ERP自考知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！供應(yīng)鏈物料從供方向需方移動(dòng)，每個(gè)環(huán)節(jié)都存在“需方”與“供方”的對(duì)應(yīng)關(guān)系，形成一條首尾相連的長(zhǎng)鏈，就是供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈也有增值鏈的含義，還伴隨有資金流和信息流。ERP的定義ERPERPERP是整合企業(yè)管理理念、計(jì)算機(jī)軟硬件的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃說明一個(gè)企業(yè)在一個(gè)時(shí)期內(nèi)計(jì)劃生產(chǎn)的產(chǎn)品名稱、數(shù)量和日期。主要解決“生產(chǎn)什么”以及“生產(chǎn)多少”的問題。主生產(chǎn)計(jì)劃是MRP最重要和最基本的數(shù)據(jù)，必須是有效的。物料清單物料清單是為裝配或生產(chǎn)一種產(chǎn)品所需要的零部件、配料或原材料的清單。物料清單說明產(chǎn)品或獨(dú)立需求部件是由什么組成的。主要解決“生產(chǎn)過程中要用到什么”的問題。再生式MRP系統(tǒng)（簡(jiǎn)單）再生式MRP系統(tǒng)適用于需求計(jì)劃更新頻率有限的情況，凡需求變動(dòng)及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變動(dòng)等，都必須再運(yùn)行一次MRP系統(tǒng)。因此，它雖然是靜態(tài)的處理，但卻是定期靜態(tài)地生產(chǎn)需求計(jì)劃。凈改變MRP系統(tǒng)MRP系統(tǒng)適用于需求計(jì)劃變更頻率較大的情況，只是對(duì)發(fā)生變動(dòng)的部分產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解，每次分解時(shí)，MRP計(jì)劃的范圍縮小，再計(jì)劃的頻率增大。信息編碼的線分類法線分類法是將初始的分類對(duì)象按選定的屬性作為劃分基礎(chǔ)，逐個(gè)分成相應(yīng)的若干層次類目，并排成一個(gè)有層次的逐級(jí)展開的分類體系。它的表現(xiàn)形式為大類、中類、小類等，各類之間構(gòu)成并列或隸屬關(guān)系。將某個(gè)面中的一種類目和另一個(gè)面的一種類組合在一起，就組合成一個(gè)復(fù)合類目。信息分類的混合分類法混合分類法是將線分類法和面分類法結(jié)合在一起使用的一種形式，它的出現(xiàn)是由客觀事物的復(fù)雜性所決定的。在制定編碼體系時(shí)，經(jīng)常使用混合分類法。層次碼層次碼常用于線分類系統(tǒng)體系，它是按分類對(duì)象的隸屬、層次關(guān)系為排列順序的一種代碼。編碼時(shí)將代碼分成若干層次，代碼自左向右，表示層次由髙至低。系。預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)是運(yùn)用科學(xué)的方法和模型，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)對(duì)未來的需求做出定性和定量的估計(jì)。預(yù)測(cè)值可以按照季節(jié)和需求的變動(dòng)進(jìn)行修改，或者由管理者進(jìn)行調(diào)整。產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理縮寫為，是一種幫助工程師和其他人員管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)與產(chǎn)品研發(fā)過程的工具，PDM確保跟蹤設(shè)計(jì)、制造所需的大量數(shù)據(jù)和信息。工藝路線任何一件產(chǎn)品從原材料的投入到半成品、成品都必須經(jīng)過一系列生產(chǎn)和加工過程，這些過程的執(zhí)行情況好壞直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)質(zhì)量，這種企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工的路線安排就稱為工藝路線。低層碼當(dāng)一個(gè)物品在多個(gè)產(chǎn)品中所處的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次不同或即使處于同一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中但卻處于不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次時(shí)，則取處在最底層的層次碼作為該物料的低層碼。一個(gè)物品只能有一個(gè)低層碼。LOWlenvocodellc作業(yè)分配將作業(yè)分配至各作業(yè)中心稱為車間負(fù)荷分配，無限能力負(fù)荷分配和有限能力負(fù)荷分配是兩種典型的負(fù)荷分配方法。無限能力負(fù)荷分配不考慮工作中心的能力限制，有限能力負(fù)荷分配則不能超過其能力限制。作業(yè)分配的有限能力負(fù)荷法有限能力負(fù)荷法是建立在按優(yōu)先權(quán)安排作業(yè)和各作業(yè)中心的能力限制的基礎(chǔ)上的。