怎樣提升店鋪形象企劃

怎樣提升店鋪形象

綜管部：

2014年4月10日一店鋪形象的含義二店鋪形象的重要性三提高店鋪形象我們可以做什么目錄店鋪形象：就是對店鋪衛(wèi)生、陳列、人員形象、及對賣場氛圍等因子進行有效的管理和組合，使人們在感官、聽覺、視覺上有優(yōu)質(zhì)的享受與體驗；能夠直接傳達給顧客的信息。提升業(yè)績品牌形象產(chǎn)品定位店鋪形象店鋪形象外部商圈…內(nèi)部氛圍、貨品…外在內(nèi)在人員其他如：廣告店鋪形象

影響因素？內(nèi)在形象

不論做什么生意，誠信，優(yōu)秀的服務是最重要的，這就好比是人的靈魂；我們是以它為中心周轉(zhuǎn)運做。所以，良好的信譽度，熱情的服務態(tài)度才是最能提高店鋪形象的。

店鋪的每個成員都是公司形象的代表，每個人的一言一行、一舉一動都折射出公司總體風格特征

員工是塑造和傳播公司形象最活躍的決定性因素。員工是公司中最基層的實踐者，公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、工作水平的狀況，最終取決于員工的素質(zhì)、責任心和敬業(yè)精神。員工是公司企業(yè)形象的代表者和展示者，你們的一言一行、一舉一動隨時都在傳播公司的企業(yè)文化。以服務于顧客為目標外在形象店面形象是否有吸引力

站在顧客的角度來看，顧客對一個品牌的認識除了廣告宣傳外，還應該包括該店鋪在視覺上是否引起他很大的注意，也就是平常說的“第一印象”，店鋪形象是否吸引人是顧客進店的關鍵，如果我們從一開始就沒有給顧客留下深刻的印象，那如何才能激發(fā)起顧客的購買欲望。這點對于店鋪來說，顯得尤為重要。

外在形象為促進產(chǎn)品的銷售提供一定的幫助。不同的氛圍會給顧客的心理帶來不同的暗示，也會影響顧客的消費心理。

店面形象的重要性店鋪銷售業(yè)績受哪些因素的影響銷售業(yè)績=來客數(shù)×客單價（來客數(shù)=進店人數(shù)×成交率）（客單價=購買件數(shù)×平均單價）從上述構成因素來看，我們只要提高這四頂因素中的其中一項，就可以提高店鋪的銷售業(yè)績。（一）提高進店人數(shù)

1、店鋪形象站在顧客的角度來看，當顧客經(jīng)過一家店鋪時，店鋪的形象、風格、定位是否能吸引他的目光，同時能滿足顧客的需求是顧客進店的關鍵.2、顧客良好的口碑導購良好的服務，會換來顧客的好感和口碑，一傳十，十傳百。就會讓更多的人知道宜又佳，了解宜又佳，鐘情宜又佳。

3、促銷活動的開展店鋪的招牌，店鋪的POP，條幅、海報、吸引顧客進店。（二）提高成交率1、服務專業(yè)、到位。2、產(chǎn)品吸引人。3、購物環(huán)境舒適。4、較其它競爭對手、我們更有優(yōu)勢。5、促銷活動開展。提高店鋪形象我們需要做什么？外在形象1、門口：店鋪門口無雜物，店內(nèi)燈光明亮；2、賣場：注意動線的設計、產(chǎn)品的分類、陳列要以展示商品，服務顧客的原則。（要考慮陳列的高度和它能夠帶給顧客的信息）；3、POP：各種POP的要注意美觀，不要凌亂，價簽應規(guī)范店內(nèi)吊旗底部都應在同一直線上；4、清潔衛(wèi)生：這個環(huán)節(jié)不多說，注意櫥窗，地面，收銀臺衛(wèi)生；5、宣傳欄、證照欄等合理安裝合理、規(guī)范；店面的陳列一定要本著——提供銷售、購買便利

整體空間“透視性”強，產(chǎn)品一目了然

產(chǎn)品分類分區(qū)陳列，結(jié)合“人流動線”

