增值活動(dòng)t 2007 幻燈片1116

銀行貴賓增值活動(dòng)隨著中國(guó)金融業(yè)全面開放、國(guó)內(nèi)銀行監(jiān)管加強(qiáng)以及國(guó)內(nèi)銀行業(yè)市場(chǎng)化帶來(lái)的挑戰(zhàn)，中國(guó)銀行業(yè)將面臨一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，中國(guó)商業(yè)銀行“以客戶為中心的業(yè)務(wù)創(chuàng)新”改革潮流已成定局。作為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的一個(gè)不可少缺少的重要環(huán)節(jié)：“商業(yè)銀行的服務(wù)創(chuàng)新”已成為國(guó)內(nèi)各商業(yè)銀行的“必爭(zhēng)之地”。眼下，銀行為最大限度培育客戶忠誠(chéng)度，現(xiàn)代金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展已開始突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的框架，進(jìn)入到一個(gè)以人為中心的變革時(shí)代。如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中留住客戶，已成為各商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略之關(guān)鍵。據(jù)了解，近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，處在金字塔尖的高端客戶越來(lái)越受到銀行重視，貴賓客戶的尊享增值服務(wù)也在不斷提檔升級(jí)。目前，醫(yī)療服務(wù)、藝術(shù)品、奢侈品、高爾夫、機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)等都是銀行為高端客戶提升增值服務(wù)的重點(diǎn)領(lǐng)域。農(nóng)業(yè)銀行鉆石卡鉆石卡辦理?xiàng)l件：若您已經(jīng)是我行客戶，申請(qǐng)辦卡時(shí)需滿足在我行前12個(gè)月日均金融資產(chǎn)達(dá)到人民幣500萬(wàn)元（含）以上；若您是我行新客戶，申請(qǐng)辦卡時(shí)需滿足月日均金融資產(chǎn)或購(gòu)買投資性金融產(chǎn)品達(dá)到人民幣500萬(wàn)元（含）以上的客戶。鉆石卡增值服務(wù)；1.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)2.健康管家服務(wù)3.道路救援服務(wù)4.保險(xiǎn)保障服務(wù)5.分行特色服務(wù)農(nóng)行機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)

