酒店常見客房上網(wǎng)問題解決方法

酒店常見客房上網(wǎng)問題解決方法問題分類一.電腦的配置錯(cuò)誤導(dǎo)致無法上網(wǎng)二.線路不通暢導(dǎo)致無法上網(wǎng)一電腦配置錯(cuò)誤導(dǎo)致的無法上網(wǎng)上網(wǎng)設(shè)置錯(cuò)誤網(wǎng)絡(luò)功能禁用上網(wǎng)限制上網(wǎng)設(shè)置錯(cuò)誤上網(wǎng)設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致的不能上網(wǎng)是最常見的不能上網(wǎng)原因之一，占所有不能上網(wǎng)原因比重的75%。通常情況下公共場所與酒店的網(wǎng)絡(luò)都是自動(dòng)獲取IP的模式，但是由于客人上網(wǎng)獲取IP方式為指定IP所以網(wǎng)絡(luò)無法連接。解決方法：將IP獲取方式改為自動(dòng)獲取即可。自動(dòng)獲取IP設(shè)置方法Win7系統(tǒng)：點(diǎn)擊“開始-控制面板-網(wǎng)絡(luò)和共享中心-更改適配器設(shè)置“，右擊“本地連接”，點(diǎn)擊“屬性—Internet協(xié)議版本4（TCP/ipv4）-“屬性”，選擇“自動(dòng)獲得IP地址和自動(dòng)獲得DNS服務(wù)器”，單擊“確定”。網(wǎng)絡(luò)功能禁用網(wǎng)絡(luò)功能禁用導(dǎo)致的無法上網(wǎng)，通常情況都是由于禁用網(wǎng)卡導(dǎo)致的無法上網(wǎng)。解決方法：啟用網(wǎng)絡(luò)連接即可。解決網(wǎng)絡(luò)禁用方法Win7系統(tǒng)：點(diǎn)擊“開始-控制面板-網(wǎng)絡(luò)和Internet-網(wǎng)絡(luò)連接右鍵點(diǎn)擊已禁用圖標(biāo)，選擇啟用。網(wǎng)絡(luò)限制網(wǎng)絡(luò)限制導(dǎo)致不能上網(wǎng)通常原因是因?yàn)榭腿怂褂玫碾娔X是公司電腦，因?yàn)楣緦?duì)他們電腦功能的一些限制導(dǎo)致他們不能上網(wǎng)，這種情況我們無法解決，需要向客人說明情況即可。二線路不通暢導(dǎo)致無法上網(wǎng)第一：確認(rèn)網(wǎng)線連接是否穩(wěn)固。通常網(wǎng)線連接好以后會(huì)在電腦插網(wǎng)線的口附近亮燈。檢查網(wǎng)線兩端，連接電腦與連接面板是否穩(wěn)固。第二：確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)三種網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)代表的意義表示網(wǎng)絡(luò)連接通暢網(wǎng)絡(luò)沒有連接網(wǎng)絡(luò)連接有問題（有連接，但沒有通）網(wǎng)絡(luò)沒有連接當(dāng)出現(xiàn)這種圖標(biāo)的時(shí)候，首先檢查網(wǎng)線是不是插的牢靠。多數(shù)這種圖標(biāo)的出現(xiàn)可以理解為沒有插網(wǎng)線。所以當(dāng)看到客人電腦呈現(xiàn)這種圖標(biāo)的時(shí)候我們可以理解網(wǎng)線沒有連上，可以嘗試更換網(wǎng)線。如果檢查過網(wǎng)線確實(shí)插的很牢靠，并且也嘗試更換網(wǎng)線仍然是這種情況。詢問客人是否在其他地方用有線上網(wǎng)出現(xiàn)過這種情況，如果客人在其他地方?jīng)]有使用過網(wǎng)線上網(wǎng)都是通過無線上網(wǎng)，那我們可以在禁用上網(wǎng)那里檢查是否禁用了網(wǎng)上功能，啟用上網(wǎng)功能即可如果客人上網(wǎng)功能沒有禁用，并且在其他地方上有線的網(wǎng)也沒有問題，那建議聯(lián)系工程部同事檢查一下網(wǎng)絡(luò)面板是否有信號(hào)。網(wǎng)絡(luò)連接有問題出現(xiàn)這種圖標(biāo)是因?yàn)樯暇W(wǎng)的相關(guān)設(shè)置有錯(cuò)誤。首先檢查IP是否是自動(dòng)獲取，如果IP確認(rèn)是自動(dòng)獲取并且還是這種圖標(biāo)，就可以聯(lián)系工程部同事檢查網(wǎng)絡(luò)。

解決步驟

解決步驟

解決步驟

解決步驟

解決第二種不通暢辦法

啟用網(wǎng)卡步驟一、啟用網(wǎng)卡步驟二、

啟用網(wǎng)卡步驟三、由于代理導(dǎo)致的不能上網(wǎng)其他語言版本系統(tǒng)總結(jié)1檢查是否有連接（網(wǎng)線插的牢固與否）2有連接的確定是否是自動(dòng)獲取IP3沒有連接的看是否本地連接被禁用4本地連接沒有被禁用，并且沒有連接的嘗試更換網(wǎng)線常見問題1所有設(shè)置都正確就是無法上網(wǎng)2只能上特定網(wǎng)站，或只能上QQ等特定工具。3無法修改IP自動(dòng)獲取，或者修改需要密碼。如果遇到這種情況，通常都是由于客人使用的電腦是公司辦公電腦，因?yàn)橐恍┕緸榱朔乐箚T工工作時(shí)間做其他事情所以會(huì)屏蔽關(guān)閉一些功能。常見問題如遇到一些網(wǎng)站不能打開也屬于正常范圍。因?yàn)閲視?huì)屏蔽一些特殊網(wǎng)站，很多國外網(wǎng)站在中國都無法正常觀看，所以要看具體網(wǎng)站來定。如果客人