悅達(dá)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案

商業(yè)運(yùn)營(yíng)方案謹(jǐn)呈悅達(dá)集團(tuán)商業(yè)運(yùn)營(yíng)思路前奏商業(yè)運(yùn)營(yíng)成為很多商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)公司重要組成部分，商業(yè)地產(chǎn)從最初的開發(fā)完成直接銷售，到商業(yè)開發(fā)公司從事商業(yè)運(yùn)營(yíng)以期商業(yè)地產(chǎn)升值，為商業(yè)地產(chǎn)公司持有運(yùn)營(yíng)盈利，或者為后期增值出售商業(yè)地產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。本報(bào)告要解決的核心問(wèn)題商業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展及商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、發(fā)展意義。商業(yè)運(yùn)營(yíng)介入時(shí)機(jī)、組成結(jié)構(gòu)。商業(yè)運(yùn)營(yíng)各職能部門工作內(nèi)容解析。報(bào)告核心問(wèn)題報(bào)告框架目錄商運(yùn)起源發(fā)展商運(yùn)職能解析商業(yè)發(fā)展歷史商業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃國(guó)內(nèi)成熟運(yùn)營(yíng)案例商業(yè)運(yùn)營(yíng)意義形象展示策略服務(wù)體驗(yàn)策略活動(dòng)營(yíng)銷推廣策略運(yùn)營(yíng)架構(gòu)組成商業(yè)運(yùn)營(yíng)介入劃分商運(yùn)結(jié)構(gòu)組成各運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)報(bào)告框架目錄商運(yùn)起源發(fā)展商運(yùn)職能解析商業(yè)發(fā)展歷史商業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃國(guó)內(nèi)成熟運(yùn)營(yíng)案例商業(yè)運(yùn)營(yíng)意義形象展示策略服務(wù)體驗(yàn)策略活動(dòng)營(yíng)銷推廣策略運(yùn)營(yíng)架構(gòu)組成商業(yè)運(yùn)營(yíng)介入劃分商運(yùn)結(jié)構(gòu)組成各運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)國(guó)內(nèi)商業(yè)歷史發(fā)展傳統(tǒng)商業(yè)期現(xiàn)代商業(yè)起步期現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展期現(xiàn)代商業(yè)成熟期～19951996～20022003～20092010～供銷社本土國(guó)有商業(yè)；以百貨為主；商業(yè)規(guī)?？傮w較小，檔次較低；消費(fèi)力的提升促進(jìn)少數(shù)高檔百貨出現(xiàn)；消費(fèi)觀念的改變促使專業(yè)商場(chǎng)、專賣店及超市大量出現(xiàn)；大型超市、專業(yè)店進(jìn)一步拓展市場(chǎng)；大型商業(yè)由傳統(tǒng)百貨向綜合型商業(yè)過(guò)渡；外資商業(yè)逐漸突破壁壘進(jìn)入商業(yè)市場(chǎng)；銷售類商業(yè)大量出現(xiàn)；外資連鎖商業(yè)/外埠商業(yè)；地產(chǎn)集團(tuán)大舉進(jìn)入綜合性購(gòu)物中心開始出現(xiàn)；商業(yè)壁壘逐步減弱，商業(yè)發(fā)展更加透明、有序；注：現(xiàn)代商業(yè)的成熟期涌現(xiàn)出的綜合性購(gòu)物中心、連鎖超市其典型特點(diǎn)是統(tǒng)一的商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和統(tǒng)一的商業(yè)運(yùn)營(yíng)，為商業(yè)后期復(fù)制項(xiàng)目迅速擴(kuò)張?zhí)峁┝吮匾臈l件。綜合商業(yè)開發(fā)運(yùn)營(yíng)商——萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)，以其商業(yè)訂單式開發(fā)到后期綜合運(yùn)營(yíng)成為商業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)內(nèi)的典范，在國(guó)內(nèi)商業(yè)營(yíng)運(yùn)中占據(jù)重要地位，專業(yè)商業(yè)市場(chǎng)詮釋著商業(yè)地產(chǎn)的意義國(guó)內(nèi)成熟商業(yè)運(yùn)營(yíng)案例——萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)區(qū)域零售超市——銀座超市，在山東省占據(jù)據(jù)對(duì)優(yōu)勢(shì)，其運(yùn)營(yíng)管理在山東成功經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)被各個(gè)行業(yè)尊為典范，也成為我們戰(zhàn)略合作伙伴家樂(lè)福在區(qū)域市場(chǎng)中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位樹立榜樣國(guó)內(nèi)成熟商業(yè)運(yùn)營(yíng)案例——銀座商城家具專業(yè)市場(chǎng)——紅星美凱龍以其獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)方式在國(guó)內(nèi)一線城市的成熟運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)占據(jù)家具市場(chǎng)，贏得從品牌、運(yùn)營(yíng)等綜合收益國(guó)內(nèi)成熟商業(yè)運(yùn)營(yíng)案例——紅星美凱龍經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃長(zhǎng)期戰(zhàn)略通過(guò)積累管理經(jīng)驗(yàn)，完善管理模式，不斷提升管理水平，為集團(tuán)公司商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)提供支持和服務(wù)。并在商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)努力探索成功的，可復(fù)制的模式;最終實(shí)現(xiàn)提升商業(yè)地產(chǎn)價(jià)值，提高公司整體品牌形象。商業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃統(tǒng)一物業(yè)管理即統(tǒng)一進(jìn)行項(xiàng)目建筑內(nèi)外空間、環(huán)境管理及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，營(yíng)造舒適的購(gòu)物休閑環(huán)境統(tǒng)一營(yíng)銷管理統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)主題統(tǒng)一招商管理統(tǒng)一服務(wù)管理即統(tǒng)一策劃全年的系列營(yíng)銷策劃活動(dòng)，營(yíng)造氣氛吸引客流，舉辦大量的有文化內(nèi)涵并特聚人氣的活動(dòng)，使商場(chǎng)成為傳播文化資訊的平臺(tái)即前期通過(guò)銷售環(huán)節(jié)捆綁合同或協(xié)議，后期通過(guò)政府稅費(fèi)調(diào)控等形式，基本實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目統(tǒng)一招商管理，包括統(tǒng)一業(yè)態(tài)控制，統(tǒng)一品牌審核，以及統(tǒng)一租約等管理內(nèi)容。即為商戶提供專業(yè)的服務(wù)咨詢；統(tǒng)一設(shè)立總服務(wù)臺(tái)，提供客戶服務(wù)提升項(xiàng)目服務(wù)水平；代行部分工商行政職能，對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)行為、商品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行必要監(jiān)督，保持良好經(jīng)營(yíng)秩序，并以此提升項(xiàng)目認(rèn)知度。即統(tǒng)一項(xiàng)目的業(yè)態(tài)規(guī)劃和商品布局。商業(yè)運(yùn)營(yíng)——管理模式探討商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式商業(yè)運(yùn)營(yíng)必然性

