管理效率與效果評(píng)估調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)報(bào)告

Quality&Satisfy深圳德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司公司地址：深圳市羅湖區(qū)筍崗東路華通大廈907室郵政編碼:518008HTTP：//WWW.QS100.COME-MAIL：qs100@qs100TEL:0755–255856892593626325936264FAX:0755–25585769DNMC調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)報(bào)告

報(bào)告說明了解民意，為管理效率和效果評(píng)估作參考為進(jìn)一步分析關(guān)鍵問題產(chǎn)生的原因作參考結(jié)果使用科級(jí)以上為100%發(fā)放,普通員工使用抽樣調(diào)查(抽樣比例為30%),由不同層面的局部被調(diào)查者的看法來推斷總體的看法調(diào)查方式由于各層面被調(diào)查者對(duì)不同問題的關(guān)注程度不同，可能會(huì)看法不統(tǒng)一，為此，我們有針對(duì)性地作了分層統(tǒng)計(jì)。由于個(gè)人利益導(dǎo)向，可能會(huì)產(chǎn)生一定的主觀誤差?？赡苷`差從2005年5月30日起，新華信工程組發(fā)放管理調(diào)查問卷750份，共回收問卷587份，回收率到達(dá)78.3%,其中,支持保障系統(tǒng)總體回收狀況較好注:生產(chǎn)一線系統(tǒng)/內(nèi)部控制系統(tǒng)/支持保障系統(tǒng)根據(jù)DNMC組織機(jī)構(gòu)介紹材料確定，同時(shí)，總經(jīng)理層人員按其主管部門歸入相應(yīng)部門統(tǒng)計(jì)調(diào)查問卷發(fā)放與回收狀況分布圖為幫助報(bào)告使用者更好地理解一些統(tǒng)計(jì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，我們對(duì)其進(jìn)行了解釋報(bào)告專業(yè)術(shù)語(yǔ)及其釋義

被調(diào)查者職位分布狀況數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：587被調(diào)查者工作職位分布被調(diào)查者工作單位和學(xué)歷分布狀況數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：579被調(diào)查者的學(xué)歷分布被調(diào)查者工作單位分布有效樣本數(shù)：587目錄一、問卷調(diào)查結(jié)論要點(diǎn)二、組織機(jī)構(gòu)與管理活動(dòng)三、人力資源管理四、生產(chǎn)與質(zhì)量管理五、平安管理與企業(yè)文化六、其他問卷調(diào)查結(jié)論要點(diǎn)－－綜合判斷1被調(diào)查者認(rèn)為公司當(dāng)前急需解決的管理方面問題主要集中在組織優(yōu)化、鼓勵(lì)獎(jiǎng)懲和人才選拔上綜合判斷2在管理效率和效果上，最需要加強(qiáng)的是人力資源管理、平安管理、技術(shù)管理、生產(chǎn)管理等方面被調(diào)查者認(rèn)為公司當(dāng)前急需解決的管理方面問題主要集中在組織優(yōu)化、鼓勵(lì)獎(jiǎng)懲和人才選拔上數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：568基于公司內(nèi)部現(xiàn)狀，您認(rèn)為DNMC當(dāng)前急需解決的管理方面的問題是〔限選三項(xiàng)〕問卷調(diào)查結(jié)果說明，在管理效率和效果上，最需要加強(qiáng)的是人力資源管理、平安管理、技術(shù)管理、生產(chǎn)管理等方面數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查對(duì)于管理的效率和效果來說，您認(rèn)為最需要加強(qiáng)的方面〔限選三項(xiàng)〕有效樣本數(shù)：561注：生產(chǎn)管理包括運(yùn)行管理和維修管理問卷調(diào)查結(jié)論要點(diǎn)－－組織機(jī)構(gòu)與管理活動(dòng)3四成以上的被調(diào)查者認(rèn)為部門協(xié)調(diào)難度較大、責(zé)權(quán)利不匹配、管理層級(jí)過多、部門利益驅(qū)動(dòng)現(xiàn)象嚴(yán)重是DNMC組織結(jié)構(gòu)存在的主要問題4相當(dāng)部分的被調(diào)查者認(rèn)為跨部門項(xiàng)目組沒有足夠的授權(quán)以順利開展工作5各部門、各層級(jí)被調(diào)查者一致認(rèn)同應(yīng)對(duì)高級(jí)技術(shù)崗位賦予更大的責(zé)任6雖然絕大部分被調(diào)查者認(rèn)為工作目標(biāo)是清晰的，但還是有相當(dāng)部分的被調(diào)查者認(rèn)為該做的事卻沒有時(shí)間做7大部分被調(diào)查者認(rèn)為在工作出現(xiàn)失誤時(shí)雖然會(huì)得到上級(jí)的反饋，但得到的有效指導(dǎo)較少8更多的中高層管理者認(rèn)為橫向溝通難于縱向溝通，相反更多的普通員工認(rèn)為縱向溝通難于橫向溝通組織機(jī)構(gòu)與管理活動(dòng)問卷調(diào)查結(jié)論要點(diǎn)－－人力資源管理人力資源管理人力資源管理中的主要問題是缺乏崗位評(píng)價(jià)和職業(yè)規(guī)劃，考核不完善，缺乏競(jìng)退機(jī)制9公司鼓勵(lì)機(jī)制中最嚴(yán)重的問題是技術(shù)序列低、獎(jiǎng)勵(lì)方式少和崗位薪酬不公平1011績(jī)效管理存在的主要問題是指標(biāo)不科學(xué)、結(jié)果應(yīng)用差和結(jié)果不公平員工在公司獲得晉升的原因主要是關(guān)系、能力、態(tài)度12培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)，技能培訓(xùn)需要加強(qiáng)，招聘方案同實(shí)際業(yè)務(wù)需求結(jié)合得不緊密13問卷調(diào)查結(jié)論要點(diǎn)－－生產(chǎn)與質(zhì)量管理生產(chǎn)與質(zhì)量管理14制約日常生產(chǎn)管理效率和效果提高的因素主要是業(yè)務(wù)流程、考核鼓勵(lì)機(jī)制和機(jī)構(gòu)設(shè)置15制約大修管理效率和效果提高的最主要因素是技能缺乏、業(yè)務(wù)流程和大修的質(zhì)量16目前生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中急需加強(qiáng)的環(huán)節(jié)是技能提升、流程優(yōu)化、部門間協(xié)作、考核和獎(jiǎng)懲17被調(diào)查者認(rèn)為公司的技術(shù)自主能力差18多數(shù)的被調(diào)查者認(rèn)為公司的規(guī)程過于繁多，影響工作效率19從分層統(tǒng)計(jì)來看，生產(chǎn)一線與科處級(jí)人員認(rèn)為規(guī)程過于繁多的比例較高問卷調(diào)查結(jié)論要點(diǎn)－－生產(chǎn)與質(zhì)量管理(續(xù)〕20普遍認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)存在“繞開各類規(guī)程〞的情況；21內(nèi)控部門82％的被調(diào)查者認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)存在“繞開各類規(guī)程〞的情況，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它部門；同時(shí)，隨著級(jí)別的增高，對(duì)“繞開各類規(guī)程〞的情況的認(rèn)同比例越高問卷調(diào)查結(jié)論要點(diǎn)－－平安管理與企業(yè)文化22大局部被調(diào)查者認(rèn)為平安管理的總體狀況較好23相當(dāng)局部被調(diào)查者不同意DNMC是學(xué)習(xí)型組織的說法24不同工作職位和工作系統(tǒng)的被調(diào)查者對(duì)待走捷徑的態(tài)度和STAR執(zhí)行狀態(tài)的看法不同25在加強(qiáng)平安管理水平方面，普遍認(rèn)為最需要提高的是預(yù)防人因事件、制度程序的合理性和經(jīng)驗(yàn)反響平安管理與企業(yè)文化27高層對(duì)組織文化更加關(guān)注平安發(fā)電，員工對(duì)于組織文化更加認(rèn)同以人為本，同時(shí)各層級(jí)被調(diào)查者普遍認(rèn)同團(tuán)隊(duì)精神26員工不愿承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象非常普遍28公司員工級(jí)別越低，不認(rèn)同努力工作就會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)和重視的比例越高問卷調(diào)查結(jié)論要點(diǎn)－－其它29公司的五年開展方案并沒有真正得到自上而下的廣泛推廣，大局部普通員工并不了解30絕大多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為公司近幾年獲得的開展得益于良好的行業(yè)環(huán)境和國(guó)家的大力扶持，而非公司自身內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)31被調(diào)查者認(rèn)為與國(guó)內(nèi)外同行業(yè)相比，公司的劣勢(shì)主要表達(dá)在技術(shù)自主化程度低、本錢高、人才選拔不合理等戰(zhàn)略管理、會(huì)議、信息化32會(huì)議多的主要原因是減少責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、職責(zé)不清和部門層級(jí)多33各層級(jí)人員召開會(huì)議的目的主要在于達(dá)成協(xié)議、推卸責(zé)任和有效溝通34公司會(huì)議管理不好的主要原因依次是頻率過高、職責(zé)不清和結(jié)果落實(shí)差問卷調(diào)查結(jié)論要點(diǎn)－－其它(續(xù)〕35絕大多數(shù)的被調(diào)查者認(rèn)為信息化建設(shè)對(duì)于提升公司競(jìng)爭(zhēng)力是重要的36公司大多數(shù)被調(diào)查者對(duì)公司IT系統(tǒng)建設(shè)整體規(guī)劃的狀況不滿意37三分之一的被調(diào)查者認(rèn)為公司信息化水平不能滿足業(yè)務(wù)和管理的需求38局部被調(diào)查者對(duì)于公司部門之間的信息共享程度不滿意目錄一、問卷結(jié)論要點(diǎn)與綜合判斷二、組織機(jī)構(gòu)與管理活動(dòng)三、人力資源管理四、生產(chǎn)與質(zhì)量管理五、平安管理與企業(yè)文化六、其他四成以上的被調(diào)查者認(rèn)為部門協(xié)調(diào)難度較大、責(zé)權(quán)利不匹配、管理層級(jí)過多、部門利益驅(qū)動(dòng)現(xiàn)象嚴(yán)重是DNMC組織結(jié)構(gòu)存在的主要問題數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：561您認(rèn)為DNMC的組織結(jié)構(gòu)主要存在哪些問題〔限選三項(xiàng)〕絕大局部被調(diào)查者對(duì)本部門的工作職責(zé)比較清晰，但生產(chǎn)一線系統(tǒng)清晰程度不如內(nèi)控系統(tǒng)和支持保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：生產(chǎn)一線系統(tǒng)453內(nèi)控系統(tǒng)29支持保障系統(tǒng)105您是否清楚本部門的工作職責(zé)

