QC七種工具培訓(xùn)資料

一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】11月13,2023ＱＣ七種工具

培訓(xùn)資料?講座編號(hào)：－般－Ⅱ－②?講座水平：基礎(chǔ)?資料作成：豬俁（愛(ài)知）?指導(dǎo)者相模：福島、近內(nèi)、中村、吉塚愛(ài)知：高崎、船ヶ山、有馬、服部、山川、內(nèi)藤、阿古、山崎、塚本、大野、槌谷、福元北九：今吉、藤井?培訓(xùn)對(duì)象：全員?培訓(xùn)時(shí)間：１２０分一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】21月13,2023內(nèi)容１．為什么要學(xué)習(xí)QC的七種工具-5分

２．QC的情節(jié)-5分

３．QC七種工具的使用方法

-95分４．新QC七種工具的介紹

①各種圖表的書(shū)寫(xiě)方法②特性要因圖的書(shū)寫(xiě)方法③條形圖的書(shū)寫(xiě)方法④檢查表的重點(diǎn)

⑤柱形圖的書(shū)寫(xiě)方法⑥XY散點(diǎn)圖書(shū)寫(xiě)方法⑦管理圖的介紹⑧堆積的重點(diǎn)

（含演習(xí)40分）

與QC內(nèi)容和QC七種工具的事例介紹

-15分一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】31月13,2023１．為什么要學(xué)習(xí)QC的七種工具

沿著ＱＣ結(jié)構(gòu)的順序，在推進(jìn)問(wèn)題解決時(shí)采用的科學(xué)手法之一為『ＱＣ七種工具』，還有『新ＱＣ七種工具』。理解ＱＣ七種工具、嚴(yán)格按照ＱＣ結(jié)構(gòu)順序推進(jìn)，能提高解決問(wèn)題的效率。學(xué)習(xí)ＱＣ七種工具，以全員參加的形式推進(jìn)小集團(tuán)活動(dòng)，并挑戰(zhàn)困難問(wèn)題。我們?yōu)榱私鉀Q小集團(tuán)活動(dòng)的的問(wèn)題，需要按照QC手段來(lái)進(jìn)行。一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】41月13,2023講座的目的之后按照順序介紹QC結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)QC結(jié)構(gòu)、ＱＣ七種工具的使用方法根據(jù)QC結(jié)構(gòu)，出現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)下力氣整理解決現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的現(xiàn)象使用QC七種工具進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和處理的能力應(yīng)該具備問(wèn)題點(diǎn)的解決辦法能簡(jiǎn)單易懂表述出來(lái)的能力應(yīng)該具備一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】51月13,2023２．ＱＣ結(jié)構(gòu)

順序ＱＣ結(jié)構(gòu)Step0開(kāi)始Step1題目的選定Step2現(xiàn)狀把握和目標(biāo)設(shè)定Step3活動(dòng)計(jì)劃Step4解析Step5對(duì)策Step6效果確認(rèn)Step7效果維持Step8反省?殘留問(wèn)題Step9今后的計(jì)劃Step0到4為P（計(jì)劃制定）Step5為D（計(jì)劃實(shí)施）Step6為C（計(jì)劃和實(shí)施狀況的確認(rèn)）Step9為A（確保按照計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行對(duì)應(yīng)）QC結(jié)構(gòu)和PDCA循環(huán)間關(guān)系一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】61月13,2023排列圖特性原因圖圖表點(diǎn)檢表柱狀圖分布圖管理圖１題目的選定◎○○○○○２現(xiàn)狀把握?目標(biāo)設(shè)定把握現(xiàn)狀○◎◎○○○設(shè)定目標(biāo)○◎○○３活動(dòng)計(jì)劃的做成○◎４原因的解析要因と特性の関係を調(diào)べる◎○過(guò)去的狀況和現(xiàn)狀的調(diào)查○◎○◎◎?qū)踊⒂^察○○○○◎◎◎觀察時(shí)間的變化○◎觀察相互間的關(guān)系○○◎５對(duì)策的討論與實(shí)施◎○６效果確認(rèn)○○○◎７效果維持○◎○◎手法手順按照ＱＣ結(jié)構(gòu)的順序被使用的ＱＣ七種工具請(qǐng)確認(rèn)ＱＣ結(jié)構(gòu)的哪一步驟使用QC七種工具的哪一種有效然后切實(shí)學(xué)習(xí)QC七種工具的使用方法被很好利用：○被有效活用：◎一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】71月13,2023３．ＱＣ七種道具的使用方法圖表的種類與畫(huà)法特性要因圖的畫(huà)法③

