金融服務(wù)與電子商務(wù)市場(chǎng)

電子商務(wù)市場(chǎng)

與金融服務(wù)中國(guó)金融學(xué)院電子商務(wù)研究所對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際信息學(xué)院陳進(jìn)1/17/20231因特網(wǎng)絡(luò)（INTERNET）1/17/20232計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接形式分布式廣域網(wǎng)絡(luò)連接公共數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)CHINAPACCHINADDN電話專線、ISDN撥號(hào)電話線無(wú)線接入有線電纜接入其他連線廣域網(wǎng)絡(luò)1/17/20233INTERNET商業(yè)應(yīng)用

經(jīng)濟(jì)信息查詢業(yè)務(wù)聯(lián)系途徑商業(yè)廣告發(fā)布在線金融交易電子商務(wù)服務(wù)1/17/20234電子商務(wù)時(shí)代21世紀(jì)將進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代：是社會(huì)發(fā)展的必然，我們將別無(wú)選擇地生活在電子商務(wù)時(shí)代。如何面對(duì)電子商務(wù)方式、如何適應(yīng)數(shù)字化生存并積極參與電子商務(wù)時(shí)代的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，是涉及到每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)、部門及國(guó)家發(fā)展與生存的重大問題，也國(guó)家部門現(xiàn)在應(yīng)該開始解決的問題。電子商務(wù)環(huán)境國(guó)際互連網(wǎng)絡(luò)安全信息傳輸電子貨幣支付數(shù)字化社會(huì)電子商務(wù)活動(dòng)環(huán)境要求電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境1/17/20235電子商務(wù)活動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)方式電子業(yè)務(wù)方式電子消費(fèi)方式電子貿(mào)易方式電子數(shù)據(jù)傳輸電子認(rèn)證電子化管理面對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子商務(wù)掌握電子商務(wù)方法開展電子商務(wù)活動(dòng)參與電子商務(wù)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)1/17/20236電子商務(wù)環(huán)境1/17/20237網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)的構(gòu)架1/17/20238世界貿(mào)易組織1998年發(fā)表報(bào)告書

《電子商業(yè)與世貿(mào)組織的角色》電子商業(yè)將大大推動(dòng)對(duì)外貿(mào)易，而這種聯(lián)網(wǎng)革命將對(duì)服務(wù)業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊；電子商業(yè)的定義，是指通過電話傳真、信用卡、電視和自動(dòng)出納機(jī)的交易，當(dāng)然也包括通過網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)上交易；網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)全球用戶將從1996年6000萬(wàn)人增至2001年的3億人；上網(wǎng)交易額將從1996年的6億美元激增至2000年的665億美元，美國(guó)在2002年銷售額將達(dá)3270億美元；1996年跨國(guó)界貿(mào)易的雜項(xiàng)開支為5萬(wàn)億美元左右，世貿(mào)組織估計(jì)2001年通過網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的外貿(mào)額將達(dá)600億美元；通過網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)管理的資產(chǎn)總值，在1996年至2000年間也將激增四倍，漲至4740億美元；電子商業(yè)將改變?cè)S多服務(wù)業(yè)，從旅游、娛樂、教育、醫(yī)療到政府采購(gòu)等。金融和通信業(yè)所受到的影響，將是最大的。1/17/20239電子商務(wù)時(shí)代的挑戰(zhàn)電子商務(wù)帶來(lái)的法律法規(guī)真空，經(jīng)濟(jì)金融管理問題；新時(shí)代貿(mào)易、金融業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；數(shù)字化電子貨幣的發(fā)行、支付與管理；對(duì)付黑客的公共網(wǎng)絡(luò)信息的安全保密問題；涉及天量數(shù)字的可靠金融交易處理與管理；經(jīng)濟(jì)金融信息的開發(fā)利用與安全保密問題；新興網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開展、競(jìng)爭(zhēng)與規(guī)范化；傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的改造和適應(yīng)問題；實(shí)力雄厚的國(guó)際機(jī)構(gòu)的沖擊和競(jìng)爭(zhēng)；電子商務(wù)時(shí)代有關(guān)人才的培養(yǎng)；數(shù)字化生活的適應(yīng)性變化；1/17/202310電子服務(wù)的方方式經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)務(wù)：提供新聞聞、經(jīng)濟(jì)、金金融、信息服服務(wù)的系統(tǒng)；；電子設(shè)備環(huán)境境服務(wù)：提供供輔助工具、、場(chǎng)所、虛擬擬空間、數(shù)字字設(shè)備等服務(wù)務(wù)；社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)：方便人們們工作、生活活的服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)，包括工作作、娛樂和休休閑等；遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)統(tǒng)：具有主動(dòng)動(dòng)學(xué)習(xí)、發(fā)揮揮個(gè)性特點(diǎn)的的教育方式。。