龔舉成QC大工具

統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用方法系列講座

QC七大手法1QC七工具1.什么是質(zhì)量(Quality)?特定產(chǎn)品的質(zhì)量,一般以“使用其產(chǎn)品時的狀態(tài)”如何為基準(zhǔn)。就是說好的質(zhì)量可以說是“顧客在使用其產(chǎn)品的時候能夠充分的發(fā)揮顧客所期望的功能”并且需要如下三種質(zhì)量的形成：顧客要求的質(zhì)量.考察哪一種質(zhì)量的產(chǎn)品在市場上銷售的比較好后定下來的質(zhì)量正確的掌握消費(fèi)者要求(市場質(zhì)量),預(yù)料制造的工程能力制作此種質(zhì)量的要求產(chǎn)品,并且以一定程度的與使用目的一致與否來判定其設(shè)計質(zhì)量的良好性.以設(shè)計質(zhì)量為目標(biāo)在工廠內(nèi)制作出來的產(chǎn)品的質(zhì)量.(完成程度的質(zhì)量)質(zhì)量就是以市場質(zhì)量制作設(shè)計質(zhì)量,按照設(shè)計質(zhì)量制作制造質(zhì)量。如果制造質(zhì)量能夠滿足市場質(zhì)量那就是一個良好質(zhì)量。質(zhì)量市場質(zhì)量設(shè)計質(zhì)量制造質(zhì)量2QC七工具2.什么是管理(Control)?

1)保持現(xiàn)狀按照計劃(標(biāo)準(zhǔn))做事后確認(rèn)其結(jié)果是否是所希望的結(jié)果,如果不是希望的結(jié)果時采取必要的措施.2)突破現(xiàn)狀設(shè)定一個比現(xiàn)在水準(zhǔn)高的目標(biāo),樹立能夠達(dá)成此目標(biāo)的計劃并在實行的過程當(dāng)中確認(rèn)是否按照計劃的順利與否后采取一定措施.

管理指的是[設(shè)定一定目標(biāo)后為了達(dá)成此目的所做的所有活動]或[為達(dá)成組織目標(biāo)科學(xué)性,合理性的活用經(jīng)營資源的所有活動],并有如下意義：正常水平問題水平期待水平革新改善3QC七工具3.TQM與現(xiàn)場品質(zhì)管理1.客戶第一，市場優(yōu)先2.尊重事實3.因果考慮4.重點(diǎn)指向5.管理循環(huán)6.統(tǒng)計思想7.分層思想計劃plan實施do調(diào)查check改善actionQC的管理一般方法QC的思考方式維持活動或改善活動的任何情況下的PDCA的Cycle，即反復(fù)的進(jìn)行Plan(計劃)→Do(實施)→Check(研討)→Action(措施)是最重要的.4QC七工具第一階段:樹立計劃(Plan)(1)明確,決定目標(biāo).

檢討客戶的要求、本公司的技術(shù)水準(zhǔn)、制造能力、原材料因素等，決定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。(2)決定達(dá)成目標(biāo)的方法

決定達(dá)成目標(biāo)所必須遵守的作業(yè)順序或方法a）設(shè)備、治工具標(biāo)準(zhǔn)b）原料、材料標(biāo)準(zhǔn)c）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)d）操作標(biāo)準(zhǔn)e）檢驗標(biāo)準(zhǔn)f）測定標(biāo)準(zhǔn)g）管制標(biāo)準(zhǔn)

這兩點(diǎn)很重要.轉(zhuǎn)動這個PDCACycle即等于管理,所以稱之為(管理Cycle)或者(PDCACycle)如果將此四個Step更進(jìn)一步詳細(xì)說明時如下:4.PDCACYCLE5QC七工具第二階段:實施(Do)要求現(xiàn)場人員依照標(biāo)準(zhǔn)工作將此Step細(xì)分化時(1)培訓(xùn)/訓(xùn)練作業(yè)方法(2)作業(yè)(3)以規(guī)定的方法取得作業(yè)結(jié)果的Data第三階段:研討(Check)調(diào)查作業(yè)狀況及結(jié)果,評價確認(rèn)的Step，發(fā)掘異常、追查原因(1)調(diào)查是否按照基準(zhǔn)作業(yè).(2)檢查各種測量值和試驗結(jié)果是否符合基準(zhǔn).(3)檢查管理項目是否符合目標(biāo)值4.PDCACYCLE6QC七工具第四階段:措施(Action)根據(jù)第三階段調(diào)查的結(jié)果采取措施.(1)如果脫離作業(yè)的基準(zhǔn),采取措施使其能夠達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn).(2)如果能夠肯定以上結(jié)果時調(diào)查其原因,采取措施,防止再次發(fā)生.(3)改善事情的原則或方法使其能夠更加完善.4.PDCACYCLE真正原因的追查步驟：標(biāo)準(zhǔn)遵守標(biāo)準(zhǔn)了解標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)合理制定標(biāo)準(zhǔn)無標(biāo)準(zhǔn)錯誤是，結(jié)果不良標(biāo)準(zhǔn)錯誤否教育否了解標(biāo)準(zhǔn)是是修改標(biāo)準(zhǔn)換操作者7QC七工具5.質(zhì)量管理的時代性變遷?