排列圖的畫(huà)法和見(jiàn)習(xí)④

點(diǎn)檢表的要點(diǎn)⑤

柱狀圖的畫(huà)法⑥散布圖的畫(huà)法⑦管理圖的介紹⑧層化的要點(diǎn)（品質(zhì)MIND

P138、168參照）一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】81月13,2023①圖表的種類與畫(huà)法?從時(shí)間的變化中能夠得到信息「折線圖」?能比較數(shù)據(jù)的大小柱狀圖?明了各項(xiàng)目的占有率圓形圖?明了數(shù)據(jù)大小與占有率的變化帶狀圖所謂圖表指的是將數(shù)據(jù)變?yōu)閳D形和表格，比較其大小，隨著時(shí)間的推移能夠清楚地顯示出變化狀態(tài)。?圖表的種類一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】91月13,20231日2日3日4日5日6日7日8日9日10日計(jì)Ａ02111０2132１３Ｂ1１００111０22９Ｃ111００108678４２其他０１１０１１０２２２１０合計(jì)25313121191４1４７４由于良品率呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，調(diào)查了過(guò)去10天報(bào)表的不良內(nèi)容，并進(jìn)行了總結(jié)（4月１日―1０日的10天）之后怎樣進(jìn)展才好呢除去不良項(xiàng)目Ａ，Ｂ，Ｃ外的發(fā)生數(shù)很小，所以作為其他項(xiàng)進(jìn)行總結(jié)。如果只是單看表格，何處有問(wèn)題可能不清楚，所以活用圖表和排列圖進(jìn)行解析一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】101月13,2023折線圖的畫(huà)法練習(xí)此圖將4月6日開(kāi)始不良劇增表現(xiàn)的很明顯?！?4年4月１日－10日作成日：04年4月15日作成者：○○③將點(diǎn)放大至清楚的程度⑦記入目標(biāo)和平均值，情況可以清楚地理解。④不要忘記填寫(xiě)數(shù)據(jù)的履歷⑥當(dāng)圖和表為復(fù)數(shù)時(shí)，No與之相連⑤標(biāo)題一般寫(xiě)在圖以下，表以上。＊像這種情況把握時(shí)間變化信息，使用折線圖非常方便。【在每次不良合計(jì)數(shù)據(jù)的當(dāng)日，畫(huà)出折線圖?！考眽垻贆M軸為發(fā)生日②縱軸為不良數(shù)一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】111月13,2023柱狀圖的畫(huà)法練習(xí)不良C與其它不良相比多發(fā)①橫軸為不良項(xiàng)目【不良內(nèi)容的不良品數(shù)用柱狀圖分別顯示出來(lái)。】’04年4月１日－10日作成日：04年4月15日作成者：○○＊像這樣不良品項(xiàng)目的大小用柱狀圖很容易掌握③項(xiàng)目的排列順序?yàn)榇蟮脑谇阿诳v軸為不良品數(shù)④其他項(xiàng)目雖然也很大，放在后邊就行一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】121月13,2023圓形圖的畫(huà)法練習(xí)此時(shí)可以看出不良C在不良整體中占一半以上。所以不良C的發(fā)生源對(duì)策是當(dāng)前的急需找出的。①首先將比例大的項(xiàng)目按順時(shí)針記載②填入項(xiàng)目和比率。如有必要填入件數(shù)等也可以③其他項(xiàng)雖然占很大比率，但是也放在最后’04年4月１日－10日作成日：04年4月15日作成者：○○【4月6日以后的不良片數(shù)用圓形圖表現(xiàn)】＊像這樣從圓形圖中能夠輕易的把握各項(xiàng)目的占有率。一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】131月13,2023帶狀圖的畫(huà)法練習(xí)

6日以后不良C急劇增長(zhǎng)已經(jīng)明了。【在不良數(shù)據(jù)急劇增加的6日前后分開(kāi)，將不良內(nèi)容分別用圓形圖表示?！俊?4年4月１日－10日作成日：04年4月15日作成者：○○＊帶狀圖是像這樣的數(shù)字的大小和變化或比較能夠簡(jiǎn)單明白的圖表。①橫軸發(fā)生日在6日前后被分開(kāi)②縱軸為發(fā)生數(shù)一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】141月13,2023②特性原因圖的畫(huà)法孫枝設(shè)備人具體的特性材料方法子枝中枝大枝考慮大枝，影響大枝的中枝以及影響中枝的小枝，反復(fù)推敲「為什么，為什么」，按子枝、孫枝這樣一直寫(xiě)下去。（如果[為什么，為什么]不充分時(shí)，就無(wú)法準(zhǔn)確的抓住原因，也就不能制定適當(dāng)?shù)膶?duì)策。）特性原因圖是整理有可能影響結(jié)果的原因關(guān)聯(lián)，系統(tǒng)地活用已總結(jié)的語(yǔ)言數(shù)據(jù)圖。從下記的4M切入口覺(jué)得特性原因

