電子商務課件第章電子供應鏈協(xié)同

第7章電子供應鏈、協(xié)同商務、OUTLINE開篇案例波音全球供應鏈What---什么是供應鏈、供應鏈管理、電子供應鏈管理、協(xié)同商務Why－－為什么需要……Which－－管理內(nèi)容WithWhat－－－技術Who－－成功案例What相關概念什么是供應鏈SCMSupplyChainManagement圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結構。特點：（1）復雜性（2）動態(tài)性（3）交叉性供應鏈的構成：上游、內(nèi)部、下游

裝配/生產(chǎn)和包裝第一級供應商第一級供應商第二級供應商第二級供應商第二級供應商分銷中心零售商消費者通用過程物流下游供應鏈管理含義：利用管理職能，對供應鏈中產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務流進行的協(xié)調(diào)優(yōu)化控制。當企業(yè)將供應管理、物流管理跨越在供應鏈上跨企業(yè)整合時，就是供應鏈管理。目標：優(yōu)化產(chǎn)品、提高生產(chǎn)能力最小化庫存縮短周短期－－－提高效益四大主要領域：采購、生產(chǎn)計劃、物流、需求預測電子供應鏈管理eSCM電子供應鏈管理：運用信息技術來改進供應鏈中各個企業(yè)的生產(chǎn)貿(mào)易活動:提高運轉(zhuǎn)速度、敏捷性、實時控制和客戶滿意度；優(yōu)化采購、銷售、計劃和協(xié)調(diào)。eSCM不僅與信息技術有關，還包括整個供應鏈在管理思想、組織、績效、業(yè)務流程再造等方面的優(yōu)化。eCRM成功的關鍵因素合作伙伴將其看作戰(zhàn)略能力一個定義明確的供應鏈戰(zhàn)略信息的共享程度與內(nèi)部信息系統(tǒng)的集成性……電子商務供應鏈是指借助互聯(lián)網(wǎng)服務平臺，實現(xiàn)供應鏈過程的全程電子化，改進傳統(tǒng)的上下游供應鏈模式。電子商務使供應鏈可以共享全球化網(wǎng)絡，使中小型企業(yè)以較低的成本加入到全球化供應鏈中。電子商務從以下三個方面對供應鏈管理產(chǎn)生影響1、電子商務引起了企業(yè)供應鏈的變革，變鏈式供應鏈為網(wǎng)式供應鏈2、電子商務促進了企業(yè)的流程再造3、電子商務改進了供應鏈中信息流協(xié)同商務協(xié)同商務(CollaborativeCommerce,簡稱C-Commerce)是利用數(shù)字化技術，使合作公司實現(xiàn)協(xié)同計劃、協(xié)同設計與開發(fā)、協(xié)同管理，以及協(xié)同進行產(chǎn)品研究、服務和創(chuàng)新的電子商務應用而形成動態(tài)聯(lián)盟。概念是由GartnerGroup公司在1999年8月提出來的：協(xié)商務是一種允許企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與其業(yè)務伙伴之間或者貿(mào)易社區(qū)（TradingCommunity）的參與者之間協(xié)同交互的基于Internet技術的新型商務模式。更深層的供應鏈Why為什什么么需需要要電電子子供供應應鏈鏈管管理理供應應鏈鏈中中的的典典型型問問題題：：需求求的的不不確確定定性性如供供應應鏈鏈中中一一些些企企業(yè)業(yè)的的產(chǎn)產(chǎn)品品過過剩剩而而另另一一些些缺缺乏乏過程程復復雜雜性性如中間企業(yè)業(yè)的質(zhì)量有問問題，物流流出現(xiàn)問題信息畸變（牛牛鞭效應）寶寶潔的經(jīng)歷--指供應鏈上的的一種需求變變異放大現(xiàn)象象，是信息流流從最終客戶戶端向原始供供應商端傳遞遞時，由于信信息不準確，，導致信息扭扭曲并逐級放放大，使需求求信息出現(xiàn)越越來越大的波波動，此信息息扭曲的放大大作用在圖形形上很像一根根甩起牛鞭，，因此被形象象地稱為牛鞭鞭效應。牛鞭效應的危危害牛鞭效應究竟竟會給企業(yè)造造成什么危害害？1、增加了生產(chǎn)產(chǎn)成本。由于于這種效應，，公司及其供供應商盡力滿滿足較顧客需需求更具有變變動性的訂單單流。為了應應付這種增大大的變動性，，公司要么擴擴大生產(chǎn)能力力，要么增加加庫存量。但但這兩種做法法都會加大單單位產(chǎn)品的生生產(chǎn)成本。2、增加了庫存存成本。