erp系統(tǒng)災備方案說明書

{管理信息化ERPMRP}erp系統(tǒng)災備方案說明書思VanceInfoERP系統(tǒng)升級項目VANCEINFOERP系統(tǒng)升級項目ERP系統(tǒng)災備方案說明書文檔作者:趙魯軼創(chuàng)建日期:2010-10-20確認日期:文檔編碼:當前版本:1.0文思創(chuàng)新技術有限公司ERP系統(tǒng)災備方案說明書Page2of26文思VanceInfoERP系統(tǒng)升級項目驗證簽字：XX項目經理XX項目經理文思創(chuàng)新技術有限公司ERP系統(tǒng)災備方案說明書Page3of26文思VanceInfoERP系統(tǒng)升級項目文檔信息項目名稱：ERP系統(tǒng)災備方案說明書項目經理：計劃時間：項目管理階段：文檔版本日期：質量復審方法：文檔版本編號：1.0起草人：趙魯軼起草日期：2010-10-20復審人：復審日期：版本歷史版本編號版本日期描述文件名V1.02010-10-20起草ERP系統(tǒng)災備方案說明書ERP系統(tǒng)災備方案說明書文思創(chuàng)新技術有限公司ERP系統(tǒng)災備方案說明書Page4of26文思VanceInfoERP系統(tǒng)升級項目目錄1.概述41.1.需求目的41.2.文檔內容42.災難情況下的恢復方案52.1.熱備方案52.2.暖備方案62.3.冷備方案73.一般情況的設備故障恢復方案84.附錄94.1.ERP數據備份策略。94.2.ERP系統(tǒng)硬件配置詳單104.3.ERP系統(tǒng)硬件的架構圖114.4.機房環(huán)境情況11文思創(chuàng)新技術有限公司ERP系統(tǒng)災備方案說明書Page5of26文思VanceInfoERP系統(tǒng)升級項目4.5.網絡架構圖及配置詳單124.6.恢復實施步驟134.7.緊急情況下的聯(lián)系人134.8.緊急情況下的審批流程134.9.設備供應商信息144.10.臨時場地要求14文思創(chuàng)新技術有限公司ERP系統(tǒng)災備方案說明書Page6of26文思1.概述1.1.1.需求目的1.1.此文檔的目的是：公司的ERP系統(tǒng)，一旦遇到災難時，如何迅速有效的進行系統(tǒng)恢復，搭建起一套恢復系統(tǒng)，使用最新的備份數據進行恢復，保證用戶可以正常使用ERP系統(tǒng)，同時將系統(tǒng)中斷時間減少到公司和業(yè)務能夠承受的程度。此處定義的災難等級為：地震，火災等不可抵抗的災難，即原有系統(tǒng)，原有的場地和環(huán)境都不再可用的狀態(tài)?；謴蜁r間的定義：本文中所講的恢復時間，是指災難發(fā)生后，開始進行恢復系統(tǒng)的搭建，直到恢復系統(tǒng)完全搭建完成，所提供的服務可以正常使用，所需要的時間總和。1.2.文檔內容1.2.本文檔的內容主要包括以下幾個主要部分：1.災難情況下，熱備的恢復方案說明。1.2.災難情況下，暖備的恢復方案說明。2.3.災難情況下，冷備的恢復方案說明。3.4.一般情況的設備故障恢復方案描述。4.5.附錄。Copyright?2005版權所有Error!Unknowndocumentpropertyname.Page7of260e9d698891b31e02ca003951dc83f0fa.docxLastprinted8-Sep-2007:115.1)ERP數據備份策略1)2)ERP系統(tǒng)硬件配置詳單2)3)ERP系統(tǒng)硬件的架構圖3)4)機房環(huán)境情況4)5)網絡架構圖及配置詳單5)6)恢復實施步驟6)7)緊急情況下的聯(lián)系人7)8)緊急情況下的審批流程8)9)設備供應商信息9)10)臨時場地要求10)2.災難情況下的恢復方案2.2.1.熱備方案2.1.熱備情況描述：1)熱備是指提供專用的設備，與生產環(huán)境進行鏡像處理，并保持數據同步。一般這樣的同步在操作層面或設備層面進行。在此，將討論在設備層面做災難恢復。1)2)在熱備環(huán)境下，要求事先具有恢復系統(tǒng)所需要的全部設備，同時要求恢復Page8of26功能需求說明書系統(tǒng)與生產系統(tǒng)數據的時刻保持同步。