實(shí)戰(zhàn)性銷(xiāo)售話術(shù)及技巧培訓(xùn)課件

實(shí)戰(zhàn)性銷(xiāo)售話術(shù)&技巧銷(xiāo)售過(guò)程的思考：為什么《江南》如此火？知道“騎馬舞”嗎？不知道？！你啦!!可見(jiàn)，有技巧性的銷(xiāo)售動(dòng)作和話術(shù)，是多么的重要！隨便看看…….太貴了……老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠么？……沒(méi)聽(tīng)過(guò)這個(gè)牌子??？……質(zhì)量會(huì)不會(huì)有問(wèn)題？好不好用？……不好用怎么辦？找你？到時(shí)候你肯定不承認(rèn)啦……怎么前面那個(gè)商場(chǎng)比你們賣(mài)的便宜？……我再看看吧……跟朋友討論：“你覺(jué)得如何？”……我想先買(mǎi)一個(gè)小的試試……不送這個(gè)贈(zèng)品我就不買(mǎi)了……本來(lái)只能送個(gè)小贈(zèng)品，卻堅(jiān)持要大的……你有沒(méi)有經(jīng)常聽(tīng)到顧客這樣說(shuō)…給你一個(gè)最簡(jiǎn)單、最通用、最易記、最有效的技巧及話術(shù)……要怎么回答？不要再用錯(cuò)誤的銷(xiāo)售話術(shù)啦！

這等于在趕走你的“財(cái)神爺”??！隨便刷很多導(dǎo)購(gòu)，顧客進(jìn)門(mén)第一句話他就說(shuō)錯(cuò)了！“你好，歡飲光臨！”“您想要點(diǎn)什么？”其實(shí)這句話說(shuō)錯(cuò)了！第二句話說(shuō)錯(cuò)的人更多了！“

“有什么可以幫您的嗎？”

“帥哥/美女，請(qǐng)隨便看看！”

“你想看什么價(jià)位的洗發(fā)水？”“能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎？”“我能給您介紹一下嗎？”“喜歡的話，可以看一看！”這是幾種常見(jiàn)的說(shuō)法，但都是錯(cuò)誤的說(shuō)法，開(kāi)始你就錯(cuò)了。好的開(kāi)始是成功的一半，那么錯(cuò)誤的開(kāi)始也是失敗的一半。

好的，我隨便看看(最怕的一句話，無(wú)可奈何……)一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白是把顧客留下的首要條件！

一定要把品牌說(shuō)出來(lái)，因?yàn)轭櫩涂赡苤皇请S便逛逛，他可能并不知道我們的品牌，另外，說(shuō)出品牌也是在做廣告~

迎客話術(shù)：“你好，歡迎了解一下中藥世家的霸王洗發(fā)水”強(qiáng)化品牌印象，簡(jiǎn)潔核心詞匯突出品牌特性那應(yīng)該怎么說(shuō)呢？第一句：一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白第二句：要把顧客吸引住，讓他停留下來(lái)！

給顧客一個(gè)留下來(lái)的理由！

第一種說(shuō)法：“你可以看一下中藥世家霸王全新上市的洗發(fā)液！”人對(duì)新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性。第二種說(shuō)法：“我們這里正在搞的活動(dòng)！”用活動(dòng)來(lái)吸引顧客，但千萬(wàn)別這么說(shuō)：“我們這里正在搞活動(dòng)！”因?yàn)楝F(xiàn)在每家都在搞活動(dòng)，搞活動(dòng)的太多了！顧客已經(jīng)麻木了！這就需要我們把活動(dòng)內(nèi)容說(shuō)出來(lái)，這樣顧客才會(huì)注意聽(tīng)你話的！

第三種說(shuō)法：領(lǐng)先品牌。例“霸王是中草藥洗發(fā)水的領(lǐng)導(dǎo)品牌”；“霸王洗發(fā)水連續(xù)五年在中草藥洗發(fā)水類(lèi)銷(xiāo)量領(lǐng)先”…

