統(tǒng)計調查方案設計

統(tǒng)計調查方案設計王箐20211a一、確定調查目的二、確定調查對象和調查單位三、確定調查工程和調查表四、確定調查時間和調查期限五、制定調查的組織實施方案2a統(tǒng)計調查方案用來指導整個調查工作的綱領性文件，是統(tǒng)計設計在統(tǒng)計調查階段的具體化.基本內容：⒈調查目的；⒉調查對象與調查單位；⒊調查項目與調查表；⒋調查時間；（WHEN）⒌制定組織實施計劃（HOW）〔WHY〕〔WHO〕〔WHAT〕3a確定調查目的——明確調查所要研究和解決的問題

要求目的明確，任務具體，以免造成理解不同而使搜集來的資料口徑不一。例如：①了解銀行的根本情況了解各項方針政策在銀行的執(zhí)行情況了解銀行機構設置和人員配備情況②對農民經濟情況進行調查從農業(yè)生產方面來研究從農民消費方面來研究4a普查案例：我國歷次人口普查5a確定調查對象和調查單位——明確調查的范圍以及向誰調查，由誰來提供具體資料。調查對象需要研究的社會經濟現(xiàn)象的全體，它是由性質相同的許多個別單位所組成的。調查單位構成調查對象的個體，是所要調查的具體單位，因此是調查標志的直接承擔者。例如：要了解銀行的經營狀況，那么所有的銀行是調查對象，每一銀行是調查單位。6a例如：農業(yè)人口統(tǒng)計一、常住人口中直接參加農林牧漁業(yè)生產活動的勞動力及贍養(yǎng)人口二、兼營農業(yè)和非農業(yè)勞動者，全年從事農業(yè)生產活動時間累計到達或超過四個月的三、如果缺乏四個月，但農業(yè)純收入占總純收入比重超過50％的

7a調查單位填報單位與一致不一致進行科研機構普查，每個科研機構既是調查單位，又是填報單位。進行科研機構人員普查，調查單位是每一位科研人員，填報單位那么是每所科研機構例如有時一致有時不一致填報單位指負責提供調查資料內容的單位當調查單位自己負責向上報告時，它同時也是填報單位；當調查單位的資料由它的上級組織收集整理并向上報告時，填報單位與報告單位那么不一致。8a確定調查工程和調查表調查工程——調查中所要了解的具體內容，是所要反映的調查單位的特征〔標志〕調查表——把已確定的調查工程按照一定的結構和順序排列成的表格。單一表：適用于調查工程多，調查單位少時。一覽表：適用于調查工程不多時，調查單位多時。注意：1、需要且可能〔少而精〕2、涵義明確、具體3、工程之間盡可能有聯(lián)系9a年末職工家庭就業(yè)人口調查表

家庭人口

人就業(yè)人口

人適用于調查工程多，調查單位少時將一個調查單位的工程登記在一份表或一種卡片上。這便于容納較多的工程，且便于整理、分類，缺點是繁瑣。單一表例如：10a身體發(fā)育狀況調查表

適用于調查工程不多時，調查單位多時把許多調查單位和相應的工程按次序登記在一張表格里。這便于匯總，但缺點是分不開，故調查深度不夠；編號：一覽表例如：11a確定調查時間和調查期限

調查時間是指調查資料所屬的時間

時期現(xiàn)象，是現(xiàn)象變動過程的起迄時間。

時點現(xiàn)象，要明確規(guī)定統(tǒng)一的標準時點。

調查期限是指進行調查工作的時限，包括搜集和報送資料需要的時間。

②我國人口普查規(guī)定７月１日零時為標準時點，要求普查登記工作在７月10日完成。調查時間調查期限例如：①生產經營月報，規(guī)定基層單位填報時間為次月3日。一個月三天時間

7月1日零時十天12a思考我國第五次人口普查規(guī)定，2000年11月1日零時為普查登記的標準時點，要求2000年11月10日以前完成普查登記。請問：1.調查時間是多少？

2.調查期限是多少？13a確定調查的組織實施方案——調查工作順利開展的保證主要內容：調查的組織領導機構和調查人員的組成；調查前的準備工作，如宣傳教育、干部培訓等；明確調查的方式和方法；制定調查工作程序和進度安排調查經費的預算開支；提供或者公布調查成果的時間以及其他事項。14a案例：

