班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)內(nèi)容課件

2009年培訓(xùn)材料管理中存在的問(wèn)題？沒(méi)有目標(biāo)沒(méi)有計(jì)劃缺少人才沒(méi)有激情缺乏團(tuán)隊(duì)精神瑣碎工作較多交叉工作較多管理中存在的問(wèn)題？害怕承擔(dān)責(zé)任，缺乏全局意識(shí)？自我保護(hù)意識(shí)較強(qiáng)？不懂管理，插手管理嚴(yán)重，執(zhí)行力欠缺？人員的使用培養(yǎng)欠缺，很難留住人才？工資待遇比較低而且缺乏公平性？領(lǐng)導(dǎo)不能支持及理解自己的想法？工作沒(méi)有方法、沒(méi)有重點(diǎn)？管理中存在的問(wèn)題？員工素質(zhì)低？工作效率低？領(lǐng)導(dǎo)的管理思路不正確，造成很多工作無(wú)法進(jìn)行？現(xiàn)有的人員和公司現(xiàn)狀造成很多工作無(wú)法有效的推進(jìn)，不可能達(dá)到現(xiàn)代化、科學(xué)化管理的水平？公司的承諾不能兌現(xiàn)？只是處罰，沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)？領(lǐng)導(dǎo)不能聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，片面之言太多？現(xiàn)狀的分析？

沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的管理思路和管理體系，管理混亂。團(tuán)隊(duì)協(xié)作、配合意識(shí)很差。沒(méi)有目標(biāo)性和計(jì)劃性，缺乏成就感。做什么都好象力不從心，不能得到大家的支持，簡(jiǎn)單的問(wèn)題實(shí)際操作變得特別復(fù)雜。宣傳很好，內(nèi)部管理混亂，內(nèi)外不匹配?，F(xiàn)狀的分析？

在這幾年的經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中給大家造成了一種誤區(qū)，那就是以前做不成的事今天還是做不成，管理制度都制定了多次，執(zhí)行了多次，以前執(zhí)行不了的今天還是執(zhí)行不了，大家總是拿以前和現(xiàn)在做對(duì)比，而沒(méi)有用一種發(fā)展的眼光看待目前的形勢(shì)，總是認(rèn)為科學(xué)的管理需要硬件支撐，需要很多資金支持，我們的資金緊張，沒(méi)有辦法投入大量的資金，目前管理也就不可能做的那么精細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)，能應(yīng)付過(guò)去就可以了。大家總是相互攀比，誰(shuí)干的多，誰(shuí)干的少，誰(shuí)的工資多，誰(shuí)的工資少；總是議論每個(gè)人的缺點(diǎn)，公司的缺點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)的想法大家可以理解，但不能有效的執(zhí)行。大家缺乏溝通，很小的問(wèn)題部門之間都很難達(dá)成統(tǒng)一的意見(jiàn)，總認(rèn)為任何事都應(yīng)該由上層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)決定，一點(diǎn)小事也要匯報(bào)征求領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。每個(gè)人心里都沒(méi)有底，自己所說(shuō)的話，所做的事，最終能不能達(dá)到預(yù)期的目的，對(duì)結(jié)果無(wú)法保證，缺乏依據(jù)與保障體系，最大限度的確保目標(biāo)的完成。大家溝通的結(jié)果或者會(huì)議結(jié)果在執(zhí)行過(guò)程中總是大打折扣，致使下一個(gè)環(huán)節(jié)也不能正常運(yùn)作。員工的能力差、素質(zhì)低、穩(wěn)定性差，沒(méi)辦法調(diào)動(dòng)大家的積極性，涉及到工資待遇或者處罰沒(méi)辦法處理，總感覺(jué)是公司或領(lǐng)導(dǎo)的事。造成現(xiàn)狀的原因一、沒(méi)有良好的激勵(lì)機(jī)制；人員管理缺少方法，無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的積極性；

二、沒(méi)有統(tǒng)一的系統(tǒng)的管理；沒(méi)目標(biāo)、沒(méi)計(jì)劃、沒(méi)有方法，缺少事前控制能力，相互銜接迷茫，沒(méi)辦法實(shí)施考核、測(cè)評(píng)，沒(méi)有一個(gè)合理的評(píng)價(jià)體系。