第四種說(shuō)法：制造熱銷(xiāo)氣氛。“此款暢銷(xiāo)產(chǎn)品數(shù)量有限，先到先得，快來(lái)?yè)屬?gòu)”第五種說(shuō)話：時(shí)限性。“我們的活動(dòng)還剩最后半天”；

第三句：不要多余的禮貌，直接介紹產(chǎn)品你好，歡迎了解一下中藥世家的霸王洗發(fā)水“我們今天正在做買(mǎi)滿98元，立贈(zèng)購(gòu)物車(chē)的活動(dòng)?！薄澳敢饬私庖幌聠?？”“我能幫您介紹一下嗎？”

顧客的回答又回到了原點(diǎn)，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉！這就是多余的禮貌！你給了顧客新的選擇！給了顧客拒絕的機(jī)會(huì)！

所以第三句話應(yīng)該是直接介紹產(chǎn)品！

這么說(shuō)：“我來(lái)幫您介紹一下，這款產(chǎn)品…（產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)）”總結(jié)一下迎客環(huán)節(jié)的三句箴言你好，歡迎了解一下中藥世家的霸王洗發(fā)水。我們今天正在做買(mǎi)滿98元，立贈(zèng)購(gòu)物車(chē)的活動(dòng)。我來(lái)幫您介紹一下，這款產(chǎn)品…（產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)）顧客總是一堆堆的問(wèn)題，總總是要刁難我我們…不要害怕質(zhì)疑疑和刁難，嫌嫌貨才是買(mǎi)貨貨人！我們將問(wèn)題逐逐一擊破。太貴了問(wèn)題1：這是賣(mài)場(chǎng)/老老板定的價(jià)格格，我們也沒(méi)沒(méi)辦法！讓顧客怎么回回答？“那我我去看看其他他沒(méi)這么貴的的去…”他很很可能因?yàn)槟隳愕倪@句話而而離開(kāi)?；卮鸱绞?：：顧客這已經(jīng)是活動(dòng)動(dòng)價(jià)格了，沒(méi)沒(méi)有活動(dòng)時(shí)還還更貴呢。打過(guò)折顧客還還覺(jué)得貴，這這樣回答仍然然沒(méi)解決顧客客的問(wèn)題。那我再送您點(diǎn)點(diǎn)贈(zèng)品吧…當(dāng)你主動(dòng)提出出送贈(zèng)品，顧顧客會(huì)得寸進(jìn)進(jìn)尺的要更多多贈(zèng)品的…回答方式2：：回答方式3：：當(dāng)顧客說(shuō)太貴貴了的時(shí)候，，上面的話統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)不能說(shuō)，，尤其是“先先生，我給您您便宜點(diǎn)吧！！”因因?yàn)轭櫩蜎](méi)說(shuō)說(shuō)讓你便宜，，你自己就主主動(dòng)便宜了??！

