第五講 面試技巧及實(shí)訓(xùn)

123招聘流程簡歷制作求職信撰寫上節(jié)回顧4求職材料投遞與追蹤職業(yè)素養(yǎng)提升與就業(yè)指導(dǎo)面試技巧與實(shí)訓(xùn)面試目的及流程面試三部曲模擬面試面試的類型面試的目的考官對考生的面對面交談、觀察，由表及里測評考生的知識、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)。雙向交流，相互了解雇主：甄別所需人才應(yīng)聘者：了解用人單位展示證明自我應(yīng)對關(guān)鍵對面試進(jìn)行準(zhǔn)備和練習(xí)付出的努力越多，面試就會變得越容易?？蓪?shí)際情況可能是，工作將被提供給雇主最喜歡的人。錄用流程公司求職者人力資源規(guī)劃確定職位與招聘目標(biāo)確定職位要求設(shè)計(jì)招聘程序信息發(fā)布、招聘入職培訓(xùn)、試用簡歷篩選筆試案例分析、測評等面試（一至三輪）錄用、簽署面試流程關(guān)系建立、導(dǎo)入階段核心、確認(rèn)階段收尾、結(jié)束階段寒暄問候（開場白）公司、職位簡介面試流程介紹圍繞簡歷提問試探性提問輕松話題向面試官提問互相認(rèn)識拉近距離引起面試官興趣應(yīng)聘者資格審查應(yīng)聘者優(yōu)勢回顧面試收尾階段面試目的及流程面試三部曲模擬面試面試的類型掀開面試官的神秘面紗他想了解是簡歷上描述的那個(gè)人嗎？非常希望來我公司工作嗎？他對公司有用嗎？他的心理逆境商（AQ）＞情商(EQ)＞智商(IQ)臨場發(fā)揮能力應(yīng)變能力抗壓能力從容不亂溝通能力學(xué)歷、專業(yè)性技能再說冰山知識技能素質(zhì)是那些可以達(dá)成高績效的技能,知識,價(jià)值觀,自我形象及動機(jī)等的組合明顯的潛在的主考官更重視潛在的表象的社會角色與價(jià)值觀自我定位需求人格特質(zhì)面試官朋友?老師?HR與企業(yè)文化相匹配雇傭與崗位要求相匹配復(fù)合與企業(yè)發(fā)展相匹配面試官的好與惡做事和為人個(gè)性回答問題的方式面試前面試中面試后123從大一開始，時(shí)刻準(zhǔn)備面試倒計(jì)時(shí)，Areyourendy？接到通知還有三天還有一天面試前的半個(gè)小時(shí)？為什么你對我們公司（組織）工作感興趣？我們?yōu)槭裁匆陀媚悖磕隳転槲覀冏鍪裁?？你想和什么樣的人一起工作？你認(rèn)為這份工作的薪資水平應(yīng)該如何？關(guān)于我們你想再了解些什么嗎？有問題要問嗎？關(guān)于個(gè)性和觀點(diǎn)的問題關(guān)于決定，目標(biāo)和未來的問題關(guān)于能力、資質(zhì)和技能的問題關(guān)于教育和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的問題關(guān)于工作經(jīng)驗(yàn)的問題關(guān)于工作組織，工作職位和地理位置的問題Areyouready?你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？你和你過去老師、社團(tuán)上級如何相處，針對他們對你工作的批評，你怎么反應(yīng)？描述一些在學(xué)校中遇到的最困難的問題或最大的決策？憑你所受的教育和經(jīng)驗(yàn)，你為什么不試圖獲得更好的薪水？描述你希望成功卻失敗的一些事情？你的職業(yè)規(guī)劃？頭一個(gè)忠告：按時(shí)赴約遲到敲門打招呼微笑握手坐姿熟悉環(huán)境眼神傾聽、交談交換名片接聽電話所學(xué)專業(yè)是否對口?職業(yè)潛力是否對路?未必必須建立良好的第一印象注重非語言交流SOLER規(guī)則學(xué)會控制緊張回答真誠簡短適當(dāng)提問討論薪酬禮儀到位注意時(shí)間關(guān)于中文自我介紹的三個(gè)疑問？多長時(shí)間的中文自我介紹最合適？自我介紹的經(jīng)典格式？面試官喜歡什么樣的自我介紹？寫下文稿-口頭練習(xí)-語調(diào)-身體語言-熟練練習(xí)練習(xí)再練習(xí)熟練-自然-自信關(guān)于英文自我介紹的三個(gè)疑問？面對中國面試官和外國面試官做英文自我介紹，有什么區(qū)別嗎？多長時(shí)間的英文自我介紹最合適？面試官喜歡什么樣的英文自我介紹？