1)質(zhì)量管理的發(fā)展檢查發(fā)展到SQC。統(tǒng)計質(zhì)量管理(SQC)方式是實施了Sampling檢查,也會有不良

2)消費(fèi)者是[上帝]的時代顧客為中心(Market-In)的思考方式.為了按時,更加經(jīng)濟(jì)性的生產(chǎn)出消費(fèi)者要求質(zhì)量的產(chǎn)品3)對產(chǎn)品負(fù)責(zé)的時代不再出現(xiàn)不良才是好的質(zhì)量管理活動.也就是說到了只有生產(chǎn)沒有質(zhì)量問題的產(chǎn)品的時候.

產(chǎn)品的缺陷如果發(fā)生了賠償損失的問題將會蒙受與在制造時出現(xiàn)的少部分不良損失不能相比的大損失,所以不得不以

PPM(PartPerMillion)或ZD(ZeroDefect)來管理.8QC七工具6.質(zhì)量管理的觀念的變化1.定義以前的概念絕對性意義好優(yōu)漂亮對要求事項的一致缺點(diǎn)成本缺點(diǎn)成本3.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合格質(zhì)量水準(zhǔn)(AQL)無缺點(diǎn)(Z.D)4.測量質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量成本缺點(diǎn)水準(zhǔn)2.制度一致費(fèi)用-預(yù)防費(fèi)用非一致費(fèi)用-評價費(fèi)用-失敗費(fèi)用9QC七工具

1)應(yīng)用QC技法是一種手段,目的是管理現(xiàn)場.