有效樣本數(shù)：生產(chǎn)一線系統(tǒng)448內(nèi)控系統(tǒng)29支持保障系統(tǒng)104在需要多個(gè)部門合作的工作中，認(rèn)為部門之間責(zé)任界定明確的被調(diào)查者缺乏一半數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查在需要多個(gè)部門合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門間的責(zé)任界定是否明確

相當(dāng)局部的被調(diào)查者認(rèn)為跨部門工程組沒有足夠的授權(quán)以順利開展工作數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查您是否同意“在DNMC跨部門工程組沒有足夠的授權(quán)以順利開展工作〞的說法有效樣本數(shù)：生產(chǎn)一線系統(tǒng)432內(nèi)控系統(tǒng)27支持保障系統(tǒng)103被調(diào)查者普遍反映在工作中存在由于職責(zé)界定不清造成不能有效工作的現(xiàn)象數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查您在工作過程中由于職責(zé)界定不清造成不能有效工作的現(xiàn)象是否普遍有效樣本數(shù)：生產(chǎn)一線系統(tǒng)445內(nèi)控系統(tǒng)29支持保障系統(tǒng)104各部門、各層級(jí)被調(diào)查者一致認(rèn)同應(yīng)對(duì)高級(jí)技術(shù)崗位賦予更大的責(zé)任數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查您對(duì)目前高級(jí)技術(shù)崗位應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的評(píng)價(jià)有效樣本數(shù)：生產(chǎn)一線系統(tǒng)431內(nèi)控系統(tǒng)26支持保障系統(tǒng)99部門經(jīng)理助理及以上27科處級(jí)180普通員工349僅有四分之一的被調(diào)查者認(rèn)為DNMC的決策機(jī)制是科學(xué)的數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：566您認(rèn)為DNMC的決策機(jī)制

被調(diào)查者認(rèn)為決策活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)均有待提高，尤其是分析方案階段數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：549您認(rèn)為在DNMC決策環(huán)節(jié)中最需要提高的是

各層級(jí)被調(diào)查者絕大多數(shù)對(duì)自己的工作目標(biāo)十分清晰數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：部門經(jīng)理助理及以上27科處級(jí)182普通員工370您是否清楚自己的工作目標(biāo)但是，相當(dāng)局部的被調(diào)查者認(rèn)為真正該做的事沒有時(shí)間做數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：部門經(jīng)理助理及以上27科處級(jí)182普通員工366您是否同意“自己是救火隊(duì)員，真正該做的事卻沒有時(shí)間做〞的說法大局部被調(diào)查者認(rèn)為工作中各環(huán)節(jié)審批周期過長(zhǎng)數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查您是否同意“工作中各環(huán)節(jié)審批周期過長(zhǎng)〞的說法有效樣本數(shù)：579有效樣本數(shù)：部門經(jīng)理助理及以上27科處級(jí)181普通員工366大局部被調(diào)查者對(duì)工作內(nèi)容持滿意態(tài)度，但普通員工滿意度相對(duì)較低數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查您對(duì)分配給您的工作內(nèi)容持何種態(tài)度有效樣本數(shù)：部門經(jīng)理助理及以上25科處級(jí)175普通員工348被調(diào)查者普遍認(rèn)為被賦予的權(quán)力小于責(zé)任，尤其是中低層管理人員和普通員工數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查您如何看待上級(jí)賦予您的權(quán)力與責(zé)任

大局部被調(diào)查者認(rèn)為在工作出現(xiàn)失誤時(shí)會(huì)得到上級(jí)的反響，但得到的有效指導(dǎo)較少數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查當(dāng)您的工作出現(xiàn)失誤時(shí)，一般您的上級(jí)如何對(duì)待您有效樣本數(shù)：547更多的中高層管理者認(rèn)為橫向溝通難于縱向溝通，相反，更多的普通員工認(rèn)為縱向溝通難于橫向溝通數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查您更同意以下哪種說法有效樣本數(shù)：部門經(jīng)理助理及以上26科處級(jí)174普通員工355有效樣本數(shù)：部門經(jīng)理助理及以上24科處級(jí)173普通員工355當(dāng)發(fā)生問題時(shí)，隨著管理層級(jí)的變化，各層級(jí)傾向的交流方式也發(fā)生了變化，越是普通員工與上級(jí)的交流越少數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查當(dāng)發(fā)生問題時(shí)您更傾向于缺乏一半的被調(diào)查者認(rèn)為在工作中付出的努力能夠得到重視數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：566

