市場營銷第三章-營銷環(huán)境

第三章市場營銷環(huán)境分析學(xué)習(xí)目標(biāo)闡述市場營銷環(huán)境的概念了解企業(yè)市場營銷環(huán)境的特點了解營銷環(huán)境的研究意義、方法及不同營銷環(huán)境下的企業(yè)營銷對策掌握宏觀、微觀市場環(huán)境的基本內(nèi)容

企業(yè)的任何市場行為都既受自身條件的制約，又受外部環(huán)境的限制。

企業(yè)能做的就是識別和利用環(huán)境變化帶來的威脅，規(guī)避環(huán)境變化帶來的威脅，揚(yáng)長避短，才能立于不敗之地。關(guān)注企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，把握其發(fā)展變化的趨勢，識別由于環(huán)境變化而給企業(yè)帶來的機(jī)會與威脅，是企業(yè)營銷活動人員的主要職責(zé)之一。

第一節(jié)企業(yè)與市場營銷環(huán)境一、市場營銷環(huán)境的涵義

一般地把影響企業(yè)市場營銷活動的因素分為可控因素與不可控因素。

可控因素就是企業(yè)在市場營銷活動過程中可以控制的各種市場活動手段和因素，主要包括產(chǎn)品、定價、促銷和渠道四個方面的因素，即企業(yè)市場營銷組合。企業(yè)可以綜合地運(yùn)用這些活動手段，形成市場營銷組合策略，以達(dá)到企業(yè)的營銷目標(biāo)。不可控因素就是企業(yè)在市場營銷活動過程中不能控制，但可以識別和了解的外部環(huán)境。分為宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境兩個層次

宏觀環(huán)境是對指組織的經(jīng)營有間接影響的環(huán)境因素，它是由一些大范圍的社會約束力量構(gòu)成的，主要包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化及科技環(huán)境。

宏觀環(huán)境也叫間接環(huán)境。

企業(yè)間接環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境政法環(huán)境

人口環(huán)境科技環(huán)境

自然環(huán)境文化環(huán)境

微觀環(huán)境是對組織的經(jīng)營有直接影響的環(huán)境因素，也叫直接環(huán)境。營銷活動企業(yè)競爭者公眾供應(yīng)商營銷中介顧客市場營銷活動影響因素社會文化環(huán)境科技環(huán)境產(chǎn)品定價可控因素渠道促銷公眾供應(yīng)商競爭者顧客微觀環(huán)境營銷中間機(jī)構(gòu)政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境宏觀環(huán)境不可控因素二、市場營銷環(huán)境的特征(一)客觀性(二)差異性(三)多變性與相對穩(wěn)定性(四)關(guān)聯(lián)性與相對分離性(五)環(huán)境的不可控性與企業(yè)的能動性