QC技法是為了更圓滿的促進(jìn)事務(wù)的手段,Data管理和改善制造工程的技法.知道哪一個是最適合的技法后選擇就可以了.2)在QC應(yīng)用技法之前,先研討以下一些現(xiàn)場的事情.現(xiàn)場是將部品,材料通過人,機(jī)械,操作方法等加工,組裝,處理后作出有用的產(chǎn)品.制造出具有必要的性能,功能的產(chǎn)品是車間的使命,在活用QC技法之前正確的理解這一點(diǎn)是很重要的.此關(guān)系可以在圖5-1看出來7.應(yīng)用QC技法的目的供應(yīng)作成一定質(zhì)量時需要的部品,材料.制造適當(dāng)良品的部品和材料人,設(shè)備,工具通過作業(yè)方法作出更可靠的品質(zhì),更低廉的,更安全的,輕松的作業(yè)出來.作出質(zhì)量的結(jié)果,作出成品或半成品.產(chǎn)品要是良品.作業(yè)投入產(chǎn)出規(guī)格,基準(zhǔn)⊙什么樣的質(zhì)量⊙靠什么方法作出來?制造工程結(jié)構(gòu)的分析10QC七七工工具（1））QC技法法是為為達(dá)成成目的的的有有效手手段.不論哪哪種技技法，，只是是管理理、改改善的的工具具.僅對QC技技法有有所關(guān)關(guān)心的的話，，使用用技法法可能能只會會成為為一個個目的的，（2））問題題的95%都是是活用用QC技法法來解解決的的.真正掌掌握簡簡單的的QC技法法，正正確的的去使使用，，問題題點(diǎn)的的95%是是能夠夠解決決的.具備了了一個個方便便的適適合的的QC技法法是質(zhì)質(zhì)量管管理重重要的的特征征.（3)QC技技法的的價值值根據(jù)據(jù)使用用的人人或使使用的的目的的而不不同.根據(jù)它它的使使用目目的為為了使使用有有很多多種背背景與與其它它的QC技技法有有關(guān)聯(lián)聯(lián)。機(jī)機(jī)械性性的使用技技法或或湊在在一起起的變變通式式的技技法是是不能能發(fā)揮揮其價價值的的。（4））為了了使其其成為為活的的QC技法法有必必要全全員參參加去去活用用它.大家一一起協(xié)協(xié)力，，集中中智慧慧，每每個人人都去去參與與創(chuàng)造造，研研究激激活此此技法法是很很重要要的.頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法經(jīng)常常被采采用的的原因因就在在于此此.8.活用QC技法時時的心心理狀狀態(tài)11QC七七工工具（5））不靠靠結(jié)果果來判判斷，，收集集Data、掌掌握事事實、、重視視過程程才是是重要要的.（6））如果果不進(jìn)進(jìn)行分分層就就不能能有一一個好好管理理.在調(diào)查查不良良或問問題的的原因因時按按4M有很很大的的幫助助.如如果說說解釋釋的能能力（（技法法的有效效活用用）在在于分分層的的良否否也不不過分分.（7））真正正大的的問題題和原原因大大概限限定在在兩，，三種種.在重要要的原原因上上集中中焦點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)攻攻才是是為了了有效效的促促進(jìn)改改善活活動的的技法法的使使用法法則.（8））所有有的數(shù)數(shù)據(jù)都都形成成一定定的分分布.生產(chǎn)的的產(chǎn)品品的散散步也也會形形成一一定的的分布布，得得出的的Data也是是在其其一定定的范范圍之之內(nèi)（9））提倡倡活用用QC技法法.應(yīng)具有怎樣樣才能更好好，更快，，更方便的的作出產(chǎn)品品的態(tài)度和和意識，所以為了達(dá)達(dá)到這一點(diǎn)點(diǎn)要體驗以以下這類QC技法的的技法的活活用到底有有多有效.8.活用QC技法時的心心理狀態(tài)12QC7工工具具統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)應(yīng)用方法系系列講座層別法檢查表柏拉圖（排排列圖）特性要因圖圖（魚骨圖圖）散布圖直方圖控制圖13從事品質(zhì)管管理工作,你應(yīng)知道,在你身身邊有七個個最忠實的伙伴。他他們隨時時聽候你的調(diào)命。QC七手手法講義特性要因圖圖（魚骨圖圖）檢查表柏拉圖（排排列圖）散布圖直方圖層別法控制圖14QC七手手法講義別名：層別別法功能：將不不同類型的的數(shù)據(jù)按其其不同的目目的進(jìn)行分分類，從而而找出其內(nèi)內(nèi)在的統(tǒng)統(tǒng)計規(guī)律律分層法定義按照影響響品質(zhì)的的各個因因素分別別收集數(shù)數(shù)據(jù)、資資料，以以尋找其其間的差差異，而而針對差差異加以以改善的的方法。。層別法法是一種種系統(tǒng)概概念，在在于將相相當(dāng)復(fù)雜雜的資料料進(jìn)行分分門別類類并歸納納統(tǒng)計。。層別法法是品質(zhì)質(zhì)管理手手法中最最基本、、最容易易的操作作手法，，強(qiáng)調(diào)用用科學(xué)管管理技法法取代經(jīng)經(jīng)驗主義義，也是是其他品品質(zhì)管理理手法的的基礎(chǔ)。。