卷煙廠信息化支撐簡單管理

信息化支撐簡單管理信息化支撐簡單管理促進(jìn)管理最優(yōu)化的長沙卷煙廠信息化之路引言

1999年底，以盧平同志為首的新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子接過了長煙改革與發(fā)展的重任，并對未來發(fā)展提出了致力于經(jīng)營長壽企業(yè)，“鑄造百年長煙”，實(shí)行簡單化管理的新思路，并針對白沙的發(fā)展?fàn)顩r和煙草企業(yè)的發(fā)展形勢，提出了兩大戰(zhàn)略：一是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，二是專注于核心業(yè)務(wù)和核心競爭能力。二次創(chuàng)業(yè)以來，企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)持續(xù)增長，企業(yè)綜合競爭實(shí)力穩(wěn)步提升——白沙商標(biāo)被認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)；白沙品牌被評為中國名牌；國家稅務(wù)總局公布長沙卷煙廠納稅排名國企百強(qiáng)第六位；白沙品牌在首次行業(yè)全國大中城市卷煙品牌調(diào)查中綜合排名第一；長煙被評為全國精神文明創(chuàng)建單位。2000年廠技術(shù)中心被認(rèn)定為國家級技術(shù)中心，并成立了中國煙草行業(yè)第一家博士后科研工作站；2005年，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)繼續(xù)穩(wěn)步增長，銷售收入突破130億元、利稅突破90億元，白沙單品牌銷量連續(xù)四年居全國第一。進(jìn)入“十五”期間，長煙被國家煙草專賣局列為“追蹤世界先進(jìn)技術(shù)水平并與之同步發(fā)展”的四大煙草企業(yè)之一。機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存，長煙在穩(wěn)步前進(jìn)的同時(shí)也面臨著更大的挑戰(zhàn)。長煙二次創(chuàng)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

面臨企業(yè)和品牌在市場上競爭地位的挑戰(zhàn)面臨企業(yè)內(nèi)部及上下游整條價(jià)值鏈的快速反應(yīng)需求的挑戰(zhàn)面臨內(nèi)部各職能間因條塊分割引起信息不暢所帶來的挑戰(zhàn)長煙信息化建設(shè)之路

在國家局關(guān)于《煙草行業(yè)信息化建設(shè)“十五”計(jì)劃》的通知要求和具體指導(dǎo)下，結(jié)合2001年《吳邦國副總理在推進(jìn)企業(yè)管理信息化工作現(xiàn)場會上的講話》文件精神，長煙的信息化建設(shè)始終堅(jiān)持以市場需要為驅(qū)動，以簡單管理為目標(biāo)，探索出了一條有長煙自身特色的信息化建設(shè)之路，總結(jié)來說，一是規(guī)范了管理，通過信息化的實(shí)施，杜絕管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作中的隨意行為，使“火車跑在軌道上”；二是優(yōu)化了管理，通過信息化的實(shí)施，不斷優(yōu)化管理流程，使企業(yè)信息化的前提成為以促進(jìn)管理和業(yè)務(wù)最優(yōu)化為目標(biāo)，使“火車軌道的阻力最小”。我們的具體做法是：

長煙信息化建設(shè)之路制定信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃長煙的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)整體戰(zhàn)略的重要組成部分，它“面向集團(tuán)戰(zhàn)略、面向企業(yè)核心競爭力、面向市場”，確立了“系統(tǒng)思考、大膽設(shè)計(jì)、小心求證、柔性操作、風(fēng)險(xiǎn)防范”20字信息化工作的方針，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，通過優(yōu)化管理、整合資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，促進(jìn)企業(yè)信息流、物流、資金流的有機(jī)集成，加速企業(yè)的快速運(yùn)轉(zhuǎn)。

