安徽聯(lián)通全省政企客戶經(jīng)理培訓(xùn)班材料吳濤

安徽聯(lián)通集團(tuán)客戶部二零壹零年二月政企客戶營銷及業(yè)務(wù)發(fā)展交流目錄政企客戶產(chǎn)品體系政企客戶業(yè)務(wù)發(fā)展策略及案例政企客戶營銷的重要性和必要性政企客戶經(jīng)理面試點(diǎn)評

3G行業(yè)應(yīng)用1.1全省政企客戶經(jīng)理招聘實(shí)錄—點(diǎn)評本次參加應(yīng)聘的人員，17個(gè)地市合計(jì)35人經(jīng)推薦參加本次面試，在自我介紹環(huán)節(jié)中，88.6%的客戶經(jīng)理文科出身，僅11.4%的客戶經(jīng)理有專業(yè)或工程技術(shù)背景。政企客戶對專業(yè)知識的要求是非常高的！女客戶經(jīng)理的職業(yè)生涯驚人的雷同：前臺—客服部—集團(tuán)部。絕大多數(shù)人認(rèn)為自己的優(yōu)勢：絕大多數(shù)人認(rèn)為自己的劣勢：以前偏重2G移動業(yè)務(wù)，對固網(wǎng)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、3G業(yè)務(wù)、行業(yè)行通信解決方案、全業(yè)務(wù)營銷心里沒有底。對政企客戶營銷的理解：掃樓、掃街、陌生拜訪、推銷大眾卡、推銷186卡。。。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不強(qiáng)，單打獨(dú)斗居多，內(nèi)部協(xié)調(diào)能力弱，售后服務(wù)能力也不強(qiáng)。沒有形成在“客戶處代表公司，在公司里代表客戶”，事事圍繞客戶需求做文章的營銷思路。人脈廣、有親和力、服務(wù)能力強(qiáng)1.2全省政企客戶經(jīng)理招聘實(shí)錄—點(diǎn)評參加應(yīng)聘者的經(jīng)典語錄：語錄1：我喜歡掃樓，陌生拜訪，一年騎車能跑個(gè)兩萬公里；（點(diǎn)評：政企客戶營銷不是簡單的掃樓，關(guān)鍵在于跑的方向要正確，跑的不正確，十萬公里也不頂事，頻繁的陌拜會毀掉你的客戶的?。┱Z錄2：我只做高層關(guān)系?。c(diǎn)評：僅僅只做高層，的不到中層和基層的支持，項(xiàng)目沒有根基和腿，高層一調(diào)動，項(xiàng)目就有被下掉的危險(xiǎn)，要求全面接觸三個(gè)層面！）語錄3：看到領(lǐng)導(dǎo)我就緊張，但是相信我能把事情做好。。。（點(diǎn)評：政企經(jīng)理遇到的都是層級較高的領(lǐng)導(dǎo)，在內(nèi)部面對自己人都緊張兮兮的，還怎么去面對外部客戶的咄咄逼人?。┱Z錄4：先處朋友，后做業(yè)務(wù)；（點(diǎn)評：值得提倡，先搭建客戶關(guān)系，良好的客戶關(guān)系是成功的一半！）語錄5：與客戶辦公室主任建立了朋友般的關(guān)系，關(guān)注客戶的細(xì)節(jié)，建立深層次客戶關(guān)系；（點(diǎn)評：關(guān)注到了辦公室這個(gè)萬花筒和信息源，就抓住商機(jī)的一半了?。┱Z錄6：對政企集團(tuán)單位的理解：高投入、高產(chǎn)出、高回報(bào)。對政企客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識：服務(wù)的是高端客戶群體，長期跟進(jìn)客戶需求。（點(diǎn)評：對集團(tuán)客戶的理解基本到位！）語錄7：在政企客戶層面3G能更好的切入。固網(wǎng)先切入，在這個(gè)層面上與移動業(yè)務(wù)互相聯(lián)系，互為補(bǔ)充。（點(diǎn)評：對集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)的營銷開始有概念了?。?.3銷售人員類型歸納瘋狗型：普遍情緒不是很穩(wěn)定，做事情緒化很嚴(yán)重，缺乏持久性與耐力，反映到銷售成績上也不是很穩(wěn)定，忽高忽低。沉默型：普遍表現(xiàn)沉穩(wěn)、具有韌性，極容易取得客戶信任，雖然說的話不是很多，但是每句話都是用心說出來的，很能夠打動客戶，效率很高關(guān)系型。專家型

：專家型銷售人員在市場上更加容易成功，而且普遍客戶質(zhì)量很好、信譽(yù)較高。關(guān)系型：可以在很短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入到客戶的私人關(guān)系圈，從而取得客戶的信任。獵戶型：非常善于把握機(jī)會，他們銷售的特點(diǎn)就是等待并且不斷的尋找機(jī)會。農(nóng)夫型：非常注重自己的領(lǐng)地，并充滿信心的投入，從而不斷的促進(jìn)區(qū)域市場的成熟與穩(wěn)定，增強(qiáng)區(qū)域市場的精細(xì)化管理結(jié)論：1、不同類型的銷售人員，他們可能適應(yīng)不同的競爭時(shí)期、狀態(tài)。

2、沒有任何一個(gè)類型永遠(yuǎn)是最好的。

3、混合型的銷售隊(duì)伍比單一的銷售類型更有效率。你是哪一類型？請對號入座！1.4本次參加面試人員面臨的共性問題（缺點(diǎn)、劣勢）市場競爭意識不強(qiáng)信息收集和綜合分析能力較弱缺乏顧問式營銷技巧項(xiàng)目管理能力不足IT知識缺乏1.5合格的政企客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)有親和力，談吐文雅，易被客戶接受有一定的專業(yè)知識，協(xié)調(diào)整合、內(nèi)部、外部資源能力強(qiáng)善于搭建客戶關(guān)系并有能力深化提升客戶關(guān)系善于引導(dǎo)客戶，不斷挖掘客戶需求，選擇正確的項(xiàng)目切入點(diǎn)和契機(jī)善于將需求轉(zhuǎn)化成商機(jī)直至訂單有能力化解客戶的抱怨能幫助客戶提升自身價(jià)值，讓客戶成為你的教練目錄政企客戶產(chǎn)品體系政企客戶業(yè)務(wù)發(fā)展策略及案例政企客戶營銷的重要性和必要性政企客戶經(jīng)理面試點(diǎn)評