如果您做了額外的工作或者為了工作付出了較多的努力與奉獻(xiàn)，您覺得37%的被調(diào)查者認(rèn)為管理人員的管理能力較強(qiáng)，52%的被調(diào)查者認(rèn)為一般數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：566您認(rèn)為DNMC管理人員的管理能力大局部被調(diào)查者認(rèn)為與同行業(yè)相比DNMC員工素質(zhì)較高數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查與同行業(yè)相比,您認(rèn)為DNMC員工的素質(zhì)

有效樣本數(shù)：574 目錄一、問卷結(jié)論要點(diǎn)與綜合判斷二、組織機(jī)構(gòu)與管理活動(dòng)三、人力資源管理四、生產(chǎn)與質(zhì)量管理五、平安管理與企業(yè)文化六、其他問卷調(diào)查顯示，有相當(dāng)局部的被調(diào)查者認(rèn)為公司人員招聘方案不是根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要制定的數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查您是否同意“公司的人員招聘方案是根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求制定的〞說法有效樣本數(shù)：557有37%的被調(diào)查者同意或非常同意上述說法，27%的被調(diào)查不同意或強(qiáng)烈反對(duì)，36％的人員對(duì)此說法持中立態(tài)度被調(diào)查者認(rèn)為績(jī)效管理存在的主要問題是指標(biāo)不科學(xué)、結(jié)果應(yīng)用差和結(jié)果不公平數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查您認(rèn)為公司目前績(jī)效管理存在的主要問題有效樣本數(shù)：534從不同的工作職位來看，領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)更能鼓勵(lì)科處級(jí)及以上人員的工作熱情，而工資待遇更能鼓勵(lì)普通員工的工作熱情數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查您認(rèn)為以下哪種方式更能鼓勵(lì)您的工作熱情有效樣本數(shù)：部門經(jīng)理助理及以上24科處級(jí)171普通員工362從不同的工作職位來看，相當(dāng)局部的被調(diào)查者不認(rèn)同自己的上級(jí)經(jīng)常就工作表現(xiàn)與自己溝通，其中部門經(jīng)理助理及以上人員比例最高，接近半數(shù)數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查您是否同意“您的上級(jí)經(jīng)常就您的工作表現(xiàn)與您溝通〞的說法有效樣本數(shù)：大專〔含〕以上173大專以下242有效樣本數(shù)：部門經(jīng)理助理及以上26科處級(jí)180普通員工361調(diào)查顯示，超過半數(shù)的公司被調(diào)查者認(rèn)為目前工資收入沒有充分表達(dá)出崗位價(jià)值和個(gè)人奉獻(xiàn)數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：566您是否同意“目前工資收入沒有充分表達(dá)出崗位價(jià)值和個(gè)人奉獻(xiàn)〞56%的被調(diào)查者同意或非常同意目前工資收入沒有充分表達(dá)出崗位價(jià)值和個(gè)人奉獻(xiàn)；10％的被調(diào)查者不同意或強(qiáng)烈反對(duì)；34％的被調(diào)查者持中立觀點(diǎn)調(diào)查顯示，在公司獲得晉升的原因主要是關(guān)系、能力、態(tài)度和資歷數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：553您認(rèn)為在本公司獲得晉升的人被提拔的原因最主要的是調(diào)查顯示，只有近半數(shù)的被調(diào)查者認(rèn)為所接受的培訓(xùn)有較大的幫助，而10％的被調(diào)查者認(rèn)為培訓(xùn)工作幫助很小數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：579只有47%的被調(diào)查者認(rèn)為所接受的培訓(xùn)工作有較大幫助；10％的被調(diào)查者認(rèn)為培訓(xùn)工作幫助很小您認(rèn)為您所接受的培訓(xùn)對(duì)您的工作是否有幫助？