工作中心的可用能力首先滿足優(yōu)先權(quán)最高的作業(yè)，當(dāng)工作中心的負(fù)荷一旦滿了，其余作業(yè)可以延后或轉(zhuǎn)移到其他工作中心去。流程作業(yè)管理流程作業(yè)是指從原材料投入到最終生產(chǎn)產(chǎn)品的過程，它是一種完全按照順序連續(xù)進(jìn)行加工生產(chǎn)的類型，它適用于化工、醫(yī)藥等行業(yè)。流程作業(yè)管理包括配方管理、流程管理等。重復(fù)生產(chǎn)重復(fù)生產(chǎn)是指少品種的重復(fù)生產(chǎn)或標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的大量生產(chǎn)。產(chǎn)品生產(chǎn)的重復(fù)率高，加工過程往往是流水式的且基于同一條生產(chǎn)線。物料清單往往是固定的，零部件由生產(chǎn)線一端送入，成品由另一端送出。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是建立質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行所需的基本參數(shù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)量等級(jí)、抽樣標(biāo)準(zhǔn)與檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)文件等。其中，抽樣標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)最基礎(chǔ)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)文件。ISO2859ISO2859樣方案和放寬抽樣方案。ISO2859抽樣方案的基本內(nèi)容包括：可接受的質(zhì)量水平、檢查水平、抽樣表。質(zhì)量分析質(zhì)量分析是對(duì)質(zhì)量管理過程中形成的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納和分析，從中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品及生產(chǎn)過程中存在的問題，最終達(dá)到改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量和加工工藝水平的目的。市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)指根據(jù)市場(chǎng)需求信息進(jìn)行產(chǎn)品銷售的分析與預(yù)測(cè)。通過對(duì)歷史的、現(xiàn)在的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)來場(chǎng)情況發(fā)趨勢(shì)測(cè)，并指導(dǎo)今后的銷售活動(dòng)和企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)。庫(kù)存庫(kù)存是以支持生產(chǎn)、維護(hù)、操作和客戶服務(wù)為目的而存儲(chǔ)的各種物料。借助于庫(kù)存管理使生產(chǎn)調(diào)整與機(jī)器的高利用率成為可能，并能防止由于不穩(wěn)定的物流所引起的人員與設(shè)備停工。永續(xù)盤點(diǎn)永續(xù)盤點(diǎn)是為庫(kù)存物料在數(shù)量上保持一個(gè)連續(xù)的記錄，每當(dāng)庫(kù)存物料發(fā)生時(shí)，就進(jìn)行記錄。如果庫(kù)存量等于或小于再訂貨點(diǎn)就發(fā)出一份固定批量的訂單。永續(xù)盤點(diǎn)法適用于價(jià)值高且需要嚴(yán)格控制的物料。定期盤點(diǎn)定期盤點(diǎn)是每隔一定的時(shí)間間隔對(duì)庫(kù)存物料盤點(diǎn)一次，補(bǔ)充批量的大小決定于該時(shí)間的庫(kù)存量。因此，訂貨批量隨時(shí)間而變化，由于定期盤點(diǎn)是固定周期系統(tǒng)，所以其安全庫(kù)存較大。定量庫(kù)存控制模型定量庫(kù)存控制模型控制庫(kù)存物品的數(shù)量。當(dāng)庫(kù)存下降到某個(gè)庫(kù)存值時(shí)，立即采用補(bǔ)充庫(kù)存的方法來保證庫(kù)存的供應(yīng)。因此，這種控制方法必須連續(xù)不斷地檢查庫(kù)存物品的庫(kù)存數(shù)量。定期庫(kù)存控制模型定期庫(kù)存控制模型按一定周期來檢查庫(kù)存，并隨時(shí)進(jìn)行庫(kù)存補(bǔ)充。這種庫(kù)存控制方法不存在固定的訂貨點(diǎn)，但有固定的訂貨周期。每次訂貨量取決于規(guī)定庫(kù)存量和當(dāng)前庫(kù)存量之間的差額。應(yīng)收款應(yīng)收款是企業(yè)因銷售商品、物資或供應(yīng)勞務(wù)等業(yè)務(wù)應(yīng)向客戶收取的賬款，主要用來進(jìn)行應(yīng)收款的核算和客戶往來賬的管理。在應(yīng)收賬的賬務(wù)處理中，往往會(huì)產(chǎn)生各種應(yīng)收票據(jù)，如期票、匯票和支票。