Ｍａｎ（人）、Ｍａｃｈｉｎｅ（機(jī)械，設(shè)備，OA機(jī)器）、Ｍａｔｅｒｉａｌ（材料）、Ｍｅｔｈｏｄ（方法、檢查?測(cè)量?情報(bào)）幾方面決定。根據(jù)具體的特性內(nèi)容，安全，環(huán)境，時(shí)間等切入口的特性原因也有必要確定。首先覺(jué)得特性。原因追求型（什么的什么不好）、對(duì)策追求型（～を～するには）一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】151月13,2023排列圖橫軸標(biāo)注層化原因和特性的種類。在出現(xiàn)次數(shù)和累積度顯示圖中，從而提取重點(diǎn)問(wèn)題項(xiàng)目時(shí)使用。③排列圖的畫(huà)法練習(xí)【4月6日以后的數(shù)據(jù)用排列圖顯示?！堪l(fā)生片數(shù)計(jì)39475360’04年4月6日－10日作成日：04年4月15日作成者：○○不良項(xiàng)目發(fā)生片數(shù)Ｃ39Ａ8Ｂ6其他7累積次數(shù)（％）累計(jì)次數(shù)的說(shuō)明0０65C整體的比例78（Ｃ＋Ａ）的整體比例88（Ｃ＋Ａ＋Ｂ）的整體比例①橫軸為不良項(xiàng)目③累積比率寫(xiě)入右側(cè)②縱軸左邊寫(xiě)入發(fā)生數(shù)④發(fā)生數(shù)量用柱形圖⑤累積次數(shù)用折線圖表從發(fā)生片數(shù)中計(jì)算累積次數(shù)，以此為基礎(chǔ)做成排列圖⑥重要的項(xiàng)目標(biāo)注顏色⑦其他項(xiàng)放在最后一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】161月13,2023④點(diǎn)檢表的寫(xiě)法不良項(xiàng)目4月２１日２２日２３日２４日２５日２６日２７日２８日２９日３０日計(jì)臟污０劃傷１破碎//2爆邊//////////10雜質(zhì)////////////////17吻合度/////////////////17尺差////////8其他/////5合計(jì)467447966760表○不良項(xiàng)目調(diào)査①一般將標(biāo)題置于表的上方②檢查后，為了便于合計(jì)，將總計(jì)和平均值踢入較為i方便③檢查記號(hào)使用///、正、○、×等【已將不良項(xiàng)目記入至點(diǎn)檢表中】＊點(diǎn)檢表是簡(jiǎn)單記錄目的性數(shù)據(jù)，便于簡(jiǎn)單整理已取得數(shù)據(jù)而適用的手法。＊從點(diǎn)檢表中使用圖表和排列圖，能夠?qū)こ踢M(jìn)行解析。一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】171月13,2023⑤區(qū)域數(shù)據(jù)分析柱形圖の的畫(huà)法區(qū)域數(shù)據(jù)分析柱形圖是將數(shù)據(jù)存在的范圍分割成幾個(gè)區(qū)間，用柱形圖表示進(jìn)入各區(qū)間數(shù)據(jù)的出現(xiàn)次數(shù)，數(shù)據(jù)的分布和偏差情況確認(rèn)用的圖。加入中心線和規(guī)格線，還可以明了數(shù)據(jù)的偏差和規(guī)格的關(guān)系。【將一天五個(gè)的數(shù)據(jù)選取10天份，從Ｎ＝１００的數(shù)據(jù)中，做成區(qū)域數(shù)據(jù)分析柱形圖】檢查日：04年4月21日－31日檢查者：○○規(guī)格下限規(guī)格上限規(guī)格の幅製品のばらつき平均値從數(shù)據(jù)中決定數(shù)據(jù)的最大值和最小值。最大値：82.0、最小値：78.4規(guī)定i區(qū)間數(shù)

