駛向營(yíng)銷(xiāo)新境界：4P + 4C的溝通之道

【W(wǎng)ord版本下載可任意編輯】駛向營(yíng)銷(xiāo)新境界：4P+4C的溝通之道“我們的產(chǎn)品質(zhì)量很過(guò)硬，可為什么就是不暢銷(xiāo)呢？”

“我們的新產(chǎn)品看著不錯(cuò)呀，可消費(fèi)者為什么對(duì)它不感興趣呢？”

“我的產(chǎn)品定價(jià)并不高，廣告也沒(méi)少做，可怎么就是沒(méi)人買(mǎi)呢？”

作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，你是否也遇到過(guò)這些類(lèi)似的問(wèn)題呢？！

所有的這些現(xiàn)象的存在，都說(shuō)明了一個(gè)最根本的問(wèn)題——企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理層面出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題，從而導(dǎo)致了營(yíng)銷(xiāo)組合因素產(chǎn)生了不均衡狀態(tài)。換句話說(shuō)，就是企業(yè)的4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)）嚴(yán)重失衡所帶來(lái)的一系列問(wèn)題。面對(duì)這樣的狀況，企業(yè)就需要重新審視自身的4P，并對(duì)其開(kāi)展有效的調(diào)整，以使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)能重新煥發(fā)出應(yīng)有的活力。

在“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播”（IMC）正在成為一種“時(shí)髦”用語(yǔ)，而充滿在廣告公司、營(yíng)銷(xiāo)公司、企業(yè)界、學(xué)術(shù)界的今天，我們老生常談地再來(lái)說(shuō)4P是不是有些過(guò)時(shí)了？

其實(shí)，以4P為中心的營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)在過(guò)去幾十年中經(jīng)過(guò)實(shí)踐已經(jīng)在世界范圍內(nèi)得到了廣泛的發(fā)展和認(rèn)同。盡管后來(lái)有人說(shuō)它過(guò)時(shí)了，甚至想用4C（消費(fèi)者、消費(fèi)者滿足需要的成本、消費(fèi)者購(gòu)物的便利性、溝通）來(lái)替代它?？梢?jiàn)，學(xué)術(shù)界的這些爭(zhēng)議只是從不同的角度來(lái)看問(wèn)題，或者說(shuō)是對(duì)同一事物的不同理解而已。拋開(kāi)名稱(chēng)上的差異，4P和4C其實(shí)質(zhì)都是“營(yíng)銷(xiāo)方法論”，4C也是不能脫離4P而孤立存在的，兩者之間并不矛盾。對(duì)于中國(guó)的國(guó)有和民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，4P也好4C也罷，重要的不是哪一個(gè)更“時(shí)髦”，而是哪一個(gè)更實(shí)用。而最實(shí)用的，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)才是最好的。

在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，如果能夠把4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)）與4C（消費(fèi)者、消費(fèi)者滿足需要的成本、消費(fèi)者購(gòu)物的便利性、溝通）這兩種理論有機(jī)地加以整合，創(chuàng)立出一種全新的營(yíng)銷(xiāo)溝通模式，并且使融合于4C中的4P更加均衡、安康地發(fā)展，相信會(huì)產(chǎn)生1+1＞2的合力。以便更加有效地提升企業(yè)的“營(yíng)銷(xiāo)功力”，成為構(gòu)建其核心競(jìng)爭(zhēng)力的“強(qiáng)勢(shì)動(dòng)力”。

一、產(chǎn)品（Product）+消費(fèi)者（Consumer）=實(shí)施以消費(fèi)者為導(dǎo)向的產(chǎn)品策略

產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)組合中最重要的因素。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是一種以消費(fèi)者需要和欲求為導(dǎo)向的哲學(xué)，但是在實(shí)際的市場(chǎng)運(yùn)作中又有哪些企業(yè)真正地能夠做到用營(yíng)銷(xiāo)的觀念和理論來(lái)武裝自己的頭腦呢？4C原則中也強(qiáng)調(diào)：“不要再賣(mài)你所能制造的產(chǎn)品，而要賣(mài)某人確定想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品”。由此，4P中的“產(chǎn)品”加上4C中的“消費(fèi)者”就得出了上文中的一個(gè)全新公式。

那么，依照此公式，回過(guò)頭來(lái)再看一看現(xiàn)在的一些企業(yè)：他的產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、品牌和包裝這幾方面決策，是否是根據(jù)消費(fèi)者的需要與欲求來(lái)制定的呢？在產(chǎn)品概念形成之前是否做過(guò)對(duì)消費(fèi)者的測(cè)試、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的調(diào)查、對(duì)市場(chǎng)狀況的分析、以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解呢？或許真的能夠做到這些的企業(yè)還很少。面對(duì)這樣的現(xiàn)象，又說(shuō)明了什么呢？在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的中國(guó)企業(yè)，不能只顧著低頭“拉車(chē)”，還要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候