一旦發(fā)生災難，原場地和設備都不能再使用，在異地的恢復系統(tǒng)將迅速接管所有的系統(tǒng)服務，并正常運行起來。2)3)在此描述的熱備方案，是指大于30公里的異地熱備環(huán)境。熱備環(huán)境與生產系統(tǒng)的數據時刻保持同步，一旦生產環(huán)境遇到災難無法再使用，異地的熱備環(huán)境可以迅速的進行“無縫切換”。在熱備環(huán)境中，網絡因素不可或缺，因為網絡因素將起到實時同步數據的作用。3)實現熱備所需要的資源：按照此次ERP升級后的硬件架構，實現熱備需要的資源和預算包括：序號所需資源獲取方式預算準備(萬)1存儲購買1002DB服務器購買303Web和App服務器購買104網絡設備，磁帶機購買105數據同步軟件購買306網絡因素，帶寬，ISP服務等。租用20預算總共：200萬按照熱備方案實施，遇到災難時：系統(tǒng)恢復時間估計在2小時內。恢復的數據可以保證是災難發(fā)生前的實時數據。系統(tǒng)恢復時間是指：自準備開始恢復系統(tǒng)起，到恢復系統(tǒng)完成的時間總和。評論：Page9of26功能需求說明書目前公司還沒有與生產環(huán)境的鏡像，并保持數據同步。即：目前沒有熱備恢復的環(huán)境。Page10of26功能需求說明書2.2.暖備方案2.2.暖備情況描述：1)暖備是指提供專用的設備，按照一定程序將生產環(huán)境中最新的數據，系統(tǒng)復制到災難系統(tǒng)中。1)2)在暖備環(huán)境下，要求事先具有恢復系統(tǒng)所需要的全部設備，恢復系統(tǒng)中的數據與生產系統(tǒng)的數據保持一定時間段的最新更新。一旦發(fā)生災難，原場地和設備都不能再使用，在異地的恢復系統(tǒng)將迅速接管所有的系統(tǒng)服務，并正常運行起來。不同的地方在于：恢復系統(tǒng)中的數據是生產環(huán)境中某個時間的更新數據，而不是生產環(huán)境中的時時數據。2)實現暖備所需要的資源：按照此次ERP升級后的硬件架構，實現暖需要的資源和預算包括：序號所需資源獲取方式預算準備(萬)1存儲購買1002DB服務器購買303Web和App服務器購買104網絡設備，磁帶機購買105網絡因素，帶寬，ISP服務等。租用20預算總共：170萬按照暖備方案實施，遇到災難時：系統(tǒng)恢復時間估計在2小時內?；謴偷臄祿亲罱淮伪４娴纳a環(huán)境的數據。Copyright?2005版權所有Error!Unknowndocumentpropertyname.Page11of260e9d698891b31e02ca003951dc83f0fa.docxLastprinted8-Sep-2007:11系統(tǒng)恢復時間是指：自準備開始恢復系統(tǒng)起，到恢復系統(tǒng)完成的時間總和。評論：目前公司還沒有專用的災備設備。只有最新的磁帶介質在異地做存放。即：目前沒有暖備恢復的環(huán)境。Page12of26功能需求說明書2.3.冷備方案2.3.冷備情況描述：1)冷備是指提供專用的設備，按照一定程序將生產環(huán)境中最新的數據，系統(tǒng)復制到災難系統(tǒng)中。1)2)在冷備環(huán)境下，不需要有與生產環(huán)境相同的設備預先存在。但預先應該落實好設備的供應商和工作場地。一旦遇到災難，原來的生產環(huán)境不能再使用，可以迅速聯(lián)系到設備供應商提供相同的硬件環(huán)境，找到恢復場地，同時找到最新保存的數據，搭建恢復系統(tǒng)。2)實現冷備所需要的資源：按照此次ERP升級后的硬件架構，實現冷備需要的資源和預算包括：序號所需資源獲取方式預算準備(萬)1存儲和磁帶機租用102DB服務器租用103Web和App服務器租用54網絡設備，磁帶機租用55恢復場地租用106網絡因素，帶寬，ISP服務等。租用10預算總共：50萬按照熱備方案實施，遇到災難時：系統(tǒng)恢復時間估計在12小時內?；謴偷臄祿亲罱淮伪４娴纳a環(huán)境的數據。Copyright?2005版權所有Page13of260e9d698891b31e02ca003951dc83f0fa.docxLastprinted8-Sep-2007:11系統(tǒng)恢復時間是指：自準備開始恢復系統(tǒng)起，到恢復系統(tǒng)完成的時間總和。