移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)的應(yīng)用

第十二章移動(dòng)電子商務(wù)引例引例一：了解移動(dòng)電子商務(wù)的構(gòu)成要素2010年，中央電視臺(tái)黃金時(shí)段廣告：老黃是一個(gè)地道的農(nóng)民，手機(jī)商務(wù)開(kāi)通后，老黃根據(jù)手機(jī)中專(zhuān)家的建議合理種植，喜獲豐收后，欣喜的老黃四處尋找恩人專(zhuān)家，結(jié)果卻是：手機(jī)里的都是專(zhuān)家。老黃納悶了：“都是專(zhuān)家!那我怎么聯(lián)系專(zhuān)家的？專(zhuān)家又是通過(guò)什么方式指導(dǎo)我的?”其實(shí)，農(nóng)民老黃缺少對(duì)手機(jī)商務(wù)構(gòu)成要素及各要素運(yùn)作方式的了解，本章將對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的構(gòu)成要素進(jìn)行詳解。引例二：熟悉移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用2010年，中央電視臺(tái)經(jīng)典廣告詞：暢享移動(dòng)新生活！如果我們進(jìn)一步挖掘暢享移動(dòng)新生活的主要途徑，那便是移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用。那么移動(dòng)電子商務(wù)在哪些方面影響著人們的生活？移動(dòng)電子商務(wù)有哪些應(yīng)用呢？李開(kāi)復(fù)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)電子商務(wù)第一節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)概述第二節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)第三節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用本章主要內(nèi)容第一節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)概述一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)二、移動(dòng)電子商務(wù)的模式三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)1.概念

移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無(wú)線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它技術(shù)完善的結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的線上線下購(gòu)物與交易、在線電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。2.特點(diǎn)特點(diǎn)說(shuō)明交易靈活性移動(dòng)交易不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，移動(dòng)Internet終端設(shè)備主要有蜂窩移動(dòng)或個(gè)人數(shù)字助理PAD，由于這些設(shè)備體積小巧，可隨時(shí)隨身攜帶。同時(shí)，移動(dòng)交易的付費(fèi)方式也多種多樣，電話支付、短信支付等可以實(shí)現(xiàn)支付的靈活性。安全性移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)通信與Internet技術(shù)的結(jié)合，一方面Internet的諸多技術(shù)可以保障交易的安全性，另一方面，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)不受地理環(huán)境和通信電纜的限制，具有廣泛的開(kāi)放性，也帶來(lái)了諸多安全隱患。便利性電子商務(wù)可以使用戶免受時(shí)間和地理位置的限制，移動(dòng)電子商務(wù)則完全可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地、隨心的交易意愿，移動(dòng)的便利性可以使消費(fèi)者享受方便快捷的服務(wù)，從而提高生活質(zhì)量。廣泛性電子商務(wù)的目標(biāo)用戶為互聯(lián)網(wǎng)群體，而移動(dòng)電子商務(wù)的目標(biāo)群體則是中國(guó)6億多戶的移動(dòng)電話用戶。相比之下，移動(dòng)電子商務(wù)具有更廣泛的用戶基礎(chǔ)。內(nèi)容豐富性互聯(lián)網(wǎng)的信息是豐富的，以互聯(lián)網(wǎng)信息為主要信息來(lái)源渠道的移動(dòng)電子商務(wù)能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商務(wù)無(wú)可比擬的資源豐富性。二、移動(dòng)電子商務(wù)的模式

移動(dòng)游戲模式阿里巴巴/淘寶模式3G模式

