中國在線旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析

中國在線旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析

在線旅游是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語。指“旅游消費者通過網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費，即各旅游主體可以通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品營銷或產(chǎn)品銷售”。

一、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

受新冠疫情影響，對旅游行業(yè)造成嚴重打擊。2020年國內(nèi)旅游人數(shù)28.8億人次，較2019年減少31.2億人次，同比下降52.1%；隨著中國疫情得到有效控制，2020年5月開始旅游業(yè)就在穩(wěn)步恢復(fù)，12月國內(nèi)旅游人數(shù)2.65億人次，較2月增加2.09億人次，同比增長373.21%。

受新冠疫情影響，我國國家鐵路旅客發(fā)送量大幅下滑，2020年國家鐵路旅客發(fā)送量22億人次，較上年減少14億人，同比下降39.45%；隨著疫情得到有效控制，7月份開始鐵路月均發(fā)送旅客量穩(wěn)定在兩億人次以上，疫情影響正在穩(wěn)步消除。

在旅游行業(yè)低谷期，旅游資產(chǎn)投資及運營市場正在發(fā)生顯著的變化，資本大舉抄底旅游資產(chǎn)。2020年全球旅游行業(yè)融資額創(chuàng)新高，融資金額達420億元，較上年增加49億元，同比增長13.21%。

隨著國家公園、國家文化公園的創(chuàng)建，國有旅游景區(qū)門票下降政策的普遍實施，疊加宏觀經(jīng)濟下行、資本市場去杠桿以及新冠肺炎疫情的影響，國有資本正在擴大對旅游資產(chǎn)的投資和控制，爭奪異常激烈。2020年旅游業(yè)單筆融資金額3.9億元，較上年增加1.6億元，同比增長69.57%。

隨著國內(nèi)疫情得到了有效控制后，2020年下半年開始，在線旅游月活躍用戶數(shù)逐漸恢復(fù)以往水平。2020年12月我國在線旅游月活用戶數(shù)為1.32億人，在線旅游月活用戶與2019年12月相比，恢復(fù)率達到92.1%。

按城市等級分布，大城市用戶仍為在線旅游的主要力量，近一半用戶來自一線及新一線城市。截至2020年12月，我國一線城市在線旅游用戶占比21%，較去年上漲4.0個百分點；新一線城市在線旅游用戶占比24%，較去年上漲2.0個百分點。

《2021-2027年中國在線旅游行業(yè)市場競爭力分析及投資前景預(yù)測報告》數(shù)據(jù)顯示：2020年2月以來，我國用戶在線旅游App下載安裝量重回穩(wěn)定增長趨勢，12月份在線旅游月新增用戶為1403萬，較上月增加16萬，同比增長1.15%。

按城市等級分布，我國一線城市手機用戶在線旅游APP安裝覆蓋率51.3%；新一線城市手機用戶在線旅游APP安裝覆蓋率36.1%；二線城市手機用戶在線旅游APP安裝覆蓋率27.2%；三線及以下城市用戶安裝率僅為18%，中小城市仍然具備巨大增長潛力。

二、行業(yè)發(fā)展趨勢

在線旅游在大量信息分享方面遠遠高于傳統(tǒng)旅行社，但在客戶服務(wù)方面劣勢也是很明顯的。