今后的電子商商務(wù)將按照整整體化，從單單一的貿(mào)易活活動(dòng)向多功能能的管理活動(dòng)動(dòng)發(fā)展，形成成克服地域、、時(shí)間限制的的電子商務(wù)環(huán)環(huán)境。12/31/202211各國(guó)政府的七七大政策問題題電子商務(wù)的政政策問題：網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的基基礎(chǔ)設(shè)施法律標(biāo)準(zhǔn)條例架構(gòu)構(gòu)交易安全隱私問題稅務(wù)電子貨幣12/31/202212電子商務(wù)主要要的安全要素素1、有效性2、機(jī)密性3、完整性4、不可抵賴賴性5、可審查性性12/31/202213認(rèn)證中中心的的建立立公共網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)的的安全全性則則依靠靠用戶戶、商商家的的認(rèn)證證，數(shù)數(shù)據(jù)的的加密密及交交易請(qǐng)請(qǐng)求的的合法法性驗(yàn)驗(yàn)證等等多方方面措措施來(lái)來(lái)保證證。電子交交易過過程中中必須須確認(rèn)認(rèn)用戶戶、商商家及及所進(jìn)進(jìn)行的的交易易本身身是否否合法法可靠靠。一一般要要求建建立專專門的的電子子認(rèn)證證中心心（CA））以核核實(shí)用用戶和和商家家的真真實(shí)身身份以以及交交易請(qǐng)請(qǐng)求的的合法法性。。認(rèn)證證中心心將給給用戶戶、商商家、、銀行行等進(jìn)進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商商務(wù)活活動(dòng)的的個(gè)人人或集集團(tuán)發(fā)發(fā)電子子證書書。12/31/202214電子商商務(wù)中中各方方的義義務(wù)1）認(rèn)認(rèn)證中中心：：發(fā)布布用戶戶認(rèn)證證證書書、管管理認(rèn)認(rèn)證證證書、、保證證認(rèn)證證的安安全可可靠，，其本本身必必須滿滿足管管理、、操作作于系系統(tǒng)的的有關(guān)關(guān)要求求。對(duì)參與與者進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)嚴(yán)格的的審查查和認(rèn)認(rèn)證保證發(fā)發(fā)放的的證書書具有有可靠靠的權(quán)權(quán)威性性和信信任度度發(fā)布可可靠及及時(shí)的的認(rèn)證證信息息2）認(rèn)認(rèn)證用用戶（（商家家、消消費(fèi)者者等））：合合法使使用認(rèn)認(rèn)證機(jī)機(jī)制、、獲得得證書書，開開展電電子商商務(wù)活活動(dòng)。。報(bào)出本本身準(zhǔn)準(zhǔn)確的的相關(guān)關(guān)信息息及時(shí)檢檢查證證書內(nèi)內(nèi)容和和信息息妥善包包管好好私人人密鑰鑰及時(shí)匯匯報(bào)出出現(xiàn)的的問題題，例例如密密鑰泄泄露、、交易易異常常等現(xiàn)現(xiàn)象3）參參與者者（銀銀行等等其他他相關(guān)關(guān)方））：合合法使使用認(rèn)認(rèn)證機(jī)機(jī)制，，按照照有關(guān)關(guān)規(guī)定定進(jìn)行行電子子商務(wù)務(wù)操作作。檢查證證書本本身的的合法法有效效性、、進(jìn)行行證書書失效效檢查查通過其其他方方法確確認(rèn)證證書的的可靠靠性、、保證證業(yè)務(wù)務(wù)24小時(shí)時(shí)正常常運(yùn)行行12/31/202215電子子商商務(wù)務(wù)中中各各方方的的責(zé)責(zé)任任1））、、認(rèn)認(rèn)證證中中心心負(fù)負(fù)有有責(zé)責(zé)任任：：由于于管管理理漏漏洞洞出出現(xiàn)現(xiàn)問問題題，，存存在在犯犯罪罪活活動(dòng)動(dòng)引引起起用用戶戶損損失失；；由于于CA方方密密鑰鑰泄泄露露出出現(xiàn)現(xiàn)問問題題，，引引起起用用戶戶損損失失；；由于于認(rèn)認(rèn)證證操操作作出出現(xiàn)現(xiàn)問問題題，，證證書書不不完完善善引引起起用用戶戶損損失失；；由于于失失效效信信息息發(fā)發(fā)布布問問題題，，引引起起用用戶戶損損失失；；由于用戶戶注冊(cè)信信息泄露露引起的的用戶損損失；由于CA系統(tǒng)和和設(shè)備問問題（停停機(jī)、終終止、信信息丟失失等）引引起的用用戶損失失。2）、用用戶責(zé)任任：用戶信息息問題出出現(xiàn)的損損失；個(gè)人密鑰鑰丟失沒沒有及時(shí)時(shí)通知CA引引起的損損失證書不全全時(shí)進(jìn)行行交易產(chǎn)產(chǎn)生的損損失非法使用用證書產(chǎn)產(chǎn)生的損損失3）參與與者責(zé)任任：證書檢查查不嚴(yán)格格產(chǎn)生的的損失；；密鑰泄露露產(chǎn)生的的損失；；用戶個(gè)人人信息泄泄露產(chǎn)生生的損失失；超限制額額度交易易產(chǎn)生的的損失；；其他非法法交易產(chǎn)產(chǎn)生的損損失。12/31/202216認(rèn)證中心心的認(rèn)證證操作規(guī)規(guī)則1）組織織規(guī)則獨(dú)立的中中間機(jī)構(gòu)構(gòu)：認(rèn)證證中心是是獨(dú)立于于交易雙雙方的中中間機(jī)構(gòu)構(gòu)，發(fā)揮權(quán)威威作用：：認(rèn)證中中心必須須以信譽(yù)譽(yù)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，獲得得公認(rèn)的的權(quán)威可可靠性。。嚴(yán)格的內(nèi)內(nèi)部管理理制度：：保證操操作安全全和信息息安全。2）操作作規(guī)則操作要求求：規(guī)定定操作要要求。安全控制制規(guī)則：：規(guī)定個(gè)個(gè)人活動(dòng)動(dòng)范圍、、處理的的業(yè)務(wù)、、期限和和權(quán)限。。密鑰管理理規(guī)則：：規(guī)定密密鑰產(chǎn)生生、傳輸輸和管理理的責(zé)任任制度。。審核規(guī)則則：規(guī)定定定期審審核制度度。