產(chǎn)品說明會追蹤

如何追蹤產(chǎn)品說明會講師田景琴課程大綱產(chǎn)說會追蹤對象、時機(jī)和方法簽單客戶心理分析追蹤的方法追蹤的工具介紹產(chǎn)說會追蹤的對象購票的業(yè)務(wù)員到場和未到場的客戶意向簽約客戶產(chǎn)說會追蹤的時機(jī)一、最早的追蹤應(yīng)該在發(fā)放請柬之前產(chǎn)說會追蹤的時機(jī)二、不知客戶層次，不知到場情況了解客戶情況產(chǎn)說會追蹤的時機(jī)三、客戶未能到場時心態(tài)調(diào)整產(chǎn)說會追蹤的時機(jī)四、客戶意向簽約時愉快的感覺產(chǎn)說會追蹤的時機(jī)五、遇到特殊情況時迅速控場產(chǎn)說會追蹤的時機(jī)六、投資意向書上交時主持人及時渲染氛圍卓越簽單客戶心理分析榮譽(yù)型心理禮品型心理環(huán)境型心理認(rèn)同型心理公司型心理簽單客戶心理分析認(rèn)同業(yè)務(wù)人員逼上梁山型好面子型攀比型顯富型保守型………追蹤的方法時間倒計時張貼反饋表簽單喜報約訪追蹤客戶邀約參觀擂臺對戰(zhàn)追蹤的方法進(jìn)度比拼總量趕超明星榜紅旗飄飄成功大道追蹤時的媒體工具客戶簽約照片感謝函說明會客戶滿意度調(diào)查表（金玉良言）恭賀單尊敬的

：您是一位非常有責(zé)任心和愛心的人，恭喜您與中國人民人壽攜手，成功地在健康帳戶中投資元，擁有了萬元保障。感謝您對中國人民人壽保險公司的支持與信任，我們一定會為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！服務(wù)熱線請垂詢：95518為您提供長期服務(wù)的代理人是我公司非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員聯(lián)系電話：

祝您身體健康，一生平安、快樂！特此祝賀！恭賀感謝函尊敬的劉斌先生：感謝您從百忙之中抽出寶貴時間參加中國人民人壽保險股份有限公司“金牛送福暢想人生”財富論壇。正是因?yàn)橛心膮⑴c，才使我們的會議取得了成功；正是因?yàn)橛心闹С峙c信任，才使我們有信心取得更大的輝煌；正是因?yàn)橛心膸椭?，才使我們有能力?gòu)筑美好的未來。同時，我們也懇請您對本次會議提出寶貴的意見與建議，使我們的工作越來越好，服務(wù)越來越完善。1、您對本次會議的滿意度如何？A、滿意B、不滿意2、您在會議中最喜歡哪個環(huán)節(jié)？A、公司介紹B、產(chǎn)品知識C、抽獎環(huán)節(jié)D、交流時間3、您希望從會議中了解哪些內(nèi)容？A、更多產(chǎn)品B、健康保健常識C、理財知識D、社會統(tǒng)籌養(yǎng)老與醫(yī)療制度E、其他知識（請列明）4、您對會議的建議：客戶簽名：聯(lián)系方式：

財富論壇客戶滿意度調(diào)查表尊敬的————先生（女士）：首先感謝您從百忙之中抽出時間參加中國人民人壽保險股份有限公司“金牛送福暢想人生”財富論壇。您的參與是對我們工作的最大支持，同時，為了使我們明確今后的努力方向，為廣大客戶提供更加完善、更加貼近需求、更加滿意的服務(wù)，懇請您對本次懇談會提出寶貴的意見與建議。1、您對會議這種介紹公司與產(chǎn)品的形式是否滿意？A、很滿意B、比較滿意C、不滿意2、您對整場會議中最滿意的是A、公司介紹B、產(chǎn)品介紹C、抽獎環(huán)節(jié)D、與業(yè)務(wù)員溝通3、您最想從會議中了解的內(nèi)容A、更多保險產(chǎn)品B、健康保健常識C、理財知識D、社會統(tǒng)籌養(yǎng)老與醫(yī)療制度E、子女教育4、今后您是否還愿意與您的家人或朋友一起參加此類形式的交流A、愿意B、不愿意5、您對會議的建議：客戶簽名：針對現(xiàn)場已簽單的客戶:1、利用感謝函對客戶到會、簽單表示感謝；2、重溫會議重點(diǎn)內(nèi)容；3、解答客戶不明之處；4、做出相應(yīng)的服務(wù)承諾；5、收取客戶的保險費(fèi)。先用恭賀單加強(qiáng)簽單意愿，再用感謝信強(qiáng)化！追蹤時的話術(shù)思路追蹤時的話術(shù)思路針對現(xiàn)場未簽單的客戶:利用客戶滿意度調(diào)查表感謝客戶的到會，并引導(dǎo)客戶填寫調(diào)查表。通過調(diào)查表確定客戶未簽單的原因，并做適當(dāng)處理。重溫觀念及客戶需求，再次尋找切入