erp系統(tǒng)災備方案說明書

{管理信息化ERPMRP}erp系統(tǒng)災備方案說明書思VanceInfoERP系統(tǒng)升級項目VANCEINFOERP系統(tǒng)升級項目ERP系統(tǒng)災備方案說明書文檔作者:趙魯軼創(chuàng)建日期:2010-10-20確認日期:文檔編碼:當前版本:1.0文思創(chuàng)新技術(shù)有限公司ERP系統(tǒng)災備方案說明書Page2of26文思VanceInfoERP系統(tǒng)升級項目驗證簽字：XX項目經(jīng)理XX項目經(jīng)理文思創(chuàng)新技術(shù)有限公司ERP系統(tǒng)災備方案說明書Page3of26文思VanceInfoERP系統(tǒng)升級項目文檔信息項目名稱：ERP系統(tǒng)災備方案說明書項目經(jīng)理：計劃時間：項目管理階段：文檔版本日期：質(zhì)量復審方法：文檔版本編號：1.0起草人：趙魯軼起草日期：2010-10-20復審人：復審日期：版本歷史版本編號版本日期描述文件名V1.02010-10-20起草ERP系統(tǒng)災備方案說明書ERP系統(tǒng)災備方案說明書文思創(chuàng)新技術(shù)有限公司ERP系統(tǒng)災備方案說明書Page4of26文思VanceInfoERP系統(tǒng)升級項目目錄1.概述41.1.需求目的41.2.文檔內(nèi)容42.災難情況下的恢復方案52.1.熱備方案52.2.暖備方案62.3.冷備方案73.一般情況的設(shè)備故障恢復方案84.附錄94.1.ERP數(shù)據(jù)備份策略。94.2.ERP系統(tǒng)硬件配置詳單104.3.ERP系統(tǒng)硬件的架構(gòu)圖114.4.機房環(huán)境情況11文思創(chuàng)新技術(shù)有限公司ERP系統(tǒng)災備方案說明書Page5of26文思VanceInfoERP系統(tǒng)升級項目4.5.網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖及配置詳單124.6.恢復實施步驟134.7.緊急情況下的聯(lián)系人134.8.緊急情況下的審批流程134.9.設(shè)備供應(yīng)商信息144.10.臨時場地要求14文思創(chuàng)新技術(shù)有限公司ERP系統(tǒng)災備方案說明書Page6of26文思1.概述1.1.1.需求目的1.1.此文檔的目的是：公司的ERP系統(tǒng)，一旦遇到災難時，如何迅速有效的進行系統(tǒng)恢復，搭建起一套恢復系統(tǒng)，使用最新的備份數(shù)據(jù)進行恢復，保證用戶可以正常使用ERP系統(tǒng)，同時將系統(tǒng)中斷時間減少到公司和業(yè)務(wù)能夠承受的程度。此處定義的災難等級為：地震，火災等不可抵抗的災難，即原有系統(tǒng)，原有的場地和環(huán)境都不再可用的狀態(tài)。恢復時間的定義：本文中所講的恢復時間，是指災難發(fā)生后，開始進行恢復系統(tǒng)的搭建，直到恢復系統(tǒng)完全搭建完成，所提供的服務(wù)可以正常使用，所需要的時間總和。1.2.文檔內(nèi)容1.2.本文檔的內(nèi)容主要包括以下幾個主要部分：1.災難情況下，熱備的恢復方案說明。1.2.災難情況下，暖備的恢復方案說明。2.3.災難情況下，冷備的恢復方案說明。3.4.一般情況的設(shè)備故障恢復方案描述。4.5.附錄。Copyright?2005版權(quán)所有Error!Unknowndocumentpropertyname.Page7of260e9d698891b31e02ca003951dc83f0fa.docxLastprinted8-Sep-2007:115.1)ERP數(shù)據(jù)備份策略1)2)ERP系統(tǒng)硬件配置詳單2)3)ERP系統(tǒng)硬件的架構(gòu)圖3)4)機房環(huán)境情況4)5)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖及配置詳單5)6)恢復實施步驟6)7)緊急情況下的聯(lián)系人7)8)緊急情況下的審批流程8)9)設(shè)備供應(yīng)商信息9)10)臨時場地要求10)2.災難情況下的恢復方案2.2.1.熱備方案2.1.熱備情況描述：1)熱備是指提供專用的設(shè)備，與生產(chǎn)環(huán)境進行鏡像處理，并保持數(shù)據(jù)同步。一般這樣的同步在操作層面或設(shè)備層面進行。在此，將討論在設(shè)備層面做災難恢復。1)2)在熱備環(huán)境下，要求事先具有恢復系統(tǒng)所需要的全部設(shè)備，同時要求恢復Page8of26功能需求說明書系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的時刻保持同步。一旦發(fā)生災難，原場地和設(shè)備都不能再使用，在異地的恢復系統(tǒng)將迅速接管所有的系統(tǒng)服務(wù)，并正常運行起來。2)3)在此描述的熱備方案，是指大于30公里的異地熱備環(huán)境。熱備環(huán)境與生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)時刻保持同步，一旦生產(chǎn)環(huán)境遇到災難無法再使用，異地的熱備環(huán)境可以迅速的進行“無縫切換”。