供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理第一頁，共二十五頁，2022年，8月28日第一節(jié)業(yè)務(wù)外包一、業(yè)務(wù)外包的概念（BusinessProcessOutsiurcing）最初由C.K.PrahaladGaryHamel提出，指企業(yè)將非核心競爭力的功能或業(yè)務(wù)外包給高效率的其它企業(yè)做，提高整體效率和競爭力，自身僅專注于具有核心競爭力的功能或業(yè)務(wù)，力爭為顧客提供最大的價(jià)值和滿足。二、業(yè)務(wù)外包所衍化的理論第二頁，共二十五頁，2022年，8月28日1、價(jià)值鏈理論企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過程是由一系列互不相同但又關(guān)聯(lián)的增值活動(dòng)，從而構(gòu)成“價(jià)值鏈”，價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系，相互影響，每個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行質(zhì)量直接影響到其他環(huán)節(jié)，從而對(duì)整個(gè)價(jià)值體系產(chǎn)生重要影響。因此，企業(yè)應(yīng)將某些薄弱環(huán)節(jié)外包給專業(yè)的、高效率的企業(yè)來完成，從而提高企業(yè)的價(jià)值鏈的整個(gè)活動(dòng)質(zhì)量。基本內(nèi)容：基本活動(dòng)（5）+輔助活動(dòng)（4）第三頁，共二十五頁，2022年，8月28日含義：（1）各項(xiàng)活動(dòng)之間都有緊密聯(lián)系。（2）每項(xiàng)活動(dòng)都能給企業(yè)帶來有形無形的價(jià)值。（3）不僅包括企業(yè)內(nèi)部鏈?zhǔn)交顒?dòng)，還包括企業(yè)外部各種鏈接活動(dòng)?！锾卣鳎海?）增值鏈（2）電子鏈（3）協(xié)作鏈（4）虛擬鏈第四頁，共二十五頁，2022年，8月28日價(jià)值鏈與供應(yīng)鏈區(qū)別：（1）定義不同：價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)在供產(chǎn)銷過程中，進(jìn)行的一系列有密切聯(lián)系的且能夠創(chuàng)造出有形和無形價(jià)值的鏈?zhǔn)交顒?dòng)。供應(yīng)鏈:

（2）對(duì)象不同：價(jià)值鏈?zhǔn)轻槍?duì)企業(yè)經(jīng)營狀況開展的價(jià)值分析，主要是相對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言的。供應(yīng)鏈往往是相對(duì)多個(gè)企業(yè)而言的，供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)之間的鏈條鏈接。第五頁，共二十五頁，2022年，8月28日聯(lián)系：（1）核心競爭力：如果企業(yè)某一節(jié)點(diǎn)的價(jià)值創(chuàng)造能力在同行中遙遙領(lǐng)先，這個(gè)企業(yè)在這方面具有了核心競爭力。企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的目的，一方面為了降低成本，另一方面為了提高反應(yīng)速度，本質(zhì)是為了構(gòu)筑企業(yè)的核心競爭力。（2）企業(yè)價(jià)值鏈外向延伸或連接成價(jià)值網(wǎng)。企業(yè)辨清自身的價(jià)值鏈?zhǔn)菍?shí)施供應(yīng)鏈管理的前提。第六頁，共二十五頁，2022年，8月28日2、核心競爭力理論核心競爭力是企業(yè)借以在市場競爭中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢的決定性的力量。構(gòu)成要素：企業(yè)員工擁有的技能、企業(yè)的技術(shù)體系、管理體系和在企業(yè)中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀念。第七頁，共二十五頁，2022年，8月28日核心競爭力的特性：（1）能很好地實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價(jià)值。（2）獨(dú)特性。（3）延展性。（4）二重性。適應(yīng)，促進(jìn)創(chuàng)新；不適應(yīng)，阻礙創(chuàng)新?！锖诵母偁幜Φ倪M(jìn)一步說明：（1）競爭力不等于核心競爭力（2）核心業(yè)務(wù)不等于核心競爭力（3）無核心技術(shù)，并不意味無核心競爭力第八頁，共二十五頁，2022年，8月28日注意問題：（1）企業(yè)核心競爭力是長期經(jīng)驗(yàn)積累和整體素質(zhì)的體現(xiàn)。（2）核心競爭力是有生命周期的。（3）企業(yè)核心競爭力是分不同層面的?！锖诵母偁幒偷男纬桑海?）確定目標(biāo)；（2）集中資源；（3）動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)★價(jià)值鏈分析在構(gòu)建核心競爭力中的作用：創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)-戰(zhàn)略環(huán)節(jié)關(guān)鍵環(huán)節(jié)-核心競爭力第九頁，共二十五頁，2022年，8月28日3、木桶理論木桶的最大盛水量不是由組成木桶的最長的桶板決定的，而是由最短的桶板決定的。