市場營銷學與營銷環(huán)境導論

一、市場營銷學導論市場營銷學的產(chǎn)生與發(fā)展市場營銷學的研究對象、內(nèi)容與方法市場營銷學的核心概念市場營銷學觀念演變與理論新發(fā)展市場營銷學科特點1/14/20231

㈠市場營銷學產(chǎn)生與發(fā)展市場營銷的概念:

市場營銷是指企業(yè)的這種業(yè)務活動：識別目前尚未滿足的需要與欲望，估量和確定需要量的大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為它服務的目標市場，并且決定適當?shù)漠a(chǎn)品、勞務和計劃，以便為目標市場服務?！评铡た铺乩?/14/20232Marketing英文原意：

企業(yè)的市場買賣活動；作為學科，指以市場營銷活動夜研究對象的市場營銷學；中文翻譯：

市場學，市場經(jīng)營學，銷售學，營銷學，市務學（香港），行銷學（臺灣），市場營運學等。1/14/20233關于市場營銷的闡述市場營銷是如此基本,以致不能把它看成是一個單獨的功能，……從它的最終結果來看，也就是從顧客的觀點來看，市場營銷是整個企業(yè)活動。

彼得·杜拉克市場營銷由一個公司自身適應它的環(huán)境的全部活動所組成——創(chuàng)造性和盈利能力。雷·高利市場營銷工作是把社會需要轉化為有盈利的機會。

佚名1/14/20234市場營銷學的發(fā)展史萌芽時期（1900-1920）功能研究時期（1921-1949）正式形成時期（1950s）營銷管理時期（1960s）營銷擴展時期（1970s）戰(zhàn)略營銷時期（1980s后）1/14/202351、萌芽時期

（1900-1920）代表人物：阿切·肖代表作：《關于營銷分配的若干問題》代表觀點：

商業(yè)活動從生產(chǎn)活動中分離；營銷是生產(chǎn)的組成部分；營銷開始于制造過程結束之時；重視廣告術；沒有形成理論體系；其他代表人物：

韋爾達、巴特勒、斯威齊1/14/202362、功能研究時期

（1921-1949）經(jīng)濟背景：大蕭條（1929-1933）代表人物：克拉克，韋爾達代表作：克拉克《市場營銷原理》代表觀點：營銷功能分類1）交換——購買和銷售；2）實體分配——運輸和儲存；3）輔助功能——金融、風險承擔、市場情報等。1/14/20237中心觀點：推銷1）推銷就是尋找買主；2）推銷就是說服現(xiàn)實的或潛在的顧客購買；3）推銷就是創(chuàng)造需求。1/14/20238推銷與營銷

的區(qū)別與對比出發(fā)點重點方法目的推銷觀念營銷觀念工廠產(chǎn)品推銷和促銷通過銷售來獲得利潤市場顧客需求整體營銷通過顧客滿意獲得利潤1/14/202393、正式形成時期

（1950s）經(jīng)濟背景：

二戰(zhàn)結束；美國形成買方市場。一系列新概念的提出：1）市場營銷組合；2）產(chǎn)品生命周期；3）品牌形象；4）市場細分；5）市場營銷概念；6）營銷審計。1/14/2023104、營銷銷管理時時期（（1960s））約翰·霍霍華德：：“動態(tài)環(huán)環(huán)境的創(chuàng)創(chuàng)造性的的適應””；尤金·麥麥卡錫：：4P組合合；目標市場場。12/31/202211菲利普··科特勒勒營銷管理理體系：：1)分析析營銷機機會；2）確定定營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略；3）制定定營銷策策略；4）組織織、計劃劃、控制制營銷活活動。12/31/2022125、營銷擴展展時期（（1970s）吸收了行為科科學、心理學學、社會學等等更多學科；；系統(tǒng)研究法；；營銷范圍的擴擴大：產(chǎn)品、服務---思想意意識形態(tài)；組織—個人；；贏利組織—非非贏利組織。。服務營銷、社社會營銷等概概念的提出。。12/31/2022136、戰(zhàn)略營銷銷時期

