促銷人員管理2

促銷員管理企劃部行銷服務(wù)處2005年8月18日1/12/20231目錄促銷推廣活動之基本認知促銷人員招聘與篩選促銷人員基本培訓促銷人員技巧培訓促銷推廣人員工作職掌促銷推廣人員工作守則促銷推廣人員工作規(guī)范促銷人員工資辦法促銷人員工作過失處理促銷人員臨時合同促銷人員工作檢核1/12/202321/12/202331/12/202341/12/202351/12/202361/12/202371/12/202381/12/20239五、促銷人員工資辦法促銷員工資標準1、促銷員工資：45元*系數(shù)＝當?shù)卮黉N員工資上限(已包含交通費)市區(qū)內(nèi)（除深圳）不準報銷交通費，區(qū)域跨度大、外埠區(qū)域、中途返回拿東西者方可報銷交通費2、促銷員工資靈活辦法：基本工資80％+考核工資20％3、春節(jié)、五一、十一期間工資可上浮10％

4、凡工作超過10小時，每增加5元/小時，增加部分不可超過20元/人*天1/12/202310六、促促銷人人員的的招聘聘與篩篩選招聘流流程發(fā)布招招聘信信息面試（（首次次篩選選）崗前培培訓(二次次篩選選)正式上上崗(留足足后備備)12/31/202211招聘要求求1、招募對對象：以工讀生生或兼職職促銷員員為佳;女性為為主，男男性根據(jù)據(jù)需要也也可(有有同類產(chǎn)產(chǎn)品促銷銷經(jīng)驗的的優(yōu)先選選擇)2、樣貌貌要求：五官清秀秀，性格格外向活活潑，與與消費者者有親和和力,吃吃苦耐勞勞，積極極主動;身1.58M以上；；表達清清楚，懂懂粵語、、普通話話發(fā)音準準確,年年齡18—24歲；3、證件件要求：依場地要要求（商商場一般般要有健健康A(chǔ)證證）4、其他他要求：能夠基本本熟悉當當?shù)丨h(huán)境境,居住地點點最好離離辦事處處辦公室室或促銷銷點較近近發(fā)布招聘聘信息六、促銷銷人員的的招聘與與篩選12/31/202212面試內(nèi)容容1、儀容容（包括括禮貌態(tài)態(tài)度及衣衣著整潔潔印象））2、口齒齒清晰程程度3、健康康與精神神4、機智智敏感程程度（進進行角色色演練測測試）5、情緒緒穩(wěn)定與與自信心心程度6、促銷銷知識了了解程度度及所具具經(jīng)驗與與工作需需要配合程程度7、前來來公司服服務(wù)意志志及對公公司的了了解8、期望望資薪及及上班時時間、地地點的要要求（面試之之前促銷銷員先填填寫一份份應聘表表，以首首先基本本了解促促銷員情情況，以以備存檔檔）六、促銷銷人員的的招聘與與篩選12/31/202213對應聘促促銷員的的首次篩篩選1、通過過面試的的內(nèi)容，，給應聘聘者評分分，根據(jù)據(jù)分數(shù)將將應聘者者分級，，分數(shù)較較高者方方可采用用；2、將符符合要求求的應聘聘者建檔檔管理3、根據(jù)據(jù)活動形形式及應應聘者的的要求，，可分為為全職促促銷及兼兼職促銷銷，以方方便促銷銷活動的的安排；；4、通過過促銷員員的培訓訓過程也也可進行行篩選。。六、促銷銷人員的的招聘與與篩選12/31/202214七、促銷銷人員的的基本培培訓1、培訓訓對象：：首次篩篩選通過過的促銷銷員2、培訓訓內(nèi)容：：Ａ、公公司簡介介Ｂ.產(chǎn)品品的品類類、品項項及包裝裝外形（（最好有有實物展展示）Ｃ.產(chǎn)品品的品牌牌形象、、利益點點及訴求求點Ｄ.該產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)有有的主要要競爭品品牌Ｅ.主要要目標消消費者Ｆ.溝通通技巧Ｇ.活動動主題、、活動方方式及活活動時間間3、現(xiàn)場場布置圖圖