15QC七七手法講講義分層方法1）明確確的決定定分類的的對象分類一定定要明確確，可以以成為分分類標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的有很很多內(nèi)容容（如：：質(zhì)量特特性與數(shù)數(shù)量上的范圍圍）—什么么是質(zhì)量量特性？？可以說不不良品收收獲率，，長度，，化學(xué)成成分，硬硬度等質(zhì)質(zhì)量本身身，也可可以是工工時，時間間，效率率等.只只要是結(jié)結(jié)果都可可以作為為特性.—數(shù)量量上的范范圍應(yīng)擴(kuò)擴(kuò)展到哪哪兒？要明確的的是1個個月之內(nèi)內(nèi)的全部部產(chǎn)品或或者什么么樣的機(jī)機(jī)器制造造出來的的，1個個月內(nèi)各班的的成績，，這是組組成這個個集團(tuán)的的對象的的個數(shù)用用N表示示.2）掌握握整個質(zhì)質(zhì)量的分分布將已確定定的分層層對象的的整體，，用具體體的形態(tài)態(tài)表示。。一般使使用直方方圖.3）觀察察散布的的原因—確定定相對中中心值—分布布狀態(tài)。。觀察其原原因找出出認(rèn)為使使整個品品質(zhì)分散散開的原原因，將將其定為為分類的的基準(zhǔn).16QC七七手法講講義分層方法4）根據(jù)據(jù)散布的的原因（（分類的的基準(zhǔn)））可以區(qū)區(qū)分為幾幾個小的的集團(tuán).5）觀察察分類的的小的集集團(tuán)的質(zhì)質(zhì)量分布布用分類的的數(shù)據(jù)做做直方圖圖，觀察察分類的的小集團(tuán)團(tuán)的質(zhì)量量分布6)比比較整體體品質(zhì)的的分布和和已經(jīng)分分層的小小群體的的分布.集合之間間有沒有有平均值值的差異異?集合之間間有沒有有散布的的差異?全部品質(zhì)質(zhì)分布有有很大的的分散的的原因是是什么?如果分類類小組的的品質(zhì)分分布的平平均值之之間有差差異,或或有散布布的差異異,那么么全體的的質(zhì)量分分布分散散大的原原因就在在于此.17QC七七手法講講義01020304050601Lot中的不良良數(shù)全部n=26512345678010203040123467805A班n=1371Lot中的不良數(shù)010203040123467805B班n=1281Lot中的不良數(shù)18QC七手法法講義注意事項1）根據(jù)各種種要因分層.散布的原因有有很多種.既既然不知道哪哪個原因起的的作用最大，，那么就以認(rèn)認(rèn)為是有影響的要因因（原因）將將整個質(zhì)量區(qū)區(qū)分為幾個集集體.根據(jù)時間的推推移質(zhì)量有變變化的話………按每個時段段分層.根據(jù)作業(yè)質(zhì)量量有變化的話話……按每個個作業(yè)員分層層.根據(jù)機(jī)械，裝裝置質(zhì)量有變變化的話………按機(jī)械，裝裝置分層.2）應(yīng)有質(zhì)量量和要因?qū)?yīng)應(yīng)的Data.如果想以各種種要因分類，，要明確掌握握對應(yīng)的要因因Data.3）整理質(zhì)量量的分布狀態(tài)態(tài).整理Data的方法有1）以頻數(shù)表表，直方圖來來整理.2）以平均值值和標(biāo)準(zhǔn)偏差差表示.3）以管理圖圖來表示.這些方法中，，這里利用直直方圖可能是是最得心應(yīng)手手的.4）分層在任任何情況下都都可以用的.不僅是質(zhì)量的的問題，生產(chǎn)產(chǎn)能力，生產(chǎn)產(chǎn)量，工數(shù)，，作業(yè)時間，，出勤率等19QC七手法法講義記錄用檢查表表——記錄數(shù)數(shù)據(jù)用的記錄錄用紙，看出數(shù)據(jù)在哪哪一個項目上上.點(diǎn)檢用檢查表表——對確認(rèn)認(rèn)事情有所幫幫助，能預(yù)防防事故或錯誤誤發(fā)生.檢查表分為記記錄用檢查表表和點(diǎn)檢用檢檢查表.記錄用檢查表表——將數(shù)據(jù)據(jù)分成幾個項項目后表示在在一個表或圖圖上點(diǎn)檢用檢查表表——用來排排列希望確認(rèn)認(rèn)的項目的表表.別名：核查表表、調(diào)查表、、分析表功能：對數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行整理和和粗略分析用途：常用于于其它工具的的前期統(tǒng)計工工作檢查表定義特點(diǎn)20QC七手法法講義分類種類目的要點(diǎn)用途記錄用檢查表點(diǎn)檢用檢查表調(diào)查不良項目目調(diào)查不良要因因調(diào)查工程分布布調(diào)查缺陷位置置分析不良項目目調(diào)查項目趨勢勢選定檢查項目目分層進(jìn)行調(diào)查查調(diào)查投訴內(nèi)容容調(diào)查工程不良良調(diào)查顧客疑問問調(diào)查產(chǎn)品銷路路對不良要因?qū)訉訉诱{(diào)查調(diào)查要因趨勢勢選定檢查項目目分層進(jìn)行調(diào)查查活用符號調(diào)查投訴原因因調(diào)查工程不良良原因調(diào)查質(zhì)量特性性分布狀態(tài)區(qū)分的幅度分層進(jìn)行調(diào)查查零件大小及重重量分布高度、容量分分布時間與顧客數(shù)數(shù)對比發(fā)生不良的位位置銷售循環(huán)周期期調(diào)查缺陷內(nèi)容容和發(fā)生位置置調(diào)查產(chǎn)品及工工程的缺陷位位置區(qū)分的幅度分層進(jìn)行調(diào)查查點(diǎn)檢6要素安全點(diǎn)檢設(shè)備保全點(diǎn)檢檢維修點(diǎn)檢將日常進(jìn)行的的點(diǎn)檢無遺漏漏實行制作易進(jìn)行的的檢查樣式持續(xù)使用21QC七手法法講義制作方法數(shù)據(jù)和分類項項目的關(guān)系等等于因果圖當(dāng)當(dāng)中的特性和重要要原因的關(guān)系系.1.