知識管理及協(xié)同辦公系統(tǒng)

知識管理及協(xié)同辦公系統(tǒng)（KnowledgeManagement）深圳市弘康科技有限公司ShenzhenHealcomTechnologyCo.,Ltd.內(nèi)容簡介知識管理的概念企業(yè)如何實施知識管理——企業(yè)知識管理系統(tǒng)解決方案典型案例系統(tǒng)演示下篇物理架構(gòu)公司2公司n公司1路由。。。主機(KM&OA)InternetVPNintranet移動辦公接入intranet項目建設(shè)解決方案—1一期實施方案

建立一套基于知識管理的辦公自動化和協(xié)同工作平臺，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識的搜集和沉積對企業(yè)的文件、文檔、信息、工作資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息和工作標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度搜集，并分類、整理、存儲，以便于及時方便地搜索和利用初步建立一個企業(yè)知識門戶，實現(xiàn)企業(yè)協(xié)同辦公和知識積累的統(tǒng)一入口，顯示KM系統(tǒng)個性化管理咨詢階段內(nèi)容：講授知識管理的理論與實踐經(jīng)驗，技術(shù)專家講授知識管理實施案例。對企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場管理咨詢講座。介紹知識管理對企業(yè)發(fā)展的作用，新一代知識型企業(yè)如何建立，如何提高企業(yè)的綜合競爭力等。目標(biāo)：使知識管理與企業(yè)管理相結(jié)合，使企業(yè)決策者明白知識管理能解決企業(yè)什么問題。繼續(xù)將知識管理的理念傳達(dá)給企業(yè)每位員工。時間：3—5小時。成果：提交《知識管理項目實施建議報告》。Step1需求調(diào)研階段內(nèi)容：對企業(yè)各個部門進(jìn)行需求調(diào)研。搜集企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)需求，了解各部門的工作流程。征求各位員工對知識管理系統(tǒng)功能模塊的具體要求，以及對項目實施的建議。在此階段，可以提供軟件的部分原型（演示）系統(tǒng)供企業(yè)參考或修改。該階段分2至3次完成。目標(biāo)：制定符合企業(yè)需要的系統(tǒng)方案；對現(xiàn)有模塊進(jìn)行必要的修改或增刪；使知識管理更加深入人心。時間：總計4周左右（可根據(jù)企業(yè)具體情況調(diào)整）。成果：提交《需求調(diào)研報告》、《管理建議報告》、《項目實施方案與計劃》、《用戶培訓(xùn)計劃》。Step2系統(tǒng)設(shè)計與定制階段內(nèi)容：根據(jù)《需求調(diào)研報告》，設(shè)計系統(tǒng)方案，進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。目標(biāo)：完成軟件系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)。時間：約4—6周（根據(jù)《需求調(diào)研報告》調(diào)整）。成果：提交知識管理軟件系統(tǒng)和《軟件使用說明書》。Step3用戶培訓(xùn)階段內(nèi)容：培訓(xùn)企業(yè)員工軟件每一個模塊的使用方法，以及如何運用軟件進(jìn)行知識的沉淀、積累、學(xué)習(xí)與分享。目標(biāo)：使企業(yè)每一位員工可以使用該軟件系統(tǒng)。時間：約1周。成果：提交《用戶培訓(xùn)報告》。Step4軟件上線階段內(nèi)容：軟件系統(tǒng)上線試用。目標(biāo)：軟件系統(tǒng)按設(shè)計要求穩(wěn)定運行。時間：約1周。成果：企業(yè)員工開始使用知識管理軟件，并提交《軟件試用運行報告》。Step5項目移交及及維護階段段內(nèi)容：將項目移移交給企業(yè)業(yè)，并向企企業(yè)匯報該該項目的實實施過程，，總結(jié)取得得的成果與與發(fā)現(xiàn)的不不足。目標(biāo)：使用戶明明確知識管管理取得的的成果與實實施的方向向，然后進(jìn)進(jìn)入免費維維護階段。。時間：1個工作作日。成果：提交《項目實施備備忘錄》、《企業(yè)知識管管理前景展展望》。Step6技術(shù)支持階階段內(nèi)容：項目實施施完畢，即即進(jìn)入免費費維護時期期，該階段段免費提供供軟件的技技術(shù)支持與與版本升級級。注：技術(shù)支支持與維護護是相當(dāng)重重要的。Step7項目建設(shè)解解決方案——2二期實施方方案結(jié)合企業(yè)信信息門戶（（EnterpriseInformationPortal）與其其他業(yè)務(wù)系系統(tǒng)整合（（如ERP、CRM、HRM等），實實現(xiàn)完整的的企業(yè)信息息與數(shù)據(jù)分分析平臺：：1．建立一一個完整的的企業(yè)知識識門戶，各各種業(yè)務(wù)及及信息操作作，都可以以在統(tǒng)一的的界面上操操作，可以以根據(jù)個人人權(quán)限及喜喜好定制個個性化數(shù)據(jù)據(jù)界面（DataView）。2．整合企企業(yè)內(nèi)外各各種知識，，對內(nèi)部辦辦公、開發(fā)發(fā)與生產(chǎn)、、市場銷售售等數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計和和分析，形形成決策支支持平臺以以輔助管理理層進(jìn)行決決策分析。。