應(yīng)付賬應(yīng)收賬是企業(yè)向外賒購(gòu)商品的會(huì)計(jì)處理，在購(gòu)入商品時(shí)，如果附有折扣條件的則在按期償付賬款時(shí)，將取得的折扣數(shù)額記入購(gòu)貨折扣的賬戶，以沖減應(yīng)付賬賬戶。固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)是指一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中所使用的比較持久的各項(xiàng)資產(chǎn)，因此是企業(yè)的重要資源且占有大量資金。固定資產(chǎn)就其性質(zhì)和成本分配而言可分為有形固定資產(chǎn)和無形固定資產(chǎn)。成本差異分析成本差異分析是將實(shí)際成本和計(jì)劃成本相比較，揭示實(shí)際脫離計(jì)劃的差異，以便查明原因，及時(shí)采取措施降低成本費(fèi)用。人力資源培訓(xùn)效果的對(duì)照測(cè)評(píng)先選擇好培訓(xùn)組，再選擇好對(duì)照組，然后分別對(duì)他們進(jìn)行測(cè)定，結(jié)果應(yīng)該是相似的。在受培訓(xùn)組進(jìn)行培訓(xùn)后，再同時(shí)對(duì)兩組進(jìn)行測(cè)定，測(cè)定結(jié)果的差距就是培訓(xùn)的效果。此方法最為科學(xué)。人力資源績(jī)效評(píng)估的絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)是建立員工工作的行為特質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，然后將能否達(dá)到該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)列入評(píng)估范圍，而不是員工間做比較。絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估重點(diǎn)在于以固定標(biāo)準(zhǔn)衡量員工。辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化是指利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)使人的辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人以外的各種設(shè)備中，構(gòu)成服務(wù)于某種目的的人機(jī)信息處理系統(tǒng)。其目的是提高工作效率和質(zhì)量。密不可分。因此，實(shí)現(xiàn)工作流程機(jī)制的系統(tǒng)是一個(gè)實(shí)現(xiàn)了流程和權(quán)限結(jié)合的系統(tǒng)。軟件系統(tǒng)架構(gòu)架構(gòu)是系統(tǒng)組成和行為的抽象表述，是架構(gòu)設(shè)計(jì)師作用的自然結(jié)果。一般將架構(gòu)的組成要素作為一個(gè)功能模塊，不考慮其實(shí)現(xiàn)。架構(gòu)常用圖形來表示，其中線條表示控制流和數(shù)據(jù)流，方框表示系統(tǒng)內(nèi)部的功能實(shí)體。說明管理信息集成的標(biāo)志①信息、信息的處理程序、信息的采集都必須規(guī)范化。②在范圍和時(shí)間上，集成了供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)和所有時(shí)間的各類信息。③管理部門按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)和管理信息來進(jìn)行決策。如何全面認(rèn)識(shí)ERP的概念①M(fèi)RP是ERP的核心功能，所有ERP軟件都把MRPⅡ是ERP的重要組成部分，Ⅱ?qū)崿F(xiàn)了物料信息和資金信息的集成。③ERP是一個(gè)高度集成的信息系統(tǒng)，ERP每一次進(jìn)展都是重大的質(zhì)的飛躍。企業(yè)資源管理理論的發(fā)展歷程①20世紀(jì)40年代，訂貨點(diǎn)方法。②60年代，基本MRP階段。③70年代，閉環(huán)。④80年代，Ⅱ系統(tǒng)。⑤90年代，。ERP在宏觀上的發(fā)展①在功能的深度上，將所有功能集成到企業(yè)的供應(yīng)鏈上，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)整體資源的管理。②在管理的廣度上，ERP延伸到各行各業(yè)，并逐步形成了某一行業(yè)的特殊解決方案。③從企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈發(fā)展為全行業(yè)和跨行業(yè)的供應(yīng)鏈。ERP在微觀上的發(fā)展有哪些內(nèi)容？首先ERP從賬務(wù)管理向財(cái)務(wù)管理發(fā)展：①投資者③成本管理④資金管理⑤市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理。其次，企業(yè)管理的重點(diǎn)從業(yè)務(wù)層次的管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略決策的管理。ERP管理系統(tǒng)的功能目標(biāo)組成有哪些？