（見見附圖-1、2）4、上班班時間、、工作服服要求、、其它要要求等5、角色色演練（（針對性性）6、根據(jù)據(jù)培訓表表現(xiàn)進行行二次篩篩選７、促銷銷員管控控表12/31/202215季度∕月月度培訓訓建立促銷銷員俱樂樂部１、培訓訓時間：：平時沒沒有促銷銷活動的的時間２、培訓訓對象：：較為穩(wěn)穩(wěn)定的促促銷員３、培訓訓內(nèi)容：：A.廣廣州頂津津的簡介介B.產(chǎn)品簡簡介C.主要要競爭品品牌D.品牌地地位E.消費費行為習習慣及溝溝通技巧巧F.促銷銷員職責責４、角色色演練（（如何何推銷產(chǎn)產(chǎn)品、如如何解決決客訴））５、前期期促銷員員表現(xiàn)總總結(jié)及獎獎懲舉例例６、培訓訓心得分分享七、促銷銷人員的的基本培培訓12/31/202216八、促銷銷人員技技巧培訓訓產(chǎn)品知識識的再培培訓以及及競爭產(chǎn)產(chǎn)品大致致情況的的掌握。。1.公司司簡介2.產(chǎn)品品的品類類、品項項及包裝裝外形（（最好有有實物展展示）3.產(chǎn)品品的品牌牌形象、、利益點點及訴求求點4.該產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)有有的主要要競爭品品牌12/31/202217B、觀察察技巧【對促銷銷場所周周圍環(huán)境境的觀察察】首先，促促銷督導導員必須須從促銷銷場所的的地理位位置了解解到顧客客的消費費層次，，以上海海為例：：虹橋，，嘈河涇涇，浦東東金橋，，靜安區(qū)區(qū)等外商商云集的的辦公樓樓附近的的促銷場場所的顧顧客往往往是白領(lǐng)領(lǐng)階層人人士；在在外灘，，中山北北路物貿(mào)貿(mào)一條街街的顧客客往往是是公款吃吃喝的企企事業(yè)單單位；而而在曹揚揚新村、、曰林新新村，浦浦東濰坊坊新村等等居民密密集的促促銷場所所的顧客客往往是是收入中中等心上上的家庭庭；從而而可以確確定促銷銷對象。。其次促銷銷督導員員必須明明了選定定的消費費場所有有著不同同的消費費人群，，如飯店店中主要要是收入入中等以以上的家家庭以及及公款吃吃喝的企企事業(yè)單單位；酒酒吧中主主要是白白領(lǐng)階層層人士以以及情侶侶約會和和相當部部分的外外國人；；如KTV，保保齡球館館，夜總總會，舞舞廳等餐餐飲娛樂樂場所又又往往是是收入中中等的人人士，公公款吃喝喝，情侶侶以及某某些家庭庭狀況較較好的學學生為主主?！緦︻櫩涂偷挠^察察】促銷督導導員必須須學會從從顧客的的穿著，，打扮和和氣質(zhì)等等方面觀觀察并大大致確定定顧客的的經(jīng)濟情情況，階階層，愛愛好等信信息，從從而確定定促銷的的方法和和策略。。八、促銷銷人員技技巧培訓訓12/31/202218C、吸引引顧客【初步印印象】合適的穿著著化妝，優(yōu)優(yōu)雅的體態(tài)態(tài)語言，親親切的服務(wù)務(wù)態(tài)度及禮禮節(jié)舉止，，從而給顧顧客一種可可信的初步步印象。但但是在化妝妝方面注意意淡妝為主主，過濃的的化妝會給給顧客帶來來排斥的感感覺?！竞线m的自自我介紹（（開場白））】自我介紹可可以讓顧客客馬上明白白你在做什什么；自我介紹必必須簡短、、明了、有有吸引力，，打個比方方就好象釣釣魚者下魚魚餌一樣，，針對要釣釣的不同魚魚下各種餌餌，促銷中中的開場白白亦是同樣樣的道理，，促銷人員員注意必須須用心觀察察，從對顧顧客的觀察察中提煉準準確的信息息，從而確確定合適、、有效的開開場白。舉例而言：：先生您好好！您同樣樣喝飲料不不如喝有獎獎的，我們們是廣州頂頂津食品有有限公司的的促銷人員員，您是否否有興趣嘗嘗試一下本本地銷量第第一的飲料料呢？