市場調(diào)查資料的整理

第7章市場調(diào)查資料的整理7.1市場調(diào)查資料整理的意義和步驟7.2市場調(diào)查數(shù)據(jù)處理7.3數(shù)據(jù)分析

學(xué)習(xí)和把握交叉列表分析法與綜合指標(biāo)分析法的含義，審核、分組和編碼的含義，恰當(dāng)分組的標(biāo)志，統(tǒng)計(jì)圖、表等陳述性知識(shí)；能用其指導(dǎo)“市場調(diào)查資料的整理”中的相關(guān)認(rèn)知活動(dòng)。學(xué)習(xí)和把握市場調(diào)查資料整理的意義、步驟，數(shù)據(jù)處理的要求和原則，數(shù)據(jù)資料審核的意義、要求、程序，“同步業(yè)務(wù)”等程序性知識(shí)；能用其規(guī)范“市場調(diào)查資料的整理”中的相關(guān)技能活動(dòng)。運(yùn)用本章理論與實(shí)務(wù)知識(shí)研究相關(guān)案例，培養(yǎng)在與“市場調(diào)查資料的整理”相關(guān)的業(yè)務(wù)情境中分析問題、決策設(shè)計(jì)和道德研判能力。參加“市場調(diào)查資料整理的程序化運(yùn)作”的實(shí)踐訓(xùn)練。在了解和把握本實(shí)訓(xùn)相關(guān)技能點(diǎn)“規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)”的基礎(chǔ)上，通過系列技能操作的實(shí)施，相應(yīng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的撰寫、討論與交流等體驗(yàn)活動(dòng)，培養(yǎng)“市場調(diào)查資料整理的程序化運(yùn)作”的專業(yè)能力和相關(guān)選項(xiàng)的職業(yè)核心能力（初級(jí)），強(qiáng)化職業(yè)道德（順從級(jí)）教育，促進(jìn)健全職業(yè)人格的塑造。全職業(yè)人格的塑造。從垃圾里研究出的食品消費(fèi)信息

背景與情境：美國的大型超級(jí)市場雪佛龍公司聘請(qǐng)美國亞利桑那大學(xué)人類學(xué)系的威廉·雷茲教授對(duì)垃圾進(jìn)行研究。威廉·雷茲教授和他的助手在垃圾堆中，挑選數(shù)袋垃圾，然后把垃圾依照其原產(chǎn)品的名稱、重量、數(shù)量、包裝形式等予以分類。如此反復(fù)地進(jìn)行了近一年的垃圾的收集研究分析。威廉·雷茲教授說：“垃圾袋絕不會(huì)說謊和弄虛作假，什么樣的人就丟什么的垃圾。查看人們所有丟棄的垃圾，是一種更有效的行銷研究方法?！彼ㄟ^對(duì)土番市的垃圾研究，獲得了有關(guān)當(dāng)?shù)厥称废M(fèi)情境的信息，做出了如下結(jié)論：（1）勞動(dòng)者階層所喝的進(jìn)口啤酒比收入高的階層多，并知道所喝啤酒中牌子的比率；（2）中等階層人士比其他階層消費(fèi)的食物更多，因?yàn)殡p職工都要上班，以致沒有時(shí)間處理剩余的食物，依照垃圾的分類重量計(jì)算，所浪費(fèi)的食物中，有15％是還可以吃的好食品；（3）通過分析垃圾內(nèi)容，了解到人們消耗各種食物的情況，得知減肥清涼飲料與壓榨的桔子汁屬于高等階層人士的良好消費(fèi)品。7.1市場調(diào)查資料整理的步驟7.1.1市場調(diào)查資料整理的意義7.1.2市場調(diào)查資料整理的步驟7.1.1市場調(diào)查資料整理的意義所謂市場調(diào)查資料整理是根據(jù)市場分析研究的需要，對(duì)市場調(diào)查獲得的大量的原始資料進(jìn)行審核、分組、匯總、列表，或?qū)Χ仲Y料進(jìn)行再加工的工作過程。7.1.1市場調(diào)查資料整理的意義市場調(diào)查資料整理在市場調(diào)查中有著重要的意義（見圖7-1）。圖7-1市場調(diào)查資料整理在市場調(diào)查中有著重要的意義2005年中國公眾總體幸福感提高

背景與情境：中國社會(huì)調(diào)查所近日發(fā)布的2005年常規(guī)民意調(diào)查報(bào)告顯示，被調(diào)查公眾的總體幸福感較2004年有所提高，但對(duì)家庭生活的綜合滿意度降低。

中國社會(huì)調(diào)查所2005年的常規(guī)民意調(diào)查，是根據(jù)六項(xiàng)綜合指標(biāo)考察公眾對(duì)現(xiàn)狀的感受。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：2005年，有47.6％的被訪者在“幸福感”綜合指標(biāo)中感到“非常滿意”或者“滿意”，較去年提升了8.7個(gè)百分點(diǎn)。

在幸福感指標(biāo)下，大多數(shù)指數(shù)的滿意度均有不同程度的提高。其中公眾對(duì)國家國際地位的滿意度由去年的66.7％上升至74.4％，為所有指數(shù)滿意度之最。

