酒店銷售培訓(xùn)

銷售培訓(xùn)中國(guó)最大的資料庫(kù)下載請(qǐng)回答以下幾個(gè)問題我認(rèn)為自己銷售得怎么樣我每天是如何鍛煉自己的技巧的?我會(huì)花多少時(shí)間去學(xué)習(xí)新的銷售技巧?我每天會(huì)使用多少新的技巧?對(duì)于成功我有多大的渴望和投入?如果你愛惜這個(gè)人才，那么讓他去做銷售吧！如果你憎恨這個(gè)人，那么讓他去做銷售吧！成功銷售的規(guī)則（一）1、樹立并保持積極的態(tài)度2、相信你自己.3、制定計(jì)劃、設(shè)定目標(biāo)并認(rèn)真實(shí)現(xiàn)它4、學(xué)習(xí)并實(shí)踐銷售的基礎(chǔ)知識(shí)。5、了解顧客并滿足他們的需要6、通過銷售幫助客戶7、建立長(zhǎng)期關(guān)系成功銷售的規(guī)則（二）8、對(duì)自己的產(chǎn)品充滿信心9、做好準(zhǔn)備（自我激勵(lì)等）10、真誠(chéng)11、確認(rèn)購(gòu)買者的資格。12、約會(huì)要準(zhǔn)時(shí)13、看起來要專業(yè)14、建立客戶關(guān)系及購(gòu)買者的信任成功銷售的規(guī)則（三）15、使用幽默16、掌握關(guān)于你的產(chǎn)品的所有知識(shí)17、以產(chǎn)品的效益而不是產(chǎn)品的特性為買點(diǎn)18、說真話19、如果你做出一個(gè)承偌，就要兌現(xiàn)它。20、不要貶損你的對(duì)手21、由別人做證成功銷售的規(guī)則（四）22、注意傾聽購(gòu)買信號(hào)23、預(yù)見到拒絕24、明白什么是真正的拒絕25、克服拒絕26、請(qǐng)求他們購(gòu)買你的東西27、在你問完最后一個(gè)問題后，閉上嘴巴28、如果你沒買出產(chǎn)品，約好下次時(shí)間成功銷售的規(guī)則（五）29、對(duì)顧客的拒絕重新認(rèn)識(shí)30、預(yù)見到變化并且泰然處之31、跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)32、遵守規(guī)則33、和他人（同事、顧客）友好相處34、記住，勤奮帶來幸運(yùn)35、自己犯的錯(cuò)誤不要責(zé)怪他人成功銷售的規(guī)則（六）36、善于堅(jiān)持37、從數(shù)字中找出成功的公式38、充滿激情去做事39、要令人難忘40、享受成功的樂趣成功銷售的公式態(tài)度----幽默-----行動(dòng)銷售人員員為何會(huì)會(huì)失敗是因?yàn)樗麄冏约杭赫J(rèn)為會(huì)會(huì)失敗測(cè)試題（（一）1、每天天我看一一小時(shí)的的新聞2、我每每天讀報(bào)報(bào)3、我每每天讀一一份新聞聞周刊4、我有有時(shí)會(huì)經(jīng)經(jīng)歷非常常糟的一一天，全全天都糟糟5、我的的工作是是一個(gè)苦苦差事6、我每每次生氣氣會(huì)延續(xù)續(xù)一小時(shí)時(shí)或更長(zhǎng)長(zhǎng)的時(shí)間間7、我和和消極的的人談的的來，而而且同情情他們測(cè)試題（（續(xù)）8、出問問題我喜喜歡責(zé)備備別人9、當(dāng)事事情不妙妙時(shí)，我我會(huì)告訴訴別人10、我我會(huì)被親親人惹火火，四個(gè)個(gè)小時(shí)不不理他11、我我會(huì)在上上班時(shí)想想起并討討論個(gè)人人問題12、我我會(huì)做情情況更壞壞的心理理準(zhǔn)備13、天天氣會(huì)影影響我的的情緒，，讓我忍忍不住批批評(píng)天氣氣得分情況況0-2個(gè)個(gè)“是””你你是積極極的態(tài)度度3-6個(gè)個(gè)“是””你是是消極的的態(tài)度7個(gè)或7個(gè)以上上“是””你的的態(tài)度十十分成問問題，而而且問題題很嚴(yán)重重一些銷售售人員失失敗的原原因15%來來自不正正確的培培訓(xùn)—包包括產(chǎn)品品和技巧巧的培訓(xùn)訓(xùn)20%來來自差勁勁的口頭頭和書面面交流能能力15%來來自不好好的老板板和成問問題的管管理50%來來自不正正確的工工作態(tài)度度如何改變變態(tài)度和和如何鍛鍛煉自己己當(dāng)事情出出了錯(cuò)，，記住是是你自己己而不是是別人的的問題你永遠(yuǎn)都都有選擇擇（或曾曾經(jīng)有））如果你認(rèn)認(rèn)為這樣樣行，那那就行，，如果你你認(rèn)為這這樣不行行，那就就不行。。