鉆石卡客戶可以在全國(guó)很多機(jī)場(chǎng)都可以享受農(nóng)行的機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)，下面我們以溫州為例，在溫州的永強(qiáng)機(jī)場(chǎng)農(nóng)行的鉆石卡客戶可以在尊易貴賓樓內(nèi)農(nóng)行廳內(nèi)休息、等待，可以提供免費(fèi)茶水；免費(fèi)市內(nèi)電話、收發(fā)傳真、復(fù)印等免費(fèi)商務(wù)服務(wù)；提供室內(nèi)電視，書刊、報(bào)紙、棋牌娛樂；提供航班號(hào)、起降時(shí)間、機(jī)位、登機(jī)口信息查詢服務(wù)，提醒登機(jī)時(shí)間；協(xié)助客戶辦理更換登機(jī)牌、托運(yùn)行李、保險(xiǎn)等服務(wù)；用安檢通道，優(yōu)先登機(jī)專人引導(dǎo)等?？蓴y帶1人同行者享受機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)，且12周歲以下未成年人不受攜帶人數(shù)限制。目前溫州永強(qiáng)機(jī)場(chǎng)要求提前2小時(shí)預(yù)約，客戶持鉆石卡和有效證件到機(jī)場(chǎng)指定貴賓服務(wù)區(qū)辦理登記手續(xù)。農(nóng)行健康管家服務(wù)在農(nóng)業(yè)銀行與服務(wù)商簽署的服務(wù)年度內(nèi)，向持卡人免費(fèi)提供包括導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診就醫(yī)服務(wù)、健康體檢服務(wù)等一系列完善的醫(yī)療服務(wù)，并可轉(zhuǎn)讓他人使用。具體服務(wù)如下：1、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診就醫(yī)服務(wù)；（1）專家/資深專家預(yù)約及陪同在農(nóng)業(yè)銀行與服務(wù)商簽署的服務(wù)年度內(nèi)，為持卡人提供3次專家導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診和全程陪同就診服務(wù)，包括取號(hào)、劃價(jià)、取藥、協(xié)助繳費(fèi)等服務(wù)，提高持卡人的就醫(yī)質(zhì)量和效率。（2）醫(yī)后隨訪客戶就醫(yī)后，由乙方專員電話跟蹤，了解康復(fù)情況，提供信息指導(dǎo)。2、體檢服務(wù)；在農(nóng)業(yè)銀行與服務(wù)商簽署的服務(wù)年度內(nèi)，為持卡人免費(fèi)提供一次專業(yè)體檢（常規(guī)或特色體檢二選一），一次體檢陪同和健康疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并建立電子健康檔案。3、健康管理；（1）專家健康咨詢提供保健和常見健康問題咨詢以及專科醫(yī)療機(jī)構(gòu)推薦服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)，服務(wù)年度內(nèi)不限次免費(fèi)使用。（2）健康短信根據(jù)季節(jié)、氣候變化，定期或不定期向鉆石借記卡持卡人提供包括飲食營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)健身、中醫(yī)養(yǎng)生、心理健康等專題在內(nèi)的健康常識(shí)。農(nóng)行道路救援服務(wù)當(dāng)持卡人駕駛或作為乘客處于非營(yíng)運(yùn)性車輛，當(dāng)所處車輛發(fā)生車輛故障等，持卡人均可通過撥打農(nóng)業(yè)銀行客服電話尋求車輛援助。救援服務(wù)不限指定車輛或指定車牌，僅視持卡人所處車輛情況提供服務(wù)。具體服務(wù)如下：1、國(guó)內(nèi)道路緊急救援；緊急路邊快速維修路邊快修服務(wù)包括換胎、充電、加水和其它低于25分鐘的機(jī)械修理。此項(xiàng)服務(wù)在農(nóng)行與服務(wù)商簽署的服務(wù)年度內(nèi)不限次免費(fèi)使用。緊急拖車援助當(dāng)持卡人所處車輛發(fā)生故障或事故，而且路邊快修不可行，可提供距事發(fā)地點(diǎn)100公里以內(nèi)的拖車服務(wù)，可拖車至持卡人指定或乙方網(wǎng)絡(luò)中的維修廠。此項(xiàng)服務(wù)在農(nóng)行與服務(wù)商簽署的服務(wù)年度內(nèi)不限次免費(fèi)使用。2、突發(fā)事故輔助服務(wù)；緊急燃油遞送，困境救援服務(wù)，更改或繼續(xù)行程服務(wù)，故障汽車修理后送返服務(wù)3、其他輔助性服務(wù)；全球車輛租賃服務(wù)乙方擁有大量境內(nèi)外租車資源，可協(xié)助持卡人在全球預(yù)訂車輛。醫(yī)療援助服務(wù)（1）如持卡人在駕車途中因車輛事故遭受人身傷害，乙方可提供緊急醫(yī)療援助服務(wù)，安排合適的運(yùn)輸工具將持卡人送至周邊醫(yī)院（2）經(jīng)過初步治療病情穩(wěn)定后，乙方可安排合適的交通工具將持卡人轉(zhuǎn)送回其國(guó)內(nèi)居住地（3）駕車途中的醫(yī)療咨詢服務(wù)服務(wù)流程；持卡人致電甲方95599服務(wù)熱線；客服代表受理持卡人需求，并提供服務(wù)。其他服務(wù)具體情況以中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行與道路救援公司協(xié)議為準(zhǔn)。農(nóng)行保險(xiǎn)保障服務(wù)銀行卡72小時(shí)盜失保險(xiǎn)；1．投保人：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司2．被保險(xiǎn)人：符合規(guī)定條件、年齡介于18-75周歲之間的鉆石借記卡持卡人。3．貴賓客戶類別：在我行年日均金融資產(chǎn)500萬(wàn)以上的鉆石借記卡客戶。4．保險(xiǎn)金額：保險(xiǎn)期間內(nèi)，當(dāng)持卡人鉆石借記卡因丟失、被竊、被搶奪或搶劫，在掛失前72小時(shí)內(nèi)被他人盜用而造成持卡人的直接經(jīng)濟(jì)損失，持卡人因此向公安機(jī)構(gòu)報(bào)案并向保險(xiǎn)人提出索賠，保險(xiǎn)公司應(yīng)在持卡人和發(fā)卡行提供相關(guān)的證明材料后，在約定的賠償限額內(nèi)負(fù)責(zé)先期賠付，最長(zhǎng)不超過15個(gè)工作日。相關(guān)證明材料僅包括：持卡人提供報(bào)案證明，發(fā)卡行提供持卡人掛失證明、賬戶支出證明、保險(xiǎn)費(fèi)賠付申請(qǐng)書。公安機(jī)關(guān)在破案后資金全部或部分追回的，由保險(xiǎn)公司視資金追回情況進(jìn)行保險(xiǎn)賠付的調(diào)整。最高賠付金額；銀行卡72小時(shí)盜失保險(xiǎn)，5萬(wàn)元人民幣外幣：發(fā)生外幣損失，保險(xiǎn)公司以等價(jià)人民幣賠付時(shí)，兌換匯率為保險(xiǎn)事故發(fā)生日官方匯率中間價(jià)。1000萬(wàn)元公共交通工具意外保險(xiǎn)；1．投保人：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司2．被保險(xiǎn)人：符合規(guī)定條件、年齡介于18-75周歲之間的鉆石借記卡持卡人。3．承保區(qū)域：全世界范圍4．保險(xiǎn)生效條件不限制刷卡支付票款或旅行團(tuán)費(fèi)，無(wú)須事先辦理任何手續(xù)，保險(xiǎn)公司即提供保險(xiǎn)。5．保險(xiǎn)金額：保障范圍持卡人最高賠付總金額（人民幣元）持卡人配偶子女飛機(jī)1000萬(wàn)500萬(wàn)10萬(wàn)火車、輕軌、地鐵、輪船100萬(wàn)50萬(wàn)10萬(wàn)用于公共交通的汽車（含出租車）30萬(wàn)20萬(wàn)10萬(wàn)農(nóng)行分行特色服務(wù)為了滿足貴賓客戶的個(gè)性化需求，各分行在轄區(qū)內(nèi)開展了多樣化的特色增值服務(wù)。