人口變動情況抽樣調查方案

進行年度人口變動情況抽樣調查的目的是為了準確、及時地掌握全國和各省、自治區(qū)、直轄市人口變動以及人口方案執(zhí)行情況，為國家和省級人民政府制定國民經濟和社會開展方案，掌握人口增長情況提供可靠的人口數據。

人口變動情況抽樣調查〔調查對象？〕，采用在抽中的調查小區(qū)〔調查群〕中，按常住人口登記的原那么以戶為單位進行調查，既調查家庭戶，也調查集體戶；既包括城鎮(zhèn)人口，也包括農村人口。全國約抽取120萬人。社區(qū)調查那么僅調查被抽中的調查小區(qū)所在村委會的情況。

15a案例：

人口變動情況抽樣調查方案

調查內容：按人填報的工程，包括個人的根本情況、就業(yè)和失業(yè)情況、婚姻狀況、婦女生育情況、出生和死亡情況等。按戶填報的工程，包括本戶住址編碼、戶別、本戶總人口、上年10月1日以來出生人口和死亡人口、本戶戶籍人口中外出半年以上的人口、本戶年內遷出人口等。按社區(qū)填報的工程，包括居住地類型，全村戶數、人口數和出生、死亡人口，公共交通、教育、醫(yī)療、飲水、通訊等方面的條件，耕地面積和上年人均年純收入等。

調查時間：調查的標準時間為當年10月1日0時，現(xiàn)場登記的時間為10月份。16a案例：

人口變動情況抽樣調查方案

調查方法：以全國為總體，省級單位為次總體，采用分層、多階段、整群概率比例抽樣方法。各省、自治區(qū)、直轄市參照國家抽樣根底方案，具體設計本省(自治區(qū)、直轄市)抽樣方案，按照國家分配的樣本量抽取樣本單位。由調查員進行入戶訪問。

數據的審核、錄入、編緝工作由各省、自治區(qū)、直轄市統(tǒng)計局負責，并將錄入的數據通過網絡傳輸報國家統(tǒng)計局，由國家統(tǒng)計局進行國家級匯總、制表工作。17a

抽樣技術方案設計

18a抽樣技術方案是對抽樣調查中的總體范圍、抽樣方式、抽樣方法、抽樣框、抽樣精度、抽樣估計、抽樣實施細節(jié)等技術性問題所作的安排。目的在于提高抽樣調查的科學性和可靠性。一、抽樣技術方案設計的根本內容1、明確抽樣調查的目的2、確定總體范圍和總體單位3、確定抽樣推斷的主要工程4、確定抽樣的組織方式

19a5、確定適宜的抽樣框6、確定恰當的抽樣方法7、確定主要指標的抽樣精確度8、確定必要的抽樣數目9、制定抽樣的實施細那么10、設計數據處理與抽樣估計的方法20a1、明確抽樣調查的目的

根據市場調查的任務和要求及用戶的信息需求確定，并與市場調查總體方案設計中界定的調查目的和任務保持一致。2、確定總體范圍和總體單位總體范圍確實定應根據研究的目的從時間和空間兩個方面作出明確的規(guī)定。3、確定抽樣推斷的主要工程21a抽樣調查的目的在于用樣本數據推斷總體的數量特征，因此，在抽樣技術方案設計中，應對調查需要推斷的總體總體指標或工程作出合理的規(guī)定。抽樣的組織形式多種多樣，通常有簡單隨機抽樣、類型抽樣、系統(tǒng)抽樣、整群抽樣、多階段抽樣等。應根據總體范圍的大小、各總體單位分布及變異程度、抽樣的目的和要求、抽樣精度和抽樣費用的約束等因素確定適宜的抽樣組織形式。22a抽樣框又稱抽樣范疇，是抽取樣本的所有單位的名單。常見的抽樣框有：企業(yè)名錄、個體戶名錄、職工名冊、學生名冊、城鎮(zhèn)居委會名冊、社區(qū)居民名冊、農村村委會名錄、農田地塊名冊等。適宜的抽樣框有兩個涵義：完整性與不重復性6、確定恰當的抽樣方法23a抽樣框確定之后，應進一步明確抽取樣本的方法。7、確定主要指標的抽樣精確度是控制抽樣誤差，確定必要樣本容量的需要精確度的表現(xiàn)形式通常有抽樣極限誤差、抽樣標準誤差。24a8、確定必要的抽樣數目考慮總體方差、抽樣精確度、可信度〔概率度〕和抽樣方式的影響；調查費用的因素9、制定抽樣的實施細那么樣本量確定后，為保證樣本單位的有效抽取，還應制定抽樣的實施細那么，主要包括樣本量25a的分配，樣本單位抽取的操作程序，樣本單位抽取登記，個別單位拒絕調查或拒絕答復等特殊問題的處理方法。10、設計數據處理與抽樣估計的方法調查數據的質量控制、審核、匯總處理明確規(guī)定。統(tǒng)計量的選擇與計算方法、參數估計或假設檢驗具體規(guī)定。26a