3）信息息控制規(guī)規(guī)則認(rèn)證聲明明：公開開有關(guān)認(rèn)認(rèn)證活動(dòng)動(dòng)的責(zé)任任、義務(wù)務(wù)、操作作方式及及相關(guān)措措施。信息公開開制度：：發(fā)布相相關(guān)認(rèn)證證信息，，例如證證書生效效、失效效等公開開信息。。用戶信息息保護(hù)制制度：保保護(hù)認(rèn)證證中心、、用戶的的機(jī)密信信息。12/31/202217網(wǎng)上問題題處理網(wǎng)上交易易出現(xiàn)糾糾紛問題題后，可可由當(dāng)事事人提出出仲裁申申請(qǐng)，上上級(jí)政府府機(jī)關(guān)進(jìn)進(jìn)行仲裁裁處理；；如需要要上訴，，可上訴訴法院解解決。具具體程序序?yàn)椋簡(jiǎn)栴}申訴訴程序分級(jí)仲裁裁措施政府部門門協(xié)調(diào)問題處理理依據(jù)12/31/202218電子商商務(wù)帶帶動(dòng)的的金融融服務(wù)務(wù)有：：金融服服務(wù)：：網(wǎng)上上銀行行和貿(mào)貿(mào)易，，會(huì)計(jì)計(jì)帳務(wù)務(wù)管理理；保險(xiǎn)業(yè)業(yè)：代代理服服務(wù)、、網(wǎng)上上報(bào)價(jià)價(jià)、理理賠管管理；；投資理理財(cái)業(yè)業(yè)：網(wǎng)網(wǎng)上證證券交交易、、委托托投資資、財(cái)財(cái)產(chǎn)管管理；；金融信信息服服務(wù)業(yè)業(yè)：發(fā)發(fā)布與與統(tǒng)計(jì)計(jì)信息息，咨咨詢、、評(píng)估估與論論證管管理。。金融業(yè)業(yè)相應(yīng)應(yīng)的新新興業(yè)業(yè)務(wù)有有：安全電電子交交易系系統(tǒng)服服務(wù)企業(yè)、、個(gè)人人理財(cái)財(cái)管理理委托投投資管管理網(wǎng)絡(luò)證證券交交易與與管理理網(wǎng)絡(luò)外外匯交交易與與管理理電子（（數(shù)字字）貨貨幣管管理網(wǎng)上保保險(xiǎn)業(yè)業(yè)務(wù)與與管理理網(wǎng)絡(luò)金金融信信息服服務(wù)金融評(píng)評(píng)估和和認(rèn)證證服務(wù)務(wù)金融安安全服服務(wù)發(fā)展網(wǎng)網(wǎng)上金金融服服務(wù)12/31/202219金融支支付方方式的的發(fā)展展電子貨貨幣支支付方方式：：代表著著電子子貨幣幣支付付發(fā)展展的不不同階階段。。第一階階段是是銀行行利用用計(jì)算算機(jī)處處理銀銀行之之間的的貨幣幣匯劃劃業(yè)務(wù)務(wù)，辦辦理匯匯劃結(jié)結(jié)算；；第二階階段是是銀行行計(jì)算算機(jī)與與其他他機(jī)構(gòu)構(gòu)計(jì)算算機(jī)之之間資資金的的匯劃劃，如如代發(fā)發(fā)工資資等業(yè)業(yè)務(wù)；；第三階階段是是利用用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)終端端向客客戶提提供各各項(xiàng)銀銀行服服務(wù)，，如客客戶在在自動(dòng)動(dòng)柜員員機(jī)（（ATM））上進(jìn)進(jìn)行取取、存存款操操作等等；第四階階段是是利用用銀行行銷售售點(diǎn)終終端（（POS））向客客戶提提供自自動(dòng)的的扣款款服務(wù)務(wù)，這這是現(xiàn)現(xiàn)在階階段電電子貨貨幣支支付的的主要要方式式；第五階階段是是最新新發(fā)展展階段段，電電子貨貨幣可可隨時(shí)時(shí)隨地地通過過公共共網(wǎng)絡(luò)絡(luò)（INTERNET））進(jìn)行行直接接轉(zhuǎn)帳帳結(jié)算算，形形成電電子商商務(wù)環(huán)環(huán)境。。這是是正在在發(fā)展展的形形式，，也將將是下下一世世紀(jì)的的主要要金融融支付付方式式。12/31/202220網(wǎng)上上支支付付網(wǎng)上上支支付付形形式式：：銀行行卡卡電子子支支票票電子子現(xiàn)現(xiàn)金金安全全性性要要求求完整整認(rèn)認(rèn)證證(知知道道與與誰(shuí)誰(shuí)交交流流)信息息完完整整無(wú)拒拒付付支支付付有效效的的查查帳帳機(jī)機(jī)制制隱私私權(quán)權(quán)非安安全全性性要要求求低成成本本大型型金金融融機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)普遍遍性性技技術(shù)術(shù)可度度量量交易易模模式式的的一一般般性性12/31/202221電子子貨貨幣幣的的發(fā)發(fā)展展電子子錢錢夾夾：：是是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上上的的軟軟件件系系統(tǒng)統(tǒng)（（由由認(rèn)認(rèn)證證中中心心發(fā)發(fā)放放）），，其其中中包包含含經(jīng)經(jīng)過過認(rèn)認(rèn)證證的的信信用用卡卡、、身身份份證證等等。?？涂蛻魬衾糜秒婋娮幼渝X錢夾夾，，可可使使用用其其中中的的信信用用卡卡隨隨時(shí)時(shí)、、隨隨地地完完成成安安全全支支付付操操作作。。有有關(guān)關(guān)個(gè)個(gè)人人、、信信用用卡卡及及密密碼碼信信息息經(jīng)經(jīng)過過加加密密后后直直接接傳傳送送到到銀銀行行進(jìn)進(jìn)行行支支付付結(jié)結(jié)算算。。電子子錢錢包包（（智智能能卡卡形形式式））：：智智能能卡卡形形式式的的電電子子現(xiàn)現(xiàn)金金錢錢包包，，多多用用途途形形式式的的電電子子現(xiàn)現(xiàn)金金，，可可以以在在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上上直直接接進(jìn)進(jìn)行行小小額額現(xiàn)現(xiàn)金金支支付付。。它它可可以以隨隨時(shí)時(shí)通通過過INTERNET從從銀銀行行帳帳號(hào)號(hào)上上下下載載現(xiàn)現(xiàn)金金。。保保證證電電子子現(xiàn)現(xiàn)金金使使用用的的便便捷捷性性。。這這種種智智能能卡卡還還可可以以帶帶密密碼碼，，保保證證使使用用安安全全。。電子子支支票票：：企企業(yè)業(yè)用用于于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳帳支支付付。。