商業(yè)地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)加劇，國(guó)內(nèi)各大商業(yè)地產(chǎn)公司開展各式各樣策略以其贏得更多競(jìng)爭(zhēng)籌碼，而此時(shí)一條通往商業(yè)地產(chǎn)王冠的道路——商業(yè)運(yùn)營(yíng)，映入我們的眼簾，商業(yè)運(yùn)營(yíng)真的有如此的魔力嗎？商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理意義商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理意義

1、維護(hù)良好的整體形象和秩序

2、確保消費(fèi)者滿意

3、使物業(yè)保值增值

4、為業(yè)主創(chuàng)造最大贏利機(jī)會(huì)報(bào)告框架目錄商運(yùn)起源發(fā)展商運(yùn)職能解析商業(yè)發(fā)展歷史商業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃國(guó)內(nèi)成熟運(yùn)營(yíng)案例商業(yè)運(yùn)營(yíng)意義形象展示策略服務(wù)體驗(yàn)策略活動(dòng)營(yíng)銷推廣策略運(yùn)營(yíng)架構(gòu)組成商業(yè)運(yùn)營(yíng)介入劃分商運(yùn)結(jié)構(gòu)組成各運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)公司自持物業(yè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)從如何入手？各個(gè)階段的工作？商業(yè)運(yùn)營(yíng)框架構(gòu)成是怎么樣的？從開發(fā)到運(yùn)營(yíng)階段劃分前期介入階段正常管理階段跟進(jìn)控制階段商業(yè)運(yùn)營(yíng)——工作內(nèi)容前期介入階段商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理調(diào)查（銷售促進(jìn)和項(xiàng)目提升）商鋪交驗(yàn)業(yè)態(tài)規(guī)劃和商業(yè)布局優(yōu)化后期商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理定位、商家公約、管理制度經(jīng)營(yíng)管理咨詢和答疑（銷售促進(jìn)）人員組織控制等各項(xiàng)事宜主要工作內(nèi)容商業(yè)運(yùn)營(yíng)——前期介入階段正常管理階段項(xiàng)目區(qū)域市場(chǎng)的升級(jí)管理項(xiàng)目區(qū)域市場(chǎng)的分析、評(píng)估項(xiàng)目區(qū)域市場(chǎng)的商家管理、調(diào)整項(xiàng)目區(qū)域市場(chǎng)的日常管理主要工作內(nèi)容商業(yè)運(yùn)營(yíng)——正常管理階段跟進(jìn)控制階段管理工作質(zhì)量的監(jiān)控管理品質(zhì)的評(píng)估及創(chuàng)新主要工作內(nèi)容商業(yè)運(yùn)營(yíng)——跟進(jìn)控制階段商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理結(jié)論完成上面各個(gè)階段的組織框架應(yīng)當(dāng)如何配置？商業(yè)運(yùn)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)安排如下解析：商業(yè)運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu)