為了了應付增大了了的需求變動動性，公同不不得不保有比比牛鞭效應不不存在時還要要高的庫存水水平。同時。。高水平的庫庫存還增加了了必備的倉儲儲空間，從而而導致了庫存存成本的增加加。3、延長了供應應鏈的補給供供貨期。由于于牛鞭效應增增加了需求的的變動性，與與一般需求相相比，公司及及其供應商的的生產(chǎn)計劃更更加難以安排排，往往會出出現(xiàn)當前生產(chǎn)產(chǎn)能力和庫存存不能滿足訂訂單需求的情情況，從而導導致供應鏈內(nèi)內(nèi)公司及其供供應商的補給給供貨期延長長。4、提高高了供供應鏈鏈的運運輸成成本。。公司司及其其供應應商在在不同同時期期的運運輸需需求與與訂單單的完完成密密切相相關。。由于于牛鞭鞭效應應的存存在，，運輸輸需求求將會會隨著著時間間的變變化而而劇烈烈波動動。因因此，，需要要保持持剩余余的動動力來來滿足足高峰峰的需需求，，都會會增加加勞動動力總總成本本。案例：：7－1耐克供供應鏈鏈p255案例：：7－2奈特菲菲姆p257續(xù)5、提高高了供供應鏈鏈和送送貨與與進貨貨相關關的勞勞動力力成本本。公公司及及其供供應商商送貨貨的勞勞動力力需求求將隨隨著訂訂單的的波動動而波波動，，分銷銷商和和零售售商進進貨的的勞動動力需需求也也存在在類似似的波波動，，為了了應付付這種種訂單單的波波動，，供應應鏈的的不同同階段段有不不同的的選擇擇，或或者保保有剩剩余勞勞動力力，或或者變變動勞勞動力力，但但是無無論是是哪種種選擇擇，都都會增增加勞勞動力力總成成本。。6、降低低了供供應鏈鏈內(nèi)產(chǎn)產(chǎn)品的的供給給水平平，導導致更更多的的貨物物源不不足現(xiàn)現(xiàn)象發(fā)發(fā)生。。訂單單的大大幅波波動使使得公公司無無法及及時向向所有有的分分銷商商和零零售商商供貨貨，從從而導導致零零售商商出現(xiàn)現(xiàn)貨源源不足足的頻頻率加加大，，供應應鏈銷銷售額額減少少。7、給供供應鏈鏈每個個結點點企業(yè)業(yè)的運運營都都帶來來負面面影響響，從從而損損害了了供應應鏈不不同結結點企企業(yè)之之間的的關系系，供供應鏈鏈內(nèi)的的每個個結點點企業(yè)業(yè)都認認為自自己做做得盡盡善盡盡美，，而將將這一一責任任歸咎咎于其其他結結點企企業(yè)。。于是是，牛牛鞭效效應就就導致致供應應鏈不不同結結點企企業(yè)之之間得得互不不信任任，從從而使使?jié)撛谠诘膮f(xié)協(xié)調(diào)努努力變變得更更加困困難。。Which－－電子子供應鏈鏈管理內(nèi)內(nèi)容改進方面面：1、商品物物流和承承運2、供應鏈鏈運作的的模式3、庫存、、訂單流流4、物流5、設計6、效益創(chuàng)創(chuàng)新電子供應應鏈的活活動：供應鏈的的物料管管理電子采購購利用RFID技術對供供應鏈進進行檢測測和控制制協(xié)同計劃劃協(xié)同設計計與產(chǎn)品品開發(fā)電子化物物流B2B交易所和和供應網(wǎng)網(wǎng)的利用用電子供應應鏈管理理內(nèi)容基于電子子商務的的供應鏈鏈管理系系統(tǒng)模型型電子供應應鏈采購購管理電子供應應鏈采購購管理優(yōu)優(yōu)勢：1.從為庫存存而采購購到為訂訂單而采采購的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變2.從內(nèi)部的的采購管管理向外外部資源源管理的的轉(zhuǎn)變3.從一般買買賣關系系向戰(zhàn)略略協(xié)作伙伙伴關系系的轉(zhuǎn)變變電子供應應鏈采購購管理電子供應應鏈采購購管理實實施關鍵鍵：供應商的的評價和和選擇采購周期期和批量量采購策略略和流程程電子供應應鏈物流流管理選擇B2B電子配送送方案必必須考慮慮實施速速度、客客戶聯(lián)系系和運作作控制程程度、服服務可靠靠性和柔柔性、創(chuàng)創(chuàng)建與發(fā)發(fā)展成本本等。管理模式式：1、固定關關系2、現(xiàn)場裝裝運3、集運人人4、市場級級的物流流服務提提供商電子供應應鏈與協(xié)協(xié)同商務務協(xié)同商務務對SCM的優(yōu)化作作用：1、核心企企業(yè)與供供應商之之間建立立動態(tài)關關系；2、促進企企業(yè)供應應鏈上各各個層次次的過程程再造；；3、實現(xiàn)供供應鏈網(wǎng)網(wǎng)絡上的的增值；；4、高度信信息共享享。