評論：目前這個方案可以實現。已有的最新磁帶數據，保存在異地，通過預先聯(lián)系好的硬件供應商，租用與ERP生產環(huán)境相同的設備，然后根據異地的磁帶數據，進行恢復系統(tǒng)的搭建。為了實現冷備的可用性，CIT會安排每年執(zhí)行1-2次的ERP系統(tǒng)災難恢復計劃，既DRP恢復演練。Page14of26功能需求說明書3.一般情況的設備故障恢復方案3.描述：一般恢復是指，原有的工作場地還可以使用，生產系統(tǒng)中的某些設備發(fā)生故障時，相應的恢復方案。一般恢復方案如下。其中的第四項為災難恢復的方法，與2.3中描述的冷備方案相同。序號災難描述災難恢復方法響應時間負責方1Web和App的其中一臺服務器壞了。準備了冗余的服務器，可以立刻頂替上。2小時ERP小組，CIT此次采購了2臺新的數據庫服務器，同時此2數據庫服務器壞了。次升級還替換下1臺R900，都可立即頂替3小時ERP小組，CIT上。3存儲磁盤，存儲控制器，光纖交換機壞了此次購買的存儲磁盤包括熱備盤。存儲控制器和光纖交換機都為雙機備份。3小時CIT辦公大樓或ERP機房整體被破壞。數據有磁帶做了異地備份，可以找到硬件供應商提供類似的硬件，使用磁帶進行數據恢復，并恢復整個系統(tǒng)。46小時ERP小組，CIT初步分為三個等級：1，App、Web、數據庫服務器、存儲服務器、存儲控制器或光纖交換機等服務器其中任一臺損壞，定為一級災難1，2，一級災難中的服務器2~5臺服務器損壞，定為二級災難2，3，6或6臺以上服務器損壞、ERP機房或華夏辦公大樓整體被破壞，定為三級災難3，Copyright?2005版權所有Page15of260e9d698891b31e02ca003951dc83f0fa.docxLastprinted8-Sep-2007:114.附錄4.4.1.ERP數據備份策略。4.1.目前采用的ERP數據備份方式是：本地本機磁盤數據備份。本地異機磁盤數據備份。本地異機磁帶數據備份。異地磁盤介質保存。目前ERP的數據備份策略是：每周做1次全備份。周一至周五每天做1次差異備份。每日數據流量多大？注：此次ERP財務新系統(tǒng)上線后，也將執(zhí)行這些數據備份方式和策略。同時，根據Oracle數據庫的運行情況，CIT將及時調整和更新數據備份的策略。Copyright?2005版權所有Page16of260e9d698891b31e02ca003951dc83f0fa.docxLastprinted8-Sep-2007:114.2.ERP系統(tǒng)硬件配置詳單4.2.以下是ERP人事和財務生產系統(tǒng)的硬件配置詳單。更新于2010年6月，即：此次ERP財務系統(tǒng)升級前。升級后的硬件配置詳細單將在新硬件采購安裝之后更新。序號設備編號購買日期型號CPU內存硬盤IP用途1WSC-44812009年1月19日DELLR7102CPU/4核4*2GB2*146GB5HRServ2WSC-43172009年12月7日HPDL380G62CPU/4核4*2GB3*146GB4HRServ3WSC-16832006年9月8日HPDL580G3Xeon2.8316*1G4*300G,10K01HRServ4WSC-44802010年1月19日DELLR7102CPU/4核4*2GB2*146GB4財務Serv5WSC-16852006年9月8日HPDL580G3Xeon2.8316*1G4*146G02財務Serv6WSC-43182009年12月7日HPDL380G62CPU/4核4*2GB3*146GB6財APP2Serv7WSC-16842006年9月8日HPDL580G3Xeon2.8316*1G4*72G00財務Serv8WSC-16732006年9月15日DellGX620(PC)雙核2.82G80G03BATCServ9PSFTS-0102005年1月1日HPDL360Xeon3.062*2GB8*146GB5BATCServ10WSC-16742006年9月15日DellGX620(PC)雙核2.82G80G05BATCServE563011WSC-50832010年6月13日DELLR7102.53G,2CPU/共88G300G*3,15K,SAS18BATCServ核E