公眾對(duì)幸福感指標(biāo)下的“健康狀況”、“物質(zhì)生活水平”、“精神生活水平”和“受教育程度”的滿意度分別為48.5％、44.8％、39％和39％，均高于相應(yīng)的不滿意度。滿意度較去年分別上升了3.1、12.8、7.4和8.8個(gè)百分點(diǎn)。2005年中國公眾總體幸福感提高

2005年常規(guī)民調(diào)的組織者在幸福感指標(biāo)下特別增加了“社會(huì)和諧度”指數(shù)。結(jié)果公眾的滿意度為39.9％，不滿意度為24％，其余的36.1％選擇了“一般”。

然而，公眾對(duì)“家庭生活”指標(biāo)的綜合滿意度由去年的40.6％下降為33.7％。家庭生活指標(biāo)下的各項(xiàng)指數(shù)，除“消費(fèi)水平”的滿意度與去年持平以外，其他指數(shù)的滿意度較去年均有所下降，不滿意度均有所上升。

其中，公眾對(duì)“住房狀況”指數(shù)的滿意度為20.5％，較去年下降12.1個(gè)百分點(diǎn)，為降幅最大。公眾對(duì)“傳統(tǒng)道德”指數(shù)的不滿意度為38.2％，比上年上升了24個(gè)百分點(diǎn)，為升幅最大。

中國社會(huì)調(diào)查所在其報(bào)告中認(rèn)為，2005年中央作了大量營造和諧社會(huì)的工作，但由于各種原因，中國社會(huì)和諧度仍然較低。

中國社會(huì)調(diào)查所從1995年開始，每年進(jìn)行一次常規(guī)民意調(diào)查，旨在了解公眾對(duì)現(xiàn)狀的滿意程度和幸福程度。其調(diào)查指標(biāo)包括六項(xiàng)綜合指標(biāo)：職業(yè)聲望、幸福感、家庭生活、安全感、社會(huì)保障和社會(huì)參與。2005年常規(guī)民意調(diào)查從11月開始，范圍覆蓋內(nèi)地17個(gè)省市區(qū)的2000名公眾。2005年中國公眾總體幸福感提高

問題：案例中大量從調(diào)查資料中整理出的數(shù)據(jù)能說明什么？

分析提示：對(duì)于調(diào)查資料的整理的一項(xiàng)重要內(nèi)容即是獲取有關(guān)數(shù)據(jù)，通過一系數(shù)據(jù)的形成，可以使調(diào)查資料實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、條理化，并且能幫助人們對(duì)市場現(xiàn)象完成從感性認(rèn)識(shí)上升理性認(rèn)識(shí)，為后續(xù)決策提供了必要的基礎(chǔ)7.1.2市場調(diào)查資料整理的步驟市場調(diào)查所得到的原始資料是雜亂無章的，這些資料是調(diào)查者無法觀察到現(xiàn)象的本質(zhì)，因此必須對(duì)原始資料進(jìn)行加工整理，使現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性清晰地呈現(xiàn)出來。市場調(diào)查資資料整理的的步驟市場調(diào)查資資料整理需需經(jīng)歷以下下幾個(gè)步驟驟（見圖7-2）。圖7-2市場調(diào)查資資料整理需需經(jīng)歷的步步驟尿布大王背景與情境境：在日本本的福岡市市有一家中中型企業(yè)，，它僅憑2000余名員工和和1億日元的資資本，竟創(chuàng)創(chuàng)造出年銷銷售額高達(dá)達(dá)70億日元并且且以20％的速度遞遞增的輝煌煌成就。這這家公司就就是由多川川博開創(chuàng)的的日本尼西西奇公司。。它的產(chǎn)品品既不是什什么緊俏商商品，也不不是高科技技商品，而而是專為嬰嬰兒屁股服服務(wù)的尿布布。它的創(chuàng)創(chuàng)始人兼總總經(jīng)理，專專門從嬰兒兒屁股尋找找錢路的多多川博，被被人們贊譽(yù)譽(yù)為“尿布布大王”。。（1）眾里里尋她千百百度，成功功還得靠尿尿布。多川博是一一個(gè)敢于冒冒險(xiǎn)、富有有想象力的的人。在他他“出道””之初，就就創(chuàng)辦了一一個(gè)生產(chǎn)銷銷售雨衣、、游泳帽、、防雨斗篷篷、衛(wèi)生帶帶、尿布等等日用橡膠膠制品的綜綜合性企業(yè)業(yè)——尼西西奇公司。。當(dāng)時(shí)也難難說得上什什么是企業(yè)業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)產(chǎn)品，市場場上什么好好賣，它就就生產(chǎn)什么么。然而，由于于這種泛泛泛的經(jīng)營形形不成自己己的特色，，企業(yè)的知知名度不高高。再加上上年輕氣盛盛、好大喜喜功，尼西西奇公司就就不可避免免地陷入了了“貪多嚼嚼不爛”的的處境。由由于沒有生生產(chǎn)出具有有特色的拳拳頭產(chǎn)品，，因而經(jīng)營營不是很穩(wěn)穩(wěn)定，經(jīng)常常定單不多多，開工不不足，這使使得剛出世世不久的尼尼西奇公司司面臨著倒倒閉的危險(xiǎn)險(xiǎn)。尿布大王但多川博并并沒有舉手手無措、亂亂了陣腳，，而是仔細(xì)細(xì)地分析了了自己在經(jīng)經(jīng)營中存在在的問題，，努力地尋尋覓起死回回生的捷徑徑。