醫(yī)院后勤與服務(wù)教學(xué)內(nèi)容

咸寧市中醫(yī)醫(yī)院

后勤管理與服務(wù)

范響林第一頁，共8頁。一、后勤(hòuqín)管理與服務(wù)的基本概念1、整體觀念醫(yī)院后勤(hòuqín)管理與保障服務(wù)工作是醫(yī)院系統(tǒng)中的重要組成部分，其工作計(jì)劃、組織與調(diào)控必須緊密服從和服務(wù)于醫(yī)院的目標(biāo)和任務(wù)的要求。2、服務(wù)(fúwù)觀念醫(yī)院后勤管理與保障服務(wù)工作的性質(zhì)決定了必須樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，以“病人為中心”，是優(yōu)質(zhì)高效保障服務(wù)工作的原則。3、效益觀念醫(yī)院后勤管理與保障服務(wù)工作不僅要有大量的投入，而且部門多、崗位多，稍有不注意就容易發(fā)生浪費(fèi)的現(xiàn)象。因此，必須強(qiáng)調(diào)節(jié)約開支，反對(duì)浪費(fèi)，加強(qiáng)成本的核算，做好各種經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的工作，保證把“財(cái)”用到關(guān)鍵的工作上。4、法制觀念醫(yī)院后勤管理與保障服務(wù)工作與社會(huì)有著廣泛的聯(lián)系，要與物質(zhì)供應(yīng)等單位發(fā)生經(jīng)濟(jì)關(guān)系，如物資材料的采購、外判維修、保養(yǎng)項(xiàng)目的談判等等。在這些活動(dòng)中，必然涉及到有關(guān)政策與紀(jì)律問題，對(duì)于從事管理的工作者更是要克己奉公，廉貞自律。第二頁，共8頁。

二、后勤管理(guǎnlǐ)與服務(wù)的基本特點(diǎn)1、服務(wù)性醫(yī)院后勤管理與保障(bǎozhàng)服務(wù)工作的目的是為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)與任務(wù)。后勤工作的性質(zhì)，決定了它的工作必須堅(jiān)持為醫(yī)院的醫(yī)療、科研和教學(xué)工作服務(wù)，特別是為臨床一線服務(wù)。2、計(jì)劃性醫(yī)院醫(yī)療工作的要求，決定了后勤(hòuqín)管理與保障服務(wù)工作必須保持不間斷性。在事關(guān)病人生命分秒必爭(zhēng)的救治中要保證各種供應(yīng)的通暢。水、電、氣等軍要處于正常狀態(tài)。3、不間斷性醫(yī)院后勤管理與保障服務(wù)工作項(xiàng)目繁多、涉及面廣，而且由于醫(yī)院醫(yī)療工作的隨機(jī)性大而帶來務(wù)必實(shí)時(shí)保障的要求。因此，加強(qiáng)預(yù)測(cè)與計(jì)劃十分重要。物管科每月初制定物資庫房采購計(jì)劃等。4、技術(shù)性醫(yī)院各類后勤管理與保障服務(wù)工作都有其獨(dú)特性的技術(shù)要求，特別是現(xiàn)代化醫(yī)院的要求更多更高。一個(gè)現(xiàn)代化醫(yī)院的后勤管理與保障服務(wù)工作需要更多學(xué)科的知識(shí)。第三頁，共8頁。三、后勤(hòuqín)管理的重要性過去認(rèn)為：臨床需要的服務(wù)是否(shìfǒu)能夠及時(shí)滿足是評(píng)定其工作好壞的主要標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在：需求可以引導(dǎo)，而且必須引導(dǎo)無條件滿足臨床需求科學(xué)進(jìn)行需求引導(dǎo)更高的成本更多的人力成本有效控制第四頁，共8頁。四、后勤工作的具體內(nèi)容負(fù)責(zé)辦公場(chǎng)所和員工宿舍的日常管理及保障工作；負(fù)責(zé)科室各物件(wùjiàn)的日常維護(hù)和修理工作負(fù)責(zé)后勤倉庫的出入貨管理；負(fù)責(zé)科室各類物品的采購；負(fù)責(zé)后勤倉庫的出入貨管理；負(fù)責(zé)科室重要會(huì)議、內(nèi)招外招、重要活動(dòng)的后勤保障工作；負(fù)責(zé)科室后勤費(fèi)用預(yù)算，協(xié)助采取有效手段降低公司后勤費(fèi)用。第五頁，共8頁。五、傳統(tǒng)(chuántǒng)的后勤管理分部門、班組分別運(yùn)作，工作范圍嚴(yán)格界定自上而下的命令式的工作方式運(yùn)動(dòng)式、各部門分管一片的工作模式對(duì)工作進(jìn)行(jìnxíng)簡(jiǎn)單分割傳統(tǒng)的走動(dòng)式管理重點(diǎn)在加強(qiáng)部門領(lǐng)導(dǎo)與員工間的相互協(xié)作與溝通，