優(yōu)質(zhì)護理年度總結（優(yōu)選6篇）

Word-13-優(yōu)質(zhì)護理年度總結（優(yōu)選6篇）優(yōu)質(zhì)護理服務年度工作總結范文

回首優(yōu)質(zhì)服務這個工程，它不是一蹴而就的。剛開頭的時候，我對其理解深度不夠，初期效果不顯然。隨著我們科室對優(yōu)質(zhì)服務不斷深化的探討和理解，開頭試試新的主意、并實施總結閱歷，慢慢理清思路，發(fā)覺單靠幾項措施，發(fā)幾份文件是很難奏效的，難解決思想熟悉問題，徹底改變服務觀念。當月“換位思量——假如我是病人”到“病房明星評比”活動的開展，“優(yōu)質(zhì)服務之星”到“患者愜意的調(diào)查”、“液體零呼叫”等優(yōu)質(zhì)服務活動比賽工作的綻開，大家都化壓力為動力，化重任為責任，將改革作為挑戰(zhàn)，做好病人護理工作，逐步深刻地理解道優(yōu)質(zhì)服務的重要性，并漸入佳境。優(yōu)質(zhì)的服務，那是心與心的溝通。學會走進患者的心，從患者的角度動身，換位思量，來提升我們的服務質(zhì)量，才干夠真正改善醫(yī)患關系，走進患者的心。這就要求我們在日常工作中多聽患者的看法，多聽多想，到詳細工作時，就能巧妙的了解患者的心，為他們排憂解難。正是我們科室堅持了這些辦法與原則，使我們姐妹們的工作得到了顯著的成果，受到了患者的稱贊。面向患者，我們的真情不“欠費”，我們的服務不“關機”。我們用真情和真誠的行動贏得了廣闊患者的心。大概我們永久默默無聞，但我們只要能讓全部的患者微笑著健健康康的走出醫(yī)院，我們一切都心甘愿意。我們用學問證實自己的價值，用才智照亮自己的人生；我們有抱負，所以我們驕傲；我們有奮斗，所以我們歡樂；我們有心得，所以我們幸福。我們都在努力成長，成果僅代表歷史，不斷的長進才代表現(xiàn)在與將來，姐妹們，讓我們繼續(xù)共同努力吧，做出對社會應有些貢獻！（五官科古月）不知不覺，在勞碌的工作生活學習中，2023年已經(jīng)匆忙過去一半的時光，從開展優(yōu)質(zhì)服務以來，內(nèi)心有太多的感受。先前期我科的優(yōu)質(zhì)服務的定位、到宣揚、到強化每位護士的護理意識，到整改到總結，這中間的確有太多的心酸感受。既然說回望，也就是總結，那首先我覺得應當強化服務意識。從我科開頭成為優(yōu)質(zhì)服務護理試點病房開頭，我想我們每一位護理人員，內(nèi)心就多了一份壓力。你想，在工作中不止要保質(zhì)保量，還要考慮是否每個人都愜意，心理的壓力是可想而之的！那么其首要的微笑服務意識，大概就在不經(jīng)意中慢慢削減或者消逝。而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的護患交流，也會使彼此沖突激化，使愜意度下降。還有雖說是優(yōu)質(zhì)護理服務，但是醫(yī)生也應當參加其中。醫(yī)療和護理本是密不行分的，病人既然是生病之人，那么陪同著這個人的心理、生理也是不完整的。都說醫(yī)者父母心，我想假如我們每一個醫(yī)務人員，都能體諒一下病人的情緒，那我們也會避開無數(shù)過激的語言和行為，和不須要的誤解。還有我覺得再需要強化的就是我們職業(yè)規(guī)范慎獨行為。作為醫(yī)務人員，既然你挑選這份職業(yè)，也就挑選了肩負起救死扶傷的責任，那么我們在落實每一個操作時，不僅在協(xié)助人，同時你也要想想是否會損害到人。我們在工作中一定要嚴格要求自己，遵守道德原則,維護自我的良好形象,防止有違職業(yè)道德行為發(fā)生。護理質(zhì)量是保證醫(yī)療平安的根本，我想惟獨不斷的改進護理流程、改變思想、提升熟悉，才干有效的提升整體護理質(zhì)量。才干為病人提供優(yōu)質(zhì)的人性化、共性化護理服務，才干把我們的“六心”服務滲透到護理工作的每個環(huán)節(jié)。使我們的病人看到我們在努力改進，感觸到我們在提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務，明了我們優(yōu)質(zhì)服務的目的性。這樣才干讓優(yōu)質(zhì)服務更好的開展下去，讓病人獲得真正的實惠，從而達到社會、人民、國家都愜意！