（1980s后后）“大市場營銷銷”觀念的提提出；菲利普·科特特勒：戰(zhàn)略營銷計劃劃必須優(yōu)于戰(zhàn)戰(zhàn)術營銷計劃劃。12/31/20221410P戰(zhàn)略：：productpriceplacePromotionprobingpartitioningprioritizingpositioningpoliticalpowerpublicrelations12/31/202215市場營銷學在在中國的發(fā)展展1978年，，中國開始改改革開放1980年后后，市場營銷銷學開始受到到重視起步較遲，發(fā)發(fā)展迅速12/31/202216東南大學遠程程教育市場營營銷銷主講教師：邱邱斌第02講12/31/202217㈡市場場營銷學研研究對象、、內(nèi)容與方方法研究對象：：以消費者為為中心的、、企業(yè)全方方位的市場場營銷活動動及其發(fā)展展規(guī)律；內(nèi)容：4P－>10P；方法：唯物辯證法法。12/31/2022181、研究對對象根據(jù)基恩··凱洛西爾爾收集到的的50多種種不同方式式表述，大大致有以下下4大類：：A市場營營銷是通過過一定的銷銷售渠道把把生產(chǎn)企業(yè)業(yè)同市場聯(lián)系起來的的過程；B市場營營銷是研究究為消費者者服務的一一種理論；；C市場營營銷研究的的是生產(chǎn)者者與消費者者之間的一一種聯(lián)系；；D市場營營銷研究的的是工商企企業(yè)為實現(xiàn)現(xiàn)營銷目標標而開展的一套商業(yè)業(yè)經(jīng)濟活動動。12/31/202219觀點A：羅杰爾：市場營銷學學是研究““組織和指指導商業(yè)活活動，促使使消費者購購買企業(yè)所所經(jīng)營的特特定商品或或勞務，從從而實現(xiàn)既既定的利潤潤或其目標標”；麥卡錫：市場營銷是是引導物品品及勞務從從生產(chǎn)者至至消費者或或使用者的的企業(yè)活動動，以滿足足顧客并實實現(xiàn)企業(yè)的的目標。12/31/202220觀點B維特：市場營銷學學的對象是是消費者與與生產(chǎn)者之之間自愿的的社會交換換過程；市場營銷學學要求通過過制造和供供應商品以以致最后提提供消費的的一系列活活動來滿足足消費者的的需要。12/31/202221觀點點C凱洛洛西西爾爾：：市場場營營銷銷學學是是研研究究““出出現(xiàn)現(xiàn)在在生生產(chǎn)產(chǎn)者者與與消消費費者者之之間間的的某某種種聯(lián)聯(lián)系系，，即即由由產(chǎn)產(chǎn)生生意意念念到到變變成成交交易易過過程程的的各各種種可可能能””。。12/31/202222觀點點D1960年年美美國國市市場場營營銷銷協(xié)協(xié)會會定定義義委委員員會會的的描描述述：：市場場營營銷銷學學研研究究的的引引導導商商品品和和勞勞務務從從生生產(chǎn)產(chǎn)者者到到達達消消費費者者或或用用戶戶所所實實施施的的一一切切企企業(yè)業(yè)活活動動。。12/31/2022231985年年美美國國市市場場營營銷銷協(xié)協(xié)會會定定義義委委員員會會的的描描述述：：市場場營營銷銷是是對對貨貨物物、、勞勞務務和和計計謀謀的的構構想想、、定定價價、、促促銷銷和和分分銷銷等等方方面面進進行行計計劃劃和和實實施施，，以以達達到到個個人人和和組組織織的的目目標標的的交交換換過過程程。12/31/2022242、、研研究究內(nèi)內(nèi)容容A、、4Ps理理論論；；B、、6Ps理理論論；；C、、10Ps理理論論。。12/31/202225A、4Ps理理論◎1964年年，美國伊··杰·麥卡錫錫教授首先將將市場營銷學學的研究內(nèi)容容概括為宜于于記憶的“4Ps”；◎4Ps理論論認為影響企企業(yè)經(jīng)營的諸諸因素中，市市場營銷環(huán)境境是企業(yè)不可可控制的因素素，而產(chǎn)品、、分銷、促銷銷、價格等因因素是企業(yè)可可以控制的變變量，所以市市場營銷學就就是研究企業(yè)業(yè)針對所選定定的目標市場場如何綜合配配套運用這四四個可以控制制的變量，組組成一個系統(tǒng)統(tǒng)化的營銷組組合策略，以以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營目標。12/31/202226（1）產(chǎn)品策策略（（Product）◎產(chǎn)品是指能能滿足消費者者和用戶需求求和欲望的任任何有形物品品和無形服務務；◎有形物品是是指產(chǎn)品實體體及其品質(zhì)、、特色、式樣樣、規(guī)格、品品牌和包裝等等；◎無形服務是是指可給購買買者帶來的附附加利益和心心理滿足的售售后服務、保保證、安裝、、退貨和售貨貨等。12/31/202227（2）分銷渠渠道策略(Place)分銷渠道策略略就是從制造造商角度來確確定產(chǎn)品或勞勞務實際抵達達目標市場或或顧客手中的的途徑；包括分銷渠道道模式和中間間商選擇、調(diào)調(diào)整與協(xié)調(diào)管管理、實體分分配等。