企業(yè)文化的設(shè)計

企業(yè)文化的設(shè)計第一頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/172企業(yè)文化的自形成與重新設(shè)計企業(yè)文化通常是自形成企業(yè)文化的設(shè)計一般是重新設(shè)計重新設(shè)計企業(yè)文化是對原有文化的變革重新設(shè)計企業(yè)文化通常面臨企業(yè)的變革只有與企業(yè)變革相結(jié)合，重新設(shè)計企業(yè)文化才變得必要和可能第二頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/173企業(yè)文化設(shè)計：戰(zhàn)略匹配良好企業(yè)文化是實施企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵強勢、弱勢文化與好、壞文化對戰(zhàn)略的影響戰(zhàn)略與企業(yè)文化的互動影響企業(yè)文化設(shè)計需與戰(zhàn)略匹配的因素企業(yè)生命周期、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)市場競爭特性、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略實現(xiàn)途徑第三頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/174企業(yè)文化設(shè)計：精神層面設(shè)計精神層面設(shè)計的企業(yè)文化是核心：以市場為導向的經(jīng)營哲學“以人為本”的價值觀念參與、協(xié)作、奉獻的企業(yè)精神符合實際需要的管理理念對產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)的取向創(chuàng)新、誠實、守信、團結(jié)、競爭的取向強勢、弱勢文化的取向第四頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/175精神層面設(shè)計：價值觀念選擇對股東、員工、客戶、社會利益的處理股東：短期、長期回報員工：收入、福利、個人職業(yè)生涯客戶：產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量的承諾社會：對社會的回報、適應(yīng)、影響、義務(wù)以人為本觀念的體現(xiàn)：重視上述利益各方，并采取行動第五頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/176精神層面設(shè)計：經(jīng)營哲學市場需求分析市場預(yù)測市場細分市場差異化市場需求滿足成本領(lǐng)先差異化市場是企業(yè)經(jīng)營管理的出發(fā)點和歸宿是企業(yè)一切管理活動的依據(jù)企業(yè)文化區(qū)別于其他文化的本質(zhì)所在第六頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/177精神層面設(shè)計：管理理念參與管理控制型、授權(quán)型、全方位合作與競爭個人、團隊之間的合作與競爭取向產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量滿足客戶需求、滿足成本需求完美產(chǎn)品、市場導向第七頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/178企業(yè)文化設(shè)計：強勢與弱勢文化選擇強勢文化：一致、規(guī)范、完善的價值觀念、行為規(guī)范，不重視市場每個人必須遵守，個人適應(yīng)企業(yè)與市場、戰(zhàn)略相一致時，成績迅速、斐然IBM、三星、海爾制造靈活適應(yīng)型：只強調(diào)市場行業(yè)變革因素多、競爭激烈關(guān)注市場、客戶、員工，鼓勵創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)公司、3M公司策略合理型：文化和市場是相互作用影響無論哪一種類型，都不能排斥集體主義、領(lǐng)導藝術(shù)、慎重的風險決策、坦蕩的民主討論、經(jīng)營改革的靈活性；而不能官僚習氣、短期效應(yīng)第八頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/179企業(yè)文化設(shè)計：領(lǐng)導行為影響領(lǐng)導者是企業(yè)文化的創(chuàng)建者、執(zhí)行者企業(yè)文化需要與領(lǐng)導個體、群體相適應(yīng)領(lǐng)導者個體、群體的特征領(lǐng)導者個體、群體的技能組織決策方式的特點企業(yè)文化對新領(lǐng)導群體或個人的要求第九頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/1710企業(yè)文化設(shè)計：精神層面示例企業(yè)文化調(diào)查問卷：價值取向（ ）1優(yōu)勝劣汰（ ）2團隊精神（ ）3嚴守職業(yè)道德（ ）4以人為本（ ）5客戶至上（ ）6完成任務(wù)第一（ ）7人盡其才（ ）8服務(wù)社會（ ）9充分考慮員工利益（ ）10服務(wù)取勝（ ）11不斷創(chuàng)新（ ）12給員工晉升空間（）13讓主管領(lǐng)導滿意（）14個人利益高于公司利益（）15其它（請指出）：第十頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/1711企業(yè)文化設(shè)計：精神層面示例家具優(yōu)勝劣汰團隊精神客戶至上電控客戶至上完成任務(wù)第一讓主管領(lǐng)導滿意優(yōu)勝劣汰變壓器完成任務(wù)第一客戶至上讓主管領(lǐng)導滿意職能不斷創(chuàng)新優(yōu)勝劣汰團隊精神客戶至上全公司團隊精神優(yōu)勝劣汰客戶至上完成任務(wù)第一第十一頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/1712企業(yè)文化設(shè)計：精神層面示例客戶滿意員工滿意股東滿意社會滿意把公司建設(shè)為一流的機械制造企業(yè)是我們實現(xiàn)理想與價值，促進社會進步，報效國家的最佳途徑企業(yè)長久的成功基礎(chǔ)來源于我們給股東不斷的回報。