八、促銷人人員技巧培培訓12/31/202219D、激發(fā)興興趣從產(chǎn)品培訓訓中學到的的產(chǎn)品知識識及顧客定定位，針對對不同的顧顧客使用不不同的推銷銷語言，從從而激發(fā)顧顧客嘗試本本飲料的興興趣。一些例子推推薦如下：：康師傅健康康茶飲料今今天為您準準備了買茶茶送果汁的的優(yōu)惠活動動，并能參參加抽獎活活動，這是是活動介紹紹，請您看看一下………八、促銷人人員技巧培培訓12/31/202220E、聆聽技技巧【顧客層次次和大致經(jīng)經(jīng)濟狀況】】我們可以從從顧客的言言語和談吐吐中得到很很多的信息息，這對選選擇合適的的推廣方面面起很大作作用。在顧客剛就就座時，可可以得到的的信息是：：是否為公公款吃喝，，公款的層層次究竟如如何，是否否有大量飲飲酒和喝飲飲料的可能能，如果不不夠明白，，不妨在服服務(wù)員點菜菜時即站在在其旁多聽聽一些信息息，通過點點菜，可以以了解到顧顧客大致愿愿意在此餐餐上化費多多少費用，，以確定推推廣的重點點。對大量飲酒酒者，也可可在其飲酒酒開始或稍稍后，再向向其介紹解解酒去膩的的茶飲料八、促銷人人員技巧培培訓12/31/202221E、聆聽技技巧【顧客對飲飲料消費的的大致看法法】在顧客點好好菜，點飲飲料的時候候，促銷督督導員應通通過上述的的自我介紹紹和開場白白的使用，，得到顧客客對茶飲料料消費的看看法，然后后采用不同同的推廣方方式。（1）、喝喝定牌飲料料的（此類類顧客推廣廣難度最大大）：著重重介紹康師師傅飲料的的知名度和和其優(yōu)點，，注意不可可說其他飲飲料缺點，，以免引起起反感，勸勸說顧客不不妨改喝康康師傅飲料料或者先要要1-2瓶瓶嘗試一下下，比較康康師傅飲料料和他喜歡歡的飲料，，稍微介紹紹一下促銷銷禮品。（2）、對對品牌沒有有主見或不不感興趣者者：除著重介紹紹康師傅飲飲料外，還還要重點介介紹本次促促銷活動，，并且取出出活動的小小禮品，告告之促銷方方案。八、促銷人人員技巧培培訓12/31/202222F、、演演繹繹與與歸歸納納【演演繹繹】】演繹繹是是得得出出顧顧客客存存在在顧顧慮慮的的很很好好方方法法，，比比如如說說：：““我我倒倒是是沒沒有有聽聽說說過過康康師師傅傅””，，可可以以得得到到以以下下的的信信息息：：顧顧客客對對康康師師傅傅的的信信息息不不足足，，甚甚至至懷懷疑疑其其口口味味和和質(zhì)質(zhì)量量，，這這時時就就應應該該著著重重地地介介紹紹康康師師傅傅在在全全國國，，特特別別是是在在北北方方、、廣廣州州、、深深圳圳、、西西安安等等地地方方的的流流行行程程度度，，勸勸說說顧顧客客嘗嘗試試一一下下。。八、、促促銷銷人人員員技技巧巧培培訓訓12/31/202223八、促銷人員員技巧培訓消費者之基本本認知12/31/20222412/31/202225【促銷小姐開開場白】晚上好，（先先生，女士））打擾你們一一下，我是廣廣州頂津食品品有限公司的的促銷代表，，現(xiàn)在向你們們介紹全國聞聞名的康師傅傅飲料，請問問你們有沒有有喝過？A、喝過回答：口味不不錯吧，今天天喝康師傅飲飲料有機會贏贏取獎品，來來幾瓶康師傅傅飲料助助興興吧！B、沒喝過回答：康師傅傅飲料是全國國聞名的飲料料之一，口感感很不錯，水水質(zhì)清醇。這這兒許多高檔檔的消費場所所都賣得不錯錯。八、促銷人員員技巧培訓促銷員開場白白12/31/202226【拒絕理由】】A、飲料不好好喝回答：也許上上次您喝的不不一定是康師師傅飲料，康康師傅飲料的的口感應該不不錯，你可以以再試一下。。B、喜歡康師師傅飲料回答：康師傅傅飲料是全國國聞名的飲料料，而且有機機會獲得獎品品，不如來幾幾瓶試一試。。八、促銷人員員技巧培訓促銷員開場白白12/31/202227【第二二次下下單】】A、康康師傅傅飲料料不錯錯吧，，再來來幾瓶瓶試試試?！