顧客客說(shuō)的是太貴貴了！沒(méi)說(shuō)你你能便宜點(diǎn)嗎嗎？所所以你不能主主動(dòng)便宜！所所以當(dāng)當(dāng)顧客說(shuō)太貴貴了的時(shí)候，，我們要做的的就是告訴顧顧客為什么這這么貴？而而不是給給顧客便宜??！正確方法：講講產(chǎn)品（講成成分；講優(yōu)勢(shì)勢(shì)；講效果））“我們物超所所值！一分價(jià)價(jià)錢(qián)一分貨嘛嘛！…”講成分講優(yōu)勢(shì)講效果“這款洗發(fā)水水添加了很多多名貴的中草草藥，例如：：……等，這這些藥材來(lái)自自霸王中草藥藥種植基地，，山地種植，，更天然、更更上乘?！?.名貴原材材料：霸王洗洗發(fā)水的原材材料更上乘，，好的原材料料做出的洗發(fā)發(fā)水質(zhì)量才會(huì)會(huì)更好！”2.新香型：：經(jīng)過(guò)多次消消費(fèi)者調(diào)嚴(yán)，，大家都說(shuō)我我們的味道很很天然、清香香，都非常喜喜歡這個(gè)味道道。3.新技術(shù)術(shù)：萃取技術(shù)術(shù)，可以將中中草藥原材料料中的有效成成分更完全的的萃取出來(lái)，，所以洗發(fā)水水質(zhì)量會(huì)更好好?！邦^發(fā)因?yàn)椤痢痢痢猎颍?，?huì)變得××××，這款洗洗發(fā)水的××××成份，，能×××，，令頭發(fā)××××?！比绻赐晟唐菲妨耍蚕矚g歡了，怎么談?wù)剝r(jià)格呢？技巧一：周期期分解法“美女，這瓶瓶洗發(fā)水是1000的，，如果你是一一家三口用，，都可以用半半年呢，一天天才幾毛錢(qián)，，為了您頭發(fā)發(fā)的健康，物物有所值?。?！”技巧二：用““多”取代““少”“您少吃一頓頓肉就有了。。”“少吃幾幾個(gè)冰激凌就就行了！”“就當(dāng)您買(mǎi)了了件很高檔的的衣服。”““就當(dāng)你打打麻將多贏了了一次錢(qián)?！薄卑淹纯嘧兂闪肆丝鞓?lè)讓他想到了痛痛苦能不能多送我我點(diǎn)贈(zèng)品問(wèn)題2：不能！強(qiáng)烈的拒絕會(huì)會(huì)讓顧客對(duì)你你有強(qiáng)烈的反反感！回答方式1：：顧客當(dāng)遇到這種問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候，，我們要把顧顧客的問(wèn)題繞繞開(kāi)，不要直直接回答，因因?yàn)橹灰贿M(jìn)進(jìn)入贈(zèng)品的討討價(jià)還價(jià)，我我們都會(huì)比較較被動(dòng)，因?yàn)闉殄X(qián)在顧客手手里！而我們們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)產(chǎn)品，不是““多給贈(zèng)品””！“你能便宜點(diǎn)點(diǎn)嗎？”如果果你是賣(mài)蘋(píng)果果的，你不要要直接回答他他，你問(wèn)他：：“你要多少少??？”這這時(shí)他就就會(huì)有一種想想法：我要得得多，他就便便宜的多！如如果你你不是賣(mài)蘋(píng)果果的，你是買(mǎi)買(mǎi)蘋(píng)果的，你你怎么回答：：“你要多少少??？”你你也不要要直接回答要要多少，你要要反問(wèn)他：““你能便宜多多少啊？”這這時(shí)候候賣(mài)蘋(píng)果的就就該想了：我我要便宜的多多，他就要的的多了。你又又抓住了主動(dòng)動(dòng)權(quán)！情景模擬：買(mǎi)買(mǎi)蘋(píng)果正確方法：把把討論贈(zèng)品繞繞過(guò)去，先講講商品“您先了解一一下這款洗發(fā)發(fā)水，如果感感覺(jué)效果不好好，再多的贈(zèng)贈(zèng)品您也不會(huì)會(huì)要的。您說(shuō)說(shuō)是吧”“您先看下我我們產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量，咱們買(mǎi)買(mǎi)產(chǎn)品，又不不是買(mǎi)贈(zèng)品，，您說(shuō)是吧。?！薄澳阆瓤纯催@這款洗發(fā)水您您適合不適合合，如果不適適合你肯定不不會(huì)要?！