3G行業(yè)應(yīng)用政企客戶是中國聯(lián)通市場擴(kuò)張的重要戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，進(jìn)行系統(tǒng)而有效的市場開發(fā)和拓展是重要的戰(zhàn)略決策！1234價(jià)值高，潛力大退出門檻高，客戶鞏固效果強(qiáng)將構(gòu)成未來競爭的重要環(huán)節(jié)是全業(yè)務(wù)發(fā)展的主要市場基礎(chǔ)政企客戶的4大關(guān)鍵特征2.1政企客戶市場的重要性2.2政企客戶發(fā)展的重要性第一、政企客戶市場相對于個(gè)人客戶市場來說，具有ＡＲＰＵ值高、收入占比高和離網(wǎng)率低的特性，這意味著集團(tuán)客戶市場是兵家必爭之地。第二、政企客戶具有較強(qiáng)的社會地位和影響力，總的來講分為兩大類：政府單位，企業(yè)單位，這些單位都能夠在一定程度上影響運(yùn)營商的市場拓展。第三、政企客戶具有多業(yè)務(wù)、多緯度的通信需求，運(yùn)營商都想通過捆綁各自的優(yōu)勢業(yè)務(wù)來鎖定集團(tuán)用戶，具有明顯的收入拉動效應(yīng)。第四、政企客戶對于運(yùn)營商用戶結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重要意義，對于營銷費(fèi)用的合理分配能起到很好的杠桿作用!2.3政企客戶的生命周周期流失客戶關(guān)系客戶銷售客戶潛在客戶無價(jià)值客戶問題客戶衰退客戶穩(wěn)定客戶成長客戶新客戶整個(gè)政企客戶戶的生命周期期可以從橫向向和縱向來劃劃分橫向縱向從橫向而言，，政企客戶的的生命周期可可以分為四個(gè)個(gè)階段但是，如果需需要真正的理理解政企客戶戶生命周期的的內(nèi)涵，則需需要從縱向來來了解政企客客戶在關(guān)系階階段的各個(gè)層層次。一般在關(guān)系階階段，政企客客戶可以歸結(jié)結(jié)為六個(gè)階段段層次。2.4政企客戶銷售售的特殊性（政企客戶與與中小企業(yè)客客戶的對比））產(chǎn)品功能項(xiàng)目給客戶帶來的價(jià)值銷售重點(diǎn)少多同一客戶回頭生意個(gè)人團(tuán)隊(duì)銷售隊(duì)伍簡單復(fù)雜客戶購買決定過程少決策者有多個(gè)決策者或決策影響者客戶購買決定短期，局部長期、廣泛與客戶關(guān)系短，一次訪問長銷售周期中小企業(yè)/一般個(gè)人客戶銷售政企客戶銷售政企客戶市場場開拓應(yīng)該重重點(diǎn)考慮以下下關(guān)鍵環(huán)節(jié)渠道長期而有效的的客戶維護(hù)進(jìn)行有效的市市場細(xì)分和市市場擴(kuò)張路徑徑選擇開發(fā)并推廣適適合的產(chǎn)品來來適合客戶需需求發(fā)展適合的渠渠道進(jìn)行市場場有效滲透明確恰當(dāng)?shù)膬r(jià)價(jià)值定位12345渠道組織轉(zhuǎn)型，支支持政企客戶戶擴(kuò)張62.5政企客戶市場場開拓關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)考慮到個(gè)人和和企業(yè)市場的的差異性，運(yùn)運(yùn)營商需要針針對政企客戶戶明確清晰的的價(jià)值定位價(jià)值定位要素素分析網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)覆蓋網(wǎng)絡(luò)漫游網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量技術(shù)產(chǎn)品基本話音/數(shù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品量身定制產(chǎn)品品解決方案價(jià)格不同價(jià)值客戶戶的差異化定定價(jià)價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢勢性價(jià)比渠道效率策略渠道效率關(guān)系管理客戶關(guān)系服務(wù)質(zhì)量服務(wù)效率售前/售后服服務(wù)合作伙伴戰(zhàn)略伙伴關(guān)系系建立關(guān)系管理中國聯(lián)通在企企業(yè)市場開發(fā)發(fā)過程中的價(jià)價(jià)值定位:選擇中國聯(lián)通通，你就選擇擇了最先進(jìn)的的網(wǎng)絡(luò)，從而而能夠享受更更多的服務(wù)和和獲得更多的的價(jià)值在首次針對運(yùn)運(yùn)營商的獨(dú)立立調(diào)查中，中中國聯(lián)通在若若干關(guān)鍵指標(biāo)標(biāo)上名列前茅茅2.6政企客戶價(jià)值值定位5什么是政企客客戶銷售「銷售」意味味著幫助你的的客戶改善目目前的狀況。。需求目前狀況理想狀況整套解決方法法滿意2.7政企客戶營銷銷的概念需求描述內(nèi)部自由溝通通，成本可控控公平、統(tǒng)籌管管理通信費(fèi)公務(wù)電話由單單位負(fù)擔(dān)異地會議電話話集團(tuán)客戶需求求數(shù)據(jù)信息服務(wù)需求話音溝通需求帳單、清單配配合內(nèi)部財(cái)務(wù)務(wù)管理，減輕輕報(bào)帳負(fù)擔(dān)企業(yè)和個(gè)人通通信錄管理在SIM卡上的企業(yè)應(yīng)應(yīng)用安全、穩(wěn)定的的接入維護(hù)專業(yè)的客戶服服務(wù)個(gè)性化服務(wù)需求通知、公告、、信息在內(nèi)部部有效發(fā)布更經(jīng)濟(jì)、有效效地客戶聯(lián)系系利用自身信息息創(chuàng)造價(jià)值聯(lián)通辦公和企企業(yè)上網(wǎng)遠(yuǎn)程設(shè)備控制制、靈活數(shù)據(jù)據(jù)采集解決方案集團(tuán)V網(wǎng)綜合VPMN話音分鐘批發(fā)發(fā)聯(lián)通會議電話話、視頻電話話個(gè)性化帳單和和集團(tuán)繳費(fèi)主機(jī)托管通信錄OTA卡專業(yè)的客戶服服務(wù)集團(tuán)短信聯(lián)通辦公集團(tuán)E網(wǎng)專線接入無線局域網(wǎng)2.8政企客戶銷售售挖掘：要以以企業(yè)管理和和運(yùn)作需求為為線索進(jìn)行梳梳理2.9營銷理念：客客戶需求的深深層次挖掘客戶需求的層層次客戶的需求是什么？外在需求實(shí)際需求需求背后的需需求FindinganddirectingtheNeedsofCustomer.挖掘和導(dǎo)引客客戶的需求深刻地了解集集團(tuán)客戶的真真實(shí)需求是銷銷售成功的第第一步只有通過長期期的客戶維系系才能將企業(yè)業(yè)市場的“雪雪球”越滾越越大更多的交叉銷銷售機(jī)會有效的客戶維維系更多的產(chǎn)品應(yīng)應(yīng)用新產(chǎn)品的開發(fā)發(fā)和引入形成“雪球””核心的方法法免費(fèi)使用針對用戶的行行業(yè)獨(dú)特性和和企業(yè)獨(dú)特性性來發(fā)展出新新應(yīng)用及時(shí)的培訓(xùn)和和指導(dǎo)使用障礙的排排除使用習(xí)慣的培養(yǎng)業(yè)務(wù)推廣的““滾雪球模式式”通過有效的客客戶維系來將將產(chǎn)品的應(yīng)用用價(jià)值充分發(fā)發(fā)揮出來產(chǎn)品進(jìn)入企業(yè)通過針對性產(chǎn)產(chǎn)品應(yīng)用來進(jìn)進(jìn)入企業(yè)2.10客戶維系的滾滾雪球效應(yīng)2.11我們的重要政企客戶戶（部分）。。。。我們的的生命線１黨政軍省委、省人民政府、省人大、省政協(xié)、省法院、省檢察院、省經(jīng)委、省人民防空辦、省編辦、省人事廳、省教育廳、省司法廳、省財(cái)政廳、省交通廳、省建設(shè)廳、省國土資源廳、省公安廳、省水利廳、省林業(yè)廳、省勞動和社會保障廳、省國稅局、省地稅局、省銀監(jiān)局、省證監(jiān)會、省旅游局、省地震局、省農(nóng)委、省環(huán)保局、省煤監(jiān)局、省藥監(jiān)局、省工商局……２金融中國人民銀行合肥中心支行、中國銀行安徽省分行、中國工商銀行安徽省分行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行安徽省分行、中國建設(shè)銀行安徽省分行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行安徽省分行、中信銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、東亞銀行、浦發(fā)銀行、徽商銀行、省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、國元證券、華安證券、安徽信用擔(dān)保集團(tuán)、中國人壽安徽分公司、中國平安安徽分公司、合眾人壽、民安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、安徽人保、安邦財(cái)險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、泰康人壽、新華人壽、陽光人壽、幸福人壽……３科教文衛(wèi)新華社安徽分社、新聞傳媒集團(tuán)、新華書店……４企業(yè)農(nóng)墾集團(tuán)、徽商集團(tuán)、海爾集團(tuán)、華潤置地、豐樂種業(yè)、統(tǒng)一企業(yè)、可口可樂、奇瑞汽車、江淮汽車、商之都、蘇寧電器、家樂福超市、好又多超市、安徽洽洽、榮事達(dá)、合肥有線、長城寬帶……目錄政企客戶產(chǎn)品品體系政企客戶業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展策略及及案例政企客戶營銷銷的重要性和和必要性政企客戶經(jīng)理理面試點(diǎn)評3G行業(yè)應(yīng)用3.1全新打造全業(yè)業(yè)務(wù)品牌“沃沃”2009年4月28日中國聯(lián)通正式式推出全業(yè)務(wù)品牌““沃”，“沃”品牌牌將作為中國國聯(lián)通與用戶戶溝通的核心品牌，以中國聯(lián)通通企業(yè)品牌為為背書，包含公司所有有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)務(wù)、服務(wù)、套套餐等。3.2安徽聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)絡(luò)情況-傳輸網(wǎng)中國聯(lián)通傳輸輸網(wǎng)已覆蓋全全國所有省、、市、縣，建建成光纜長約約53萬公里。安徽聯(lián)通傳輸輸網(wǎng)已覆蓋了了全省17個(gè)市、61個(gè)縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。。省到17個(gè)地市傳輸網(wǎng)網(wǎng)形成皖南、、皖中、皖北北三個(gè)SDH自愈環(huán)和17個(gè)市本地網(wǎng)形形成多個(gè)SDH自愈環(huán)。完善可靠的傳傳輸網(wǎng)絡(luò)為通通信的安全穩(wěn)穩(wěn)定運(yùn)行提供供了保證。省到市有2套2.5G設(shè)備組成傳輸輸環(huán),一套32*2.5GDWDM設(shè)備組成波分分復(fù)用環(huán),提供2M/N*2M/155M/2.5G等電路。傳輸網(wǎng)采用統(tǒng)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)管管理.總部傳輸網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理中心統(tǒng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)省際際電路，各省省負(fù)責(zé)本省長長途電路、地地市負(fù)責(zé)本市市本地網(wǎng)電路路。形成“集團(tuán)→省→市→縣”四級網(wǎng)絡(luò)絡(luò)維護(hù)體系。傳輸網(wǎng)除供聯(lián)聯(lián)通移動網(wǎng)、、數(shù)據(jù)網(wǎng)、互互聯(lián)網(wǎng)等提供供電路外，其富裕資源還還為集團(tuán)客戶戶單位提供電電路、寬帶互互聯(lián)網(wǎng)、纖芯芯等租用業(yè)務(wù)務(wù)。省內(nèi)干線光纜路由圖3.3安徽聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)絡(luò)情況-互聯(lián)網(wǎng)原安徽聯(lián)通165網(wǎng)省到各市采用用2條155M帶寬電路，到到國家骨干網(wǎng)網(wǎng)出口北京、、上海、廣州州各2條155M帶寬電路；原安徽網(wǎng)通169網(wǎng)省到各市為一一條155M帶寬電路、一一條2.5G電路，到169骨干網(wǎng)出口武武漢、上海和和電信骨干網(wǎng)網(wǎng)出口北京、、上海都為10G帶寬；目前兩網(wǎng)正在在進(jìn)行規(guī)劃、、整合，形成一個(gè)真正正的雙路由、、雙通道的全全新寬帶互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，為集團(tuán)客戶提提供高速、安安全可靠的寬寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)務(wù)。