（組數(shù)）

區(qū)間數(shù)＝√數(shù)據(jù)數(shù)＝10規(guī)定區(qū)間的寬度

區(qū)間寬度＝（最大値－最小値）/區(qū)間數(shù)＝0.36＝0.4規(guī)定第一區(qū)間的下限值＝最小値－（測(cè)量刻度/２）＝78.35記入規(guī)格的上限，下限記入產(chǎn)品的寬度，規(guī)格的寬度，中心值＊使用上述順序，可以看出對(duì)于柱形圖做成的結(jié)果，產(chǎn)品偏差下限側(cè)的規(guī)格值已經(jīng)沒(méi)有余量。＊從區(qū)間數(shù)據(jù)分析柱形圖中（度數(shù)表）算出工程能夠能力指數(shù)（Ｃｐ、Ｃｐｋ），能夠看出工程所持能力（工程能力）。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參照品質(zhì)ＭＩＮＤｐ１７６。一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】181月13,2023⑥散布圖的畫(huà)法＊成對(duì)的2個(gè)特性值分布在橫軸和縱軸上，將每組數(shù)據(jù)構(gòu)成的點(diǎn)連接起來(lái)，就形成了該分布圖。因?yàn)檫@兩點(diǎn)特性值的影響產(chǎn)生變化或者毫無(wú)關(guān)系進(jìn)行變化的判定可以很容易進(jìn)行?！菊{(diào)查了某個(gè)品種的球面和側(cè)邊尺差的關(guān)系?！繖z查日：04年4月15日檢查者：A組全員①將縱軸的上側(cè)和橫軸的右側(cè)作為數(shù)字較大方②數(shù)據(jù)數(shù)的顯示③如果有與數(shù)據(jù)相關(guān)的原因和結(jié)果，?橫軸設(shè)為原因軸?縱軸設(shè)為結(jié)果軸N＝15所謂球面指的是玻璃中心部的膨脹度，尺差是玻璃形狀的大小。從分布圖中可以簡(jiǎn)單的看出如果球面變大的話尺差會(huì)變小。如果球面產(chǎn)生偏差，相應(yīng)的也會(huì)對(duì)尺差造成影響。一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】191月13,2023⑦管理圖的介紹【所謂分層只能作為一種想法并不能稱之為工具，撇開(kāi)QC7工具，取而代之的是將坐標(biāo)圖表和管理圖表分割開(kāi)，在管理圖中加入QC7工具的一種思考方法?！可戏焦芾硐藿纾ǎ眨茫蹋┫路焦芾硐藿纾ǎ蹋茫蹋┲行木€＊所謂管理圖是指超過(guò)工序以上有無(wú)發(fā)生，從特性值的變動(dòng)方面判斷的手法。首先，確定應(yīng)管理的品質(zhì)特性值。特性值是每一天管理還是每半天管理，制定數(shù)據(jù)的取得范圍。

針對(duì)范圍，抓住數(shù)據(jù)，做成折線圖。

①制定規(guī)定范圍，抓住特性值，制作折線圖表②記入管理線（中心線、管理界限線）所謂管理圖與從管理流程中得到數(shù)據(jù)的特性的被使用種類不同。范圍編號(hào)7的數(shù)據(jù)超出了管理界限線。從已抓住數(shù)據(jù)的排列方法中可以判斷流程的異常。

＊管理圖的種類，異常判定的方法，詳細(xì)記載于品質(zhì)ＭＩＮＤのＰ185－192，請(qǐng)參照。

一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】201月13,2023⑧層化的要點(diǎn)所謂層化，是將得到的數(shù)據(jù)和調(diào)查結(jié)果等（例如，作業(yè)者分類，機(jī)械，設(shè)備，材料，零件，日期，方法等）按不同項(xiàng)目分開(kāi)，根據(jù)其項(xiàng)目可以輕易的一種手法。（某工序的顏色區(qū)分缺陷）（設(shè)備1的顏色區(qū)分缺陷）紅，黑，白缺陷的發(fā)生數(shù)量基本相同。不知道應(yīng)該從哪個(gè)缺陷入手。在本工序有兩臺(tái)相同的設(shè)備，所以將設(shè)備1，2進(jìn)行分層化。在某個(gè)工序發(fā)生的不良，用顏色區(qū)分做成柱形圖。

這樣應(yīng)該個(gè)容易理解。01020304050赤黒白その他（設(shè)備2的顏色區(qū)分缺陷）設(shè)備1的黑和白，設(shè)備2的紅色缺陷出現(xiàn)較多，將其層化后，立刻就會(huì)很清楚。在沒(méi)有抓住原因時(shí)，變換切入口進(jìn)行層化。一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】211月13,2023４．新QC７種工具的介紹關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖矩陣圖親和圖箭頭?圖解ＰＤＰＣ矩陣?數(shù)據(jù)解析