在熱備環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)因素不可或缺，因為網(wǎng)絡(luò)因素將起到實時同步數(shù)據(jù)的作用。3)實現(xiàn)熱備所需要的資源：按照此次ERP升級后的硬件架構(gòu)，實現(xiàn)熱備需要的資源和預算包括：序號所需資源獲取方式預算準備(萬)1存儲購買1002DB服務(wù)器購買303Web和App服務(wù)器購買104網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，磁帶機購買105數(shù)據(jù)同步軟件購買306網(wǎng)絡(luò)因素，帶寬，ISP服務(wù)等。租用20預算總共：200萬按照熱備方案實施，遇到災難時：系統(tǒng)恢復時間估計在2小時內(nèi)?；謴偷臄?shù)據(jù)可以保證是災難發(fā)生前的實時數(shù)據(jù)。系統(tǒng)恢復時間是指：自準備開始恢復系統(tǒng)起，到恢復系統(tǒng)完成的時間總和。評論：Page9of26功能需求說明書目前公司還沒有與生產(chǎn)環(huán)境的鏡像，并保持數(shù)據(jù)同步。即：目前沒有熱備恢復的環(huán)境。Page10of26功能需求說明書2.2.暖備方案2.2.暖備情況描述：1)暖備是指提供專用的設(shè)備，按照一定程序?qū)⑸a(chǎn)環(huán)境中最新的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)復制到災難系統(tǒng)中。1)2)在暖備環(huán)境下，要求事先具有恢復系統(tǒng)所需要的全部設(shè)備，恢復系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)與生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保持一定時間段的最新更新。一旦發(fā)生災難，原場地和設(shè)備都不能再使用，在異地的恢復系統(tǒng)將迅速接管所有的系統(tǒng)服務(wù)，并正常運行起來。不同的地方在于：恢復系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是生產(chǎn)環(huán)境中某個時間的更新數(shù)據(jù)，而不是生產(chǎn)環(huán)境中的時時數(shù)據(jù)。2)實現(xiàn)暖備所需要的資源：按照此次ERP升級后的硬件架構(gòu)，實現(xiàn)暖需要的資源和預算包括：序號所需資源獲取方式預算準備(萬)1存儲購買1002DB服務(wù)器購買303Web和App服務(wù)器購買104網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，磁帶機購買105網(wǎng)絡(luò)因素，帶寬，ISP服務(wù)等。租用20預算總共：170萬按照暖備方案實施，遇到災難時：系統(tǒng)恢復時間估計在2小時內(nèi)?；謴偷臄?shù)據(jù)是最近一次保存的生產(chǎn)環(huán)境的數(shù)據(jù)。Copyright?2005版權(quán)所有Error!Unknowndocumentpropertyname.Page11of260e9d698891b31e02ca003951dc83f0fa.docxLastprinted8-Sep-2007:11系統(tǒng)恢復時間是指：自準備開始恢復系統(tǒng)起，到恢復系統(tǒng)完成的時間總和。評論：目前公司還沒有專用的災備設(shè)備。只有最新的磁帶介質(zhì)在異地做存放。即：目前沒有暖備恢復的環(huán)境。Page12of26功能需求說明書2.3.冷備方案2.3.冷備情況描述：1)冷備是指提供專用的設(shè)備，按照一定程序?qū)⑸a(chǎn)環(huán)境中最新的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)復制到災難系統(tǒng)中。1)2)在冷備環(huán)境下，不需要有與生產(chǎn)環(huán)境相同的設(shè)備預先存在。但預先應(yīng)該落實好設(shè)備的供應(yīng)商和工作場地。一旦遇到災難，原來的生產(chǎn)環(huán)境不能再使用，可以迅速聯(lián)系到設(shè)備供應(yīng)商提供相同的硬件環(huán)境，找到恢復場地，同時找到最新保存的數(shù)據(jù)，搭建恢復系統(tǒng)。2)實現(xiàn)冷備所需要的資源：按照此次ERP升級后的硬件架構(gòu)，實現(xiàn)冷備需要的資源和預算包括：序號所需資源獲取方式預算準備(萬)1存儲和磁帶機租用102DB服務(wù)器租用103Web和App服務(wù)器租用54網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，磁帶機租用55恢復場地租用106網(wǎng)絡(luò)因素，帶寬，ISP服務(wù)等。租用10預算總共：50萬按照熱備方案實施，遇到災難時：系統(tǒng)恢復時間估計在12小時內(nèi)。恢復的數(shù)據(jù)是最近一次保存的生產(chǎn)環(huán)境的數(shù)據(jù)。