169國干蚌埠合肥阜陽滁州淮北宿州安慶淮南巢湖六安馬鞍山宣城黃山池州銅陵亳州GSR12816NE80ENE402.5GPOS10GPOS155MPOSNE40EGEGSR12816蕪湖NE80E4*GE4*GECNCnetNE80E3.4安徽聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)絡(luò)情況-數(shù)據(jù)網(wǎng)(1)中國聯(lián)通數(shù)據(jù)網(wǎng)是是一個(gè)全國統(tǒng)統(tǒng)一的網(wǎng)，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)有更高的的可靠性及可可控性，可以以滿足不同用用戶發(fā)展需求求。安徽聯(lián)通數(shù)據(jù)據(jù)網(wǎng)采用先進(jìn)進(jìn)而又較成熟熟的IPOverATM技術(shù)，是一個(gè)可控制制、可管理、、有優(yōu)秀的服服務(wù)質(zhì)量保證證的網(wǎng)絡(luò)，我們可根據(jù)用用戶需求提供供相應(yīng)的服務(wù)務(wù)質(zhì)量，滿足足用戶對不同同業(yè)務(wù)的質(zhì)量量要求。CBX500CBX500CBX500CBX500B9KB9KB9KB9KB9KB9KB9KB9KB9KB9KB9KB9KB9K蕪湖B9K蕪湖黃山宣城銅陵池州蚌埠宿州蚌埠亳州阜陽淮北六安淮南巢湖合肥網(wǎng)管合肥2合肥1上海北京安徽聯(lián)通全省ATM網(wǎng)結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D3.5安徽聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)絡(luò)情況-數(shù)據(jù)網(wǎng)(2)我們能提供的的主要電路類類型：電路類型提供帶寬覆蓋范圍提供接口可高性適應(yīng)范圍接入方式性價(jià)比SDHN*2M較廣2M、155M、622M等極高省-市-縣數(shù)據(jù)專線高ATMN*64K有限2M、155M等高省-市數(shù)據(jù)專線高M(jìn)STPN*2M較廣2M、10M、100M等極高省-市-縣數(shù)據(jù)專線高M(jìn)PLSVPNN*64K較廣10M、100M較高省-市互聯(lián)網(wǎng)專線較高3G(WCDMA)N*64K廣10M較高網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)無線較高3.6安徽聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)絡(luò)情況-GSM網(wǎng)安徽聯(lián)通自1994年GSM網(wǎng)絡(luò)建設(shè)至今今，已完成十十二期工程建建設(shè)，正在進(jìn)行GSM網(wǎng)絡(luò)十三期工工程建設(shè)；GSM現(xiàn)網(wǎng)共計(jì)16臺傳統(tǒng)移動交交換MSC；全省有20臺交換機(jī)MSCserver、31臺MGW、4臺SGSN、2臺分組域GGSN；GSM現(xiàn)網(wǎng)全省基站站總數(shù)為6810個(gè)，目前十七七地市市區(qū)、、縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)覆蓋率均為為100%、國道為95.1%、高速公路為為96.2%、1A及以上旅游風(fēng)風(fēng)景區(qū)均為100%，現(xiàn)網(wǎng)交換容容量611.7萬戶，無線容容量約836萬戶；GSM網(wǎng)全省共計(jì)建建有7套HLR，合肥、蕪湖湖、蚌埠、安安慶、淮南、、宿州、阜陽陽，均為愛立立信設(shè)備，總總計(jì)容量754萬。3.7安徽聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)絡(luò)情況-固話網(wǎng)原安徽網(wǎng)通固固網(wǎng)軟交換IP承載網(wǎng)拓?fù)鋱D圖固定網(wǎng)絡(luò)容量量為40萬戶,目前固網(wǎng)用戶戶數(shù)為27.4萬;固網(wǎng)軟交換網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)容量為為100萬戶。3.8安徽聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)概況況原安徽網(wǎng)通固固網(wǎng)軟交換IP承載網(wǎng)拓?fù)鋱D圖安徽聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)概況況安徽三大運(yùn)營營商3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍圍現(xiàn)狀對比運(yùn)營商3G制式商用情況覆蓋范圍安徽移動TD-SCDMA09年5月6日宣布3G在合肥正式商用覆蓋省城合肥二環(huán)以內(nèi)安徽電信CDMA200009年4月13日宣布3G全省正式商用覆蓋全省17個(gè)地市城區(qū)安徽聯(lián)通WCDMA09年5月17日宣布3G全省正式試商用覆蓋全省17個(gè)地市城區(qū)及所轄縣城、少量重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部分交通干線。3G未覆蓋區(qū)域自動切換到聯(lián)通GSM網(wǎng).三大運(yùn)營商中3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資最大，設(shè)備最成熟，單線造價(jià)成本最低,覆蓋范圍最廣．目前狀況未來規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)投資2009年3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)投入7億元2010年還計(jì)劃投資6億元基站規(guī)模2009年現(xiàn)網(wǎng)GSM基站總數(shù)為6810個(gè)，WCDMA基站3081個(gè)（含室內(nèi)信源791個(gè)），其中90%的W基站與G網(wǎng)共站址，GSM網(wǎng)擬建站842個(gè)。2010、2011年W網(wǎng)擬建站分別為1051、1140個(gè)網(wǎng)絡(luò)容量2009年WCDMA工程建設(shè)3G交換容量118萬戶，目前3G無線容量超過500萬戶。2010年二期計(jì)劃擴(kuò)容交換容量118萬戶，后年三期計(jì)劃擴(kuò)容交換容量116萬戶3.9政企客戶產(chǎn)品品銷售要與市市分營銷工作作相結(jié)合為政企客戶量量身打造的專專用品牌――“政企E通”加快移動＋固固定＋寬帶融合業(yè)務(wù)推廣廣加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)業(yè)應(yīng)用的深度度捆綁結(jié)合3G新業(yè)務(wù)的推出出政企客戶的多多業(yè)務(wù)、多維維度通信需求求3.10融合業(yè)務(wù)－－－政企業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展的基石全業(yè)務(wù)運(yùn)營主主要包括：語語音、數(shù)據(jù)和和視頻；這也也是三網(wǎng)融合合所指的“三三網(wǎng)”。在有線和無線線領(lǐng)域提供語語音、數(shù)據(jù)和和視頻服務(wù)。。全業(yè)務(wù)運(yùn)營初初期全業(yè)務(wù)成熟期移動＋固定＋＋寬帶的捆綁業(yè)務(wù)FMC業(yè)務(wù)－以固定網(wǎng)絡(luò)絡(luò)為核心FMS業(yè)務(wù)－以移動網(wǎng)絡(luò)為為核心3.11政政企E網(wǎng)政企E網(wǎng)是安徽聯(lián)通集集團(tuán)部在新聯(lián)聯(lián)通融合初期期，針對政企企集團(tuán)客戶的的業(yè)務(wù)需求，，整合集團(tuán)數(shù)數(shù)固三線業(yè)務(wù)務(wù)、G網(wǎng)移動業(yè)務(wù)、、移動增值等等業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的的政企集團(tuán)客客戶產(chǎn)品組合合營銷方案。。此產(chǎn)品組合方方案設(shè)計(jì)的出出發(fā)點(diǎn)是指針針對使用公司司“三線”業(yè)業(yè)務(wù)且資費(fèi)高高于規(guī)定價(jià)格格的政企客戶戶，公司將以以政企客戶內(nèi)內(nèi)個(gè)人移動話話費(fèi)或政企客客戶企信通等等形式贈送一一部分G網(wǎng)費(fèi)用。也就是對于客客戶宣傳上數(shù)數(shù)固業(yè)務(wù)資費(fèi)費(fèi)不變，贈送送用戶G網(wǎng)話費(fèi)。對用用戶層面按數(shù)數(shù)固合同金額額收取費(fèi)用。。但在公司內(nèi)內(nèi)部具體操作作時(shí)，數(shù)固專專業(yè)通過申請請新資費(fèi)來降降低資費(fèi)，移移動專業(yè)采用用有現(xiàn)金流的的分月返還形形式來操作。。3.12政政企E通在原政企E網(wǎng)產(chǎn)品包的基基礎(chǔ)上，推出出政企E通產(chǎn)品，產(chǎn)品品元素如下：：公務(wù)E通、商務(wù)E通、混合E通三個(gè)模塊。。從客戶類別、、行業(yè)、規(guī)模模三個(gè)緯度、、提供不同的的營銷策略，，推介“政企企業(yè)E通”中不同的的產(chǎn)品模塊，，不做簡單的的推銷，而是是通過顧問式式銷售和客戶戶關(guān)系的提升升，運(yùn)用政企E通產(chǎn)品包靈活活的積木搭建建方式，圍繞繞客戶需求，，有針對性的的做產(chǎn)品營銷銷，在全省建建成若干綜合合通信業(yè)務(wù)即即全業(yè)務(wù)示范范點(diǎn)。政企E通公務(wù)E通辦公電話虛虛擬網(wǎng)手機(jī)集團(tuán)虛虛擬網(wǎng)商務(wù)E通混合E通寶視通視頻會議公務(wù)寬帶上網(wǎng)電子政務(wù)固定電話/手機(jī)虛擬網(wǎng)數(shù)字電路專線寬帶商務(wù)寬帶酒店神眼視頻監(jiān)控GPRS定位G&P混合虛擬網(wǎng)數(shù)字電路專線銷售管家企業(yè)信息機(jī)3G專網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心以太網(wǎng)專線UC統(tǒng)一通信裸光纖直連企業(yè)直線3.13政政企企E通－產(chǎn)產(chǎn)品元素3.14制定滿足細(xì)細(xì)分客戶群群需求的產(chǎn)產(chǎn)品組合解解決方案互聯(lián)網(wǎng)固網(wǎng)語音移動語音增值…基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)集成細(xì)分行業(yè)大大客戶解決決方案語音+視頻會議寬視界-神眼400/800組網(wǎng)+無線接入…細(xì)分行業(yè)的的全業(yè)務(wù)解解決方案互聯(lián)網(wǎng)固網(wǎng)語音移動語音增值…基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)組合標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品品組合包互聯(lián)網(wǎng)+基礎(chǔ)語音（（含移動））+短消息寬帶商務(wù)企業(yè)網(wǎng)關(guān)語音+視頻會議寬視界-神眼寬帶商務(wù)應(yīng)用移動增值應(yīng)用…可復(fù)制的全全業(yè)務(wù)務(wù)方方案互聯(lián)網(wǎng)+基礎(chǔ)語音（（含移動））+移動行業(yè)應(yīng)應(yīng)用ICTIVPN呼叫中心行業(yè)短信中小企業(yè)信息化集團(tuán)VPN+總機(jī)3.15政政企E通通－行業(yè)描描述及政企企E通產(chǎn)品品包政企客戶中小企業(yè)3.16政政企E通通－客戶業(yè)業(yè)務(wù)細(xì)分及及相應(yīng)營銷銷策略政企客戶目錄政企客戶產(chǎn)產(chǎn)品體系政企客戶業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展策策略及案例例政企客戶營營銷的重要要性和必要要性政企客戶經(jīng)經(jīng)理面試點(diǎn)點(diǎn)評3G行業(yè)應(yīng)用4.1重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)應(yīng)用－－政政企客戶發(fā)發(fā)展的銳器器對于政企客客戶而言，，信息和通通訊已經(jīng)成成為一切辦辦公及商業(yè)業(yè)運(yùn)作的基基礎(chǔ)，原先先由于移動動通信帶寬寬限制等原原因沒有實(shí)實(shí)現(xiàn)或者實(shí)實(shí)現(xiàn)不完善善的行業(yè)應(yīng)應(yīng)用，將隨隨著3G技術(shù)的商用用化而得以以實(shí)現(xiàn)。3G本質(zhì)：寬帶帶無線化、、移動寬帶帶化！4.2以3G行業(yè)應(yīng)用為為切入點(diǎn)，，面向四類類重點(diǎn)行業(yè)業(yè)應(yīng)用（定義）38移動辦公電子商務(wù)物聯(lián)網(wǎng)移動視頻利用手機(jī)的移動信息化軟件，建立手機(jī)與電腦互聯(lián)互通的企業(yè)軟件應(yīng)用系統(tǒng)，擺脫時(shí)間和場所局限，隨時(shí)進(jìn)行隨身化的公司管理和溝通，能有效提高管理效率，推動政府和企業(yè)效益增長。