案例：移淘商城：引領(lǐng)中國(guó)移動(dòng)電商“OMO”模式

廣州移淘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，抓住了智能手機(jī)普及應(yīng)用大潮，通過(guò)大力發(fā)展智能手機(jī)應(yīng)用技術(shù)并提出OMO（online-mobile-offline）平臺(tái)型商業(yè)模式，即通過(guò)移淘商城這個(gè)手機(jī)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)在線分享商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)、線下商務(wù)的有效聚合，幫助企業(yè)順應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和用戶需求的變化，簡(jiǎn)化獲得實(shí)體商品和服務(wù)的途徑，打造線上—移動(dòng)—線下三位一體全時(shí)空的體驗(yàn)店?duì)I銷(xiāo)系統(tǒng)，使企業(yè)與用戶能夠更加方便快捷地實(shí)現(xiàn)交易和消費(fèi)。移淘商城提供的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)使中小企業(yè)找到了新的贏利點(diǎn)，中小企業(yè)可以結(jié)合自身產(chǎn)品與服務(wù)特點(diǎn)，合理配置企業(yè)資源，制定相應(yīng)經(jīng)營(yíng)策略，最終實(shí)現(xiàn)品牌傳播與實(shí)際交易的雙贏?！癘MO”模式購(gòu)物，是通過(guò)由廣州移淘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在安卓（Android）和iPhone手機(jī)上預(yù)裝移淘商城客戶端，實(shí)現(xiàn)將線下廠家直銷(xiāo)與線上網(wǎng)購(gòu)商城連接的移動(dòng)購(gòu)物新模式，手機(jī)用戶可憑借手機(jī)客戶端查看移淘商城的商品，直接下單，實(shí)現(xiàn)使用手機(jī)隨時(shí)隨地方便快捷的購(gòu)物樂(lè)趣。三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展

（一）移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程1．移動(dòng)商務(wù)前時(shí)代（1）傳統(tǒng)貿(mào)易時(shí)代各種電子化工具的使用（2）互聯(lián)網(wǎng)初期電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。（3）互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展2．移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代第一代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)是以短信為基礎(chǔ)的訪問(wèn)技術(shù)。第二代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)采用基于WAP技術(shù)的方式。第三代移動(dòng)電子商務(wù)即3G移動(dòng)電子商務(wù)。（二）我國(guó)移移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)的現(xiàn)狀據(jù)中國(guó)權(quán)威移移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第第三方數(shù)據(jù)挖挖掘和整合營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)艾媒媒咨詢(xún)（iiMediaResearch）發(fā)布的《2012Q3中國(guó)移動(dòng)電子子商務(wù)市場(chǎng)季季度監(jiān)測(cè)報(bào)告告》顯示，2011年中國(guó)移動(dòng)電電子商務(wù)用戶戶規(guī)模達(dá)到了了0.92億人，到2012年底，中國(guó)移移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)用戶規(guī)模將將達(dá)到1.46億人，同比增增長(zhǎng)58.7%。預(yù)計(jì)到2015年底，移動(dòng)電電子商務(wù)用戶戶規(guī)模將達(dá)到到3.48億人。圖12.12009——2015年中國(guó)移動(dòng)電電子商務(wù)用戶戶規(guī)模狀況艾媒咨詢(xún)最新新數(shù)據(jù)顯示，，2011年中國(guó)移動(dòng)電電子商務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)交易規(guī)模為為156.7億元，同比增增長(zhǎng)609.0%。預(yù)計(jì)2012年中國(guó)移動(dòng)電電子商務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到到251.5億元，到2015年將超過(guò)1000億元，達(dá)到1046.7億元。