在在企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)就就可可通通過過INTERNET按按照照特特定定形形式式電電子子化化支支票票進(jìn)進(jìn)行行轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳帳支支付付。。12/31/202222企業(yè)間的支付付形式與發(fā)展展典型的BTOB模式式下。傳統(tǒng)支支付方式有：：匯款支付支票支付轉(zhuǎn)帳支付電子支付仍在在發(fā)展之中，，其支付方式式將有如下形形式：企業(yè)信用卡卡卡支付電子支票支付付電子轉(zhuǎn)帳支付付信用認(rèn)證支付付12/31/202223電子商務(wù)時(shí)代代的金融服務(wù)務(wù)（1）家庭銀銀行：家庭銀銀行可提供完完整方便的個(gè)個(gè)人金融服務(wù)務(wù)。個(gè)人可隨隨時(shí)僅使用個(gè)個(gè)人計(jì)算機(jī)或或其他工具進(jìn)進(jìn)入網(wǎng)上銀行行，進(jìn)行支票票、儲(chǔ)蓄、貨貨幣市場(chǎng)、存存款帳戶的信信息查詢和管管理等，可檢檢查當(dāng)前帳戶戶余額，劃撥撥資金。（2）在線銀銀行：在線線銀行為企業(yè)業(yè)或個(gè)人工商商戶提供信息息查詢、貨幣幣支付、儲(chǔ)蓄蓄業(yè)務(wù)、結(jié)算算、在線投資資等服務(wù)。例例如發(fā)布金融融信息（產(chǎn)品品的現(xiàn)行利率率和月費(fèi)用）），完成基本本支票業(yè)務(wù)（（提供多種支支付方式，聯(lián)聯(lián)機(jī)明細(xì)表和和注冊(cè)登記，，已結(jié)算的支支票聯(lián)機(jī)記錄錄和金融報(bào)告告），貨幣市市場(chǎng)服務(wù)，信信用卡業(yè)務(wù)，，基本儲(chǔ)蓄業(yè)業(yè)務(wù)等。（3）網(wǎng)上購(gòu)購(gòu)物與消費(fèi)：：電子商務(wù)環(huán)環(huán)境要求商場(chǎng)場(chǎng)、廠家、政政府管理部門門（稅務(wù)、工工商、海關(guān)等等）、銀行以以及認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)連接網(wǎng)絡(luò)，，形成信息流流、物流和資資金流的通暢暢?？蛻敉ㄟ^過網(wǎng)上商場(chǎng)可可進(jìn)行商品預(yù)預(yù)覽、定貨、、金融支付等等商務(wù)活動(dòng)；；個(gè)人可進(jìn)行行在線定票、、購(gòu)物、娛樂樂等消費(fèi)12/31/202224Onlineinvesment網(wǎng)上投資Investing投資Stocks&OptionsIPOsMutualFundsBondsPowerE*TRADEProfessionalEdgeCommunity團(tuán)團(tuán)體DiscussionGroupsLiveEventsFinancialServices金融融服務(wù)RetirementMortgagesInsuranceTaxesMarketplace市市場(chǎng)InvestingToolsShoppingCenterE*TRADEVisa12/31/202225Insuranceserver網(wǎng)網(wǎng)上保險(xiǎn)險(xiǎn)服務(wù)Choosingtherightinsurancecoveragecanbeaconfusingexperience.選選擇保險(xiǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品Don'tfallintothistrap.OnlineinsuranceserversLetusworkwithyoutofindthebestcombinationofcoverage,serviceandpriceforyourdollar.Asindependentinsuranceagents,itisourjobtorepresentyou,thecustomer,andfindtheindividualcoveragethatyouneed.在線保險(xiǎn)操操作12/31/202226電子商務(wù)中中的新興金金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)融資與與資本運(yùn)作作金融資訊服服務(wù)綜合金融服服務(wù)信用評(píng)估服服務(wù)金融安全認(rèn)認(rèn)證服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全支支付服務(wù)金融公證、、保全服務(wù)務(wù)12/31/202227風(fēng)險(xiǎn)投資的的運(yùn)作每一個(gè)啟動(dòng)動(dòng)階段的公公司都必須須做的7個(gè)個(gè)階段的研研究和計(jì)劃劃：用來(lái)決定是是否可以對(duì)對(duì)既有的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)投資予予以嘗試的的可行性研研究；用于投資操操作第一回回合以及隨隨后回合的的商業(yè)計(jì)劃劃的準(zhǔn)備性性研究；決定最優(yōu)的的負(fù)債和股股票比率，，并形成一一個(gè)財(cái)務(wù)計(jì)計(jì)劃；為使計(jì)劃啟啟動(dòng)和運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)所制訂的的操作性計(jì)計(jì)劃；預(yù)期準(zhǔn)備向向其借貸和和向其出售售股份的資資金來(lái)源的的列表；對(duì)投資前及及投資后分分析的評(píng)估估性計(jì)劃；；投資者和債債權(quán)人的退退出策略和和計(jì)劃。12/31/202228認(rèn)證服務(wù)務(wù)公共網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)的的安全性性則依靠靠用戶、、商家的的認(rèn)證，，數(shù)據(jù)的的加密及及交易請(qǐng)請(qǐng)求的合合法性驗(yàn)驗(yàn)證等多多方面措措施來(lái)保保證。電子交易易過程中中必須確確認(rèn)用戶戶、商家家及所進(jìn)進(jìn)行的交交易本身身是否合合法可靠靠。一般般要求建建立專門門的電子子認(rèn)證中中心（CA）以以核實(shí)用用戶和商商家的真真實(shí)身份份以及交交易請(qǐng)求求的合法法性。認(rèn)認(rèn)證中心心將給用用戶、商商家、銀銀行等進(jìn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)絡(luò)商務(wù)活活動(dòng)的個(gè)個(gè)人或集集團(tuán)發(fā)電電子證書書。