精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷管理課件

柳丁咨訊網(wǎng)絡(luò)管理分享會QQ：3406693952011.05

我是誰？十大牛商之一廖炯十大牛商背后的人

巨人腳下的人

—趙勇網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)操過程中遇到的

管理問題1、做網(wǎng)絡(luò)營銷來了意向客戶，客戶的留言沒有及時查看造成損失？2、有目標(biāo)、有方向但不知怎樣落實(shí)？3、網(wǎng)絡(luò)帶來的效益無法進(jìn)行數(shù)字化評估？一、網(wǎng)上線索挖掘工具做網(wǎng)絡(luò)營銷來了意向客戶，客戶的留言沒有及時查看造成損失，沒有及時的跟進(jìn)造成銷售機(jī)會的喪失，可惜呀！網(wǎng)絡(luò)推廣人員，可能不是專業(yè)的銷售人員，怎樣把網(wǎng)絡(luò)引來的銷售機(jī)會傳遞給我們公司的專業(yè)銷售人員，最終完成銷售的簽單，實(shí)現(xiàn)完美的客戶服務(wù)？一、網(wǎng)上線索挖掘工具一、網(wǎng)上線索挖掘工具一、網(wǎng)上線索挖掘工具一、網(wǎng)上線索挖掘工具二、N多個博客、B2B平臺

發(fā)布信息的管理二、N多個博客、N多個B2B平臺

發(fā)布信息的管理三、網(wǎng)絡(luò)營銷帶來

銷售機(jī)會成交轉(zhuǎn)換率管理三、網(wǎng)絡(luò)營銷帶來

銷售機(jī)會成交轉(zhuǎn)換率管理三、網(wǎng)絡(luò)營銷帶來

銷售機(jī)會成交轉(zhuǎn)換率管理三、網(wǎng)絡(luò)營銷帶來

銷售機(jī)會成交轉(zhuǎn)換率管理還有。。。網(wǎng)站改版項(xiàng)目的管理網(wǎng)絡(luò)廣告投放的效益分析網(wǎng)絡(luò)銷售的統(tǒng)計(jì)分析：成交時間的分析、客服銷售問答庫、、、、感謝贈送：柳丁的學(xué)生送一套網(wǎng)絡(luò)營銷管理軟件（1用戶1年）贈送：TALK99(樂語）在線客服---中國最好的在線客服軟件揭密牛商成功的秘密之一小圖標(biāo)藏著大玄機(jī)—“索拓OA”網(wǎng)上辦公平臺揭密牛商成功的秘密之二網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的執(zhí)行力

揭密牛商成功的秘密之三廖總的“企業(yè)儀表臺”---準(zhǔn)確把握企業(yè)的方向中華英雄—“黑”老大PK高露潔深圳澎柏科技董事長：王錫鈞“鐵打的營盤”

----“黑”店過億的秘密分工明確，各司其職任務(wù)下達(dá)，必有結(jié)果網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理，過程保障結(jié)果所面對的棘手的問題缺少統(tǒng)一客戶管理倉庫手工操作和多次錄入造成工作效率低訂單合同信息不精確缺少充分的信息交流市場和服務(wù)成為成本中心缺少可供決策的大量有效信息……客戶獲取客戶發(fā)展客戶保留

客戶管理VIP客戶溝通頻率管理聯(lián)系人客戶規(guī)模聯(lián)系方式職務(wù)個人特征百家姓-更符合中國人習(xí)慣業(yè)務(wù)簡介來源關(guān)系等級整合客戶資源潛在客戶企業(yè)網(wǎng)站

銷售管理銷售機(jī)會分析銷量分析客戶分析銷售人員業(yè)績分析銷售漏斗熱點(diǎn)客戶銷售機(jī)會產(chǎn)品店面銷售回款管理銷售過程報價競爭對手多種業(yè)務(wù)模式支持訂單合同網(wǎng)上機(jī)會獲取服務(wù)請求主動服務(wù)滿意度回訪

服務(wù)管理服務(wù)執(zhí)行服務(wù)類別分析服務(wù)內(nèi)容分析服務(wù)效率分析投訴處理跟蹤分析服務(wù)銷售交叉\向上銷售分類處理快速響應(yīng)實(shí)時執(zhí)行監(jiān)控知識轉(zhuǎn)移,更新集成其他系統(tǒng)服務(wù)知識庫易用性，快速上手

從用戶的操作性而言，商務(wù)領(lǐng)航CRM具有高度的一致性和優(yōu)秀的人機(jī)界面。大多數(shù)用戶在一周左右的試用后即可上手。功能全面

工作臺、客戶、聯(lián)系人、銷售機(jī)會、合同/訂單、日程/任務(wù)、產(chǎn)品、市場、帳戶、工具等模塊，覆蓋了售前、售中、售后的整個銷售過程的管理。特點(diǎn)許多行業(yè)發(fā)展緩慢、需求疲軟競爭加劇、價格戰(zhàn)產(chǎn)品同質(zhì)化，賣方市場到買方市場客戶的需求多樣公司發(fā)展戰(zhàn)略必須包括客戶關(guān)系：忠誠度和保持力銷售重結(jié)果而輕過程造成的弊端為了易銷,你的銷售員和渠道(代理商)在推價格而不是價值利潤下降且銷售成本增加對于進(jìn)行中的銷售，缺乏足