一次，，多川博從從日本政府府發(fā)布的人人口資料中中受到了啟啟發(fā)：日本本每年大約約有250萬名嬰兒兒出生，如如果每個(gè)嬰嬰兒每年只只用兩塊尿尿布，那么么這250萬嬰兒在在一年內(nèi)就就需要500萬條，，這還不包包括巨大的的潛在市場場需求。因因此，尿布布雖然看起起來是不起起眼的小商商品，但卻卻是一個(gè)非非常大的市市場。于是是，他當(dāng)機(jī)機(jī)立斷，決決定專門生生產(chǎn)其他企企業(yè)不屑于于生產(chǎn)的嬰嬰兒尿布。。就這樣，，尼西奇尿尿墊專業(yè)公公司應(yīng)運(yùn)而而生了，它它專門產(chǎn)銷銷嬰兒尿墊墊并集中全全力形成獨(dú)獨(dú)具一格的的產(chǎn)品特色色、創(chuàng)造名名牌產(chǎn)品。。尼西奇尿尿墊專業(yè)業(yè)公司創(chuàng)創(chuàng)立后，，不斷采采用新材材料、新新技術(shù)和和新設(shè)備備，不斷斷推出深深受孩子子?jì)寢寕儌兿矏鄣牡摹澳嵛魑髌妗备鞲鞣N尿墊墊，在市市場競爭爭中站穩(wěn)穩(wěn)了腳跟跟。其產(chǎn)產(chǎn)品不但但壟斷了了日本的的國內(nèi)市市場，還還遠(yuǎn)銷70多個(gè)個(gè)國家和和地區(qū)。。企業(yè)的成成就離不不開成功功的經(jīng)營營管理，，尼西奇奇公司也也是一樣樣。正如如它那獨(dú)獨(dú)特的產(chǎn)產(chǎn)品一樣樣，尼西西奇的經(jīng)經(jīng)營和管管理也是是頗具特特色的。。尿布大王王（2）全全心全意意為顧客客著想。。商場征戰(zhàn)戰(zhàn)，使多多川博深深深地領(lǐng)領(lǐng)會(huì)到““消費(fèi)者者是企業(yè)業(yè)的衣食食父母””這句話話的真諦諦，只有有贏得了了消費(fèi)者者，才能能在市場場上立于于不敗之之地。由由此可見見，只有有最大限限度地滿滿足消費(fèi)費(fèi)者的各各種需要要，企業(yè)業(yè)才能走走上通往往成功的的大道。。多川博不不惜重金金，聘請(qǐng)請(qǐng)了200余名名具有帶帶孩子經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的媽媽媽們，，專門負(fù)負(fù)責(zé)商品品的宣傳傳和消費(fèi)費(fèi)指導(dǎo)工工作。她她們?cè)谛麄髦笇?dǎo)導(dǎo)中注意意向顧客客說明產(chǎn)產(chǎn)品的特特點(diǎn)，用用法及洗洗滌方法法，介紹紹產(chǎn)品的的尺寸、、號(hào)碼以以及如何何挑選滿滿意的產(chǎn)產(chǎn)品。經(jīng)經(jīng)過她們們的指導(dǎo)導(dǎo)，本來來銷路一一般的尿尿墊立刻刻成了市市場上的的搶手貨貨。原來來不屑于于經(jīng)銷尿尿墊這類類小玩意意，只知知經(jīng)營服服裝賺大大錢的經(jīng)經(jīng)銷商，，也不得得不調(diào)整整經(jīng)銷范范圍，把把目光投投向“尼尼西奇””尿墊。。尿墊的使使用者是是嬰兒，，而購買買者是他他們的母母親。尼尼西奇公公司正是是通過這這些媽媽媽推銷指指導(dǎo)員，，同家長長們建立立起了密密不可分分的關(guān)系系和信任任，同時(shí)時(shí)也成了了他們理理想的生生活顧問問。尿布大王為了讓顧客更更方便地購買買到產(chǎn)品，多多川博經(jīng)過認(rèn)認(rèn)真的選點(diǎn)和和謹(jǐn)慎的投資資，建立起了了一個(gè)四通八八達(dá)、無孔不不入的銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。僅僅就國內(nèi)而言言，他就建立立了6個(gè)銷售售中心、4家家分公司和20多個(gè)供應(yīng)應(yīng)點(diǎn)，同全國國318個(gè)百百貨公司、3083家超超級(jí)市場和3670家零零售店建立起起了直接的供供貨關(guān)系。龐龐大的銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)極大地刺刺激了市場需需求，1992年的銷售售額，比1982年增長長了15倍之之多。從而建建立起了龐大大的“尿布王王國”。（3）提高質(zhì)質(zhì)量求生存，，增加品種求求發(fā)展。多川博深知產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量在市市場競爭中的的重要意義，，為此，他制制定出了“取取人之長，補(bǔ)補(bǔ)己之短”的的質(zhì)量原則。。他要求公司司的每一位員員工在外出時(shí)時(shí)，都要留意意各家公司生生產(chǎn)的兒童尿尿墊。只要看看到新式尿墊墊，就一定要要買回來供研研究和對(duì)比之之用，從而能能夠吸收別人人的長處，及及時(shí)改進(jìn)自己己產(chǎn)品的款式式，提高自己己的產(chǎn)品質(zhì)量量，使自己的的產(chǎn)品永遠(yuǎn)處處于最優(yōu)的地地位。