在一年的的時(shí)間里里，只讀讀積極的的書和作作品當(dāng)出現(xiàn)困困難或事事情變的的糟糕時(shí)時(shí)，想想想你還有有那些選選擇如何改變變態(tài)度和和如何鍛鍛煉自己己（續(xù)））參加研討討會(huì)，上上培訓(xùn)課課當(dāng)別人對(duì)對(duì)你說““你不行行”或是是給你泄泄氣時(shí)，，不要聽聽信他。。檢查你自自己的語(yǔ)語(yǔ)言，是是否意義義不明，，要避免免使用：：為什么么、不行行、不會(huì)會(huì)等詞。。說出你對(duì)對(duì)某事、、人、工工作等的的理由，，不要說說出不喜喜歡的理理由幫助他人人時(shí)不要要斤斤計(jì)計(jì)較，希希求報(bào)酬酬如何改變變態(tài)度和和如何鍛鍛煉自己己（續(xù)））幫助有困困難的人人你的壞心心情會(huì)持持續(xù)多久久？如有有五分鐘鐘以上，，就不對(duì)對(duì)頭了每天數(shù)一一數(shù)你的的幸運(yùn)之之處。態(tài)度不是是一切，，而是唯唯一測(cè)試我把我的的目標(biāo)寫寫下來我能很好好的自律律我是一個(gè)個(gè)自我激激勵(lì)型的的人我想獲得得更多的的知識(shí)我希望與與人建立立關(guān)系我自信我愛別人人測(cè)試（續(xù)續(xù)）8、我喜喜歡挑戰(zhàn)戰(zhàn)9、我喜喜歡贏10、我我能以積積極的態(tài)態(tài)度接受受拒絕11、我我能處理理細(xì)節(jié)問問題12、我我忠誠(chéng)13、我我熱情14、我我遵紀(jì)守守法測(cè)試（續(xù)續(xù)）15、我我善于傾傾聽16、我我有理解解能力17、我我擅長(zhǎng)溝溝通18、我我工作勤勤奮19、我我希望獲獲得財(cái)務(wù)務(wù)自由20、我我有耐力力答案15個(gè)““是”，，而且都都是真實(shí)實(shí)的答案案的話，，那么你你已具備備銷售員員的特性性。10-14““是”，，說明你你兩極發(fā)發(fā)展的可可能性都都有。10以下下，那說說明你還還沒有作作好從事事銷售工工作的準(zhǔn)準(zhǔn)備。你是否給給自己帶帶上精神神枷鎖帶上精神神枷鎖的的表現(xiàn)：：我打電話話肯定找找不到他他他今天會(huì)會(huì)簽約嗎嗎這個(gè)公司司不會(huì)讓讓我進(jìn)門門的我無法讓讓他答應(yīng)應(yīng)等等沒有重點(diǎn)點(diǎn)、注意意力沒集集中在關(guān)關(guān)鍵問題題上讓你集中中重點(diǎn)的的、保持持熱情和和動(dòng)力的的七件事事停止為你你的境遇遇而抱怨怨環(huán)境停止為你你的境遇遇抱怨別別人每天都對(duì)對(duì)你的顧顧客和潛潛在顧客客多了解解一些堅(jiān)持、直直到獲得得答案知道你在在哪兒，，以及你你應(yīng)該在在哪兒每天提高高你的技技巧解決問題題第一顧客需要要什么樣樣的對(duì)待待不要拐彎彎抹角告訴我事事實(shí)，不不要說““實(shí)話話對(duì)你講講”，這這會(huì)讓客客人緊張張顧客喜歡歡講道德德的銷售售員給我一個(gè)個(gè)理由，，為什么么這個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品適合合我提供一些些證據(jù)向我證明明我不是是唯一的的買家給我看一一份顧客客滿意表表顧客需要要什么樣樣的對(duì)待待（續(xù)））8、告訴訴我并證證明你們們會(huì)提供供售后服服務(wù)9、告訴訴我并證證明價(jià)格格是公道道的10、教教我最好好的支付付方式11、給給我選擇擇并讓我我自己決決定、同同時(shí)給我我一些建建議12、肯肯定我的的選擇13、不不要和我我爭(zhēng)論14、不不要把我我搞糊涂涂15、不不要告訴訴我負(fù)面面的信息息顧客需要要什么樣樣的對(duì)待待（續(xù)））16、不不要以為為自己比比我聰明明17、不不要說我我以前做做的事是是錯(cuò)誤的的決定18、當(dāng)當(dāng)我說話話時(shí)，注注意傾聽聽19、讓讓我感覺覺良好20、讓讓我笑21、對(duì)對(duì)我做的的事表現(xiàn)現(xiàn)出興趣趣22、對(duì)對(duì)我說話話要真誠(chéng)誠(chéng)23、當(dāng)當(dāng)我不想想買的時(shí)時(shí)候，不不要逼迫迫我買24、答答應(yīng)的事事一定要要做到25、幫幫助我買買，不要要向我買買熱鍵所有的銷銷售培訓(xùn)訓(xùn)都包括括這一條條：如果果你要把把東西買買出去，，就一定定要按動(dòng)動(dòng)他的熱熱鍵。