倦x開開后招招手】】A、謝謝謝您您，希希望有有幸再再喝康康師傅傅飲料料，再再見??！B、謝謝謝光光臨，，祝您您今晚晚好運運，再再見??！八、促促銷人人員技技巧培培訓促銷員員開場場白12/31/202228遲到在規(guī)定定上班班開始始時間間到30分分鐘內(nèi)內(nèi)到崗崗的屬屬遲到到；遲到一一次扣扣除相相應部部分的的工資資并罰罰款10元元；在規(guī)定定上班班時間間開始始30分鐘鐘以后后到崗崗的屬屬嚴重重遲到到，嚴重遲遲到一一次扣扣除相相應部部分的的工資資并且且每30分分鐘罰罰款20元元，同同時給給予嚴嚴重警警告一一次。。九、促促銷人人員工工作過過失處處理12/31/202229曠工在規(guī)定定上班班時間間開始始2小小時內(nèi)內(nèi)仍未未到崗崗的屬屬曠工工，曠曠工一一次扣扣除當當日工工資、、并罰罰款50元元、同同時作作開除除處理理。脫崗在規(guī)定定工作作時間間內(nèi)不不在工工作崗崗位時時間超超過10分分鐘的的屬脫脫崗，，脫崗崗一次次罰款款10元；；脫崗崗20分鐘鐘者罰罰款20元元并嚴嚴重警警告一一次；；脫崗崗30分鐘鐘以上上者作作開除除處理理。與工作作無關(guān)關(guān)的行行為在規(guī)定定工作作時間間內(nèi)促促銷人人員如如果發(fā)發(fā)生與與工作作無關(guān)關(guān)的行行為將將視情情節(jié)嚴嚴重程程度處處罰其其本人人，處處罰由由罰款款到開開除不不等。。九、促促銷人人員工工作過過失處處理12/31/202230早退在規(guī)定定工作作結(jié)束束時間間以前前離崗崗的屬屬早退退。早退10分分鐘以以內(nèi)的的罰款款10元；；20分鐘鐘以內(nèi)內(nèi)的罰罰款20元元并嚴嚴重警警告一一次；；早退退20分鐘鐘以上上的作作開除除處理理。病、事事假病假須須及時時通知知并于于事后后出示示由醫(yī)醫(yī)院開開具的的病假假單，，除特特殊情情況外外必須須在中中午12點點以前前通知知我公公司，，否則則作曠曠工處處理。。事假除除特殊殊情況況外須須提前前1周周通知知我公公司，，否則則作曠曠工處處理。。每人嚴嚴重警警告次次數(shù)累累計超超過3次者者作開開除處處理。。九、促促銷人人員工工作過過失處處理12/31/202231甲方方：：廣廣州州頂頂津津食食品品有有限限公公司司乙方方：：促促銷銷員員雙方方本本著著友友好好協(xié)協(xié)商商的的精精神神，，共共同同達達成成以以下下協(xié)協(xié)議議：：（1））、、乙乙方方在在協(xié)協(xié)議議期期內(nèi)內(nèi)必必須須完完成成甲甲方方所所規(guī)規(guī)定定的的工工作作：：遵守守甲甲方方規(guī)規(guī)定定的的員員工工守守則則，，如如有有違違反反將將按按有有關(guān)關(guān)規(guī)規(guī)定定處處罰罰；；負責責并并完完成成所所指指定定的的促促銷銷場場所所的的促促銷銷工工作作；；負責責檢檢查查促促銷銷場場所所所所有有的的促促銷銷宣宣傳傳品品的的布布置置，，包包括括海海報報、、吊吊旗旗等等；；負責責反反饋饋其其他他品品牌牌飲飲料料的的促促銷銷動動態(tài)態(tài)；；（2））、、促促銷銷員員工工作作安安排排及及報報酬酬；；每周周工工作作天天（（周周五五、、六六、、日日））每每天天工工作作時時間間為為：：至，計計小時時基本本薪薪資資：：元/天天獎金金提提成成：：元元/瓶瓶表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)優(yōu)異異者者，，公公司司將將發(fā)發(fā)展展培培養(yǎng)養(yǎng)成成為為長長期期性性促促銷銷人人員員或或促促銷銷督督導導。。