漫談電子商務解決方案

第10章電子商務解決方案10.1IBM公司電子商務總體解決方案10.2HP公司電子商務解決方案10.3SUN公司電子商務解決方案10.4Oracle公司電子商務解決方案10.5Microsoft公司電子商務解決方案10.6Sybase公司電子商務解決方案10.1IBM公司電子商務總體解決方案IBM公司將E-business概念用一個公式加以概括：E-business＝Web＋IT＋Business。即在Web平臺上，通過IT技術(shù)實現(xiàn)各種Business業(yè)務。圖10-1IBM電子商務基本結(jié)構(gòu)返回目錄10.1.1硬件平臺1．RS/6000企業(yè)服務器RS/6000是UNIX服務器中的佼佼者，以其高性能、擴展性、高可靠性，網(wǎng)絡連接能力、靈活配置的結(jié)構(gòu)、良好的兼容性及先進的系統(tǒng)管理能力而著稱。RS/6000服務器家族結(jié)合了UNIX的強大計算能力和領(lǐng)先的RISC（精簡指令集）芯片技術(shù)。

RS/6000特別適合中小企業(yè)快速建立Internet/Intranet網(wǎng)站，充當電子商務中商家一方的服務器。

2．IBMS/390并行企業(yè)服務器S/390是IBM最著名的大型機產(chǎn)品之一，它在單一的系統(tǒng)上提供硬件、軟件和數(shù)據(jù)處理，避免了以UNIX和WindowsNT作電子商務平臺所帶來的服務器過多而難以管理的問題。S/390配置了DominoGoWebServer，可支持全球性的Internet交易。3．AS/400e商用服務器AS/400e商用服務器，作為IBM的中小型商用計算機系統(tǒng)，以其卓越性能，在全世界贏得廣泛客戶。（1）集成性（2）開放性（3）可移植性（4）兼容性（5）可連接性（6）可擴充性4．IBMNetfinity服務器IBMNetfinity是基于Intel芯片的企業(yè)級服務器。

基于IBMNetfinity（5500M10,M20,7000M10等型號）的群集技術(shù)，使只需8臺Netfinity就可實現(xiàn)以往14臺服務器（7個服務器群集）的可用性，同時降低了投入成本，系統(tǒng)更簡單，更易維護。10.1.2IBM軟件解決方案和產(chǎn)品IBM軟件公司認為以下4個步驟構(gòu)成了電子商務系統(tǒng)。①

轉(zhuǎn)化核心的商業(yè)運作過程；②

構(gòu)建富于彈性與擴展性的電子商務應用；③

實現(xiàn)一個規(guī)?？纱罂尚。扔行в职踩倪\行環(huán)境；④

協(xié)調(diào)處理從電子商務系統(tǒng)中得到的知識與信息。許多企業(yè)在由傳統(tǒng)業(yè)務向電子商務轉(zhuǎn)型的過程中都面臨著以下四大挑戰(zhàn)。①

如何更好地利用信息；②

如何有效地管理資源；③

如何提高組織效率；④

如何順利地進行企業(yè)重組。根據(jù)客戶的這些需求，IBM提出了以下的軟件解決方案和產(chǎn)品，以幫助企業(yè)順利地構(gòu)建自己的電子商務體系。①