某廠空調品牌A的廣告效果調查方案1．問題的提出空調生產廠家B生產的A品牌空調在C市的市場占有率很低，為了挖掘C市場的需求潛力，擴大產品銷售，提高市場份額，選擇了該市的衛(wèi)視臺已進行了為期5個月的電視廣告活動。廠家B急需了解廣告是否收到了預期的信息傳播效果和促銷效果，以便改進和完善廣告設計和廣告策略，故委托某市場調查公司進行此項調查。案例分析227a2．調查的目的與任務

本次調查的目的在于通過對B廠的A品牌空調的電視廣告實際播放測定和廣告效果追蹤的調查研究，獲取有關數據和資料，評價廣告的傳播影響、溝通效果、行為效果、促銷效果，揭示存在的主要問題，為改進、完善、廣告設計和廣告策略提供信息支持。調查的任務主要是獲取廣告主體〔產品〕、廣告訴求〔受眾對象〕、廣告主題〔內容〕、廣告效果、廣告媒介等方面的信息。28a3．調查工程與內容

〔1〕廣告主體調查。主要包括A品牌空調的認知度、美譽度、偏好度、忠誠度?！?〕廣告訴求調查。主要包括被調查者的年齡、性別、職業(yè)、受教育程度、年收入；家庭空調的擁有量、品牌、購置時間、購置因素、滿意度等。〔3〕廣告主題調查。主要包括被調查者對廣告內容的記憶度、理解度、說服力、接受度、喜好度等?！?〕廣告效果調查。主要包括認知度、到達率、購置意向度、銷售增長率等。〔5〕廣告媒體調查。主要了解該市居民對各種廣告媒體的接受情況。29a4．調查對象與范圍

本次廣告效果調查的對象是C市全部常住居民家庭〔凡居住并生活在一起的家庭成員和其他人，或單身居住生活的均作為一個住戶〕，其中每一個居民家庭為總體單位。從C市的統(tǒng)計年鑒了解到，該市有4個市轄區(qū)、50個居委會、42.8萬戶。其中東區(qū)有13個居委會，11.13萬戶；西區(qū)有10個居委會，8.56萬戶；南區(qū)有14個居委會，12.04萬戶；北區(qū)有13個居委會，11.07萬戶。30a5．調查的方式

由于C市居民戶數有42.8萬戶，沒有必要采用全面調查，為節(jié)省時間和調查經費，擬采用抽樣調查方式。鑒于總體單位數太多，不可能直接從總體中抽取樣本戶組成調查樣本，決定先分別從四個區(qū)抽選居委會，然后再從中選的居委會中抽取調查戶。居委會的抽樣框就是按區(qū)分列的居委會名單，調查戶抽取所依據的抽樣框是中選居委會居民家庭名冊或名錄庫。31a6．樣本量與分配

本次調查，廠家要求總體廣告到達率〔看過該廣告的戶數/該市擁有電視機的家庭戶數〕的抽樣極限誤差不超過4%，區(qū)間估計的置信概率為95%〔Z=1.96〕。由于該市總體廣告到達率未知，按照抽樣調查理論，計算總體比率樣本容量時，可直接用P〔1－P〕的最大值0.25替代，據此，必要的樣本容量為：〔戶〕