為了提高產(chǎn)品品質(zhì)量，他們們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量量進(jìn)行矢志不不渝的加強(qiáng)和和改進(jìn)。其產(chǎn)產(chǎn)品也先后經(jīng)經(jīng)歷了三大發(fā)發(fā)展階段：第第一代產(chǎn)品，，僅用一層布布料制成，無無性別和大小小之分，比較較簡單粗糙；；第二代產(chǎn)品品改單片式尿尿墊為短褲式式尿墊，男女女有別，而且且顏色、規(guī)格格很多，可供供用戶挑選；；第三代產(chǎn)品品日臻完善，，它克服了前前兩代產(chǎn)品透透氣性差、吸吸水不強(qiáng)的缺缺陷，創(chuàng)造出出了由透氣吸吸水俱佳的內(nèi)內(nèi)層布料、保保暖防漏的中中層布料和美美觀大方的外外層布料所組組成的三層小小短褲式尿墊墊，尺寸和顏顏色也很齊全全，深受孩子子?jì)寢寕兊那嗲嗖A。尿布大王目前，尼西奇奇公司正在發(fā)發(fā)揚(yáng)自己博采采眾長的好傳傳統(tǒng)，他們已已收集了30多個(gè)國家的的數(shù)百種樣品品進(jìn)行研制和和開發(fā)，力求求以最新、最最好的產(chǎn)品奉奉獻(xiàn)給年輕的的媽媽人，并并確保自己在在尿布市場上上的霸主地位位。多川博就是通通過這些腳踏踏實(shí)地、永不不松懈的經(jīng)營營風(fēng)格，使得得很不起眼的的尼西奇公司司在市場硝煙煙中不斷發(fā)展展壯大，成為為年產(chǎn)尿墊1000萬塊塊的世界超級(jí)級(jí)日用品企業(yè)業(yè)。多川博本本人也因在生生產(chǎn)兒童用品品和擴(kuò)大出口口方面的輝煌煌成就，被日日本天皇授予予了“藍(lán)綬勛勛章”，成為為享譽(yù)世界的的“尿布大王王”。問題：多川博博是如何從市市場資料中獲獲得有用信息息的？通過整整理調(diào)查信息息對(duì)其事業(yè)的的發(fā)展有何幫幫助？分析提示：多多川博通過對(duì)對(duì)日本政府發(fā)發(fā)布的人口資資料的整理分析，，并發(fā)現(xiàn)日本本大量嬰幼兒兒的出生形成成了對(duì)尿布的的巨大市場需需求；通過這這項(xiàng)資料的獲獲取，多川博博決定專門生生產(chǎn)其他企業(yè)業(yè)不屑于生產(chǎn)產(chǎn)的嬰兒尿布布，并通過一一系列有效的的營銷策略，，使得公司的的產(chǎn)品成為了了銷量最高的的產(chǎn)品，并成成就了他“尿尿布大王”的的美名。7.2數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理的要要求和原則數(shù)據(jù)資料的審審核數(shù)據(jù)資料的分分組數(shù)據(jù)資料的編編碼數(shù)據(jù)處理結(jié)果果的顯示數(shù)據(jù)處理的要要求和原則數(shù)據(jù)處理是指指對(duì)市場調(diào)查查和預(yù)測過程程中收集到得各種種數(shù)據(jù)進(jìn)行適適當(dāng)?shù)奶幚?，，使其顯示一定的含義義，進(jìn)而反映映不同數(shù)據(jù)之之間以及新數(shù)據(jù)與原數(shù)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)聯(lián)系。數(shù)據(jù)處理的要要求和原則數(shù)據(jù)處理要使使得到的語法法信息具有價(jià)價(jià)值，就應(yīng)遵循以下幾項(xiàng)項(xiàng)原則（見圖圖7-3）。圖7-3數(shù)據(jù)處理遵循循的原則數(shù)據(jù)資料的審審核審核主要是對(duì)對(duì)市場調(diào)查收收回的問卷或或調(diào)查表的齊備性性、完整性、、準(zhǔn)確性和時(shí)時(shí)效性進(jìn)行分類匯總前前的審核，以以防止有問題題、有差錯(cuò)的問卷或調(diào)調(diào)查表進(jìn)行分分類匯總作業(yè)業(yè)流程導(dǎo)致數(shù)據(jù)匯總出出現(xiàn)嚴(yán)重問題題。數(shù)據(jù)資料的審審核市場調(diào)查資料料審核對(duì)獲取取有效的、有有價(jià)值的信息有重重要意義（見見圖7-4）。圖7-4市場調(diào)查資料料審核的重要要意義數(shù)據(jù)資料的審審核審核的具體要要求如下（見見圖7-5）。圖7-5審核的具體要要求數(shù)據(jù)資料的審審核審核的方法通通常分為三種種（見圖7-6）。圖7-6審核的方法數(shù)據(jù)資料的審審核市場調(diào)查資料料審核通常要要經(jīng)過以下三三個(gè)階段（見圖7-7）。圖7-7市場調(diào)查資料料審核的三個(gè)個(gè)階段數(shù)據(jù)資料的分分組資料的分組主主要是根據(jù)事事物內(nèi)在的特特點(diǎn)和調(diào)查研究任務(wù)的要要求，按照某某種標(biāo)志將所所研究的現(xiàn)象象的總體劃分為若若干組成部分分或組別，使使組與組之間間具有差別性，而而同一組內(nèi)的的各個(gè)主體單單位保持同質(zhì)質(zhì)性的一種分析整整理方法（見見圖7-8）。