信息運用（LeverageInformation，LI）②企業(yè)重組（BusinessTransformation&Integration，BTI）③

資源管理（ManageTechnology，MT）④組織效率（OrganizationEffectiveness，OE）1．LeverageInformation信息息運用（1）結(jié)構(gòu)化化的數(shù)據(jù)據(jù)對于結(jié)構(gòu)構(gòu)化的數(shù)數(shù)據(jù)，可可以通過過IBMDB2通用用數(shù)據(jù)庫庫及“商商業(yè)智能能解決方方案”來來實現(xiàn)。。①數(shù)據(jù)據(jù)挖掘工工具（IntelligentMiner，IM）。。②可視視數(shù)據(jù)倉倉庫（VisualWarehouse，VW）。③DB2多維維服務器器（DB2OLAPServer，OLAP）。（2）非結(jié)構(gòu)構(gòu)化的數(shù)數(shù)據(jù)2．BusinessTransformation&Integration（（BTI）企企業(yè)重組組3．ManageTechnology（MT）資源源管理Tivoli是是IBM全面資資源管理理工具。。Tivoli中的重重中之重重是網(wǎng)絡絡管理，，其他部部分有服服務水平平管理、、安全管管理、存存儲管理理等。4．OrganizationEffectiveness（OE）組織織效率（1）協(xié)協(xié)作基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施（2）交交互式Web應應用（3）知知識管理理（4）企企業(yè)培訓訓客戶關(guān)系系管理CRM解決方案案CRM解解決方案案包括的的豐富功功能主要要有三類類：關(guān)系系管理、、流程管管理和接接入管理理。1．接入入管理2．關(guān)系系管理3．CRM流程程管理圖10-2IBM客戶關(guān)關(guān)系管理理CRM解決方方案10.2HP公司司電子商商務解決決方案10.2.1E-企業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)中心心惠普公司司的E-企業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)中心心平臺主主要由三三大標準準模塊構(gòu)構(gòu)成：技技術(shù)、合合作伙伴伴關(guān)系和和實施。?；萜展舅緢孕?，，E-企企業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)中心是是惟一能能支持和和提供真真正電子子化服務務的方式式。這一一觀點的的基礎(chǔ)是是定義E-企業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)中中心的五五大屬性性。這些些屬性分分別是：：·立立刻可可用性性·立立刻容容量·立立刻連連接性性·立立刻安安全性性·立立刻管管理返回目目錄圖10-3HP公司司的網(wǎng)網(wǎng)上銀銀行系系統(tǒng)的的體系系結(jié)構(gòu)構(gòu)公公司的的網(wǎng)上上銀行行方案案①銀行主主頁信信息服服務器器②網(wǎng)上銀銀行中中心外外部網(wǎng)網(wǎng)頁服服務器器③過濾路路由器器④防火墻墻⑤負載均均衡器器⑥安全監(jiān)監(jiān)控工工作站站⑦交易服服務器器⑧數(shù)據(jù)庫庫服務務器⑨客戶服務代代表工作站站⑩加密和通訊訊網(wǎng)關(guān)服務務器10.3SUN公司電子子商務解決決方案10.3.1SUN公司司電子商務務整體架構(gòu)構(gòu)Sun公司司用E-Commerce來表示電子子商務，在在B-B、B-C和企業(yè)計算算三個領(lǐng)域域都頗有建建樹?？梢砸园裇un公司提供的的電子商務務相關(guān)產(chǎn)品品與服務歸歸結(jié)為4大類。（1）伸縮自如如的高性能能軟硬件系系統(tǒng)（2）Java產(chǎn)品品及相關(guān)解解決方案（3）安全全性產(chǎn)品及及相關(guān)服務務（4）客戶戶服務系統(tǒng)統(tǒng)返回目錄10.3.2SUN公司司電子商場場解決方案案在Sun公公司眾多的的解決方案案中，我們們選擇Sun電子商商務聯(lián)盟提提供的電子子商場解決決方案加以以介紹。該該方案主要要內(nèi)容有：：·Sun的高性能能電子商務務服務器及及防火墻產(chǎn)產(chǎn)品；·BroadVision（BV）一對一一電子商務務開發(fā)平臺臺；·UNI－Tech電子商商務應用軟軟件；·UNI－Tech信用卡卡∕銀行卡卡支付網(wǎng)關(guān)關(guān)。