戶

32a其中中選的居委會是在各區(qū)中用抽簽法隨機抽取的，中選居委會的調查戶數是按中選居委會的戶數規(guī)模的比例確定的。各中選居委會的最終樣本戶的抽取，擬根據中委居委會編制的居民家庭名冊實行等距抽樣〔實施過程略〕。7．調查方法〔1〕用調查問卷對調查戶進行詢問測試，即派調查員上門訪問?！?〕派員到C市主要商場觀察，了解空調的銷售情況，重點是A品牌的銷售走勢?！?〕直接利用B廠對C市A品牌空調的銷售記錄，統(tǒng)計廣告前后空調的銷售量?！?〕利用C市統(tǒng)計年鑒搜集有關數據，如空調家庭普及率。33a考慮到可能有少數居民家庭因某種原因不答復，樣本容量增大到635戶，調查的總接融率規(guī)定為95%。同時，為了使樣本單位能均勻地分布在C市的各個區(qū)，經研究決定在全市中抽取8個居委會。樣本量的分配如下：34a8．調查時間與進度安排資料搜集的時間為本年8月10-15日。全部調查工作起止時間為8月1日-9月30日?！策M度安排略〕9．數據處理與分析〔略〕10．調查經費預算〔略〕11．調查組織方案〔略〕35a問卷設計36a問卷是指有詳細問題和備選答案的調查測試和記錄的清單，它系統(tǒng)地記載著表達調查工程的一系列問題。是迄今為止收集第一手資料的最普遍的工具開頭包括問卷標題、問候語、身份、目的等易答的、一般性問題實質的、細節(jié)性的主要問題正文敏感的、復雜的問題被訪問者根本情況開放式問題〔可以缺省〕結尾包括感謝語、訪問員、填表時間等37a

顧客滿意程度調查問卷飛利浦電子效勞部準備對其特約的維修站的顧客做一次調查，下面是它們公司設計的一張調查問卷。親愛的顧客：感謝您于近期光臨飛利浦特約維修站！為了不斷提高我們對于客戶的效勞水平，請您花費珍貴的幾分鐘提出一些想法和建議。謝謝！1、您對故障的解決是否滿意：是否38a2、您對以下各項的滿意程度：很不滿意不滿意可以接受滿意很滿意您的等待時間12345維修所花費的時間12345維修的質量12345效勞態(tài)度12345效勞人員的專業(yè)技能12345技術能力12345故障原因及修復的解釋1234539a3.如果您需要更新/購置產品，您是否愿意再次購置飛利浦產品？1肯定會2可能會3不一定4可能不會5肯定不會4.您最近一次光臨的特約維修站的名稱是：5.如果產品再次發(fā)生故障，您還會光臨該特約維修站嗎？1肯定會2可能會3不一定4可能不會5肯定不會其他建議：40a再次感謝您的合作！請將問卷裝入回郵信封寄出。41a

目的性原那么可接受性原那么順序性原那么簡明性原那么匹配性原那么42a

問卷中的問題必須與調查主題密切相關，防止可有可無的問題。注意重點突出，把主題分解為更詳細的細目，做成具體的提問，供調查者答復。問卷的設計要容易為調查者接受、答復以下問題。要充分尊重受調查人員，對調查的目的要進行說明。43a設計問卷時，合理安排問題排列順序，使問卷條理清楚。調查內容簡明，調查問題簡短，調查問卷不宜太長，問卷形式簡明易懂、易讀。提出問題時要考慮到能對答復的結果作適當的分類和解釋，使被調查者的答復易于進行數據處理和分析44a

了解調查的目的要求界定調查工程與內容決定問卷設計形式擬定問卷標題及說明詞問卷主體設計問卷附注設計修改定稿修改問題及答案專家評審試探性調查定稿印刷確定問題的措辭考慮提問的順序選擇測量技術擬定被選答案封閉式問題開放式問題半封閉式問題根底工程主體工程相關工程準備階段初步設計定稿印刷收集問卷設計的相關資料45a

1.根據調查的目的要求來界定調查工程與內容。問卷設計者首先要明確調查目的和內容，這是問卷設計的前提和根底，然后才能準確地設定問題。2.收集問卷設計的相關資料這是問卷設計的一個重要過程。對問卷設計相關資料收集的越充分，了解的越透徹，設計的問卷質量就越高。準備階段46a