圖7-8數(shù)據(jù)資料的分分組背景與情境：：從調(diào)研人員員對(duì)應(yīng)答者的的首先責(zé)任看看，調(diào)研人員員要尊重應(yīng)答答者的權(quán)利，，如應(yīng)答者可可拒絕接受調(diào)調(diào)研人員的訪訪問；調(diào)研人人員要尊重應(yīng)應(yīng)答者的尊嚴(yán)嚴(yán)和隱私權(quán)；；調(diào)研人員不不要在應(yīng)答者者繁忙或不便便時(shí)去訪問，，并對(duì)應(yīng)答者者進(jìn)行保密；；未經(jīng)應(yīng)答者者許可，不能能隨意公布應(yīng)應(yīng)答者提供的的資料。問題：在調(diào)查查時(shí)為什么首首先要尊重被被調(diào)研者？分析提示：調(diào)調(diào)研的目的是是要得到準(zhǔn)確確的資料，被被調(diào)研者提供供的資料準(zhǔn)確確與否事關(guān)調(diào)調(diào)研的成敗，，俗話說“以以尊重?fù)Q誠信信”，試想虛虛情假意地對(duì)對(duì)待被調(diào)查者者，他們會(huì)支支持企業(yè)開展展的調(diào)查工作作嗎？以尊重?fù)Q誠信信數(shù)據(jù)資料的編編碼編碼是指對(duì)一一個(gè)問題的不不同回答進(jìn)行行分組和指派數(shù)字代碼的的過程。編碼時(shí)要注意意遵循以下原原則：1）編碼應(yīng)與分分類相適應(yīng)，，代碼的設(shè)計(jì)計(jì)要適合使用者的需要。。2）代碼要系統(tǒng)統(tǒng)化，即代碼碼結(jié)構(gòu)要以整整體目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，也就是是說代碼應(yīng)能能適應(yīng)整個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)分析的所所有要求。3）編碼要預(yù)留留足夠的位置置，以適應(yīng)調(diào)調(diào)查代碼插入新的號(hào)碼的的需要。編碼碼體系一旦確確定，要插入入新的號(hào)碼將不可可能，而要改改變整個(gè)結(jié)構(gòu)構(gòu)會(huì)延誤時(shí)間間。當(dāng)然，空擋也也不宜留得太太多，否則將將是一種浪費(fèi)費(fèi)。數(shù)據(jù)資料的編編碼4）代碼的編制制要標(biāo)準(zhǔn)化。。一般來說，，每一個(gè)代碼只代代表1件資料，代碼碼設(shè)計(jì)要等長長要避免混淆和誤誤解。例如用用000、001、002等3為數(shù)碼時(shí)，就就應(yīng)都使用3位數(shù)碼，不能能既有3位數(shù)碼。又有有4位數(shù)碼。5）要盡量使代代碼具有兼容容性和通用性性，以便與其他系系統(tǒng)接軌。數(shù)據(jù)處理結(jié)果果的顯示市場調(diào)查資料料整理的最終終結(jié)果需要借借助一定的形式表表現(xiàn)出來，以以供調(diào)查者和和用戶閱讀和使用，這這就是數(shù)據(jù)處處理結(jié)果的顯顯示，又稱數(shù)據(jù)陳示。。數(shù)據(jù)陳示的的形式通常有有。數(shù)據(jù)處理結(jié)果果的顯示1）統(tǒng)計(jì)表。統(tǒng)計(jì)表是以縱縱橫交叉的線線條所繪制表表格來陳示數(shù)據(jù)的一種形形式。用統(tǒng)計(jì)計(jì)表陳示數(shù)據(jù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì)表表陳示數(shù)據(jù)資料有有兩大優(yōu)點(diǎn)（（見圖7-9）。圖7-9統(tǒng)計(jì)表陳示數(shù)數(shù)據(jù)資料有兩兩大優(yōu)點(diǎn)數(shù)據(jù)處理結(jié)果果的顯示2）統(tǒng)計(jì)圖統(tǒng)計(jì)圖是用點(diǎn)點(diǎn)、線、面的的位置，升降降或大小來表達(dá)統(tǒng)計(jì)資料料數(shù)量關(guān)系的的一種陳列形形式。統(tǒng)計(jì)圖的構(gòu)成成要素有以下下幾個(gè)（見圖圖7-10）。圖7-10統(tǒng)計(jì)圖的構(gòu)成成要素有數(shù)據(jù)處理結(jié)果果的顯示各類資料宜用用何種圖形表表達(dá)示意如下下（見圖7-11）。圖7-11圖形表達(dá)示意意圖數(shù)據(jù)處理結(jié)果果的顯示（1）直線圖直線圖是以直直線的長短來來表示品質(zhì)屬屬性數(shù)列中各組頻數(shù)或頻頻率大小的圖圖形。常以橫橫軸代表品質(zhì)質(zhì)屬性的不同組別別，縱軸代表表各組的頻數(shù)數(shù)或頻率（見見圖7-12）。圖7-12居民空調(diào)擁擁有量品牌牌分布數(shù)據(jù)處理結(jié)結(jié)果的顯示示（2）條形圖是以若干等等寬平行長長條或圓柱柱的長短來來表示品質(zhì)屬性數(shù)數(shù)列中各組組頻數(shù)或頻頻率大小的的圖形（見見圖7-13）。