ISO基礎知識培訓

ISO基礎知識培訓課程內容介紹一、ISO簡介二、質量管理原則三、過程方法四、ISO9000體系簡介五、TS16949體系簡介六、TL9000體系簡介七、QC080000體系簡介八、推行管理體系的好處九、健鼎體系文件架構簡介十、公司質量方針&HSPM方針、質量及HSPM體系管理者代表介紹2ISO簡介國際標準化組織（ISO）是由各國標準化團體（ISO成員團體）組成的世界性的聯(lián)合會。制定國際標準工作通常由ISO的技術委員會完成。各成員團體若對某技術委員會確定的項目感興趣，均有權參加該委員會的工作。與ISO保持聯(lián)系的各國際組織（官方的或非官方的）也可參加有關工作。ISO與國際電工委員會（IEC）在電工技術標準化方面保持密切的關系。由技術委員會通過的國際標準草案提交各成員團體投票表決，需取得至少3／4參加表決的成員團體的同意，國際標準草案才能作為國際標準正式發(fā)布。什么是ISO9000ISO是國際標準化組織（Internationalorganizationforstandardization)創(chuàng)立于1946年,總部設在瑞士的日內瓦,是由各國標準化團體組成的世界性聯(lián)合會。ISO9000由ISO組織的質量管理和質量保證技術委員會ISO/TC176所制定的一系列關于質量管理的系列標準。9000是其中的一個標準的編號,其專門是針對質量管理部分所設定的標準。4二.質量管理原則為了成功地領導和運作一個組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理。針對所有相關方的需求，實施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的管理體系，可使組織獲得成功。質量管理是組織各項管理的內容之一。八項質量管理原則已得到確認，最高管理者可運用這些原則，領導組織進行業(yè)績改進：a）以顧客為關注焦點組織依存于顧客，因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。質量管理原則b）領導作用領導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。c）全員參與各級人員都是組織之本，只的他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。d）過程方法將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。質量管理原則e）管理的系統(tǒng)方法將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。f）持續(xù)改進持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標。g）基于事實的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。

h)與供方互利的關系組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。這八項質量管理原則形成了GB/T19000族質量管理體系標準的基礎。健鼎公司管理體系有哪些?ISO9000質量管理體系ISO/TS16949汽車業(yè)質量管理體系TL9000通訊業(yè)質量管理體系IECQHSPMQC080000有害物質過程管理體系ISO14001環(huán)境管理體系OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系8公司體系之關系TS16949TL9000QC080000ISO9001ISO14001OHSAS180019什么是質量管理體系

為實施質量管理，達到客戶滿意，所需的從識別顧客需求到公司組織結構、管理職責確定、資源供給及管理、產品實現(xiàn)、測量分析及改進各項過程的整合。機構與職責確立識別顧客需求資源的提供管理產品實現(xiàn)測量分析與改進顧客滿意10以過程為基礎的質量管理體系顧客要求管理職責資源管理測量分析和改善產品實現(xiàn)滿意顧客質量管理體系持續(xù)改進產品以過程為基礎的質量管理體系PDCA模式描述如下：P-計劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立提供結果所需的目標和方針；D-做：實施和運作這些過程；C-檢查：根據(jù)方針、目標和產品的要求，監(jiān)控和測量過程與產品，并記錄其結果；A-行動：采取措施以持續(xù)改進過程業(yè)績。1979BS5750

英國國家

標準1981Q101

福特汽車品質標準1983ChryslerSQAM

克萊斯勒品質保證1987ISO9001

第一版GMTFE通用汽車品質標準1994ISO9001

第二版QS9000

第一版1995QS9000

第二版1998QS9000

第三版1999ISO/TS16949第一版ISO900194版基礎20002008ISO9001

第三版ISO9001

第四版2008年發(fā)布20022009ISO/TS16949第二版ISO/TS16949第三版2009年發(fā)布

ISO標準變革ISO國際標準組織、IATF國際汽車產業(yè)工作小組、JAMA日本汽車製造商協(xié)會，在2002年合訂出ISO/TS16949ISO/TS16949ISO9001＋ISO/TC176國際標準組織品保技術委員會JAMA日本汽車製造商協(xié)會IATF國際汽車產業(yè)工作小組14ISO/TS16949的組成ISO/TS16949:2002BS5750ISO9000VDA6QS-9000AVSQEAQFISO/TS16949:1999ISO9001:2000ISO9001:2008ISO/TS16949:200915ISO/TS16949標準之適用對象驗證對象：(1)IATF成員之供應商(2)汽車供應鏈廠商

Automotive對適用車輛定義

適用：1.乘用車輛(Car)

2.貨車(Truck)輕、中、重型

3.巴士(Bus)4.機車(Motorcycle)

不適用：1.工業(yè)車輛

2.農業(yè)用車輛3.休閒用車輛16ISO/TS16949的參考技術手冊針對現(xiàn)有的品質系統(tǒng)進行系統(tǒng)加以強化，并增加一些品質技術APQP&CP(先期產品品質規(guī)劃與管制計劃)FMEA(失效模式與效應分析)MSA(量測系統(tǒng)分析)SPC(統(tǒng)計制程管制)PPAP(生產性零組件核準程序)17ISO/TS16949的認證

