市場營銷環(huán)境

營銷經(jīng)典語錄經(jīng)典語錄：物競天擇適者生存。

英國博物學(xué)家達(dá)爾文(CharlesDarwin)第二章市場營銷環(huán)境分析理解市場營銷環(huán)境的類型、特征、影響和作用掌握微觀營銷環(huán)境對企業(yè)營銷影響的分析掌握宏觀營銷環(huán)境對企業(yè)營銷影響的分析了解企業(yè)應(yīng)對營銷環(huán)境影響的對策學(xué)習(xí)目標(biāo)第二章市場營銷環(huán)境分析學(xué)習(xí)內(nèi)容市場營銷環(huán)境概述宏觀營銷環(huán)境分析微觀營銷環(huán)境分析企業(yè)對環(huán)境影響的對策

引例家樂福為何敗走香港【引例背景】

作為世界第二大超市集團(tuán)的法國家樂福集團(tuán)在全球擁有5200多家分店。這些分店遍布全球26個國家和地區(qū)，其全球年銷售額達(dá)3600億元人民幣，贏利達(dá)63億元人民幣，員工逾24萬人。近10年來，由于法國國內(nèi)市場已趨飽和，法國政府為了保護(hù)傳統(tǒng)的中小零售企業(yè)，制定了嚴(yán)格的限制開設(shè)大型零售店的法規(guī)，故該集團(tuán)移師海外。目前，海外銷售分店正逐漸成為家樂福集團(tuán)總體銷售額的主要來源。家樂福集團(tuán)經(jīng)營理念有5點(diǎn)，即一次購足、超低售價(jià)、貨品新鮮、自助選購以及免費(fèi)停車。

引例

1996年12月“家樂?！蓖顿Y4億港元大舉進(jìn)攻香港市場，短時(shí)間內(nèi)連開杏花村、奎灣、屯門、元朗4家大型超級市場，營業(yè)面積達(dá)1.9萬平方米，其競爭矛頭主要指向香港的2家超市集團(tuán)“惠康”和“百佳”。而“百佳”和“惠康”在港分別擁有31％和40％的市場占有率，而“家樂福”在港市場占有率不足一成?！凹覙犯！睆?996年開業(yè)到1999年一直處于虧損狀態(tài)，2000年9月18日，“家樂?！痹诟鄣姆值耆客I(yè)而退出香港市場?！疽伎肌俊凹覙犯！霸谙愀凼Ю脑蚴鞘裁?？

引例評析

“家樂福”敗走香港，其原因與公司當(dāng)時(shí)所處的市場環(huán)境有很大的關(guān)系，無論是企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境還是外部環(huán)境，都不利于“家樂福”在香港的發(fā)展?！八敛环笆恰奔覙犯！俺冯x香港市場的主要原因。

任務(wù)一市場營銷環(huán)境概述市場營銷環(huán)境的概念市場營銷環(huán)境的類型市場營銷環(huán)境的特征市場營銷環(huán)境對企業(yè)營銷影響一、市場營銷環(huán)境概念定義：市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)的市場和營銷活動的不可控的參與者和影響力。市場營銷環(huán)境包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。中國是什么樣的環(huán)境?二、市場營銷環(huán)境的類型營銷微觀環(huán)境直接影響和制約企業(yè)營銷活動的參與者和影響力。間接影響和制約企業(yè)營銷活動的參與者和影響力。市場營銷環(huán)境營銷宏觀環(huán)境兩者關(guān)系：企業(yè)營銷企業(yè)營銷的微觀環(huán)境（市場環(huán)境)企業(yè)營銷的宏觀環(huán)境（社會環(huán)境）二、市場營銷銷環(huán)境的類型型1、微觀環(huán)境境（市場環(huán)境境）供應(yīng)商企業(yè)其他部門門企業(yè)營銷營銷中介顧客在當(dāng)前市場形形勢下，消費(fèi)者和競爭爭者對企業(yè)營銷活活動的影響最大，，是微觀營銷銷環(huán)境調(diào)研的的重點(diǎn)。競爭者公眾BFCDA人口環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會文化環(huán)境境政治法律環(huán)境境科技環(huán)境企業(yè)營銷微觀營銷環(huán)境境E自然環(huán)境二、市場營銷銷環(huán)境的類型型2、宏觀環(huán)境（（社會環(huán)境））三、市場營銷銷環(huán)境的特征征客觀性差異性相關(guān)性市場營銷環(huán)境境是不以營銷銷者的意志為為轉(zhuǎn)移的。企企業(yè)營銷雖能能認(rèn)識、利用用營銷環(huán)境，，但無法擺脫脫環(huán)境的制約約，也無法控控制營銷環(huán)境境。不同的國家或或地域，人口口、經(jīng)濟(jì)、政政治、文化環(huán)環(huán)境存在很大大差異性，企企業(yè)營銷活動動必然制定不不同的營銷策策略。各環(huán)境因素間間是相互影響響和相互制約約。某一環(huán)境境因素的變化化會引起其他他因素的互動動變化；企業(yè)業(yè)營銷活動受受多種環(huán)境因因素的共同制制約。動態(tài)性不可控性各環(huán)境因素間間不是一成不不變的，而是是不斷變化的的。各環(huán)境因素是是企業(yè)生存發(fā)發(fā)展的外部影影響因素，相相對于內(nèi)部管管理機(jī)能是無無法控制的。。四、營銷環(huán)境境對企業(yè)營銷銷活動的影響響營銷環(huán)境對企企業(yè)營銷帶來來雙重影響作作用營銷環(huán)境是企企業(yè)營銷活動動的資源基礎(chǔ)礎(chǔ)營銷環(huán)境是企企業(yè)制定營銷銷策略的依據(jù)據(jù)環(huán)境給企業(yè)營銷帶來的威脅環(huán)境給企業(yè)營銷帶來的機(jī)會任務(wù)二市市場營銷微觀觀環(huán)境分析競爭者分析供應(yīng)商分析企業(yè)內(nèi)部分析公眾分析營銷中介分析析顧客分析一、企業(yè)內(nèi)部部分析企業(yè)是是一個個系統(tǒng)組織。。內(nèi)部一般設(shè)設(shè)立計(jì)劃、技技術(shù)、采購、、生產(chǎn)、營銷銷、質(zhì)檢、財(cái)財(cái)務(wù)、后勤等等部門。企業(yè)內(nèi)部各部部門工作的協(xié)協(xié)調(diào)關(guān)系，直直接影響企業(yè)業(yè)的整個營銷銷活動。要求協(xié)調(diào)和處處理好各部門門之間的矛盾盾和關(guān)系，進(jìn)進(jìn)行有效溝通通，協(xié)調(diào)、處處理好各部門門的關(guān)系，營營造良好的企企業(yè)環(huán)境，更更好地實(shí)現(xiàn)營營銷目標(biāo)。二、供應(yīng)商分分析供應(yīng)商對企業(yè)業(yè)營銷影響的的表現(xiàn)供應(yīng)商是指向向企業(yè)及其競競爭者提供生生產(chǎn)經(jīng)營所必必須的原材料料、零部件、、能源、勞動動力和資金等等資源的企業(yè)業(yè)或個人。1、供應(yīng)的及時(shí)時(shí)性和可靠性性2、供應(yīng)的貨物物價(jià)格3、供貨的質(zhì)量量保證思考：1、如何分析供供應(yīng)商？2、企業(yè)選擇供供應(yīng)商應(yīng)注意意什么？三、營銷中介介分析營銷中介是指指為企業(yè)營銷銷活動提供各各種服務(wù)的企企業(yè)或個人的的總稱。營銷中介對企企業(yè)營銷產(chǎn)生生直接的影響響，只有通過過營銷中介，，企業(yè)才能把把產(chǎn)品送達(dá)到到目標(biāo)消費(fèi)者者手中。營銷中介的主主要功能是幫幫助企業(yè)推廣廣和分銷產(chǎn)品品(1)中間商(2)營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)(3)物流機(jī)構(gòu)(4)金融機(jī)構(gòu)對象功能影響定義三、營銷中介介分析010203中間商是指把把產(chǎn)品從生產(chǎn)產(chǎn)商流向消費(fèi)費(fèi)者的中間環(huán)環(huán)節(jié)或渠道，，主要包括批批發(fā)商和零售售商兩大類中間商對企業(yè)業(yè)營銷具有極極其重要的影影響，它能幫助企業(yè)業(yè)尋找目標(biāo)顧顧客，為產(chǎn)品品打開銷路，，為顧客創(chuàng)造造地點(diǎn)效用、、時(shí)間效用和和持有效用。。企業(yè)需要選擇擇適合自己營營銷的合格中中間商，與中中間商建立良良好的合作關(guān)關(guān)系，采取激激勵性措施推推動其業(yè)務(wù)活活動開展。1.中間商三、營銷中介介分析2.營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)包括廣告公公司、廣告媒媒介經(jīng)營公司司、市場調(diào)研研公司、營銷銷咨詢公司、、財(cái)務(wù)公司等等等。企業(yè)需要關(guān)注注、分析這些些服務(wù)機(jī)構(gòu)，，選擇最能為為本企業(yè)提供供有效服務(wù)的的機(jī)構(gòu)。營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)提供的專業(yè)業(yè)服務(wù)對企業(yè)業(yè)的營銷活動動會產(chǎn)生直接接的影響，主主要任務(wù)是協(xié)協(xié)助企業(yè)確立立市場定位，，進(jìn)行市場推推廣，提供活活動方便。物資分銷機(jī)構(gòu)是指幫助企業(yè)進(jìn)行保管、儲存、運(yùn)輸?shù)奈锪鳈C(jī)構(gòu)，包括倉儲公司、運(yùn)輸公司等。物資分銷機(jī)構(gòu)是否安全、便利、經(jīng)濟(jì)直接影響企業(yè)營銷效果。物資分銷機(jī)構(gòu)主要任務(wù)是協(xié)助企業(yè)將產(chǎn)品實(shí)體運(yùn)往銷售目的地，完成產(chǎn)品空間位置的移動。到達(dá)目的地之后，還有一段待售時(shí)間，還要協(xié)助保管和儲存。企業(yè)營銷活動必須了解和研究物資分銷機(jī)構(gòu)及其業(yè)務(wù)變化動態(tài)。

