銷售內(nèi)勤個(gè)人工作年終總結(jié)

銷售內(nèi)勤個(gè)人工作年關(guān)總結(jié)[1]20xx年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。20xx年年初公司開會(huì)決定將我從辦公室職位調(diào)到營(yíng)銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作，已經(jīng)熟習(xí)了自己崗位工作的重重點(diǎn)，對(duì)辦公室工作已經(jīng)應(yīng)付自如，正準(zhǔn)備新年新開始創(chuàng)工作績(jī)的時(shí)候，接到這樣的通知，要到完整不認(rèn)識(shí)的崗位上去，對(duì)我也是一種考驗(yàn)，當(dāng)我接到這個(gè)通知的時(shí)候，心情一落千丈。經(jīng)過激烈的思想斗爭(zhēng)，我斷然決定自信的面對(duì)新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟習(xí)從不懂到認(rèn)識(shí)，經(jīng)過一年的艱辛的磨練，讓我對(duì)銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)將我一年來的工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)以下：一、以扎實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售內(nèi)勤工作作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，掌握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)客戶資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品信息等的搜尋、整理、存案、反響為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、買賣合同的簽訂、招招標(biāo)文件的編寫、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有利的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的平常勢(shì)務(wù)，要自始自終，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來基本上做到了事事有下落。二、增強(qiáng)學(xué)習(xí)、側(cè)重自己素質(zhì)修養(yǎng)和能力的提升剛開始接受銷售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時(shí)候，一時(shí)轉(zhuǎn)變但是來角色，還1向來辦理著辦公室事物，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。因?yàn)闆]有完整適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作，以致工作上的失誤，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備指導(dǎo)，經(jīng)過自己心里思想斗爭(zhēng)，認(rèn)識(shí)到這是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提升自己的一個(gè)平臺(tái)，我一定努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個(gè)工作，珍惜此次的學(xué)習(xí)機(jī)遇。所以，我經(jīng)過上網(wǎng)、書本和各種文件資料搜尋一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé)等等。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教課習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和全局意識(shí)。對(duì)銷售內(nèi)勤工作，能夠提早思慮，對(duì)相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。別的，我還側(cè)重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，依據(jù)網(wǎng)上說的一些技術(shù)再聯(lián)合公司實(shí)質(zhì)狀況完成信息搜尋、客戶資料登記、合同、標(biāo)書的編寫等工作，不停提升自己能力。三、堅(jiān)持做早先做人，努力做好銷售內(nèi)勤工作，熱情為同事及客戶服務(wù)。為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱情為同事及客戶服務(wù)，我做了以下努力：1.信息搜尋方面，每天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜尋相關(guān)產(chǎn)品信息，進(jìn)行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時(shí)反響業(yè)務(wù)人員，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。2.客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細(xì)、匯總、反響;相關(guān)產(chǎn)品資料采集、整理、分類、匯總，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。3.合同、標(biāo)書的起草、經(jīng)辦、存案、整理、歸檔。嚴(yán)格依據(jù)制度2規(guī)定編寫合同，做到條款清楚、明確，措辭正確，以保證公司利益;認(rèn)識(shí)合同大要準(zhǔn)備好相關(guān)資料，追蹤物流狀況，保證貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn)，為客戶做好售后服務(wù)。督查并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠狀況，保證資本安全。對(duì)每個(gè)月銷售狀況做出統(tǒng)計(jì)，以便兼顧安排生產(chǎn)，保證年度銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成。記錄各種花費(fèi)支出，保證營(yíng)銷花費(fèi)開銷合理，防備浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案，清楚明確。5.準(zhǔn)客戶、加盟商、代理商、供應(yīng)商的信息整理、存案;客戶投訴、建議及建議的記錄、反響、協(xié)商、解決;營(yíng)銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作，保證產(chǎn)銷連接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作，以便做好有力后盾。6、關(guān)系辦理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與同事之間增強(qiáng)溝通，親近配合，相互支持，保證整體工作不出現(xiàn)疏漏。在工作中我自己確立了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其余人員能完成的也要準(zhǔn)時(shí)完成，做到了主動(dòng)、熱忱。四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警覺在工作中，我努力從每一件事情長(zhǎng)進(jìn)行總結(jié)，不停探究，掌握方法，提升工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人做事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平常工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，反思自己不足，不停提升自己。我時(shí)刻提示自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度正直，踴躍想方法，不論大事小事，我都要盡能力去做。3在平常時(shí)刻要求自己，一定遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對(duì)待全部事情。五、存在的不足1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提升。不可以嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。因?yàn)殇N售內(nèi)勤的工作繁瑣，辦理事情一定快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對(duì)自我管理方面做的不到位。2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自己工作熟習(xí)不全面，對(duì)整體工作缺乏前瞻性和責(zé)任心，以致自己在工作中有時(shí)會(huì)遇到驚慌失措的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不應(yīng)出現(xiàn)的錯(cuò)誤。3、缺456本文資料均可編寫