確定使用的數(shù)數(shù)據(jù)和項目.使用表格可以以采取很多分分類項目使用圖可以清清楚地表示位位置.2.決定記錄的格格式3.記錄Data并表表示成次數(shù)使用∥∥∥○●△△×等，可以以在一張檢查表上記入很很多種Data.記錄用檢查表表的方法4.記錄有關(guān)信息息準(zhǔn)確記錄時間間、記錄者、、目的步驟驟內(nèi)內(nèi)容容22QC七手手法講義例調(diào)查不合格格品項目時時使用修理的種類泄漏擰螺絲標(biāo)簽位置遺漏保證書清掃臟物其它合計3月2日3日4日5日6日9日10日11日12日13日合計1923363381012916182015116991312使用預(yù)想可可能發(fā)生的的項目只成成表格，發(fā)發(fā)生不良時時記錄，可可知不良發(fā)發(fā)生的傾向向23QC七手手法講義例調(diào)查缺陷陷／不良在在產(chǎn)品品／工程的的何處發(fā)生生時使用將產(chǎn)品圖形形或工程流流程預(yù)先劃劃在檢查表表中，當(dāng)發(fā)發(fā)生缺陷時時及時在圖圖中的相應(yīng)應(yīng)位置記錄，，一眼就可可看出何位位置發(fā)生何何種缺陷及及數(shù)量○印刷●污染△損傷×開膠符號調(diào)查內(nèi)容調(diào)查袋裝飲飲料外觀損損傷調(diào)查時間調(diào)查數(shù)量調(diào)查方法檢查者確認(rèn)●○×△××××○○○○○○○●●●●●△△△△△合計：○20●26△15×3說明事項：：24QC七手手法講義例調(diào)查缺陷陷／不良原原因時使使用發(fā)生不良時時，在記錄錄有預(yù)想可可能發(fā)生不不良的原因因的檢查表表中，可分分析不良發(fā)發(fā)生的原因。研研究檢查表表的制作方方法使得一一張表就能能調(diào)查出不不良原因裝置1線2線作業(yè)者123456上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午ABCDOOX●OXX●OOXOOXOXOOOXX●OXOXOOOOOOOOOXXOOOOOOXXOOOXXOOO●OOOOOOOOOOOOOOOXX●OOOXXX●OOOOXXXOOOOOXXOOOOOOXO●OOXOOOOOOOO●OOOOX●●OXXXOOOX●●OOOOOOOOOOOXX●OOXX●O●O●●OXOOXOOOOOOOOOOXOOXXOXOOO●XOXOXXO25QC七手手法講義例調(diào)查工程程中出現(xiàn)品品質(zhì)特性有有關(guān)的分布布狀態(tài)時使使用按給定的范范圍調(diào)查包包含在其中中的數(shù)據(jù)數(shù)數(shù)量組號組界中心值標(biāo)記F（次數(shù)））1301.5～304.530342304.5～307.5306103307.5～310.5309134310.5～313.531295313.5～316.531586316.5～～319.531857319.5～～322.5321126QC七七手手法法講講義義制作作方法法點(diǎn)檢檢用檢檢查查表表的的方方法法必須須進(jìn)進(jìn)行行點(diǎn)點(diǎn)檢檢的的項項目目，，盡盡可可能能以以單單個個機(jī)器器，，工工程程，，人人員員分分開開指指定定1.確定定使使用用的的分分類類項項目目.羅列列必必須須點(diǎn)點(diǎn)檢檢的的項項目目，，并并留留有有記記錄錄欄欄.有順順序序要要求求時時應(yīng)應(yīng)表表明明順順序序2.決定定記記錄錄的的格格式式3.進(jìn)進(jìn)行行點(diǎn)點(diǎn)檢檢并并記錄錄使用用∥∥∥∥○○●●△△××等等，，可可以以在在一一張張檢檢查表表上上記記入入很很多多種種Data.4.記錄錄有有關(guān)關(guān)信信息息準(zhǔn)確確記記錄錄時時間間、、記記錄錄者者、、目目的的步驟驟內(nèi)內(nèi)容容27QC七七手手法法講講義義為了了確確認(rèn)認(rèn)作作業(yè)業(yè)的的實實施施，，機(jī)機(jī)械械整整備備等等情情況況而而使使用用.1洗臉吃早點(diǎn)確認(rèn)要帶走的東西穿鞋說聲[再見]穿衣服刮臉234567順序序該做做的的事事該調(diào)調(diào)查查的的事事檢查查例28QC七七手手法法講講義義為了了防防止止不不良良，，事事故故，，確確保保安安全全而而使使用用.例設(shè)備檢查表的檢查應(yīng)用是設(shè)備保養(yǎng)的基礎(chǔ)。檢查項目標(biāo)