在這里，僅介紹手法的名稱。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參照品質(zhì)ＭＩＮＤＰ１６８。一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】221月13,2023接下來(lái)，確認(rèn)按照ＱＣ結(jié)構(gòu)的步驟如何活用ＱＣ7種工具。再次確認(rèn)與ＱＣ7種工具的關(guān)系，在各步驟中結(jié)合實(shí)例介紹怎樣活用。一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】231月13,2023排列圖特性原因圖圖表點(diǎn)檢表ト區(qū)域數(shù)據(jù)分析柱形圖分布圖管理圖１題目的選定◎○○○○○２現(xiàn)狀把握?目標(biāo)設(shè)定把握現(xiàn)狀○◎◎○○○設(shè)定目標(biāo)○◎○○３制作活動(dòng)計(jì)劃○◎４原因的分析調(diào)查原因和特性的關(guān)系◎○調(diào)查過(guò)去的狀況和現(xiàn)狀○◎○◎◎分層并觀察○○○○◎◎◎觀察時(shí)間的變化○◎觀察相互關(guān)系○○◎５對(duì)策的研究與實(shí)施◎○６效果確認(rèn)◎○○○◎７維持○◎○◎手法順序ＱＣ結(jié)構(gòu)的順序中使用的QC7種工具被很好利用：○被有效活用：◎題目設(shè)定，目標(biāo)設(shè)定中，排列圖和特性原因圖，圖表被使用。在原因解析中7種工具基本全部被活用。在對(duì)策中特性原因圖，在效果確認(rèn)和維持中點(diǎn)檢表和區(qū)間數(shù)據(jù)分析柱形圖管理圖基本上都被活用。一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】241月13,2023step０（P)：開(kāi)始

為了使聽(tīng)者更容易理解發(fā)表內(nèi)容，請(qǐng)介紹制品，崗位和所屬小組。（２）小組的介紹?小組的構(gòu)成和成員特征的介紹（１）崗位的介紹?說(shuō)明崗位內(nèi)容和所在工序的位置?說(shuō)明作為改善對(duì)象的工序自工程一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】251月13,2023step1（P）：題目的選定活用特性原因和排列圖，針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)選定主干題目。搜尋問(wèn)題點(diǎn)?身邊的問(wèn)題?上司的方針?課題?后工序的抱怨?前回活動(dòng)的殘留問(wèn)題篩選?記錄問(wèn)題點(diǎn)?發(fā)現(xiàn)，發(fā)生，搜尋出問(wèn)題點(diǎn)時(shí)記錄。?活用具體表現(xiàn)的數(shù)據(jù)，在可能范圍內(nèi)具體描述整理?濃縮問(wèn)題點(diǎn)?全員共同參與解決，針對(duì)于已解決的問(wèn)題選定對(duì)我們的業(yè)務(wù)有重大貢獻(xiàn)的點(diǎn)?重要性、緊急性，經(jīng)濟(jì)面也列入考慮較好題目名的決定和選定理由的總結(jié)?表現(xiàn)方法為?在○○，△△××?○○：何處、△△：什么，××：怎么樣?明確問(wèn)題點(diǎn)使用什么方法，項(xiàng)目抓住主干的?也要明確上司的方針或崗位課題、與前回反省點(diǎn)的聯(lián)系一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】261月13,2023step2-1（P）：現(xiàn)狀的把握這是活用特性原因圖和圖表、把握現(xiàn)狀姿態(tài)的步驟。在不能準(zhǔn)確把握偏差時(shí)，請(qǐng)將其分層并且從所有角度進(jìn)行把握。明確問(wèn)題點(diǎn)的當(dāng)前姿態(tài)?篩選出什么事問(wèn)題點(diǎn)

活用特性原因圖等?抓住惡劣事實(shí)

在三現(xiàn)主義（現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)物，現(xiàn)狀）的基礎(chǔ)上抓住事實(shí)定量把握事實(shí)?在小組內(nèi)討論，調(diào)查事例，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和問(wèn)卷調(diào)查，在定量掌握上下功夫?小組全員致力于數(shù)字化，把握數(shù)值數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)，實(shí)施圖表化?必要的時(shí)候必須定量的客觀性的對(duì)重要內(nèi)容加以實(shí)施?對(duì)于從各個(gè)角度分析得出的原因與結(jié)果不能混淆