同時(shí)，大局部的被調(diào)查者認(rèn)為培訓(xùn)沒有幫助的主要原因是針對(duì)性不強(qiáng)數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：506如果培訓(xùn)沒有幫助，您認(rèn)為主要的原因是62％的被調(diào)查者認(rèn)為培訓(xùn)沒有幫助的主要原因是針對(duì)性不強(qiáng)而且，近半數(shù)的被調(diào)查者認(rèn)為公司的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)需要加強(qiáng)，四分之一的被調(diào)查者認(rèn)為管理培訓(xùn)需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：561您認(rèn)為公司哪方面的培訓(xùn)需要加強(qiáng)48％的被調(diào)查者認(rèn)為業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)需要加強(qiáng)，而25％的被調(diào)查者認(rèn)為管理技能培訓(xùn)需要加強(qiáng)超過半數(shù)的被調(diào)查者認(rèn)為不同崗位之間的收入差距過大，只有9％的被調(diào)查者認(rèn)為合理數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：554您認(rèn)為目前公司不同崗位之間的收入差距是否合理

認(rèn)為差距過大的被調(diào)查者比例〔52%〕遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了認(rèn)為合理的比例〔9％〕被調(diào)查者認(rèn)為目前公司鼓勵(lì)機(jī)制中最嚴(yán)重的問題依次是技術(shù)序列低、獎(jiǎng)勵(lì)方式少和崗位薪酬不公平數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：567您認(rèn)為目前公司鼓勵(lì)機(jī)制中最嚴(yán)重的問題是〔限選三項(xiàng)〕同時(shí)，人力資源管理存在的主要問題是缺乏崗位價(jià)值評(píng)價(jià)、職業(yè)開展規(guī)劃和人員競(jìng)退機(jī)制數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：558您認(rèn)為公司人力資源管理存在的主要問題是〔限選三項(xiàng)〕被調(diào)查者認(rèn)為衡量個(gè)人價(jià)值的主要標(biāo)準(zhǔn)是行政職位和崗位，其次才是專業(yè)技能數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：574您認(rèn)為目前在本企業(yè)里衡量個(gè)人價(jià)值的主要標(biāo)準(zhǔn)是〔限選三項(xiàng)〕50%的被調(diào)查者認(rèn)為目前的工作適合且能做好，7％的被調(diào)查者認(rèn)為目前的工作不適宜數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查對(duì)您來說，目前的工作有效樣本數(shù)：535 50％的被調(diào)查者認(rèn)為目前的工作適合且能做好，7％的被調(diào)查者認(rèn)為工作不適宜希望換崗或離職目錄一、問卷結(jié)論要點(diǎn)與綜合判斷二、組織機(jī)構(gòu)與管理活動(dòng)三、人力資源管理四、生產(chǎn)與質(zhì)量管理五、平安管理與企業(yè)文化六、其他68%的被調(diào)查者認(rèn)為公司日常生產(chǎn)運(yùn)行管理情況較好，只有1％的被調(diào)查者認(rèn)為不好數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：571您對(duì)公司日常生產(chǎn)運(yùn)行管理情況的總體評(píng)價(jià)68％的被調(diào)查者認(rèn)為公司日常生產(chǎn)情況較好，只有1％的被調(diào)查者認(rèn)為不好，31％的被調(diào)查者認(rèn)為一般60%的被調(diào)查者認(rèn)為公司的大修管理情況較好，只有4%的被調(diào)查者認(rèn)為大修管理情況不好數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查您對(duì)公司大修管理情況的總體評(píng)價(jià)有效樣本數(shù)：56660％的被調(diào)查者認(rèn)為公司大修管理情況較好，只有4％的被調(diào)查者認(rèn)為不好，36％的被調(diào)查者認(rèn)為一般有51%的被調(diào)查者最認(rèn)同生產(chǎn)流程可優(yōu)化，其次是關(guān)注流程的接口界定和抓核心流程，只有12％的被調(diào)查者認(rèn)同現(xiàn)有的生產(chǎn)流程清晰合理數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：527對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)方面流程的評(píng)價(jià)，您最同意以下哪種說法51％的被調(diào)查者最認(rèn)同生產(chǎn)流程可優(yōu)化，21％的被調(diào)查者最認(rèn)同流程接口未界定，16％的被調(diào)查者最認(rèn)同抓核心流程，12％的被調(diào)查者認(rèn)同目前的生產(chǎn)流程清晰和合理49％的被調(diào)查者認(rèn)為生產(chǎn)一線員工的技能一般，44%的被調(diào)查者認(rèn)為技能較強(qiáng)，7％的被調(diào)查者認(rèn)為技能較弱數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：553您如何評(píng)價(jià)生產(chǎn)一線員工技能總體水平44％的被調(diào)查者認(rèn)為生產(chǎn)一線員工的技能較強(qiáng)，7％的被調(diào)查者認(rèn)為生產(chǎn)一線員工技能較弱，49％的被調(diào)查者認(rèn)為技能一般48％的被調(diào)查者認(rèn)為目前生產(chǎn)一線的監(jiān)督和檢查工作一