563012WSC-50842010年6月13日DELLR7102.53G,2CPU/共88G300G*3,15K,SAS17BATCServ核E733013WSC-52012010年6月24日DELLR9002.40G,2CPU/共84*4G300G*4,15K,SAS4財務Serv核14WSC-16722006年9月15日Dell雙核2.81G160G04財務Copyright?2005版權所有Page17of260e9d698891b31e02ca003951dc83f0fa.docxLastprinted8-Sep-2007:11GX620(PC)服器FTP15WSC-30732008年6月11日HPDL360G5兩顆E5410四核處理器8G4*146G3財務16PSFTS-0122006年2月13日HPDL380G4Xeon3.02*2G+2*1G3*146G91人事17WSC-08822005年8月22日八億時空P43.01G80G1ERPServ18PSFTS-0082004年10月19日HPDL360G3Xeon3.064*2GB2*146GB07ERPServ19PSFTS-0042004年9月14日HPDL360G3Xeon3.064*2GB2*146GB08數據使用20PSFTS-0052004年10月19日HPDL380G3Xeon3.062*2GB6*146GB09建成21PSFTS-0062004年10月19日HPDL380G3Xeon3.062*2GB6*146GB06數據使用在此硬件系統(tǒng)架構下的軟件使用包括：OS:WindowsServer2003ent.DB:SQLServer2000Application:PeopleSoftERP6.5Page18of26功能需求說明書4.3.ERP系統(tǒng)硬件的架構圖4.3.以下是ERP人事和財務生產系統(tǒng)的硬件架構圖。更新于2010年6月，即：此次ERP財務系統(tǒng)升級前。升級后的硬件架構圖將在新硬件采購安裝之后更新。4.4.機房環(huán)境情況4.4.目前的ERP機房環(huán)境描述：ERP設備占有一個ERP專用機房，位于北京華夏辦公樓內。機房內現有UPS一個，空調3個，滿足日常運行的機房溫度環(huán)境。同時UPS支持斷電情況下運行30分鐘。機房內目前有2個服務器機柜和2個網絡設備機柜。用于存放ERP服務器及相關的網絡設備。Copyright?2005版權所有Page19of260e9d698891b31e02ca003951dc83f0fa.docxLastprinted8-Sep-2007:11Page20of26功能需求說明書4.5.網絡架構圖及配置詳單4.5.目前的網絡情況：1.在北京華夏辦公區(qū)與亦莊辦公區(qū)之間有一條10M線路，平時的網絡負載在70%-80%，晚上的負載較少?？梢栽谝嗲f辦公區(qū)建立一套ERP備份系統(tǒng)，利用晚上負載小的時間，傳遞當天的差量數據。1.2.同時，亦莊辦公區(qū)也有獨立的網絡出口。緊急情況下，可以使用亦莊辦公區(qū)的網絡環(huán)境，運行ERP的恢復系統(tǒng)。2.Copyright?2005版權所有Page21of260e9d698891b31e02ca003951dc83f0fa.docxLastprinted8-Sep-2007:113.具體的操作，還需要經過每年進行的災難恢復演練進行驗證。3.Page22of26功能需求說明書4.6.恢復實施步驟4.6.按照冷備的方式進行災難恢復，計劃的實施步驟如下。實施步驟實施內容估計時長參與組織1聯(lián)系臨時場地，具備網絡環(huán)境。1CIT,Admin2聯(lián)系設備供應商，進行相關設備的租用事宜。1Admin3進入臨時場地，同時所需設備到位。4CIT,Admin4安裝調試網絡設備和各服務器3CIT5安裝操作系統(tǒng)和應用程序3CIT,ERP小組4.7.緊急情況下的聯(lián)系人4.7.緊急情況下的聯(lián)系人和聯(lián)系方式如下。聯(lián)系部門聯(lián)系人聯(lián)系電話聯(lián)系郵箱CIT趙魯hao_luyi@Admin吳文學wu_wenxue@ERP小組韓建an_jiancheng@財務部門劉芳liu_fa