三、營銷中介介分析3.物資分銷機(jī)構(gòu)構(gòu)金融機(jī)構(gòu)是指指為企業(yè)營銷銷活動中進(jìn)行行資金融通的的機(jī)構(gòu)，包括括銀行、信托托公司、保險(xiǎn)險(xiǎn)公司等。企業(yè)應(yīng)與金融融機(jī)構(gòu)保持良良好的關(guān)系，，保證融資及及信貸業(yè)務(wù)的的穩(wěn)定和渠道道的暢通。金融機(jī)構(gòu)的主主要功能是為為企業(yè)營銷活活動提供融資資及保險(xiǎn)服務(wù)務(wù)。金融機(jī)構(gòu)構(gòu)業(yè)務(wù)活動的的變化還會影影響企業(yè)的營營銷活動。三、營銷中介介分析4.金融機(jī)構(gòu)四、顧客分析顧客是指使用用或購買進(jìn)入入消費(fèi)領(lǐng)域的的最終產(chǎn)品或或勞務(wù)的消費(fèi)費(fèi)者和生產(chǎn)者者。顧客來自于5種市場：消費(fèi)費(fèi)者市場、生生產(chǎn)者市場、、中間商市場場、政府市場場、國際市場場。顧客是市場的的主體，企業(yè)業(yè)只有得到了了顧客的認(rèn)可可，才能贏得得這個市場，，現(xiàn)代營銷強(qiáng)強(qiáng)調(diào)把滿足顧顧客需要作為為企業(yè)營銷管管理的核心。。顧客分析的重重點(diǎn)是分析顧顧客的需求規(guī)規(guī)模、需求結(jié)結(jié)構(gòu)、需求心心理以及購買買特點(diǎn)。五、公眾分析析ABC公眾對企業(yè)的的態(tài)度，既有有助于企業(yè)樹樹立良好的形形象，也可能能妨礙企業(yè)的的形象。企業(yè)業(yè)必須處理好好與主要公眾眾的關(guān)系，爭爭取公眾的支支持和偏愛，，為自己營造造和諧、寬松松的社會環(huán)境境。公眾是指對一一個組織實(shí)現(xiàn)現(xiàn)其營銷目標(biāo)標(biāo)的能力有現(xiàn)現(xiàn)實(shí)或潛在影影響的各種團(tuán)團(tuán)體的總稱。。公眾的類型有有：金融公眾眾、媒介公眾眾、政府公眾眾、社團(tuán)公眾眾、社區(qū)公眾眾、一般公眾眾、內(nèi)部公眾眾。六、競爭者分分析競爭者是指與與企業(yè)或個人人存在經(jīng)濟(jì)利利益爭奪關(guān)系系的其他經(jīng)濟(jì)濟(jì)主體。競爭者分析的的內(nèi)容有：競競爭企業(yè)數(shù)量量、規(guī)模、營營銷能力、產(chǎn)產(chǎn)品、營銷策策略、資源等等。0102競爭對手的狀狀況將直接影影響企業(yè)營銷銷活動，對企企業(yè)造成威脅脅。企業(yè)必須須做到知己知知彼，有效地地開展?fàn)I銷活活動。03問題：柯達(dá)膠膠卷的競爭者者是誰？競爭者類型1234Factor1Factor2Factor3Factor4競爭者