般，44%的被調(diào)查者認(rèn)為較好，8％的被調(diào)查者認(rèn)為不好數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：549您如何評(píng)價(jià)目前對(duì)生產(chǎn)一線的監(jiān)督和檢查工作44%的被調(diào)查者認(rèn)為生產(chǎn)一線的監(jiān)督和檢查工作較好，8％的被調(diào)查者認(rèn)為不好，48％的被調(diào)查者認(rèn)為一般數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：555您如何評(píng)價(jià)糾正行動(dòng)的有效性只有三分之一的被調(diào)查者認(rèn)為糾正行動(dòng)的有效性較好，15％的被調(diào)查者認(rèn)為有效性不好，52％的被調(diào)查者認(rèn)為有效性一般33％的被調(diào)查者認(rèn)為糾正行動(dòng)的有效性較好，15％的被調(diào)查者認(rèn)為較差，52％的被調(diào)查者認(rèn)為有效性一般46%的被調(diào)查者認(rèn)為生產(chǎn)一線承包商的過程控制最需要加強(qiáng)，其次需要加強(qiáng)的依次是承包商的結(jié)果控制、承包商的甄選和承包商的培訓(xùn)管理數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：547您認(rèn)為以下生產(chǎn)一線承包商管理工作在哪一方面最需要加強(qiáng)46％的被調(diào)查者認(rèn)為承包商的過程控制最需要加強(qiáng)；20％的被調(diào)查者認(rèn)為承包商的結(jié)果控制最需要加強(qiáng)；18％的被調(diào)查者認(rèn)為是承包商的甄選；16％的被調(diào)查者認(rèn)為是承包商的培訓(xùn)管理最需要加強(qiáng)被調(diào)查者認(rèn)為制約日常生產(chǎn)管理效率和效果提高的因素最主要是業(yè)務(wù)流程、考核鼓勵(lì)機(jī)制和機(jī)構(gòu)設(shè)置數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：540您認(rèn)為以下哪些因素制約了公司日常生產(chǎn)管理效率和效果的進(jìn)一步提高〔限選三項(xiàng)〕同時(shí)，制約大修管理效率和效果提高的最主要因素是技能缺乏、業(yè)務(wù)流程和大修的質(zhì)量數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：517您認(rèn)為以下哪些因素制約了公司設(shè)備大修管理的效率和效果的進(jìn)一步提高〔限選三項(xiàng)〕目前生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中急需加強(qiáng)的環(huán)節(jié)依次是技能提升、流程優(yōu)化、部門間協(xié)作、考核和獎(jiǎng)懲數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：551針對(duì)公司目前的生產(chǎn)運(yùn)行現(xiàn)狀，您認(rèn)為在哪些環(huán)節(jié)急需加強(qiáng)？〔限選三項(xiàng)〕近一半的被調(diào)查者認(rèn)為公司的技術(shù)自主能力差數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查您如何評(píng)價(jià)公司的技術(shù)自主能力有效樣本數(shù)：556對(duì)技術(shù)自主不滿意的比例為〔47%〕，認(rèn)為好的比例僅為〔6％〕42%的被調(diào)查者認(rèn)為公司的質(zhì)量體系運(yùn)行是有效的數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：552您如何評(píng)價(jià)公司質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性認(rèn)為質(zhì)量體系運(yùn)行是有效的比例為〔42%〕，認(rèn)為差的比例為〔5％〕從部門分類來看，內(nèi)控系統(tǒng)部門認(rèn)為公司各類管理規(guī)程和質(zhì)量文件的審核較弱的比例高的多您對(duì)公司各類管理規(guī)程和質(zhì)量文件的審核如何評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：生產(chǎn)一線442內(nèi)控29支持保障10365%的被調(diào)查者認(rèn)為公司的規(guī)程過于繁多，影響工作效率數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：558公司的規(guī)程是否過于繁多從部門分類來看，生產(chǎn)一線系統(tǒng)人員認(rèn)為規(guī)程過于繁多的比例為66％，高于內(nèi)控與支持系統(tǒng)；在不同的級(jí)別中，科處級(jí)認(rèn)同規(guī)程過于繁多的比例較高，為74％有效樣本數(shù):生產(chǎn)一線434內(nèi)控29支持保障95部門經(jīng)理助理及以上27處科級(jí)179普通員工352公司的規(guī)程是否過于繁多多數(shù)的被調(diào)查者認(rèn)為公司的規(guī)程可以接受，但是也有16％認(rèn)為公司程序不易于執(zhí)行數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：586公司的規(guī)程是否易于理解和執(zhí)行內(nèi)控系統(tǒng)的被調(diào)查者認(rèn)為公司的規(guī)程不易于理解與執(zhí)行的比例要高的多數