從時(shí)間、地點(diǎn)、人、現(xiàn)象、種類、機(jī)種、方法等各個(gè)角度一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】271月13,2023階段2-2（P）：現(xiàn)狀的把握和目標(biāo)的設(shè)定抓住不穩(wěn)定因素?不穩(wěn)定因素掌握前為止一定要耐心的進(jìn)行區(qū)分?對(duì)內(nèi)容好壞進(jìn)行比較也是好的?不僅平均值，偏差也需要關(guān)注?選出對(duì)結(jié)果最有幫助的內(nèi)容設(shè)定目標(biāo)?明確目標(biāo)的3個(gè)要素

【什么（目標(biāo)項(xiàng)目）】、【多少（目標(biāo)值）】、【什么時(shí)候（達(dá)成期限）】?把挑戰(zhàn)的范圍作為一個(gè)目標(biāo)

明確目標(biāo)的必然性，妥協(xié)性

明確預(yù)想的效果?決定代用特性

代用特性需要在特性要因圖中進(jìn)行系統(tǒng)的整理

特性選擇為幫助最大的代用特性一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】281月13,2023階段3（P）：活動(dòng)計(jì)劃制作活動(dòng)計(jì)劃階段決定活動(dòng)計(jì)劃表?用計(jì)劃表表示什么時(shí)候結(jié)束?如果有以前的進(jìn)展方法或管理反省也可以加進(jìn)去?隨時(shí)記入管理各階段的實(shí)際成績(jī)決定任務(wù)分擔(dān)?決定活動(dòng)階段的任務(wù)?發(fā)揮個(gè)性和長(zhǎng)處，擔(dān)當(dāng)擅長(zhǎng)的任務(wù)?由于經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)是相連的，所以也要考慮到成員的成長(zhǎng)和培訓(xùn)一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】291月13,2023Step（P）4：解析在這里活用了所有QC7種工具。使用特性原因圖，抓住原因，認(rèn)為重要的原因是否為真正的原因，活用層化，圖表，相關(guān)圖等查明數(shù)據(jù)，事實(shí)的步驟。思考原因?小組全員篩選與特性相關(guān)的原因?群策群力篩選原因，運(yùn)用特性原因圖進(jìn)行整理。深度探求原因?提煉?總括事實(shí)，數(shù)據(jù)和實(shí)際業(yè)績(jī)，小組的成員的意見(jiàn)并提煉。?運(yùn)用上司和干部的技術(shù)和專門(mén)知識(shí)培養(yǎng)出的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)進(jìn)行提煉。依據(jù)數(shù)據(jù)（事實(shí)）查明重要原因?查明已提煉的重要原因是否為真正的原因

再次取得數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行查明

進(jìn)行試驗(yàn)和試作，再現(xiàn)惡劣性的加減程度一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】301月13,2023Step5（D）：対策活用對(duì)策追求型特性原因圖，制定對(duì)策的步驟。。對(duì)策立案?根據(jù)已經(jīng)確定的不同原因進(jìn)行對(duì)策立案?不考慮可否實(shí)現(xiàn)，范圍更寬更多的思考對(duì)策?由于自身責(zé)任所導(dǎo)致的過(guò)失優(yōu)先進(jìn)行對(duì)策?提煉實(shí)施對(duì)策?積極聽(tīng)取上司和干部的意見(jiàn)實(shí)施計(jì)劃的做成?一旦確定實(shí)施對(duì)策，做成實(shí)施計(jì)劃確定「什么」「誰(shuí)」「到何時(shí)」「僅指哪一個(gè)」重點(diǎn)實(shí)施職責(zé)分擔(dān)，實(shí)現(xiàn)一人一職，全員調(diào)動(dòng)獨(dú)立確認(rèn)效果的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)策?實(shí)施對(duì)策時(shí)，必須得到上級(jí)的確認(rèn)和認(rèn)可

首先獨(dú)立實(shí)施，然后尋求上級(jí)的幫助，最后借助其他方的力量。

實(shí)施復(fù)數(shù)對(duì)策的同時(shí)，抓住每個(gè)對(duì)策的效果一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】311月13,2023Step6（C）：效果的確認(rèn)使用點(diǎn)檢表收集數(shù)據(jù)，使用排列圖和區(qū)間數(shù)據(jù)分析柱形圖進(jìn)行改善后的效果步驟。比較目標(biāo)值和實(shí)際值（有形效果的把握）?確認(rèn)目標(biāo)值能否達(dá)成?未達(dá)成目標(biāo)值時(shí)返回到上一步驟進(jìn)行再實(shí)踐?在現(xiàn)狀把握的基礎(chǔ)上運(yùn)用已使用的QC手法根據(jù)相同尺度進(jìn)行比較?確認(rèn)每個(gè)對(duì)策的效果還要把握其他的效果?還要把握有形效果以外的波及效果?將效果換算成金額把握無(wú)形效果?通過(guò)活動(dòng)，明確如何提高個(gè)人和小組或工序水平