①支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。②實(shí)現(xiàn)全球市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與集成化市場(chǎng)營(yíng)銷。③建立全面成本管理。④應(yīng)用新的工程設(shè)計(jì)管理模式。⑤建立敏捷后勤管理系統(tǒng)。⑥實(shí)施精益生產(chǎn)方式。MRP的原理。MRP是對(duì)主生產(chǎn)計(jì)劃的各個(gè)項(xiàng)目所需的全部制造件與采購(gòu)件的網(wǎng)絡(luò)支持計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃。它根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃推導(dǎo)出零部件和材料的需求數(shù)量和日期，再導(dǎo)出自制采購(gòu)件的訂單，并進(jìn)行需求資源和可行能力之間的進(jìn)一步平衡。MRP的輸入數(shù)據(jù)內(nèi)容。MRP共有5項(xiàng)輸入數(shù)據(jù)：○1主生產(chǎn)計(jì)劃，解決“生產(chǎn)什么”和“生產(chǎn)多少”的問題?！?獨(dú)立需求，計(jì)劃的對(duì)象是獨(dú)立需求的零部件。○3物料清單，解決“生產(chǎn)過程中要用到什么”的問題?！?庫(kù)存清單，解決“已經(jīng)有了什么”的問題?！?其他問題，包括低位碼和損耗系數(shù)。閉環(huán)MRP的理論思想。以整體生產(chǎn)計(jì)劃為系統(tǒng)流程的基礎(chǔ)，考慮能力需求計(jì)劃，使物料需求計(jì)劃成為可行的計(jì)劃，采用“計(jì)劃—執(zhí)行—反饋”的管理模式，形成一個(gè)完整的生產(chǎn)資料計(jì)劃及執(zhí)行控制系統(tǒng)。該系統(tǒng)的特點(diǎn)是：是一個(gè)可行的計(jì)劃；具有車間現(xiàn)場(chǎng)管理、采購(gòu)等功能。閉環(huán)MRP的基本原理。主生產(chǎn)計(jì)劃必須經(jīng)過產(chǎn)能負(fù)荷分析，才能夠真正實(shí)現(xiàn)；然后再執(zhí)行物料需求計(jì)劃和能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和控制。兩層含義：一是包括能力需求計(jì)劃、車間調(diào)度和供應(yīng)商調(diào)度；二是反饋關(guān)系，以供應(yīng)商的反饋、車間的反饋和計(jì)劃人員的反饋來幫助實(shí)施。MRPII的理論思想。以物料需求計(jì)劃為MRP的核心，將MRP的信息共享程度進(jìn)一步擴(kuò)大，形成一個(gè)全面生產(chǎn)管理的集成優(yōu)化模式。它是對(duì)一個(gè)企業(yè)所有資源編制計(jì)劃并進(jìn)行監(jiān)控與管理的科學(xué)方法，其中，制造資源包括生產(chǎn)資源、市場(chǎng)資源、財(cái)務(wù)資源及工程設(shè)計(jì)資源。MRPII的局限性?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)信息從制造部分?jǐn)U展到整體資源上，這是MRPII無法滿足的。全球滿足的企業(yè)兼并要求既獨(dú)立又統(tǒng)一的資源共享管理，這是MRPII無法解決的。信息全球化要求信息管理擴(kuò)大到對(duì)供應(yīng)鏈的管理，這是MRPII不能解決的。信息編碼的基本原則。唯一性原則可擴(kuò)展性原則可識(shí)別性原則等長(zhǎng)原則簡(jiǎn)明原則可操作性原則穩(wěn)定性原則適應(yīng)性原則規(guī)范性原則。信息標(biāo)準(zhǔn)化工作應(yīng)由總工程師直接領(lǐng)導(dǎo)；應(yīng)以全局的立場(chǎng)來考慮編碼的要求；必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況；編碼人員應(yīng)加強(qiáng)和業(yè)務(wù)部門專業(yè)人員的溝通；凡是能夠采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要堅(jiān)決采用。預(yù)測(cè)的處理流程。確定預(yù)測(cè)目標(biāo)，了解需要解決什么問題。收集、分析預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行準(zhǔn)確性審核。選擇預(yù)測(cè)方法，包括綜合判斷法和分析計(jì)算法。進(jìn)行預(yù)測(cè)將數(shù)據(jù)輸入進(jìn)行預(yù)測(cè)。分析預(yù)測(cè)結(jié)果，給出預(yù)測(cè)報(bào)告。批量規(guī)則。批量規(guī)則表示做主生產(chǎn)計(jì)劃或物料需求計(jì)劃時(shí)，計(jì)算物品的計(jì)劃下達(dá)數(shù)量所需要的規(guī)則。批量規(guī)則分為靜態(tài)批量規(guī)則和動(dòng)態(tài)批量規(guī)則兩類。靜態(tài)批量規(guī)則要求每一批的批量都不變，動(dòng)態(tài)批量規(guī)則允許每批下達(dá)的批量都可以不同。