Joy當(dāng)年去聯(lián)合利華面試時(shí)，提早了10分鐘到達(dá)，在面試間外等候，隱約看見面試間里面有一個(gè)老外和一個(gè)本地的看上去就非常資深的女經(jīng)理。穩(wěn)定了一下心態(tài)后，Joy開始思考以怎樣的開場白獲得好感。步入面試間，面試官立刻站起身來非常熱情的與之握手，坐定之后，那位老外面試官問到：■Well,Wouldyoupleasetellusaboutyourself?■OK.ThisisJoy,studyinSouthChinaAgricultunralUniversity,majorinInternationalTrade.ThismorningIuseSignaltocleanmyteeth,Luxtorinsemyhand,Pondstopurifymyskinandtellmyself:Unileverwillbemycareerstart!圍繞簡歷提問

以簡歷內(nèi)容為主線進(jìn)行提問粗略地就簡歷的所有明細(xì)及內(nèi)容逐個(gè)提問。選擇重點(diǎn)部分提問（例如實(shí)習(xí)經(jīng)歷、社會實(shí)踐經(jīng)歷等）。聽

向面試官提問，表示對應(yīng)聘公司的興趣您希望這個(gè)職位雇用具備什么特征的人？你們能提供哪種培訓(xùn)？培訓(xùn)時(shí)間會有多長？在組織結(jié)構(gòu)中，這個(gè)職位的位置在哪里？這個(gè)職位經(jīng)常需要出差嗎？你們鼓勵(lì)員工進(jìn)行當(dāng)?shù)氐睦^續(xù)教育嗎？這是一個(gè)新職位嗎？如果不是，那以前