不斷創(chuàng)造更好的回報是我們實現(xiàn)企業(yè)使命的重要基礎(chǔ)企業(yè)的發(fā)展，個人的成功來源于我們對客戶提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是我們無止境的追求每一個員工都是企業(yè)最重要的財富,企業(yè)成功的重要目的即是為員工提供發(fā)展與成長的機會第十二頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/1713企業(yè)文化設(shè)計：制度層面企業(yè)文化制度層面設(shè)計為企業(yè)文化實施提供保障企業(yè)制度是企業(yè)精神層面的表現(xiàn)，包括企業(yè)組織機構(gòu)信息決策體系人才使用標準相關(guān)制度文件設(shè)立原則第十三頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/1714制度層面設(shè)計：組織機構(gòu)正式組織機構(gòu)與文化的互動影響直線職能制、距陣式結(jié)構(gòu)組織層級、職能分工跨國公司、地區(qū)公司、中小企業(yè)（10年、6年、4年、2年）非正式組織企業(yè)治理結(jié)構(gòu)：股東會、董事會、專業(yè)委員會、經(jīng)理層第十四頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/1715制度層面設(shè)計：信息決策體系選擇財務(wù)、生產(chǎn)、市場、質(zhì)量、人事的等信息收集、處理、傳遞的工作流程和相關(guān)制度構(gòu)成企業(yè)主要的日常工作和制度文件決策流程、決策辦法決策主體、責任分配決策層級、受眾對象信息收集內(nèi)部、外部統(tǒng)計、預(yù)測理性、感性信息處理分撿、匯總、決策過濾、放大信息傳遞會議、報告、文件正式、非正式口頭、書面第十五頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/1716企業(yè)制度層面設(shè)計：制度設(shè)立標準與企業(yè)價值觀念、戰(zhàn)略、經(jīng)營哲學的互動制度設(shè)計的科學、系統(tǒng)、靈活、規(guī)范、完整制度設(shè)計關(guān)注點：人、事，效率、效果生存法則：基本生存和自由權(quán)利、生命至上自然法則：適者生存、相互依賴、自適應(yīng)社會道德：法律底線、道德價值底線價值規(guī)律：經(jīng)濟學原理良好的制度制定能力，需要充足的知識和技能第十六頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/1717企業(yè)文化設(shè)計：行為設(shè)計企業(yè)行為設(shè)計員工行為設(shè)計服務(wù)行為設(shè)計、質(zhì)量行為設(shè)計人際關(guān)系行為企業(yè)公關(guān)策劃與規(guī)范企業(yè)習俗、禮儀、慶典英雄人物、典型事件領(lǐng)導者行為第十七頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/1718企業(yè)行為層面設(shè)計：員工手冊企業(yè)價值觀念、經(jīng)營哲學、管理理念企業(yè)基本制度人事招聘、培訓、考核、晉升工資、福利、基本權(quán)利、義務(wù)、考勤相關(guān)的基本財務(wù)制度（報銷、現(xiàn)金管理）工作質(zhì)量管理員工行為規(guī)范：禮儀、儀表事務(wù)處理原則：常規(guī)、例外事務(wù)第十八頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/1719行為層面設(shè)計：習俗、慶典、英雄人物、文體活動、禮儀紀念日、節(jié)假日、目標達成，英雄人物：創(chuàng)新、苦干、業(yè)績、正直、誠實等單一美德樹立，模范、功臣、能手娛樂：體育、文藝比賽，勞動競賽，開玩笑交流禮儀：座位、站位、稱謂、激動可容忍程度贊賞禮儀：獎品、獎?wù)隆⒍Y物聚餐：正式、非正式交流工作程式：早操、集會唱歌、領(lǐng)導訓話、祭奠、準備第十九頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/1720企業(yè)文化設(shè)計：物質(zhì)層面設(shè)計產(chǎn)品、技術(shù)與企業(yè)文化的協(xié)調(diào)、匹配同類產(chǎn)品、技術(shù)給人的不同印象，汽車工作環(huán)境與企業(yè)文化的互動第二十頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/1721物質(zhì)層面設(shè)計：產(chǎn)品、技術(shù)產(chǎn)品、技術(shù)的基本功能實現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量：安全、可靠、持久日本、德國、中國的產(chǎn)品質(zhì)量差距創(chuàng)新性的取向產(chǎn)品外觀、包裝審美：顏色、形狀、結(jié)構(gòu)、風格使用便利、舒適、個性化第二十一頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/1722物質(zhì)層面設(shè)計：工作環(huán)境設(shè)計廠容、廠貌標志性建筑、建筑風格、布局、裝飾綠化、美化、環(huán)保、標語、警示工作現(xiàn)場布置、裝飾、整潔度工作便利程度、個性化、愉悅程度人本思想的體現(xiàn)第二十二頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