第一章 電子商務(wù)概述2

電子商務(wù)概論1第一章電子商務(wù)概述案例一：新浪商城的網(wǎng)上銷售模式（）2

5月14日，據(jù)2005中國國際電子商務(wù)博覽會傳出消息，至2005年我國電子商務(wù)交易總額有望突破2000億元人民幣，電子商務(wù)市場“錢”景誘人。統(tǒng)計(jì)顯示，2004年，我國電子商務(wù)交易總額累計(jì)達(dá)到4400億元人民幣。其中，上海電子商務(wù)的年交易額達(dá)到743.19億元，同比增長47%，北京、廣州的電子商務(wù)年交易額分別為666億元和230億元。案例二：31．1電子商務(wù)的定義1．1．1電子商務(wù)的內(nèi)涵１．電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化：電子商務(wù)基礎(chǔ)２．電子商務(wù)的核心是人：從事電子商務(wù)的人就必然是既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又掌握現(xiàn)代商務(wù)技能的復(fù)合型人才。３．電子工具必然是現(xiàn)代化的：EDI、POS、電子貨幣等４．對象的變化是至關(guān)重要的：對虛擬商品進(jìn)行整理、儲存、加工傳輸41．1．2電子商務(wù)的定義從商業(yè)的角度定義電子商務(wù)（ElectronicCommerce）是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化交易各方以電子交易方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等。從涵蓋范圍有角度定義從技術(shù)方面可以定義5是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)：例電子廣告，電子交易，電子合同廣義的電子商務(wù)EB

(ElectronicBusiness)狹義的電子商務(wù)EC

(ElectronicCommerce)6廣義的電子商務(wù)EB（ElectronicBusiness）1、首先，電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)的信息技術(shù)的商務(wù)方式。

2、其次，電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)。3、第三，對“廣義”的理解，廣義的電子商務(wù)包括的范圍很廣，既包括電子數(shù)據(jù)交換，也包括互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)；既包括網(wǎng)上信息查詢、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上廣告等明顯的電子商務(wù)活動(dòng)，也包括了企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等企業(yè)信息化領(lǐng)域的諸多方面。這是以IBM公司為代表的主流觀點(diǎn)。7狹義的電子商務(wù)EC（ElectronicCommerce）狹義的電子商務(wù)我們一般也將其稱為電子交易，是指通過Internet進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。在大多數(shù)情況下，我們一般說的電子商務(wù)概念就是狹義的電子商務(wù)。美國政府在《全球電子商務(wù)綱要》中比較籠統(tǒng)地指出，電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付和服務(wù)等活動(dòng)，這是從狹義意義上的電子商務(wù)，類似的還有英特爾公司對電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)＝電子市場+電子交易+電子服務(wù)。電子商務(wù)包含兩個(gè)方面：一是商務(wù)活動(dòng)，二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是：商務(wù)是核心，電子化手段是工具。81．2電子商務(wù)的特點(diǎn)交易虛擬化交易成本低交易效率高交易透明化123491.交易虛擬化通過Internet為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽定合同到支付等，無需當(dāng)面進(jìn)行，均通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易完全虛擬化。

