供應鏈運作的參考模型

第9章供應鏈運作參考模型SupplyChainOperationsReference供應鏈管理系統(tǒng)運作中的主要問題及聯(lián)系推理過程合作對策決策合作伙伴基礎數(shù)據(jù)處理確定合作對象合同決策模型訂單、預測銷售計劃自制/外包決策MRP車間作業(yè)管理供應商（1）供應商（n）分銷商(1,…,n)交貨期品種數(shù)量數(shù)據(jù)處理模型供應鏈企業(yè)運作狀況分析與判斷原因分析與預警例外管理規(guī)則專家系統(tǒng),知識推理放棄原有合作伙伴例行管理規(guī)則OK？外購、外協(xié)件（1）委托實現(xiàn)決策層運作管理層管理層執(zhí)行信息管理層市場需求第1節(jié)引言SCOR的產(chǎn)生SCOR：Supply-ChainOperationsReferenceSCC的創(chuàng)立為了幫助企業(yè)實施供應鏈管理，以兩個咨詢公司——PRTM和AMR為主，加上其他美國的幾個領先的企業(yè)，組成了一個小組，并于1996年宣布成立了供應鏈理事會（Supply-ChainCouncil）。SCC選擇了一個參考模型，經(jīng)過發(fā)展、試驗、完善，于1997年發(fā)布出了供應鏈參考模型——SCOR。SCC將供應鏈參考模型（SCOR）看作描述和改進運作過程效率的工業(yè)標準。SCC成員支持SCOR作為供應鏈管理的標準模式。SCOR的作用有效地評價企業(yè)的業(yè)務流程比較某企業(yè)與行業(yè)內外其它企業(yè)的績效差別促進特定競爭優(yōu)勢的發(fā)展通過標桿法(Benchmarking)提高企業(yè)管理水平量化改革后帶來的效益幫助辨別最能適應特定業(yè)務流程需要的軟件SCOR的組成部分對復雜管理業(yè)務流程因素的描述標準用于和客觀的、企業(yè)外部參考點的流程績效比較的標桿法標準對第一流管理實踐的描述體系能保證最優(yōu)實施效果的軟件產(chǎn)品SCOR建立在四個不同的流程環(huán)節(jié)基礎上第2節(jié)SCOR的構成流程參考模型將許多優(yōu)秀的企業(yè)流程重構、標桿法和流程度量等概念集成進了一個跨功能的框架之中。企業(yè)流程重構標桿法最優(yōu)實踐分析流程參考模型保證體系1、規(guī)則的建立與管理2、績效評價指標3、數(shù)據(jù)管理4、庫存管理5、資產(chǎn)管理6、運輸管理7、供應鏈結構管理8、服從規(guī)章制度9、特定的流程管理SCOR3.1——流程P3制造計劃P4交貨計劃P2外購計劃P1供應鏈計劃計劃S1外購庫存產(chǎn)品S2外購MTO產(chǎn)品S1外購ETO產(chǎn)品M1備貨型生產(chǎn)M2訂貨型生產(chǎn)M3按訂單開發(fā)D1庫存產(chǎn)品交貨D2MTO產(chǎn)品交貨D3ETO產(chǎn)品交貨外購制造交貨供應商用戶計劃外購制造交貨SCOR的四層結構：各層的定義描述示意圖含義層次最高層(流程類型)配置層(流程目錄)計劃制造交貨外購第一層定義SCOR的范圍和內容。此處設立了競爭目標的基礎一個企業(yè)可以從26種流程類型中選擇構造自己的供應鏈，據(jù)此實施運作戰(zhàn)略流程要素層(流程分解)企業(yè)微調建立的運作戰(zhàn)略。第三層定義企業(yè)的在選定市場上成功競爭的能力，包括：流程要素定義流程要素信息輸入與輸出標桿應用最好實施方案支持實施方案的系統(tǒng)能力實施層(流程要素分解)企業(yè)實施特定的供應鏈管理系統(tǒng)。第四層定義了取得競爭優(yōu)勢和適應企業(yè)變化條件的方案。1234項目范圍供應鏈參考模型不在項目范圍SCOR的四層結構在供應鏈管理上的特征第一層：提供一個廣泛的對計劃、外購、制造、發(fā)送過程類型的定義，是一個企業(yè)建立供應鏈目標的起點。第二層：定義了26種核心過程目錄，這些都有可能是供應鏈的組成部分。企業(yè)可以從這些核心過程選擇適合自己需要的，構造實際的或理想的供應鏈。第三層：為企業(yè)提供提高供應鏈績效所需要的計劃和設置目標的信息。計劃部分包括流程要素定義、問題診斷、行業(yè)目標選擇、系統(tǒng)軟件能力等。第四層：強調實施。因為每一個企業(yè)的個按都是不同的，所以沒有固定的要素。