/1723企業(yè)形象設(shè)計：CIS企業(yè)識別系統(tǒng)(CorporateIdentitySystem)MI：理念識別(MindIdentity)VI：視覺識別(VisualIdentity)BI：行為識別(BehaviorIdentity)從CI(CorporateImage)到CIS第二十三頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/1724VI設(shè)計信息接受：視覺83%，聽覺11%，名稱：企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、稱謂標志：商標、標志物、代言人標準字、標準色使用規(guī)范產(chǎn)品、辦公用品、禮品、著裝建筑、裝修、廣告、陳列、展示、包裝CI手冊第二十四頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/1725VI設(shè)計：標志設(shè)計原則適應(yīng)性：符合法規(guī)、民俗，時代潮流、相對穩(wěn)定知識性：消費者知識水平，文字、圖形、組合可呼性：容易被稱呼的文字商標易識性：明確、簡單、強力的表現(xiàn)力美觀性：審美、藝術(shù)普適性：應(yīng)用廣泛，建筑、產(chǎn)品、包裝、辦公用品3E原則：美學、經(jīng)濟、工程第二十五頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/1726VI設(shè)計：標準色、標準字色彩是視覺基本要素：無彩色（白、灰、黑）和有彩色明度：白、灰、黑，黃、藍彩度：濃度、飽和度冷暖色調(diào)：藍，紅、黃基礎(chǔ)色、主色調(diào)、重點色、搭配色設(shè)計過程：企業(yè)理念、戰(zhàn)略、設(shè)計、管理、反饋標準字的設(shè)計原則：識別性、易讀性、藝術(shù)性、延展性、系統(tǒng)性第二十六頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/1727VI設(shè)計：應(yīng)用設(shè)計要素系統(tǒng)辦公用品：名片、信函系列、辦公用紙系列、證書、卷宗、筆記本、手袋系列證件系統(tǒng)：工作證、名牌、徽章、臂章帳票系統(tǒng)：單據(jù)、通知、報表制服系列：冬夏，辦公禮儀，勞動，佩飾指示符號系列：指示、警示、告示、招牌辦公環(huán)境：辦公設(shè)備、桌上用品、空間設(shè)計交通工具：產(chǎn)品應(yīng)用：商標、包裝系列、標簽、說明書廣告應(yīng)用系列：報紙、雜志、電視、電臺、海報、燈箱、宣傳品公司出版物、印刷品：內(nèi)部刊物、獎狀、報告第二十七頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/1728VI設(shè)計：基本要素系統(tǒng)基本要素構(gòu)成：企業(yè)標志：公司徽標、商標企業(yè)名稱：中英文標準字：企業(yè)、品牌、活動、產(chǎn)品名稱、標題標準色：1～3種標語：專用字體：中英文、數(shù)字基本要素組合使用規(guī)定企業(yè)標識、標志、名稱的組合使用規(guī)定標準字、標準色、專用字體的組合使用第二十八頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/1729企業(yè)文化設(shè)計：企業(yè)文化調(diào)查調(diào)查方法：文獻分析：各種文字記錄調(diào)查問卷：調(diào)查問卷設(shè)計訪談：訪談提綱調(diào)查對象選取調(diào)查準備：訪談、問卷、文獻調(diào)查實施：時間、地點、任務(wù)調(diào)查分析：統(tǒng)計分析、內(nèi)外部環(huán)境第二十九頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/1730企業(yè)文化設(shè)計：調(diào)查問卷設(shè)計前言：文字簡潔、準確，語氣謙虛、誠懇，能引起重視和興趣調(diào)查人自我介紹，公司、姓名、職務(wù)本項調(diào)查的目的、意義、相關(guān)事宜酬謝方式調(diào)查內(nèi)容：各種問題、不同問句的回答方式、回答方式說明結(jié)束語：感謝詞，保密協(xié)議樣本特征資料：個人的性別、年齡、職業(yè)、教育程度、收入企業(yè)的規(guī)模、類型、營業(yè)面積等電腦編號作業(yè)證明記載：受訪者的姓名、聯(lián)系方式、受訪時間地點第三十頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/1731問卷調(diào)查設(shè)計：問句設(shè)計問句形式：開放式問題：沒有可選答案，自由回答，便于深入探討問題，不利于整理、分析封閉式問題：答案標準化給出，具有強制性，回答容易分析、整理，不能充分表現(xiàn)想法3層、5層、多種答案方式問題用詞：忌長、偏、冷，隱私間接問題順序：合乎邏輯按照時間、內(nèi)容、性質(zhì)進行排序分類由淺入深、由難到易第三十一頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/1732企業(yè)文化設(shè)計：調(diào)查訪談訪談方法：標準化訪談、半標準化訪談、非標準化訪談訪談提綱：問題內(nèi)容、順序訪談記錄及整理、分析訪談進行人員分工，主問、輔助、記錄現(xiàn)場布置，便于交流，座位、溫度、照明提問技巧，引導受訪人，得到答案時間控制，按照計劃執(zhí)行，靈活掌握訪談準備：通知、演練、文件、辦公用品第三十二頁，共三十五頁，2022年，8月28日2023/1/1733企業(yè)文化設(shè)計：常用思考方法背靠背（德爾非）頭腦風暴層次分析：樹型結(jié)構(gòu)、金字塔結(jié)構(gòu)、三層面關(guān)鍵因素分析：80/20、ABC、魚刺圖因果關(guān)系分析：第三十三頁，共三十五頁