愿（欲）望競爭者

類別（平行）競爭者

產(chǎn)品形式競爭者

品牌競爭者

作業(yè)環(huán)境分析準(zhǔn)備備工作：1、小組及小組組長確定；2、小組集體討討論確定要對對哪個行業(yè)進(jìn)進(jìn)行環(huán)境分析析。任務(wù)三宏宏觀營銷環(huán)境境分析人口環(huán)境分析析科技環(huán)境分析析自然環(huán)境分析析政治法律環(huán)境境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析析社會文化環(huán)境境分析宏觀營銷環(huán)境境一、人口環(huán)境境分析人口總數(shù)人口結(jié)構(gòu)人口分布與流動分析因素人口是市場的第一要素，人口環(huán)境及其變化對市場潛量、格局產(chǎn)生深刻影響，是成功開展企業(yè)營銷活動的基本依據(jù)。一、人口環(huán)境境分析（一）人口數(shù)數(shù)量分析在收入水平一一定的條件下下，總?cè)丝跀?shù)數(shù)量決定市場場需求總量，，特別是基本本生活資料的的需求一般情況下，，市場需求量量與人口數(shù)量量成正比的，，人口越多，，潛在市場就就越大，營銷銷機(jī)會就越多多。在統(tǒng)計(jì)一個地地區(qū)的人口總總量時(shí)，不僅僅要統(tǒng)計(jì)常住住人口的數(shù)量量，而且要考考慮到流動人人口的數(shù)量。。一、人口環(huán)境境分析（二）人口結(jié)構(gòu)分析析21主要分析的是是性別結(jié)構(gòu)、、年齡結(jié)構(gòu)和和家庭結(jié)構(gòu)。。人口結(jié)構(gòu)決定定市場需求的的結(jié)構(gòu)，有性性別結(jié)構(gòu)、年年齡結(jié)構(gòu)、家家庭結(jié)構(gòu)、社社會結(jié)構(gòu)、民民族結(jié)構(gòu)。（二）人口結(jié)結(jié)構(gòu)分析（1）性別結(jié)構(gòu)對對消費(fèi)影響女性市場永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是企業(yè)營銷銷研究的主題題不同性別的人人，對商品和和勞務(wù)有不同同的消費(fèi)需求求，購買行為為也有明顯得得差別。（二）人口結(jié)結(jié)構(gòu)分析（2）年齡結(jié)構(gòu)對對消費(fèi)影響不同年齡的人，客觀上存在著生理特征、價(jià)值觀念、社會活動等方面的差異性，消費(fèi)需求和消費(fèi)行為是不同的年齡永遠(yuǎn)是營銷活動的參照系數(shù)。中國2900億元的青少年市場，誰來“搶食”？銀發(fā)市場商機(jī)無限！家庭狀況分析析家庭發(fā)展趨勢勢分析家庭是生活用用品消費(fèi)的主主要購買單位位。在分析人人口時(shí)，應(yīng)注注意對家庭數(shù)數(shù)目和家庭類類型的分析家庭日趨小型型化、核心化化，單身、離離婚、分居人人口增加。這這必然引起營營銷活動的連連鎖反映，不不可忽視。（二）人口結(jié)結(jié)構(gòu)分析（3）家庭結(jié)構(gòu)對對消費(fèi)影響一、人口環(huán)境境分析（三）人口分分布與流動分分析123人口分布是指指人口在不同同地區(qū)的密集集程度。各地人口密度度不同，市場場大小不同、、消費(fèi)習(xí)慣不不同、購買行行為也不同。。我國人口分布布的變化，對對各地市場的的影響作用是是不同的。問題：人口發(fā)發(fā)展的趨勢及及影響如何？？人口流動是指指人口在不同同地區(qū)的短期期轉(zhuǎn)移34二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境境分析消費(fèi)者收入消費(fèi)者支出結(jié)結(jié)構(gòu)消費(fèi)者信貸分析因素分析目的：社會購買力是決定市場規(guī)模大小的重要因素之一。一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境會影響整個社會購買力的多少。消費(fèi)者儲蓄經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平平（一）消費(fèi)者收入1、國民生產(chǎn)總總值（GDP）國民生產(chǎn)總值值增長越快，，對商品的需需求和購買力力就越大，反反之，就越小小。國民生產(chǎn)總值值是衡量一個個國家經(jīng)濟(jì)實(shí)實(shí)力與購買力力的重要指標(biāo)標(biāo)。從國民生產(chǎn)總總值的增長幅幅度，可以了了解一個國家家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的的狀況和速度度。2005---2010年中國國GDP年份單單位位：億億元2010年世界界主要要經(jīng)濟(jì)濟(jì)體GDP排序?yàn)闉椋好绹排判虻诘谝唤咏咏?5萬億美美元；；中國排排序第第二5.879萬億美美元；；日本排排序第第三5.747萬億美美元；；（一）消費(fèi)者者收入入2、人均均國民民收入入一般來來說，，人均均國民民收入入增長長，對對商品品的需需求和和購買買力就就大，，反之之就小小。人均國國民收收入是是用國國民收收入總總量除除以總總?cè)丝诳诘谋缺戎?。。人均國國民收收入反反映了了一個個國家家人民民生活活水平平的高高低，，也在在一定定程度度上決決定商商品需需求的的構(gòu)成成。（一）消費(fèi)者者收入入3、消費(fèi)費(fèi)者個個人收收入人均個個人收收入個人可可支配配收入入個人可可任意意支配配收入入指一個個國家家（地地區(qū)））在一一定時(shí)時(shí)期內(nèi)內(nèi)個人人所得得的總總和除除以總總?cè)丝诳谥冈趥€個人收收入中中減去去直接接負(fù)擔(dān)擔(dān)的各各項(xiàng)稅稅收和和非稅稅性負(fù)負(fù)擔(dān)之之后的的余額額指個人人可支支配收收入減減去用用于維維持個個人和和家庭庭生活活所必必須的的支出出后所所剩下下的余余額。。是企業(yè)業(yè)營銷銷分析析的重重點(diǎn)（一）消費(fèi)者者收入入4、家庭庭收入入家庭收收入對對消費(fèi)費(fèi)影響響貨幣收收入和和實(shí)際際收入入家庭收收入的的高低低會影影響很很多產(chǎn)產(chǎn)品的的市場場需求求。一一般來來講，，家庭庭收入入高，，對消消費(fèi)品品需求求大，，購買買力也也大；；反之之，需需求小小，購購買力力也小小。貨幣幣收收入入是是指指消消費(fèi)費(fèi)者者所所獲獲得得的的貨貨幣幣總總量量。。實(shí)實(shí)際際收收入入是是指指所所獲獲得得的的貨貨幣幣總總量量能能夠夠購購買買商商品品的的實(shí)實(shí)際際數(shù)數(shù)量量。。無論論家家庭庭和和個個人人的的實(shí)實(shí)際際收收入入都都受受通通貨貨膨膨脹脹、、失失業(yè)業(yè)及及稅稅收收等等因因素素的的影影響響。。如如果果出出現(xiàn)現(xiàn)通通貨貨膨膨脹脹、、稅稅率率提提高高，，實(shí)實(shí)際際收收入入就就會會下下降降。。（二二））消消費(fèi)費(fèi)者者支支出出對消費(fèi)影響隨著消費(fèi)者收入的變化，消費(fèi)者支出會發(fā)生相應(yīng)變化，繼而使一個國家或地區(qū)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也會發(fā)生變化。消費(fèi)費(fèi)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)指在在消消費(fèi)費(fèi)過過程程中中人人們們所所消消耗耗的的各各種種消消費(fèi)費(fèi)品品及及服服務(wù)務(wù)的的構(gòu)構(gòu)成成，，即即各各種種消消費(fèi)費(fèi)支支出出占占總總支支出出的的比比例例關(guān)關(guān)系系。。衡量量指指標(biāo)標(biāo)是是恩恩格格爾爾系系數(shù)數(shù)當(dāng)收收入入水水平平很很低低時(shí)時(shí)，，主主要要用用于于食食品品等等生生活活必必需需品品的的購購買買；；隨隨著著收收入入增增加加，，食食品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)開開始始改改善善；；隨隨著著收收入入再再增增加加，，食食品品等等生生活活必必需需品品在在總總消消費(fèi)費(fèi)中中的的比比重重開開始始下下降降，，而而用用于于衣衣著著、、娛娛樂樂、、汽汽車車、、教教育育等等高高檔檔產(chǎn)產(chǎn)品品和和消消費(fèi)費(fèi)的的支支出出增增長長。。