例如有:1.已有的同類或近似的問卷；

2.已有的同類或近似的相關產品的市場知識和重要信息，如行業(yè)協(xié)會對行業(yè)內產品、品牌、市場占有率等信息，收集的行業(yè)統(tǒng)計資料，行業(yè)年鑒等文獻資料以及行業(yè)內專家的評論性文章；

3.已有的同類或近似的國內外的市場調研報告，調研結論；

4.小范圍的與消費者、經銷商、行業(yè)專家、企業(yè)管理人員等進行交流所獲得的相關信息資料.。相關資料47a本次調查中對電動自行車的指標一定要清楚：國家規(guī)定作為非機動車的電動自行車車速不大于20千米/小時，重量不大于40千克，有腳踏行駛能力，電動輸出功率在300瓦以下，一次充電行駛距離50千米，充電時間5—8小時。了解電動自行車的電池、電動機、控制器的主要部件技術標準48a

您有哪些建議或想法?請說明。

標題：每份問卷都有一個調查主題。問卷標題要能夠直觀反映這個調查主題，使人一目了然，增強填答者的興趣和責任感。例如，常州市啤酒消費情況調查，這個標題簡明扼要，既明確了調查對象，又突出了研究主題。初步設計49a說明詞：說明可以是卷首語，也可以是指導語。說明的具體內容包括：本次調查的目的、意義、調查的內容和范圍、調查對象的選取方法和對調查結果的保密要求、調查的主辦單位或個人身份、填答問卷的要求和本卷須知。問卷的說明是十分必要的，采用發(fā)放或郵寄調查使用的問卷尤其不可缺少。我們來看一個例子：〔面談調查問卷〕50a上午好/中午好/下午好/你好：我叫吳云，是華光集團市場部的專職調查員我們正在進行一項關于電熨斗質量方面的市場調查您的答復將有助于我廠進一步提高產品質量您的資料僅供研究參考，絕不公開，請您放心為感謝您對我們工作的支持，將贈與您一份公司的紀念品51a現(xiàn)在，您能抽10分鐘的時間答復以下問題嗎？非常感謝您2、問卷的主體設計〔1〕問題和答案是問卷的主體。

從形式上看，問題可分為開放式、封閉式、半封閉式三種。

問題52a：這是問卷的核心局部，是調查主題的具體化問卷設計的形式有三種：開放式、封閉式、半封閉式開放式問題：這是一種應答者可以自由地用自己的語言來答復或解釋有關想法的問題類型，屬于自由答復。如：“您選購電動自行車主要考慮哪些因素？〞“您認為在公用設施方面應如何配合〞53a優(yōu)點

1.可以使應答者給出他們對問題的一般反響，有利于應答者的主動性和創(chuàng)造性，使他們能夠自由表達意見。2.能為研究者提供大量的、豐富的信息。缺點1、答復的標準化程度低，在編輯和編碼時費力、費時。2、開放型答復可能會向性格外向的、善于表達自己意思的應答者發(fā)生偏斜。54a：封閉式問題：這是一種需要應答者從一系列應答項中作出選擇的問題，應答者只需作出某項選擇即可表達自己的看法和意見，問卷設計者對所提的問題已經給定了答案。如：“請問您認為以下哪一種充電方式最方便？〞A.在自己家里B.在單位里C.在住宅小區(qū)的停車場D.在公共停車場設公共充電插座E.在特定場所換電池〔每天換〕55a優(yōu)點1.答案標準化，易于統(tǒng)計分析處理，2.對不同性格的應答者都一樣，不會出現(xiàn)偏斜。缺點1.調研人員要花更多的時間和精力來設計答案，一旦答案設計有缺陷，會影響調查的質量。2.應答者只能在規(guī)定的范圍內答復，可能無法反映他們的真實想法，造成選擇偏差。56a