基于瀏覽器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。

通過射頻識別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進(jìn)行信息交換和通訊，以實(shí)現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。移動視頻業(yè)務(wù)是通過移動網(wǎng)絡(luò)和移動終端為移動用戶提供視頻內(nèi)容的新型通信服務(wù)，它的主要特征在于傳送的內(nèi)容是比文本、語音更加高級的視頻圖像（Video），并可以伴有音頻（Audio）信息。4.3以3G行業(yè)應(yīng)用為為切入點(diǎn)，，面向四類類重點(diǎn)行業(yè)業(yè)應(yīng)用（擴(kuò)展）39政府汽車制造銀行保險(xiǎn)交通物流1234航空電力5678衛(wèi)生醫(yī)療能源視頻監(jiān)控寬帶商務(wù)123移動OA應(yīng)用領(lǐng)域重點(diǎn)行業(yè)聚類市場移動辦公電子商務(wù)物聯(lián)網(wǎng)移動視頻4.4以3G行業(yè)應(yīng)用為為切入點(diǎn)，，面向四類類重點(diǎn)行業(yè)業(yè)應(yīng)用（衍生）40環(huán)保監(jiān)測移動執(zhí)法移動工商移動稅務(wù)政府汽車制造銀行保險(xiǎn)交通物流航空電力衛(wèi)生醫(yī)療能源“前裝”市市場“后裝”市市場智能公交物流管理物流監(jiān)控手機(jī)銀行遠(yuǎn)程定損展業(yè)終端預(yù)約掛號藥品監(jiān)督電子病歷手機(jī)航空航空備機(jī)智能控制智能終端加油站監(jiān)控控4.5行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)產(chǎn)品示例141藥監(jiān)移動稽查手手機(jī)界面聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心筆記本電腦腦遠(yuǎn)程判斷斷公安移動執(zhí)法應(yīng)用場景現(xiàn)場拍攝工商銀行手機(jī)銀行界面4.6行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)產(chǎn)品示例242汽車信息化化產(chǎn)品界面航空備機(jī)界面物流通界面4.7基于位置服服務(wù)的行業(yè)業(yè)應(yīng)用(1)