三、思想轉(zhuǎn)變困難，很難達(dá)到一個(gè)統(tǒng)一的思想，對(duì)任何問(wèn)題的理解、認(rèn)知度都存在差異，執(zhí)行時(shí)打折扣。

如何提升管理一、做好數(shù)據(jù)采集分析；

二、確定公司有效的目標(biāo)、有效的監(jiān)控體系以及有效的激勵(lì)措施；

三、各部門制定本部門的目標(biāo)；

四、依據(jù)目標(biāo)制定可行性的計(jì)劃；

五、做好可行性的考評(píng)體系，嚴(yán)格監(jiān)控實(shí)施；

六、做好每月的工作總結(jié)與財(cái)務(wù)分析；

七、依照分析與總結(jié)制定新的計(jì)劃與目標(biāo)；

團(tuán)隊(duì)一、什么是團(tuán)隊(duì)？

團(tuán)隊(duì)就是由2個(gè)以上的人，為了達(dá)到團(tuán)隊(duì)利益最大化的目標(biāo),他們擁有共同的目的、績(jī)效目標(biāo)以及工作方法，且以此自我約束。適應(yīng)快速變化環(huán)境要求的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)是高效組織應(yīng)付環(huán)境變化的最好方法之一

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自我管理與有效溝通的重要組織形式，它以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道，把員工納入不同的團(tuán)隊(duì)建設(shè)小組中，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)內(nèi)良性互動(dòng)的合作氣氛，讓參與者和推進(jìn)者成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的共同主體。團(tuán)隊(duì)管理讓我們來(lái)看看《西游記》中的“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理”

在《西游記》中，唐僧師徒四人歷經(jīng)千難萬(wàn)險(xiǎn)，從“東土大唐”出發(fā)，最終完成“西天取經(jīng)”的任務(wù)。從項(xiàng)目管理的眼光來(lái)看，這本身就是一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，也符合項(xiàng)目的一般特征，即“特定性”(項(xiàng)目任務(wù)為“西天取經(jīng)”，項(xiàng)目交付物為“佛經(jīng)”)和“過(guò)程性”(完成取經(jīng)任務(wù)，提交項(xiàng)目交付物———“佛經(jīng)”之后，該項(xiàng)目即宣告結(jié)束)。任務(wù)完成過(guò)程中的其他要素也很齊全：包括項(xiàng)目交付物的“受益人”(唐朝皇帝)、項(xiàng)目的“資助人”(如來(lái)佛祖)、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的支持保障體系(各位神仙)等。

《西游記》中的“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”也很符合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一般特征：唐僧師徒四人構(gòu)成了項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，其團(tuán)隊(duì)成員有著不同背景、能力和性格特征;而唐僧這位團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人也面臨著許多項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管理中所面臨的一般問(wèn)題：

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員并不是他自己挑選的，而是項(xiàng)目實(shí)施組織的管理機(jī)構(gòu)指派給他的。唐僧的三個(gè)徒弟，甚至包括白龍馬，都是“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”觀音菩薩在他出發(fā)前確定的;換句話說(shuō)，他沒(méi)有“選人權(quán)”。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)能力都強(qiáng)于他(至少都能騰云駕霧，論武功更是個(gè)個(gè)比他強(qiáng))，都有一定的來(lái)頭(原來(lái)都是天宮中大將以上職位)，個(gè)別人還有一定的管理經(jīng)歷(如豬八戒曾是水軍元帥)。

團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度各異，有業(yè)務(wù)能力強(qiáng)但心高氣傲的(如孫悟空)，有業(yè)務(wù)能力中等但工作態(tài)度不認(rèn)真、不積極，“推一下動(dòng)一下”的(如豬八戒)，也有盡管勤勤懇懇、任勞任怨但業(yè)務(wù)水平較差的(如沙僧)，如何將這些人組成一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)大難題。