【第2篇】2023優(yōu)質(zhì)護理年度個人總結

隨著優(yōu)質(zhì)服務的順當開展，我們從內(nèi)心真正熟悉到優(yōu)質(zhì)服務的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。利用優(yōu)質(zhì)護理服務的開展更是強化了護士對待患者的責任心。只要在深化病房時，發(fā)覺患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時光為患者準時處理，解決到位。

我們天天除了按常規(guī)做好基礎護理、?？谱o理外，還天天為重癥病人檢查基礎護理狀況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的狀況下，大家依舊強化了晨晚間護理，提升了服務質(zhì)量，病人愜意度大大提升。

同時，我們也蘇醒的熟悉到，優(yōu)質(zhì)服務僅僅停歇在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)互相之間良好的護患交流，要關注服務對象的感觸，要利用詳細的行為舉止把你的歡迎之意、恭敬之意、熱烈之意傳遞給病人，才干讓病人真正感觸到我們的醫(yī)護服務，品嘗出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我信任，我們會走的越來越好！

曾經(jīng)有人這樣比方，他說“與人相處，的距離莫過于近在咫尺卻如同天邊！”，這是一種“心的距離”。確實，授人坦誠、待人誠摯是每個人心中勝利的處事之道。作為護士，更是希翼真正走進患者內(nèi)心世界，了解他們，協(xié)助他們。然而，向來以來護患相處卻常常浮現(xiàn)“相識簡單，相處難”的難堪局面。

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識簡單，相處難”不再是我們的難堪。

如今，走進外六病區(qū)的病房，護士們舒暢地在自己的責任病人床前，或高興交談，或作精心的疾病指導，或賦予關愛地梳頭……一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會真誠地道上一聲“感謝”。

是啊，患者一入院，責任護士就會熱心的將他領進病房開頭具體的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)眼間患者的生疏感消逝，拉近了護患距離。早晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今日看起來氣色不錯！”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的激動！輸液了，護士具體地告知患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消退了。檢查前，護士把檢查的目的、協(xié)作等注重事項一一告訴，患者內(nèi)心的恐驚不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠了。

作為護士，最悅耳的是患者或家屬誠摯的“感謝”。優(yōu)質(zhì)護理服務活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。我們感慨——護患之間心的距離有多遠？護士誠摯地付出是開啟患者心門的密碼！

【第3篇】護理工作總結：優(yōu)質(zhì)護理服務年度總結

隨著優(yōu)質(zhì)服務的順當開展，我們從內(nèi)心真正熟悉到優(yōu)質(zhì)服務的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。利用優(yōu)質(zhì)護理服務的開展更是強化了護士對待患者的責任心。只要在深化病房時，發(fā)覺患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時光為患者準時處理，解決到位。

我們天天除了按常規(guī)做好基礎護理、專科護理外，還天天為重癥病人檢查基礎護理狀況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的狀況下，大家依舊強化了晨晚間護理，提升了服務質(zhì)量，病人愜意度大大提升。

同時，我們也蘇醒的熟悉到，優(yōu)質(zhì)服務僅僅停歇在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)互相之間良好的護患交流，要關注服務對象的感觸，要利用詳細的行為舉止把你的歡迎之意、恭敬之意、熱烈之意傳遞給病人，才干讓病人真正感觸到我們的醫(yī)護服務，品嘗出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我信任，我們會走的越來越好！

曾經(jīng)有人這樣比方，他說“與人相處，的距離莫過于近在咫尺卻如同天邊！”，這是一種“心的距離”。確實，授人坦誠、待人誠摯是每個人心中勝利的處事之道。作為護士，更是希翼真正走進患者內(nèi)心世界，了解他們，協(xié)助他們。然而，向來以來護患相處卻常常浮現(xiàn)“相識簡單，相處難”的難堪局面。