移動通信中，用戶的位置是基本的信息，無論在GSM還是WCDMA網(wǎng)絡(luò)中。在移動通信系統(tǒng)中，也無時(shí)不在進(jìn)行著用戶位置狀態(tài)的更新，而且用戶的位置變化往往引起通信系統(tǒng)中一系列的事件，如小區(qū)切換等等。

移動定位業(yè)務(wù)－概念中國聯(lián)通移動定位系統(tǒng)就是收集移動網(wǎng)絡(luò)中所有關(guān)于位置的事件，實(shí)時(shí)更新用戶位置信息，同時(shí)，根據(jù)用戶地理位置是否滿足預(yù)設(shè)定的觸發(fā)條件而調(diào)用相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。4.8基于位置服服務(wù)的行業(yè)業(yè)應(yīng)用(2)基于位置的大眾用戶增值業(yè)務(wù)：監(jiān)控系統(tǒng)；基于用戶位置的廣告業(yè)務(wù)推送系統(tǒng)；

對于任何處于定義區(qū)域的用戶進(jìn)行公共信息的推送，包括簽定漫游協(xié)議的用戶；

……

根據(jù)公共安全的需要，對任意定義的地形范圍中的所有手機(jī)用戶進(jìn)行告警信息發(fā)送：大規(guī)模人流監(jiān)控；人流疏導(dǎo)方向?qū)Э?；區(qū)域火警、重大災(zāi)害告警；

……移動定位業(yè)務(wù)－功能描述4.9基于位置服服務(wù)的行業(yè)業(yè)應(yīng)用(3)移動定位業(yè)務(wù)－適用業(yè)務(wù)舉例

大眾業(yè)務(wù)舉例：當(dāng)我周六在×××商場附近，把這個(gè)商場的打折促銷信息告訴我；每天下午六點(diǎn)下班時(shí)候，告訴我×××公交站候車人群多不，多的話，我晚些時(shí)候走；每天下午六點(diǎn)下班時(shí)候，告訴我×××路口是否擁擠；周六去看球，接近體育場的時(shí)候，告訴我人流的情況；社區(qū)里面的朋友在我附近的時(shí)候，通知我；

……

公共安全類業(yè)務(wù)：

×××區(qū)域需要封鎖，靠近的人員請繞道；臨江的/臨水的區(qū)域在漲潮時(shí)候的相關(guān)人員告警；某小區(qū)的人流監(jiān)控；

……4.10基于位置服服務(wù)的行業(yè)業(yè)應(yīng)用(4)移動定位業(yè)務(wù)－公共安全應(yīng)用案例江邊，盡快確定關(guān)鍵區(qū)域確定告警區(qū)域危急區(qū)域進(jìn)行疏散信息推送封鎖區(qū)域進(jìn)行流向控制4.11基于位置服服務(wù)的行業(yè)業(yè)應(yīng)用(5)移動定位業(yè)務(wù)－廣告應(yīng)用案例

用戶定購服務(wù)（向中國聯(lián)通定購，向SP定購…）例如：周六，在步行街附近的時(shí)候告訴我打折消息

服務(wù)單位競購區(qū)域排名用戶的位置滿足預(yù)定條件時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)鑒權(quán)

鑒權(quán)通過，傳遞給相關(guān)sp,告訴其某用戶到了預(yù)定區(qū)域，可以進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)．SP然后下發(fā)廣告以及打折信息到客戶

百大家電促銷，滿1000送200商之都服裝七折酬賓4.12基于流媒體體技術(shù)的行行業(yè)應(yīng)用(1)

網(wǎng)絡(luò)健全、覆蓋面廣．目前無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率極高,幾乎不受區(qū)域限制;

使用方便、操作簡單．新型的前端設(shè)備，主會場和分會場“固＋移”四種組合方式幫您快速部署業(yè)務(wù);

安全可靠。由于手機(jī)移動號碼的唯一性，手機(jī)設(shè)備系列號的唯一性,使得手機(jī)視頻比互聯(lián)網(wǎng)的PC視頻更加安全。視頻會議業(yè)務(wù)－固定移動融合的統(tǒng)一視頻的突出優(yōu)勢MCU各會議服務(wù)器GK終端終端DDN/SDH主會場分會場分會場手機(jī)視頻手機(jī)視頻視頻會議WCDMA會議電視系統(tǒng)平臺分會場視頻會議分會場4.13基于流媒體體技術(shù)的行行業(yè)應(yīng)用(2)

網(wǎng)絡(luò)健全、覆蓋面廣。目前無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率極高,幾乎不受區(qū)域限制,避免固定監(jiān)控中的盲區(qū)。

使用方便、操作簡單。新型的前端設(shè)備、“固＋移”四種組合方式幫您快速部署業(yè)務(wù)。

及時(shí)聯(lián)動。手機(jī)視頻監(jiān)控是實(shí)時(shí)監(jiān)看，同MMS、WAP等瀏覽和聯(lián)動告警結(jié)合起來，更加方便、及時(shí)。

安全可靠。由于手機(jī)移動號碼的唯一性，手機(jī)設(shè)備系列號的唯一性，使得手機(jī)監(jiān)控比互聯(lián)網(wǎng)的PC監(jiān)控更加安全。視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)－固定移動融合的統(tǒng)一監(jiān)控的突出優(yōu)勢4.14基于流媒體體技術(shù)的行行業(yè)應(yīng)用(3)

道路交通監(jiān)控用戶可便捷地了解道路實(shí)際情況可定制常用的監(jiān)控點(diǎn)

家庭監(jiān)控通過IP攝像頭了解家中情況

便攜式監(jiān)控設(shè)備快速部署和上傳監(jiān)控視頻

不受地點(diǎn)限制

易于使用不需要安裝配置視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)－基于3G可視電話的視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)

·無需復(fù)雜的使用模式·撥打特定服務(wù)號碼查看視頻·多點(diǎn)查看模式按“１”鍵4.15基于流媒體體技術(shù)的行行業(yè)應(yīng)用(4)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)－基于3G綜合視頻監(jiān)控／廣告業(yè)務(wù)

·無線公交系統(tǒng)·基于無線的數(shù)字內(nèi)容分發(fā)·基于Push-download的廣告模式數(shù)字公交由數(shù)字公交站亭、車載設(shè)備、監(jiān)控平臺三部分組成，業(yè)務(wù)包括：公交發(fā)布道路沿線視頻監(jiān)控公交車輛監(jiān)控。WCDMA4.16基于流媒體體技術(shù)的行行業(yè)應(yīng)用(5)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)－基于3G安防監(jiān)控系統(tǒng)

中國聯(lián)通利用WCDMA網(wǎng)絡(luò)開展煤礦瓦斯預(yù)警和水文監(jiān)控。

視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)還可以應(yīng)用于：

工業(yè)排放監(jiān)控?zé)o線氣象數(shù)據(jù)采集

WCDMA

煤礦深井的瓦斯傳感器信息采集和預(yù)警，為礦工生命安全提供了重要保障。

遠(yuǎn)程水文監(jiān)控，在洪澇災(zāi)害到來的第一時(shí)間發(fā)出報(bào)警信息。4.17M2M行業(yè)應(yīng)用(1)

M2M業(yè)務(wù)是基于特定行業(yè)終端，以SMS/USSD/GPRS/WCDMA等為接入手段，為集團(tuán)客戶提供機(jī)器（遠(yuǎn)程監(jiān)控終端）到機(jī)器（信息處理指揮中心）的解決方案，滿足客戶對生產(chǎn)過程監(jiān)控、指揮調(diào)度、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集和測量、遠(yuǎn)程診斷等方面的信息化需求。中國聯(lián)通為客戶提供端到端的行業(yè)應(yīng)用解決方案,用戶即用即開,對于標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)應(yīng)用,主動開發(fā)，用戶可直接使用．如：企業(yè)安防監(jiān)控物流通車務(wù)通．．．

GSM/WCDMA中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)4.18M2M行業(yè)應(yīng)用(2)

工業(yè)遙信、遙測、遙控城市配電網(wǎng)自動化系統(tǒng)與抄表數(shù)據(jù)傳輸；市政自來水、煤氣管道、路燈系統(tǒng)的監(jiān)控；氣象以及環(huán)保數(shù)據(jù)采集；生產(chǎn)過程的監(jiān)控。

金融、零售行業(yè)

POS機(jī)聯(lián)網(wǎng)；福利、體育彩票聯(lián)網(wǎng)；自動柜員機(jī)（ATM）聯(lián)網(wǎng)；自動售貨機(jī)商品信息報(bào)告和補(bǔ)貨管理；連鎖企業(yè)的銷售和庫存的管理（好利來）。電力參數(shù)測量移動POS機(jī)井蓋室外監(jiān)控消防栓監(jiān)控M2M典型應(yīng)用4.19M2M行業(yè)應(yīng)用(3)公安交通行業(yè)公安移動數(shù)據(jù)（身份證、犯罪檔案等）查詢；交警移動性數(shù)據(jù)（車輛、司機(jī)檔案等）查詢；交通流量監(jiān)測；車輛違章監(jiān)測；城市路口交通信息指示牌信息發(fā)布.