準(zhǔn)1234567891011121331壓力5.5～7KG/CM油溫T≤90°C油位油鏡中線儲氣罐壓力5.5～7KG/CM干燥溫度T≤50°C散熱器通風(fēng)流暢、風(fēng)扇正常自動排水自動正常排污無污水注：正常△異?！諌簷C(jī)運(yùn)行檢查表檢查人異常處理...29QC七七手手法法講講義義問題題1：：A、、B兩兩個個生生產(chǎn)產(chǎn)線線，，分分別別有有3臺臺設(shè)設(shè)備備，，生生產(chǎn)產(chǎn)主主管管希希望望了了解解每每日日的的設(shè)設(shè)備備故故障障停停機(jī)機(jī)時時間間，，每每周周報報告告1回回，，請請設(shè)設(shè)計計調(diào)調(diào)查查表表。。30QC七七手法講講義根據(jù)歸集集得數(shù)據(jù)據(jù)，以不不良原因因、不良良狀況發(fā)發(fā)生的現(xiàn)現(xiàn)象，有有系統(tǒng)地地加以項目（（層別））分類，，計算出出各項目目別所產(chǎn)產(chǎn)生數(shù)據(jù)據(jù)（如不不良率、、損失金金額）及所所占的比比例，在在依照大大小依次次順序排排列并進(jìn)進(jìn)性累加加計值而而形成的的圖形。。別名：柏柏拉圖、、Pareto圖功能：識識別少數(shù)數(shù)關(guān)鍵因因素，優(yōu)優(yōu)先采取取解決措措施用途：常常用于不不合格品品數(shù)或缺缺陷數(shù)的的分類分分析排列圖定義特點(diǎn)1）計算算簡單2）一眼眼能看到到改善點(diǎn)點(diǎn)，決定定問題比比較容易易3）從視視覺上能能感覺問問題的大大小，故故有相當(dāng)當(dāng)?shù)恼f服服力，也也能夠決決定在短期內(nèi)解解決的項項目31QC七七手法講講義以下為某某產(chǎn)品的的不合格格品數(shù)分分析，不不合格項項有6種種，柱圖圖為不合合格數(shù)分分類統(tǒng)計計量，折折線圖為為累積比比例?？煽梢钥闯龀稣?6.4%的不合合格品有有三項，，將作為為關(guān)鍵急急需解決決因素。。例32QC七七手法講講義按結(jié)果分分類：不不良項目目、場所所、工程程、時間間按原因分分類：人人、機(jī)、、料、法法、環(huán)1.確定使用用的分類類項目.2.確定收集集收集時時間范圍圍3.將分分類項目目數(shù)據(jù)整整理數(shù)據(jù)大小小順序排排列項目目影響小的的項目合合并到其其他項計算各項項的百分分比和累累計百分分比步驟驟內(nèi)內(nèi)容容制作方法123456789101112計計日期項目計序號項項目數(shù)數(shù)量％％累累計計數(shù)％％33QC七七手法講講義4.建立立坐標(biāo)軸軸縱軸記錄錄數(shù)據(jù)橫軸記錄錄分類項項目5.作成成柱狀圖圖步驟驟內(nèi)內(nèi)容容制作方法件數(shù)項目50-40-30-20-10--100%-50%-ABCDEF6.累計計量以折折線畫出出以右坐標(biāo)標(biāo)軸頂點(diǎn)點(diǎn)為100%將右坐標(biāo)標(biāo)軸以0~100%均均分7.記錄錄數(shù)據(jù)的的時間、、記錄者者、目的的項項目34QC七七手法講講義制作方法1.縱軸軸（左側(cè)側(cè)軸）最最好以金金額表示示。因為匯圖圖的目的的是為了了找出影影響成本本最大項項。柏拉圖繪繪制注意意事項：：鍍鉻不良裂紋底面皺紋脫皮水洗不良其他不良個數(shù)不良項目500-400-300-200-100-裂紋底面皺紋脫皮鍍鉻不良水洗不良其他不良個數(shù)不良項目20-15-10-5-不良個數(shù)數(shù)排列圖圖不良金額額排列圖圖2.其他他項無論論次數(shù)或或金額為為多少，，應(yīng)放于于最右側(cè)側(cè)。35QC七七手法講講義使用方法1.在掌掌握真正正的問題題時使用用。即使分類類項目較較多，但但主要影影響都來來自2~3個項項目，為為改善問問題，對對這些進(jìn)行行重點(diǎn)處處理A設(shè)備B設(shè)備C設(shè)備D設(shè)備E設(shè)備其他時間項目200-150-100-50-例：作業(yè)業(yè)時間排排列圖什么地方方有問題題？36QC七七手法講講義使用方法2.在調(diào)調(diào)查不良良或故障障原因時時使用。。按結(jié)果分分類：不不良項目目、場所所、工程程按原因分分類：機(jī)機(jī)器不同同、作業(yè)業(yè)者不同同、原材材料不同同、作業(yè)業(yè)方法不不同的分類結(jié)果果，抓住住問題點(diǎn)點(diǎn)找出對對策并制制作原因因別的排排列圖ABCDA37QC七七手法講講義使用方法3.為確確認(rèn)改善善效果時時使用。。ABCDEABCDE（對策前前）（對策后后）38QC七七手法講講義適用對象這樣的數(shù)數(shù)據(jù)可用用于排列列圖。（1）質(zhì)質(zhì)量（2））時時間間（3））成成本本（4））安安全全（5））營營業(yè)業(yè).不良品品的發(fā)發(fā)生數(shù)數(shù)，損失金金額.不良品品的發(fā)發(fā)生數(shù)數(shù)，.損失失金額額消費(fèi)者者的索索賠件件數(shù)，，維修件件數(shù)，，損失失金額額.所用作作業(yè)的的工時時單單個工工程別別，單單位作作業(yè)別別故障時時間（（啟動動時間間）機(jī)機(jī)器裝裝置類類的組裝品品的要要素別別組裝品品的部部品商品別別的單單價營業(yè)所所別，，個人人別單價災(zāi)害件件數(shù)車間別別，工工種別別，人人體部部位別別商品銷銷售數(shù)數(shù)，銷銷售金金額各不良良項目目別，，發(fā)生生場所所別，，發(fā)生生工程程別各機(jī)械械裝置置別，，作業(yè)業(yè)者別別，作作業(yè)者者，原原料副資材材別，，作業(yè)業(yè)方法法別月、年年、地地區(qū)、、品種種類型統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)項目區(qū)區(qū)分39QC七七手手法講講義例1.以下下是某某公司司一周周內(nèi)XLY型產(chǎn)產(chǎn)品不不良的的記錄錄，根根據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計的的數(shù)據(jù)據(jù)，運(yùn)用柏柏拉圖圖進(jìn)行行分析析。日期周一周二周三周四周五合計項目作業(yè)員技術(shù)不足作業(yè)員常不在原料品質(zhì)欠佳機(jī)器故障作業(yè)流程不當(dāng)其他不良數(shù)檢查數(shù)10118129501518161417804556222443431832234143343316394338423820080080080080080080040版權(quán)所所有,嚴(yán)禁禁翻印印QC七七手手法講講義步驟1：按按發(fā)生生次數(shù)數(shù)的順順序（（由大大至小小，有有其他他項者者無論論是否否為最最小，，一律置放放于最最后））將項項目及及次數(shù)數(shù)記入入不良良分析析表中中。