當(dāng)當(dāng)這這些些消消費(fèi)費(fèi)已已經(jīng)經(jīng)滿滿足足后后，，儲儲蓄蓄很很快快增增長長。。恩格格爾爾定定律律：：恩格格爾爾系系數(shù)數(shù)=家庭庭食食物物支支出出家庭庭消消費(fèi)費(fèi)總總支支出出×100%系數(shù)數(shù)越越小小，，說說明明一一個個國國家家（（地地區(qū)區(qū)））越越富富裕裕，，人人們們的的收收入入越越多多，，生生活活水水平平越越高高，，對對消消費(fèi)費(fèi)需需求求就就會會提提出出更更高高的的要要求求。。恩格格爾爾系系數(shù)數(shù)：：聯(lián)聯(lián)合合國國判判別別生生活活水水平平的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)我國國恩恩格格爾爾系系數(shù)數(shù)情情況況中國國城城鎮(zhèn)鎮(zhèn)、、農(nóng)農(nóng)村村居居民民的的恩恩格格爾爾系系數(shù)數(shù)(%)年度2007200820092010城鎮(zhèn)系數(shù)36.337.936.535.7城鎮(zhèn)水平富裕富裕富裕富裕農(nóng)村系數(shù)43.143.743.043.2農(nóng)村水平小康小康小康小康(三)消費(fèi)費(fèi)者者儲儲蓄蓄利率率影影響響儲蓄蓄目目的的營銷銷影影響響了解解儲儲蓄蓄目目的的，，制制定定營營銷銷策策略略，，為為消消費(fèi)費(fèi)者者提提供供有有效效產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)。。銀行行利利率率愈愈高高，，居居民民儲儲蓄蓄傾傾向向愈愈強(qiáng)強(qiáng)，，影影響響社社會會購購買買力力的的下下降降。。反反之之亦亦然然。。以備備意意外外急急用用，，或或投投資資于于孩孩子子的的未未來來教教育育，，或或是是為為了了自自己己退退休休以以后后的的養(yǎng)養(yǎng)老老生生活活。。為購購買買房房屋屋、、汽汽車車和和大大件件家家電電產(chǎn)產(chǎn)品品。（四四））消消費(fèi)費(fèi)者者信信貸貸信用用消消費(fèi)費(fèi)消費(fèi)費(fèi)者者信信貸貸，，也也稱稱信信用用消消費(fèi)費(fèi)，，是是指指個個人人金金融融服服務(wù)務(wù)的的一一種種形形式式，，是是金金融融機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)為為使使消消費(fèi)費(fèi)者者能能夠夠購購買買商商品品或或獲獲取取服服務(wù)務(wù)而而提提供供的的信信用用貸貸款款。。營銷銷影影響響（1）使使消消費(fèi)費(fèi)者者購購買買超超過過自自己己現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)購購買買力力的的商商品品，，創(chuàng)創(chuàng)造造了了更更多多的的需需求求。。（2）一一個個社社會會信信用用消消費(fèi)費(fèi)的的水水平平愈愈高高，，社社會會購購買買力力愈愈強(qiáng)強(qiáng)，，企企業(yè)業(yè)的的營營銷銷機(jī)機(jī)會會也也愈愈大大。。（五五））經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)發(fā)展展水水平平1、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)發(fā)展展水水平平影影響響國國民民收收入入，，影影響響購購買買力力，，影影響響市市場場規(guī)規(guī)模模。。經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)發(fā)展展階階段段的的影影響響；；地區(qū)區(qū)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)發(fā)展展不不平平衡衡的的影影響響。。2、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)增增長長帶帶來來國國民民收收入入的的增增長長，，提提高高居居民民收收入入，，促促進(jìn)進(jìn)消消費(fèi)費(fèi)。。2011年我我國國經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)增增長長速速度度為為9%，2012年計(jì)計(jì)劃劃8%左右右。。三、、政政治治法法律律環(huán)環(huán)境境分分析析法律律環(huán)環(huán)境境：：為企企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)定定經(jīng)經(jīng)營營活活動動的的行行為為準(zhǔn)準(zhǔn)則則所謂謂政政治治法法律律環(huán)環(huán)境境是是指指企企業(yè)業(yè)市市場場營營銷銷活活動動的的外外部部政政治治形形勢勢、、法法律律、、政政策策等等多多種種因因素素的的總總和和。。法律律政政治治環(huán)環(huán)境境是是影影響響企企業(yè)業(yè)營營銷銷的的重重要要宏宏觀觀環(huán)環(huán)境境因因素素，，包包括括政政治治環(huán)環(huán)境境和和法法律律環(huán)環(huán)境境。。政治治環(huán)環(huán)境境與與法法律律環(huán)環(huán)境境是是相相互互聯(lián)聯(lián)系系，，共共同同對對企企業(yè)業(yè)的的市市場場營營銷銷活活動動產(chǎn)產(chǎn)生生影影響響和和發(fā)發(fā)揮揮作作用用。。政治治環(huán)環(huán)境境：：引導(dǎo)導(dǎo)著著企企業(yè)業(yè)營營銷銷活活動動的的方方向向案例例：：政政治治風(fēng)風(fēng)云云導(dǎo)導(dǎo)致致““米米沙沙””的的失失敗敗。。1977年，，洛洛杉杉磯磯的的斯斯坦坦福?！げ急R盧姆姆以以25萬美美元元買買下下西西半半球球公公司司一一項(xiàng)項(xiàng)專專利利，，生生產(chǎn)產(chǎn)一一種種名名叫叫“米沙沙”的小小玩玩具具熊熊，，用用作作1980年莫莫斯斯科科奧奧運(yùn)運(yùn)會會的的吉吉祥祥物物。。此此后后的的兩兩年年里里，，布布盧盧姆姆先先生生和和他他的的伊伊美美治治體體育育用用品品公公司司致致力力于于“米沙沙”的推推銷銷工工作作，，并并把把“米沙沙”商標(biāo)標(biāo)的的使使用用權(quán)權(quán)出出讓讓給給58家公公司司。。成成千千上上萬萬的的“米沙沙”被制制造造出出來來，，分分銷銷到到全全國國的的玩玩具具商商店店和和百百貨貨商商店店，，十十幾幾家家雜雜志志上上出出現(xiàn)現(xiàn)了了這這種種帶帶4種色色彩彩的的小小熊熊形形象象。。開開始始，，“米沙沙”的銷銷路路很很好好，，布布盧盧姆姆預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)這這項(xiàng)項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的營營業(yè)業(yè)收收入入可可達(dá)達(dá)5000萬到到1億美美元元。。不不料料在在奧奧運(yùn)運(yùn)會會開開幕幕前前，，由由于于前前蘇蘇聯(lián)聯(lián)拒拒絕絕從從阿阿富富汗汗撤撤軍軍，，美美國國總總統(tǒng)統(tǒng)宣宣布布不不參參加加在在莫莫斯斯科科舉舉行行的的奧奧運(yùn)運(yùn)會會。。驟驟然然間間，，“米沙”變成了被被人深惡惡痛絕的的象征，，布盧姆姆的贏利利計(jì)劃成成了泡影影。一個國家的政局穩(wěn)定與否，會給企業(yè)營銷活動帶來重大的影響。特別是在對外貿(mào)易活動中影響很大。政治環(huán)境因素主要表現(xiàn)為政府所制定的方針政策，如人口政策、能源政策、物價(jià)政策、財(cái)政政策、貨幣政策等。在國際貿(mào)易中，國家政策有：進(jìn)口限制、稅收政策、價(jià)格管制、外匯管制、國有化政策。對企業(yè)營銷影響大是經(jīng)濟(jì)政策。主要有：財(cái)政政策、貨幣政策、價(jià)格政策、就業(yè)政策、進(jìn)出口政策。企業(yè)要注重對國家經(jīng)濟(jì)政策的分析：