移動車輛監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)公安、110、交警車輛監(jiān)控調(diào)度；銀行運(yùn)鈔車、郵政運(yùn)輸車監(jiān)控調(diào)度；出租車刷卡與管理調(diào)度；公交車輛調(diào)度和指示；集團(tuán)車輛監(jiān)控調(diào)度;物流系統(tǒng)車輛調(diào)度.交通流量監(jiān)控智能運(yùn)輸物流車輛調(diào)度M2M典型應(yīng)用4.20M2M行業(yè)應(yīng)用(4)典型應(yīng)用案例-車輛監(jiān)控／安防

WCDMA

跟蹤定位監(jiān)控報(bào)警信息發(fā)布載客/空車狀態(tài)4.21M2M行業(yè)應(yīng)用(5)WCDMA典型應(yīng)用案例-電力參數(shù)測量監(jiān)控4.22企業(yè)移動辦辦公應(yīng)用(1)隨著社會的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，人們越來越多的意識到，移動辦公是辦公方式的革命。移動辦公(MoblieOA)是指用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)可以處理任何工作。微機(jī)無網(wǎng)絡(luò)單機(jī)辦公軟件第一代辦公商用臺式機(jī)有線網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)第二代辦公移動終端無線網(wǎng)絡(luò)移動辦公系統(tǒng)第三代辦公解決的主要需求計(jì)算自動化存貯電子化

強(qiáng)調(diào)自動解決的主要需求數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)化

強(qiáng)調(diào)協(xié)作解決的主要需求隨時(shí)隨地隨意工作

強(qiáng)調(diào)移動4.23企業(yè)移動辦辦公應(yīng)用(2)

通用組件：公文流轉(zhuǎn)、移動電郵、日程管理、手機(jī)硬盤、企業(yè)通訊錄、統(tǒng)一消息、信息發(fā)布、業(yè)績報(bào)表、決策參考、會議管理、工作日志、項(xiàng)目管理、移動BLOG、移動ERP、移動CRM、移動HR……..

行業(yè)插件：不同行業(yè)有不同的特色插件，例如稅務(wù)行業(yè)有納稅務(wù)信息查詢、發(fā)票查詢；金融行業(yè)有企業(yè)帳戶查詢、金融市場動態(tài)………

手機(jī)硬盤公文流轉(zhuǎn)移動CRM地稅業(yè)務(wù)公文報(bào)批移動ERP………●

筆記本電腦＋無線上網(wǎng)卡●

無線上網(wǎng)本●

手機(jī)＋客戶端軟件移動辦公(MoblieOA)-主要功能4.24基于無線數(shù)數(shù)據(jù)傳送技技術(shù)的行業(yè)業(yè)應(yīng)用(3)

無線數(shù)據(jù)傳輸－掌上股市

依托中國聯(lián)通3G(WCDMA)網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)技術(shù)優(yōu)勢，為股民提供的可實(shí)時(shí)瀏覽股票信息和在線交易的工具，具有彩信、WAP、WEB和JAVA專用客戶端等多種展現(xiàn)形式。

基于WCDMA網(wǎng)絡(luò)的高速帶寬，股民用戶可瞬間完成實(shí)時(shí)交易;

委托下單成功率更高；采用RSA、ARC等國際專業(yè)通用加密算法;

中間環(huán)節(jié)不解密，不落地，直連交易中心，交易更安全.支持滬深兩市大盤及個(gè)股分時(shí)、K線、報(bào)價(jià)行情同步查詢和交易;

支持基金、外匯、期貨、港股和全球主要股指行情查詢;

特別提供導(dǎo)航者、決策家、Level-2等分析大師功能;

從資金面、基本面、技術(shù)面出發(fā)，全方位為股民服務(wù).交易更快更安全3G版掌上股市特點(diǎn)資訊更新更豐富終端更多更方便支持WCDMA的終端種類繁多，產(chǎn)業(yè)鏈成熟;

炒股軟件、內(nèi)容和展現(xiàn)與PC端相同，易于上手，操作更便捷;