圖7-13消費(fèi)者對(duì)變變頻空調(diào)的的看法數(shù)據(jù)處理結(jié)結(jié)果的顯示示（3）圓面圖是以圓形的的面積代表表總體指標(biāo)標(biāo)數(shù)值，圓圓形的各扇形面積代代表各組指指標(biāo)數(shù)值，，或?qū)A形形面積分為為若干角度不同同的扇形，，分別代表表各組的頻頻率（見圖圖7-14）。圖7-14消費(fèi)者購買買空調(diào)時(shí)最最關(guān)注的內(nèi)內(nèi)容數(shù)據(jù)處理結(jié)結(jié)果的顯示示（4）環(huán)形圖環(huán)形圖是將將總體或樣樣本中的每每一部分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)用環(huán)形中的一段段表示（見見圖7-15）。圖7-15消費(fèi)費(fèi)者者對(duì)對(duì)空空調(diào)調(diào)售售后后服服務(wù)務(wù)滿滿意意度度評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)分分布布數(shù)據(jù)處理理結(jié)果的的顯示（5）直方圖圖直方圖是是以若干干等寬的的直方長長條的長長短來表表示各組的頻頻數(shù)或頻頻率的大大?。ㄒ娨妶D7-16）。圖7-16某市居民民家庭年年人均可可支配收收入分布布數(shù)據(jù)處理理結(jié)果的的顯示（6）動(dòng)態(tài)條條形圖動(dòng)態(tài)條形形圖是以以寬度相相等的條條形的長長短或高高低來比較不不同時(shí)期期的統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)的的大小的的圖形，，用以顯顯示現(xiàn)象發(fā)發(fā)展變化化的過程程和趨勢勢（見圖圖7-17）。圖7-17某廠產(chǎn)品品銷售量量增長圖圖數(shù)據(jù)處理理結(jié)果的的顯示（7）動(dòng)態(tài)曲曲線圖動(dòng)態(tài)曲線線圖又稱稱時(shí)間數(shù)數(shù)列曲線線圖或歷歷史曲線線圖，它是是以曲線線的升降降、起伏伏來表示示數(shù)據(jù)的的動(dòng)態(tài)變變化。按涉涉及指標(biāo)標(biāo)的多少少，有單單式曲線線圖和復(fù)復(fù)式曲線線圖之分（（見圖7-18、圖7-19）。圖7-18某廠產(chǎn)產(chǎn)品銷銷售量量與重重點(diǎn)客客戶購購買量量增長長圖數(shù)據(jù)處處理結(jié)結(jié)果的的顯示示圖7-19某廠產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)量與與銷售售量動(dòng)動(dòng)態(tài)變變化數(shù)據(jù)處處理結(jié)結(jié)果的的顯示示（8）相關(guān)關(guān)散點(diǎn)點(diǎn)圖相關(guān)散散點(diǎn)圖圖主要要用于于顯示示因變變量（（y）與自自變量量（x）之間間是否否具有有相關(guān)關(guān)關(guān)系系，以以及相相關(guān)關(guān)關(guān)系的的形式式是直線線相關(guān)關(guān)還是是曲線線相關(guān)關(guān)，是是正相相關(guān)還還是負(fù)負(fù)相關(guān)關(guān)。通常以以橫軸軸代表表自變變量（（x），縱縱軸代代表因因變量量（y）（見見圖7-20）。圖7-20某市居居民耐耐用品品購買買支出出與人人均可可支配配收入入相關(guān)關(guān)圖數(shù)據(jù)處處理結(jié)結(jié)果的的顯示示（9）統(tǒng)計(jì)計(jì)地圖圖統(tǒng)計(jì)地地圖是是以地地圖為為底本本，利利用點(diǎn)點(diǎn)、線線條、、面積、數(shù)數(shù)據(jù)、、象形形、標(biāo)標(biāo)志等等來表表現(xiàn)各各區(qū)域域某種種統(tǒng)計(jì)計(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)據(jù)的大大小及及其在在地理理上的的分布布情形形，又又稱空空間數(shù)列圖圖。圖圖7-13是某市市居民民購房房的區(qū)區(qū)域選選擇分分布地地圖（見圖7-21）。圖7-21某市居民購購房區(qū)域選選擇數(shù)據(jù)處理結(jié)結(jié)果的顯示示（10）莖葉圖莖葉圖又稱稱枝葉圖，，是一種將將數(shù)據(jù)與圖圖形結(jié)合使用的表現(xiàn)現(xiàn)數(shù)據(jù)的方方式。圖7-14是某廠40個(gè)客戶產(chǎn)品訂購量（（臺(tái)）分布布莖葉圖（（見圖7-22、圖7-23）。圖7-22某廠40個(gè)客戶產(chǎn)品品訂購量分分布莖葉圖圖數(shù)據(jù)處理結(jié)結(jié)果的顯示示圖7-23某廠產(chǎn)品銷銷售客戶ABC分類圖數(shù)據(jù)處理結(jié)結(jié)果的顯示示（11）帕累托圖圖帕累托圖主主要用來描描述財(cái)富分分配、庫存存物資、客戶分布、、產(chǎn)品銷售售等分布不不均勻的現(xiàn)現(xiàn)象。