Copyright?2005版權(quán)所有Page13of260e9d698891b31e02ca003951dc83f0fa.docxLastprinted8-Sep-2007:11系統(tǒng)恢復時間是指：自準備開始恢復系統(tǒng)起，到恢復系統(tǒng)完成的時間總和。評論：目前這個方案可以實現(xiàn)。已有的最新磁帶數(shù)據(jù)，保存在異地，通過預先聯(lián)系好的硬件供應(yīng)商，租用與ERP生產(chǎn)環(huán)境相同的設(shè)備，然后根據(jù)異地的磁帶數(shù)據(jù)，進行恢復系統(tǒng)的搭建。為了實現(xiàn)冷備的可用性，CIT會安排每年執(zhí)行1-2次的ERP系統(tǒng)災難恢復計劃，既DRP恢復演練。Page14of26功能需求說明書3.一般情況的設(shè)備故障恢復方案3.描述：一般恢復是指，原有的工作場地還可以使用，生產(chǎn)系統(tǒng)中的某些設(shè)備發(fā)生故障時，相應(yīng)的恢復方案。一般恢復方案如下。其中的第四項為災難恢復的方法，與2.3中描述的冷備方案相同。序號災難描述災難恢復方法響應(yīng)時間負責方1Web和App的其中一臺服務(wù)器壞了。準備了冗余的服務(wù)器，可以立刻頂替上。2小時ERP小組，CIT此次采購了2臺新的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，同時此2數(shù)據(jù)庫服務(wù)器壞了。次升級還替換下1臺R900，都可立即頂替3小時ERP小組，CIT上。3存儲磁盤，存儲控制器，光纖交換機壞了此次購買的存儲磁盤包括熱備盤。存儲控制器和光纖交換機都為雙機備份。3小時CIT辦公大樓或ERP機房整體被破壞。數(shù)據(jù)有磁帶做了異地備份，可以找到硬件供應(yīng)商提供類似的硬件，使用磁帶進行數(shù)據(jù)恢復，并恢復整個系統(tǒng)。46小時ERP小組，CIT初步分為三個等級：1，App、Web、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、存儲服務(wù)器、存儲控制器或光纖交換機等服務(wù)器其中任一臺損壞，定為一級災難1，2，一級災難中的服務(wù)器2~5臺服務(wù)器損壞，定為二級災難2，3，6或6臺以上服務(wù)器損壞、ERP機房或華夏辦公大樓整體被破壞，定為三級災難3，Copyright?2005版權(quán)所有Page15of260e9d698891b31e02ca003951dc83f0fa.docxLastprinted8-Sep-2007:114.附錄4.4.1.ERP數(shù)據(jù)備份策略。4.1.目前采用的ERP數(shù)據(jù)備份方式是：本地本機磁盤數(shù)據(jù)備份。本地異機磁盤數(shù)據(jù)備份。本地異機磁帶數(shù)據(jù)備份。異地磁盤介質(zhì)保存。目前ERP的數(shù)據(jù)備份策略是：每周做1次全備份。周一至周五每天做1次差異備份。每日數(shù)據(jù)流量多大？注：此次ERP財務(wù)新系統(tǒng)上線后，也將執(zhí)行這些數(shù)據(jù)備份方式和策略。同時，根據(jù)Oracle數(shù)據(jù)庫的運行情況，CIT將及時調(diào)整和更新數(shù)據(jù)備份的策略。Copyright?2005版權(quán)所有Page16of260e9d698891b31e02ca003951dc83f0fa.docxLastprinted8-Sep-2007:114.2.ERP系統(tǒng)硬件配置詳單4.2.以下是ERP人事和財務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)的硬件配置詳單。更新于2010年6月，即：此次ERP財務(wù)系統(tǒng)升級前。升級后的硬件配置詳細單將在新硬件采購安裝之后更新。序號設(shè)備編號購買日期型號CPU內(nèi)存硬盤IP用途1WSC-44812009年1月19日DELLR7102CPU/4核4*2GB2*146GB5HRServ2WSC-43172009年12月7日HPDL380G62CPU/4核4*2GB3*146GB4HRServ3WSC-16832006年9月8日HPDL580G3Xeon2.8316*1G4*300G,10K01HRServ4WSC-44802010年1月19日DELLR7102CPU/4核4*2GB2*146GB4財務(wù)Serv5WSC-16852006年9月8日HPDL580G3Xeon2.8316*1G4*146G02財務(wù)Serv6WSC-43182009年12月7日HPDL380G62CPU/4核4*2GB3*146GB6財APP2Serv7WSC-16842006年9月8日HPDL580G3Xeon2.8316*1G4*72G00財務(wù)Serv8WSC-16732006年9月15日DellGX620(PC)雙核2.82G80G03BATCServ9PSFTS-0102005年1月1日HPDL360Xeon3.062*2GB8*146GB5BATCServ10WSC-16742006年9月15日DellGX620(PC)雙核2.82G80G05BATCServE563011WSC-50832010年6月13日DELLR7102.53G,2CPU/共88G300G*3,15K,SAS18BATCServ核E563012WSC-50842010年6月13日DELLR7102.53G,2CPU/共88