例如，人際關(guān)系的提高，能力的提高、團(tuán)隊(duì)精神的提高、干勁、光明的職場(chǎng)等項(xiàng)目在活動(dòng)前和活動(dòng)后，分別評(píng)價(jià)?使用激光制圖等進(jìn)行多元化的比較，更容易理解一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】321月13,2023Step7-1（A）：效果維持實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，活用管理圖，實(shí)踐目視管理的步驟。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化（規(guī)則化）?在已實(shí)施的對(duì)策中對(duì)已有效果的對(duì)策實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，謀劃效果的維持。

對(duì)產(chǎn)生大效果的對(duì)策實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化

工作方法實(shí)施規(guī)則化，制定，修改規(guī)格規(guī)定，說(shuō)明等標(biāo)準(zhǔn)類?明確標(biāo)準(zhǔn)是「誰(shuí)、何時(shí)、何地、干什么、怎么干」，實(shí)施起來(lái)容易?調(diào)查作業(yè)上層和下層的關(guān)系，包括相關(guān)聯(lián)的部門(mén)也進(jìn)行修改?明確實(shí)施時(shí)間實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的手續(xù)?如果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，必須采用登錄的手續(xù)，以此作為正式標(biāo)準(zhǔn)

如實(shí)進(jìn)行新增，修改、廢除的手續(xù)新做成或者修改作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，明確記錄理由，在得到上級(jí)同意后實(shí)施

將標(biāo)準(zhǔn)的改革和廢除聯(lián)系相關(guān)方，并實(shí)施一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】331月13,2023Step7-2（A)：維持培訓(xùn)?訓(xùn)練?如果能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的話，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)能切實(shí)嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)

對(duì)操作工進(jìn)行培訓(xùn)使其理解，同時(shí)進(jìn)行訓(xùn)練使其掌握技能

創(chuàng)造一個(gè)機(jī)構(gòu)?體制，包括分配新人等，甚至操作工交班時(shí)也要使其受到培訓(xùn)與訓(xùn)練·切實(shí)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)?即使不進(jìn)行特別作業(yè)也要嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化實(shí)施效果

嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施

要形成一種無(wú)論任何人作都不出錯(cuò)誤的工作方法

要努力使成員認(rèn)識(shí)到只有融入整個(gè)小組（形成一種無(wú)論在任何條件下都能實(shí)施對(duì)策內(nèi)容的工具）并按照既定方法才能獲得成功跟蹤結(jié)果?要打造一個(gè)能對(duì)效果是否持續(xù)進(jìn)行做出判別的組織并進(jìn)行跟蹤為保證效果的持續(xù)進(jìn)行，通常會(huì)使用管理圖或管理圖表來(lái)進(jìn)行監(jiān)視

要事先決定出在效果惡化狀態(tài)下能夠適時(shí)做出對(duì)策的組織或體制

發(fā)表時(shí)，如果距離活動(dòng)結(jié)束已經(jīng)有一段時(shí)間了的話，要表述出這段期間的狀態(tài)，并明確落實(shí)程度一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】341月13,2023Step8（A）：反省?殘余問(wèn)題點(diǎn)本階段是為了今后的活用，通過(guò)本次活動(dòng)使反省與殘余問(wèn)題點(diǎn)明確化。計(jì)劃與實(shí)績(jī)之間差異的反省?把活動(dòng)計(jì)劃記入到實(shí)績(jī)中，使差異明朗化?反省計(jì)劃的制定方法，明確出現(xiàn)差異的原因?反省目標(biāo)的制定方法，明確差異出現(xiàn)的原因反省各階段的活動(dòng)?反省具體的項(xiàng)目，使之在下次活動(dòng)中得到活用是很重要的環(huán)節(jié)

反省從「優(yōu)點(diǎn)」「缺點(diǎn)」兩方面進(jìn)行

問(wèn)題解決后的推進(jìn)問(wèn)題也要核對(duì)