企業(yè)競爭能力的大小是由所有生產(chǎn)要素中最薄弱的要素決定的。因此，應(yīng)將企業(yè)的“短板”（薄弱環(huán)節(jié)）抽出，由外部的“長板”（高效率的專業(yè)機(jī)構(gòu)）替代，使企業(yè)內(nèi)部和外部的所有長板捆綁在一起。4、比較優(yōu)勢理論第十頁，共二十五頁，2022年，8月28日二、業(yè)務(wù)外包的原因最主要原因：為了在新的競爭環(huán)境中提高企業(yè)的競爭能力。一般原因：1、企業(yè)外部環(huán)境的變化；2、企業(yè)經(jīng)營思想的變化；3、科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展。（1）產(chǎn)品高科技化和復(fù)雜化，外包有必要；（2）網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)，外包有可能。具體原因：1、控制和降低成本、節(jié)約資本資金（占64%）；2、使用企業(yè)不擁有的資源（占43%）；3、加速企業(yè)重構(gòu)（占21%）；4、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)（占7%）。第十一頁，共二十五頁，2022年，8月28日三、業(yè)務(wù)外包的方式從內(nèi)容的角度，可分為：（1）研發(fā)外包，如杜邦公司；（2）生產(chǎn)外包，Nike公司；（3）物流外包；（4）人力資源外包，如事務(wù)性工作、腦力資源外包，但公司文化宣傳與建設(shè)、核心決策等不能外包。（5）應(yīng)用服務(wù)外包。（6）臨時(shí)服務(wù)(temporaryservice)和臨時(shí)工（contractlabor）,如學(xué)生食堂、商店、門衛(wèi)等。具體方式：1、子網(wǎng)（subsidiarynetworks）,企業(yè)組織分解成獨(dú)立的部門和公司，如IBM；2、與競爭者合作（collaborationrelationwithcompetitor），如Altera公司與Intel合作；第十二頁，共二十五頁，2022年，8月28日

3、轉(zhuǎn)包---除核心核心競爭力之外的完全業(yè)務(wù)外包（outsourcingAllbutthe“Core”advantage），如MCI公司。四、業(yè)務(wù)外包的優(yōu)、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：（1）降低成本；（2）提高業(yè)務(wù)能力；（3）改善質(zhì)量；（4）提高利潤率和生產(chǎn)率。缺點(diǎn)：（1）減少企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控、企業(yè)責(zé)任外移；（2）本企業(yè)職工擔(dān)心失去工作。等五、業(yè)務(wù)外包的實(shí)施實(shí)現(xiàn)條件：外部：（1）產(chǎn)業(yè)要有相當(dāng)程度的標(biāo)準(zhǔn)化；（2）信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用。內(nèi)部：（1）流程重組；（2）組織結(jié)構(gòu)的重建；（3）更新經(jīng)營理念。第十三頁，共二十五頁，2022年，8月28日實(shí)施的步驟：（1）企業(yè)內(nèi)部分析和評(píng)估；（2）選擇外包業(yè)務(wù)的服務(wù)提供商和簽定合同；（3）外包的實(shí)施和管理。物流外包須關(guān)注的問題：成本、速度、質(zhì)量第十四頁，共二十五頁，2022年，8月28日實(shí)施應(yīng)注意的問題：1、與外包商合作關(guān)系的處理。一是嚴(yán)格控制外包商的質(zhì)量，二是給予其必需的獨(dú)立性和適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，三是給予管理上的協(xié)助和指導(dǎo)。2、保護(hù)自己的核心技能；3、避免對(duì)外包商的嚴(yán)重依賴；4、管理人員要有新的思維方式；5、培養(yǎng)掌握業(yè)務(wù)外包技能的梯級(jí)人才；6、調(diào)整經(jīng)營的關(guān)系結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)。六、業(yè)務(wù)外包案例分析——物流外包背后的真正問題第十五頁，共二十五頁，2022年，8月28日供應(yīng)鏈的實(shí)質(zhì)就是合作圖2-1供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D第二節(jié)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系第十六頁，共二十五頁，2022年，8月28日一、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的定義：（supplychainpartnership,SCP）。供應(yīng)商與制造商、制造商與分銷商、分銷商與零售商等之間，在一定時(shí)間內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。二、建立合作伙伴的意義：以供應(yīng)商與制造商為例，通過合作，達(dá)到“雙贏”。對(duì)于供應(yīng)商：1、保證有穩(wěn)定的市場需求，同時(shí)對(duì)用戶需求有更好的了解；2、提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量；3、降低成本和價(jià)格、獲得更大的利潤；4、提高對(duì)用戶交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性。