盡管名義上有一定的“行政權(quán)力”，如“懲罰權(quán)”(念“緊箍咒”)、“解聘權(quán)”(將徒弟攆走)等，但自己也知道缺了這些人(尤其是業(yè)務(wù)能力強(qiáng)但心高氣傲的那位)項(xiàng)目就無(wú)法完成;況且“績(jī)效考核權(quán)”和“獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)”都在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)手中(取經(jīng)完成后的封賞工作都是如來(lái)佛祖負(fù)責(zé)的，唐僧連“建議權(quán)”都沒(méi)有)。

但就是這位缺乏“行政權(quán)力”，“技術(shù)能力”也不強(qiáng)的唐僧，帶著這個(gè)團(tuán)隊(duì)完成了常人看起來(lái)難以完成的任務(wù)。由此看來(lái)，作為“項(xiàng)目經(jīng)理”，唐僧確實(shí)有許多值得學(xué)習(xí)之處。

團(tuán)隊(duì)管理交流信息需要反饋，這樣交流者才可以確認(rèn)他們發(fā)出的信息是否被對(duì)方接受，并作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。那么作為人際交往的一個(gè)技巧，積極的反饋對(duì)幫助建立人際交往是很有效的。這個(gè)游戲就是讓學(xué)員體會(huì)什么是積極的反饋，并鼓勵(lì)他們用于課堂外的交流中。

游戲規(guī)則和程序

1.向大家暗示，我們每個(gè)人都希望贏得別人的尊重。將團(tuán)隊(duì)分成若干個(gè)小組，每?jī)蓚€(gè)人一組。

2.讓每個(gè)組寫(xiě)出4～5個(gè)他們所注意到的自己搭檔身上的特點(diǎn)，諸如：

*一個(gè)身體上的良好特征，如甜美的笑容、悅耳的嗓音等。

*一種極其討人喜歡的個(gè)性，如，體貼他人、有耐心、整潔細(xì)心。

*一種引人注目的才能或技巧，如，良好的演講技巧、打字異常準(zhǔn)確。

3.所列出的各項(xiàng)都必須是積極的、正面的。

4.當(dāng)他們寫(xiě)完后，每?jī)蓚€(gè)人之間展開(kāi)自由的討論，其中每個(gè)人都要告訴對(duì)方自己所觀察到的東西。

5.建議每個(gè)人把他的搭檔所作出的這些積極的反饋信息記錄下來(lái)，在自己很沮喪的時(shí)候讀。

相關(guān)討論

1.你覺(jué)得進(jìn)行這個(gè)游戲愉快嗎？如果不是，為什么？（對(duì)于這些積極的反饋信息的接收者或施予者來(lái)說(shuō)，這個(gè)游戲可能是個(gè)全新的體驗(yàn)。）

2.為什么對(duì)我們中的大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，贊揚(yáng)別人是一件困難的事情？

3.為什么能讓我們更加輕松地給予別人積極的反饋信息？（首先發(fā)展相互之間密切的關(guān)系；提供確切的證據(jù)；選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。）

4.什么能讓我們更加輕松地接受別人反饋的積極肯定的信息？（嘗試去優(yōu)雅地接受它；在對(duì)它進(jìn)行質(zhì)疑前，先好好的思考一下它的正確之處，允許自己對(duì)它感覺(jué)良好。）

5.為什么有些人很快就給別人負(fù)面的評(píng)價(jià)，而幾乎從來(lái)不提別人的好處？

總結(jié)

1.這個(gè)游戲有很強(qiáng)的效果，尤其是當(dāng)參與者已經(jīng)相互認(rèn)識(shí)了一段時(shí)間，這個(gè)游戲可以幫助他們建立更深厚的友誼，也可以幫助每人建立自信。其實(shí)，當(dāng)一個(gè)培訓(xùn)課程開(kāi)始后，這個(gè)班級(jí)就形成了一個(gè)新的集體，每個(gè)其中的學(xué)員都希望從中獲得知識(shí)以外的東西，包括友誼和肯定。這個(gè)游戲就可以滿足學(xué)員這方面的要求。

2.做好這個(gè)游戲，會(huì)給每個(gè)學(xué)員留下美好的記憶。可以幫助他們度過(guò)以后的難關(guān)。當(dāng)