物料需求計(jì)劃的關(guān)鍵信息。1主生產(chǎn)計(jì)劃信息，物料需求計(jì)劃由主生產(chǎn)計(jì)劃推動(dòng)。2物料清單信息，物料需求計(jì)劃要根據(jù)產(chǎn)品的物料清單對(duì)主生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行需求展開。3庫(kù)存信息，根據(jù)物料庫(kù)存信息確定各個(gè)物料的需求量。物料需求計(jì)劃的基本原理。由最終產(chǎn)品的主生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)出有關(guān)物料的需求量和需求時(shí)間。根據(jù)物料的提前期確定投產(chǎn)或訂貨時(shí)間。3.MRP如維修、服務(wù)用的備件等。能力需求計(jì)劃的作用。物料需求計(jì)劃是否可行，需通過運(yùn)行能力需求計(jì)劃才能得出準(zhǔn)確的答案。能力需求計(jì)劃在企業(yè)現(xiàn)有能力的基礎(chǔ)上，得出人力負(fù)荷、設(shè)備負(fù)荷等資源負(fù)荷情況，做好生產(chǎn)能力和生產(chǎn)負(fù)荷的平衡工作，從而及早發(fā)現(xiàn)能力瓶頸所在。車間控制的流程。1核實(shí)作業(yè)管理的工作內(nèi)容，檢查物料、能力、提前期和工具的可用性。2執(zhí)行生產(chǎn)訂單，包括下達(dá)生產(chǎn)訂單和領(lǐng)料單、下達(dá)工作中心派工單和提供車間文檔。34采取調(diào)整措施解決問題。5產(chǎn)品配置的作用。產(chǎn)品配置通過一套參數(shù)和規(guī)則選擇標(biāo)準(zhǔn)選件和附件，從而定制出產(chǎn)品。作用體現(xiàn)為：1使物料清單和工藝流程減至最少。2保證銷售的靈活性。3平衡需求和預(yù)測(cè)，緩解設(shè)計(jì)瓶頸。4降低工程設(shè)計(jì)和工藝成本。質(zhì)量分析排列圖方法的中心思想。排列圖適用于尋找影響質(zhì)量的主要原因。排列圖是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴雷托提出的，后由美國(guó)質(zhì)量管理專80與”原理，的質(zhì)量問題是由關(guān)鍵的原因引起的，而20%的質(zhì)量問題是由非關(guān)鍵的的多數(shù)原因引起的。質(zhì)量分析直方圖方法的中心思想。直方圖適用于對(duì)大量計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理加工?？梢詫⒁欢ǖ某闃臃殖扇舾山M，按其順序分別在坐標(biāo)上畫出一系列的直方圖，通過觀察圖的形狀，找出統(tǒng)計(jì)規(guī)律，來判斷生產(chǎn)過程的質(zhì)量是否穩(wěn)定。采購(gòu)管理的目標(biāo)。采購(gòu)管理的目標(biāo)是使企業(yè)的采購(gòu)部門對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、信用狀況進(jìn)行管理，對(duì)采購(gòu)活動(dòng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，提高采購(gòu)活動(dòng)的效率，為生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)所需要的各種原材料。庫(kù)存費(fèi)用的組成。必要的庫(kù)存是有利的，但過多的庫(kù)存也會(huì)占用大量的資金。庫(kù)存費(fèi)用包括：12訂貨費(fèi)用，與訂貨批量和次數(shù)有關(guān)。3保管費(fèi)用，一般可占庫(kù)存價(jià)值的。4短缺損失。控制庫(kù)存的管理策略。1準(zhǔn)確分析需求量和需求時(shí)間，縮短提前期。2加強(qiáng)與供應(yīng)商和客戶的合作和聯(lián)系，降低采購(gòu)成本。3加強(qiáng)運(yùn)輸過程控制，降低運(yùn)輸成本。4按經(jīng)濟(jì)批量采購(gòu)。5減少庫(kù)存損耗。6優(yōu)化庫(kù)存物料的品種結(jié)構(gòu)。7及時(shí)處理呆滯物料。ERP中應(yīng)收賬模塊的作用。1234簡(jiǎn)化了客戶發(fā)票和現(xiàn)金收入的處理過程。5改進(jìn)現(xiàn)金收入的控制。ERP中應(yīng)付賬模塊的作用。1減少處理應(yīng)付款的時(shí)間。應(yīng)付賬模塊簡(jiǎn)化了發(fā)票付款的處理，執(zhí)行三方核對(duì)的時(shí)間。2改進(jìn)現(xiàn)金支付的控制，保證了由供貨商開出的所有發(fā)票都已經(jīng)過審核。3提高商業(yè)信用。應(yīng)付賬模塊可協(xié)助企業(yè)及時(shí)向供貨商付款并獲得折扣，幫助企業(yè)更有效地利用商業(yè)信用。人力資源計(jì)劃管理。為了達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，企業(yè)需要根據(jù)目前的人力資源狀況，人力資源進(jìn)行預(yù)測(cè)并制定相關(guān)事項(xiàng)，這就是人力資源計(jì)劃。人力資源計(jì)劃的制定需要涉及企業(yè)的高層管理人員、各職能部門管理人員以及相關(guān)管理專家。