12/31/202228（3）促銷渠渠道（（Promotion）促銷是指企業(yè)業(yè)以各種手段段向顧客傳遞遞商品或勞務務的信息，以以便影響和促促進顧客的購購買行為；促銷也包括人人員推銷、廣廣告、營業(yè)推推廣等。12/31/202229（4）價格策策略（（Price）◎價格是影響響消費者行為為和市場需求求的關鍵因素素之一；◎制訂必須考考慮到企業(yè)自自身的因素，，如成本、利利潤等，還要要考慮到消費費者對價格的的理解和接受受能力；◎企業(yè)定價要要根據(jù)企業(yè)的的戰(zhàn)略目標出出發(fā)選擇適當當?shù)亩▋r目標標，綜合分析析成本、供求求關系、競爭爭和政府控制制等因素，運運用科學的方方法來制訂價價格，然后根根據(jù)各種實際際情況，調(diào)整整價格，考慮慮折扣、折讓讓、支付期限限、信用條件件等因素。12/31/202230B、6Ps理論◎1984年年，美國著名名的市場學家家菲利普·科科特勒提提出，在4P上加兩個P：政治權力（PoliticalPower））和公共關系系（PublicRelation）◎大市場營銷銷理論突破了了市場營銷環(huán)環(huán)境是不可控控制的傳統(tǒng)看看法，認為企企業(yè)不只是消消極地被動地地去適應、服服從外部環(huán)境境，而應該積積極地、主動動地去改變環(huán)環(huán)境，通過Power和和P.R掃清清流通道路上上的障礙，變變封閉性市場場為開發(fā)性市市場。12/31/202231C、、10Ps理論論Probing———探索索（市市場調(diào)調(diào)查））Partitioning———劃劃分(市場場細分分)Priortising———優(yōu)先先（大大客戶戶優(yōu)先先）Positioning———定位位（定定位準準確））12/31/202232（1））Probing探索就就是市市場調(diào)調(diào)查研研究；；企業(yè)通通過市市場調(diào)調(diào)查研研究和和預測測，分分析企企業(yè)外外部因因素，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和分分析評評價市市場機機會（（即消消費者者需求求）。。12/31/202233（2））Partitioning發(fā)現(xiàn)了了市場場機會會以后后，還還要進進一步步進行行市場場細分分和目目標市市場的的選擇擇；根據(jù)不不同層層面的的購買買人群群的需需求，，按照照產(chǎn)品品的銷銷售對對象，，把市市場細細分為為不同同的需需求層層面，，從而而針對對不同同的細細分市市場來來選擇擇自己己的目目標市市場。。12/31/202234（3））Prioritising市場細細分為為企業(yè)業(yè)提供供了眾眾多的的市場場機會會，企企業(yè)到到底要要利用用哪一一個機機會，，滿足足哪一一部分分顧客客群需需要，，選擇擇什么么樣的的目標標市場場，這這是企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營成成敗的的關鍵鍵。12/31/202235（4））Positioning在確定定目標標市場場之后后，企企業(yè)要要為自自己的的產(chǎn)品品或服服務樹樹立某某種市市場形形象。。12/31/2022363市場場營銷學研研究方方法產(chǎn)品研究法法；機構研究法法；職能研究法法；管理研究法法；社會研究法法。12/31/202237東南大學遠遠程教育市場場營營銷銷主講教師：：邱斌斌第03講12/31/202238㈢市場營營銷學核核心概念需要、欲望望與需求；；產(chǎn)品；價值、成本本與滿意；；交換、交易易和關系；；市場；營銷和營銷銷者。12/31/202239市場營銷學學的核心概概念需要、欲望與需求產(chǎn)品價值、成本與滿意交換、交易和關系市場和營銷者營銷管理12/31/2022401、需需要、欲欲望和和需求人的需要要是指沒沒有得到到的某些些基本滿滿足的感感受狀態(tài)態(tài)；馬斯洛需需要層次次學說：：生存安全社交自尊自我實現(xiàn)現(xiàn)12/31/2022415、自我實現(xiàn)4、自尊尊需要3、社交交需要2、安全全需要1、生存存需要12/31/202242關于鞋子子的故事事有一位經(jīng)經(jīng)銷鞋子子的商人人，雇傭傭了兩個個推銷員員到一個個島上推推銷鞋子子。第一一個推銷銷員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)島上的的人都不不穿鞋，，于是就就回去告告訴老板板；而第第二個推推銷員到到這個島島上后，，也發(fā)現(xiàn)現(xiàn)人們沒沒有穿鞋鞋的習慣慣，但他他耐心地地對島民民宣傳穿穿鞋的好好處（保保暖、衛(wèi)衛(wèi)生）和和不穿鞋鞋的弊病?。ㄓ绊戫懡】担?，引導導人們試試穿，使使他們親親身感受受到穿鞋鞋的好處處。于是是島上的的人們紛紛紛采取取購買行行動。12/31/202243人的欲望望是指想想得到某某些需要要的具體體滿足物物時的欲欲望，一一種需要要可以用用不同的的的具具體滿足足來實現(xiàn)現(xiàn)；人的需求求是指對對具有支支付能力力購買能能力并且且愿意購購買的某某個具體體產(chǎn)品的的欲望。。12/31/202244關于需要要、欲望望