認(rèn)證范圍圍：企業(yè)業(yè)、個(gè)人人、政府府12/31/202229信用評(píng)估估分析信息獲取取處理信用評(píng)價(jià)價(jià)信用分級(jí)級(jí)信用審查查信用消費(fèi)費(fèi)法律責(zé)任任美國(guó)機(jī)構(gòu)構(gòu)：Experian,TransUnionandEquifax.12/31/202230金融安全服務(wù)務(wù)企業(yè)、個(gè)人安安全系統(tǒng)構(gòu)架架安全卡識(shí)別體體系安全財(cái)產(chǎn)管理理安全保險(xiǎn)保障障體系12/31/202231綜合性金融服服務(wù)家庭金融服務(wù)務(wù)(Quicken)企業(yè)金融服務(wù)務(wù)金融分析決策策知識(shí)與業(yè)務(wù)密密切結(jié)合12/31/202232電子商務(wù)市市場(chǎng)歐盟：將在2003年落實(shí)實(shí)的措施包包括，讓所所有歐盟學(xué)學(xué)校同互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)接通、、進(jìn)一步放放寬電信業(yè)業(yè)、為研究究工作提供供更多現(xiàn)金金及深化歐歐洲金融市市場(chǎng)的整合合；美國(guó)：學(xué)?；ミB、、電子交易易、移動(dòng)辦辦公、個(gè)性性教育、社社會(huì)保險(xiǎn)、、電子服務(wù)務(wù)、生產(chǎn)管管理。致力力于全球經(jīng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易一一體化；中國(guó)：發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施、社會(huì)會(huì)信息化、、教育產(chǎn)業(yè)業(yè)、電子交交易市場(chǎng)、、安全與認(rèn)認(rèn)證技術(shù)、、對(duì)外貿(mào)易易與交流、、政府企業(yè)業(yè)管理體系系。12/31/202233電子商務(wù)市市場(chǎng)的形式式網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)娛樂消消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)傳媒、、廣告服務(wù)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)信息咨咨詢、評(píng)估估服務(wù)電子交易、、批發(fā)業(yè)務(wù)務(wù)電子化業(yè)務(wù)務(wù)管理、理理財(cái)管理服服務(wù)電子化社會(huì)會(huì)綜合輔助助性服務(wù)安全認(rèn)證服服務(wù)在線培訓(xùn)、、教育12/31/202234電子子貿(mào)貿(mào)易易的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)環(huán)環(huán)境境社會(huì)會(huì)信信用用程程度度社會(huì)會(huì)信信息息化化發(fā)發(fā)展展?fàn)顮顟B(tài)態(tài)金融融支支付付安安全全電子子商商務(wù)務(wù)法法律律法法規(guī)規(guī)政府府管管理理支支持持12/31/202235電子子交交易易活活動(dòng)動(dòng)的的發(fā)發(fā)展展電子子證證券券交交易易NASDAQ期貨貨交交易易外匯匯交交易易電子子批批發(fā)發(fā)電子子拍拍賣賣電子子競(jìng)競(jìng)標(biāo)標(biāo)12/31/202236電子子商商貿(mào)貿(mào)的的發(fā)發(fā)展展電子子商商務(wù)務(wù)是是革革命命性性的的變變革革，，電電子子商商貿(mào)貿(mào)是是利利用用計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進(jìn)進(jìn)行行貿(mào)貿(mào)易易活活動(dòng)動(dòng)的的電電子子化化方方式式，，有有利利于于電電子子商商貿(mào)貿(mào)活活動(dòng)動(dòng)的的內(nèi)內(nèi)容容有有：：無(wú)形形商商品品：：軟軟件件、、聲聲像像、、音音樂樂、、現(xiàn)現(xiàn)代代美美術(shù)術(shù)、、設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)圖圖形形產(chǎn)產(chǎn)品品；；有形形商商品品：：圖圖書書、、資資料料、、禮禮品品、、工工業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)件件產(chǎn)產(chǎn)品品；；特殊殊商商品品：：遠(yuǎn)遠(yuǎn)程程教教育育、、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)知知識(shí)識(shí)產(chǎn)產(chǎn)品品；；批發(fā)發(fā)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)：：集集中中批批發(fā)發(fā)進(jìn)進(jìn)行行電電子子化化，，可可最最大大限限度度地地公公開開、、公公平平、、低低成成本本、、快快速速交交易易。。電子子商商貿(mào)貿(mào)在在如如下下幾幾個(gè)個(gè)方方面面將將產(chǎn)產(chǎn)生生變變化化：：貿(mào)易易概概念念管理理體體系系工作作環(huán)環(huán)境境工作方式式12/31/202237電子貿(mào)易易活動(dòng)的的方式連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)系統(tǒng)：：提供電電子通道道，直接接聯(lián)系客客戶與生生產(chǎn)廠家家。生產(chǎn)配套套系統(tǒng)：：為生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提提供直接接通道。。電子定貨貨系統(tǒng)：：進(jìn)行商商品、交交通工具具、客房房、旅游游等預(yù)定定服務(wù)。。電子批發(fā)發(fā)系統(tǒng)：：為多對(duì)對(duì)多的貿(mào)貿(mào)易提供供交易平平臺(tái)和保保證服務(wù)務(wù)。電子交易易系統(tǒng)：：進(jìn)行證證券、資資本的在在線電子子化交易易服務(wù)。。