（1）擴(kuò)張性的經(jīng)濟(jì)政策。即增加政府投資或放松銀根，將會推動企業(yè)投資的增長，拉動有效需求，對企業(yè)營銷有促進(jìn)作用。

（2）緊縮性的經(jīng)濟(jì)政策。即減少政府投資或緊縮銀根，將會使企業(yè)投資回落，制約有效需求，對企業(yè)營銷有阻礙作用。(一)政治環(huán)境境(二)法律環(huán)境境法律環(huán)境境是指國家家或地方方政府所所頒布的的各項(xiàng)法法規(guī)、法法令和條條例等法律是企企業(yè)營銷銷活動的的準(zhǔn)則，，企業(yè)只只有依法法進(jìn)行各各種營銷銷活動，，才能受受到國家家法律的的有效保保護(hù)。我國主要要的法律律法規(guī)：：《企業(yè)法》、《經(jīng)濟(jì)合同同法》、《商標(biāo)法》、《專利法》、《廣告法》、《食品衛(wèi)生生法》、《環(huán)境保護(hù)護(hù)法》、《反不正當(dāng)當(dāng)競爭法法》、《消費(fèi)者權(quán)權(quán)益保護(hù)護(hù)法》等等。法律環(huán)境境的發(fā)展展趨勢管制企業(yè)業(yè)的法令令越來越越多；目的：維維持公平平競爭，，保護(hù)企企業(yè)保護(hù)消費(fèi)費(fèi)者保護(hù)社會會利益政府機(jī)構(gòu)構(gòu)執(zhí)法更更為積極極；消費(fèi)者維維權(quán)意識識越來越越強(qiáng)；公眾利益益團(tuán)體迅迅速成長長，力量量越來越大大。四、社會會文化環(huán)環(huán)境分析析社會文化是指人類在創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富過程中所積累的精神財(cái)富的總和。分析目的：企業(yè)營銷活動必然受到所在社會文化環(huán)境的影響和制約。企業(yè)應(yīng)了解和分析社會文化環(huán)境，針對不同的文化環(huán)境制定不同的營銷策略，組織不同的營銷活動。分析因素素教育狀況況價(jià)值觀念念宗教信仰仰風(fēng)俗習(xí)俗俗(一)教育狀況況教育程度的高低影響到消費(fèi)者對商品功能、款式、包裝和服務(wù)要求的差異性。企業(yè)營銷開展的市場開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)和促銷等活動都要考慮到消費(fèi)者所受教育程度的高低，采取不同的策略。(二)宗教信仰仰企業(yè)可以以把影響響大的宗宗教組織織作為自自己的重重要公共共關(guān)系對對象，在在營銷活活動中也也要注意意到不同同的宗教教信仰，，以避免免由于矛矛盾和沖沖突給企企業(yè)營銷銷活動帶帶來的損損失。宗教對人人們消費(fèi)費(fèi)需求和和購買行行為的影影響很大大不同的宗宗教有自自己獨(dú)特特的對節(jié)節(jié)日禮儀儀、商品品使用的的要求和和禁忌。。(三)價(jià)值觀念念不同文化化背景下下，人們們的價(jià)值值觀、審審美觀往往往有著著很大的的差異，，消費(fèi)者者對商品品的色彩彩、標(biāo)識識、式樣樣以及促促銷方式式都有自自己褒貶貶不同的的意見和和態(tài)度企業(yè)營銷銷必須根根據(jù)消費(fèi)費(fèi)者不同同的價(jià)值值觀念設(shè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品品，提供供服務(wù)。。價(jià)值觀念念是指人人們對社社會生活活中各種種事物的的態(tài)度和和看法。。案例:蔣雯麗化化妝品廣廣告遭質(zhì)質(zhì)疑網(wǎng)網(wǎng)友認(rèn)認(rèn)為有悖悖倫理[提要]蔣雯麗代代言上海海某化妝妝品，廣廣告中她她扮演一一位母親親和5歲左右的的可愛男男孩進(jìn)行行對話，，孩子稱稱：“等等爸爸老老了”““要娶你你”。不不少網(wǎng)網(wǎng)友認(rèn)為為該廣告告涉嫌亂亂倫難難以接受受，而蔣蔣雯麗在在電話采采