遵循“整體規(guī)劃、分步實(shí)施”的信息化發(fā)展原則長煙在2001年全面實(shí)施了BPR&ERP（業(yè)務(wù)流程重組&企業(yè)資源計(jì)劃）項(xiàng)目，在ERP成功實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，長煙信息部用兩年的時(shí)間按照IT戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行了對原有信息系統(tǒng)的改造與整合，并新建了市場信息管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫、信息倉庫、統(tǒng)一信息門戶，通過管理與信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，基本實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息化、流程信息化、決策信息化。長煙信息化建設(shè)的總體框架長煙的信息化成果核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)：ERP系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫、信息倉庫、企業(yè)信息門戶輔助業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)：零配件管理系統(tǒng)、白沙集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站（白沙時(shí)空）和外部網(wǎng)站（白沙網(wǎng)站）、合同審計(jì)系統(tǒng)底層數(shù)據(jù)采集建設(shè)的建設(shè)：市場信息采集系統(tǒng)、企業(yè)信息采集系統(tǒng)正在和將要建設(shè)的系統(tǒng)：科研業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)長煙的信息化成果總體系統(tǒng)架構(gòu)介紹從系統(tǒng)架構(gòu)上看，長煙的信息化系統(tǒng)，是一個由四個層面構(gòu)成的信息金字塔。最底層是企業(yè)IT系統(tǒng)的基礎(chǔ)，負(fù)責(zé)市場基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集整理、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品質(zhì)量的控制，對企業(yè)的信息系統(tǒng)提供底層支持，主要包括：市場信息采集系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)等。市場信息采集系統(tǒng)對市場信息進(jìn)行分類采集、分析及預(yù)警，指導(dǎo)企業(yè)對煙草公司的發(fā)貨計(jì)劃。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包括生產(chǎn)管理，質(zhì)量管理和設(shè)備管理。對生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì)分析；對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控、管理和分析；監(jiān)控設(shè)備運(yùn)狀況。第二層是主業(yè)務(wù)系統(tǒng)：ERP系統(tǒng)。本層是企業(yè)信息系統(tǒng)的主要部分，是企業(yè)主業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化實(shí)現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵手段。通過BPR和ERP的實(shí)現(xiàn)，優(yōu)化了企業(yè)管理流程，實(shí)現(xiàn)了以市場和客戶需求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營過程的一切無效的勞動和資源，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流和業(yè)務(wù)流的有機(jī)集成，并以計(jì)劃和控制為主線，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺，建立起一套面向供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法，有效的實(shí)現(xiàn)了立法、執(zhí)法、監(jiān)督三權(quán)分立。ERP將計(jì)劃管理、采購管理、原煙及輔料庫存、生產(chǎn)制造、成品銷售、財(cái)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)地整合，整個系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)、制造、庫存、銷售、采購等十三個模塊。第三層為數(shù)據(jù)分析及決策系統(tǒng)。本層是對企業(yè)信息的整理分析、挖掘和輔助決策支持部分，通過對前兩層的數(shù)據(jù)的深入分析和挖掘，為企業(yè)管理決策層提供輔助決策支持。本層主要包括：數(shù)據(jù)倉庫、信息倉庫。數(shù)據(jù)倉庫主要是采集財(cái)務(wù)、銷售、產(chǎn)銷存、采購、市場、同業(yè)情報(bào)、制造、科研等系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，建立完善的綜合信息管理系統(tǒng)；形成全面綜合的績效評估/KPI、運(yùn)營評估體系、收益評價(jià)、預(yù)測體系、輔助決策系統(tǒng)以及知識查詢系統(tǒng)。信息倉庫主要是搭建統(tǒng)一信息平臺，對信息進(jìn)行錄入、分析、檢索，根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)作和決策支持的具體需要，根據(jù)各類信息的實(shí)際用途，進(jìn)行信息分類并清晰定義信息流向，提供多種檢索方法，使得信息可以方便地組織起來并展現(xiàn)給使用者。

