erp系統(tǒng)災(zāi)備方案說明書

{管理信息化ERPMRP}erp系統(tǒng)災(zāi)備方案說明書思VanceInfoERP系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目VANCEINFOERP系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目ERP系統(tǒng)災(zāi)備方案說明書文檔作者:趙魯軼創(chuàng)建日期:2010-10-20確認(rèn)日期:文檔編碼:當(dāng)前版本:1.0文思創(chuàng)新技術(shù)有限公司ERP系統(tǒng)災(zāi)備方案說明書Page2of26文思VanceInfoERP系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目驗(yàn)證簽字：XX項(xiàng)目經(jīng)理XX項(xiàng)目經(jīng)理文思創(chuàng)新技術(shù)有限公司ERP系統(tǒng)災(zāi)備方案說明書Page3of26文思VanceInfoERP系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目文檔信息項(xiàng)目名稱：ERP系統(tǒng)災(zāi)備方案說明書項(xiàng)目經(jīng)理：計(jì)劃時(shí)間：項(xiàng)目管理階段：文檔版本日期：質(zhì)量復(fù)審方法：文檔版本編號(hào)：1.0起草人：趙魯軼起草日期：2010-10-20復(fù)審人：復(fù)審日期：版本歷史版本編號(hào)版本日期描述文件名V1.02010-10-20起草ERP系統(tǒng)災(zāi)備方案說明書ERP系統(tǒng)災(zāi)備方案說明書文思創(chuàng)新技術(shù)有限公司ERP系統(tǒng)災(zāi)備方案說明書Page4of26文思VanceInfoERP系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目目錄1.概述41.1.需求目的41.2.文檔內(nèi)容42.災(zāi)難情況下的恢復(fù)方案52.1.熱備方案52.2.暖備方案62.3.冷備方案73.一般情況的設(shè)備故障恢復(fù)方案84.附錄94.1.ERP數(shù)據(jù)備份策略。94.2.ERP系統(tǒng)硬件配置詳單104.3.ERP系統(tǒng)硬件的架構(gòu)圖114.4.機(jī)房環(huán)境情況11文思創(chuàng)新技術(shù)有限公司ERP系統(tǒng)災(zāi)備方案說明書Page5of26文思VanceInfoERP系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目4.5.網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖及配置詳單124.6.恢復(fù)實(shí)施步驟134.7.緊急情況下的聯(lián)系人134.8.緊急情況下的審批流程134.9.設(shè)備供應(yīng)商信息144.10.臨時(shí)場(chǎng)地要求14文思創(chuàng)新技術(shù)有限公司ERP系統(tǒng)災(zāi)備方案說明書Page6of26文思1.概述1.1.1.需求目的1.1.此文檔的目的是：公司的ERP系統(tǒng)，一旦遇到災(zāi)難時(shí)，如何迅速有效的進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)，搭建起一套恢復(fù)系統(tǒng)，使用最新的備份數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)，保證用戶可以正常使用ERP系統(tǒng)，同時(shí)將系統(tǒng)中斷時(shí)間減少到公司和業(yè)務(wù)能夠承受的程度。此處定義的災(zāi)難等級(jí)為：地震，火災(zāi)等不可抵抗的災(zāi)難，即原有系統(tǒng)，原有的場(chǎng)地和環(huán)境都不再可用的狀態(tài)?；謴?fù)時(shí)間的定義：本文中所講的恢復(fù)時(shí)間，是指災(zāi)難發(fā)生后，開始進(jìn)行恢復(fù)系統(tǒng)的搭建，直到恢復(fù)系統(tǒng)完全搭建完成，所提供的服務(wù)可以正常使用，所需要的時(shí)間總和。1.2.文檔內(nèi)容1.2.本文檔的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)主要部分：1.災(zāi)難情況下，熱備的恢復(fù)方案說明。1.2.災(zāi)難情況下，暖備的恢復(fù)方案說明。2.3.災(zāi)難情況下，冷備的恢復(fù)方案說明。3.4.一般情況的設(shè)備故障恢復(fù)方案描述。4.5.附錄。Copyright?2005版權(quán)所有Error!Unknowndocumentpropertyname.Page7of260e9d698891b31e02ca003951dc83f0fa.docxLastprinted8-Sep-2007:115.1)ERP數(shù)據(jù)備份策略1)2)ERP系統(tǒng)硬件配置詳單2)3)ERP系統(tǒng)硬件的架構(gòu)圖3)4)機(jī)房環(huán)境情況4)5)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖及配置詳單5)6)恢復(fù)實(shí)施步驟6)7)緊急情況下的聯(lián)系人7)8)緊急情況下的審批流程8)9)設(shè)備供應(yīng)商信息9)10)臨時(shí)場(chǎng)地要求10)2.