注：第二期期的實施方方案可以根根據(jù)企業(yè)自自身情況具具體實施。系統(tǒng)特點安全性和高高可用性：：采用IBM的群組平平臺LotusNotes/Domino作作為開發(fā)和和運行平臺臺，具有7層安全體體系結(jié)構(gòu)，，權(quán)限劃分分細(xì)致嚴(yán)密密，確保系系統(tǒng)的安全全性。側(cè)重知識化化：以知識管理理理念為指指導(dǎo)，適應(yīng)應(yīng)知識經(jīng)濟濟時代的要要求，打造造知識型企企業(yè)。系統(tǒng)統(tǒng)在使用過過程中，不不斷分類、、積累各種種信息資源源，分權(quán)限限地共享知知識、經(jīng)驗驗和信息。。決策者可可調(diào)度和分分配資源、、信息，為為其決策提提供依據(jù)。。支持移動辦公公：系統(tǒng)完全基于于B/S結(jié)構(gòu)構(gòu)，數(shù)據(jù)完全全以Web方方式顯示。操操作及維護簡簡單方便，客客戶端只需安安裝瀏覽器即即可使用。只只要能上網(wǎng)，，就能做到隨隨時隨地?zé)o限限制協(xié)同辦公公。靈活高效的辦辦公機制：系統(tǒng)有強大的的事務(wù)催辦、、待辦機制，，工作流跟蹤蹤查詢，大大大提高工作效效率。系統(tǒng)與與手機短信結(jié)結(jié)合，可單發(fā)發(fā)和群發(fā)短信信，方便且成成本低。信息集成性：：利用先進(jìn)的異異種數(shù)據(jù)庫互互聯(lián)技術(shù)，系系統(tǒng)可以與多多種DBMS系統(tǒng)連接，，將結(jié)構(gòu)化數(shù)數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)構(gòu)化數(shù)據(jù)緊密密聯(lián)系在一起起。為企業(yè)提提供全面的信信息資訊。高效的編輯方方式：系統(tǒng)與MSOffice有機結(jié)結(jié)合，提供在在線編輯和痕痕跡保留功能能。靈活的可配置置性：系統(tǒng)的所有功功能配置和權(quán)權(quán)限配置都集集中在一個系系統(tǒng)配置模塊塊中管理，使使得管理員維維護方便，大大大減少工作作量。支持個性化：：軟件界面可根根據(jù)自己的喜喜好進(jìn)行定制制。提供個人人通訊錄、個個人記事本、、個人業(yè)務(wù)提提醒等功能，，在保證個人人隱私的前提提下，充分享享受網(wǎng)上協(xié)同同辦公所帶來來的便利。開放性：系統(tǒng)可根據(jù)用用戶需要增刪刪功能模塊，，可以與其它它系統(tǒng)有機結(jié)結(jié)合。系統(tǒng)特點：知知識門戶系統(tǒng)特點：在在線編輯和痕痕跡保留系統(tǒng)特點：待待辦與短信系統(tǒng)特點：個個人業(yè)務(wù)提醒醒系統(tǒng)運行平臺臺—1軟件平臺服務(wù)器Windows2000中文版版＋ServicesPack2.0LotusDominoR5客戶端Windows98或者者Windows2000Professional中中文版版IE5.0或更更高版版本系統(tǒng)運運行平平臺——2硬件平平臺（（可選選）網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部采采用寬寬帶局局域網(wǎng)網(wǎng)，10/100M帶寬寬（外部部可以以連接接Internet，企企業(yè)可可選VPN方案案）服務(wù)器器IBM、HP或或Compaq，，內(nèi)存存512M以上上，硬硬盤80G以上上磁盤陣陣列或或磁帶帶機備備份客戶端端PC電電腦：：CPU586MMX166以上上，內(nèi)內(nèi)存32M以上上，硬硬盤4G以以上聲卡、麥克知識管理項目實施成成功的條件件知識管理必必須配合企企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略，并解解決經(jīng)營工工作中的知知識管理問問題，以增增加企業(yè)的的經(jīng)濟效益益建立知識管管理組織并并確定負(fù)責(zé)責(zé)人建立知識團團隊，以研研究和設(shè)計計知識管理理方法知識管理有有制度保障障知識貢獻(xiàn)獻(xiàn)和共享知識共享為為核心的企企業(yè)文化正正在形成建立分類存存儲知識的的企業(yè)知識識庫建立溝通與與交流的知知識協(xié)作中中心建立保證知知識沉淀、、共享、傳傳播和交流流的信息技技術(shù)平臺建立連接專專家、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、員工的的知識網(wǎng)絡(luò)絡(luò)出自：國際際著名知識識管理專家家ThomasH.Davenport知識運行機機制微弱市場信信號收集機機制創(chuàng)新失敗寬寬容機制企業(yè)知識分分類與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化制度企業(yè)文檔積積累與更新新制度知識型項目目管理機制制外部知識內(nèi)內(nèi)化機制知識寬松交交流機制KM系統(tǒng)的的推廣企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高高度重視全方位培訓(xùn)訓(xùn)多途徑宣傳傳強制性使用用各模塊逐步步開放權(quán)限適度控控制KMS調(diào)研研注意事項項確認(rèn)和搜集集工作過程程中的資料料、信息，，這些資料料、信息個個人或他人人可能會再再次（或重重復(fù)）使用用。搜集全面。。在工作流流程中，每每個環(huán)節(jié)所所涉及到