商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的組織架構(gòu)主要分為策劃部、運(yùn)營(yíng)部、運(yùn)營(yíng)部、辦公室等。其中由策劃部和運(yùn)營(yíng)部組成的商業(yè)服務(wù)部分是整個(gè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心。商業(yè)運(yùn)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)采取扁平化的管理體系，便于市場(chǎng)的快速反應(yīng)和相互配合。商業(yè)運(yùn)營(yíng)——組織架構(gòu)人員組織結(jié)構(gòu)圖負(fù)責(zé)人策劃組策劃部運(yùn)營(yíng)部辦公室財(cái)務(wù)部平面組會(huì)計(jì)組出納組招商組客服組商業(yè)運(yùn)營(yíng)——組織結(jié)構(gòu)圖人員配置和崗位描述

序號(hào)部門職務(wù)人數(shù)崗位職責(zé)1運(yùn)營(yíng)部招商主管待定負(fù)責(zé)商家進(jìn)場(chǎng)管理及招商租務(wù)工作，商鋪轉(zhuǎn)讓工作、補(bǔ)位招商，具體實(shí)施商業(yè)物業(yè)管理方案客服主管待定負(fù)責(zé)商家的內(nèi)部管理，受理商家的咨詢、投訴，統(tǒng)籌安排預(yù)、特約服務(wù)，辦理各類證卡，商家檔案的收集整理、區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行等;負(fù)責(zé)項(xiàng)目電子商務(wù)工作的開展，網(wǎng)站的建設(shè)、管理和運(yùn)營(yíng)；2策劃部市場(chǎng)策劃待定負(fù)責(zé)年度營(yíng)銷目標(biāo)的制定、實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)培訓(xùn)、及時(shí)更新商業(yè)調(diào)整策略、確定項(xiàng)目廣告策略、創(chuàng)新策略及抗風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)政策并且在市場(chǎng)初期協(xié)助商家尋找、開發(fā)、穩(wěn)定終端客戶；確定項(xiàng)目區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)以及潛力；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和研究;項(xiàng)目促銷工作的外聯(lián)，商家和業(yè)主活動(dòng)的組織實(shí)施，客戶服務(wù)中心的管理、會(huì)員維護(hù)、項(xiàng)目廣告位管理等等;平面設(shè)計(jì)待定其中平面負(fù)責(zé)項(xiàng)目促銷廣告的設(shè)計(jì)、VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)之行和維護(hù)，項(xiàng)目商業(yè)形象設(shè)計(jì)，項(xiàng)目報(bào)紙、傳單、報(bào)媒的設(shè)計(jì)制作等等；賣場(chǎng)美工1名，負(fù)責(zé)POP書寫，賣場(chǎng)包裝陳列、美化等；3辦公室后勤支持待定辦公物品、促銷活動(dòng)物料準(zhǔn)備、安全維護(hù)、政府關(guān)系等；人事管理待定人員培訓(xùn)、人員任免、薪資福利等；各類商戶檔案、合同、管理文本制作管理；4財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)待定經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中費(fèi)用開支的控制；整體費(fèi)用的控制；整體運(yùn)營(yíng)成本的控制；出納待定各項(xiàng)費(fèi)用的收??；報(bào)銷、差旅等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的審核；商業(yè)運(yùn)營(yíng)——人員配備及崗位報(bào)告框架目錄商運(yùn)起源發(fā)展商運(yùn)職能解析商業(yè)發(fā)展歷史商業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃國(guó)內(nèi)成熟運(yùn)營(yíng)案例商業(yè)運(yùn)營(yíng)意義形象展示策略服務(wù)體驗(yàn)策略活動(dòng)營(yíng)銷推廣策略運(yùn)營(yíng)架構(gòu)組成商業(yè)運(yùn)營(yíng)介入劃分商運(yùn)結(jié)構(gòu)組成各運