圖12.2為2009—2015年中國(guó)移動(dòng)電電子商務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模狀況。。圖12.22009——2015年中國(guó)移動(dòng)電電子商務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模狀況（三）移動(dòng)電電子商務(wù)的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)1．技術(shù)方面部分功能型手手機(jī)將嵌入條條形碼閱讀器器，移動(dòng)終端端屏幕將加寬寬，語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)絡(luò)導(dǎo)航將開(kāi)發(fā)發(fā)成功，多種種移動(dòng)設(shè)備將將共存，移動(dòng)動(dòng)安全將引起起社會(huì)重視2．應(yīng)用方面物聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)業(yè)宣傳將成為為熱點(diǎn)，移動(dòng)動(dòng)電子商務(wù)的的企業(yè)應(yīng)用將將成為中心，，無(wú)線廣告將將劇增。第二節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)一、移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)的架構(gòu)技術(shù)術(shù)二、移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)的應(yīng)用技術(shù)術(shù)三、移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)的安全問(wèn)題題一、移動(dòng)電子子商務(wù)的架構(gòu)構(gòu)技術(shù)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)第一層終端平臺(tái)及應(yīng)用程序支持性服務(wù)內(nèi)容及應(yīng)用提供設(shè)備提供終端用戶第三層第二層無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)(第一層)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)是移動(dòng)電子子商務(wù)的核心心，構(gòu)成了移移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)的技術(shù)主體體。這一層主主要是移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施施（圖12-3為無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接接入示例圖）），也是所有有移動(dòng)應(yīng)用的的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，，通常所說(shuō)的的GPRS(2.5G)或3G都是這這一層層的概概念。。這一一層通通常由由網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商負(fù)負(fù)責(zé)建建設(shè)、、運(yùn)營(yíng)營(yíng)和維維護(hù)。。中間服服務(wù)層層技術(shù)術(shù)(第二層層)中間服服務(wù)層層技術(shù)術(shù)主要要是為為第三三層的的移動(dòng)動(dòng)應(yīng)用用服務(wù)務(wù)提供供統(tǒng)一一的平平臺(tái)。。其中中，內(nèi)內(nèi)容和和應(yīng)用用技術(shù)術(shù)主要要負(fù)責(zé)責(zé)信息息資源源的包包裝以以及數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)的的移動(dòng)動(dòng)技術(shù)術(shù)，使使內(nèi)容容和應(yīng)應(yīng)用商商所負(fù)負(fù)責(zé)的的內(nèi)容容能夠夠滿足足移動(dòng)動(dòng)終端端設(shè)備備的要要求。。設(shè)備備提供供商指指為無(wú)無(wú)線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及及上網(wǎng)網(wǎng)用戶戶提供供網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)備備支持持。支支持性性服務(wù)務(wù)指上上網(wǎng)必必須的的其他他輔助助支持持技術(shù)術(shù)。應(yīng)用層層技術(shù)術(shù)(第三層層)移動(dòng)應(yīng)應(yīng)用層層技術(shù)術(shù)由移移動(dòng)應(yīng)應(yīng)用商商來(lái)開(kāi)開(kāi)發(fā)和和維護(hù)護(hù)，為為用戶戶提供供各種種各樣樣的服服務(wù)。。