災(zāi)難情況下的恢復(fù)方案2.2.1.熱備方案2.1.熱備情況描述：1)熱備是指提供專用的設(shè)備，與生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行鏡像處理，并保持?jǐn)?shù)據(jù)同步。一般這樣的同步在操作層面或設(shè)備層面進(jìn)行。在此，將討論在設(shè)備層面做災(zāi)難恢復(fù)。1)2)在熱備環(huán)境下，要求事先具有恢復(fù)系統(tǒng)所需要的全部設(shè)備，同時(shí)要求恢復(fù)Page8of26功能需求說明書系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的時(shí)刻保持同步。一旦發(fā)生災(zāi)難，原場(chǎng)地和設(shè)備都不能再使用，在異地的恢復(fù)系統(tǒng)將迅速接管所有的系統(tǒng)服務(wù)，并正常運(yùn)行起來。2)3)在此描述的熱備方案，是指大于30公里的異地?zé)醾洵h(huán)境。熱備環(huán)境與生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)時(shí)刻保持同步，一旦生產(chǎn)環(huán)境遇到災(zāi)難無法再使用，異地的熱備環(huán)境可以迅速的進(jìn)行“無縫切換”。在熱備環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)因素不可或缺，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)因素將起到實(shí)時(shí)同步數(shù)據(jù)的作用。3)實(shí)現(xiàn)熱備所需要的資源：按照此次ERP升級(jí)后的硬件架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)熱備需要的資源和預(yù)算包括：序號(hào)所需資源獲取方式預(yù)算準(zhǔn)備(萬)1存儲(chǔ)購買1002DB服務(wù)器購買303Web和App服務(wù)器購買104網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，磁帶機(jī)購買105數(shù)據(jù)同步軟件購買306網(wǎng)絡(luò)因素，帶寬，ISP服務(wù)等。租用20預(yù)算總共：200萬按照熱備方案實(shí)施，遇到災(zāi)難時(shí)：系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間估計(jì)在2小時(shí)內(nèi)。恢復(fù)的數(shù)據(jù)可以保證是災(zāi)難發(fā)生前的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間是指：自準(zhǔn)備開始恢復(fù)系統(tǒng)起，到恢復(fù)系統(tǒng)完成的時(shí)間總和。評(píng)論：Page9of26功能需求說明書目前公司還沒有與生產(chǎn)環(huán)境的鏡像，并保持?jǐn)?shù)據(jù)同步。即：目前沒有熱備恢復(fù)的環(huán)境。Page10of26功能需求說明書2.2.暖備方案2.2.暖備情況描述：1)暖備是指提供專用的設(shè)備，按照一定程序?qū)⑸a(chǎn)環(huán)境中最新的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)復(fù)制到災(zāi)難系統(tǒng)中。1)2)在暖備環(huán)境下，要求事先具有恢復(fù)系統(tǒng)所需要的全部設(shè)備，恢復(fù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)與生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保持一定時(shí)間段的最新更新。一旦發(fā)生災(zāi)難，原場(chǎng)地和設(shè)備都不能再使用，在異地的恢復(fù)系統(tǒng)將迅速接管所有的系統(tǒng)服務(wù)，并正常運(yùn)行起來。不同的地方在于：恢復(fù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是生產(chǎn)環(huán)境中某個(gè)時(shí)間的更新數(shù)據(jù)，而不是生產(chǎn)環(huán)境中的時(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。2)實(shí)現(xiàn)暖備所需要的資源：按照此次ERP升級(jí)后的硬件架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)暖需要的資源和預(yù)算包括：序號(hào)所需資源獲取方式預(yù)算準(zhǔn)備(萬)1存儲(chǔ)購買1002DB服務(wù)器購買303Web和App服務(wù)器購買104網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，磁帶機(jī)購買105網(wǎng)絡(luò)因素，帶寬，ISP服務(wù)等。