崩项櫩蛻?yīng)該能能多送一些贈(zèng)贈(zèng)品吧問(wèn)題3：“您是老顧客客，更應(yīng)該知知道我們一直直不能亂送贈(zèng)贈(zèng)品的！”回答方式1：：顧客“知道您是老老顧客，給您您的贈(zèng)品已經(jīng)經(jīng)是很豐厚的的了！”回答方式2：：當(dāng)老顧客提出出優(yōu)惠的時(shí)候候，我們不能能直接拒絕：：“您是老顧顧客更應(yīng)該知知道這里不能能送這么多的的贈(zèng)品！”你你這樣說(shuō)，就就把老顧客給給打擊了，老老顧客就會(huì)想想：“我來(lái)這這么多次了，，難道我不知知道不能優(yōu)惠惠嗎？我也就就是這么問(wèn)問(wèn)問(wèn)，你就直接接把駁斥了，，你的意思，，我更應(yīng)該知知道不能多送送，不應(yīng)該問(wèn)問(wèn)這么白癡的的問(wèn)題嗎？””正確方法：給給老顧客面子子，讓老顧客客感覺(jué)到你的的誠(chéng)意！“感謝您一直直以來(lái)對(duì)我這這么照顧，能能結(jié)實(shí)您這樣樣的朋友我感感到很高興，，只是我確實(shí)實(shí)沒(méi)這么大的的權(quán)利，要不不您下次來(lái)有有贈(zèng)品的話，，我申請(qǐng)一下下，給您多留留一個(gè)?！?0%的老顧顧客創(chuàng)造80%效益。80%20%“你們家的品品牌幾年了？？我怎么沒(méi)聽(tīng)聽(tīng)過(guò)?。俊眴?wèn)題4：“您可能很少少逛超市?！薄被卮鸱绞?：：顧客“我們這么大大的牌子，你你都沒(méi)聽(tīng)過(guò)？？”回答方式2：：“你沒(méi)聽(tīng)說(shuō)的的牌子多了。?！钡谝粋€(gè)問(wèn)題，，我們可以直直接回答他，，但第二個(gè)問(wèn)問(wèn)題我們?cè)趺疵椿卮鸲疾粚?duì)對(duì)！只只要你回答了了第二個(gè)，顧顧客會(huì)一直問(wèn)問(wèn)下去，問(wèn)到到他滿意為止止！所所以遇到這個(gè)個(gè)問(wèn)題我們要要引導(dǎo)他。正確方法：引引導(dǎo)顧客“那您是什么么時(shí)候注意到到我們品牌的的？”“今天天剛注意到。?！薄澳翘煤昧?，正好了了解一下?！薄敝苯訋н^(guò)去，，不在這個(gè)問(wèn)問(wèn)題上過(guò)多糾糾纏！直接帶過(guò)去，，不在這個(gè)問(wèn)問(wèn)題上過(guò)多糾糾纏！你們的包裝好好土啊，好難難看問(wèn)題5：“我們的包裝裝不土，很古古典啊，很有有中藥文化的的特色”回答方式1：：顧客“我覺(jué)得就很很好看啊，各各花入各眼嘛嘛”回答方式2：：不要否定你的的顧客，即使使他是錯(cuò)的，，也要先認(rèn)同同，再引導(dǎo)??！正確方法：先先認(rèn)同，再引引導(dǎo)我剛開(kāi)始也跟跟您的看法一一樣呢，但是是看久了，覺(jué)覺(jué)得這個(gè)包裝裝很符合我們們中藥文化的的感覺(jué)呢。只只是，包裝歸歸包裝，您買(mǎi)買(mǎi)東西主要還還是看效果，，我來(lái)給你介介紹一下這款款洗發(fā)水的效效果…我沒(méi)帶這么多多錢(qián)呢，買(mǎi)不不起啊問(wèn)題6：“我們這邊也也有便宜的，，您看一下！！”回答方式1：：顧客“那改天您再再來(lái)買(mǎi)吧”回答方式2：：如果顧客真的的沒(méi)帶夠錢(qián)，，我們可以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介紹一些便便宜的商品，，但是一定要要顧及顧客的的尊嚴(yán)。正確方法：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介紹便宜商商品，但給顧顧客留足面子子您真會(huì)開(kāi)玩笑笑，我們這邊邊也可以刷卡卡呢，我?guī)^(guò)去吧…“帥哥/美女女，我們這還還有一款新品品，我來(lái)給您您介紹一下，，也比較適合合你的發(fā)質(zhì)。。”顧客過(guò)去一看看是便宜的，，他就會(huì)明白白了，這樣你你給了顧客面面子，也賺了了商品。“你們公司倒倒閉怎么辦？？”