二、移移動(dòng)電電子商商務(wù)的的應(yīng)用用技術(shù)術(shù)（一））WAP協(xié)議（二））無(wú)線PKI技術(shù)（三））藍(lán)牙牙技術(shù)術(shù)（四））3G技術(shù)（五））手機(jī)機(jī)二維維碼技技術(shù)（一））WAP協(xié)議WAP是一種種無(wú)線線應(yīng)用用協(xié)議議，是是一個(gè)個(gè)全球球性的的開(kāi)放放協(xié)議議。WAP無(wú)線協(xié)協(xié)議定定義可可通用用的平平臺(tái)，，把目目前Internet網(wǎng)上HTML語(yǔ)言的的信息息轉(zhuǎn)換換成用用WML（WirelessMarkupLanguage)描述的的信息息，顯顯示在在移動(dòng)動(dòng)電話話或者者其他他手持持設(shè)備備的顯顯示屏屏上。。（二））無(wú)線PKI技術(shù)WPKI即“無(wú)無(wú)線公公開(kāi)密密鑰體體系””，它它是將將互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)電電子商商務(wù)中中PKI(PublicKeyInfrastrcture)安全機(jī)機(jī)制引引入到到無(wú)線線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境境中的的一套套遵循循既定定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的密密鑰及及證書(shū)書(shū)管理理平臺(tái)臺(tái)體系系，用用它來(lái)來(lái)管理理在移移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)環(huán)境中中使用用的公公開(kāi)密密鑰和和數(shù)字字證書(shū)書(shū)，有有效建建立安安全和和值得得信賴(lài)賴(lài)的無(wú)無(wú)線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)環(huán)境，，從而而較好好地解解決無(wú)無(wú)線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上上信息息發(fā)送送的安安全性性和內(nèi)內(nèi)容的的完整整性。。（三））藍(lán)牙牙技術(shù)術(shù)藍(lán)牙（（Bluetooth），，其實(shí)是是一種種短距距離無(wú)無(wú)線電電技術(shù)術(shù)，有有時(shí)候候我們們也直直接把把藍(lán)牙牙適配配器簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱(chēng)為為藍(lán)牙牙。利利用藍(lán)藍(lán)牙技技術(shù)，，能夠夠有效效地簡(jiǎn)簡(jiǎn)化掌掌上電電腦、、筆記記本電電腦和和移動(dòng)動(dòng)電話話、手手機(jī)等等移動(dòng)動(dòng)通信信終端端設(shè)備備之間間的通通信。。（四））3G技術(shù)“3G”（（3rd-generation）或“三三代””是第第三代代移動(dòng)動(dòng)通信信技術(shù)術(shù)的簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱(chēng)，，是指指支持持高速速數(shù)據(jù)據(jù)傳輸輸?shù)姆浞涓C移移動(dòng)通通訊技技術(shù)。。3G服務(wù)能能夠同同時(shí)傳傳送聲聲音(通話)及數(shù)數(shù)據(jù)信信息(電子郵郵件、即時(shí)通通信等)。。3G牌照發(fā)發(fā)放：：中中國(guó)電電信的的CDMA2000，，中國(guó)聯(lián)聯(lián)通的的WCDMA，中國(guó)移移動(dòng)的的TD-SCDMA，原中國(guó)國(guó)聯(lián)通通的CDMA現(xiàn)在賣(mài)賣(mài)給中中國(guó)電電信，，中國(guó)國(guó)電信信已經(jīng)經(jīng)將CDMA升級(jí)到到3G網(wǎng)絡(luò)（五））手機(jī)二二維碼碼技術(shù)術(shù)手機(jī)二二維碼碼是二二維碼碼技術(shù)術(shù)在手手機(jī)上上的應(yīng)應(yīng)用。。二維維碼是是用特特定的的幾何何圖形形按一一定規(guī)規(guī)律在在平面面（二二維方方向上上）分分布的的黑白白相間間的矩矩形方方陣記記錄數(shù)數(shù)據(jù)符符號(hào)信信息的的新一一代條條碼技技術(shù)，，具有有信息息量大大、糾糾錯(cuò)能能力強(qiáng)強(qiáng)、識(shí)識(shí)讀速速度快快、全全方位位識(shí)讀讀等特特點(diǎn)。。案例：：二維維碼遍遍地開(kāi)開(kāi)花““1號(hào)店””引領(lǐng)領(lǐng)風(fēng)潮潮2011年7月，北北京、、上海海、深深圳等等地的的“購(gòu)購(gòu)物狂狂”就就欣喜喜地發(fā)發(fā)現(xiàn)，，公交交地鐵鐵車(chē)站站忽然然就齊齊刷刷刷地出出現(xiàn)了了1號(hào)店的的“商商品墻墻”，，上面面像傳傳統(tǒng)貨貨架一一樣琳琳瑯滿滿目地地布滿滿了各各種商商品，，從進(jìn)進(jìn)口食食品到到日雜雜百貨貨、從從電腦腦到手手機(jī)，，可謂謂應(yīng)有有盡有有。