訪中中解釋說說廣告只只是想表表現(xiàn)母母子之愛愛，希望望網(wǎng)友寬寬容對待待。蔣雯麗演演繹廣告告版“中中國式媽媽媽”(四)風(fēng)俗習(xí)俗俗研究消費(fèi)費(fèi)習(xí)俗有有利于組組織好消消費(fèi)用品品的生產(chǎn)產(chǎn)與銷售售，有利利于正確確、主動動地引導(dǎo)導(dǎo)健康的的消費(fèi)。。不同的消消費(fèi)習(xí)俗俗，具有有不同的的消費(fèi)要要求。風(fēng)俗習(xí)俗俗是指人人們在長長期經(jīng)濟(jì)濟(jì)與社會會活動中中所形成成的一種種思想與與行為習(xí)習(xí)慣。了解目標(biāo)標(biāo)市場消消費(fèi)者的的禁忌、、習(xí)慣、、避諱等等是企業(yè)業(yè)進(jìn)行市市場營銷銷的重要要前提。。小資料各國社會風(fēng)俗俗習(xí)慣漫談不同的國家、、民族對圖案案、顏色、數(shù)數(shù)字、動植物物等都有不同同的喜好和不不同的使用習(xí)習(xí)慣。像中東東地區(qū)嚴(yán)禁帶帶六角形的包包裝，英國忌忌用大象、山山羊做商品裝裝潢圖案；中中國、日本、、美國等國家家對熊貓?zhí)貏e別喜愛，但一一些阿拉伯人人卻對熊貓很很反感；墨西西哥人視黃花花為死亡，紅紅花為晦氣，，而喜愛白花花，認(rèn)為可驅(qū)驅(qū)邪；德國人人忌用核桃，，認(rèn)為核桃是是不祥之物；；匈牙利人忌忌“13”單數(shù)；日本人人忌荷花、梅梅花圖案，也也忌用綠色，，認(rèn)為不祥；；南亞有一些些國家忌用狗狗作商標(biāo)；在在法國，仙鶴鶴是蠢漢和淫淫婦的代稱，，法國人還特特別厭惡墨綠綠小資料色，這是基于于對二次世界界大戰(zhàn)的痛苦苦回憶；新加加坡華人很多多，所以對紅紅、綠、藍(lán)色色都比較喜好好，但視黑色色為不吉利，，在商品上不不能用如來佛佛的形象，禁禁止使用宗教教語言；伊拉克人視綠綠色代表伊斯斯蘭教，但視視藍(lán)色為不吉吉利；日本人人在數(shù)字上忌忌用“4”和“9”，因在日語發(fā)發(fā)音中“4”同死相近，““9”同苦相近；港港臺商人忌送送茉莉花和梅梅花，因?yàn)椤啊叭R莉”與““末利”同音音，“梅花””與“霉花””同音。我國國是一個多民民族國家，各各民族都有自自己的風(fēng)俗習(xí)習(xí)慣。如蒙古古人喜穿蒙袍袍、住帳篷、、飲奶茶、吃吃牛羊肉、喝喝烈性酒；朝朝鮮人喜食狗狗肉、辣椒，，穿色彩鮮艷艷的衣服，食食物上偏重素素食，群體感感強(qiáng)，男子地地位較突出。。五、自然地理理環(huán)境分析分析目的社會面臨著資資源短缺、環(huán)環(huán)境污染等問問題，對企業(yè)業(yè)營銷形成嚴(yán)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。。企業(yè)營銷應(yīng)應(yīng)關(guān)注自然地地理環(huán)境變化化，并從中分分析企業(yè)營銷銷的機(jī)會和威威脅，制定相相應(yīng)的對策。。自然地理環(huán)境境自然地理環(huán)境境包括自然資資源、地形地地貌和氣候條條件等。中國死?！爸袊篮！蔽晃挥谒拇ㄊ∈〈笥⒖h蓬萊萊鎮(zhèn)，是四川川旅游產(chǎn)業(yè)的的又一大新亮亮點(diǎn)，是北緯緯30度上的又一神神奇的景觀。。其海水（鹽鹽鹵水）來源源于3000米深的地下，，出口溫度高高達(dá)87℃，含鹽量超過過了22%，以氯化鹽為為主，類似中中東“死海””，人在水中中可以輕松的的漂浮不沉。。海水中富含含鈉、鉀、鈣鈣、溴、碘等等40多種礦物質(zhì)和和微量元素，，經(jīng)國家有關(guān)關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)驗(yàn)驗(yàn)證，對風(fēng)濕濕關(guān)節(jié)炎、皮皮膚病、肥胖胖癥、心腦血血管疾病、呼呼吸道疾病等等具有顯著的的理療作用，，據(jù)聯(lián)合國教教科文組織有有關(guān)研究資料料顯示，人在在死海中漂浮浮1小時(shí)，可以達(dá)達(dá)到8個小時(shí)睡眠的的功效。案例重慶有一對夫夫妻，發(fā)現(xiàn)一一家企業(yè)剛剛剛開發(fā)生產(chǎn)的的充水防防暑降溫坐墊墊在重慶這個個“火城”中特別暢銷。。于是他們聯(lián)聯(lián)想到?？谑惺械靥巵頍釒?，夏日長，，溫度高，立立即籌款20萬元，在重慶慶托關(guān)系買了了一萬只墊子子運(yùn)到海口市市，計(jì)劃以35元一只的價(jià)格格出售。思考：他們的的營銷計(jì)劃能能否成功，為為什么？六、科學(xué)技術(shù)術(shù)環(huán)境分析科學(xué)技術(shù)是社會生產(chǎn)力力中最活躍的的因素，它影影響著人類社社會的歷史進(jìn)進(jìn)程和社會生生活的方方面面面，對企業(yè)業(yè)營銷活動的的具有重要的的影響。造就新的行業(yè)業(yè)和新的市場場。促進(jìn)社會會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的的調(diào)整促使消費(fèi)需求求結(jié)構(gòu)發(fā)生深深刻變化影響企業(yè)營銷銷組合策略的的創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)營銷銷管理的現(xiàn)代代化科學(xué)技術(shù)的影影響作用任務(wù)四企企業(yè)應(yīng)對營銷銷環(huán)境的對策策“SWOT”分析法市場機(jī)會和威脅矩陣分析法企業(yè)應(yīng)對營銷環(huán)境影響的對策二、環(huán)境分析析方法之一---“SWOT”分析法概念SWOT分析法，又叫態(tài)勢分析法或內(nèi)外情況對照分析法，是將宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境、市場需求、競爭狀況、企業(yè)營銷條件等進(jìn)行綜合分析，分析出與企業(yè)營銷活動相關(guān)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅。分析目的隨時(shí)掌握其發(fā)展趨勢，從中發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會和威脅，有針對性地制定和調(diào)整自己的戰(zhàn)略與策略，不失時(shí)機(jī)地利用營銷機(jī)會，盡可能減少威脅帶來的損失。企業(yè)較之競爭爭對手在哪些些方面具有不不可匹敵、不不可模仿的獨(dú)獨(dú)特能力。劣勢機(jī)會威脅宏觀環(huán)境變化化對本企業(yè)營營銷不利的、、負(fù)面的影響響因素。企業(yè)較之競爭爭對手在哪些些方面具有缺缺點(diǎn)與不足。。宏觀環(huán)境變化化對本企業(yè)營營銷有吸引力力的、積極的的、正面的影影響因素。優(yōu)勢分析因素微觀環(huán)境分析析宏觀環(huán)境分析析SWOT分析三、環(huán)境分析方法法之二---市場機(jī)會和威威脅矩陣分析析法分析目的