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：生產(chǎn)一線437內(nèi)控29支持保障74公司的規(guī)程是否易于理解和執(zhí)行75%的被調(diào)查者認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)存在“繞開各類規(guī)程〞的情況數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：400現(xiàn)場(chǎng)是否存在“繞開各類規(guī)程〞的情況內(nèi)控部門82％的被調(diào)查者認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)存在“繞開各類規(guī)程〞的情況，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它部門；隨著級(jí)別的增高，對(duì)“繞開各類規(guī)程〞的情況的認(rèn)同比例越高有效樣本數(shù):生產(chǎn)一線418內(nèi)控28支持保障85部門助理及以上27處科級(jí)170普通員工334現(xiàn)場(chǎng)是否存在“繞開各類規(guī)程〞的情況目錄一、問卷結(jié)論要點(diǎn)與綜合判斷二、組織機(jī)構(gòu)與管理活動(dòng)三、人力資源管理四、生產(chǎn)與質(zhì)量管理五、平安管理與企業(yè)文化六、其他63%的被調(diào)查者認(rèn)為平安管理的總體狀況較好數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查您認(rèn)為公司平安管理的總體狀況如何有效樣本數(shù)：565對(duì)于平安方面的制度程序和培訓(xùn)情況，大局部被調(diào)查者認(rèn)為比較合理或比較好數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查您認(rèn)為平安方面的制度和程序有效樣本數(shù)：559您認(rèn)為平安方面的培訓(xùn)情況有效樣本數(shù)：56334%的被調(diào)查者同意DNMC是學(xué)習(xí)型組織的說法，26%的被調(diào)查者不同意，40%的被調(diào)查者保持中立數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查您是否同意“DNMC是學(xué)習(xí)型組織〞有效樣本數(shù)：558從工作職位分層來看，在拖工期的情況下，除部門經(jīng)理助理外，科處級(jí)和普通員工均有半數(shù)以上對(duì)走捷徑持不同程度的可接受態(tài)度數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查在拖工期的情況下，您對(duì)走捷徑的態(tài)度有效樣本數(shù)：部門經(jīng)理助理及以上27科處級(jí)171普通員工336從部門分類來看，在拖工期的情況下，除內(nèi)控系統(tǒng)外，生產(chǎn)一線系統(tǒng)和支持保障系統(tǒng)均有半數(shù)以上對(duì)走捷徑持不同程度的可接受態(tài)度數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查在拖工期的情況下，您對(duì)走捷徑的態(tài)度有效樣本數(shù)：生產(chǎn)一線系統(tǒng)418內(nèi)控系統(tǒng)27支持保障系統(tǒng)89在對(duì)STAR執(zhí)行狀態(tài)的調(diào)查上，部門經(jīng)理助理以上評(píng)價(jià)最低，科處級(jí)趨中，普通員工的評(píng)價(jià)較好數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查您對(duì)STAR〔“停、想、做、查〞〕執(zhí)行狀態(tài)的看法有效樣本數(shù)：部門經(jīng)理助理及以上27科處級(jí)176普通員工347同時(shí)，與生產(chǎn)一線系統(tǒng)和支持保障系統(tǒng)相比，內(nèi)控系統(tǒng)對(duì)STAR執(zhí)行狀態(tài)的評(píng)價(jià)較低數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查您對(duì)STAR〔“停、想、做、查〞〕執(zhí)行狀態(tài)的看法有效樣本數(shù)：生產(chǎn)一線系統(tǒng)430內(nèi)控系統(tǒng)26支持保障系統(tǒng)94在加強(qiáng)平安管理水平方面，被調(diào)查者認(rèn)為最需要提高的是預(yù)防人因事件、制度程序的合理性和經(jīng)驗(yàn)反響數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查為加強(qiáng)平安管理水平，您認(rèn)為最需要提高哪些方面〔限選三項(xiàng)〕有效樣本數(shù)：563而且，被調(diào)查者認(rèn)為導(dǎo)致人因事件最主要的原因是平安意識(shí)缺乏、專業(yè)知識(shí)和技能問題、沒有遵守工作規(guī)程等方面數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查您認(rèn)為導(dǎo)致人因事件最主要的原因有哪些〔限選三項(xiàng)〕有效樣本數(shù)：558被調(diào)查者對(duì)文化理念的看法不一，僅有40％認(rèn)為大亞灣的企業(yè)文化理念是非常明晰的數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查大亞灣現(xiàn)在的企業(yè)文化理念非常明晰有效樣本數(shù)：569認(rèn)為企業(yè)文化理念是非常明晰的比例〔40%〕不認(rèn)同的為比例〔20％〕高層對(duì)組織文化更加關(guān)注平安發(fā)電數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查您認(rèn)為大亞灣核電組織文化應(yīng)當(dāng)具有哪些根本特征有效樣本數(shù)：中高層27 