封閉式題型常見形式A、兩項式，即只有兩種答案可供選擇的答復

方式，它適合于互相排斥的兩選一式的問題。例如：您購置過液體香皂嗎？〔請在下面的括號里打√〕是〔〕否〔〕B、選擇式，即列出多種答案，由被調查者自由選擇一項或多項的答復方式。適用于有幾種互不排斥的定類問題。57a例如:您適用過哪些品牌的洗發(fā)精？〔請在您選擇的工程后打√〕潘婷〔〕力士〔〕飄柔〔〕舒蕾〔〕海飛絲〔〕夏士蓮〔〕沙宣〔〕花王〔〕詩芬()安利〔〕資生堂〔〕其他〔〕C、順序式，即列出假設干種答案，由被調查者給出各種答案排列先后順序的答復方式。適用于要表示一定先后順序或輕重緩急的定序問題。例如：您購置瓶裝茶飲料會考慮哪些因素？58a〔請按重要程度給以下問題編號，最重要的為1，最不重要的為4〕□口感□價格□包裝□品牌□廣告□成效□成分□其他D、等級式，即列出不同等級的答案，由被調查者根據自己的意見或感受選擇答案的答復方式。適用于要表示意見、態(tài)度、感覺的等級或強烈程度的定序問題。例如：請您答復對電視廣告的喜歡程度。59a〔請在您選擇的工程后打√〕〔1〕非常喜歡＿〔2〕喜歡＿〔3〕一般＿〔4〕不喜歡＿〔5〕非常不喜歡＿E、矩陣式，即將同類的幾個問題或答案排列成一個矩陣，由被調查者比照著進行答復的方式。適用于同類問題、同類答復方式的一組定序問題。例如：您認為僑光酒店哪些方面需要改善？(請在適當的方格內打√〕60a非常迫切比較迫切迫切不太迫切不需要無所謂〔1〕內部裝修□□□□□□〔2〕飯菜質量□□□□□□〔3〕菜單□□□□□□〔4〕餐具□□□□□□〔5〕效勞質量□□□□□□61a半封閉式問題這種問卷介于開放式和封閉式之間，問題的答案既有固定的、標準的，也有讓被調查者自由發(fā)揮的。你認為提高美滋滋餅干市場占有率的最好方式是：(請在您選擇答案后的□打√〕A、增加廣告投入□B、擴大分銷渠道□C、改變包裝□D、調整餅干配方□E、更換名稱□F、其他□62a答案A、答案要窮盡，將問題的所有答案盡可能列出才能使被調查者都有答案可選。例如：“您的婚姻狀況是—①已婚②未婚③喪偶假設對復雜的問題設計答案，那么更要仔細考慮。例如：你不購置某某產品是—①不了解其性能②價格太貴③使用不方便④性能不好⑤保管不便⑥售后效勞不佳⑦無質量保證其他〔請注明〕63aB、答案要互斥。兩個概念之間不能交叉、包含。例如：您平均每月的支出中，花費最多的哪些項？①食品②服裝③書籍④報紙雜志⑤日用品⑥娛樂⑦交際⑧飲料⑨其它一定要用同一標準在同一層次上分類，防止答案之間有交叉或包容的現(xiàn)象。64a〔2〕態(tài)度測量技術量表，就是通過一套事先擬定的用語、記號和數目，來測定人們心里活動的工具，對定性資料進行量化A、類別量表，又稱名義量表采用名義標度對被調查者的品質屬性或態(tài)度進行分類處理的量表.例如：你家里有沒有電冰箱？⑴有⑵沒有你喜歡什么牌子的電冰箱？⑴海爾⑵西門子⑶新飛⑷容聲⑸其它65a類別量表的主要目的是在分類的根底上，得到并分析各類統(tǒng)計資料，統(tǒng)計方法有頻數分析、比例分析，求眾數等。數字代碼或字母只做分類用，不能進行數學運算。66aB、順序量表，又稱次序量表采用有序標度表示各類別之間的順序關系的量表。例如：某研究機構要求家庭主婦根據她們心中的偏好，對五種品牌的洗衣粉，依次從最喜歡到最不喜歡排列，最喜歡為5分，喜歡為4分，中等為3分，不喜歡為2分，最不喜歡為1分。67a1、2、3、4、5僅表示等級的順序，并不表示量的絕對大小和不同編號的差異。對順序量表的結果，主要有以下幾種統(tǒng)計分析方法：〔1〕與類別量表的統(tǒng)計方法相似，可計算結果的頻數，得出最喜歡、喜歡等的百分比〔2〕計算每一小題和整個大題的平均分。68aC、等距量表，又稱差距量表它比順序量表更為精細，不僅表示順序關系，還能測量各順序位置之間的距離。這種量表在自然現(xiàn)象的測量較多。利用間隔標度表示各類別之間差距的量表，它不僅能表示各類別之間的順序關系，而且能測量各順序之間的距離。例如，溫度計的數之間是等距的，80℃與50℃的差距和40℃與10℃的差距是相等的，但不能說80℃是40℃的兩倍。這是由于等距量表上沒有一個真正的零點。69a等距量表可以進行相加或相減計算，不能做乘除運算。常用的統(tǒng)計方法有：求平均數、標準差、方差分析、回歸分析等。70aD、等比量表采用比例標度來說明各類別之間的順序關系成比率的量表。比例標度是指在間隔標度中如果存在絕對零點，那么這種間隔標度為比例標度。如年齡，體重，一定時期的購置量等年收入為6萬元是年收入3萬元的兩倍。但不能說對超能的喜愛程度是立白的5倍。因為沒有給出不喜愛的零點。以上四種態(tài)度量表中，類別量表和順序量表使用最為頻繁，因為態(tài)度測量本質上是一種順序概念，不太適用于差距量表或等比量表。71a〔3〕、問題的措辭〔就是將已定類型和內容轉化為標準提問的依據以及被調查者能夠理解并根據其答復的問題〔1〕用詞合理、清楚、簡單，為調查者所熟悉。問題的表達不要使用模糊不清的詞語，用詞要適合于受調人群，防止使用專業(yè)詞語。﹡例如：1、詢問消費者，“您認為電動自行車用哪種電動機更好？〞