第3節(jié)節(jié)SCOR應用用概概要要SCOR的范范圍圍從訂訂單單輸輸入入到到付付款款發(fā)發(fā)票票，，所所有有相相互互影影響響的的用用戶戶從供供應應商商的的供供應應商商到到用用戶戶的的用用戶戶，，包包括括服服務務領領域域的的物物流流，，所所有有物物質質材材料料的的交交易易從了了解解總總體體需需求求到到滿滿足足每每一一個個訂訂單單，，所所有有相相互互影影響響的的市市場場SCOR對制制造造商商的的作作用用容易易地地構構造造內內部部和和外外部部的的供供應應鏈鏈;顯顯示示現(xiàn)現(xiàn)有有供供應應鏈鏈的的配配置置，，找找出出理理想想的的供供應應鏈鏈管管理理流流程程。。通過過通通用用語語言言和和流流程程定定義義，，可可以以更更加加有有效效地地對對內內部部職職能能部部門門、、供供應應商商和和分分銷銷商商之之間間的的評評價價和和溝溝通通。。評價價自自己己的的供供應應鏈鏈過過程程的的績績效效，，并并與與行行業(yè)業(yè)內內外外其其它它企企業(yè)業(yè)供供應應鏈鏈進進行行比比較較。。用標標桿桿法法和和最最佳佳實實施施數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)把把企企業(yè)業(yè)的的活活動動分分成成不不同同次次序序，，量量化化指指定定流流程程改改進進的的潛潛在在效效益益，，確確定定財財務務評評價價指指標標。。軟件件產(chǎn)產(chǎn)品品用用于于供供應應鏈鏈過過程程的的路路線線圖圖，，和和供供應應商商一一起起找找出出軟軟件件產(chǎn)產(chǎn)品品的的特特征征。。對進進行行中中的的流流程程改改進進的的測測量量，，容容易易地地找找出出最最有有效效的的努努力力方方向向。。當應應用用SCOR時，，用用戶戶須須考考慮慮兩兩種種供供應應鏈鏈提提高高的的效效果果。。內部部效效益益的的提提高高：：SCOR的應應用用是是為為了了改改進進內內部部流流程程問問題題。。在在這這樣樣的的應應用用中中，，通通常常只只考考慮慮緊緊前前供供應應商商和和緊緊后后的的用用戶戶。。外部部管管理理水水平平的的提提高高：：SCOR用來來解解決決合合作作伙伙伴伴關關系系問問題題。。這這時時候候的的范范圍圍擴擴大大到到供供應應商商的的供供應應商商、、到到用用戶戶的的用用戶戶。。計劃劃、、外外購購、、制制造造、、交交貨貨是是供供應應鏈鏈的的四四個個基基本本過過程程要要素素計劃劃需求求/供供應應計計劃劃：評評估估供供應應鏈鏈資資源源、、匯匯總總和和安安排排滿滿足足需需求求的的次次序序、、庫庫存存計計劃劃、、評評價價分分銷銷需需求求、、確確定定生生產(chǎn)產(chǎn)、、物物料料和和關關鍵鍵能能力力。。計劃劃基基礎礎問問題題：自自制制/外外購購決決策策、、供供應應鏈鏈構構建建、、長長期期能能力力和和資資源源計計劃劃、、企企業(yè)業(yè)計計劃劃、、產(chǎn)產(chǎn)品品輸輸入入/輸輸出出、、產(chǎn)產(chǎn)品品線線管管理理等等。。外購購外購購件件/原原材材料料的的獲獲取?。海航咏邮帐铡?、檢檢驗驗、、存存儲儲。。外購購的的基基礎礎問問題題：：供供應應商商認認證證、、外外購購件件的的質質量量、、內內部部運運輸輸、、供供應應商商合合同同管管理理、、貨貨款款支支付付等等。。制造生產(chǎn)作業(yè)：要求與接收收物料、制造造和測試產(chǎn)品品、包裝、儲儲存與發(fā)貨管管理。制造的基礎問問題：工程變化、、設施與設備備、生產(chǎn)狀態(tài)態(tài)、車間作業(yè)業(yè)計劃、短期期的生產(chǎn)能力力SCOR流程要素交貨需求管理：組織預測、、計劃促銷、、銷售計劃、、銷售數(shù)據(jù)的的收集與分析析、產(chǎn)品定價價、顧客滿意意度測量、有有效顧客響應應（ECR）訂單管理：訂單輸入與與維護、產(chǎn)品品配置、建立立和維護顧客客數(shù)據(jù)庫、維維護產(chǎn)品價格格數(shù)據(jù)、管理理應收應付款款、收據(jù)與發(fā)發(fā)票管理等。。倉儲管理：接收和維護護產(chǎn)成品、收收貨與包裝、、產(chǎn)品運輸、、標簽管理等等運輸管理：交通問題、、車輛調度、、產(chǎn)品入庫與與出庫等。安裝管理：安排安裝活活動、調試、、檢驗等交貨的基礎問問題：流通渠道的的商業(yè)規(guī)則、、訂貨規(guī)則、、庫存管理、、交貨數(shù)量管管理等。從地理位置產(chǎn)產(chǎn)品流形成的的供應鏈倉儲制造倉儲其它供應商倉儲倉儲歐洲供應商拉丁美洲供應商SCOR可用來作為評評價/理解供供應鏈的基礎礎原材料供應商商消費者ALPHA公司ALPHA公司的地區(qū)分分銷商Taxes原材料供應商商其它主要原材材料供應商按照SCOR流程要素分解解的績效指標標作業(yè)效率提高到97%使制造周期30天——3天在制品供應天天數(shù)17天——25天供應商準時交交貨提高到97%外購周期90天——1天獲得物料的成成本3.2%--2.2%原