北京分行充分利用轄區(qū)內(nèi)資源豐富的優(yōu)勢(shì)，與著名律師事務(wù)所、中國(guó)高爾夫網(wǎng)合作，推出了面向貴賓客戶的法律咨詢及高爾夫預(yù)約服務(wù)。

上海分行組織貴賓客戶參觀轄區(qū)內(nèi)投資價(jià)值較高的樓盤，并為客戶的投資計(jì)劃提供全程跟蹤服務(wù)。

江西分行舉辦了面向貴賓客戶子女的拓展夏令營(yíng)活動(dòng)，得到了貴賓客戶的極高評(píng)價(jià)。

廈門分行邀請(qǐng)貴賓客戶在首映日觀看《非誠(chéng)勿擾》，還抽取了88名貢獻(xiàn)度極大的貴賓客戶贈(zèng)送了8克金鑰匙，深受貴賓客戶歡迎。中信銀行白金卡

申請(qǐng)條件；在中信銀行同一分行的理財(cái)總值在50萬(wàn)元以上（包括人民幣儲(chǔ)蓄存款、外幣儲(chǔ)蓄存款、人民幣理財(cái)產(chǎn)品、外匯理財(cái)產(chǎn)品、通過中信銀行購(gòu)買的國(guó)債和符合中信銀行條件的基金等），即可通過柜臺(tái)申請(qǐng)中信銀行白金卡，并可享受各項(xiàng)貴賓增值服務(wù)；1.機(jī)場(chǎng)貴賓登機(jī)服務(wù)6.醫(yī)療健康顧問服務(wù)2.優(yōu)惠購(gòu)書服務(wù)7.專屬貴賓通道服務(wù)