“你你們產(chǎn)品下架架了怎么辦？？”問(wèn)題7：“我們公司是是大公司，資資金雄厚，品品牌卓越，已已經(jīng)銷(xiāo)售了好好多年…”回答方式1：：顧客“我們產(chǎn)品下下架，還有商商場(chǎng)呢，現(xiàn)在在商場(chǎng)都對(duì)商商品負(fù)責(zé)！””回答方式2：：這樣回答不能能說(shuō)不對(duì)，但但是不好！為為什什么呢？我我們大大家考慮一下下：顧客在什什么地方會(huì)說(shuō)說(shuō)這句話！顧顧客絕對(duì)不會(huì)會(huì)一進(jìn)門(mén)就說(shuō)說(shuō)：“你們公公司倒閉怎么么辦？”換換句句話說(shuō)：顧客客問(wèn)出這句話話的時(shí)候，一一定會(huì)買(mǎi)的??！你你準(zhǔn)備幫顧顧客買(mǎi)單就行行了，不要在在這個(gè)問(wèn)題上上過(guò)多糾纏！！不用花時(shí)間解解釋?zhuān)挥酶櫩图m纏，，只需一句話話帶過(guò)去！正確方法：“先生，您開(kāi)開(kāi)玩笑了！您您看您是刷卡卡還是現(xiàn)金！！”“好像旁邊的的超市賣(mài)的比比這里便宜呢呢”問(wèn)題8：不可能，我們們是全國(guó)統(tǒng)一一的價(jià)格！回答方式1：：顧客因?yàn)椴煌虉?chǎng)場(chǎng)、不同門(mén)店店的活動(dòng)方案案不同，確實(shí)實(shí)可能會(huì)造成成不同的價(jià)格格！正確方法：您放心，雖然然價(jià)格不同，，但是我們的的質(zhì)量絕對(duì)是是一樣的，都都是正品；價(jià)格不同是因因?yàn)楦鱾€(gè)商場(chǎng)場(chǎng)、門(mén)店的活活動(dòng)不一樣，，但我們的全全國(guó)零售價(jià)是是一樣的，質(zhì)質(zhì)量也絕對(duì)一一樣。雖然我們今天天不能打到那那么低的折扣扣，但我們的的活動(dòng)力度也也很大，有贈(zèng)贈(zèng)品，您看這這贈(zèng)品，都價(jià)價(jià)值呢，而且且您去那個(gè)商商場(chǎng)，可能來(lái)來(lái)回的車(chē)費(fèi)都都不止吧，所所以現(xiàn)在買(mǎi)絕絕對(duì)更劃算！！1、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量量是一樣的，，絕對(duì)都是正正品；2、解釋由于于商場(chǎng)、門(mén)店店、專(zhuān)賣(mài)店的的活動(dòng)不一樣樣導(dǎo)致的價(jià)格格差；3、著重強(qiáng)調(diào)調(diào)在我們這個(gè)個(gè)地方買(mǎi)的好好處“我再看看吧吧”“我我再考慮考慮慮吧”問(wèn)題9：“貨比三家是是對(duì)的，你可可以去比比，，如果還是覺(jué)覺(jué)得我們的好好，到時(shí)候再再回來(lái)找我。?！被卮鸱绞?：：顧客兩種方法：一、問(wèn)出顧客客真實(shí)原因把把顧客拉回來(lái)來(lái)，再努一把把力。二二、設(shè)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶戶按照你設(shè)定定的標(biāo)準(zhǔn)去衡衡量別的產(chǎn)品品，從而比較較后再回來(lái)。。正確方法：“先生/小姐姐，多看看多多比較一下是是對(duì)的，只是是，我想知道道您想再看看看的原因是什什么？我怕我我有解釋不到到的地方，是是價(jià)格、還是是質(zhì)量、還是是…（用眼睛睛看著顧客的的眼睛，不說(shuō)說(shuō)話，等著顧顧客接話）””（在這種沉默默對(duì)視的壓力力下，有部分分顧客就會(huì)說(shuō)說(shuō)出真實(shí)原因因）“哦，其其實(shí)我就是覺(jué)覺(jué)得價(jià)格有點(diǎn)點(diǎn)高?！边@時(shí)你要接上上說(shuō)：“哦，，原來(lái)是價(jià)格格問(wèn)題，剛才才可能我沒(méi)說(shuō)說(shuō)清楚，我們們現(xiàn)在正在搞搞活動(dòng)，來(lái)，，我再跟您詳詳細(xì)說(shuō)一下。?！