注意意：：營營銷銷活活動動與與營營銷銷環(huán)環(huán)境境首先先，，市市場場營營銷銷環(huán)環(huán)境境是是不斷斷變變化化的的；其次次，，企企業(yè)業(yè)營營銷銷活活動動受制制于于營銷銷環(huán)境境；營銷銷管管理理者者應(yīng)應(yīng)采采取取積積極極、、主主動動的的態(tài)態(tài)度度能動動地地去適應(yīng)應(yīng)營銷銷環(huán)環(huán)境境三、、企企業(yè)業(yè)市市場場營營銷銷環(huán)環(huán)境境機(jī)機(jī)會會與與威威脅脅(一)企業(yè)業(yè)市市場場營營銷銷的的環(huán)環(huán)境境機(jī)機(jī)會會分分析析市場場機(jī)機(jī)會會一一般般有有兩兩種種情情況況：一種種是是環(huán)環(huán)境境機(jī)機(jī)會會，，一一種種是是企企業(yè)業(yè)營營銷銷機(jī)機(jī)會會。。環(huán)境境機(jī)機(jī)會會是指指外外部部環(huán)環(huán)境境的的變變化化，，給給企企業(yè)業(yè)擴(kuò)擴(kuò)大大銷銷售售額額、、提提高高市市場場占占有有率率、、增增加加盈盈利利帶帶來來有有利利的的影影響響。。企業(yè)業(yè)的的營營銷銷機(jī)機(jī)會會是指指對對企企業(yè)業(yè)的的營營銷銷活活動動有有促促進(jìn)進(jìn)作作用用的的那那部部分分營營銷銷機(jī)機(jī)會會。。確切切地地講講，，就就是是對對企企業(yè)業(yè)的的市市場場營營銷銷活活動動具具有有吸吸引引力力，，企企業(yè)業(yè)采采取取有有關(guān)關(guān)措措施施后后可可獲獲得得競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢的的特特定定市市場場環(huán)環(huán)境境。。企業(yè)業(yè)營營銷銷機(jī)機(jī)會會市場場機(jī)機(jī)會會具具有有公公開開性性、、時時效效性性和和不不間間斷斷性性的的特特點點，，企企業(yè)業(yè)市市場場營營銷銷的的環(huán)環(huán)境境機(jī)機(jī)會會總總是是客客觀觀存存在在的的，，它它只只是是在在總總體體環(huán)環(huán)境境與與相相關(guān)關(guān)環(huán)環(huán)境境變變化化時時，，才才可可能能出出現(xiàn)現(xiàn)。。企企業(yè)業(yè)要要能能夠夠抓抓住住時時機(jī)機(jī)，，打打開開企企業(yè)業(yè)營營銷銷的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略之之窗窗，，求求得得發(fā)發(fā)展展。。市場場機(jī)機(jī)會會矩矩陣陣圖圖ⅠⅢⅡⅣ成功功概概率率高低低潛在在吸吸引引力力高收收入入中等等收收入入低收收入入10.50(二)企業(yè)業(yè)市市場場營營銷銷的的環(huán)環(huán)境境威威脅脅分分析析企業(yè)業(yè)市市場場營營銷銷的的環(huán)環(huán)境境威威脅脅是是指指外外部部環(huán)環(huán)境境的的變變化化影影響響到到企企業(yè)業(yè)市市場場營營銷銷的的銷銷售售量量、、市市場場占占有有率率、、盈盈利利水水平平，，給給企企業(yè)業(yè)正正常常的的營營銷銷活活動動帶帶來來嚴(yán)嚴(yán)重重的的后后果果，，甚甚至至影影響響到到企企業(yè)業(yè)的的生生存存和和發(fā)發(fā)展展。。環(huán)境境威威脅脅矩矩陣陣圖圖(三)綜合合分分析析綜合合分分析析是是指指將將環(huán)環(huán)境境機(jī)機(jī)會會分分析析與與環(huán)環(huán)境境威威脅脅分分析析綜綜合合起起來來，，用用于于確確定定在在環(huán)環(huán)境境條條件件一一定定的的前前提提下下，，企企業(yè)業(yè)的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)性性質(zhì)質(zhì)，，亦亦即即企企業(yè)業(yè)的的類類型型。。因因為為在在現(xiàn)現(xiàn)實實中中，，當(dāng)當(dāng)某某一一環(huán)環(huán)境境因因素素變變化化時時，，對對某某一一企企業(yè)業(yè)的的影影響響是是兩兩方方面面的的，，既既存存在在機(jī)機(jī)會會，，也也可可能能產(chǎn)產(chǎn)生生威威脅脅。。機(jī)會會———威脅脅分分析析矩矩陣陣揚(yáng)長長避避短短抓住住機(jī)機(jī)會會轉(zhuǎn)移移/減少少作為為常常規(guī)規(guī)(四)企業(yè)業(yè)對對環(huán)環(huán)境境威威脅脅應(yīng)應(yīng)采采取取的的對對策策面對對環(huán)環(huán)境境的的威威脅脅，，企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)正正視視現(xiàn)現(xiàn)實實，，研研究究對對策策。。可可供供企企業(yè)業(yè)選選擇擇的的對對策策主主要要有有以以下下三三種種：：(1)反抗抗策策略略。(2)減輕輕策策略略。(3)轉(zhuǎn)移移策策略略。試圖圖限限制制或或扭扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)企企業(yè)業(yè)所所面面臨臨的的環(huán)環(huán)境境威威脅脅，，如如通通過過各各種種方方式式促促使使政政府府制制定定某某些些經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)政政策策和和法法令令等等。。通過過調(diào)調(diào)整整““市市場場營營銷銷組組合合””來來改改善善““環(huán)環(huán)境境適適應(yīng)應(yīng)””，，以以減減輕輕威威脅脅給給企企業(yè)業(yè)營營銷銷帶帶來來的的不不利利影影響響。。企業(yè)業(yè)決決策策將將業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移到到贏贏利利水水平平更更高高的的行行業(yè)業(yè)或或市市場場，，實實現(xiàn)現(xiàn)多多角角化化經(jīng)經(jīng)營營。。第二二節(jié)節(jié)微微觀觀市市場場營營銷銷環(huán)環(huán)境境分分析析從更更廣廣泛泛的的意意義義上上講講：：企業(yè)業(yè)的的微微觀觀市市場場營營銷銷環(huán)環(huán)境境包包括括企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境和和企企業(yè)業(yè)外外部部的的直直接接環(huán)環(huán)境境。一、、企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境(一)人力力(二)物力力(三)財力力(四)研發(fā)發(fā)能能力力(五)管理理能能力力總之之，，不不論論是是市市場場營營銷銷活活動動，，還還是是其其他他經(jīng)經(jīng)營營活活動動，，企企業(yè)業(yè)不不僅僅要要““向向外外看看””，，還還要要““向向內(nèi)內(nèi)看看””，，重重視視““內(nèi)內(nèi)功功””的的訓(xùn)訓(xùn)練練和和提提升升，，只只有有這這樣樣才才能能更更好好地地利利用用市市場場提提供供的的機(jī)機(jī)會會和和規(guī)規(guī)避避市市場場的的風(fēng)風(fēng)險險。。二、、企企業(yè)業(yè)的的直直接接環(huán)環(huán)境境供應(yīng)應(yīng)商商*營營銷銷中中間間機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)*顧顧客客*競競爭爭者者*公公眾眾供應(yīng)商