傳統(tǒng)的協(xié)協(xié)同供應商制造商裝配商供應商倉儲零售商消費者供應匯總總合約生產(chǎn)產(chǎn)CPFR物流服務務需求匯總總金融服務務CPFRVMIVMI所謂VMI（VendorManagedInventory）是一種種以用戶戶和供應應商雙方方都獲得得最低成成本為目目的，在在一個共共同的協(xié)協(xié)議下由由供應商商管理庫庫存，并并不斷監(jiān)監(jiān)督協(xié)議議執(zhí)行情情況和修修正協(xié)議議內(nèi)容，，使庫存存管理得得到持續(xù)續(xù)地改進進的合作作性策略略。這這種庫庫存管理理策略打打破了傳傳統(tǒng)的各各自為政政的庫存存管理模模式。體體現(xiàn)了供供應鏈的的集成化化管理思思想，適適應市場場變化的的要求，，是一種種新的、、有代表表性的庫庫存管理理思想。。目前VMI在分分銷銷鏈鏈中中的的作作用用十十分分重重要要，，因因此此便便被被越越來來越越多多的的人人重重視視。。供應應鏈鏈演演變變成成為為協(xié)協(xié)同同網(wǎng)網(wǎng)絡絡WithWhat技術術RFIDSCM系統(tǒng)統(tǒng)預測測系系統(tǒng)統(tǒng)（（I2）例例如如耐耐克克的的供供應應鏈鏈P255企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部信信息息化化系系統(tǒng)統(tǒng)ERPEDI協(xié)作作設設計計平平臺臺：：遠遠程程會會議議云云計計算算CFRPRFID應用用案案例例p260出租租車車星巴巴克克有有傳傳感感器器醫(yī)院院產(chǎn)房房。。。。。。。。。RFID的局局限限性性環(huán)境境準確確性性成本本隱私私環(huán)保保CPFR方案案CPFR的形形成成始始于于沃爾爾瑪瑪所推推動動的的CFAR，（（CollaborativeForecastAndReplenishment）是利用Internet通過零售企業(yè)業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)業(yè)的合作，共共同做出商品品預測，并在在此基礎上實實行連續(xù)補貨貨的系統(tǒng)。后后來，在沃爾爾瑪?shù)牟粩嗤仆苿又?，基基于信息共享享的CFAR系統(tǒng)又正在向向CPFR發(fā)展.CPFR（CollaborativePlanningForecastingandReplenishment）是在CFAR共同預測和補補貨的基礎上上，進一步推推動共同計劃劃的制定，即即不僅合作企企業(yè)實行共同同預測和補貨貨，同時將原原來屬于各企企業(yè)內(nèi)部事務務的計劃工作作（如生產(chǎn)計計劃、庫存計計劃、配送計計劃、銷售規(guī)規(guī)劃等）也由由供應鏈各企企業(yè)共同參與與，利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)跨越越供應鏈的成成員合作，更更好地預測，，計劃和執(zhí)行行貨物流通。。CPFR過程公司對參加的供應商作出決策對協(xié)作的范圍達成一致選擇支持軟件檢查價值鏈確定特定的項目（如需求預測、物流預測）聯(lián)合進行預測，解決預測的例外情況利用結果對庫存和排程作出決策電子供應鏈的的基礎設施：：外聯(lián)網(wǎng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)公司門戶工作流系統(tǒng)及及工具群件和其他協(xié)協(xié)同工具公司（企業(yè)））門戶公司門戶:概述公司(企業(yè))門戶是是公司司W(wǎng)eb站點的的人口口，該該站點點可以以進行行通信信、協(xié)協(xié)作和和訪問問公司司信息息。通過Web瀏覽器器訪問問組織織內(nèi)部部和外外部信信息的的個性性化的的專門門站點點。公公司門門戶提提供了了一個個專門門的站站點用用來訪訪問特特定組組織在在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)、、內(nèi)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)和和外聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上上的可可用信信息和和應用用程序序。公公司可可能對對外來來者和和內(nèi)部部人員員具有有不同同的門門戶。。公司門門戶為為員工工、業(yè)業(yè)務