痹侔杨櫩涂屠厝?。正確方法：“先生/小姐姐，您挑選洗洗發(fā)水的時(shí)候候可以注意這這么幾個(gè)因素素，第一，就就是品牌，知知名品牌的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量才放放心；第二，，適合您的發(fā)發(fā)質(zhì)，只有適適合的才是最最好的；第三三，就是性價(jià)價(jià)比，這肯定定也是咱們買(mǎi)買(mǎi)東西最注重重的，您說(shuō)是是吧。我們霸霸王洗發(fā)水性性價(jià)比是很高高的，真正的的好用又不貴貴，您可以跟跟任何一家比比較。”“這個(gè)會(huì)不會(huì)會(huì)有什么質(zhì)量量問(wèn)題？”““萬(wàn)一不好用用怎么辦啊””問(wèn)題10：“我們質(zhì)量不不會(huì)有問(wèn)題的的，我們是大大品牌，全國(guó)國(guó)各大賣(mài)場(chǎng)都都有銷(xiāo)售…””回答方式1：：顧客“有問(wèn)題你就就來(lái)找我…””回答方式2：：話題轉(zhuǎn)換，情情感渲染正確方法：“先生/小姐姐，你是不是是以前有買(mǎi)過(guò)過(guò)質(zhì)量不是很很好的產(chǎn)品啊啊？”“有”“用了之后是是什么問(wèn)題呢呢？”“越用頭屑越越多/用了之之后頭發(fā)很干干/。。?！薄薄按_實(shí)很煩心心啊，所以我我現(xiàn)在很注重重產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題，因?yàn)槲椅也毁u(mài)東西的的時(shí)候也是消消費(fèi)者，所以以我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量要求也很很好，我才會(huì)會(huì)在這個(gè)廠家家做銷(xiāo)售，不不到其它廠家家做銷(xiāo)售，就就是因?yàn)檫@里里的質(zhì)量好。?！保ㄅc朋友討論論）“你覺(jué)得得怎樣啊?””問(wèn)題11：“直接向顧客客的朋友推銷(xiāo)銷(xiāo)商品，把注注意力放在顧顧客朋友身上上?！被卮鸱绞?：：顧客夸顧客的朋友友漂亮，有氣氣質(zhì)，把她夸夸的心花怒放放，她就認(rèn)同同商品了?；卮鸱绞?：：更好的說(shuō)法，，一句話搞定定朋友正確方法：“小姐，您有有眼光，您看看一下”“我沒(méi)什么眼眼光?！薄澳鷽](méi)眼光怎怎么會(huì)找到這這么好的朋友友呢？”朋友為了證明明自己有眼光光，也會(huì)點(diǎn)頭頭的，雖然可可能不說(shuō)話，，但很少說(shuō)出出壞話來(lái)，因因?yàn)檫@樣就說(shuō)說(shuō)明她沒(méi)眼光光了。我應(yīng)該買(mǎi)A洗洗發(fā)水呢？還還是買(mǎi)B洗發(fā)發(fā)水??？問(wèn)題12：這個(gè)好，你買(mǎi)買(mǎi)這個(gè)吧！容易導(dǎo)致顧客客買(mǎi)回去后回回來(lái)挑換、退退貨，因?yàn)槭鞘悄憬o顧客選選的，顧客會(huì)會(huì)說(shuō)，當(dāng)時(shí)我我就猶豫不定定，你幫我選選的，不是我我喜歡的，所所以你要幫我我換或者退。?；卮鸱绞剑侯櫩陀龅竭@種問(wèn)題題，知道顧客客要掏錢(qián)了，，但我們不能能急著讓顧客客掏錢(qián)，為了了避免后顧之之憂，我們一一般不幫他下下結(jié)論。老婆早上起來(lái)來(lái)，問(wèn)你：““今天我穿白白色的好呢還還是穿黑色的的好呢？”你你敢?guī)屠掀胚x選嗎？“老婆，你穿穿什么都好看看！”一般都都是這么回答答。“老婆，穿黑黑的吧，今天天適合穿黑的的?！比绻┐┏鋈ゲ缓每纯?，回家你就就倒霉了。遇到這種情況況，可以這么么說(shuō)：“老婆婆，你穿黑的的顯得成熟穩(wěn)穩(wěn)重，你穿白白的的顯得靚靚麗活潑，您您覺(jué)得呢？””讓她拿主意意?！叭思揖途褪悄貌欢ㄗ⒆⒁獠艈?wèn)你的的?。俊蹦械牡捻?biāo)浦?，，“老婆我們們真是天生一一?duì)，我也很很難選擇，你你穿黑的顯得得成熟穩(wěn)重，，穿白的的顯顯得靚麗活潑潑，您覺(jué)得呢呢？”想叫我我掉坑里門(mén)都都沒(méi)有。