返回102.交交易易成本低低1、距離離越遠(yuǎn)，，網(wǎng)絡(luò)上上進(jìn)行信信息傳遞遞的成本本相對于于信件、、電話、、傳真的的成本而而言就越越低。2、買賣賣雙方通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進(jìn)行商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)，無需需中介者者參與，，減少了了交易的的有關(guān)環(huán)環(huán)節(jié)。3、電子子商務(wù)實(shí)實(shí)行“無無紙貿(mào)易易”，可可減少90%的的文件處處理費(fèi)用用。4、賣方方可通過過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行行產(chǎn)品介介紹、宣宣傳，可可以減少少相關(guān)費(fèi)費(fèi)用。返回113.交交易效率率高電子商務(wù)務(wù)克服了了傳統(tǒng)貿(mào)貿(mào)易方式式費(fèi)用高高、易出出錯(cuò)、處處理速度度慢等缺缺點(diǎn)，極極大地縮縮短了交交易時(shí)間間，使整整個(gè)交易易非常快快捷與方方便。返回124.交交易透明明化買賣雙方方從交易易的洽談?wù)?、簽約約以及貨貨款的支支付、交交貨通知知等整個(gè)個(gè)交易過過程都在在網(wǎng)絡(luò)上上進(jìn)行。。通暢、、快捷的的信息傳傳輸可以以保證各各種信息息之間互互相核對對，可以以防止偽偽造信息息的流通通。返回131．3電電子商商務(wù)的分分類1.按照交易易對象分類企業(yè)與消費(fèi)者者之間的電子子商務(wù)B2C（BusinesstoCustomer）企業(yè)與企業(yè)之之間的電子商商務(wù)B2B（BusinesstoBusiness）消費(fèi)者與消費(fèi)費(fèi)者之間的電電子商務(wù)C2C（Customer-to-Customer）企業(yè)與政府方方面的電子商商務(wù)B2G（BusinesstoGovernment）142.按照商務(wù)務(wù)活動(dòng)分類間接電子商務(wù)務(wù)有形貨物的電電子訂貨直接電子商務(wù)務(wù)無形貨物和服服務(wù)153.按照網(wǎng)絡(luò)絡(luò)類型分類EDI商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)什么是EDI呢？16EDI(電子子數(shù)據(jù)交換)的概念電子數(shù)據(jù)交換換也稱為“無無紙貿(mào)易”。。ISO將EDI定義為為一種傳輸方方法，使用這這種方法，首首先將商業(yè)或或行政事務(wù)處處理中的報(bào)文文數(shù)據(jù)按照一一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)結(jié)構(gòu)化的事務(wù)務(wù)處理的報(bào)文文數(shù)據(jù)格式，，進(jìn)而將這些些結(jié)構(gòu)化的報(bào)報(bào)文數(shù)據(jù)經(jīng)由由網(wǎng)絡(luò)，從計(jì)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)降接?jì)算機(jī)。17EDI的主要要優(yōu)勢（1）企業(yè)采采用EDI可可以更快速、、更便宜地傳傳送發(fā)票、采采購定單、傳傳輸通知和其其它商業(yè)單證證，提高快速速交換單證的的能力，加快快了商業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的處理速度度，更重要的的是，這些過過程可以被監(jiān)監(jiān)督，從而為為企業(yè)提供了了跟蹤管理和和審計(jì)這些操操作的能力。。（2)通過對對數(shù)據(jù)進(jìn)行電電子傳輸，避避免了人工錄錄入而出現(xiàn)不不一致的錯(cuò)誤誤，提高了總總體質(zhì)量。降降低數(shù)據(jù)對人人的依賴性，，以及減少無無意義的處理理時(shí)間。（3）EDI能更快、更更精確地填寫寫訂單，以便便減少庫存，，直到零庫存存管理。（4）EDI存儲了完備備的交易信息息和審計(jì)記錄錄，為管理決決策者提供更更準(zhǔn)確的信息息和數(shù)據(jù)，進(jìn)進(jìn)而為企業(yè)增增加效率和減減少成本提供供了更大的可可能性。181．4電電子商務(wù)的基基本組成1．4．1電電子商務(wù)的的概念模型交易主體交易事務(wù)電子市場物流資金流信息流191．4．2電電子商務(wù)的組組成InternetG配送中心銀行商家”用戶認(rèn)證中心20要實(shí)現(xiàn)完整的的電子商務(wù)還還會涉及到很很多方面，除除了買家、賣賣家外，還要要有銀行或金金融機(jī)構(gòu)、政政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配配送中心等機(jī)機(jī)構(gòu)的加入才才行。由于參參與電子商務(wù)務(wù)中的各方在在物理上是互互不謀面的，，因此整個(gè)電電子商務(wù)過程程并不是物理理世界商務(wù)活活動(dòng)的翻版，，網(wǎng)上銀行、、在線電子支支付等條件和和數(shù)據(jù)加密、、電子簽名等等技術(shù)在電子子商務(wù)中發(fā)揮揮著重要的不不可或缺的作作用。211．5電子商商務(wù)的現(xiàn)狀、、存在問題及及發(fā)展前景1．