企

業(yè)

競爭者

批發(fā)商

零售商

顧客

企業(yè)的直接環(huán)境

營銷銷中中間間機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)顧客消費(fèi)者市場政府市場國際市場轉(zhuǎn)賣者市場生產(chǎn)者市場競爭者愿望競爭者本質(zhì)競爭者形式競爭者品牌競爭者公眾金融公眾媒體公眾政府公眾特殊利益公眾社區(qū)公眾一般公眾第三三節(jié)節(jié)宏宏觀觀市市場場營營銷銷環(huán)環(huán)境境分分析析影響響企企業(yè)業(yè)市市場場營營銷銷的的宏宏觀觀環(huán)環(huán)境境因因素素主主要要有有政政治治法法律律環(huán)環(huán)境境、、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)環(huán)境境、、社社會會文文化化與與人人口口環(huán)環(huán)境境以以及及科科技技環(huán)環(huán)境境等等，，簡簡稱稱PEST，即Politics、Economics、Society、Technology。人口經(jīng)濟(jì)科技政治法律律文化一、政治治法律環(huán)環(huán)境政治法律律環(huán)境是是指一個個國家從從本國的的社會制制度出發(fā)發(fā)，為發(fā)發(fā)展本國國經(jīng)濟(jì)而而制定的的一系列列經(jīng)濟(jì)政政策及立立法，它它構(gòu)成企企業(yè)在國國內(nèi)市場場上從事事營銷活活動的基基本行為為準(zhǔn)則。。企業(yè)行為為如果和和這些政政策、立立法撞車車，將會會造成一一定的損損失。政治法律律環(huán)境包包括的內(nèi)內(nèi)容有：(一)黨和國家家的方針針政策及及其變化化人口政策物價政策財政金融與貨幣政策產(chǎn)業(yè)政策能源政策主要政策(二)黨和國家家重大的的政治、、經(jīng)濟(jì)措措施這主要是是指如深深化改革革、擴(kuò)大大開放、、發(fā)展社社會主義義市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)，外外貿(mào)體制制改革、、稅制改改革、建建立現(xiàn)代代企業(yè)制制度、企企業(yè)轉(zhuǎn)換換經(jīng)營機(jī)機(jī)制等。。(三)政府的法法令、法法規(guī)法規(guī)、法法令對市市場營銷銷有較強(qiáng)強(qiáng)的保護(hù)護(hù)、限制制和調(diào)節(jié)節(jié)作用。。對企業(yè)業(yè)營銷活活動有直直接影響響的法律律，主要要有：《廣告法》《商標(biāo)法》《專利法》《食品衛(wèi)生生法》《環(huán)境保護(hù)護(hù)法》《藥品管理理法》《反不正當(dāng)當(dāng)競爭法法》《維護(hù)消費(fèi)費(fèi)者權(quán)益益法》等。任何企業(yè)業(yè)都必須須重視政政治與法法律環(huán)境境的變化化，并根根據(jù)這些些變化，，及時調(diào)調(diào)整自己己的營銷銷目標(biāo)和和營銷措措施，只只有這樣樣，才能能爭取營營銷主動動。對于從事事進(jìn)出口口業(yè)務(wù)的的企業(yè)，，還應(yīng)重重視分析析研究國國際政治治、法律律環(huán)境的的變化，，如東歐歐國家及及蘇聯(lián)解解體、歐歐元出現(xiàn)現(xiàn)，世界界新的政政治格局局的逐步步形成，，對企業(yè)業(yè)都會造造成不同同程度的的影響。。二、經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境境是影響響企業(yè)市市場營銷銷活動最最重要的的因素，，它一般般包括：：消費(fèi)者者的收入入水平和和消費(fèi)結(jié)結(jié)構(gòu)、居居民的實實際收入入增長率率、人口口總量、、人口增增長率、、性別與與年齡結(jié)結(jié)構(gòu)等。。這些因因素對消消費(fèi)品市市場營銷銷活動有有一定的的決定意意義。經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境消費(fèi)者收入水平消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化消費(fèi)者儲蓄的變化價格的變化收入水平