人人們?cè)谠诘溶?chē)車(chē)的間間隙，，如果果看中中了““貨架架上””某款款商品品，只只需要要用下下載了了“掌掌上1號(hào)店””的手手機(jī)，，對(duì)著著商品品下面面的二二維碼碼拍攝攝掃描描，就就能實(shí)實(shí)現(xiàn)隨隨手購(gòu)購(gòu)買(mǎi)，，這個(gè)個(gè)被1號(hào)店稱(chēng)稱(chēng)為““無(wú)限限1號(hào)店””虛擬擬超市市的項(xiàng)項(xiàng)目，，代表表著一一種最最先進(jìn)進(jìn)技術(shù)術(shù)的購(gòu)購(gòu)物方方式，，也是是最具具時(shí)尚尚感的的移動(dòng)動(dòng)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)應(yīng)用方方式。。借助于于這一一最新新技術(shù)術(shù)，1號(hào)店的的知名名度得得到了了極大大的促促進(jìn)，，成為為一個(gè)個(gè)帶有有獨(dú)特特烙印印的特特色營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)平平臺(tái)；；隨手手購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的便便利也也增強(qiáng)強(qiáng)了用用戶的的顧客客體驗(yàn)驗(yàn)，反反過(guò)來(lái)來(lái)帶動(dòng)動(dòng)銷(xiāo)售售。二二維碼碼的應(yīng)應(yīng)用正正在被被全面面開(kāi)發(fā)發(fā)，無(wú)無(wú)論是是傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)業(yè)如海海爾，，還是是新興興電商商企業(yè)業(yè)當(dāng)當(dāng)當(dāng)、淘淘寶等等都在在積極極跟進(jìn)進(jìn)，一一些景景區(qū)如如洛陽(yáng)陽(yáng)也開(kāi)開(kāi)始嘗嘗試手手機(jī)二二維碼碼電子子門(mén)票票。三、移移動(dòng)電電子商商務(wù)的的安全全問(wèn)題題（一））網(wǎng)絡(luò)絡(luò)方面面的安安全威威脅無(wú)線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的的開(kāi)放放性造造就了了其本本身的的安全全威脅脅。無(wú)無(wú)線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的的所有有通信信內(nèi)容容都是是通過(guò)過(guò)無(wú)線線信道道開(kāi)放放傳送送的，，任何何擁有有一定定頻率率接收收設(shè)備備的人人均可可以獲獲取在在無(wú)線線信道道上傳傳送的的內(nèi)容容。因因此通通信內(nèi)內(nèi)容容容易被被竊聽(tīng)聽(tīng)和篡篡改，，通信信雙方方的身身份容容易被被假冒冒。（二））手機(jī)機(jī)設(shè)備備安全全威脅脅1．垃垃圾短短信息息移動(dòng)用用戶進(jìn)進(jìn)行商商業(yè)交交易時(shí)時(shí)，會(huì)會(huì)把手手機(jī)號(hào)號(hào)碼留留給對(duì)對(duì)方，，有的的用戶戶甚至至把手手機(jī)號(hào)號(hào)公布布在許許多公公開(kāi)的的地方方，從從而使使他人人獲取取到了了有價(jià)價(jià)值的的手機(jī)機(jī)號(hào)碼碼，從從而發(fā)發(fā)送大大量的的垃圾圾短消消息。。垃圾圾短消消息給給移動(dòng)動(dòng)用戶戶帶來(lái)來(lái)了很很大的的麻煩煩，也也使人人們對(duì)對(duì)其充充滿恐恐懼。。正是是垃圾圾短消消息這這種病病毒性性效應(yīng)應(yīng)使其其成為為2008、2009年年中國(guó)國(guó)3.15消費(fèi)費(fèi)者維維權(quán)的的重頭頭戲。。2．手手機(jī)病病毒①導(dǎo)致致用戶戶信息息被竊竊。②傳播播非法法信息息。③破壞壞手機(jī)機(jī)軟硬硬件。。④造成成通訊訊網(wǎng)絡(luò)絡(luò)癱瘓瘓第三節(jié)節(jié)移動(dòng)電電子商商務(wù)的的應(yīng)用用一、移動(dòng)電電子支支付二、移移動(dòng)電電子商商務(wù)與與物流流三、移移動(dòng)電電子商商務(wù)的的行業(yè)業(yè)應(yīng)用用一、移移動(dòng)動(dòng)電子子支付付所謂移移動(dòng)電電子支支付，，就是是用戶戶使用用手機(jī)機(jī)、掌掌上電電腦、、筆記記本、、電腦腦等移移動(dòng)電電子終終端設(shè)設(shè)備，，通過(guò)過(guò)手機(jī)機(jī)短信信息、、互動(dòng)動(dòng)式語(yǔ)語(yǔ)音應(yīng)應(yīng)答（（interactivevoiceresponse，IVR，是基基于手手機(jī)天天線的的無(wú)線線語(yǔ)音音增值值業(yè)務(wù)務(wù)的統(tǒng)統(tǒng)稱(chēng)））、手手機(jī)上上網(wǎng)業(yè)業(yè)務(wù)無(wú)無(wú)線應(yīng)應(yīng)用協(xié)協(xié)議等等多種種方式式，對(duì)對(duì)所消消費(fèi)的的商品品或服服務(wù)進(jìn)進(jìn)行賬賬務(wù)支支付、、銀行行轉(zhuǎn)賬賬等商商務(wù)交交易活活動(dòng)。。