（5））、、合合同同期期限限：：200年月日起起至至200年月日止止；；（6））、、甲甲乙乙雙雙方方因因何何種種原原因因需需終終止止合合同同，，須須提提前前2天天通通知知對對方方，，否否則則將將視視為為違違約約行行為為；；（7））、、乙乙方方如如果果嚴嚴重重違違反反甲甲方方規(guī)規(guī)定定的的員員工工守守則則，，甲甲方方有有權(quán)權(quán)依依照照員員工工守守則則和和處處罰罰條條例例予予以以處處罰罰，，情情節(jié)節(jié)嚴嚴重重者者立立即即開開除除；；（8））、、違違約約行行為為按按勞勞動動合合同同法法執(zhí)執(zhí)行行；；（9））、、附附乙乙方方個個人人資資料料。。甲方方：：廣廣州州頂頂津津食食品品有有限限公公司司乙乙方方：：臨臨時時餐餐飲飲促促銷銷員員簽名名：：簽簽名名：：日期期：：日日期期：：十、、促促銷銷人人員員臨臨時時工工作作合合同同12/31/202232十一、促促銷人員員工作檢檢核12/31/202233十一、促促銷人員員工作檢檢核12/31/202234附圖-1中中華廣廣場布置置圖12/31/202235附圖-2買買贈布置置圖12/31/202236附圖-3MIT布布置圖12/31/2022379、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。03:05:0703:05:0703:0512/31/20223:05:07AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2203:05:0703:05Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。03:05:0703:05:0703:05Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2203:05:0703:05:07December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20223:05:07上上午03:05:0712月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:05上上午午12月月-2203:05December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/313:05:0703:05:0731December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。3:05:07上上午3:05上上午03:05:0712月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。03:05:0803:05:0803:0512/31/20223:05:08AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2203:05:0803:05Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。03:05:0803:05:0803:05Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2203:05:0803:05:08December31,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20223:05:08上上午03:05:0812月-