與營營銷學人的需要要與欲望望是市場場營銷學學的出發(fā)發(fā)點，但但營銷者者并不創(chuàng)創(chuàng)造需要要，需要要早就存存在于營營銷活動動出現(xiàn)之之前；營銷者，，連同社社會上的的其他因因素，只只是影響響了人們們的欲望望，只是是試圖指指出一個個什么樣樣的特定定的可以以滿足他他們這方方面的需需要，力力圖通過過各種各各樣營銷銷活動，，使產(chǎn)品品富有吸吸引力，，適應消消費者的的支付能能力來滿滿足需要要。12/31/2022452、產(chǎn)品品廣義的定義：：任何能用以滿滿足人類某種種需要或欲望望的東西都是是產(chǎn)品；市場營銷學的的產(chǎn)品范圍：：實體產(chǎn)品；無形產(chǎn)品。12/31/2022463、價值值和滿足市場營銷學中中的價值指的的是消費者對對產(chǎn)品滿足各各種需要的能能力的評估，，而不是指產(chǎn)產(chǎn)品本身價值值的大??；每一個可選擇擇產(chǎn)品的價值值取決于與理理想產(chǎn)品的接接近程度。12/31/2022474、交換人們獲取產(chǎn)品品的4種途徑徑：自行生產(chǎn)；強行取得；乞討；交換；交換就是通過過提供某種東東西作為回報報，從那個人人那兒取得所所要的東西的的行為。12/31/202248交換的的5個個條件件至少有有兩方方；每一方方都有有被對對方認認為有有價值值的東東西；；每一方方都能能溝通通信息息和傳傳送貨貨物；；每一方方都可可以自自由接接受或或拒絕絕對方方的產(chǎn)產(chǎn)品；；每一方方都認認為與與另一一方進進行交交易是是適當當?shù)幕蚧蚍Q心心如意意的。。12/31/2022495、市市場狹義市市場：：商品交交換的的領域域或場場所；；廣義市市場：：具有特特定需需要或或欲望望，而而且愿愿意并并能夠夠通過過交換換來滿滿足這這種需需要或或欲望望的全全部顧顧客；；市場=需求求+人人口+購買買力。。12/31/202250一個簡簡單的的營銷銷系統(tǒng)統(tǒng)溝通商品/服務務貨幣信息行業(yè)（賣方方的集集合））市場（買方方的集集合））12/31/2022516、營營銷和和營銷銷者市場營營銷就就是指指以滿滿足人人類各各種需需要和和欲望望我目目的，，通過過市場場變潛潛在交交換為為現(xiàn)實實交換換的活活動；；營銷者者是指指希望望從他他人那那兒得得到資資源并并愿以以某種種有價價之物物作為為交換換的人人；營銷就就是個個人和和集體體通過過創(chuàng)造造，提提供可可出售售之，，并同同別人人進行行交換換產(chǎn)品品和價價值，，以獲獲得其其所需需所欲欲之物物的一一種社社會和和管理理過程程。12/31/2022527、、營營銷銷管管理理1985年年美美國國市市場場營營銷銷協(xié)協(xié)會會定定義義：：營銷銷管管理理是是計計劃劃和和執(zhí)執(zhí)行行關關于于商商品品、、服服務務和和主主意意的的觀觀念念、、定定價價、、促促銷銷和和分分銷銷，，以以創(chuàng)創(chuàng)造造能能符符合合個個人人和和組組織織目目標標的的交交換換的的一一種種過過程程。。營銷銷管管理理存存在在于于一一個個組組織織與與任任何何一一個個市市場場發(fā)發(fā)生生聯(lián)聯(lián)系系之之時時。。12/31/202253營銷銷與與需需求求負需需求求；；無需需求求；；潛在在需需求求；；下降降需需求求；；不規(guī)規(guī)則則需需求求；；充分分需需求求；；超飽飽和和需需求求；；不健健康康需需求求。。12/31/202254㈣市市場場營營銷銷學學觀觀念念演演變變與與發(fā)發(fā)展展Ⅰ觀觀念念的的演演變變生產(chǎn)產(chǎn)觀觀念念：“我我能能生生產(chǎn)產(chǎn)什什么么就就賣賣什什么么””；；銷售售觀觀念念：“我我怎怎樣樣才才能能把把產(chǎn)產(chǎn)品品賣賣出出去去””；；市場場營營銷銷觀觀念念：“以以用用戶戶和和消消費費者者需需要要為為中中心心””。。12/31/202255Ⅱ市場場營銷理理論新新發(fā)展展競爭觀念念；社會市場場營銷觀觀念；大市場營營銷觀念念；綠色營銷銷觀念。。12/31/2022561、競爭爭觀念1985年加拿拿大市場場營銷協(xié)協(xié)會主席席蘭·戈戈登競爭觀念念的基本本內(nèi)涵：：企業(yè)營銷銷活動必必須積極極參與市市場競爭爭，采取取合理合合法的競競爭手段段，以適適銷產(chǎn)品品，合理理的價格格，優(yōu)良良的服務務，及時時準確的的信息，，有效的的促銷措措施和良良好的信信譽，爭爭奪消費費者，爭爭奪市場場。12/31/2022572、社會會市場營營銷觀念念1）消費費者需求求和欲望望；2）消費費者利益益；3）企業(yè)業(yè)利益；；4）社會會長遠利利益。12/31/2022583、大市市場營銷銷觀念（6P’’S）4P+2P：productpriceplacepromotionpoliticalpower,publicrelations或10P12/31/202259大市場營營銷觀念念