租用20預(yù)算總共：170萬按照暖備方案實(shí)施，遇到災(zāi)難時(shí)：系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間估計(jì)在2小時(shí)內(nèi)?；謴?fù)的數(shù)據(jù)是最近一次保存的生產(chǎn)環(huán)境的數(shù)據(jù)。Copyright?2005版權(quán)所有Error!Unknowndocumentpropertyname.Page11of260e9d698891b31e02ca003951dc83f0fa.docxLastprinted8-Sep-2007:11系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間是指：自準(zhǔn)備開始恢復(fù)系統(tǒng)起，到恢復(fù)系統(tǒng)完成的時(shí)間總和。評(píng)論：目前公司還沒有專用的災(zāi)備設(shè)備。只有最新的磁帶介質(zhì)在異地做存放。即：目前沒有暖備恢復(fù)的環(huán)境。Page12of26功能需求說明書2.3.冷備方案2.3.冷備情況描述：1)冷備是指提供專用的設(shè)備，按照一定程序?qū)⑸a(chǎn)環(huán)境中最新的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)復(fù)制到災(zāi)難系統(tǒng)中。1)2)在冷備環(huán)境下，不需要有與生產(chǎn)環(huán)境相同的設(shè)備預(yù)先存在。但預(yù)先應(yīng)該落實(shí)好設(shè)備的供應(yīng)商和工作場(chǎng)地。一旦遇到災(zāi)難，原來的生產(chǎn)環(huán)境不能再使用，可以迅速聯(lián)系到設(shè)備供應(yīng)商提供相同的硬件環(huán)境，找到恢復(fù)場(chǎng)地，同時(shí)找到最新保存的數(shù)據(jù)，搭建恢復(fù)系統(tǒng)。2)實(shí)現(xiàn)冷備所需要的資源：按照此次ERP升級(jí)后的硬件架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)冷備需要的資源和預(yù)算包括：序號(hào)所需資源獲取方式預(yù)算準(zhǔn)備(萬)1存儲(chǔ)和磁帶機(jī)租用102DB服務(wù)器租用103Web和App服務(wù)器租用54網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，磁帶機(jī)租用55恢復(fù)場(chǎng)地租用106網(wǎng)絡(luò)因素，帶寬，ISP服務(wù)等。租用10預(yù)算總共：50萬按照熱備方案實(shí)施，遇到災(zāi)難時(shí)：系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間估計(jì)在12小時(shí)內(nèi)?；謴?fù)的數(shù)據(jù)是最近一次保存的生產(chǎn)環(huán)境的數(shù)據(jù)。Copyright?2005版權(quán)所有Page13of260e9d698891b31e02ca003951dc83f0fa.docxLastprinted8-Sep-2007:11系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間是指：自準(zhǔn)備開始恢復(fù)系統(tǒng)起，到恢復(fù)系統(tǒng)完成的時(shí)間總和。評(píng)論：目前這個(gè)方案可以實(shí)現(xiàn)。已有的最新磁帶數(shù)據(jù)，保存在異地，通過預(yù)先聯(lián)系好的硬件供應(yīng)商，租用與ERP生產(chǎn)環(huán)境相同的設(shè)備，然后根據(jù)異地的磁帶數(shù)據(jù)，進(jìn)行恢復(fù)系統(tǒng)的搭建。為了實(shí)現(xiàn)冷備的可用性，CIT會(huì)安排每年執(zhí)行1-2次的ERP系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，既DRP恢復(fù)演練。Page14of26功能需求說明書3.一般情況的設(shè)備故障恢復(fù)方案3.描述：一般恢復(fù)是指，原有的工作場(chǎng)地還可以使用，生產(chǎn)系統(tǒng)中的某些設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，相應(yīng)的恢復(fù)方案。一般恢復(fù)方案如下。其中的第四項(xiàng)為災(zāi)難恢復(fù)的方法，與2.3中描述的冷備方案相同。序號(hào)災(zāi)難描述災(zāi)難恢復(fù)方法響應(yīng)時(shí)間負(fù)責(zé)方1Web和App的其中一臺(tái)服務(wù)器壞了。準(zhǔn)備了冗余的服務(wù)器，可以立刻頂替上。2小時(shí)ERP小組，CIT此次采購了2臺(tái)新的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，同時(shí)此2數(shù)據(jù)庫服務(wù)器壞了。