2021年中國壽險電銷行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及行業(yè)發(fā)展趨勢分析

2021年中國壽險電銷行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及行業(yè)發(fā)展趨勢分析比起傳統(tǒng)的面對面銷售的模式，電話銷售保險可以直接和客戶進(jìn)行交流，具有較強的主動性和針對性，而相比網(wǎng)絡(luò)、郵件等溝通形式，電話銷售保險又具有很好的比其更好的互動性，反饋率較高。

一、壽險電話營銷行業(yè)發(fā)展概況

2021年，中國經(jīng)營壽險電銷業(yè)務(wù)的人身險公司共有21家，其中中資公司12家，外資公司9家，占比分別為57%和43%。從規(guī)模保費來看，壽險電銷市場仍由中資公司主導(dǎo)，其市場份額為73.1%，外資公司市場份額為26.9%。

2019年以來，我國壽險電話營銷行業(yè)規(guī)模保費持續(xù)下滑。2021年，中國壽險電話營銷行業(yè)累計實現(xiàn)規(guī)模保費123.3億元，較2020年減少12.7億元，同比下滑9.3%。

從月度情況來看，受各公司開門紅影響，1月份壽險電銷行業(yè)經(jīng)營情況最好，規(guī)模保費達(dá)成21.4億元；2月份受春節(jié)假期影響，規(guī)模保費僅為6.6億元。

2021年，平安人壽累計實現(xiàn)規(guī)模保費61.6億元，市場份額達(dá)到50%，較去年提高0.5個百分點，排名第一；招商信諾人壽市場份額10.1%，排名第二；太平人壽市場份額6.6%，排名第三；大都會人壽市場份額6%；排名第四。

從規(guī)模保費排名前十位的公司情況來看，中國平安人壽保險股份有限公司規(guī)模保費61.6億元，排名第一；招商信諾人壽保險有限公司規(guī)模保費12.4億元，排名第二；太平人壽保險有限公司規(guī)模保費8.1億元，排名第三；中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司規(guī)模保費7.4億元，排名第四。

2021年，16家公司通過自建機構(gòu)共實現(xiàn)規(guī)模保費76.3億元，較上年減少8.7億元，同比下滑10.2%，占壽險電銷總規(guī)模保費的61.9%；18家公司通過合作機構(gòu)共實現(xiàn)規(guī)模保費47億元，較上年減少4億元，同比下滑7.8%，占壽險電銷總規(guī)模保費的38.1%。

中國壽險電銷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)調(diào)整，2021年中國年金保險累計實現(xiàn)規(guī)模保費70.5億元，較上年增加6.8億元，同比增長10.7%；人壽保險實現(xiàn)規(guī)模保費22.7億元，較上年減少5.9億元，同比下滑20.6%；健康險實現(xiàn)規(guī)模保費18.1億元，較上年減少8.5億元，同比下滑32%；意外險實現(xiàn)規(guī)模保費為12億元，較上年減少5.1億元，同比下滑29.8%。

其中，年金保險累計實現(xiàn)規(guī)模保費70.5億元，占壽險電銷的57.2%；人壽保險實現(xiàn)規(guī)模保費22.7億元，占壽險電銷的18.4%；健康險實現(xiàn)規(guī)模保費18.1億元，占壽險電銷的14.7%；意外險實現(xiàn)規(guī)模保費為12億元，占壽險電銷的9.7%。

自2019年起，在壽險電銷其他險種增長乏力情況下，年金保險保持平穩(wěn)持續(xù)增長。2021年，中國壽險非養(yǎng)老年金保險實現(xiàn)規(guī)模保費68.6億元，較2020年增加6.5億元，同比增長10.5%；養(yǎng)老年金保險實現(xiàn)規(guī)模保費1.9億元，較2020年增加0.3億元，同比增長18.8%。

2021年，中國壽險電銷行業(yè)銷售人力持續(xù)下滑。截止2021年12月末，中國壽險電銷總銷售人力為5.2萬人，較2020年減少1.2萬人，同比下降18.7%；其中1月份新增銷售人力最少，為6822人，4月份新增人力最多，為12249人。

二、壽險電銷發(fā)展趨勢