與一一般市場場營銷觀觀念的區(qū)區(qū)別涉及的范范圍不同同；市場營銷銷手段不不同；時間和投投資成本本不同；；參加人員員不同；；環(huán)境因素素不同；；需求滿足足程度不不同。12/31/2022604、綠綠色市市場營營銷觀觀念是20世紀紀80年代代初歐歐洲出出現(xiàn)的的以銷銷售綠綠色食食品為為特色色的市市場營營銷觀觀念；；綠色市市場營營銷觀觀念要要求企企業(yè)在在開展展市場場營銷銷活動動的同同時，，努力力消除除和減減少生生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營對對生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)境境的破破壞和和影響響。12/31/202261㈤市市場營營銷學學科特特點實踐性性；應用性性；綜合性性。12/31/202262東南大大學遠遠程教教育市場場營營銷銷主講教教師：：邱斌斌第05講12/31/202263二、市市場營營銷環(huán)環(huán)境市場營營銷的的基本本方法法：營銷環(huán)環(huán)境分分析+運作作（operation）12/31/202264㈠微微觀環(huán)境境——內(nèi)部部環(huán)境：：各部門門的關系系及其協(xié)協(xié)作；——外部部環(huán)境：：競爭者者、顧客客、社會會公眾的的活動與與反應；；㈡宏宏觀環(huán)境境——政治治法律環(huán)環(huán)境；——社會會文化環(huán)環(huán)境；——經(jīng)濟濟環(huán)境；；——技術術環(huán)境。。12/31/202265㈠微觀觀環(huán)境1內(nèi)部部環(huán)境：：各部門的的關系及及其協(xié)作作；2外部部環(huán)境：：競爭者、、顧客、、社會公公眾的活活動與反反應。12/31/2022661、內(nèi)部部環(huán)境內(nèi)部職能能機構：：計劃、生生產(chǎn)、財財會、供供應、銷銷售、質(zhì)質(zhì)檢、技技術、后后勤等；；有效的營營銷機制制：◎建立獨獨立的現(xiàn)現(xiàn)代銷售售公司；；◎委派高高層領導導分管銷銷售工作作。12/31/2022672、外部環(huán)境境背景：行業(yè)與與行業(yè)市場結結構：供應商；競爭對手；營銷中介；最終顧客；投資者；公眾。12/31/202268背景：