第十七頁，共二十五頁，2022年，8月28日對(duì)于制造商：1、更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量；2、降低成本（降低合同成本、庫存成本等），實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣，價(jià)格降低有競爭力；3、改善時(shí)間管理，包括提前期的縮短、更快的對(duì)產(chǎn)品變化的反應(yīng)速度。4、改善相互的信息交流。三、影響戰(zhàn)略伙伴的因素：1、相應(yīng)信任。牛鞭效應(yīng)：供應(yīng)鏈的下游上溯，訂購量的波動(dòng)幅度不斷加大，形成一條鞘細(xì)、根粗的鞭子。見圖2-2：第十八頁，共二十五頁，2022年，8月28日訂貨量在供應(yīng)鏈上被逐級(jí)放大（Bullwhip）供應(yīng)商批量制造商批量零售商訂貨消費(fèi)者需求分銷商訂貨數(shù)量時(shí)間圖2-2信息放大效應(yīng)示意圖第十九頁，共二十五頁，2022年，8月28日2、高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。3、有效的信息溝通。4、明確且接近的目標(biāo)。（平等）5、伙伴關(guān)系的兼容性和互補(bǔ)性。6、靈活的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。四、建立合作伙伴關(guān)系的步驟：1、準(zhǔn)備工作（需求分析等）；2、選擇合作伙伴：（1）確定選擇目標(biāo)，（2）建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，（3）成立評(píng)價(jià)小組，（4）合作伙伴參與。3、建立實(shí)施合作伙伴關(guān)系條件；4、實(shí)施戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；評(píng)價(jià)條件5、評(píng)價(jià)和改進(jìn)戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。第二十頁，共二十五頁，2022年，8月28日五、選擇合作伙伴考慮的因素：首先是產(chǎn)品質(zhì)量（占98.5%），其次是價(jià)格（占92.4%），再次是交貨提前期（占69.7%），還有批量柔性和品種多樣性（占45.5%）等，見圖2-3：第二十一頁，共二十五頁，2022年，8月28日五、合作伙伴選擇考慮的主要因素98.592.469.745.530.321050100150選擇標(biāo)準(zhǔn)百分比(%)百分比(%)98.592.469.745.530.321質(zhì)量價(jià)格交貨提前期品種柔性提前期和價(jià)格折扣提前期和交貨期

圖2-3選擇合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)圖第二十二頁，共二十五頁，2022年，8月28日六、選擇合作伙伴關(guān)系的方法：1、直觀判斷法；2、招標(biāo)法；3、協(xié)商選擇法；4、采購成本比較法；七、實(shí)施戰(zhàn)略伙伴關(guān)系中的關(guān)鍵問題：合作雙方績效評(píng)估；信息保密問題；快速反應(yīng)能力。八、實(shí)施戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的步驟：（一）從戰(zhàn)略的角度來檢驗(yàn)是否真的需要建立合作伙伴關(guān)系；（二）確定挑選合作伙伴的準(zhǔn)則；核心為3C：兼容（Compatibility）、能力（capability）、承諾（commitment）；（三）正式建立伙伴關(guān)系，（1）建立契約性條款，（2）建立一體化信息系統(tǒng)。（四）維持和精煉伙伴關(guān)系。九、案例分析第二十三頁，共二十五頁，2022年，8月28日十、供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系相互交換的主體物料物料、服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)價(jià)格多標(biāo)準(zhǔn)并行考慮（交貨的質(zhì)量和可靠性等）穩(wěn)定性變化頻繁長期、穩(wěn)定、緊密合作合同性質(zhì)單一開放合同（長期）供應(yīng)批量小大供應(yīng)商數(shù)量大量少（少而精，可以長期緊密的合作）供應(yīng)商規(guī)模小大供應(yīng)商的定位當(dāng)?shù)貒鴥?nèi)和國外信息交流信息專有信息共享（電子化連接、共享各種信息）技術(shù)支持被動(dòng)提供主動(dòng)提供甚至介入產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量控制輸入檢查控制質(zhì)量保證（供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任）選擇范圍投標(biāo)評(píng)估廣泛評(píng)估可增值的供應(yīng)商第二十四頁，共二十五頁，2022年，8月28日十一、供應(yīng)商作為伙伴和作為對(duì)手的對(duì)比考慮因素伙伴對(duì)手供應(yīng)商數(shù)量一個(gè)或幾個(gè)許多，使它們互相爭斗關(guān)系維持時(shí)間長期短暫低價(jià)格適度重要主要考慮因素可靠性高可能不高公開程度高