12/31/202238WTO的的作用（（EC））說明EC的社會(huì)會(huì)性、提提供穩(wěn)定定的法律律環(huán)境通過EC、提供供進(jìn)入市市場(chǎng)的機(jī)機(jī)會(huì)鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)支持EC商業(yè)的的自律規(guī)規(guī)則促進(jìn)政府府進(jìn)入、、參與EC積極與國(guó)國(guó)際組織織、政府府部門合合作參與商業(yè)業(yè)政策討討論與制制定12/31/202239世界EC貿(mào)易情情況加拿大197710億億美圓80%是BTOB2000130億美圓圓2000世界預(yù)預(yù)測(cè)：BTOB5000億元元BTOC1000億元元世界EC貿(mào)易量量1998年998億美美元增至至1999年的的1714億美美元，銳銳漲72%。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)業(yè)在1999年年創(chuàng)造了了5240億美美元，具具有巨大大的市場(chǎng)場(chǎng)前景12/31/202240電子商商務(wù)時(shí)時(shí)代的的新要要求個(gè)人計(jì)算機(jī)機(jī)手段段、國(guó)國(guó)際交交流、、信息息處理理企業(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)新、、高速速增長(zhǎng)長(zhǎng)、流流動(dòng)辦辦公、、密切切協(xié)作作社會(huì)虛擬空空間、、數(shù)據(jù)據(jù)高速速公路路、數(shù)數(shù)字化化產(chǎn)品品政府調(diào)查統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、、跨國(guó)國(guó)法律律、經(jīng)經(jīng)濟(jì)全全球化化、規(guī)規(guī)范化化12/31/202241電子商務(wù)時(shí)時(shí)代下的企企業(yè)活動(dòng)電子商務(wù)環(huán)環(huán)境下，企企業(yè)面對(duì)新新的機(jī)遇與與挑戰(zhàn)。如如何從網(wǎng)上上獲得金融融服務(wù)，開開闊企業(yè)生生存空間及及營(yíng)銷管理理手段？如如何抓住電電子商務(wù)帶帶來(lái)的變革革性機(jī)遇？？改造企業(yè)業(yè)管理和運(yùn)運(yùn)行機(jī)制，，開拓新型型業(yè)務(wù)和領(lǐng)領(lǐng)域，充分分利用電子子商務(wù)的先先進(jìn)活動(dòng)方方式進(jìn)行工工作，提高高競(jìng)爭(zhēng)力，，爭(zhēng)取在21世紀(jì)處處于有利于于企業(yè)發(fā)展展的地位，，是企業(yè)必必須深入考考慮和規(guī)劃劃的問題。?，F(xiàn)在全面面說明電子子商務(wù)中風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)投資、、金融服務(wù)務(wù)業(yè)的發(fā)展展情況和網(wǎng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的的開展情況況，企業(yè)充充分利用電電子商務(wù)環(huán)環(huán)境下金融融服務(wù)的特特點(diǎn)制定發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略、、提高自身身競(jìng)爭(zhēng)力，，爭(zhēng)取在21世紀(jì)紀(jì)健康發(fā)展展等問題和和途徑。12/31/202242TheenterpriseinEBages電子商務(wù)時(shí)時(shí)代的企業(yè)業(yè)特點(diǎn)新型企業(yè)應(yīng)應(yīng)該具有如如下特點(diǎn):高速發(fā)展計(jì)計(jì)劃充分使用高高技術(shù)手段段創(chuàng)新能力廣泛的金融融支持世界范圍的的業(yè)務(wù)與合合作Internet高效的管理理機(jī)制（人人力、物力力、資金與與社會(huì)）12/31/202243電子商務(wù)時(shí)時(shí)代的企業(yè)業(yè)形態(tài)新興企業(yè)：：Yahoo、AOL、Sohu，其特特點(diǎn)是創(chuàng)新新。再生型企業(yè)業(yè)：eBay、、Amazon，其其特點(diǎn)是改改造。適應(yīng)性企業(yè)業(yè)：Lombard、Dell、、8848，其特點(diǎn)點(diǎn)是補(bǔ)充。。12/31/202244Enterpriseplan企業(yè)發(fā)展規(guī)劃劃Market市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷investment投投資規(guī)劃劃financesupport金金融支持持developmentplan發(fā)展計(jì)計(jì)劃technologytools高技術(shù)術(shù)手段insurance保保險(xiǎn)與保障障information信息處處理12/31/202245網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意意義樹立先進(jìn)電子子商務(wù)意識(shí)參與世界競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)活動(dòng)——目目標(biāo)變革企業(yè)機(jī)制制和管理培養(yǎng)企業(yè)人才才、提高素質(zhì)質(zhì)開拓新興市場(chǎng)場(chǎng)鼓勵(lì)創(chuàng)新活動(dòng)動(dòng)12/31/202246網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目目標(biāo)條件銷售商品的選選擇，要慎重重選擇適合在在網(wǎng)上進(jìn)行銷銷售的商品及及服務(wù)；潛在顧客群分分析，對(duì)可能能的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)費(fèi)者的類型、、愛好和需求求進(jìn)行分析；；商品價(jià)格的定定位，根據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銷售的特特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)當(dāng)?shù)纳唐穬r(jià)格格定位；商品售前的服服務(wù)，考慮如如何在網(wǎng)上進(jìn)進(jìn)行商品介紹紹、廣告宣傳傳和推銷；商品的售后服服務(wù)，如何收收集消費(fèi)者的的信息反饋，，提供在線服服務(wù)；銷售商品的排排列，考慮企企業(yè)商品銷售售網(wǎng)頁(yè)的界面面和布局進(jìn)貨渠道的建建立，與供貨貨商的聯(lián)系以以及進(jìn)貨方式式；銷售過程的處處理，顧客網(wǎng)網(wǎng)上訂單的操操作過程以及及商店的訂單單處理過程；；訂購(gòu)商品的付付款，網(wǎng)上銷銷售的付款方方式及其處理理過程；送貨方式的確確定，數(shù)據(jù)類類商品的直接接網(wǎng)上送貨，，實(shí)物類商品品的送貨上門門及跟蹤。