一般般是將所研究的的現(xiàn)象分為為ABC三類，A類的單位數(shù)數(shù)占10-20%，而指標(biāo)值值占70-80%；B類的單位數(shù)數(shù)占20-25%，而指標(biāo)值值占15-20%，C類單位數(shù)占占60-65%，而指標(biāo)值占占5-10%。然后依然然累計(jì)頻率率進(jìn)行制圖圖。表6-15是某企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品ABC銷售分類的的帕累托圖圖。同步實(shí)務(wù)業(yè)務(wù)分析：：表7-3表示一項(xiàng)實(shí)實(shí)驗(yàn)中，通通過一段導(dǎo)體電電流強(qiáng)度I和導(dǎo)體兩端端電壓的關(guān)關(guān)系，用坐標(biāo)的形形式表示出出來，橫坐坐標(biāo)是“電電壓”，縱坐標(biāo)是““電流強(qiáng)度度”……業(yè)務(wù)說明：：如圖所示示同步案例為了深入了了解本市居居民家庭在在酒類市場場及餐飲類市市場的消費(fèi)費(fèi)情況，特特進(jìn)行此次次調(diào)查。調(diào)查由由本市某大大學(xué)承擔(dān)，，調(diào)查時(shí)間間是2001年7月至8月，調(diào)查方方式為問卷卷式訪問調(diào)調(diào)查，本次調(diào)調(diào)查選取的的樣本總數(shù)數(shù)是2000戶……分析提示：可以看出出，一旦某某個(gè)品牌在在消費(fèi)者心目目中形成，，是很難改改變的，因因此，廠商應(yīng)在樹樹立企業(yè)形形象、爭創(chuàng)創(chuàng)名牌上狠狠下功夫，這對(duì)企企業(yè)的發(fā)展展十分重要要。7.3數(shù)據(jù)分析交叉列表分分析技術(shù)綜合指標(biāo)分分析法交叉列表分分析技術(shù)1）交叉列表表分析交叉表就是是用行和列列的形式對(duì)對(duì)比表示數(shù)數(shù)據(jù)的一種表格。表7-4給出電腦的的擁有情況況與收入之之間的關(guān)系系（1）擁有情況收入水平行合計(jì)高收入中等收入低收入有25215696504沒有156240300696列合計(jì)4083963961200交叉列表分分析技術(shù)2）雙變量交交叉列表分分析在使用交叉叉列表法時(shí)時(shí)，其中的的變量選擇擇和確定是一個(gè)關(guān)鍵鍵問題，它它關(guān)系到分分析結(jié)果是是否正確。。表所進(jìn)行的電電腦的擁有有情況與收收入間的關(guān)關(guān)系的分析析就是一個(gè)典型型的雙變量量交叉列表表分析。交叉列表分分析技術(shù)擁有情況收入水平高收入中等收入低收入有90%68%47%沒有10%32%53%列合計(jì)100%100%100%表7-5計(jì)算機(jī)擁有有得情況與與收之間的的關(guān)系交叉列表分分析技術(shù)3）三變量交交叉列表分分析三變量交叉叉列表分析析就是在雙雙變量交叉叉列表分析的基礎(chǔ)上上，加入第第三個(gè)變量量作進(jìn)一步步分析，可可以補(bǔ)充說明原原有雙變量量交叉列表表分析的結(jié)結(jié)果，使分分析結(jié)果更加準(zhǔn)準(zhǔn)確全面。。交叉列表分分析技術(shù)表7-6計(jì)算機(jī)擁有有情況受教教育程度和和收入之間間的關(guān)系擁有情況受教育程度大專以上低于大專收入水平收入水平高收入中等收入低收入高收入中等收入低收入有65%63%60%40%34%20%沒有35%37%40%60%66%80%列合計(jì)100%100%100%100%100%100%個(gè)案叉列表分分析技術(shù)交叉列表分分析法現(xiàn)在在廣泛的應(yīng)應(yīng)用在市場場調(diào)研中，因因?yàn)樗嬖谠谥缦碌牡膬?yōu)點(diǎn)：1）方法簡單單，容易接接受，尤其其是一般市市場調(diào)研人人員更易使使用。2）交叉列表表將復(fù)雜的的數(shù)據(jù)簡單單化，一系系列交叉列表表比多變量量分析更有有助于理解解復(fù)雜的問題題。3）交叉列表表分析的結(jié)結(jié)果為數(shù)據(jù)據(jù)的深度分分析提供一一定的基礎(chǔ)礎(chǔ)。綜合指標(biāo)分分析法綜合指標(biāo)分分析法是統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的基本本研究方法法之一。綜合合指標(biāo)法是是指運(yùn)用各各種綜合統(tǒng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，從具體體數(shù)量方面面對(duì)現(xiàn)實(shí)社社會(huì)經(jīng)濟(jì)總總體的規(guī)模及特征征所進(jìn)行的的概括和分分析的方法法。