行業(yè)業(yè)與行業(yè)市場場結構行業(yè)是一組提提供一種或一一類相互密切切替代品的公公司；市場結構：完全壟斷；完全獨占；壟斷競爭；寡頭壟斷。12/31/2022691）供應商供應商對企業(yè)業(yè)的影響至少少表現(xiàn)在以下下3個方面：：供貨的及時性性與穩(wěn)定性；；供貨的質(zhì)量水水平；供應的貨物價價格變動；對策：對供應商進行行等級分類，，確定協(xié)調(diào)原原則；使供應商多樣樣化。12/31/2022702）競爭對手手了解關于競爭爭者的5件事事：誰是我們的競競爭者？他們的戰(zhàn)略是是什么？他們的目標是是什么？他們的優(yōu)勢和和劣勢是什么么？他們的反應模模式是什么？？12/31/202271競爭者優(yōu)劣劣勢考慮因因素：銷量，市場場份額，毛毛利，投資資報酬率，，現(xiàn)金流量量，新投資資，設備能能力利用等等；競爭者反應應模式：從容型競爭爭者；選擇型競爭爭者；兇狠型競爭爭者；隨機型競爭爭者。12/31/202272M·E·Porter

對行行業(yè)競爭的的描述：低成本戰(zhàn)略略：把降低成本本作為營銷銷目標；差別化戰(zhàn)略略：以追求和創(chuàng)創(chuàng)造企業(yè)特特色我核心心；聚焦戰(zhàn)略：：把企業(yè)資源源集中到某某一特定的的細分目標標市場。12/31/2022733）營銷中中介中間商：包括批發(fā)商商與零售商商；物資分銷機機構：包括倉儲公公司、汽車車運輸公司司等；營銷服務機機構：包括廣告公公司、財務務公司、營營銷咨詢公公司、市場場調(diào)研公司司等；金融機構：：包括銀行、、信貸機構構、保險公公司等。12/31/2022744））最最終終顧顧客客最終終顧顧客客：：指使使用用進進入入消消費費領領域域的的最最終終產(chǎn)產(chǎn)品品和和勞勞務務的的消消費費者者和和生生產(chǎn)產(chǎn)者者，，也也是是企企業(yè)業(yè)營營銷銷活活動動的的最最終終目目標標市市場場；；對最最終終顧顧客客的的需需求求變變化化趨趨勢勢的的兩兩方方面面分分析析：：A市場場規(guī)規(guī)模模；；B顧顧客客需需求求。。12/31/202275市場場規(guī)規(guī)模模：：購買買者者人人數(shù)數(shù)；；購買買力力大大小??；；購買買欲欲望望的的有有無無。。顧客客需需求求：：消費費者者需需求求；；生產(chǎn)產(chǎn)者者需需求求。。12/31/2022765））投投資資者者與與公公眾眾投資資者者：：指為為了了從從事事生生產(chǎn)產(chǎn)和和經(jīng)經(jīng)營營而而投投入入資資金金者者；；投資資者者對對企企業(yè)業(yè)的的影影響響：：對企企業(yè)業(yè)的的外外部部影影響響；；對企企業(yè)業(yè)的的內(nèi)內(nèi)部部影影響響；；公眾眾是是企企業(yè)業(yè)營營銷銷活活動動與與企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)生生關關系系的的各各種種群群體體的的總總稱稱12/31/202277東南大學學遠程教教育市場場營營銷銷主講教師師：邱斌斌第06講講12/31/202278㈡宏觀觀環(huán)境政治法律律環(huán)境1）政府府與政策策2）法律律與法規(guī)規(guī)；社會文化化環(huán)境1）社會會階層2）相關關群體3）家庭庭結構4）風俗俗習慣與與審美觀觀念5））宗教6）態(tài)度度與價值值觀；經(jīng)濟環(huán)境境1）消費費者收入入變化2）消費費者支出出變化；；金融環(huán)境境1）國內(nèi)內(nèi)金融環(huán)環(huán)境2））國際金金融環(huán)境境3）金金融環(huán)境境；技術環(huán)境境1）對企企業(yè)營銷銷的影響響2）企企業(yè)在變變化的技技術環(huán)境境中的營營銷策略略4P組組合。12/31/2022791、政政治、、法律律環(huán)境境1）政政府與與政策策：人口政政策；；財政金金融政政策；；能源政政策；；產(chǎn)業(yè)政政策；；對外開開放政政策。。