在這個(gè)職位上的人都有什么樣的發(fā)展？將在什么時(shí)候有錄用結(jié)果？

幾個(gè)致命的錯(cuò)誤不善于打破沉默避免刻意討好主考官，套近乎被自己的主見和偏見左右慷慨陳詞、激揚(yáng)高亢、夸大其詞，卻舉不出例子缺乏積極進(jìn)取的態(tài)度面試中對某個(gè)人大加批判不善于提問（2:8原則）假扮完美職業(yè)生涯規(guī)劃模糊或過分肯定主動打探薪酬福利觀顏察色，注意結(jié)束的信號善此善終把握最后機(jī)會，展現(xiàn)自我Thinksforyourtime!表達(dá)希望盡快得到回復(fù)注意你的言行舉止。優(yōu)勢回顧避免過早地談?wù)撔匠陠栴}期望的薪酬做好薪酬調(diào)查如何談?wù)撔匠陠栴}立即評價(jià)本次面試致謝跟進(jìn)接受或拒絕回顧并不斷嘗試遲到而沒有合理的理由沒有為面試做準(zhǔn)備，對組織研究失敗工作期望不切實(shí)際，對崗位的認(rèn)識不足沒有成功的記錄證明個(gè)人能力教育或經(jīng)歷與應(yīng)聘的工作無關(guān)系對薪酬與福利感興趣，薪水要求不實(shí)際“您能給我?guī)硎裁矗俊钡膽B(tài)度穿著不適當(dāng)，缺乏謙恭與禮貌失敗的因素這樣可能會讓你失敗!簡歷與面試時(shí)所述存在差距小動作和口頭禪說話不謹(jǐn)慎背書急不可耐失敗乃成功之母！總結(jié)，改進(jìn)！再總結(jié)，再改進(jìn)！！面試目的及流程面試三部曲模擬面試面試的類型電話篩選面試結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試群體面試行為面試壓力面試系列或連續(xù)面試二次面試結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試詢問預(yù)先選定的問題，答案被盡可能客觀地評價(jià)開放式問題，“告訴我一些關(guān)于你的事情”，給予選擇如何回答的余地，回答方式不受問題提出的方式所限制結(jié)構(gòu)化程度越高，越難把自己的信息傳遞給面試官必須對組織及崗位有清晰的了解，將對自己有利的信息準(zhǔn)確傳遞給面試官可在適當(dāng)時(shí)機(jī)，請求給予補(bǔ)充自己意見和提問的機(jī)會通過回答問題，清楚闡述面試者的求職目的、資質(zhì)以及取得的成就以討論的方式，經(jīng)過各種觀點(diǎn)和思想的碰撞、提煉，共同找出一個(gè)最合適的答案或結(jié)果。面試官全方位考查應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力、語言能力及團(tuán)隊(duì)合作能力等。兩種形式自由討論式團(tuán)隊(duì)協(xié)作式面試官用1-3分鐘時(shí)間說明面試流程及規(guī)則小組每個(gè)成員用1-3分鐘分別做自我介紹面試官交代題目，派發(fā)材料，應(yīng)聘者有5分鐘左右的審題、思考時(shí)間約2分鐘的時(shí)間供小組成員分別闡述各自觀點(diǎn)討論時(shí)間長短因問題的實(shí)際情況而有所不同小組做總結(jié)，然后做總結(jié)展示或者回答HR問題判斷面試官希望尋找的哪種角色，注意力集中在如何為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)。角色定位職責(zé)描述領(lǐng)導(dǎo)者思路引領(lǐng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)等時(shí)間控制時(shí)間劃分、管理時(shí)間、推進(jìn)討論、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者等建議者熟悉某個(gè)知識領(lǐng)域，有靈感，提出自己的建議和見解記錄員記錄所有成員的觀點(diǎn)與發(fā)言并整理給總結(jié)發(fā)言的組員?？偨Y(jié)者將小組討論的結(jié)果向面試官陳述，或者代表小組做方案展示等權(quán)衡自己及小組其他成員的能力、性格和專業(yè)構(gòu)成。根據(jù)自己在日常學(xué)習(xí)、工作生活中的習(xí)慣及表現(xiàn)來合理選擇角色。發(fā)言時(shí)，要面向小組成員，不要看著面試官說話；尊重小組其他成員的觀點(diǎn)，友善待人，不惡語相向；不要將小組發(fā)言討論成“一言堂”；所有的討論都要基于材料，不要假設(shè)。行為面試通過一系列基于具體行為的問題，來考查應(yīng)聘者在過去某種特定事件中的具體表現(xiàn)，進(jìn)而推斷應(yīng)聘者特定方面的素質(zhì)及能力。面試官運(yùn)用素質(zhì)模型對應(yīng)聘者在過往表現(xiàn)出的素質(zhì)進(jìn)行評價(jià)，并以此推測其在今后工作中的行為表現(xiàn)。針對應(yīng)聘職位，列一份應(yīng)聘者個(gè)人和專業(yè)上相符的特點(diǎn)；仔細(xì)思考自己的哪些經(jīng)歷可用來說明這些個(gè)人和專業(yè)優(yōu)勢；用自己以往經(jīng)歷為個(gè)人優(yōu)勢和專業(yè)特長各組織2-3個(gè)小故事；試著用“What+STAR+KeyWord法則”來敘述這些故事；預(yù)測一些常見的行為面試問題，然后模擬面試情景回答。What+STAR+KeyWord你需要注意......在采用“What+STAR+KeyWord法則”回答行為面試問題時(shí)，在用詞表達(dá)等方面應(yīng)注意：注意用詞準(zhǔn)確盡量避免用術(shù)語，選用易懂的語言。