對當(dāng)前消費(fèi)和未來消費(fèi)的偏好程度市場商品供求狀況通貨膨脹因素三、社會會文化與與人口環(huán)環(huán)境社會文化化環(huán)境包包括社會會環(huán)境與與文化環(huán)環(huán)境。社社會環(huán)境境是指人人們在社社會交往往中形成成的聯(lián)系系，文化化是人們們在社會會行動的的規(guī)范和和信仰，，是一種種歷史現(xiàn)現(xiàn)象。社會環(huán)境境一般包包括社會會階層相相關(guān)群體體、家庭庭等。文化主要要指教育育水平、、語言文文字、生生活習(xí)慣慣、社會會風(fēng)俗、、宗教信信仰與價價值觀念念(指人們對對事物的的評價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和崇崇尚風(fēng)氣氣)等。市場是由由那些想想購買商商品、又又具有貨貨幣支付付能力的的人員構(gòu)構(gòu)成的。。這種消消費(fèi)者(人口)越多，市市場容量量也就越越大。人口的年年齡結(jié)構(gòu)構(gòu)、地理理分布、、婚姻狀狀況、出出生率、、死亡率率、人口口密度、、流動性性、文化化、教育育等人口口特性，，都會對對市場需需求格局局產(chǎn)生深深刻影響響。人口是決決定市場場潛在容容量的關(guān)關(guān)鍵性因因素。我國目前前人口環(huán)環(huán)境的主主要特點點表現(xiàn)為為：人口的地地理分布布極不平平衡人口構(gòu)成成較年輕輕將來“老老年人””市場需需求潛力力很大農(nóng)村人口口比重大大家庭離婚婚率低規(guī)模向小型化化方向發(fā)展四、科技環(huán)境境科學(xué)技術(shù)的發(fā)發(fā)展極大地影影響著企業(yè)的的市場營銷活活動，因為任任何一種先進(jìn)進(jìn)的科學(xué)技術(shù)術(shù)應(yīng)用于實踐踐，會給一些些企業(yè)提供新新的營銷機(jī)會會，或者產(chǎn)生生新的行業(yè)，，同時也會給給一些企業(yè)造造成環(huán)境威脅脅，帶來經(jīng)營營困難，甚至至破產(chǎn)倒閉，，所以，西方方有的市場學(xué)學(xué)專家認(rèn)為：：新技術(shù)是一種種“創(chuàng)造性的的毀滅力量””。科學(xué)技術(shù)環(huán)境國家的科學(xué)技技術(shù)水平和技技術(shù)政策部門間、地區(qū)區(qū)間技術(shù)結(jié)構(gòu)構(gòu)的變化資源綜合利用用的技術(shù)水平平研究包括三方方面市場營銷的實實踐證明：““科學(xué)技術(shù)是是第一生產(chǎn)力力”，是促進(jìn)進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展和企業(yè)營營銷成功的有有力武器，誰誰認(rèn)識到了技技術(shù)進(jìn)步的重重要性，并且且能夠不斷地地向市場推出出新產(chǎn)品、注注重技術(shù)革新新，誰就能取取得營銷的成成功。生產(chǎn)企業(yè)還是是流通企業(yè)，，都應(yīng)關(guān)心相相關(guān)技術(shù)的發(fā)發(fā)展動態(tài)，不不斷開發(fā)、研研制新產(chǎn)品，，并且對原有有產(chǎn)品，采用用新技術(shù)進(jìn)行行分析，尋找找改進(jìn)的途徑徑。但是新技術(shù)的的應(yīng)用，新產(chǎn)產(chǎn)品的開發(fā)，，必須建立在在符合市場需需求的前提下下，才具有真真實的價值?。￡P(guān)鍵概念營銷環(huán)境、微微觀環(huán)境境、宏觀環(huán)境境、經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境思考題1.企業(yè)市場營銷銷環(huán)境有哪些些特征?2.什么叫環(huán)境機(jī)機(jī)會?企業(yè)怎樣分析析環(huán)境機(jī)會?3.什么叫環(huán)境威威脅?企業(yè)怎樣分析析環(huán)境威脅?4.企業(yè)營銷宏觀觀環(huán)境分析包包括哪些內(nèi)容容?5.企業(yè)營銷微觀觀環(huán)境分析包包括哪些內(nèi)容容?家樂福敗走香香港繼1997年底八百伴及及1998年中大丸百貨貨公司在香港港相繼停業(yè)后后，2000年9月18日，世界第二二大超市集團(tuán)團(tuán)“家樂福””位于香港杏杏花村、荃灣灣、屯門機(jī)元元朗的4所大型超市全全部停業(yè)，撤撤離香港。法資家樂福集集團(tuán)，在全球球共有5200多家分店，遍遍布26個國家和地區(qū)區(qū)，全球的年年銷售額達(dá)363億美元，盈利利達(dá)7.6億美元，員工工逾24萬人。家樂福福在我國的臺臺灣、深圳、、北京、上海海的大型連鎖鎖超市，生意意均蒸蒸日上上，為何獨(dú)獨(dú)獨(dú)兵敗香港？？