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第二講公共禮儀(一)常見的會面禮(二)名片禮儀(三)饋贈(zèng)禮儀(四)舞會、音樂會禮儀(五)座次的禮儀1(一)常見的會面禮1.點(diǎn)頭禮,又叫頷首禮。它所適用的情況主要是:路遇熟人,在會場、劇院、歌廳、舞廳等不宜與人交談之處;在同一場合碰上已多次見面者。行點(diǎn)頭禮時(shí),一般應(yīng)不戴帽子。具體做法是頭部向下輕輕一點(diǎn),同時(shí)面帶微笑,不宜反復(fù)點(diǎn)頭,也不必點(diǎn)頭幅度過大。22.舉手禮行舉手禮的場合與行點(diǎn)頭禮的場合大致相似,它最適合向距離較遠(yuǎn)的熟人打招呼。行舉手禮的正確做法,是右臂向前方伸直,右手掌心向著對方,其他四指并攏,拇指叉開,輕輕向左右擺動(dòng)一兩下。343.脫帽禮戴帽子的人,在進(jìn)入他人居所,路遇熟人,與人交談、握手或行其他會面禮,進(jìn)入娛樂場所,升掛國旗,演奏國歌,等等一些情況下,應(yīng)自覺主動(dòng)地摘下帽子,并置于適當(dāng)之處,這就是所謂的脫帽禮。54.注目禮注目禮的做法,是起身立正,抬頭挺胸,雙手自然下垂或貼放于身體的兩側(cè),雙目注視于被行禮對象,隨之緩緩移動(dòng)。在升國旗、游行檢閱、剪彩揭幕、開業(yè)掛牌等情況下,適用注目禮。65.拱手禮主要適合于過年時(shí)舉行的團(tuán)拜活動(dòng),向長輩祝壽,向友人恭喜結(jié)婚、生日、晉升、喬遷等。拱手禮的行禮方式,是起身站立,上身挺直,雙手在胸前高舉抱拳,自上而下,或者自內(nèi)而外,有節(jié)奏的晃動(dòng)兩三下。76.鞠躬禮鞠躬禮目前適用于向他人表示感謝、領(lǐng)獎(jiǎng)或講演之后、演員謝幕、舉行婚禮或參加追悼活動(dòng)。行禮時(shí),應(yīng)脫帽立正,雙目凝視受禮者,然后上身彎腰前傾。男士雙手應(yīng)貼放于身體兩側(cè)褲線處,女士的雙手則應(yīng)下垂搭放在腹前。在日本、韓國、朝鮮,鞠躬禮應(yīng)用十分廣泛。897.合十禮合十禮,也稱合掌禮,即雙手十指相合為禮。具體做法,使雙手十指在胸前相對合,五指手指并攏向上,掌尖與鼻尖基本持平,手掌向外側(cè)傾斜,雙腿站立,上身微欠身低頭。

1011128.西方的吻禮:擁抱禮、親吻禮、吻手禮9.握手禮握手是當(dāng)今世界最為通行的見面禮節(jié)。(1)握手時(shí)雙方伸手的先后次序:

“尊者決定”的原則(2)握手的方式:行禮時(shí)行至距握手對象約1米處,雙腿立正,上身略向前傾,伸出右手,四指并攏,拇指張開與對方相握。上下晃動(dòng)三四次,然后松開手來,恢復(fù)原狀。141516(3)握手的忌諱①不用左手;②不能戴墨鏡;③不戴帽子,特別是男士;④不戴手套;⑤跟異性初次見面,一般不用雙手;⑥不交叉握手19(二)名片禮儀1、索取名片常見四種方法:(1)交易法:將欲取之,必先與之,先把自己的名片給對方。(2)激降法:寒暄一下,”能不能有幸和你交換一下名片?!?3)謙恭法:面對VIP(尊長、名人、大人物)。如:”某某某教授,聽了你的禮儀講座,我很受啟發(fā),不知以后怎么向你請教?”但是比自己年輕的晚輩不能用。(4)平等法:”以后如何和你聯(lián)系?”202、遞送名片當(dāng)你與長者、尊者交換名片時(shí),站立,身體可微微前傾,將名片正面對著對方,雙手或右手遞上。說一句“請多指照”,“今后保持聯(lián)系”等。遞送講究順序(1)由尊而卑(2)由近而遠(yuǎn)。圓桌上遞送按順時(shí)針方向,逆時(shí)針方向不吉利,只有在遺體告別時(shí)使用。21