人力資源管理工作分析。人力資源管理工作分析主要是為了解各種工作的特點(diǎn)和能勝任各種工作的人員的特點(diǎn)而設(shè)置的。工作分析有兩部分內(nèi)容：工作描述和工作說明書。工作描述說明了某工作的環(huán)境與物質(zhì)特點(diǎn)，工作說明書說明從事這項(xiàng)工作的人員必須具備的生理和心理?xiàng)l件。人力資源績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵事件法。關(guān)鍵事件法是費(fèi)蘭根發(fā)明的收集評(píng)估資料的客觀性方法。關(guān)鍵事件法的基本步驟是：1當(dāng)有關(guān)事件發(fā)生時(shí)，填在特殊設(shè)計(jì)的考核表上；2摘要評(píng)分；3與員工進(jìn)行評(píng)估面談。關(guān)鍵事件法又分為行為平等法、混合標(biāo)準(zhǔn)評(píng)等法、行為觀察評(píng)等法。辦公自動(dòng)化的特點(diǎn)。1辦公自動(dòng)化是一門綜合性的跨學(xué)科技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)是四大支柱。2辦公自動(dòng)化是一個(gè)人機(jī)信息處理系統(tǒng)。3辦公自動(dòng)化是包括數(shù)據(jù)、文字等信息的一體化處理系統(tǒng)。4辦公自動(dòng)化是生產(chǎn)更高價(jià)值信息的一個(gè)輔助手段。12開發(fā)的軟件功能過于單一，以文字和表格處理為主。3用戶在計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面的基礎(chǔ)不高。4過于片面強(qiáng)調(diào)辦公過程的自動(dòng)化。5自動(dòng)化和現(xiàn)有的管理體制存在矛盾。6系統(tǒng)的安全性能難以令人滿足。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則。1開發(fā)人員和使用單位辦公人員共同參與完成。2系統(tǒng)設(shè)計(jì)要積極穩(wěn)妥，量力而行。3系統(tǒng)設(shè)計(jì)要統(tǒng)籌規(guī)劃，配套發(fā)展。4系統(tǒng)設(shè)計(jì)要考慮保密性和安全性。5系統(tǒng)運(yùn)行要由簡(jiǎn)到難，逐步推廣。6系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)布線要有超前意識(shí)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)安全方案。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)安全方案本著以下原則：最大限度地降低系統(tǒng)的非安全因素，同時(shí)又不影響系統(tǒng)功能的發(fā)揮。國(guó)際上的可信計(jì)算機(jī)系統(tǒng)評(píng)估準(zhǔn)則將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全等級(jí)分為四類七個(gè)等級(jí)，即、、、、、B3與，其中D類安全要求最低，A類安全要求最高。ERP的實(shí)施方式。對(duì)于產(chǎn)品通用件較少的生產(chǎn)管理，一般可取的方式是選擇一個(gè)封閉的具有代表性的產(chǎn)品，進(jìn)行逐個(gè)模塊的實(shí)施，對(duì)于產(chǎn)品通用件較多的生產(chǎn)管理，可以采用全部產(chǎn)品一起試運(yùn)行的方式。在實(shí)施過程中，要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)功能化。而且，軟件商的服務(wù)支持也很重要。ERP實(shí)施的評(píng)估步驟。1向?qū)嵤〦RP系統(tǒng)的企業(yè)講解評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)提交的有關(guān)資料。2詳細(xì)審閱實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)所提供的各種資料。3聽取實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)匯報(bào)并提出問題。4對(duì)實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)進(jìn)行考察。5生成評(píng)估報(bào)告，宣布評(píng)估結(jié)果。ERP軟件開發(fā)需求分析的任務(wù)是什么。需求分析的任務(wù)是充分了解原系統(tǒng)工作概況，明確用戶的各種需求，然后在此基礎(chǔ)上確定新系統(tǒng)的功能。一個(gè)項(xiàng)目成功與否取決于需求分析是否充分，需求可分為功能性需求和非功能性需求，功能性需求是系統(tǒng)需要完成的任務(wù)，非功能性需求是系統(tǒng)本身所應(yīng)具有的特征?！菊撌鲱}】我國(guó)Ⅱ系統(tǒng)應(yīng)用存在的問題有什么？你有哪些實(shí)施建議？存在的問題：①投資盲目性大。②決策者沒有意識(shí)到對(duì)原有管理體制的沖擊。