傾聽他說說的第一一件事聽他的語(yǔ)語(yǔ)氣聽他的果果斷回答答聽他重復(fù)復(fù)的內(nèi)容容尋找?guī)Ц懈星樯什实幕卮鸫鹫业搅藷釤徭I，按按下去交朋友更多的銷銷售來自自友誼而而非銷售售關(guān)系如果顧客客是你的的朋友，，你的對(duì)對(duì)手就無無法搶走走。如果顧客是是朋友，你你就不需要要使用銷售售技巧。使用銷售技技巧，你得得到的是傭傭金。建立立關(guān)系和友友誼，你得得到的是財(cái)財(cái)富你的難忘指指數(shù)親自送達(dá)早服務(wù)晚服務(wù)個(gè)性化的感感謝發(fā)個(gè)笑話短短消息小禮物用傳真發(fā)一一份他感興興趣的文件件他生日時(shí)的的祝賀對(duì)他個(gè)人的的關(guān)注個(gè)性化的禮禮物，他感感興趣的書書、植物、、花等本月優(yōu)秀客客戶陌生拜訪要要求對(duì)“謝絕拜拜訪”要視視而不見。。帶齊你的資資料和名片片請(qǐng)求幫助只要求把材材料留下弄清決策者者的姓名和和職務(wù)在你留下的的名片上留留下一句有有個(gè)性的留留言要求拿一張張決策者的的名片弄清何時(shí)打打電話比較較合適詢問幫你忙忙的人姓名名，并記下下來真誠(chéng)感謝幫幫你忙的人人離開電話陌生拜拜訪的原則則講話中要有有笑意給出你的單單位名稱迅速進(jìn)入正正題簡(jiǎn)短而親切切盡量幽默請(qǐng)求幫助說明你有信信息要告訴訴對(duì)方為成交而努努力----必須見見面怎么說話例：我打電話來來是關(guān)于我我送給您的的那份資料料不過光看資資料并不十十分清楚所以我非常常希望有機(jī)機(jī)會(huì)跟你見見面用5-10分鐘跟您您再解釋一一下陌生拜訪的的游戲規(guī)則則準(zhǔn)備必須充充分不要為任何何事道歉、、不要找借借口。直接接切入主題題（不要說說，對(duì)比起起，打擾您您一下等））不要總想著著讓你討厭厭和害怕的的事每次拜訪都都成交是不不可能的，，要把別人人的拒絕看看著是正常常的，要有有心理準(zhǔn)備備從拒絕你的的那人學(xué)到到東西不斷練習(xí)你至少是得得到了免費(fèi)費(fèi)的銷售培培訓(xùn)，并不不是沒有任任何收獲。。銷售忌語(yǔ)實(shí)話跟你說說跟您說句實(shí)實(shí)實(shí)在在的的話吧老實(shí)說我說的就是是這個(gè)意思思您今天能訂訂嗎我能為您做做點(diǎn)什么應(yīng)避免的思思維方式貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手。永遠(yuǎn)不要跟跟人說自己己人有多好好，要讓你你的人品自自己閃光。。銷售經(jīng)理要要經(jīng)得起拒拒絕以下是最常常用起拖延延作用的謊謊言我的考慮一一下我們的預(yù)算算用完了我要商量一一下我以后再考考慮現(xiàn)在我們生生意不太好好等等真正的拒絕絕沒錢自己做不了了主中意其他單單位我很忙覺得你們價(jià)價(jià)格太高不喜歡你的的單位不喜歡或不不信任你關(guān)鍵是能不不能找到拒拒絕的原因因缺乏產(chǎn)品知知識(shí)缺乏銷售工工具缺乏銷售知知識(shí)缺乏自信事先準(zhǔn)備不不充分（被被拒絕多次次找不出拒拒絕的原因因或還不知知道怎樣應(yīng)應(yīng)對(duì)）為何會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)拒絕因?yàn)樵跐撛谠诳蛻纛^腦腦中有疑惑惑或未能得得到解答的的問題（有有時(shí)是銷售售人員造成成的）因?yàn)闈撛陬欘櫩碗m然有有意購(gòu)買，，但還需要要更明確的的信息、想想以更低價(jià)價(jià)成交、或或需要第三三方的批準(zhǔn)準(zhǔn)因?yàn)闈撛诳涂蛻舨幌胭?gòu)購(gòu)買如果你這樣樣做肯定會(huì)會(huì)被拒絕你還沒有完完全認(rèn)清買買者（他是是決策者嗎嗎？他有錢錢嗎？）你沒創(chuàng)造出出需求你沒建立良良好的關(guān)系系你沒能建立立起信用你沒讓對(duì)方方信任你你沒找到潛潛在顧客的的熱鍵你的介紹無無力你沒預(yù)見到到可能的拒拒絕，從而而在做介紹紹時(shí)提前預(yù)預(yù)防克服拒絕的的首要原則則找出真正的的拒絕的理理由，然后后你才能克克服它并做做成生意當(dāng)顧客說：：讓我考慮慮一下時(shí)“考慮一下下”是一種種拖延，而而不是真正正的拒絕。。