3、接受名片(1)起身站立,面含微笑,目視對方。(2)雙手或右手接過名片后,應(yīng)仔細(xì)看一遍,重復(fù)一下對方的頭銜。(3)畢恭畢敬的放好,不要順手扔到桌上或放到褲子的后兜。22(三)禮品贈(zèng)送禮儀贈(zèng)送禮品的注意事項(xiàng):1、紀(jì)念性(睹物思人)2、宣傳性(側(cè)重于它的精神價(jià)值和紀(jì)念意義)3、便攜性(容易攜帶)4、習(xí)俗性(尊重受贈(zèng)對象的個(gè)人禁忌)上海人不習(xí)慣送“傘”,特別是送給夫妻;在我國民間,對上了年紀(jì)的人,不能送“鐘”。235、文化差異為外國友人選擇禮品時(shí),應(yīng)突出禮品的民族特色,一般而言,書畫、畫冊、影集、明信片、紀(jì)念章、產(chǎn)品模型等,不要贈(zèng)送特別貴重的禮品、大額現(xiàn)金、有價(jià)證劵給政府官員。另外,贈(zèng)給外國友人禮品,要考慮文化差異,宗教禁忌,以免造成誤會。)此外,男人接受花:一般是:載譽(yù)而歸、年高做壽、臥病在床、永垂不朽。24(四)舞會、音樂會的禮儀1.舞會禮儀(1)儀表要端莊、大方;(2)舞姿要正確、優(yōu)雅;(3)邀舞要有禮貌,拒絕要婉轉(zhuǎn);(4)其他禮儀事項(xiàng)。(逆時(shí)針方向進(jìn)行;交談時(shí)輕聲細(xì)語;同性之間尤其是男性之間不可共舞)。26

2.音樂會禮儀要著正裝觀看京劇、舞劇、歌劇、欣賞古典音樂會時(shí),男士應(yīng)穿深色的中山裝或西服套裝;女士應(yīng)穿旗袍、連衣裙或深色的西服套裝。鼓掌每逢一個(gè)節(jié)目終了或一幕結(jié)束之后,按慣例,應(yīng)當(dāng)熱烈鼓掌,以示對演員的支持,但不要在演出正在進(jìn)行期間頻頻鼓掌。在演出全部結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)起立鼓掌。27在中國大劇院觀看演出28彭麗媛出席紀(jì)念柴可夫斯基俄羅斯歌劇晚會,同俄羅斯歌唱家合影29(五)座次禮儀1、行路(左右前后)并行。倆人并排走把內(nèi)側(cè)讓給客人、女士、長者,這是基本原則;三人并行,中間高貴,接待人員不能走在中間;單排行進(jìn),領(lǐng)導(dǎo)、貴賓、長者,先進(jìn)、先出。把選擇前進(jìn)方向的權(quán)利讓給尊者(但前提是他得認(rèn)路)。(領(lǐng)導(dǎo)座次)302、交通工具的座次(1)轎車的座次一般是右座高于左座,后排高于前排。

例如:以目前公務(wù)接待中雙排5人轎車為例,車上的座次的尊卑自高而低以此為:后排右座,后排左座,后排中座,前排副駕駛座。31(2)飛機(jī)的座次前艙高于后艙;具體座位:臨窗的位尊,中間的位低。(3)在客輪上,以垂直水平面而論,越往上去的艙位越舒適,因此其位次便越高。在同一平面的艙位中,單人間一般優(yōu)于多人間,多人間則又優(yōu)于通鋪。在同一檔次的艙房之中,距通道出口處越近,位次便越高。而同一間內(nèi),距艙門近者為下位,距艙門遠(yuǎn)著為上位。323、主席臺座次

三個(gè)基本原則:(1)前排高于后排(2)中央高于兩側(cè)(3)“以右為上”與“左高右低”33領(lǐng)導(dǎo)人合影344、宴會座次

前高后低,右高左低,面門而尊。36

5、上下電梯禮儀(1)有專職管理人員時(shí),客人先進(jìn),客人先出。(2)無專職管理人員時(shí),陪同者(主方)先進(jìn),后出。37人有了知識,就會具備各種分析能力,明辨是非的能力。所以我

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