③企業(yè)基礎(chǔ)管理工作不能滿足系統(tǒng)的要求。④企業(yè)組織結(jié)構(gòu)增大實(shí)施難度。⑤企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)過低。⑥忽視對(duì)管理軟件原理和功能的培訓(xùn)。⑦實(shí)施周期過長(zhǎng)。⑧企業(yè)缺乏有效的管理和技術(shù)支持。Ⅱ不能解決企業(yè)管理的所有問題。②明了系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)具備的基本條件。③正確選擇軟件開發(fā)戰(zhàn)略。④組建好實(shí)施隊(duì)伍。MRPII1MRPII是一種計(jì)劃主導(dǎo)型管理模式，始終保證與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)一致，保證了計(jì)劃的一貫性和可行性。2管理的系統(tǒng)性。MRPII把所有與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)直接相關(guān)的部門聯(lián)為一體。3數(shù)據(jù)的共享性。在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)支持下，企業(yè)各部門都依據(jù)同一數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理。4動(dòng)態(tài)應(yīng)變性。MRPII是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，管理人員可隨時(shí)對(duì)環(huán)境變化作出反應(yīng)。5模擬預(yù)見性。MRPII能夠遇見計(jì)劃期內(nèi)可能發(fā)生的問題。6物流和資金流的統(tǒng)一。MRPII包含成本會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)功能，保證生產(chǎn)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一致。ERP與MRPII的區(qū)別。1在資源管理范圍方面的區(qū)別。MRPII側(cè)重于對(duì)企業(yè)內(nèi)資源的管理，ERP則把企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外的資源整合在一起。2在生產(chǎn)管理方面的差別。MRPII系統(tǒng)將企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式，ERP能支持混合型制造環(huán)境。3在管理功能方面的差別。ERP系統(tǒng)出了MRPII系統(tǒng)的功能外，還有運(yùn)輸管理、質(zhì)量管理等功能。4在事物處理控制方面的差別。MRPII只能實(shí)現(xiàn)事中控制，而ERP能實(shí)現(xiàn)事先控制。5在財(cái)務(wù)系統(tǒng)方面的差別。MRPII只是一個(gè)信息的歸結(jié)者，而ERP系統(tǒng)將財(cái)務(wù)計(jì)劃集成到整個(gè)供應(yīng)鏈上。6在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)事物處理方面的差別。7在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)上的差別。質(zhì)量控制圖。質(zhì)量控制圖是判斷生產(chǎn)工序過程是否處于控制狀態(tài)的一種手段。它主要是對(duì)生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的各種因素進(jìn)行控制，通過控制圖來判斷生產(chǎn)是否異常。利用控制圖可以區(qū)分質(zhì)量波動(dòng)的原因是由偶然原因還是由系統(tǒng)原因引起。庫(kù)存的作用和弊端。庫(kù)存的作用：1維持銷售產(chǎn)品的穩(wěn)定。對(duì)最終銷售產(chǎn)品保持一定數(shù)量的庫(kù)存，可以應(yīng)付市場(chǎng)的銷售變化。2維持生產(chǎn)的穩(wěn)定。為了不中斷生產(chǎn)，保持一定量的庫(kù)存作為安全儲(chǔ)備。3平衡企業(yè)物流。在企業(yè)的物流環(huán)節(jié)中，庫(kù)存起著重要的平衡作用。4平衡流通資金的占用。庫(kù)存量的控制實(shí)際也是進(jìn)行流通資金的平衡。庫(kù)存的弊端：123掩蓋了企業(yè)中存在的眾多管理問題。ABC庫(kù)存控制法。為了有效地進(jìn)行庫(kù)存控制，應(yīng)該對(duì)庫(kù)存中的不同物料采用不同的控制方法，這種方法稱為ABC庫(kù)存控制法。A類物料價(jià)值占總庫(kù)存物料價(jià)值的大約，種類占全部庫(kù)存物料的，這類物料屬重點(diǎn)庫(kù)存控制對(duì)象，享有最高優(yōu)先級(jí)。B類物料價(jià)值占總庫(kù)存物料價(jià)值的大約，種類占全部庫(kù)存物料的大約，對(duì)BC類物料價(jià)值占總庫(kù)存物料價(jià)值的大約，種類占全部庫(kù)存物料的大約，對(duì)該物料無需進(jìn)行太多管理投入，庫(kù)存記錄可以允許適當(dāng)偏差。