學(xué)會(huì)自我維權(quán)課件

變胖的金釵——學(xué)會(huì)自我維權(quán)窈窕淑女突然變胖，竟然導(dǎo)致解聘風(fēng)波。一年給她一個(gè)月的補(bǔ)償金，錢(qián)不能少給，但是工作就不能繼續(xù)干了。幾次上訴，屢屢碰壁。一心討還公道，整個(gè)的訴訟過(guò)程居然一下子瘦了60斤！外貌與工作之間有多大關(guān)系？解除勞動(dòng)合同是否能以老板的喜好作為標(biāo)準(zhǔn)？？？造成以上的原因：一是維權(quán)機(jī)制效率低加重大學(xué)生維權(quán)的負(fù)擔(dān)。二是維權(quán)讓大學(xué)生承擔(dān)一定的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)三是社會(huì)閱歷、心理素質(zhì)、個(gè)人觀念等方面對(duì)大學(xué)生維權(quán)具有一定的束縛作用。如有以下違法行為我們需要維權(quán)：1、商品存在缺陷的；2、不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說(shuō)明的；3、不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的；4、不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；5、生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷(xiāo)售失效、變質(zhì)的商品的；6、銷(xiāo)售的商品數(shù)量不足的；7、服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的；8、對(duì)消費(fèi)者提出的修理、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的；9、法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。維權(quán)六途徑：1、直接找銷(xiāo)售商或生產(chǎn)廠家索賠。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》：消費(fèi)者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。2、請(qǐng)熟識(shí)的律師調(diào)解或熟悉相關(guān)法律的記者調(diào)解，達(dá)成和解。（注：專(zhuān)業(yè)人士的參與能節(jié)省時(shí)間，達(dá)到最優(yōu)效果，少走彎路。輿論的力量不可小視。）3、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。（注：比較麻煩，但費(fèi)用較低。）4、向有關(guān)行政部門(mén)（主要是工商機(jī)關(guān)）申訴。（注：目前比較麻煩，效果不明顯。）5、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（注：一般消費(fèi)者不會(huì)具備提請(qǐng)仲裁的條件，缺少實(shí)用性。）6、依法提起訴訟。典型案例回放案例1

房子沒(méi)買(mǎi)成索要中介費(fèi)遭拒●案件回放：2009年7月，開(kāi)發(fā)區(qū)黃河道消協(xié)分會(huì)接到章女士投訴稱(chēng)，其在某中介機(jī)構(gòu)簽訂了一份房屋買(mǎi)賣(mài)合同，并繳納了中介費(fèi)3800元。后因房屋出賣(mài)方的原因，致使交易未成功。章女士認(rèn)為，既然是交易未履行，中介機(jī)構(gòu)就應(yīng)當(dāng)退還中介費(fèi)，但遭到了拒絕。法規(guī)：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“經(jīng)營(yíng)者以預(yù)付款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款”。維權(quán)：消協(xié)工作人員經(jīng)調(diào)解，最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由中介機(jī)構(gòu)退還章女士中介費(fèi)3800元。案例2

DVD冒充EVD欺詐消費(fèi)雙倍賠●案件回放：2009年3月，海港區(qū)南港消協(xié)分會(huì)接到消費(fèi)者投訴，反映前不久在某超市購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)EVD，價(jià)格250元。在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，該EVD的性能與介紹完全不符，懷疑是假冒產(chǎn)品或產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，消費(fèi)者幾次找經(jīng)營(yíng)者要求退貨，都遭到了拒絕。法規(guī)：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍”。維權(quán)：南港分會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這臺(tái)標(biāo)有EVD字樣的播放器與普通的DVD無(wú)明顯區(qū)別，涉嫌假冒商品，經(jīng)營(yíng)者承認(rèn)以DVD冒充EVD欺騙消費(fèi)者的事實(shí)。由經(jīng)營(yíng)者退還消費(fèi)者購(gòu)機(jī)款并增加一倍的賠償共計(jì)500元。案例3

過(guò)期飲料昧心賣(mài)賠償加罰款案件回放：2009年8月，青龍滿族自治縣木頭凳消協(xié)分會(huì)接到金先生的電話投訴，稱(chēng)其在某商店花4元錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了一瓶飲料，飲用時(shí)口感異常，不久肚子疼痛難忍，經(jīng)醫(yī)院診斷，誤食了不健康的食物所致。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)該瓶飲料已經(jīng)過(guò)了保質(zhì)期。但因消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)飲料時(shí)沒(méi)要票據(jù)，對(duì)方百般推脫不予認(rèn)可。維權(quán)：消協(xié)工作人員聯(lián)合工商部門(mén)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該店貨架上仍有過(guò)期飲料在銷(xiāo)售，且不能提供檢驗(yàn)報(bào)告。按照《食品安全法》規(guī)定，由經(jīng)營(yíng)者給予消費(fèi)者飲料款十倍的賠償，并負(fù)擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助費(fèi)等費(fèi)用共計(jì)640元。同時(shí)，工商部門(mén)對(duì)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售過(guò)期食品的違法行為立案調(diào)查。案例4電視購(gòu)物維權(quán)難明明上當(dāng)不知?dú)w誰(shuí)管

60歲的李先生今年正月初五在廣西衛(wèi)視上看到一個(gè)電視購(gòu)物廣告，說(shuō)是有一款“神奇筆記本”“不用裝寬帶，只要是有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的地方就可以免費(fèi)上網(wǎng)”，“一年省1200元，3年省3600元”。李先生曾取得由市勞動(dòng)局組織培訓(xùn)的計(jì)算機(jī)操作員的資格證書(shū)，“一直夢(mèng)想著有一臺(tái)屬于自己的電腦”，所以看到廣告之后，2月26日就撥打客服熱線400—671—5676，買(mǎi)了一個(gè)紅色的。3月1日17點(diǎn)，“飛狐”快遞公司送貨上門(mén)，李先生想要拆開(kāi)看看，但是快遞員說(shuō)要先付款才能拆貨，李先生還是堅(jiān)持要拆，對(duì)方就說(shuō)，筆記本現(xiàn)在沒(méi)電，要充13個(gè)小時(shí)之后才能打開(kāi)用。李先生只好作罷，就先付了款，包括貨品和快遞費(fèi)一共838元。可是充滿13個(gè)小時(shí)的電之后，這臺(tái)“神奇筆記本”根本就無(wú)法使用。律師：維權(quán)難度大，目前，電視購(gòu)物糾紛工商部門(mén)確實(shí)難處理，因?yàn)?/p>