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)商業(yè)運(yùn)營(yíng)職能劃分商業(yè)運(yùn)營(yíng)四大職能管理銷售招商市場(chǎng)市場(chǎng)職能1、項(xiàng)目商家經(jīng)營(yíng)情況審核；2、區(qū)域市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查分析；3、商業(yè)應(yīng)對(duì)策略的制訂；4、項(xiàng)目對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)和維護(hù)；5、項(xiàng)目營(yíng)銷推廣和商業(yè)活動(dòng)的策劃組織和執(zhí)行；商業(yè)運(yùn)營(yíng)——市場(chǎng)職能招商職能1、項(xiàng)目業(yè)主的商鋪轉(zhuǎn)讓、經(jīng)營(yíng)者的轉(zhuǎn)租等；2、項(xiàng)目開業(yè)后的補(bǔ)位招商；3、商家的儲(chǔ)備工作；4、對(duì)入駐商家進(jìn)行評(píng)估工作；商業(yè)運(yùn)營(yíng)——招商職能銷售職能1、協(xié)助商家尋找、開發(fā)、穩(wěn)定終端客戶，引導(dǎo)和培育項(xiàng)目所處區(qū)域的市場(chǎng)，促進(jìn)區(qū)域商業(yè)快速繁榮，提高市場(chǎng)占有率；2、提供專業(yè)培訓(xùn)和知識(shí)講座，提高商家的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保持營(yíng)業(yè)收入穩(wěn)定提升；3、項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)細(xì)分和空白的捕捉，輔助和引導(dǎo)商家調(diào)整經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和策略；4、通過(guò)加盟項(xiàng)目推介、區(qū)域外項(xiàng)目考察等多種形式，為具備實(shí)力的業(yè)主或經(jīng)營(yíng)者“嫁接”和導(dǎo)入新的商業(yè)理念和模式；商業(yè)運(yùn)營(yíng)——銷售職能運(yùn)營(yíng)管理職能物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)管理商業(yè)運(yùn)營(yíng)——管理職能安全保衛(wèi)：維護(hù)顧客的安全，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)商場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備安全，防盜、防火、防害，確保商業(yè)賣場(chǎng)的安全有序運(yùn)行。環(huán)境衛(wèi)生：由專人對(duì)商業(yè)賣場(chǎng)進(jìn)行清潔衛(wèi)生和綠化管理，確保干凈整潔、舒適明亮的購(gòu)物環(huán)境。物業(yè)維護(hù)：由專業(yè)人員對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，養(yǎng)護(hù)和維修，保證其良好正常和低成本運(yùn)行。物業(yè)管理商業(yè)運(yùn)營(yíng)——物業(yè)管理商業(yè)項(xiàng)目形象管理對(duì)商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一的形象(CIS)策劃和管理，以確保商業(yè)項(xiàng)目良好的形象和信譽(yù)。

(1)理念設(shè)計(jì)(MI)：發(fā)展目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)定位、商街理念、廣告宣傳語(yǔ)等；

(2)行為設(shè)計(jì)(BI)：經(jīng)營(yíng)守則、店員儀容儀表、著裝規(guī)范、禮貌用語(yǔ)、行為規(guī)范等；

(3)視覺(jué)設(shè)計(jì)(VI)：標(biāo)準(zhǔn)色、店標(biāo)、店旗、胸牌、包裝袋、印刷品、辦公用品等。運(yùn)營(yíng)管理——商業(yè)項(xiàng)目形象管理（一）商業(yè)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)商業(yè)賣場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)一、有序、科學(xué)的管理、確保良好、美觀的銷售環(huán)境和秩序。

(1)店鋪裝潢：遵循商業(yè)項(xiàng)目自身的統(tǒng)一規(guī)定和要求，不得隨意裝修，應(yīng)維持本商業(yè)項(xiàng)目的整體形象。