G300G*3,15K,SAS17BATCServ核E733013WSC-52012010年6月24日DELLR9002.40G,2CPU/共84*4G300G*4,15K,SAS4財務(wù)Serv核14WSC-16722006年9月15日Dell雙核2.81G160G04財務(wù)Copyright?2005版權(quán)所有Page17of260e9d698891b31e02ca003951dc83f0fa.docxLastprinted8-Sep-2007:11GX620(PC)服器FTP15WSC-30732008年6月11日HPDL360G5兩顆E5410四核處理器8G4*146G3財務(wù)16PSFTS-0122006年2月13日HPDL380G4Xeon3.02*2G+2*1G3*146G91人事17WSC-08822005年8月22日八億時空P43.01G80G1ERPServ18PSFTS-0082004年10月19日HPDL360G3Xeon3.064*2GB2*146GB07ERPServ19PSFTS-0042004年9月14日HPDL360G3Xeon3.064*2GB2*146GB08數(shù)據(jù)使用20PSFTS-0052004年10月19日HPDL380G3Xeon3.062*2GB6*146GB09建成21PSFTS-0062004年10月19日HPDL380G3Xeon3.062*2GB6*146GB06數(shù)據(jù)使用在此硬件系統(tǒng)架構(gòu)下的軟件使用包括：OS:WindowsServer2003ent.DB:SQLServer2000Application:PeopleSoftERP6.5Page18of26功能需求說明書4.3.ERP系統(tǒng)硬件的架構(gòu)圖4.3.以下是ERP人事和財務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)的硬件架構(gòu)圖。更新于2010年6月，即：此次ERP財務(wù)系統(tǒng)升級前。升級后的硬件架構(gòu)圖將在新硬件采購安裝之后更新。4.4.機房環(huán)境情況4.4.目前的ERP機房環(huán)境描述：ERP設(shè)備占有一個ERP專用機房，位于北京華夏辦公樓內(nèi)。機房內(nèi)現(xiàn)有UPS一個，空調(diào)3個，滿足日常運行的機房溫度環(huán)境。同時UPS支持斷電情況下運行30分鐘。機房內(nèi)目前有2個服務(wù)器機柜和2個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備機柜。用于存放ERP服務(wù)器及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。Copyright?2005版權(quán)所有Page19of260e9d698891b31e02ca003951dc83f0fa.docxLastprinted8-Sep-2007:11Page20of26功能需求說明書4.5.網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖及配置詳單4.5.目前的網(wǎng)絡(luò)情況：1.在北京華夏辦公區(qū)與亦莊辦公區(qū)之間有一條10M線路，平時的網(wǎng)絡(luò)負載在70%-80%，晚上的負載較少?？梢栽谝嗲f辦公區(qū)建立一套ERP備份系統(tǒng)，利用晚上負載小的時間，傳遞當天的差量數(shù)據(jù)。1.2.同時，亦莊辦公區(qū)也有獨立的網(wǎng)絡(luò)出口。緊急情況下，可以使用亦莊辦公區(qū)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，運行ERP的恢復系統(tǒng)。2.Copyright?2005版權(quán)所有Page21of260e9d698891b31e02ca003951dc83f0fa.docxLastprinted8-Sep-2007:113.具體的操作，還需要經(jīng)過每年進行的災難恢復演練進行驗證。3.Page22of26功能需求說明書4.6.恢復實施步驟4.6.按照冷備的方式進行災難恢復，計劃的實施步驟如下。實施步驟實施內(nèi)容估計時長參與組織1聯(lián)系臨時場地，具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。1CIT,Admin2聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商，進行相關(guān)設(shè)備的租用事宜。1Admin3進入臨時場地，同時所需設(shè)備到位。4CIT,Admin4安裝調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和各服務(wù)器3CIT5安裝操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序3CIT,ERP小組4.7.緊急情況下的聯(lián)系人4.7.緊急情況下的聯(lián)系人和聯(lián)系方式如下。聯(lián)系部門聯(lián)系人聯(lián)系電話聯(lián)系郵箱CIT趙魯hao_luyi@Admin吳文學wu_wenxue@ERP小組韓建an_jiancheng@財務(wù)部門劉芳liu_fa