支持與專家或股民互動，實(shí)用功能更強(qiáng)大.4.252010年省公司司集團(tuán)客戶戶部將推出出的3G行行業(yè)應(yīng)用（（1）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)程定損系系統(tǒng)前端接入層媒體服務(wù)層業(yè)務(wù)管理層監(jiān)控應(yīng)用層視頻服務(wù)器NRUPC客戶端電視墻無線PUStorage手機(jī)終端VAUVTDU/PSSUSIM卡USIM卡神眼平臺固定終端碼碼流手機(jī)終端碼碼流現(xiàn)場取證修理廠遠(yuǎn)程程管控保險(xiǎn)代理人人現(xiàn)場取證證遠(yuǎn)程定損，，現(xiàn)場取證證，杜絕作作弊，提高高工作效率率。物流行業(yè)車車輛定位系系統(tǒng)—隨時(shí)隨地定定位，便于于調(diào)度與管管控4.262010年省公司集集團(tuán)客戶部部將推出的的3G行業(yè)應(yīng)用（（3）WCDMA政企客戶市場3G業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I銷策略贈送無線上網(wǎng)卡，手機(jī)等3G終端，簽署在網(wǎng)時(shí)長協(xié)議，拉動3G用戶增長通過使用3G業(yè)務(wù)，贈送2G業(yè)務(wù)營銷舉措通過行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品，切入行業(yè)客戶的工作流、管理流、生產(chǎn)流，結(jié)合用戶需求，搭建相應(yīng)平臺，推動3G業(yè)務(wù)發(fā)展對于數(shù)據(jù)量要求比較大的客戶，推廣Femto等新業(yè)務(wù)滿足客戶的數(shù)據(jù)需求促進(jìn)3G用戶的發(fā)展繼續(xù)推進(jìn)G+P的方式組建虛擬網(wǎng)，充分利用資費(fèi)杠桿，推廣長市話漫游一體的資費(fèi)政策促進(jìn)186用戶的增長在競爭激烈集團(tuán)固網(wǎng)市場，確保公司業(yè)務(wù)收入現(xiàn)金流前提下，利用交叉補(bǔ)貼方式，切入3G業(yè)務(wù)整合全業(yè)務(wù)務(wù)資源，利利用3G行業(yè)應(yīng)用和和終端優(yōu)勢勢，理順3G發(fā)展思路，，促進(jìn)3G業(yè)務(wù)發(fā)展??！4.272010年市分政企客客戶3G營銷重點(diǎn)工工作部署目錄政企客戶產(chǎn)產(chǎn)品體系政企客戶業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展策策略及案例例政企客戶營營銷的重要要性和必要要性政企客戶經(jīng)經(jīng)理面試點(diǎn)點(diǎn)評3G行業(yè)應(yīng)用優(yōu)勢劣勢風(fēng)險(xiǎn)機(jī)會安徽聯(lián)通SWOT分析整合兩家運(yùn)運(yùn)營商資源源優(yōu)勢機(jī)制、體制制較為靈活活數(shù)固業(yè)務(wù)、、移動業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)模均在在不斷擴(kuò)大大相對快速的的市場反應(yīng)應(yīng)機(jī)制和靈靈活的營銷銷政策收入份額最最低客戶低端化化、針對集集團(tuán)客戶的的移動業(yè)務(wù)務(wù)少資源少、渠渠道數(shù)量相相對不足金融危機(jī)背背景下，利利用價(jià)格策策略進(jìn)攻存存量市場C網(wǎng)客戶資料料翔實(shí)，便便于客戶策策反、營銷銷最成熟的3G技術(shù)與運(yùn)營營經(jīng)驗(yàn)，易易吸引高端端客戶移動替代固固話趨勢加加強(qiáng)數(shù)固產(chǎn)品重重合度高，，重疊客戶戶收入保有有難度大重組融合周周期較長，，競爭對手手易乘虛而而入可以采取的的市場策略略整合兩家優(yōu)優(yōu)勢資源，，推出全業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，，搶占市場場先機(jī)加強(qiáng)渠道建建設(shè)、穩(wěn)定定渠道和代代理商隊(duì)伍伍，做好客客戶維系、、穩(wěn)定存量量客戶利用政企客客戶優(yōu)勢，，進(jìn)行移動動業(yè)務(wù)全面面滲透將互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)內(nèi)容和應(yīng)用用資源向3G移植新安徽聯(lián)通通，如何在在強(qiáng)大的競競爭對手?jǐn)D擠壓下打持持久戰(zhàn)？5.1安徽聯(lián)通市市場經(jīng)營優(yōu)優(yōu)劣勢分析析5.2成成功案例1：黃山工工行政企E網(wǎng)項(xiàng)目黃山分公司司集團(tuán)部在在黃山工商商銀行全市市營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)信息化改改造項(xiàng)目的的商務(wù)談判判中，遭遇遇競爭對手手的低價(jià)惡惡意競標(biāo)。。如果此時(shí)時(shí)我們跟隨隨對手的策策略而降價(jià)價(jià)，只會陷陷入被動的的應(yīng)戰(zhàn)局面面，且沒有有任何的優(yōu)優(yōu)勢可言。。充分發(fā)揮聯(lián)聯(lián)通在集團(tuán)團(tuán)產(chǎn)品捆綁綁上的優(yōu)勢勢特點(diǎn)，針針對競爭對對手在這方方面的弱點(diǎn)點(diǎn)才能一擊擊中的，鎖鎖定客戶。。在這種形勢勢下，我們們向客戶推推薦“政企E網(wǎng)”方案：使用用聯(lián)通手機(jī)機(jī)業(yè)務(wù)，可可以返部分分的租線費(fèi)費(fèi)用作為手手機(jī)話費(fèi)。。工行領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)很有興趣趣，首批發(fā)發(fā)展了工行行領(lǐng)導(dǎo)班子子和區(qū)縣行行長等18名政企E網(wǎng)用戶，21條租線合同同條款順利利通過工行行財(cái)審會評評審，每條條租線價(jià)格格維持不變變，合同5年不變，合合同總額108萬。營銷策略：：交叉補(bǔ)貼，，增加業(yè)務(wù)務(wù)粘度，肉肉在鍋里。中國人壽是是目前安徽徽省內(nèi)最大大的人壽保保險(xiǎn)公司,該公司與中中國電信合合作多年,使用電信的的業(yè)務(wù)從ATM,SDH,固話,寬帶基本都都很完善.我公司多年年來一直在在跟蹤該公公司的通信信業(yè)務(wù)需求求,集團(tuán)部領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)平時(shí)與對對方信息科科技部領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)關(guān)系保持持的都很好好.今年6月份,該公司提出出將省到市市備份17條電路拿出出來招標(biāo)并并對施工和和線路質(zhì)量量提出極高高要求.電信主動大大幅度降價(jià)價(jià),力圖保住備備份份額.移動提出免免費(fèi)試用策策略,力圖以此為為契機(jī)打入入數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)市場.我方主動攻攻堅(jiān),從管理層到到基層客戶戶經(jīng)理,人人有分工工.通過頻繁與與對方接觸觸,并在工作和和生活細(xì)節(jié)節(jié)方面連續(xù)續(xù)做了幾件件讓對方頗頗為感動的的事情.最后,對方情感天天平傾向我我方,我方一舉中中標(biāo).該項(xiàng)目戰(zhàn)略略意義極其其重大,為后續(xù)數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)的繼繼續(xù)滲透打打下堅(jiān)實(shí)的的基礎(chǔ).雖然,后續(xù)人壽對對我方建設(shè)設(shè)和網(wǎng)絡(luò)要要求極高,但辦法總會會比困難多多.營銷策略:主動營銷,持續(xù)跟蹤,情感營銷,效果顯著.5.3成功案例2：中國人壽壽攻堅(jiān)戰(zhàn)5.4成成功案例3：合眾人人壽保衛(wèi)戰(zhàn)戰(zhàn)合眾人壽保保險(xiǎn)股份有有限公司07年使用了我我方省內(nèi)電電路8條，本地1條，內(nèi)部小小交換機(jī)與與我方PSTN開通30B+D電路1條，全省中中支機(jī)構(gòu)固固定電話約約200門，ADSL約50線，年收入入貢獻(xiàn)在50萬元。在與與原網(wǎng)通電電路協(xié)議到到期后，分分別向電信信、聯(lián)通、、移動發(fā)出出招標(biāo)申請請，電信省省內(nèi)電路報(bào)報(bào)價(jià)1900元/條，移動報(bào)報(bào)價(jià)400元/條，且如果果對方中標(biāo)標(biāo)，全省各各支公司固固話和互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)將將全部流失失。為此，，我方通過過加強(qiáng)對關(guān)關(guān)鍵聯(lián)系人人的運(yùn)作，，運(yùn)用客戶戶關(guān)系和客客戶對換網(wǎng)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)擔(dān)憂，提高高他離網(wǎng)承承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。在成功功套取了電電信和移動動的標(biāo)底后后，我方一一直比著電電信報(bào)價(jià)，，移動雖然然價(jià)格低，，但因?yàn)闆]沒有成功運(yùn)運(yùn)營固話和和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)的案例，，被排除在在外。最后后，我方一一舉中標(biāo)。。業(yè)務(wù)范圍圍由此延伸伸到融合業(yè)業(yè)務(wù)固網(wǎng)+移動網(wǎng)的IVPN業(yè)務(wù)的需求求，該公司司全省內(nèi)勤勤人員將統(tǒng)統(tǒng)一轉(zhuǎn)到我我方網(wǎng)內(nèi)。。同時(shí)3G無線上網(wǎng)卡卡業(yè)務(wù)也已已經(jīng)切入進(jìn)進(jìn)去，目前前已經(jīng)發(fā)展展了近30戶?？偨?jīng)理理程榮使用用的就是我我方3G國卡，反響響頗好。我我們將按照照建綜合通通信樣板示示范點(diǎn)思路路（全業(yè)務(wù)務(wù)）向其推推薦所有聯(lián)聯(lián)通業(yè)務(wù)。。營銷策略：：成功的保有有客戶，就就是發(fā)展。。5.5成成功案例4：保險(xiǎn)信信息共享平平臺翻身戰(zhàn)戰(zhàn)保險(xiǎn)信息共共享平臺項(xiàng)項(xiàng)目是省內(nèi)內(nèi)17家財(cái)險(xiǎn)公司司為了解決決車險(xiǎn)理賠賠虧損，提提高理賠信信息透明度度，共享客客戶信息資資源的平臺臺系統(tǒng)。需需要租賃運(yùn)運(yùn)營商的電電路和IDC托管業(yè)務(wù)。。該項(xiàng)目戰(zhàn)戰(zhàn)略意義重重大，社會會效益和經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益均均良好，因因此三家運(yùn)運(yùn)營商都拼拼命想拿下下該項(xiàng)目。。前期我們們利用和保保監(jiān)局局長長、保險(xiǎn)協(xié)協(xié)會秘書長長、該項(xiàng)目目牽頭人PICC的陳總良好好的關(guān)系打打下了堅(jiān)實(shí)實(shí)的基礎(chǔ)。。然后要求求客戶經(jīng)理理分別與17家保險(xiǎn)公司司一一深入入溝通，要要求投我方方一票。在在實(shí)際招標(biāo)標(biāo)過程中，，我方投標(biāo)標(biāo)價(jià)格比電電信略低，，但是移動動的報(bào)價(jià)僅僅為我們的的一半不到到，局面一一下變的撲撲朔迷離。。當(dāng)時(shí)大大部分商業(yè)業(yè)保險(xiǎn)公司司對價(jià)格敏敏感的居多多，導(dǎo)致當(dāng)當(dāng)場的投票票對移動十十分有利。。但是我們們沒有氣餒餒，從工信信部的686號文中找到到了對付移移動的殺手手锏，文件件中規(guī)定移移動不的經(jīng)經(jīng)營與TD-SCDMA無關(guān)的網(wǎng)元元出租和出出售業(yè)務(wù)。。我們馬上上安排將該該文傳真給給保監(jiān)局、、保協(xié)、各各家保險(xiǎn)公公司，同時(shí)時(shí)告之移動動不具備施施工和開通通、響應(yīng)能能力。與與此同時(shí)，，我們聯(lián)合合安徽電信信向通管局局反映移動動的惡意低低價(jià)競爭行行為，嚴(yán)重重?cái)_亂了通通信市場。。通信管理理局就此專專門召開了了深入學(xué)習(xí)習(xí)686號文的關(guān)聯(lián)聯(lián)會議，在在會上通管管局領(lǐng)導(dǎo)明明確指出，，移動過于于追求在數(shù)數(shù)固市場的的滲透，已已經(jīng)到了不不計(jì)成本的的地步，這這種勢頭是是不健康的的，不利于于通信行業(yè)業(yè)的大發(fā)展展。同時(shí)就就686號文中的相相關(guān)規(guī)定重重申了移動動不能經(jīng)營營網(wǎng)元出租租業(yè)務(wù)的事事項(xiàng)，隨后后又下發(fā)了了2010年13號文，明文文再次規(guī)定定了該事項(xiàng)項(xiàng)。至此，，PK掉移動，只只剩我方與與電信PK，我方的價(jià)價(jià)格優(yōu)勢凸凸顯，可以以基本肯定定說拿下了了該項(xiàng)目，，打了個(gè)翻翻身仗，該該項(xiàng)目年收收入在30萬左右。正正所謂，““明修棧道道、暗渡陳陳倉”，與與通管局等等行業(yè)監(jiān)管管單位保持持良好關(guān)系系，利用行行業(yè)監(jiān)管作作用，為我我們的集團(tuán)團(tuán)客戶營銷銷工作服務(wù)務(wù)，是非常常重要的課課題。營銷策略：：面對惡劣的的市場競爭爭環(huán)境，靈靈活運(yùn)用行行業(yè)監(jiān)管機(jī)機(jī)制，明修修棧道，暗暗渡陳倉5.6成成功案例5：國壽財(cái)財(cái)3G上網(wǎng)網(wǎng)卡突破戰(zhàn)戰(zhàn)營銷策略：：對于重要目目標(biāo)客戶，，敢于投入入成本，實(shí)實(shí)現(xiàn)客戶資資源和業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)用的雙雙突破！項(xiàng)目背景：：中國人壽財(cái)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公公司安徽省省分公司率率先啟用保保險(xiǎn)業(yè)務(wù)現(xiàn)現(xiàn)場理賠的的業(yè)務(wù)流程程。通過3G無線通道的的方式輔助助保險(xiǎn)公司司理賠人員員隨時(shí)隨地地利用無線線終端訪問問保險(xiǎn)公司司的Intranet，查勘現(xiàn)場場，現(xiàn)場取取樣，發(fā)送送出險(xiǎn)現(xiàn)場場圖片等信信息。項(xiàng)目進(jìn)程：：在投標(biāo)過程程中，我們們充分利用用聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋和和網(wǎng)絡(luò)速度度的均衡優(yōu)優(yōu)勢，擊敗敗中國移動動。但是中中國電信cdma2000也具有相當(dāng)當(dāng)?shù)母偁巸?yōu)優(yōu)勢，這時(shí)時(shí)候必須敢敢于投入成成本，才能能鎖定客戶戶。于是我我們采取贈贈送上網(wǎng)卡卡硬件，但但是要求客客戶兩年在在網(wǎng)，且選選擇每月消消費(fèi)套餐150以上的營銷銷策略。這這一舉措一一下拉開了了與中國電電信的競爭爭距離，將將與客戶談?wù)勁械膬?yōu)勢勢籌碼牢牢牢掌握在我我們手中。。順利獲得得了客戶首首批50套產(chǎn)產(chǎn)品品的的合合同同。。中行行MSTP項(xiàng)目目-----運(yùn)用用互互為為大大客客戶戶關(guān)關(guān)系系；；建行行戰(zhàn)戰(zhàn)略略合合作作項(xiàng)項(xiàng)目目-----牢固固的的客客戶戶關(guān)關(guān)系系；；工行行MSTP項(xiàng)目目-----長期期的的維維系系并并提提升升；；太平平洋洋財(cái)財(cái)險(xiǎn)險(xiǎn)綜綜合合項(xiàng)項(xiàng)目目-----深度度挖挖掘掘客客戶戶需需求求；；華安安證證券券無無線線上上網(wǎng)網(wǎng)卡卡項(xiàng)項(xiàng)目目-----抓住住競競爭爭對對手手的的缺缺陷陷，，以以退退為為進(jìn)進(jìn)；；。。。。。。。個(gè)個(gè)個(gè)都都精精彩彩。。5.7成成功功案案例例。。。。。。5.8其其他他營營銷銷策策略略圍魏魏救救趙趙—針對對重重點(diǎn)點(diǎn)客客戶戶，，利利用用重重點(diǎn)點(diǎn)產(chǎn)產(chǎn)品品打打組組合合拳拳；；聲東東擊擊西西—平衡衡重重要要行行業(yè)業(yè)客客戶戶與與松松散散聚聚類類行行業(yè)業(yè)客客戶戶的的拓拓展展；；舉一一反反三三—復(fù)制制某某一一行行業(yè)業(yè)客客戶戶可可發(fā)發(fā)的的方方案案并并成成功功推推廣廣；；城市市包包圍圍農(nóng)農(nóng)村村—建立立城城市市行行業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)用用平平臺臺，，拉拉動動農(nóng)農(nóng)村村客客戶戶發(fā)發(fā)展展；；遠(yuǎn)交交近近攻攻—利用用關(guān)關(guān)系系營營銷銷，，區(qū)區(qū)別別客客戶戶關(guān)關(guān)系系遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近，，將將客客戶戶營營銷銷分分為為強(qiáng)強(qiáng)攻攻、、佯佯攻攻、、維維系系幾幾個(gè)個(gè)進(jìn)進(jìn)攻攻層層面面。。高度度重重視視政政企企客客戶戶市市場場政企企客客戶戶市市場場歷歷來來是是“兵兵家家”必爭爭之之地地關(guān)注積淀淀項(xiàng)目目成成功功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)通通過過提提煉煉，，復(fù)制制推推廣廣，，形形成成舉舉一一反反三三的營營銷銷能能力力。。復(fù)制制