ABC庫(kù)存控制法簡(jiǎn)單易用，對(duì)C類物料實(shí)行粗放管理的同時(shí)，一定要防止不要因物料數(shù)量和質(zhì)量問題影響生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行。企業(yè)的會(huì)計(jì)程序。1編制分錄。根據(jù)審核后合格的原始憑證，制作記賬憑證。2復(fù)核。只有在確認(rèn)所制作憑證的正確性和合法性的前提下，3等級(jí)賬簿。根據(jù)記賬憑證中的接待方賬戶和金額，登陸日記賬、明細(xì)賬和總分類賬。4期末結(jié)賬。當(dāng)一個(gè)會(huì)計(jì)期間結(jié)束時(shí)，需要進(jìn)行賬目結(jié)算，確定本期凈收益的有關(guān)收入的費(fèi)用賬戶。5編制報(bào)表。根據(jù)結(jié)賬的賬戶余額編制資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表等會(huì)計(jì)報(bào)表。企業(yè)成本的構(gòu)成。企業(yè)總成本由產(chǎn)品成本和經(jīng)營(yíng)成本兩部分構(gòu)成。1產(chǎn)品成本，包括間接成本和直接成本。間接成本指產(chǎn)品的制造費(fèi)用，包括管理人員工資等。直接成本包括直接材料費(fèi)和間接人工費(fèi)，直接材料費(fèi)包括原材料等的費(fèi)用，間接人工費(fèi)包括工資等。2經(jīng)營(yíng)成本，指企業(yè)行政管理部門組織和管理生產(chǎn)等發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)成本包括三項(xiàng)費(fèi)用：○1管理費(fèi)用，是企業(yè)行政管理部門為管理和組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生的費(fèi)用，如業(yè)務(wù)招待費(fèi)。○2財(cái)務(wù)費(fèi)用，因籌集資金而發(fā)生的費(fèi)用，如利息支出等。○3銷售費(fèi)用，在銷售產(chǎn)品、提供勞務(wù)時(shí)發(fā)生的費(fèi)用，如運(yùn)輸費(fèi)等。ERP）ERP要求企業(yè)傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)到人力資源管理的階段上來。在當(dāng)前戰(zhàn)略主導(dǎo)的時(shí)代，必須）在ERP實(shí)施和應(yīng)用過程中，由大量的人力資源管理的工作要做。施ERP時(shí)，重組過程涉及到人力資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整?！?對(duì)教育培訓(xùn)的高度重視和加強(qiáng)，使企業(yè)全員接受新理論和新方法?！?全員原有管理思想的調(diào)整，使企業(yè)員工順利轉(zhuǎn)變管理思想，是ERP系統(tǒng)成功實(shí)施的關(guān)鍵因素?！?組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整會(huì)涉及到部門職能的劃分，人力資源管理應(yīng)該穩(wěn)定妥當(dāng)?shù)靥幚磉@些復(fù)雜問題?！?人力資源結(jié)構(gòu)的變化需要人力資源管理部門調(diào)整人力資源計(jì)劃。○6要對(duì)業(yè)績(jī)考評(píng)體系作轉(zhuǎn)變。成功實(shí)施ERP人力資源管理的對(duì)策。1ERP2把滿足員工工作、生活質(zhì)量作為ERP人力資源管理的重點(diǎn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，員工要得到發(fā)展機(jī)會(huì)和職業(yè)安全保障。3重新進(jìn)行ERP中人力資源管理的組織設(shè)計(jì)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的以命令和控制為主的管理方式將讓位于更加靈活的組織機(jī)制。4轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源職能。應(yīng)該從過去行政角色轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織的推動(dòng)者，實(shí)現(xiàn)從職能導(dǎo)向向戰(zhàn)略重點(diǎn)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的原型開發(fā)方法。1基本思想：在初步了解用戶需求后，快捷建立一個(gè)能反映用戶需求的模型，讓用戶能看到開發(fā)的系統(tǒng)概貌。2開發(fā)過程包括奠基階段和發(fā)展階段。奠基階段建立起為其服務(wù)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。發(fā)展階段是系統(tǒng)研究人員、維護(hù)人員、使用人員同時(shí)在系統(tǒng)上工作，使用人員提出評(píng)價(jià)意見和建議，維護(hù)人員對(duì)問題進(jìn)行分析，研究人員做出修改。3特點(diǎn)：快而且系統(tǒng)能很快地適應(yīng)用戶的要求。4