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識簡單，相處難”不再是我們的難堪。

如今，走進外六病區(qū)的病房，護士們舒暢地在自己的責任病人床前，或高興交談，或作精心的疾病指導，或賦予關愛地梳頭……一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會真誠地道上一聲“感謝”。

是啊，患者一入院，責任護士就會熱心的將他領進病房開頭具體的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)眼間患者的生疏感消逝，拉近了護患距離。早晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今日看起來氣色不錯！”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的激動！輸液了，護士具體地告知患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消退了。檢查前，護士把檢查的目的、協(xié)作等注重事項一一告訴，患者內(nèi)心的恐驚不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠了。

作為護士，最悅耳的是患者或家屬誠摯的“感謝”。優(yōu)質(zhì)護理服務活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。我們感慨——護患之間心的距離有多遠？護士誠摯地付出是開啟患者心門的密碼！

【第4篇】優(yōu)質(zhì)護理服務2023年度工作總結范文

回首優(yōu)質(zhì)服務這個工程，它不是一蹴而就的。剛開頭的時候，我對其理解深度不夠，初期效果不顯然。隨著我們科室對優(yōu)質(zhì)服務不斷深化的探討和理解，開頭試試新的主意、并實施總結閱歷，慢慢理清思路，發(fā)覺單靠幾項措施，發(fā)幾份文件是很難奏效的，難解決思想熟悉問題，徹底改變服務觀念。當月“換位思量——假如我是病人”到“病房明星評比”活動的開展，“優(yōu)質(zhì)服務之星”到“患者愜意的調(diào)查”、“液體零呼叫”等優(yōu)質(zhì)服務活動比賽工作的綻開，大家都化壓力為動力，化重任為責任，將改革作為挑戰(zhàn)，做好病人護理工作，逐步深刻地理解道優(yōu)質(zhì)服務的重要性，并漸入佳境。優(yōu)質(zhì)的服務，那是心與心的溝通。學會走進患者的心，從患者的角度動身，換位思量，來提升我們的服務質(zhì)量，才干夠真正改善醫(yī)患關系，走進患者的心。這就要求我們在日常工作中多聽患者的看法，多聽多想，到詳細工作時，就能巧妙的了解患者的心，為他們排憂解難。正是我們科室堅持了這些辦法與原則，使我們姐妹們的工作得到了顯著的成果，受到了患者的稱贊。面向患者，我們的真情不“欠費”，我們的服務不“關機”。我們用真情和真誠的行動贏得了廣闊患者的心。大概我們永久默默無聞，但我們只要能讓全部的患者微笑著健健康康的走出醫(yī)院，我們一切都心甘愿意。我們用學問證實自己的價值，用才智照亮自己的人生；我們有抱負，所以我們驕傲；我們有奮斗，所以我們歡樂；我們有心得，所以我們幸福。我們都在努力成長，成果僅代表歷史，不斷的長進才代表現(xiàn)在與將來，姐妹們，讓我們繼續(xù)共同努力吧，做出對社會應有些貢獻?。ㄎ骞倏乒旁拢┎恢挥X，在勞碌的工作生活學習中，2023年已經(jīng)匆忙過去一半的時光，從開展優(yōu)質(zhì)服務以來，內(nèi)心有太多的感受。先前期我科的優(yōu)質(zhì)服務的定位、到宣揚、到強化每位護士的護理意識，到整改到總結，這中間的確有太多的心酸感受。既然說回望，也就是總結，那首先我覺得應當強化服務意識。從我科開頭成為優(yōu)質(zhì)服務護理試點病房開頭，我想我們每一位護理人員，內(nèi)心就多了一份壓力。你想，在工作中不止要保質(zhì)保量，還要考慮是否每個人都愜意，心理的壓力是可想而之的！那么其首要的微笑服務意識，大概就在不經(jīng)意中慢慢削減或者消逝。而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的護患交流，也會使彼此沖突激化，使愜意度下降。還有雖說是優(yōu)質(zhì)護理服務，但是醫(yī)生也應當參加其中。醫(yī)療和護理本是密不行分的，病人既然是生病之人，那么陪同著這個人的心理、生理也是不完整的。都說醫(yī)者父母心，我想假如我們每一個醫(yī)務人員，都能體諒一下病人的情緒，那我們也會避開無數(shù)過激的語言和行為，和不須要的誤解。還有我覺得再需要強化的就是我們職業(yè)規(guī)范慎獨行為。作為醫(yī)務人員，既然你挑選這份職業(yè)，也就挑選了肩負起救死扶傷的責任，那么我們在落實每一個操作時，不僅在協(xié)助人，同時你也要想想是否會損害到人。我們在工作中一定要嚴格要求自己，遵守道德原則,維護自我的良好形象,防止有違職業(yè)道德行為發(fā)生。護理質(zhì)量是保證醫(yī)療平安的根本，我想惟獨不斷的改進護理流程、改變思想、提升熟悉，才干有效的提升整體護理質(zhì)量。才干為病人提供優(yōu)質(zhì)的人性化、共性化護理服務，才干把我們的“六心”服務滲透到護理工作的每個環(huán)節(jié)。使我們的病人看到我們在努力改進，感觸到我們在提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務，明了我們優(yōu)質(zhì)服務的目的性。這樣才干讓優(yōu)質(zhì)服務更好的開展下去，讓病人獲得真正的實惠，從而達到社會、人民、國家都愜意！