不良分分析表表項目不良數(shù)數(shù)作業(yè)員員常不不在80作業(yè)員員技術(shù)術(shù)不足足50原料品品質(zhì)欠欠佳22機(jī)器故故障18作業(yè)流流程不不當(dāng)14其他16合計20041版權(quán)所所有,嚴(yán)禁禁翻印印QC七七手手法講講義步驟2：計計算累計不不良數(shù)（累累計次數(shù)、、累計損失失額）、百百分比及累累計百分率率。項目不良數(shù)累計不良數(shù)數(shù)百分比%累計百分比比作業(yè)員常不不在80804040作業(yè)員技術(shù)術(shù)不足501302565原料品質(zhì)欠欠佳221521176機(jī)器故障18170985作業(yè)流程不不當(dāng)14184792其他152008100合計200100柏拉圖分析析表步驟3：建建立坐標(biāo)標(biāo)軸，以左左縱軸表示示不良數(shù)，，右縱軸表表示百分比比，橫坐標(biāo)標(biāo)軸表示不良項項目，根據(jù)據(jù)累計不良良數(shù)繪制成成拄型圖，，將累計的的不良數(shù)或或百分率以以直線連接。以上即繪繪制成柏拉拉圖。42QC七手手法講義50100%100501502000作業(yè)員常不在作業(yè)員技術(shù)不足原料品質(zhì)欠佳機(jī)器故障作業(yè)流程不當(dāng)其他43QC七手手法講義例2.一周內(nèi)某公公司質(zhì)量部部接到消費(fèi)費(fèi)者的投訴訴，并記錄錄如下。請按照柏拉拉圖繪制方方法，制出出柏拉圖，，從圖中能能否發(fā)現(xiàn)造造成本周客客訴的主要原因是是哪些？能能否找出主主要原因。。日期周一周二周三周四周五周六周日項目口感不好65587包裝裝不不良良109149101415重量量輕輕2220064少料料包包1215912141517料包包破破口口54064其他他2302283522744QC七七手手法法講講義義例3.王王太太太太發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)近近兩兩個個月月存存款款減減少少，，于于是是對對3個個月月的的家家庭庭財財政政支支出出作如如下下的的統(tǒng)統(tǒng)計計，，請請幫幫助助王王太太太太運(yùn)運(yùn)用用柏柏拉拉圖圖分分析析的的原原理理進(jìn)進(jìn)行行分分析析。。45因果果圖圖能能清清楚楚的的表表現(xiàn)現(xiàn)出出影影響響產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量的的諸諸因因素素間間的的關(guān)關(guān)系系，，使使人人們們一一目目了了然然，，便便于于采采取取措措施施.因因果果圖圖是是找找出出問問題題的的改改善善線線索索的的方方法法一個個問問題題的的特特性性（（結(jié)結(jié)果果））受受到到一一些些要要因因（（原原因因））的的影影響響時時，，需需將將這這些要要因因加加以以整整理理，，成成為為相相互互有有關(guān)關(guān)系系而而有有條條理理的的圖圖形形，，這這種種圖圖形形稱稱為為特特性性要要因圖，由于該該圖型形狀如如同魚骨，又又叫魚骨圖。。“某項結(jié)果的的形成，必有有其原因，應(yīng)應(yīng)設(shè)法利用圖圖解的方法找找出原因?！薄弊钤缣岢鲞@種種原因與結(jié)果果的對應(yīng)關(guān)系系理論為日本本品管大師石川磬博士，又稱為為“石川圖””。QC七手法法講義別名：石川圖圖、魚骨圖功能：分析問問題可能的原原因，或影響響產(chǎn)品質(zhì)量的的各種因素用途：分析原原因或影響因因素，加以控控制因果圖定義特點(diǎn)46QC七手法法講義以下是對復(fù)印印機(jī)復(fù)印不清清楚這一事件件進(jìn)行分析，，只對復(fù)印機(jī)機(jī)和復(fù)印紙進(jìn)進(jìn)行了展開，，其它同樣可可進(jìn)行。例47QC七手法法講義問題點(diǎn)：不不良率、回回修率、客戶戶投訴、尺寸寸不符、外觀觀不良等。期望效果：工工作場所潔凈凈、安全、生生產(chǎn)效率、品品質(zhì)提升等。。這結(jié)果到底是什么原因造成的？制作方法1.明明確決決定問問題點(diǎn)點(diǎn)和期期望效效果的的特性性小組成成員：：以4～10人人組成成，成成員不不受級級別限限制。。繪圖工工具：：圖紙紙、彩彩筆兩兩支。。2.組組成小小組及及繪圖圖工具具3.繪繪制魚魚骨圖圖的骨骨架（（大骨骨）在紙的的中央央自左左到右右繪制制一條條箭頭頭圖，，在箭箭頭特性48QC七七手手法講講義這結(jié)果到底是什么原因造成的？制作方法原因4M1E：：人（（MEN））、機(jī)機(jī)（MACHINE）、、料（（MATERIAL）、、法（METHOD））和環(huán)環(huán)境（（ENVIROMENT）。。繪制中中骨時時，一一般與與大骨骨成60°°。（大箭箭頭反反向時時稱為為對4.將將大的的原因因畫于于中骨骨上，，并以以□圈圈起特性料環(huán)人機(jī)法49QC七七手手法講講義這結(jié)果到底是什么原因造成的？制作方法運(yùn)用頭腦風(fēng)風(fēng)暴，尋找找中小小要因因，一一般以以3～～5個個為宜宜。將將各個個要因繪繪制于于中骨骨上，，小原原因一一般與與中骨骨成60°°。5.探探討討大大原特性性法人機(jī)其他他料50QC七七手手法法講講義義定義義：：指利利用用集集體體思思考考，，使使思思想想相以引導(dǎo)創(chuàng)作性思考的方法。目的：運(yùn)用集體的智慧，發(fā)揮集體的力量。四原則：㈠禁止批評他人㈡容許異想天開㈢意見愈多愈好㈣擯棄尊卑貴賤的觀念頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴BrainStorming實施施方方法法：（（如如何何開開好好會會））主席席應(yīng)應(yīng)履履行行的的注注意意事事項項：：㈠不不要要““一一言言堂堂””；；㈡不要延延遲會議議時間；；㈢指定專專人記錄錄；㈣不比較較兩人意意見孰好好孰壞；；㈤留意不不講話的的人，讓讓其發(fā)表表意見；；㈥隨時烘烘托氣氛氛。出席會議議人員應(yīng)應(yīng)注意的的事項：：㈠準(zhǔn)時參參加會議議；㈡不作人人身攻擊擊；㈢不提出出抽象的的理論；；㈣不能不不聽別人人的發(fā)言言。只顧自己己發(fā)言；；㈤不能有㈥意見不能違背公司的整體目標(biāo)。51QC七七手法講講義問題1：：紙杯的的用途？？問題2：：10年年后的冰冰箱是什什么功能能？問題3：：目前的的計算機(jī)機(jī)的缺點(diǎn)點(diǎn)是那些些？52QC七七手法講講義這結(jié)果到底是什么原因造成的？制作方法將所收集集的要因因，由參參加討論論人員確確定，何何者影響響最大，，并對最大的各各個要因因作出標(biāo)標(biāo)記，畫畫單圈。。6.要因因的討論論確定出最最重要的的最大要要因，同同時再作作出標(biāo)記記，畫雙雙圈。7.確定定的要因因再討論論未入重要要的要因因去除，，畫圈數(shù)數(shù)越多的的越優(yōu)先先處理。。8.作出出完成的的因果圖圖53QC七七手法講講義注意事項●制定時盡盡量使全全員的知知識和經(jīng)經(jīng)驗集中中在一起起.●不應(yīng)忘記記管理性性的重要要.●注意誤差差●根據(jù)特性性要畫很很多張因因果圖.●原因分類類.●把重點(diǎn)放放在解決決問題●畫因果圖即等于培訓(xùn).●因果圖是一個向?qū)?●因果圖能夠顯示出技術(shù)水準(zhǔn).

