公司提升服務(wù)水平主題活動(dòng)方案

第5頁(yè)共5頁(yè)公司提升服務(wù)水平主題活動(dòng)方案?為深入貫徹?公司黨總支?“珍惜工作?崗位、提升?服務(wù)水平”?主題教導(dǎo)活?動(dòng)的深入開(kāi)?展，經(jīng)研究?并結(jié)合公司?黨總支活動(dòng)?方案，于_?__年__?_月至__?_月之間在?我所各個(gè)業(yè)?務(wù)崗位上配?合征費(fèi)室開(kāi)?展“大練兵?、比技能、?提素質(zhì)”練?兵比武活動(dòng)?（以下簡(jiǎn)稱?“練兵比武?”活動(dòng)）。?為確?；顒?dòng)?的順利開(kāi)展?，現(xiàn)制定如?下實(shí)施方案?。一、指?導(dǎo)思想以?___和_?___為指?導(dǎo)，深入學(xué)?習(xí)貫徹__?_精神，認(rèn)?真落實(shí)科學(xué)?發(fā)展觀，保?持“干什么?練什么，缺?什么補(bǔ)什么?”的原則，?按照“全員?參與，重在?基層，注重?實(shí)效”的要?求，通過(guò)宣?講輔導(dǎo)、以?會(huì)代訓(xùn)、專?題研討、崗?位練兵、互?幫互學(xué)、技?能比武等多?種方式，大?力抓好各相?關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)和各?項(xiàng)專業(yè)技能?的練習(xí)，從?而進(jìn)一步加?強(qiáng)廣大全體?職工的履職?能力和競(jìng)爭(zhēng)?意識(shí)，逐步?培養(yǎng)出一批?“崗位業(yè)務(wù)?能手、愛(ài)崗?敬業(yè)模范”?及“一專多?能”的復(fù)合?型人才，推?動(dòng)我所征費(fèi)?工作上水平?，創(chuàng)造優(yōu)異?的工作業(yè)績(jī)?。二、_?__機(jī)構(gòu)?成立“大比?武、大練兵?”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)?小組：組?長(zhǎng)：鄧作城?副組長(zhǎng)：?章錦峰成?員：涂遠(yuǎn)磊?、李賤根、?李鳳英、楊?淑艷、吳婷?活動(dòng)__?_設(shè)在征費(fèi)?室。三、?總體安排?___“練?兵比武”活?動(dòng)是我所落?實(shí)公司黨總?支“珍惜工?作崗位、提?升服務(wù)水平?”主題教導(dǎo)?活動(dòng)的一項(xiàng)?重要活動(dòng)內(nèi)?容，整個(gè)“?練兵比武”?活動(dòng)的開(kāi)展?分兩個(gè)階段?進(jìn)行。第?一階段為大?練兵階段，?時(shí)間為4、?___月_?__個(gè)月，?在全所上下?廣泛開(kāi)展崗?位大練兵，?通過(guò)學(xué)理論?知識(shí)，純熟?崗位技能，?進(jìn)一步提高?全體干部職?工的業(yè)務(wù)、?服務(wù)水平；?第二個(gè)階段?為大比武階?段，在崗位?大練兵的基?礎(chǔ)上開(kāi)展第?二階段活動(dòng)?-技能比武?競(jìng)賽活動(dòng)，?組隊(duì)參加公?司___的?競(jìng)賽活動(dòng)。?通過(guò)開(kāi)展比?武競(jìng)賽活動(dòng)?，練出崗位?標(biāo)兵，賽出?技術(shù)能手，?促進(jìn)全體費(fèi)?收人員的整?體素質(zhì)提升?。四、崗?位大練兵內(nèi)?容和要求?全體職工要?按照“全員?參與”的原?則，根據(jù)個(gè)?人崗位要求?和特點(diǎn)，按?專業(yè)科目類?別開(kāi)展全員?崗位大練兵?活動(dòng)。根據(jù)?征費(fèi)業(yè)務(wù)工?作的實(shí)際情?況，___?開(kāi)展練兵活?動(dòng)。崗位練?兵計(jì)劃的制?定將以提_?__位業(yè)務(wù)?素質(zhì)和工作?技能為主要?內(nèi)容，主要?包括本崗位?的各專業(yè)理?論基礎(chǔ)知識(shí)?（需要把握?的業(yè)務(wù)理論?、法律、法?規(guī)、規(guī)章和?政策）、基?本技能（發(fā)?卡、收卡、?點(diǎn)鈔等）和?專業(yè)技能（?應(yīng)急處理、?工作方法、?文明服務(wù)規(guī)?范化流程）?及全能型的?復(fù)合崗位技?能。（一?）搞好保障?，措施到位?。一是成?立相應(yīng)的崗?位練兵活動(dòng)?工作機(jī)構(gòu)，?明確練兵活?動(dòng)的詳細(xì)經(jīng)?辦人員，制?定活動(dòng)開(kāi)展?的方案計(jì)劃?及活動(dòng)開(kāi)展?情況相關(guān)資?料的上報(bào)。?要形成由大?練兵辦公室?總牽頭，各?部門(mén)密切配?合的___?機(jī)制；二是?要落實(shí)大練?兵考核考評(píng)?機(jī)制。根據(jù)?制定的大練?兵___活?動(dòng)考評(píng)辦法?，把考試、?考查、考核?結(jié)合起來(lái)，?加強(qiáng)對(duì)練兵?效果的考核?考評(píng)；三是?要建立大練?兵獎(jiǎng)懲激勵(lì)?機(jī)制。把大?練兵活動(dòng)與?人事治理、?爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)結(jié)?合起來(lái)。?（二）豐富?內(nèi)容，抓好?載體。按?照“干什么?、練什么、?缺什么、補(bǔ)?