ISO9001:2008QS-9000(USA)VDA6.1(German)AVSQ(Italian)EAQF(French)ISO/TS16949汽車行業(yè)共同質量體系要求顧客特殊要求求（BIG8…)產品接受者的要求:—合同;—規(guī)范;—協(xié)議.18三.什么是TL9000?TL:TELECOMMUNICATION的縮寫所以本標準是以ISO9001為基礎，加上通訊電子的行業(yè)要求而建立的。本標準是是QuESTForum所提出的。19TL9000模式全球通訊業(yè)（硬體、軟體及電訊服務）在1996年成立QuESTForum，制訂出一套電訊工業(yè)的品質系統(tǒng)─TL9000。其主要目的是為產品（硬體、軟體及電訊服務）的設計、發(fā)展、運送、安裝以及維護來界定電訊品質系統(tǒng)之要求。對上述產品可靠度和品質績效與成本績效為基準的評量，使電訊服務之供應商與其用戶及所有顧客將因此品質系統(tǒng)的執(zhí)行而受益QuESTForumFocusArea國際標準ISO9001TL9000共同要求硬件業(yè)特定要求H軟件業(yè)特定要求S服務業(yè)特定要求V硬件業(yè)特定指標軟件業(yè)特定指標服務業(yè)特定指標TL9000TL9000的共同衡量指標Book2Book120TL9000的標準TL9000包括兩大部份：Book1為TL9000的品質體系要求(4.0)Book2為TL9000的系統(tǒng)績效指標(4.0)21四.IECQHSPMQC080000是？HSPM:HazardousSubstanceProcessManagement有害物質過程管理HSF:HazardousSubstanceFree無(不含)有害物質HS:HazardousSubstance含有害物質EIA:ElectronicIndustriesAlliance電子工業(yè)聯(lián)合會QC080000(IECQHSPM)的前身是EIA/ECCB954EIA/ECCB954是由ECCB和EIA提出的對HSF的系統(tǒng)化認證標準C080000(IECQHSPM)基于ISO9001標準22HSPM相關法規(guī)及客戶要求,歐盟三大環(huán)保法令WEEE：廢電機電子指令(WasteElectricalandElectronicEquipment)RoHs：危害物質限用指令(RestrictionofHazardousSubstance)電子電機產品限/禁用6大化學物質(Pb(鉛)<1000PPM,Cd(鎘)<100PPM,Hg(汞)<1000PPM,Cr6+(六價鉻),PBB(多溴聯(lián)苯))<1000PPM,PBDE(多溴二苯醚))<1000PPMEuP：能源使用產品生態(tài)化設計指令(Eco-DesignRequirementsforEnergyUsingProducts)中國RoHS:電子信息產品污染控制管理辦法(歐盟RoHS管控項目及含量標準一樣)PoHS:挪威的禁止在消費性產品中使用某些有害物質的禁令,管控範圍幾乎涵蓋了所有消費品,包括的產品類別除電子電氣類消費品外,還包括衣服、箱包、建築、玩具等.(管控十八項).SONYSS-00259標準,最新的第八版本.(管控十五大類)23G.P(GreenPartner)—SONY綠色夥伴制度為了保護地球環(huán)境和實現(xiàn)將來的夢想,積極地為社會貢獻力量.SONY集團對其合作廠商提出的綠色環(huán)保要求并進行審核認證的制度.另一種解釋:綠色產品GreenProducts產品跟非產品(如有鉛噴錫板)不可同時作業(yè)，必須分開作業(yè)，非產品作業(yè)完成時需以酒精清潔桌面及手套更換，以確保產品不被環(huán)境物質(LevelI)污染及混入。

IQC~噴錫~成型~電測~品檢~OQC~包裝~成倉

(這些過程更須關注交叉污染)

24HSPM(含GP/RoHS)相關知識

廠內管控之有害物質管理項(含量單位:ppm)1.重金屬鉛及其化合物Pb<50(無鉛);2.重金屬鎘及其化合物Cd為ND;3.重金屬汞及其化合物Hg為ND;4.重金屬六價鉻及其化合物Cr6+為ND;5.有機氯化合物無鹵氯CL<8006.有機溴化合物多溴聯(lián)苯PBB為ND,7.有機溴化合物多溴聯(lián)苯醚PBBE為ND;8.有機溴化合物無鹵溴Br<800

9.聚氯乙烯(PVC)以及其混合物(Negative)10.全氟辛烷磺酸(及其鹽)(PFOS)為ND11.全氟辛酸銨(PFOA)為ND12.包裝材(Cd+Pb+Hg+Cr6)<10025健鼎針對限用/禁用物質因應對策健鼎為符合歐盟RoHS及各家客戶對於限/禁用有害物質之要求訂定了下列文件:一.建立『限制危害物質控制程序(QP04101000-00)』內容為架構公司有害物質過程管理系統(tǒng).二.建立『健鼎綠色技術標準』(QW04101001-00)』內容為定義廠內及供應商有害物質限值標準三.建立『防止有害物質交叉生產污染作業(yè)規(guī)範(QW04101002-00)』內容為制定含有害物質及無有害物質產品交叉生產的申請及防止污染作業(yè)規(guī)定26么好處?

使質量體系與國際先進質量標準接軌;提高顧客滿意度；有利于開拓市場，發(fā)展新客戶；提高企業(yè)整體素質和質量意識，提高工作效率；提高產品質量和制程控制水平；降低成本，減少浪費；提高企業(yè)競爭力，