綜合指標(biāo)法法使用三種種指標(biāo)，即即總量指標(biāo)、相對(duì)指指標(biāo)和平均均指標(biāo)，或或簡稱為絕絕對(duì)數(shù)、相對(duì)數(shù)數(shù)和平均數(shù)數(shù)。綜合指標(biāo)分分析法1）總量指標(biāo)標(biāo)是統(tǒng)計(jì)資料料經(jīng)過匯總總整理后得得到的反映映總體規(guī)模的的水平的總總和指標(biāo)，，其表現(xiàn)形形式是具有計(jì)量單單位的絕對(duì)對(duì)數(shù)。如工工業(yè)企業(yè)總總體的企業(yè)數(shù)和它它的固定資資產(chǎn)額、工工業(yè)總產(chǎn)值值等。綜合指標(biāo)分分析法總量指標(biāo)的的計(jì)量單位位主要有以以下三種形形式（見圖7-24）。圖7-24總量指標(biāo)的的計(jì)量單位位的三種形形式綜合指標(biāo)分分析法2）相對(duì)指標(biāo)標(biāo)是用兩個(gè)有有聯(lián)系的指指標(biāo)進(jìn)行對(duì)對(duì)比的比值值來反映現(xiàn)現(xiàn)象數(shù)量特征和和數(shù)量關(guān)系系的綜合指指標(biāo)。相對(duì)指標(biāo)主主要作用有有以下幾個(gè)個(gè)方面（見見圖7-25）。圖7-25相對(duì)指標(biāo)主主要作用綜合指標(biāo)分分析法3）平均指標(biāo)標(biāo)。又稱平均或或均值，反反映的是現(xiàn)現(xiàn)象在某一一空間或時(shí)間上的平平均數(shù)量狀狀況。平均指標(biāo)在在認(rèn)識(shí)社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象象總體數(shù)量量特征方面有重要作作用，得到到廣泛應(yīng)用用（見圖7-26）。圖7-26平均指標(biāo)得得到廣泛應(yīng)應(yīng)用綜合合指指標(biāo)標(biāo)分分析析法法平均均指指標(biāo)標(biāo)按按計(jì)計(jì)算算和和確確定定的的方方法法不不同同，，分分別是是（（見見圖圖7-27）。。7-27平均均指指標(biāo)標(biāo)按按計(jì)計(jì)算算和和確確定定的的方方法法本章章小小結(jié)結(jié)主要要概概念念和和觀觀念念市場場調(diào)調(diào)查查資資料料整整理理數(shù)據(jù)處理審核分組編碼交叉列表分析析法綜合指標(biāo)分析析法主要概念和觀觀念市場調(diào)查資料料整理的意義義和步驟市場調(diào)查資料料處理數(shù)據(jù)分析重點(diǎn)實(shí)務(wù)和操操作市場調(diào)查資料料整理的步驟驟市場調(diào)查資料料處理的要求求和原則數(shù)據(jù)分析方法法的使用。市場調(diào)查資料料整理的程序序化運(yùn)作市場調(diào)查資料料處理的要求求和原則運(yùn)用用數(shù)據(jù)分析方法法的使用習(xí)題與練習(xí)1）簡述市場場調(diào)查資料整整理的步驟。。2）簡述市場場調(diào)查資料處處理的原則。。3）簡述編碼碼時(shí)要注意遵遵循的原則。。4）簡述市場場調(diào)查資料審審核的步驟。。5）簡述數(shù)據(jù)據(jù)審核的基本本要求。謝謝12月月-2209:10:0109:1009:1012月-2212月-2209:1009:1009:10:0112月-2212月-2209:10:012022/12/319:10:019、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。09:10:0109:10:0109:1012/31/20229:10:01AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2209:10:0109:10Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。09:10:0109:10:0109:10Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2209:10:0109:10:01December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20229:10:01上上午09:10:0112月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:10上上午午12月月-2209:10December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/319:10:0109:10:0131December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。9:10:01上午午9:10上午午09:10:0112月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。09:10:0