1．系統(tǒng)組組成（1）核心系統(tǒng)統(tǒng)（2）支付付網(wǎng)關(guān)（3）商務務中心后臺臺工具系統(tǒng)統(tǒng)（4）商家家后臺管理理系統(tǒng)（5）前臺臺應用系統(tǒng)統(tǒng)2.核心心技術(shù)3.系統(tǒng)統(tǒng)特點10.4Oracle公公司電子商商務解決方方案Oracle公司是是全球主要要的電子商商務解決方方案供應商商，也是全全球最大的的獨立軟件件公司之一一，為全球球用戶提供供基于Internet計算平臺的的數(shù)據(jù)庫軟軟件、開發(fā)發(fā)工具、Internet應用軟件產(chǎn)產(chǎn)品及相關(guān)關(guān)培訓、咨咨詢、技術(shù)術(shù)支持服務務。返回目錄錄10.4.1Oracle電子子商務系系統(tǒng)概觀觀客客戶關(guān)系系管理與與電話中中心解決決方案Oracle的的CallCenter套套裝解決決方案包包括下述述幾種。。①OracleTelephonyManager②OracleCallCenterIntelligence③OracleTeleBusinessforFinancialServices④OracleTeleBusinessforTelecommunicationsandUtilities10.5Microsoft公公司電子子商務解解決方案案微軟已成成功開發(fā)發(fā)了與電電子商務務相關(guān)的的全線產(chǎn)產(chǎn)品和技技術(shù)，實實現(xiàn)了微微軟主要要產(chǎn)品Windows、Office、ExchangeServer、、SQLServer以及及各種開開發(fā)工具具與Internet/Intranet標準全全方位集集成。返回目錄錄微微軟軟電子商商務策略略微軟公司司認為電電子商務務就是幫幫助企業(yè)業(yè)在客戶戶和企業(yè)業(yè)合作伙伙伴之間間建立更更牢固的的關(guān)系。。微軟公公司希望望通過三三個要素素：平臺臺、門戶戶和企業(yè)業(yè)合作伙伙伴來傳傳播這一一理念，，其中每每個要素素都需要要有大量量的新技技術(shù)、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務支持持。1.平平臺（1）Windows和商務務客戶端端（2）NetServer①Windows2000②SQLServer2000③CommerceServer2000④VisualStudio2.門戶3.合作伙伙伴（1）獨立軟軟件開發(fā)商（（ISV）（2）價值鏈鏈計劃（3）網(wǎng)絡開開發(fā)商（4）企業(yè)開開發(fā)商（5）商務主主機和運行10.5.2微軟電電子商務解決決方案設(shè)計框框架網(wǎng)站的建設(shè)框框架基于最新新發(fā)布的.Net（原WindowsDNA），無論從從平臺的角度度還是從開發(fā)發(fā)的方面，它它是一個結(jié)構(gòu)構(gòu)靈活，便于于快速部署和和調(diào)整的商務務應用系統(tǒng)。。.Net架架構(gòu)將業(yè)務系系統(tǒng)的構(gòu)建在在邏輯上組成成三個層次。。（1）表示層層（2）業(yè)務層層（3）數(shù)據(jù)層層10.5.3微軟電電子商務解決決方案1.解決方方案圖10-4微軟典型的電電子商務解決決方案2.電子商商務方案運行行平臺圖10-5電子商務方案案運行平臺（1）Web響應層（2）Web應用層（3）數(shù)據(jù)存儲層層10.6Sybase公司電子子商務解決方方案10.6.1Sybase的產(chǎn)產(chǎn)品線Sybase近來得重新新調(diào)整了產(chǎn)品品分類，使產(chǎn)產(chǎn)品線更加清清晰，更加靠靠近用戶的實實際需求。目目前，Sybase的產(chǎn)品定位在在四個方向。。（1）企業(yè)解決方方案（2）商務智智能（3）移動和和嵌入計算（4）Internet應用返回目錄10.6.2Sybase的企企業(yè)門戶系統(tǒng)統(tǒng)SybaseEP1.0與傳統(tǒng)的電子子商務相比，，企業(yè)門戶的的特點如下。。①多數(shù)企業(yè)業(yè)的IT系統(tǒng)統(tǒng)是由多個分分散的內(nèi)部和和外部的IT系統(tǒng)構(gòu)成的的，企業(yè)門戶戶可以將這些些系統(tǒng)集成起起來，從而更更好地實現(xiàn)電電子商務的功功能。②許多現(xiàn)有有的商務站點點都不能處理理遺留系統(tǒng)，，企業(yè)門戶可可以解決大型型企業(yè)的遺留留系統(tǒng)與電子子商務應用集集成的一系列列問題。③由于具有有個性化的功功能，因