具體項(xiàng)目具體反省

反省目標(biāo)與實(shí)績(jī)的差異、目標(biāo)的設(shè)定方法、活動(dòng)的過(guò)程

各階段分開(kāi)縮小范圍，反省與計(jì)劃的差異總結(jié)殘余問(wèn)題?本次活動(dòng)沒(méi)有解決的或殘留問(wèn)題等，全體成員確認(rèn)后，在下次活動(dòng)中實(shí)施整理在選定題目時(shí)的明確化的問(wèn)題點(diǎn)，作為下次選定題目的候補(bǔ)

在把握現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對(duì)提出的不好的問(wèn)題點(diǎn)使全員加以整理確認(rèn)一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】351月13,2023Step9（A）：今后的計(jì)劃該步驟就是，對(duì)于需要反省以及殘留下來(lái)的問(wèn)題如何在下次活動(dòng)中加以實(shí)施推進(jìn)，為此而作出計(jì)劃的環(huán)節(jié)。下次活動(dòng)中要作出反省?通過(guò)反省，需要全員探討決定對(duì)于提出事項(xiàng)如何體現(xiàn)在下次課題中

好地方面要要繼續(xù)應(yīng)用，不好的方面要避免重復(fù)出現(xiàn)

對(duì)于此次的活動(dòng)成果需要橫向展開(kāi)殘留問(wèn)題作為下次課題的候補(bǔ)項(xiàng)?殘留問(wèn)題作為下次課題的候補(bǔ)項(xiàng)，和其他問(wèn)題一并整理評(píng)價(jià)。

反省整理保存殘留問(wèn)題，作為下次課題選定的評(píng)價(jià)對(duì)象制作今后的計(jì)劃?反省內(nèi)容及殘留問(wèn)題今后應(yīng)該如何提出，需要做出實(shí)際活動(dòng)計(jì)劃一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】361月13,2023總結(jié)活動(dòng)結(jié)束后，我們的活動(dòng)內(nèi)容就會(huì)構(gòu)成一個(gè)QC結(jié)構(gòu)并對(duì)其加以總結(jié)，向上級(jí)匯報(bào)作出發(fā)表，我們自身的活動(dòng)成果就會(huì)獲得一個(gè)正當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)?？偨Y(jié)出活動(dòng)報(bào)告書(shū)?總結(jié)并非簡(jiǎn)略化，而是為了讓大家正確理解匯報(bào)人所講述的自身活動(dòng)的內(nèi)容，因此需要明確QC具體內(nèi)容并恰當(dāng)使用QC手法進(jìn)行總結(jié)?總結(jié)報(bào)告書(shū)的過(guò)程中，會(huì)看到一直以來(lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的活動(dòng)要點(diǎn)或是缺點(diǎn)?總結(jié)要盡量做到易于達(dá)意。?活動(dòng)成果要作為小組或社會(huì)財(cái)產(chǎn)加以保留?向上司匯報(bào)并獲得建議發(fā)表活動(dòng)成果?之所以要發(fā)表其目的在于，讓大家理解活動(dòng)內(nèi)容，得到適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，同時(shí)通過(guò)相互啟發(fā)使自身獲得啟發(fā)。?為了促進(jìn)理解，發(fā)表內(nèi)容要簡(jiǎn)單易懂要明確各階段間的接續(xù)?第一要考慮如何能讓聽(tīng)者充分理解?要讓車間的人提出問(wèn)題，認(rèn)同自身的活動(dòng)成果?接受提問(wèn)并聽(tīng)取客觀的評(píng)價(jià)及意見(jiàn)一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】371月13,2023次にこれまでの小集団の発表の中から事例を紹介しましょう一般-Ⅱ－②【ＱＣ７つ道具】381月13,2023現(xiàn)狀把握作業(yè)項(xiàng)目別ポカミス発生件數(shù)作業(yè)內(nèi)容別でも発生件數(shù)を調(diào)査した！J/Cミス整備ミス見(jiàn)逃しオペミス確認(rèn)ミスその他←最悪！J/C時(shí)のポカミス圧倒的多い！J/Cミス整備ミス見(jiàn)逃しオペミス整備ミス?確認(rèn)ミスはJ/C前後に発生J/Cに関係していることから??４６件１９件３件６４件４９件４７件J/Cミスが最も多い事がわかる、また??J/Cミス整備ミス確認(rèn)ミス見(jiàn)逃しオペミスその他J/Cミス整備ミス確認(rèn)ミス４７件４６件３件１９件４９件６４件J/C系ミス１３２件このようになり??これらを?qū)澆撙工毪长趣牵陡瞍鳒p出來(lái)る！これらをJ/C系とすると??円グラフで現(xiàn)狀把握を行った