明確企業(yè)主要的機(jī)會和威脅是什么？來自何方？對企業(yè)營銷的影響程度有多大？并提出相應(yīng)的對策。導(dǎo)致新的市場機(jī)會產(chǎn)生對企業(yè)營銷造成的威脅分析方法營銷環(huán)境機(jī)會的矩陣分析營銷環(huán)境威脅的矩陣分析威脅——機(jī)會綜合矩陣分析環(huán)境影響1（一）營銷環(huán)境機(jī)會會分析Ⅰ

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成功的概率機(jī)會潛在吸引引大大小小矩陣分析市場營銷環(huán)境境機(jī)會是指由于環(huán)境境變化形成的的對企業(yè)目前前營銷產(chǎn)生的的吸引。市場機(jī)會的衡衡量指標(biāo)需求規(guī)模、利利潤率、發(fā)展?jié)摿Β?/p>

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成功的概率機(jī)會潛在吸引引大大小小第Ⅰ象限區(qū)：機(jī)會潛在吸引引力很大，成成功可能性也也大，對企業(yè)發(fā)展有有利，應(yīng)采取取積極態(tài)度。。第Ⅱ象限區(qū)：機(jī)會會潛在吸引力力很大，但可可能性很小，，說明企業(yè)暫暫時(shí)還不具備備利用這些機(jī)機(jī)會的條件，，應(yīng)當(dāng)放棄。。第Ⅲ象限區(qū)：機(jī)會會潛在吸引力力很小，而成成功可能性大大，企業(yè)擁有有利用機(jī)會的的優(yōu)勢，但不不值得企業(yè)去去開拓。第Ⅳ象限區(qū)：機(jī)會會潛在吸引力力很小，成功功可能性也小小，企業(yè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)主動放棄。。矩陣分析（二）營銷環(huán)境威脅脅的分析

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出現(xiàn)的概率威脅嚴(yán)重性高高低低營銷環(huán)境威脅脅是指由于環(huán)境境的變化形成成的對企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有營銷的沖沖擊和挑戰(zhàn)。。分析威脅產(chǎn)生生的嚴(yán)重性分析威脅出現(xiàn)現(xiàn)的可能性。矩陣分析Ⅰ

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出現(xiàn)的概率威脅嚴(yán)重性大高低小第Ⅳ象限區(qū)內(nèi)，威脅嚴(yán)重性低低，出現(xiàn)概率率也低，企業(yè)業(yè)不必?fù)?dān)心，，應(yīng)注意其發(fā)發(fā)展動向。第Ⅰ象限區(qū)內(nèi)，表明面臨著嚴(yán)嚴(yán)重的環(huán)境危危機(jī)，企業(yè)應(yīng)應(yīng)處于高度戒戒備，采取相相應(yīng)的對策，，避免威脅造造成的損失。。第Ⅱ象限區(qū)內(nèi)，威脅嚴(yán)重性高高，但概率低低，企業(yè)不可可忽視，必須須密切注意其其發(fā)展方向，，應(yīng)制定相應(yīng)應(yīng)措施，力爭爭避免威脅的的危害。第Ⅲ象限區(qū)內(nèi)，威脅嚴(yán)重性低低，但出現(xiàn)概概率高，雖企企業(yè)面臨威脅脅不大，但出出現(xiàn)的可能性性大，企業(yè)必必須充分重視視。矩陣分析（三）機(jī)會——威脅綜合分析析

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威脅水平機(jī)會水平威脅——機(jī)會綜合分析析營銷環(huán)境帶來對企業(yè)的威脅和機(jī)會是并存的，威脅中有機(jī)會，機(jī)會中也有挑戰(zhàn)。在一定條件下，兩者可相互轉(zhuǎn)化，從而增加了環(huán)境分析的復(fù)雜性。企業(yè)可以運(yùn)用機(jī)會——威脅矩陣加以綜合分析和評價(jià)，更清楚認(rèn)識企業(yè)在環(huán)境中的營銷狀況。