12/31/202247網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作作電子商務(wù)策劃劃網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者電子商務(wù)環(huán)境境下的營(yíng)銷目目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)實(shí)施方法電子商務(wù)宣傳傳網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商商業(yè)信息的傳傳播模式電子商務(wù)宣傳傳的特點(diǎn)和技技巧12/31/202248網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下下商業(yè)信息息的傳播模模式常用的廣告告?zhèn)鞑ッ襟w體的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)報(bào)紙 靈活活、快速，，在本地市市場(chǎng)覆蓋面面大，可信信度高，易易被大眾接接受。廣廣告持續(xù)期期短，再現(xiàn)現(xiàn)性差，受受眾傳閱少少。電視 視聽聽效果好，，收視率高高，感染力力強(qiáng)，容易易得到受眾眾的注意。。 成本高高、干擾多多、廣告展展示短暫。。廣播 成本本底，針對(duì)對(duì)性和選擇擇性強(qiáng)，傳傳播范圍廣廣。 僅有有聲音效果果，受眾的的注意力不不如電視，，廣告展示示短暫。雜志 選擇擇性強(qiáng)，可可信度權(quán)威威性高，廣廣告再現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量好、受受眾傳閱多多。 廣告告準(zhǔn)備時(shí)間間長(zhǎng)，發(fā)行行量低。郵寄 受眾眾選擇性好好、靈活，，有個(gè)性競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)少。相相對(duì)成本本高，廣泛泛郵寄想象象不好。戶外 靈活活性好，重重復(fù)展示多多，成本低低，競(jìng)爭(zhēng)少少。 受眾眾選擇性差差。12/31/202249網(wǎng)上宣傳廣廣告作用和和目的企業(yè)在Internet網(wǎng)上上發(fā)布廣告告能起到的的作用和可可達(dá)到的目目的表現(xiàn)在在以下幾個(gè)個(gè)方面：樹立企業(yè)的的組織形象象和產(chǎn)品品品牌，讓社社會(huì)了解本本企業(yè)，在在網(wǎng)上消費(fèi)費(fèi)者心目中中樹立本企企業(yè)的產(chǎn)品品和服務(wù)品品牌。介紹企業(yè)的的產(chǎn)品和服服務(wù)，通過過網(wǎng)上廣告告，讓網(wǎng)上上消費(fèi)者對(duì)對(duì)本企業(yè)提提供的產(chǎn)品品和服務(wù)的的功能和用用途有一個(gè)個(gè)全面和詳詳細(xì)的了解解，激起他他們的購(gòu)買買欲。引導(dǎo)消費(fèi)和和挖掘潛在在的消費(fèi)者者，為企業(yè)業(yè)即將推出出的新產(chǎn)品品和新服務(wù)務(wù)在網(wǎng)上做做廣告，預(yù)預(yù)先向消費(fèi)費(fèi)者展示，，以引導(dǎo)他他們消費(fèi)和和挖掘潛在在的消費(fèi)者者。12/31/202250企業(yè)業(yè)電電子子商商務(wù)務(wù)的的發(fā)發(fā)展展周周期期12/31/202251網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷銷方方案案企業(yè)業(yè)運(yùn)運(yùn)行行模模式式（（特特色色專專項(xiàng)項(xiàng)、、服服務(wù)務(wù)、、連連鎖鎖、、生生產(chǎn)產(chǎn)））企業(yè)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷銷步步驟驟（（宣宣傳傳、、營(yíng)營(yíng)銷銷、、管管理理變變革革））市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)機(jī)制制（（金金融融、、管管理理、、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)、、全全球球化化））營(yíng)銷銷模模式式（（BTOC、、BTOB、、電電子子交交易易市市場(chǎng)場(chǎng)））實(shí)現(xiàn)現(xiàn)方方式式委托托代代理理（（租租用用服服務(wù)務(wù)器器空空間間））委托托管管理理（（專專用用服服務(wù)務(wù)器器管管理理服服務(wù)務(wù)））自己己管管理理（（專專線線連連接接、、管管理理服服務(wù)務(wù)、、自自己己運(yùn)運(yùn)行行））12/31/202252企業(yè)電子商務(wù)務(wù)變革12/31/202253電子商務(wù)環(huán)境境下企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)重組電子商務(wù)是現(xiàn)現(xiàn)代電子技術(shù)術(shù)和信息技術(shù)術(shù)高度發(fā)展的的產(chǎn)物，電子子商務(wù)這一全全新的企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)業(yè)態(tài)態(tài)的出現(xiàn)，給給企業(yè)帶來(lái)了了一套全新的的經(jīng)營(yíng)、管理理、銷售和服服務(wù)的模式，，必將打破企企業(yè)原有的業(yè)業(yè)務(wù)格局。電電子商務(wù)促使使企業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)結(jié)構(gòu)重新調(diào)調(diào)整和組合的的原因如下：：在電子商務(wù)的的環(huán)境下，Internet成為一一種重要的業(yè)業(yè)務(wù)傳送載體體。