突破在主主動動營營銷銷、、強(qiáng)行行攻攻堅(jiān)堅(jiān)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，突破破其其他他運(yùn)運(yùn)營營商商的的重圍圍，，搶搶占占一一席席之之地地，，打出出一一片片天天地地。。運(yùn)用用網(wǎng)網(wǎng)元元出出租租互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)資資源源優(yōu)優(yōu)勢勢3G行業(yè)業(yè)優(yōu)優(yōu)勢勢積累累出出良良好好的的行業(yè)業(yè)運(yùn)運(yùn)營營經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)5.9市分分政政企企客客戶戶營營銷銷總總體體思思路路：：關(guān)關(guān)注注、、積積淀淀、、突突破破、、復(fù)復(fù)制制74即將將到到來來的的2010年年，，是是在在新新環(huán)環(huán)境境下下充充滿滿機(jī)機(jī)遇遇與與挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)的一年年，，“心心動動””不不如如““行行動動””、、““苦苦干干””不不如如““實(shí)實(shí)干干””、、““口口號號””不不如如““沖沖鋒鋒號號””，，希希望望全全省省政政企企客客戶戶經(jīng)經(jīng)理理努力力工工作作，，發(fā)發(fā)揚(yáng)揚(yáng)實(shí)實(shí)干干的的精精神神，，積極極投投身身到到一一線線，，團(tuán)結(jié)結(jié)協(xié)協(xié)作作，，奮奮力力拼拼搏搏，，努努力力完完成成公公司司下下達(dá)達(dá)的的各各項(xiàng)項(xiàng)任任務(wù)務(wù)指指標(biāo)標(biāo)！謝謝謝9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