A、有刷高速電動機B、有刷無齒高速電動機這個問題就不適宜，過分專業(yè)了。72a2、“您覺得立白洗衣粉的潔凈度如何？〞就不如“您覺得立白洗衣粉的去污能力如何？〞〔2〕不要使用帶有傾向性的詞語，不要設置雙重問題。例如:“你是否覺得這種新設計的茶葉包裝很有新意？〞，

“你父母的職業(yè)是什么？〞73a

“你認為快餐店和家中就餐那種經濟方便？〞〔3〕用詞要考慮應答者的理解和答復以下問題的能力。在面對不同的接受調查人群的時候，必須充分考慮人群的文化水平、年齡層次和協(xié)調合作的可能性，在措辭上也進行相應的調整?！?〕用詞要考慮應答者答復以下問題的意愿。如對一名有不良信用記錄的人進行調查，了解他為何經常借錢不還，可以這樣提問：“很多人的信用卡都會透支，你知道是什么原因嗎？〞74a〔4〕.問題的順序：一般原那么如下〔1〕按問題的性質和類別排列，按答復者保持思路的連續(xù)性?！?〕按問題的復雜程度或困難程度排列，先易后難，由淺入深，先客觀事實問題后主觀狀況問題;先一般問題，后特殊問題，特殊性質、有威脅性的問題、敏感性的問題放在最后；封閉性問題在前，開放性問題在后，這樣有利于增強答復者的信心和將問題引向深入。〔3〕按問題的時間順序排列。注意時間順序的連續(xù)性、漸進性。75a

〔4〕在卷首使用過濾性問題識別合格應答者。比方化裝品使用調查，一般是對女性消費者；酒類產品的調查，一般是針對男性進行〔5〕問卷的附注設計主要包括訪問人的姓名、訪問地點、方式和時間、填寫說明和要求。76a一份典型問卷的組織形式位置問題類型問題功能例子開頭問題寬泛的一般性打破僵局，建立與被調您騎過電動自行車問題者的信任感嗎？隨后的幾個問簡單而直接的讓調查者放心，調查既您知道的電動自題問題簡單又容易答復行車品牌有幾個?占到問卷1/3有側重點的與調研目標關系密切，告請問您喜歡哪種篇幅的問題問題訴被調查者涉及的領域電動自行車的外形問卷的主體有側重點的問題，獲取調查所需的大多數您認為現(xiàn)有電動自局部難度相對較大信息哪些方面需要改進最后幾個問題被調查者可能會獲取關于這個調查者自身的分您個人的月收入是