但是，普通員工對(duì)于組織文化更加認(rèn)同以人為本的企業(yè)文化，同時(shí)普遍認(rèn)同團(tuán)隊(duì)精神數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查您認(rèn)為大亞灣核電組織文化應(yīng)當(dāng)具有哪些根本特征有效樣本數(shù)：普通員工363 絕大多數(shù)的被調(diào)查者對(duì)工作充滿熱情，僅有1％的被調(diào)查者對(duì)工作沒有什么熱情數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：572您對(duì)自己的工作狀態(tài)如何評(píng)價(jià)32%的被調(diào)查者不認(rèn)同有付出就有回報(bào)，僅有27％的人贊同在大亞灣努力工作就會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)和重視數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：571您是否同意“在大亞灣努力工作就會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)和重視〞認(rèn)同付出就要回報(bào)的比例〔27%〕，不認(rèn)同的為比例〔32％〕被調(diào)查者級(jí)別越低，不認(rèn)同努力工作就會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)和重視的比例越高您是否同意“在大亞灣努力工作就會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)和重視〞數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：部門經(jīng)理助理以上以上26科處級(jí)183普通員工362從部門分類來看，生產(chǎn)一線員工不認(rèn)同努力工作就會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)和重視的比例較高，而內(nèi)控系統(tǒng)與支持保障系統(tǒng)認(rèn)同率較高，分別為45％、40％您是否同意“在大亞灣努力工作就會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)和重視〞數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：生產(chǎn)一線440內(nèi)控系統(tǒng)29支持保障102員工不愿承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象非常普遍，特別是內(nèi)控部門90％的被調(diào)查者認(rèn)為局部員工不愿承擔(dān)責(zé)任您是否同意目前公司局部員工不愿承擔(dān)責(zé)任數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查題號(hào)：65有效樣本數(shù)：生產(chǎn)一線442內(nèi)控29支持保障103多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為執(zhí)行力缺乏與缺乏鼓勵(lì)和約束是大亞灣組織文化制度存在的主要問題數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查您認(rèn)為大亞灣組織文化制度建設(shè)存在的主要問題有效樣本數(shù)：540目錄一、問卷結(jié)論要點(diǎn)與綜合判斷二、組織機(jī)構(gòu)與管理活動(dòng)三、人力資源管理四、生產(chǎn)與質(zhì)量管理五、平安管理與企業(yè)文化六、其他55%的普通員工被調(diào)查者對(duì)公司五年開展方案了解少或不知道數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查您了解公司五年開展方案〔2003-2007〕嗎有效樣本數(shù)：部門經(jīng)理助理及以上27科處級(jí)183普通員工366有效樣本數(shù)：部門經(jīng)理助理及以上25科處級(jí)183普通員工363被調(diào)查者普遍對(duì)公司前景充滿信心，但信心隨著管理層級(jí)自上而下在減弱數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查您認(rèn)為公司未來前景如何明顯減弱絕大多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為公司近幾年獲得的開展得益于良好的行業(yè)環(huán)境和國(guó)家的大力扶持?jǐn)?shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：578您認(rèn)為公司近幾年獲得開展的主要原因是〔限選三項(xiàng)〕被調(diào)查者認(rèn)為與國(guó)內(nèi)外同行業(yè)相比，公司的劣勢(shì)主要表達(dá)在技術(shù)自主化程度低、本錢高、人才選拔不合理等數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：571與國(guó)內(nèi)外同行業(yè)其他公司相比，您認(rèn)為公司的劣勢(shì)是什么〔限選三項(xiàng)〕30%的被調(diào)查者認(rèn)為公司會(huì)議情況不好，只有19％的被調(diào)查者認(rèn)為會(huì)議情況較好數(shù)據(jù)來源：DNMC問卷調(diào)查有