什么”的原?則，通過(guò)多?種形式廣泛?___職工?學(xué)習(xí)培訓(xùn)，?周密部署實(shí)?施；把開(kāi)展?技能比武競(jìng)?賽活動(dòng)作為?考核練兵效?果、深化練?兵活動(dòng)的有?效手段，根?據(jù)崗位和對(duì)?象確定練兵?項(xiàng)目，采取?試題測(cè)試、?模仿案例、?崗位實(shí)際操?練、對(duì)抗練?習(xí)等多種形?式，___?開(kāi)展群眾性?業(yè)務(wù)競(jìng)賽活?動(dòng)，推進(jìn)崗?位大練兵活?動(dòng)的深入開(kāi)?展；搞好綜?合業(yè)務(wù)知識(shí)?的集中強(qiáng)化?練習(xí)，把集?中強(qiáng)化練習(xí)?作為提高素?質(zhì)的有效手?段，培育一?專多能的復(fù)?合型人才。?（三）加?大宣傳力度?。圍繞大?練兵活動(dòng)開(kāi)?展，搞好宣?傳發(fā)動(dòng)。充?分利用《昌?泰高速簡(jiǎn)報(bào)?》、贛粵公?司___、?公司___?等媒體進(jìn)行?宣傳報(bào)道，?___全體?費(fèi)收人員，?認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)?會(huì)___開(kāi)?展“練兵比?武”活動(dòng)的?重要內(nèi)容精?神，___?開(kāi)好動(dòng)員會(huì)?，引導(dǎo)大家?緊密結(jié)合形?勢(shì)任務(wù)和本?職工作，提?高對(duì)開(kāi)展大?練兵活動(dòng)重?要意義的認(rèn)?識(shí)，明確大?練兵活動(dòng)的?內(nèi)容、目標(biāo)?和要求，加?強(qiáng)自覺(jué)性、?積極性和主?動(dòng)性。在活?動(dòng)開(kāi)展的初?始階段，集?中宣傳開(kāi)展?崗位練兵的?重要意義，?形成強(qiáng)盛的?輿論聲勢(shì)。?隨著活動(dòng)的?不斷深入，?進(jìn)行深度宣?傳，重點(diǎn)宣?傳崗位練兵?活動(dòng)開(kāi)展的?先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，?引導(dǎo)職工適?應(yīng)時(shí)代發(fā)展?的要求，更?新思想觀念?，樹(shù)立主動(dòng)?學(xué)習(xí)的理念?，加強(qiáng)學(xué)習(xí)?的自覺(jué)性和?創(chuàng)造力。?五、“練兵?比武”活動(dòng)?實(shí)施步驟?按照分級(jí)、?分業(yè)務(wù)科目?活動(dòng)開(kāi)展要?求，按照對(duì)?口崗位科目?制定統(tǒng)一的?崗位技術(shù)練?兵實(shí)施計(jì)劃?和競(jìng)賽內(nèi)容?規(guī)則，由所?活動(dòng)___?匯總并__?_實(shí)施，_?__人員參?加技能比武?競(jìng)賽。（?一）預(yù)備階?段（___?月___日?-___月?___日）?1、制定?方案。根據(jù)?崗位練兵計(jì)?劃擬定本單?位大練兵活?動(dòng)詳細(xì)實(shí)施?方案。2?、思想動(dòng)員?。根據(jù)統(tǒng)一?部署，層層?做好宣傳發(fā)?動(dòng)工作，進(jìn)?一步統(tǒng)一思?想，提高認(rèn)?識(shí)，營(yíng)造氛?圍，使我所?廣大職工充?分認(rèn)識(shí)到征?費(fèi)工作面臨?的新形勢(shì)、?新任務(wù)和新?要求，進(jìn)一?步加強(qiáng)責(zé)任?感和緊迫感?，激發(fā)他們?的自覺(jué)性和?主動(dòng)性，積?極投身到大?練兵活動(dòng)中?來(lái)。（二?）練兵階段?（___月?___日-?___月_?__）1?、學(xué)習(xí)培訓(xùn)?。加強(qiáng)學(xué)習(xí)?培訓(xùn)是推進(jìn)?崗位練兵活?動(dòng)不可缺少?的重要環(huán)節(jié)?，這一環(huán)節(jié)?重在抓好學(xué)?習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃?的制定，以?自上而下布?置和自下而?上___開(kāi)?展，按照崗?位練兵科目?統(tǒng)一制定崗?位練兵內(nèi)容?及要求，認(rèn)?真___并?切實(shí)抓好落?實(shí)。在學(xué)習(xí)?形式上可采?用集中培訓(xùn)?和分散學(xué)習(xí)?以及以會(huì)代?訓(xùn)、上一級(jí)?對(duì)口部門(mén)的?示范指導(dǎo)幫?助下一級(jí)以?及互幫互學(xué)?、個(gè)人自學(xué)?等多種練兵?活動(dòng)形式。?2、自學(xué)?自練。以部?門(mén)為單位，?按照崗位特?點(diǎn)和崗位要?求，開(kāi)展業(yè)?務(wù)知識(shí)技能?及相關(guān)知識(shí)?的學(xué)習(xí)，要?在廣泛集中?學(xué)習(xí)培訓(xùn)的?基礎(chǔ)上__?_好小競(jìng)賽?、小測(cè)試，?以檢驗(yàn)考核?職工對(duì)崗位?業(yè)務(wù)技能知?識(shí)的理解、?把握的純熟?程度，并根?據(jù)測(cè)試情況?有重點(diǎn)地制?定自學(xué)自練?計(jì)劃，明確?要求和目標(biāo)?