頂層是企業(yè)門戶。本層將各應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)整合、集成，為企業(yè)決策者和企業(yè)內(nèi)部用戶建立一個統(tǒng)一的信息平臺和系統(tǒng)入口，通過對各種信息進(jìn)行個性化定制，使員工可以從紛繁復(fù)雜的企業(yè)信息中提煉與工作相關(guān)的信息，簡化工作流程，共享當(dāng)前系統(tǒng)的信息和數(shù)據(jù)，同時(shí)，是展示企業(yè)形象的窗口和未來電子商務(wù)的入口，是企業(yè)信息系統(tǒng)的高級階段。企業(yè)信息門戶使企業(yè)員工、客戶、合作伙伴和供應(yīng)商們可以更方便、更迅速地獲得自己所需的信息與服務(wù)，從而加強(qiáng)交流，密切協(xié)作，大大降低企業(yè)運(yùn)營成本，能夠更有效地開發(fā)利用各種企業(yè)內(nèi)的信息和應(yīng)用資源。長煙的信息化成果成功實(shí)施BPR&ERP項(xiàng)目通過對BPR&ERP項(xiàng)目的全面回顧與初步評估，我們認(rèn)為本次項(xiàng)目的實(shí)施已取得良好效果，基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。其成效主要體現(xiàn)在以下幾個方面：建立了適應(yīng)集團(tuán)管理需要、面向流程的組織機(jī)構(gòu)用ESEIA的方法優(yōu)化和理順了核心業(yè)務(wù)流程ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，為企業(yè)信息化戰(zhàn)略提供了一個系統(tǒng)的運(yùn)行平臺通過項(xiàng)目的實(shí)施，進(jìn)一步推動了企業(yè)其它方面的配套變革項(xiàng)目的實(shí)施，促使全廠員工在思想觀念上發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變長煙的信息化成果企業(yè)信息整合及流程的規(guī)范管理為保障以企業(yè)門戶為展現(xiàn)平臺、以數(shù)據(jù)倉庫和信息倉庫為核心、以各業(yè)務(wù)系統(tǒng)為支撐的信息管理體系的有效運(yùn)作，信息管理人員完成了體系的管理配套建設(shè)，包括企業(yè)信息分類標(biāo)準(zhǔn)、信息團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案、信息管理程序、管理人員信息資源配置表、各部門信息采集發(fā)布職責(zé)表、企業(yè)關(guān)鍵詞表等，其中信息管理程序從信息需求識別、信息采集、信息整理與存貯、信息分析、信息分發(fā)、信息使用效果測評與改進(jìn)等信息流關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面規(guī)范，通過運(yùn)行，逐步整合了企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)信息，打破了信息孤島格局，尤其通過將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整合、挖掘集成、分析利用，很好地達(dá)到了輔助管理決策的目的。長煙的信息化成果系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全方面采用防火墻隔離危險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)，保障內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)、其他外聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的安全隔離；采用IDS入侵檢測系統(tǒng)檢測關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)的通訊流量，對可疑通訊進(jìn)行記錄分析，關(guān)閉危險(xiǎn)通訊，從內(nèi)部保障網(wǎng)絡(luò)和通訊的安全；采用主機(jī)防火墻保障關(guān)鍵服務(wù)器的安全，監(jiān)控服務(wù)器的通訊，并關(guān)閉危險(xiǎn)的通訊，確保不會受到黑客或危險(xiǎn)訪問行為的危害；采用RSA動態(tài)口令系統(tǒng)驗(yàn)證來自互聯(lián)網(wǎng)的訪問，為移動用戶提供遠(yuǎn)程系統(tǒng)使用；采用集中備份系統(tǒng)，定期備份關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。建立全網(wǎng)一體的防病毒體系：采用趨勢科技的全套防病毒軟件構(gòu)造統(tǒng)一的防病毒平臺，桌面機(jī)的OfficeScan、服務(wù)器的ServerProtect、郵件系統(tǒng)的ScanMail，所有的運(yùn)行信息和數(shù)據(jù)統(tǒng)一由TMCM進(jìn)行管理，建立整個企業(yè)的統(tǒng)一防病毒視圖。重視管理與維護(hù)：在運(yùn)行中注重檢查安全系統(tǒng)的日志和狀態(tài)，并對系統(tǒng)運(yùn)行情況做出總結(jié)，根據(jù)總結(jié)的情況動態(tài)調(diào)整安全系統(tǒng)的設(shè)置，在保障系統(tǒng)效率和穩(wěn)定性的前提下保障系統(tǒng)的安全。長煙信息化建建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)體體會長煙信息化建建設(shè)在實(shí)踐中中逐步形成了了自己的個性性，具體來講講，主要是體體現(xiàn)在以下兩兩個方面：信息化建設(shè)的的系統(tǒng)性系統(tǒng)架構(gòu)的完完備性規(guī)劃設(shè)計(jì)的體體系性信息內(nèi)容的系系統(tǒng)性信息與管理的的統(tǒng)一性長煙信息化建建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)體體會在形成長沙卷卷煙廠信息化化建設(shè)特色的的過程中，我我們的體會主主要體現(xiàn)在以以下方面：企業(yè)信息化建設(shè)的“一把手”工程體現(xiàn)了“企業(yè)戰(zhàn)略決定流程優(yōu)化，流程優(yōu)化決定快速協(xié)同”的簡單管理思想效率和功能的提高是信息化的直接目的體現(xiàn)了以“一切統(tǒng)一于爭奪市場”為核心的信息化指導(dǎo)思想各職能部門由被動配合企業(yè)信息化到主動要求業(yè)務(wù)管理的信息化

信息內(nèi)容、信息技術(shù)手段和信息管理配套措施三者合一總體考慮，統(tǒng)一設(shè)計(jì)“信息化戰(zhàn)略指導(dǎo)總體框架，總體框架指導(dǎo)平臺統(tǒng)一”的技術(shù)整合思路建立多層次的開發(fā)模式，培養(yǎng)企業(yè)自身的核心信息化人才結(jié)束語長煙信息化的的發(fā)展過程，，不斷融入了了企業(yè)簡單管管理的思想，，回顧過去，，我們的體會會是，正是由由于堅(jiān)持走一一條以信息化化戰(zhàn)略支撐企企業(yè)總體戰(zhàn)略略、走一條以以“一切統(tǒng)一一于爭奪市場場”為核心的的信息化建設(shè)設(shè)道路，長煙煙信息化工作作才比較好地地實(shí)現(xiàn)了技術(shù)術(shù)與管理的結(jié)結(jié)合，最大限限度的促進(jìn)了了管理與業(yè)務(wù)務(wù)的優(yōu)化。當(dāng)當(dāng)前，煙草行行業(yè)的改革步