3.優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)8.個(gè)人貸款優(yōu)惠4.1對(duì)1客戶經(jīng)理服務(wù)9.理財(cái)規(guī)劃服務(wù)5.“白金社區(qū)”網(wǎng)上銀行10.特約商戶服務(wù)

招商銀行金葵花卡申請(qǐng)條件；在招商銀行的個(gè)人資產(chǎn)達(dá)50萬(wàn)元人民幣（含）的客戶均可申請(qǐng)。七項(xiàng)特色；

·亞太地區(qū)首張理財(cái)白金卡

·尊貴服務(wù)白金品質(zhì)

·境內(nèi)機(jī)場(chǎng)貴賓登機(jī)

·免費(fèi)800熱線服務(wù)

·全球通行消費(fèi)取現(xiàn)

·境外緊急救援服務(wù)

·個(gè)性卡號(hào)自主選擇

溫州銀行可以有?。。∪霚?zhǔn)條件，個(gè)人在溫州銀行持有的理財(cái)和存款總額大于等于150萬(wàn)，即可享受溫州銀行貴賓增值服務(wù)。溫州銀行增值服務(wù)1.健康至上服務(wù)；（1）、免費(fèi)體檢，為符合條件的客戶每年提供一次免費(fèi)體檢的機(jī)會(huì)。（2）、名醫(yī)預(yù)約，為客戶提供優(yōu)先預(yù)約知名醫(yī)師專家的機(jī)會(huì)。2.道路救援服務(wù)；此項(xiàng)服務(wù)限浙江地區(qū)，若您駕駛的車輛在行駛過程中發(fā)生機(jī)械故障，可以聯(lián)系溫州銀行，溫州銀行將派遣離您最近的簽約服務(wù)商對(duì)您進(jìn)行免費(fèi)服務(wù)，包括現(xiàn)場(chǎng)小修、更換備胎、應(yīng)急加水、電瓶充電、送油服務(wù)（免費(fèi)加油每天每車不超過一次、每次免費(fèi)加油不超過3升）、車輛困境救援、現(xiàn)場(chǎng)不能修復(fù)的故障車、責(zé)任認(rèn)定后的路面交通事故車拖帶（每日每車限一次免費(fèi)拖車，30公里以內(nèi)免費(fèi)，超出部分10元/公里計(jì)費(fèi)）。3.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)；僅限溫州永強(qiáng)機(jī)場(chǎng)，在永強(qiáng)機(jī)場(chǎng)提供溫州銀行貴賓專屬的貴賓休息廳---溫州銀行金鹿廳，提供免費(fèi)的茶水，電視，上網(wǎng)，傳真，復(fù)印，最新雜志，提供航班號(hào)、起降時(shí)間、機(jī)位、登機(jī)口信息查詢服務(wù)，提醒登機(jī)時(shí)間；協(xié)助客戶辦理更換登機(jī)牌、托運(yùn)行李、保險(xiǎn)等服務(wù)；用安檢通道，優(yōu)先登機(jī)專人引導(dǎo)等。4.理財(cái)增值服務(wù)；

(1).當(dāng)客戶在溫州銀行持有理財(cái)產(chǎn)品和存款余額大于等于150萬(wàn)時(shí)，當(dāng)客戶繼續(xù)購(gòu)買我行理財(cái)產(chǎn)品時(shí)新購(gòu)買的理財(cái)產(chǎn)品即享受同檔理財(cái)產(chǎn)品收益利率上浮0.1%.

(2).當(dāng)客戶在溫州銀行持有理財(cái)產(chǎn)品和存款余額大于等于300萬(wàn)時(shí)，當(dāng)客戶繼續(xù)購(gòu)買我行理財(cái)產(chǎn)品時(shí)新購(gòu)買的理財(cái)產(chǎn)品即享受同檔理財(cái)產(chǎn)品收益利率上浮0.2%.(3).當(dāng)客戶在溫州銀行持有理財(cái)產(chǎn)品和存款余額大于等于500萬(wàn)