【第5篇】護理工作總結：優(yōu)質(zhì)護理年度總結

隨著優(yōu)質(zhì)服務的順當開展，我們從內(nèi)心真正熟悉到優(yōu)質(zhì)服務的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。利用優(yōu)質(zhì)護理服務的開展更是強化了護士對待患者的責任心。只要在深化病房時，發(fā)覺患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時光為患者準時處理，解決到位。

我們天天除了按常規(guī)做好基礎護理、?？谱o理外，還天天為重癥病人檢查基礎護理狀況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的狀況下，大家依舊強化了晨晚間護理，提升了服務質(zhì)量，病人愜意度大大提升。

同時，我們也蘇醒的熟悉到，優(yōu)質(zhì)服務僅僅停歇在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)互相之間良好的護患交流，要關注服務對象的感觸，要利用詳細的行為舉止把你的歡迎之意、恭敬之意、熱烈之意傳遞給病人，才干讓病人真正感觸到我們的醫(yī)護服務，品嘗出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我信任，我們會走的越來越好！

曾經(jīng)有人這樣比方，他說“與人相處，的距離莫過于近在咫尺卻如同天邊！”，這是一種“心的距離”。確實，授人坦誠、待人誠摯是每個人心中勝利的處事之道。作為護士，更是希翼真正走進患者內(nèi)心世界，了解他們，協(xié)助他們。然而，向來以來護患相處卻常常浮現(xiàn)“相識簡單，相處難”的難堪局面。

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識簡單，相處難”不再是我們的難堪。

如今，走進外六病區(qū)的病房，護士們舒暢地在自己的責任病人床前，或高興交談，或作精心的疾病指導，或賦予關愛地梳頭……一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會真誠地道上一聲“感謝”。

是啊，患者一入院，責任護士就會熱心的將他領進病房開頭具體的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)眼間患者的生疏感消逝，拉近了護患距離。早晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今日看起來氣色不錯！”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的激動！輸液了，護士具體地告知患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消退了。檢查前，護士把檢查的目的、協(xié)作等注重事項一一告訴，患者內(nèi)心的恐驚不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠了。

作為護士，最悅耳的是患者或家屬誠摯的“感謝”。優(yōu)質(zhì)護理服務活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。我們感慨——護患之間心的距離有多遠？護士誠摯地付出是開啟患者心門的密碼！

【第6篇】最新優(yōu)質(zhì)護理服務年度工作總結范文

隨著優(yōu)質(zhì)服務的順當開展，我們從內(nèi)心真正熟悉到優(yōu)質(zhì)服務的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。利用優(yōu)質(zhì)護理服務的開展更是強化了護士對待患者的責任心。只要在深化病房時，發(fā)覺患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時光為患者準時處理，解決到位。

我們天天除了按常規(guī)做好基礎護理、?？谱o理外，還天天為重癥病人檢查基礎護理狀況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的狀況下，大家依舊強化了晨晚間護理，提升了服務質(zhì)量，病人愜意度大大提升。

同時，我們也蘇醒的熟悉到，優(yōu)質(zhì)服務僅僅停歇在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)互相之間良好的護患交流，要關注服務對象的感觸，要利用詳細的行為舉止把你的歡迎之意、恭敬之意、熱烈之意傳遞給病人，才干讓病