店面“磁石點”凸現(xiàn)主打產(chǎn)品磁石點位置原則：最短路徑原則

1：判斷店面多面開放通道，哪一條為賣場主通道；2：判斷主通道的主人流方向；3：判斷店面主入口；4：畫出若干條客戶從主入口到次入口的動線路徑；5：找到最短的路徑6：找到最短路徑上的展位此展位就是磁石點一家店鋪而已，再看看看起來比較整潔、舒服，進去看看感覺挺專業(yè)的……這個還不錯，就是價格……產(chǎn)生興趣購買欲望買東西的引起注意終端對客戶的影響力分析店鋪形象展示的幾種境界購買行動很有吸引力，就在這買吧促銷氛圍和談戀愛一樣心跳一很多店鋪，我先去哪家？那邊有帥哥，過去看看！心跳二這么多產(chǎn)品??？哪類個適合我？都是帥哥，卻性格各異，選溫和型的吧心跳三有什么特點啊？我被吸引了嗎？戀愛中。。。為了互相了解和互相吸引心跳四價格不貴還有促銷，行，買他了！走入了愛情的墳墓。。。制造四次心跳我們就把“談戀愛理論”定為賣場氛圍營造的主線吧在合適的位置制造四次心跳！很多同事，可能都已經(jīng)結(jié)婚了，但這并影響，大家要時刻準備著，以最好的狀態(tài)迎接下一位對象，能不能成功，就要看你們的個人魅力了！入口陳列為什么在店門口這樣設置？因為明嘉這是宜又佳當期主推產(chǎn)品！它能吸引人！心跳一入口陳列新品上市會員日特價獨有優(yōu)勢心跳一心跳二：方案2\把最有吸引力的促銷信息張貼到門口心跳一心跳二心跳二的方案先整頓一下這幾個地方吧單品陳列區(qū)別在哪兒？心跳三心跳四刺激購買總結(jié)抓住重要環(huán)節(jié)，用陳列形象制造四次心跳心跳一加強入口吸引力心跳二明確產(chǎn)品分類心跳三增強主推產(chǎn)品的吸引力心跳四刺激銷售店面布置的兩大類針對產(chǎn)品的布置針對店面的布置協(xié)助銷售是惟一的目的！切忌為了布置而布置！賣場布置的基本要求干凈！整齊！自己動手，不等不靠！所以做一款產(chǎn)品的布置就可以從這三個方面來考慮它有什么特點比較吸引人？它會和什么樣的環(huán)境有聯(lián)系？怎樣呈現(xiàn)能讓商品特點更直觀？要什么說明？要布置什么背景？要準備些哪些物料？怎樣才能吸引更多的顧客1a）會員打折b）店慶打折c）節(jié)日打折功能性強，有賣點，包裝醒目3可以贈送一些小禮品4老顧客優(yōu)惠，節(jié)日店慶時贈送一些小禮品（這些小玩意只能老客有）5服務好老客戶，她們會給你帶新客戶。(她們帶來的新客戶一定要服務好,使老客有優(yōu)越感、滿足感、榮譽感，她們會帶來更多的新客戶）6使新客變老客,大家在待機時間可以站在顧客的角度想想怎樣應對顧客的問題，讓顧客最終完成購買。店鋪存在的幾種情況區(qū)域劃分不明確，產(chǎn)品陳列未形成系列化，組合陳列太少，陳列與銷售脫節(jié)；店鋪形象空、亂、臟；通過上次明嘉反饋表收集的數(shù)據(jù)來看，大家收到物料都及時進行布置了，不做數(shù)據(jù)分析，做銷售的，要拿數(shù)據(jù)說話。才能找出問題的根源。（以后做的反饋表都要填，不懂的可以問）；Pop安裝，不注意細節(jié)地方，櫥窗pop安裝褶皺明顯，吊旗高低不一。；店鋪要做些什么3、正確、靈活使用促銷物料，促銷pop是用來營造賣場銷售氣氛的，而不是破環(huán)店鋪形象的“兇器”。店鋪吊旗底部不在一條直線上，懸掛數(shù)量過多，影響了店鋪視覺的通透性?？梢哉f這個吊旗就是“兇器”1、要有形象意識，藥店跟健康息息相關，我們首先要做的是要將賣場的環(huán)境進行提升，店鋪門口不能堆放雜物，櫥窗玻璃不能有明顯污點，店內(nèi)燈光明亮，這樣讓顧客更放心。2、顧客進店，我們要說的第一句話應該是什么？我們不要急于推銷商品，我們首先要讓顧客記住我們的品牌，所以我們應該說的第一句話是：“歡迎光臨“宜又佳”。店鋪的形象是點滴細節(jié)積累而成的，店長在布置賣場的時候不僅僅是為了本次促銷，而是要站在店鋪品牌形象的長遠角度來考慮。透明膠也是影響店鋪形象的“兇器”之一。我們要提倡“店鋪無膠”。

做店如同做人，細節(jié)決定成敗！