（一）移移動(dòng)電子子支付的的流程圖12.5移動(dòng)電子子支付實(shí)實(shí)現(xiàn)流程程移動(dòng)電子子支付的的實(shí)現(xiàn)流流程如圖圖12.5所示。（1）顧客和和商家進(jìn)進(jìn)行交易易。（2）顧客通通過(guò)撥打打電話、、發(fā)送短短信或者者使用移移動(dòng)無(wú)線線應(yīng)用協(xié)協(xié)議功能能接入移移動(dòng)支付付系統(tǒng)，，移動(dòng)支支付系統(tǒng)統(tǒng)將此交交易的要要求傳送送給移動(dòng)動(dòng)運(yùn)營(yíng)商商（MASP）。（3）移動(dòng)運(yùn)運(yùn)營(yíng)商確確定此次次交易的的金額，，并通過(guò)過(guò)移動(dòng)支支付系統(tǒng)統(tǒng)通知顧顧客，等等待顧客客進(jìn)行確確認(rèn)并將將確認(rèn)信信息返回回。（4）移動(dòng)運(yùn)運(yùn)營(yíng)商通通過(guò)多種種方式實(shí)實(shí)現(xiàn)資金金由顧客客賬戶向向商家賬賬戶的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移。（二)移移動(dòng)電子子支付的的運(yùn)營(yíng)模模式1.移動(dòng)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商模式式:主要以移移動(dòng)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商推出出的支付付平臺(tái)為為核心，，進(jìn)而展展開(kāi)商務(wù)務(wù)活動(dòng)，，其流程程如圖12.6所示。圖12.6移動(dòng)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商支付付模式2.銀行模式式:銀行支付付模式主主要以銀銀行推出出的支付付平臺(tái)為為核心進(jìn)進(jìn)行支付付，從而而完成移移動(dòng)商務(wù)務(wù)活動(dòng)，，如圖12.7所示。3.第三方服服務(wù)商支支付模式式:主要利用用移動(dòng)運(yùn)運(yùn)營(yíng)商的的通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源源和金融融組織的的各種支支付卡，，由第三三方服務(wù)務(wù)商自己己拓展用用戶并進(jìn)進(jìn)行支付付的身份份認(rèn)證和和支付確確認(rèn)，與與銀行及及移動(dòng)運(yùn)運(yùn)營(yíng)商協(xié)協(xié)商合作作提供移移動(dòng)支付付業(yè)務(wù)，，如圖12.8所示。圖12.7銀行支付付模式圖12.8第三方服服務(wù)商支支付模式式(三)移動(dòng)電電子支付付的應(yīng)用用現(xiàn)狀我國(guó)的移移動(dòng)支付付1999—2003年才逐逐漸起步步，到2005年，國(guó)國(guó)內(nèi)移動(dòng)動(dòng)支付用用戶數(shù)達(dá)達(dá)到1560萬(wàn)；2009年，我我國(guó)移動(dòng)動(dòng)支付用用戶總量量已經(jīng)突突破1920萬(wàn)，交交易金額額達(dá)170多億億元；2012年，我我國(guó)移動(dòng)動(dòng)支付行行業(yè)年度度交易規(guī)規(guī)模突破破千億，，達(dá)1511.4億億元，同同比增長(zhǎng)長(zhǎng)89.2%，，預(yù)計(jì)2013年將實(shí)實(shí)現(xiàn)交易易規(guī)模翻翻番。圖圖12.9為2009—2016年年中國(guó)第第三方移移動(dòng)支付付市場(chǎng)交交易規(guī)模模。圖12.92009—2016年中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模移動(dòng)電子子商務(wù)的的瓶頸信用制度度問(wèn)題技術(shù)問(wèn)題題缺乏相關(guān)關(guān)的法律律法規(guī)二、移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)與物物流移動(dòng)電子子商務(wù)技技術(shù)在物物流中的的應(yīng)用GPS技術(shù)條碼技術(shù)術(shù)射頻技術(shù)術(shù)移動(dòng)電子子商務(wù)在在物流行行業(yè)的應(yīng)應(yīng)用特點(diǎn)點(diǎn)物流信息息化的移移動(dòng)性加加強(qiáng)物流服務(wù)務(wù)的移動(dòng)動(dòng)化功能能加強(qiáng)三、移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)的行行業(yè)應(yīng)用用一、選擇擇題1．與傳統(tǒng)統(tǒng)電子商商務(wù)相比比，移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)的特特點(diǎn)有（（））。A．交易更更靈活B．安全性性更高C．便利性性加強(qiáng)D．受眾群群更廣泛泛2．下面屬屬于移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)時(shí)代代技術(shù)發(fā)發(fā)展歷程程的有