5．1電子商務(wù)的現(xiàn)現(xiàn)狀及存在問問題我國目前許多多行業(yè)信息化化程度還不夠夠高，信息基基礎(chǔ)建設(shè)還比比較薄弱，電電子商務(wù)的發(fā)發(fā)展存在著許許多障礙和問問題1．缺乏電子子商務(wù)人才2．安全障礙礙223．技術(shù)障礙礙4．經(jīng)濟(jì)與費(fèi)費(fèi)用障礙5．其他方面面的障礙231．5．2電子商務(wù)的發(fā)發(fā)展前景1．企業(yè)對企企業(yè)的電子商商務(wù)將快速增增長2．移動(dòng)電子子商務(wù)的興起起3．政府的大大力支持4．突破制約約瓶頸（網(wǎng)上上支付、物流流配送等）5．多元化應(yīng)應(yīng)用模式241．6電電子商務(wù)典型型案例25公司簡史1998年年年底阿里巴巴巴網(wǎng)站推出，，1999年年3月團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)袖馬云正式式回杭州創(chuàng)業(yè)業(yè)。1999年7月阿里巴巴巴中國控股有有限公司在香香港成立；同同年9月9日日，阿里巴巴巴（中國）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限限公司在杭州州成立。香港港和杭州分別別作為阿里巴巴巴公司總部部和中國區(qū)總總部所在地。。261999年10月由高盛盛公司牽頭，，聯(lián)合美國、、亞洲、歐洲洲一流的基金金公司，如TranspacCapital，InvestorABofSweden，TechnologyDevelopmentFundofSingapore的的參與，阿里里巴巴引入500萬美元元風(fēng)險(xiǎn)投資基基金。2000年1月，，日本互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)投資公司――“軟銀”注注入第二筆投投資――入股股2000萬萬美元。2001年6月阿里巴巴巴韓文網(wǎng)站在在漢城正式開開通。2002年2月日本亞洲洲投資公司向向阿里巴巴投投資。272001年12月阿里巴巴巴公司當(dāng)月月沖破收支平平衡線，贏利利達(dá)幾萬美金金。它標(biāo)志著著中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)公司沖出了了燒錢歲月，，向新經(jīng)濟(jì)公公司贏利邁開開了第一步?。?001年12月阿里巴巴巴突破注冊冊商人會員100萬家，，成為全球首首家超過百萬萬會員的商務(wù)務(wù)網(wǎng)站。2002年3月阿里巴巴巴與百萬商人人會員攜手共共建誠信的網(wǎng)網(wǎng)上商務(wù)社區(qū)區(qū)2002年10月阿里巴巴巴正式發(fā)布布日文網(wǎng)站()，全面進(jìn)軍軍日本市場，，此舉成為阿阿里巴巴構(gòu)建建全球最大的的網(wǎng)上貿(mào)易市市場的重要行行動(dòng)。282002年底底全面實(shí)現(xiàn)贏贏利，沖破現(xiàn)現(xiàn)金贏利600萬元。2003年5月提前實(shí)現(xiàn)現(xiàn)當(dāng)月每日收收入100萬萬元人民幣目目標(biāo)。2003年7月7日宣布布投資淘寶網(wǎng)網(wǎng)站2004年2月阿里巴巴巴再獲8200萬美元融融資2004年7月阿里巴巴巴對淘寶網(wǎng)追追加投資3.5億元292005年8月11日，，阿里巴巴收購購雅虎中國，，同時(shí)獲得雅雅虎10億美美元投資，還還獲得雅虎品品牌在中國無無限期使用權(quán)權(quán)。2005年下下半年，馬云云宣布淘寶網(wǎng)網(wǎng)繼續(xù)免費(fèi)三三年。30阿里巴巴2005年12月22日日下午，在2005-2006年度度中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查報(bào)報(bào)告會暨品牌牌調(diào)查50強(qiáng)強(qiáng)中，阿里巴巴巴集團(tuán)在B2B電子商商務(wù)、C2C網(wǎng)上購物和和電子支付等等三個(gè)細(xì)分領(lǐng)領(lǐng)域獲得第一一名的獎(jiǎng)項(xiàng)。。312005-2006年度度中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查是是由中國互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)起起，由IDC、易觀國際際、賽迪顧問問、四家研究究機(jī)構(gòu)協(xié)辦的的通過網(wǎng)站E-mail等多種形式式進(jìn)行了廣大大深入的，本本次活動(dòng)得到到了網(wǎng)民的參參與，踴躍響響應(yīng)并作為支支持單位承擔(dān)擔(dān)宣傳推廣工工作的網(wǎng)站超超過了211家，調(diào)查主主站訪問量突突破11萬人人次。參與此此次產(chǎn)業(yè)調(diào)查查的網(wǎng)站數(shù)為為預(yù)期數(shù)量的的2倍，網(wǎng)民民數(shù)量是預(yù)期期數(shù)量的10倍。而這項(xiàng)項(xiàng)調(diào)查也是中中國互聯(lián)網(wǎng)有有史以來規(guī)模模最大的產(chǎn)業(yè)業(yè)調(diào)查(百站站萬人，31個(gè)行政區(qū)劃劃單位)；交交叉分析量最最大、價(jià)值最最高的調(diào)查和和最具權(quán)威度度的調(diào)