情景模擬：老老婆穿衣促銷(xiāo)員正確方法：把把球踢回去，，引導(dǎo)讓顧客客自己作出選選擇“A洗發(fā)水的的特點(diǎn)是………，B洗發(fā)水水的特點(diǎn)是………，您覺(jué)覺(jué)得呢？如果顧客非要要你決定，那那么我們就幫幫他決定：““我個(gè)人覺(jué)得得這個(gè)比較好好，您覺(jué)得呢呢？”最后一一定要問(wèn)顧客客，讓顧客點(diǎn)點(diǎn)頭確認(rèn)。一般推薦比較較貴的，“我我建議您要這這個(gè)，雖然貴貴了一點(diǎn)，但但確實(shí)上了一一個(gè)檔次，而而且比較適合合您?！贝黉N(xiāo)員如何把握成交的時(shí)機(jī)？？當(dāng)顧客出現(xiàn)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)意向時(shí)，，如何辨識(shí)征征兆，把握成成交的時(shí)機(jī)？？征兆二：雙手手抱胸征兆一：討論論價(jià)格征兆三：詢問(wèn)問(wèn)同伴征兆四：表情情改變征兆：…價(jià)格問(wèn)題是出出現(xiàn)頻率最多多的成交機(jī)會(huì)會(huì)點(diǎn)。征兆1：顧客客提出價(jià)格的的問(wèn)題——價(jià)價(jià)格太貴了，，多送點(diǎn)贈(zèng)品品嘛。（用前面介紹紹過(guò)的方法））要接一句話話：“請(qǐng)問(wèn)一一下，您待會(huì)會(huì)兒是刷卡方方便還是付現(xiàn)現(xiàn)金方便一點(diǎn)點(diǎn)？”要嘗試試去做結(jié)束銷(xiāo)銷(xiāo)售。顧客可能會(huì)說(shuō)說(shuō)：“待會(huì)兒兒刷卡方便一一點(diǎn)吧?！苯咏酉聛?lái)你就不不要待會(huì)兒了了，直接說(shuō)：：“那行，這這邊刷卡，請(qǐng)請(qǐng)?！边M(jìn)而快快速結(jié)束銷(xiāo)售售。征兆2：雙手手抱胸陷入沉沉思表示他在做最最后最重要的的思考。只要要顧客一抬頭頭，買(mǎi)還是不不買(mǎi)都已經(jīng)決決定了。就要要準(zhǔn)備結(jié)束銷(xiāo)銷(xiāo)售了！這里用接觸法法刺激一下顧顧客，也叫順順?biāo)浦鄯?，，就是在顧客客的肘部，輕輕輕帶一下，，嘴里說(shuō)：““您看沒(méi)問(wèn)題題吧！”顧客客接受了外界界接觸的帶動(dòng)動(dòng)，思想會(huì)不不由自主的跟跟肢體走的，，會(huì)順勢(shì)點(diǎn)頭頭。這表明到了最最后的環(huán)節(jié)：：顧客覺(jué)得的的還不錯(cuò)，只只需再經(jīng)過(guò)同同伴的確認(rèn)就就可以購(gòu)買(mǎi)了了。終極必殺技：：一句話：“請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)一下，待待會(huì)您是刷卡卡方便一點(diǎn)還還是付現(xiàn)金方方便一點(diǎn)？””征兆3：詢問(wèn)問(wèn)同伴的看法法本來(lái)比較嚴(yán)肅肅到露出笑容容，顧客為什什么會(huì)露出笑笑容，因?yàn)樗麤Q定買(mǎi)了，，如果不買(mǎi)，，他還在關(guān)注注商品，只有有決定買(mǎi)了，，才會(huì)跟你開(kāi)開(kāi)開(kāi)玩笑，才才會(huì)放松。征兆4：表情情改變，由思思考到豁然開(kāi)開(kāi)朗！征兆5：轉(zhuǎn)而而贊美促銷(xiāo)員員！千萬(wàn)要記?。海翰灰?yàn)橘澷澝蓝允Я肆死碇?。促銷(xiāo)銷(xiāo)員可以接著著說(shuō)：“X總總，跟您聊天天真開(kāi)心，被被您這么一夸夸，我整個(gè)人人的自信心都都上來(lái)啦！請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)一下，您您待會(huì)兒是刷刷卡方便一點(diǎn)點(diǎn)，還是付現(xiàn)現(xiàn)金方便一點(diǎn)點(diǎn)？”贊美顧客的黃金話術(shù)您氣質(zhì)真好??！您剛剛一走走進(jìn)來(lái)我就注注意到您了！！