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威脅水平機(jī)會水平第Ⅰ象限為冒險(xiǎn)營營銷。機(jī)會與與挑戰(zhàn)并存。。對企業(yè)有較較大的吸引力力，應(yīng)抓住機(jī)機(jī)會充分利用用，同時(shí)制定定避免風(fēng)險(xiǎn)的的對策。第Ⅱ象限為理想營營銷。企業(yè)有有非常好的發(fā)發(fā)展前景，對對企業(yè)最為有有利，但這樣樣的情況是很很少的。第Ⅲ象限為艱難營營銷。面臨較較大的環(huán)境威威脅，而營銷銷機(jī)會也很少少，如不能減減少環(huán)境威脅脅，企業(yè)將陷陷入經(jīng)營困難難境地。第Ⅳ象限為保險(xiǎn)營營銷。企業(yè)發(fā)發(fā)展的機(jī)會已已很少，自身身發(fā)展?jié)摿σ惨埠艿停軌驂蚓S持企業(yè)的的運(yùn)營。但要要進(jìn)一步開拓拓。例如：某煙草草公司調(diào)查得得知：有些國家政府府頒布了法令令，規(guī)定所有有的香煙廣告告和包裝上必必須印上“吸煙危害健康康”的嚴(yán)重警告。。有些國家的某某些地方政府府禁止在公共共場所吸煙。。許多發(fā)達(dá)國家家吸煙人數(shù)下下降。這家公司的研研究室即將發(fā)發(fā)明用萵苣葉葉制造無害煙煙葉的方法。。發(fā)展中國家吸吸煙人數(shù)迅速速增加。環(huán)境威脅矩陣陣和市場機(jī)會會矩陣出現(xiàn)威脅的可可能性成功的可能性性潛大小潛大小在大在大的的嚴(yán)吸重小引小性力（1）環(huán)境威脅矩陣陣（2）市場機(jī)會矩矩陣123145四、企業(yè)應(yīng)對對環(huán)境影響的的對策應(yīng)對市場機(jī)會的營銷對策應(yīng)對市場威脅的營銷對策（一）應(yīng)對市市場機(jī)會的營營銷對策及時(shí)利用策略略待機(jī)利用策略略果斷放棄策略略企業(yè)的三種應(yīng)應(yīng)對策略面臨客觀的市市場機(jī)會，企企業(yè)應(yīng)給予足足夠的重視，，制定正確的的應(yīng)對對策。。及時(shí)利用策略略當(dāng)市場機(jī)會與與企業(yè)的營銷銷目標(biāo)一致，，企業(yè)又具備備利用市場機(jī)機(jī)會的資源條條件，并享有有競爭中的差差別利益時(shí)，，企業(yè)應(yīng)抓著著時(shí)機(jī)，及時(shí)時(shí)調(diào)整自己的的營銷策略，，充分利用市市場機(jī)會，求求得更大的發(fā)發(fā)展。待機(jī)利用策略略有些市場機(jī)會會相對穩(wěn)定，，在短時(shí)間內(nèi)內(nèi)不會發(fā)生變變化，而企業(yè)業(yè)暫時(shí)又不具具備利用市場場機(jī)會的必要要條件，可以以積極準(zhǔn)備，，創(chuàng)造條件，，等待時(shí)機(jī)成成熟時(shí)，再加加以利用。果斷放棄策略略營銷市場機(jī)會會十分具有吸吸引力，但企企業(yè)缺乏必要要的條件，無無法加以利用用，此時(shí)企業(yè)業(yè)應(yīng)做出決策策果斷放棄。。因?yàn)槿魏为q猶豫和拖延都都可能導(dǎo)致錯錯過利用其他他有利機(jī)會的的時(shí)機(jī)，從而而一事無成。。（二）應(yīng)對市市場威脅的營營銷對策轉(zhuǎn)移策略對抗策略減輕策略應(yīng)對策略環(huán)境威脅對企企業(yè)的影響是是客觀存在的的，企業(yè)必須須給予足夠的的重視，制定定適當(dāng)?shù)膶Σ卟摺?、轉(zhuǎn)移策略產(chǎn)品轉(zhuǎn)移即將受到威脅脅的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移移到其他市場場市場轉(zhuǎn)移即將企業(yè)的營營銷活動轉(zhuǎn)移移到新的細(xì)分市場上去去行業(yè)轉(zhuǎn)移即將企業(yè)的資資源轉(zhuǎn)移到更更有利的新行業(yè)中去當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)環(huán)境威脅時(shí)，，通過改變自自己受到威脅脅的產(chǎn)品現(xiàn)有有市場，或者者將投資方向向轉(zhuǎn)移來避免免環(huán)境變化對對企業(yè)的威脅脅。2、減輕策略當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，力圖通過調(diào)整、改變自己的營銷組合策略，盡量降低環(huán)境威脅對企業(yè)的負(fù)面影響程度例如，環(huán)境變變化導(dǎo)致企業(yè)業(yè)某些原材料料價(jià)格大幅度度上漲，致使使本企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品成本增加加，在企業(yè)無無條件或不準(zhǔn)準(zhǔn)備放棄目前前的主要產(chǎn)品品的經(jīng)營時(shí)，，可以通過加加強(qiáng)管理，提提高效率、降降低成本以消消化原材料漲漲價(jià)帶來的威威脅。3、對抗策略當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)環(huán)境威脅時(shí)，，試圖通過自自己的努力限限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)環(huán)境中不利因因素的發(fā)展。對抗策略通常常被稱為是積積極、主動的的策略。企業(yè)業(yè)可以通過各各種方式利用用政府通過的的某種法令或或與有關(guān)權(quán)威威組織達(dá)成某某種協(xié)議，以以用來抵消不不利因素的影影響。如我國貴州茅茅臺酒廠發(fā)現(xiàn)現(xiàn)市場上有許許多廠家盜用用和仿冒茅臺臺酒商標(biāo)，致致使該廠的經(jīng)經(jīng)營受到威脅脅。他們毅然然拿起法律武武器，捍衛(wèi)自自己的合法權(quán)權(quán)益，來消除除營銷環(huán)境中中對自己的不不利影響。中國市場環(huán)境境特點(diǎn)——引自上海交大大黃沛博士可以用5個字描述:大:地域遼闊;前景巨大;賺錢的天堂。。變:發(fā)展快;變化快;政策多變;法規(guī)不健全。。亂:市場秩序混亂亂;假冒侵權(quán)嚴(yán)重重;反常怪事多;信譽(yù)(商業(yè)倫理)嚴(yán)重缺乏。燥:短期導(dǎo)向;大起大落;過度競爭。異:區(qū)域差異;體制差異;行業(yè)差異；營營銷水平差異異;世代差異都很很顯著。契機(jī)——宏觀經(jīng)濟(jì)形勢勢利率上升失業(yè)率下降通貨膨脹下降降抵押借款利率率上升所得稅提高增加稅收優(yōu)惠惠消費(fèi)稅降低增值稅降低地稅降低匯率下降貨幣貶值正面影響負(fù)面影響不知道契機(jī)——生活方式新住房新汽車節(jié)日旅行分期消費(fèi)交通退休疾病保險(xiǎn)購物飲食正面影響負(fù)面影響不知道契機(jī)——季節(jié)/節(jié)日春節(jié)國慶節(jié)元旦五一六一七一三、八情人節(jié)圣誕節(jié)教師節(jié)法定假日正面影響負(fù)面影響不知道作業(yè)以小組為單單位針對所所選擇的行行業(yè)進(jìn)行環(huán)環(huán)境分析要求：12個環(huán)境要素素必須都分分析；對行業(yè)有重重大影響的的要素要重重點(diǎn)分析；；兩周時(shí)間完完成。提交交打印稿和和電子文本本。9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/20228:10:18AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20222022/12/312022/12/312022/12/3115、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月222022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202216、行動動出成成果，，工作作