人口是是構成成市場場的重重要指指標12/31/202280北京市市平均均每戶戶家庭庭人口口數(shù)結論：：家庭庭小型型化市市場容容量變變大12/31/202281對外開開放政政策：：A、進進口管管制；；B、關關稅政政策；；C、價價格控控制；；D、外外匯管管制；；E、國國有化化政策策。12/31/2022822）法法律與與法規(guī)規(guī)A、現(xiàn)現(xiàn)行法法律：：《合同同法》》；《《專利利法》》；《《商標標法》》；《公司司法》》；《《合伙伙企業(yè)業(yè)法》》；《環(huán)境境保護護法》》；《《產(chǎn)品品責任任法》》………B、分分析立立法姿姿態(tài)，，進行行立法法預測測乃至至立法法干預預12/31/2022832、社會文文化環(huán)境1）社會階階層：按照一定的的社會標準準，將社會會成員劃分分為若干社社會等級級；美國的社會會等級：上上，上下下中上，中下下下上，下下下12/31/2022842）相關群群體：直接或間接接影響一個個人的態(tài)度度和行為的的群體。A、主要群群體；B、次要群群體；C、渴望群群體；3）家庭結結構家庭生命周周期對購買買行為的影影響單身——結結婚——滿滿巢——空巢——鰥鰥寡——去去世12/31/2022854）風俗習習慣與審美美觀念：民族習性、、忌諱、偏偏好等；5）宗教；；6）態(tài)度與與價值觀：：對待財富、、時間、變變革、流行行等的態(tài)度度；我國年輕人人的個性。。12/31/2022863、經(jīng)濟環(huán)環(huán)境1）消費者者收入變化化GDP；人均收入；；可支配收入入；可隨意支配配的收入；；2）消費者者支出變化化12/31/2022874、金融融環(huán)境1）國內(nèi)內(nèi)金融環(huán)環(huán)境；2）國際際金融環(huán)環(huán)境；3）金融融環(huán)境（（特別是是銀行行行為）對對企業(yè)營營銷的影影響；利率的變變化對企企業(yè)與消消費者的的影響。。12/31/2022885、技術術環(huán)境1）對企企業(yè)營銷銷的影響響：A、消費費者行為為的變異異；B、零售售業(yè)態(tài)的的變化。。2）企業(yè)業(yè)在變化化的技術術環(huán)境中中的營銷銷策略4P組合合12/31/202289謝謝謝12月-2207:52:5407:5207:5212月-2212月-2207:5207:5207:52:5412月月-2212月月-2207:52:542022/12/317:52:549、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。07:52:5407:52:5407:5212/31/20227:52:54AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2207:52:5407:52Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。07:52:5407:52:5407:52Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2207:52:5407:52:54December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20227:52:54上午07:52:5412月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月227:52上上午午12月月-2207:52December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/317:52:5407:52:5431December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。7:52:54上上午7:52上上午午07:52:5412月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力