你形象真真好！搭配的的真是時(shí)尚?。?/p>

你長(zhǎng)得真真漂亮！我的的眼睛一下子子就被您吸引引住了！您您打扮真時(shí)尚尚！我們同事事剛剛都在看看您呢！您您發(fā)型真好看看，真特別！！跟您的氣質(zhì)質(zhì)特別搭配！！

您的眼鏡鏡（配飾）真真特別！跟您您的衣服搭配配起來(lái)特別出出色！

看您您的穿著搭配配，就知道您您一定是個(gè)很很講究品位的的人！

您身身材真好！同同樣是女人我我都忍不住多多看兩眼呢！！

您直發(fā)留留的真漂亮，，又黑又亮?。≌孀屓肆w慕慕！

這條褲褲子（裙子、、絲巾、包、、襯衫）真特特別！非常與與眾不同。牢記以下幾句句話，再難纏纏的顧客都不不怕。Thanks銷(xiāo)管理部霸王一切以銷(xiāo)售為為導(dǎo)向謝謝12月-2206:14:4306:1406:1412月-2212月-2206:1406:1406:14:4312月-2212月-2206:14:432022/12/316:14:439、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。06:14:4306:14:4306:1412/31/20226:14:43AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2206:14:4306:14Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。06:14:4306:14:4306:14Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2206:14:4306:14:43December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。31十十二二月20226:14:43上上午06:14:4312月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月226:14上上午12月-2206:14December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/316:14:4306:14:4331December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。6:14:43上午午6:14上午午06:14:4312月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。06:14:4306:14:4306:1412/31/20226:14:43AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2206:14:4306:14Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。06:14:4306:14:4306:14Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2206:14:4306:14:43December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20226:14:43上午午06:14:4312月-2215、楚塞三湘接接，荊門(mén)九派派通。。。十二月226:14上上午12月-2206:14