只有當(dāng)你找找出真正拒拒絕的原因因并巧妙克克服它時(shí)，，你才能把把生意做成成參考做法你：太好了了，要考慮慮一下說明明您有興趣趣，是吧，，王先生？？王：對(duì)你：您說您您要考慮一一下是不是是為了快點(diǎn)點(diǎn)擺脫我吧吧？難道真真的是這樣樣？（調(diào)侃侃）王：哦，不不你：您知道，，這是一個(gè)個(gè)重要的決決定，決定定使用哪個(gè)個(gè)酒店代表表了你公司司的形象，，我相信您您同意我的的說法。這這個(gè)決定您您是否還需需不需要跟跟其他人商商量一下嗎嗎？王：：哦哦，，不不，，我我就就能能決決定定你：：我我知知道道您您是是一一位位有有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的的行行政政專專家家，，你你有有什什么么顧顧慮慮，，我我和和你你一一起起，，以以便便隨隨時(shí)時(shí)回回答答你你的的問問題題，，這這樣樣好好嗎嗎？？現(xiàn)現(xiàn)在在你你能能告告訴訴我我您您有有那那些些方方面面的的問問題題嗎嗎？？顧客客說說““我我考考慮慮一一下下””的的一一半半意意思思是是什什么么沒錢錢自己己不不能能決決定定想要要貨貨比比三三家家現(xiàn)在在不不需需要要已經(jīng)經(jīng)簽簽了了協(xié)協(xié)議議了了知道道別別的的酒酒店店更更便便宜宜對(duì)你你比比信信任任對(duì)你你的的酒酒店店不不信信任任不喜喜歡歡你你9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。15:48:3115:48:3115:4812/31/20223:48:31PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2215:48:3115:48Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。15:48:3115:48:3115:48Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2215:48:3115:48:31December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。31十二月月20223:48:31下午15:48:3112月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:48下午午12月-2215:48December31,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/3115:48:3115:48:3131December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。3:48:31下下午午3:48下下午午15:48:3112月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。15:48:3115:48:3115:4812/31/20223:48:31PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2215:48:3115:48Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。15:48:3115:48:3115:48Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2215:48:3115:48:31December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20223:48:31下午午15:48:3112月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月223:48下下午午12月月-2215:48December31,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/3115:48:3115:48:3131December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。3:48:31下午午3:48下午午15:48:3112月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人