(2)貨架使用：統(tǒng)一使用較為高檔和美觀的開架式貨架，并按規(guī)定擺放。

(3)商品陳列：按規(guī)定對(duì)商品進(jìn)行陳列擺放，不得占用過(guò)道和亂堆亂放。

(4)店內(nèi)廣告：店內(nèi)品牌和商品文選宣傳、POP等，按規(guī)定設(shè)計(jì)展示、不得亂貼亂掛；

(5)現(xiàn)場(chǎng)促銷：促銷活動(dòng)應(yīng)遵守商業(yè)項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)定和要求，不得破壞商業(yè)賣場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)秩序。運(yùn)營(yíng)管理——商業(yè)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理（二）市場(chǎng)營(yíng)銷推廣管理

(1)營(yíng)銷策劃：制定商業(yè)項(xiàng)目整體營(yíng)銷和競(jìng)爭(zhēng)策略，制定全年和階段性的市場(chǎng)推廣計(jì)劃。

(2)宣傳促銷：對(duì)商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一、有效的宣傳推廣，舉辦整體和主題促銷活動(dòng)。

(3)品牌演繹：傳播品牌故事、品牌時(shí)尚、舉辦品牌推廣、時(shí)裝表演、沙龍等活動(dòng)。

(4)發(fā)行《本項(xiàng)目商業(yè)會(huì)刊》：傳播企業(yè)文化，傳遞流行時(shí)尚和動(dòng)人事跡等，并免費(fèi)贈(zèng)送給投資業(yè)主及經(jīng)營(yíng)者和顧客。

(5)實(shí)施會(huì)員制：對(duì)顧客實(shí)施鉆石、金、銀卡會(huì)員制，以鎖定顧客，提高銷售額。

(6)資料庫(kù)行銷：建立顧客資料庫(kù)，開展資料庫(kù)直效營(yíng)銷。運(yùn)營(yíng)管理——市場(chǎng)營(yíng)銷推廣管理（三）商品價(jià)格管理

(1)實(shí)施統(tǒng)一明碼叫價(jià)。

(2)禁止價(jià)格欺詐行為。

(3)不得隨意降價(jià)促銷。運(yùn)營(yíng)管理——商業(yè)價(jià)格質(zhì)量管理（四）商品質(zhì)量管理

(1)進(jìn)店經(jīng)營(yíng)的商品必須是品牌商品，按區(qū)域功能定位對(duì)接。

(2)進(jìn)店商品以中高檔為主以確保商品質(zhì)量。

(3)嚴(yán)禁假冒偽劣產(chǎn)品，假一罰十。

(4)實(shí)行商品質(zhì)量“三包”。

(5)對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行抽檢。顧客服務(wù)規(guī)范管理

(1)售前服務(wù)：提倡主動(dòng)、微笑和站立服務(wù)，但不得爭(zhēng)客、搶客。

(2)售中服務(wù)：耐心熱情介紹，禮貌迎送顧客，但不得強(qiáng)行買賣，嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)吵。

(3)投訴處理：設(shè)立投訴熱線，統(tǒng)一處理顧客投訴，確保顧客滿意。

(4)售后服務(wù)：質(zhì)量三包，送貨安裝跟蹤服務(wù)等。運(yùn)營(yíng)管理——顧客服務(wù)規(guī)范管理（五）經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)管理

(1)教育輔導(dǎo)：專家講習(xí)，經(jīng)營(yíng)者交流會(huì)，店員培訓(xùn)，外出觀摩，銷售服務(wù)與建議等。

(2)銷售協(xié)助：提供營(yíng)銷策略、宣傳展示、商品陳列、店頭促銷等協(xié)助服務(wù)。

(3)營(yíng)業(yè)競(jìng)賽：

獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)勝的經(jīng)營(yíng)者。

(4)經(jīng)營(yíng)分析：根據(jù)銷售報(bào)表作匯總，在較和趨勢(shì)分析，制定業(yè)績(jī)提高政策。

(5)信息服務(wù)：為經(jīng)營(yíng)者提供國(guó)家政策、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)狀況等信息服務(wù)。

(6)租戶調(diào)整：通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析，替換不合理或無(wú)法繼續(xù)營(yíng)運(yùn)的租賃經(jīng)營(yíng)戶。運(yùn)營(yíng)管理——經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)管理（六）商業(yè)管理收費(fèi)

1、物業(yè)運(yùn)營(yíng)費(fèi)：按國(guó)家有關(guān)規(guī)定收取，包括保安、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)維護(hù)等費(fèi)用，按建筑面積分?jǐn)偟綉簦吭略碌讓?shí)收。

2、水電空調(diào)費(fèi)：按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用，依建筑面積分?jǐn)偟綉?，每月交納一次。

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