企業(yè)通過Internet在在網(wǎng)上搜索、、匯聚和交換換信息并生成成新的業(yè)務(wù)，，進(jìn)行企業(yè)間間的相互連鎖鎖交易。因此此，企業(yè)所有有的業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)都在網(wǎng)上在在線執(zhí)行，企企業(yè)的業(yè)務(wù)將將以網(wǎng)絡(luò)為重重點(diǎn)。企業(yè)在Internet上開開展電子商務(wù)務(wù)，需要從事在傳傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境境中不能從事事的新業(yè)務(wù)，，接觸更大的業(yè)業(yè)務(wù)群體，獲獲得全球范圍圍內(nèi)更多的新新客戶，傳統(tǒng)統(tǒng)的業(yè)務(wù)組合合已不能勝任任。電子商務(wù)使企企業(yè)業(yè)務(wù)的許許多因素是電電子化、數(shù)字字化、虛擬的的和在線的，，整個(gè)業(yè)務(wù)活活動(dòng)的特征反反映了一種數(shù)數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)過程。。因此，企業(yè)業(yè)原先傳統(tǒng)的的獲取信息的的能力和市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的反應(yīng)應(yīng)能力都不能能適應(yīng)電子商商務(wù)的要求，，企業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)必須進(jìn)行重重組。12/31/202254企業(yè)獲得網(wǎng)上上金融服務(wù)的的營(yíng)銷實(shí)例財(cái)務(wù)管理與咨咨詢：企業(yè)通通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行行財(cái)務(wù)管理并并可以對(duì)問題題進(jìn)行咨詢。。融資活動(dòng)方式式：企業(yè)利用用電子商務(wù)方方式進(jìn)行全面面的融資活動(dòng)動(dòng)。資信與發(fā)展：：企業(yè)利用電電子商務(wù)方式式確立良好的的企業(yè)形象，，形成健康發(fā)發(fā)展的環(huán)境。。競(jìng)爭(zhēng)力提高：：企業(yè)改造管管理與運(yùn)行機(jī)機(jī)制，提高競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。世界營(yíng)銷戰(zhàn)略略：企業(yè)在電電子商務(wù)時(shí)代代必須制定全全球營(yíng)銷戰(zhàn)略略，穩(wěn)步發(fā)展展，占領(lǐng)有利利的位。12/31/202255企業(yè)金融服務(wù)務(wù)的措施網(wǎng)上宣傳主導(dǎo)產(chǎn)品提高競(jìng)爭(zhēng)力樹立形象開拓渠道國(guó)際合作管理體系12/31/202256企業(yè)金金融實(shí)實(shí)例高新技技術(shù)企企業(yè)融融資國(guó)際項(xiàng)項(xiàng)目開開發(fā)傳統(tǒng)工工業(yè)投投資資信評(píng)評(píng)估新產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)產(chǎn)品銷銷售國(guó)土資資源開開發(fā)進(jìn)出口口支持持服務(wù)務(wù)12/31/202257未來(lái)的的金融融服務(wù)務(wù)Onlinetrade在在線線貿(mào)易易internetplay直直接接網(wǎng)上上支付付financeinformation便便捷捷的金金融信信息服服務(wù)financemanagement網(wǎng)網(wǎng)上上理財(cái)財(cái)marketanalysis市場(chǎng)分分析、、營(yíng)銷銷、評(píng)評(píng)估與與預(yù)測(cè)測(cè)businessbank企企業(yè)銀銀行Homebank家庭銀銀行12/31/202258全球經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展國(guó)際互互連網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的的完善善克服了了國(guó)家家局限限與時(shí)時(shí)間差差別世界范范圍的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)方便及及時(shí)的的信息息傳遞遞安全可可靠的的交易易機(jī)制制周到的的全方方位服服務(wù)高速發(fā)發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)與與模式式12/31/202259ElectronicBusinessCentreChinaInstituteofFinanceandBanking(CIFB)12/31/202260謝謝大家??！請(qǐng)保持聯(lián)系系.Byebye!EBCentre,CIFB:中國(guó)金融學(xué)學(xué)院電子商商務(wù)研究所所Director:Dr.Chenjin所長(zhǎng)：陳進(jìn)進(jìn)Tel電電話010-64495880Fax傳傳真-mail:12/31/2022619、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。16:00:4516:00:4516:0012/31/20224:00:45PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2216:00:4516:00Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。16:00:4516:00:4516:00Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2216:00:4516:00:45December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。31十二月月20224:00:45下午16:00:4512月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月224:00下下午午12月月-2216:00December31,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工