家樂福聲明其其停業(yè)原因，，是由于香港港市場競爭激激烈，又難以以在香港覓得得合適等地方方開辦大型超超級市場，短短期內(nèi)難以在在市場爭取到到足夠占有率率。從它自身來看看家樂福的“一一站式購物””不適合香港港地窄人稠的的購物環(huán)境。。家樂福的購購物理念建基基于地方寬大大，與香港寸寸土寸金的社社會環(huán)境背道道而馳，顯然然資源運(yùn)用不不當(dāng)。這一點點反映了家樂樂福在適應(yīng)香香港社會環(huán)境境方面的不足足和欠缺。家樂福在香港港沒有物業(yè)，，而本身需要要數(shù)萬至10萬平方米的面面積經(jīng)營，背背負(fù)龐大租金金的包袱，同同時受租約限限制，做成聲聲勢時租約已已滿，競爭對對手窺覦他的的鋪位，會以以更高租金奪奪取：家樂福福原先的優(yōu)勢勢設(shè)貨品包羅羅萬象，但對對手迅速模仿仿，這項優(yōu)勢勢也逐漸失去去。家樂福在臺灣灣有20家分店，能夠夠形成配送規(guī)規(guī)模，但在香香港只有4家分店，直接接導(dǎo)致配送的的成本相對高高昂。在進(jìn)軍軍香港期間，，他還與供貨貨商發(fā)生了一一些爭執(zhí)，幾幾乎訴諸法律律。從外部來看在1996年進(jìn)軍香港的的時候，正好好遇上香港歷歷史上租金最最貴時期，經(jīng)經(jīng)營成本高昂昂，這對于以以低價取勝的的家樂福來說說，是一個沉沉重的壓力，，并且在這期期間又不幸遭遭遇亞洲金融融危機(jī)，香港港經(jīng)濟(jì)也大受受打擊，家樂樂福受這幾年年通貨緊縮影影響，一直無無盈利。由于香港本地地超市集團(tuán)百百佳、惠康、、華潤、蘋果果速銷等掀起起的減價戰(zhàn)，，給家樂福的的經(jīng)營以重創(chuàng)創(chuàng)。作為國際際知名大超市市集團(tuán)，家樂樂福沒有參加加這場長達(dá)兩兩年的減價大大戰(zhàn)，但幾家家本地超市集集團(tuán)的競相削削價，終于是是家樂福難以以承受，在進(jìn)進(jìn)軍香港的中中途鎩羽而歸歸?！締栴}討論】你認(rèn)為家樂福福敗走香港的的真正原因何何在？你認(rèn)為世界零零售業(yè)“巨無無霸”打入中中國后，中國國本土零售商商能與之一決決雌雄嗎？家樂福敗走香香港對中國大大陸零售業(yè)發(fā)發(fā)展有何啟示示？9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。08:20:2208:20:2208:2012/31/20228:20:22AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2208:20:2208:20Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。08:20:2208:20:2208:20Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2208:20:2208:20:22December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20228:20:22上上午08:20:2212月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月228:20上上午午12月月-2208:20December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/318:20:2208:20:2231December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。8:20:22上午8:20上上午08:20:2212月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。08:20:2208:20:2208:2012/31/20228:20:22AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2208:20:2208:20Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。08:20:2208:20:2208:20Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2208:20:2208:20:22December31,202214、意志志堅強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20228:20:22上上午08:20:2212月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二