次升級(jí)還替換下1臺(tái)R900，都可立即頂替3小時(shí)ERP小組，CIT上。3存儲(chǔ)磁盤，存儲(chǔ)控制器，光纖交換機(jī)壞了此次購買的存儲(chǔ)磁盤包括熱備盤。存儲(chǔ)控制器和光纖交換機(jī)都為雙機(jī)備份。3小時(shí)CIT辦公大樓或ERP機(jī)房整體被破壞。數(shù)據(jù)有磁帶做了異地備份，可以找到硬件供應(yīng)商提供類似的硬件，使用磁帶進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，并恢復(fù)整個(gè)系統(tǒng)。46小時(shí)ERP小組，CIT初步分為三個(gè)等級(jí)：1，App、Web、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、存儲(chǔ)服務(wù)器、存儲(chǔ)控制器或光纖交換機(jī)等服務(wù)器其中任一臺(tái)損壞，定為一級(jí)災(zāi)難1，2，一級(jí)災(zāi)難中的服務(wù)器2~5臺(tái)服務(wù)器損壞，定為二級(jí)災(zāi)難2，3，6或6臺(tái)以上服務(wù)器損壞、ERP機(jī)房或華夏辦公大樓整體被破壞，定為三級(jí)災(zāi)難3，Copyright?2005版權(quán)所有Page15of260e9d698891b31e02ca003951dc83f0fa.docxLastprinted8-Sep-2007:114.附錄4.4.1.ERP數(shù)據(jù)備份策略。4.1.目前采用的ERP數(shù)據(jù)備份方式是：本地本機(jī)磁盤數(shù)據(jù)備份。本地異機(jī)磁盤數(shù)據(jù)備份。本地異機(jī)磁帶數(shù)據(jù)備份。異地磁盤介質(zhì)保存。目前ERP的數(shù)據(jù)備份策略是：每周做1次全備份。周一至周五每天做1次差異備份。每日數(shù)據(jù)流量多大？注：此次ERP財(cái)務(wù)新系統(tǒng)上線后，也將執(zhí)行這些數(shù)據(jù)備份方式和策略。同時(shí)，根據(jù)Oracle數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行情況，CIT將及時(shí)調(diào)整和更新數(shù)據(jù)備份的策略。Copyright?2005版權(quán)所有Page16of260e9d698891b31e02ca003951dc83f0fa.docxLastprinted8-Sep-2007:114.2.ERP系統(tǒng)硬件配置詳單4.2.以下是ERP人事和財(cái)務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)的硬件配置詳單。更新于2010年6月，即：此次ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)前。升級(jí)后的硬件配置詳細(xì)單將在新硬件采購安裝之后更新。序號(hào)設(shè)備編號(hào)購買日期型號(hào)CPU內(nèi)存硬盤IP用途1WSC-44812009年1月19日DELLR7102CPU/4核4*2GB2*146GB5HRServ2WSC-43172009年12月7日HPDL380G62CPU/4核4*2GB3*146GB4HRServ3WSC-16832006年9月8日HPDL580G3Xeon2.8316*1G4*300G,10K01HRServ4WSC-44802010年1月19日DELLR7102CPU/4核4*2GB2*146GB4財(cái)務(wù)Serv5WSC-16852006年9月8日HPDL580G3Xeon2.8316*1G4*146G02財(cái)務(wù)Serv6WSC-43182009年12月7日HPDL380G62CPU/4核4*2GB3*146GB6財(cái)APP2Serv7WSC-16842006年9月8日HPDL580G3Xeon2.8316*1G4*72G00財(cái)務(wù)Serv8WSC-16732006年9月15日DellGX620(PC)雙核2.82G80G03BATCServ9PSFTS-0102005年1月1日HPDL360Xeon3.062*2GB8*146GB5BATCServ10WSC-16742006年9月15日DellGX620(PC)雙核2.82G80G05BATCServE563011WSC-50832010年6月13日DELLR7102.53G,2CPU/共88G300G*3,15K,SAS18BATCServ核E563012WSC-50842010年6月13日DELLR7102.53G,2CPU/共88G300G*3,15K,SAS17BATCServ核E733013WSC-52012010年6月24日DELLR9002.40G,2CPU/共84*4G300G*4,15K,SAS4財(cái)務(wù)Serv核14WSC-16722006年9月15日Dell雙核2.81G160G04財(cái)務(wù)Copyright?2005版權(quán)所有Page17of260e9d698891b31e02ca003951dc83f0fa.docxLastprinted8-Sep-2007:11GX620(PC)服器FTP15WSC-30732008年6月11日HPDL360G5兩顆E5410四核處理器8G4*146G3財(cái)務(wù)16PSFTS-0122006年2月13日HPDL380G4Xeon3.02*2G+2*1G3*146G91人事17WSC-08822005年8月22日八億時(shí)空P43.01G80G1ERPServ18PSFTS-0082004年10月19日HPDL360G3Xeon3.064*2GB2*146GB07ERPServ19PSFTS-0042004年9月14日HPDL360G3Xeon3.064*2GB2*146GB08數(shù)據(jù)使用20PSFTS-0052004年10月19日HPDL380G3Xeon3.062*2GB6*146GB09建成21PSFTS-0062004年10月19日HPDL380G3Xeon3.062*2GB6*146GB06數(shù)據(jù)使用在此硬件系統(tǒng)架構(gòu)下的軟件使用包括：OS:WindowsServer2003ent.DB:SQLServer2000Application:PeopleSoftERP6.5Page18of26功能需求說明書4.3.ERP系統(tǒng)硬件的架構(gòu)圖4.3.以下是ERP人事和財(cái)務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)的硬件架構(gòu)圖。更新于2010年6月，即：此次ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)前。升級(jí)后的硬件架構(gòu)圖將在新硬件采購安裝之后更新。4.4.機(jī)房環(huán)境情況4.4.目前的ERP機(jī)房環(huán)境描述：ERP設(shè)備占有一個(gè)ERP專用機(jī)房，位于北京華夏辦公樓內(nèi)。機(jī)房?jī)?nèi)現(xiàn)有UPS一個(gè)，空調(diào)3個(gè)，滿足日常運(yùn)行的機(jī)房溫度環(huán)境。同時(shí)UPS支持?jǐn)嚯娗闆r下運(yùn)行30分鐘。機(jī)房?jī)?nèi)目前有2個(gè)服務(wù)器機(jī)柜和2個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備機(jī)柜。用于存放ERP服務(wù)器及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。Copyright?2005版權(quán)所有Page19of260e9d698891b31e02ca003951dc83f0fa.docxLastprinted8-Sep-2007:11Page20of26功能需求說明書4.5.網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖及配置詳單4.5.目前的網(wǎng)絡(luò)情況：1.在北京華夏辦公區(qū)與亦莊辦公區(qū)之間有一條10M線路，平時(shí)的網(wǎng)絡(luò)負(fù)載在70%-80%，晚上的負(fù)載較少?？梢栽谝嗲f辦公區(qū)建立一套ERP備份系統(tǒng)，利用晚上負(fù)載小的時(shí)間，傳遞當(dāng)天的差量數(shù)據(jù)。1.2.同時(shí)，亦莊辦公區(qū)也有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)出口。緊急情況下，可以使用亦莊辦公區(qū)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，運(yùn)行ERP的恢復(fù)系統(tǒng)。2.Copyright?2005版權(quán)所有Page21of260e9d698891b31e02ca003951dc83f0fa.docxLastprinted8-Sep-2007:113.具體的操作，還需要經(jīng)過每年進(jìn)行的災(zāi)難恢復(fù)演練進(jìn)行驗(yàn)證。3.Page22of26功能需求說明書4.6.恢復(fù)實(shí)施步驟4.6.按照冷備的方式進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)，計(jì)劃的實(shí)施步驟如下。實(shí)施步驟實(shí)施內(nèi)容估計(jì)時(shí)長參與組織1聯(lián)系臨時(shí)場(chǎng)地，具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。1CIT,Admin2聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商，進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的租用事宜。1Admin3進(jìn)入臨時(shí)場(chǎng)地，同時(shí)所需設(shè)備到位。4CIT,Admin4安裝調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和各服務(wù)器3CIT5安裝操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序3CIT,ERP小組4.7.緊急情況下的聯(lián)系人4.7.緊急情況下的聯(lián)系人和聯(lián)系方式如下。聯(lián)系部門聯(lián)系人聯(lián)系電話聯(lián)系郵箱CIT趙魯hao_luyi@Admin吳文學(xué)wu_wenxue@ERP小組韓建an_jiancheng@財(cái)務(wù)部門劉芳liu_fa