54QC七手手法講義用在何處？●改善、解釋釋用于提高質(zhì)質(zhì)量，能力力，CostDown為目目標(biāo)，分析析或改善現(xiàn)現(xiàn)況的時候候.●管理用找出索賠或或不良的多多發(fā)原因，，并為了解解決問題，，以便采取取相應(yīng)措施施.●制定作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)用制定作業(yè)方方法，管理理點(diǎn)，管理理方法等制制定新的作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或或修訂現(xiàn)有有標(biāo)準(zhǔn)時.●引進(jìn)質(zhì)量管管理，培訓(xùn)訓(xùn)用引進(jìn)質(zhì)量管管理，在全全員參加討討論時（將將問題點(diǎn)以以因果圖的的方式整理理），以管理圖采取取對工程上上的措施時時（沒有疏疏漏的研討討問題），，用于新入入社員的培訓(xùn)，作業(yè)業(yè)說明的時時候.55QC七手手法講義如何使用？●因果圖的使使用方法.1）與作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相比比較..2）決定3）確認(rèn)重要的因素.以重，輕，微分類調(diào)查Data.4）將因果圖用于問題研討會.5）持續(xù)完善更新.●使用時的注意事項

1.配合柏拉圖使用（相互使用）原因?qū)Σ撸?.配合控制圖使用，對超出界限以外的異常點(diǎn)進(jìn)行分析；56QC七手手法講義例題1：如如何做出可可口的飯？？提示：我們57QC七手手法講義例題2：生生產(chǎn)線不良良率高的原提示：人，，設(shè)備，材材料，方法法等，里面面還會有大大大小小的的原因存在在。58QC七手手法講義別名：散點(diǎn)點(diǎn)圖、相關(guān)關(guān)圖功能：分析析對應(yīng)變量量之間的相相關(guān)關(guān)系相關(guān)關(guān)系分分類：正相相關(guān)、負(fù)相相關(guān)、不相相關(guān)散點(diǎn)圖定義為了掌握兩兩種特性之之間的關(guān)系系，應(yīng)用橫橫縱軸上的的兩種數(shù)據(jù)據(jù)在對應(yīng)的的點(diǎn)上表示示數(shù)據(jù)所形形成的圖形形即是散點(diǎn)點(diǎn)圖?？赏ㄍㄟ^這種圖圖形了解兩兩個變量之之間的關(guān)系系的整體輪輪廓目的通過對應(yīng)的的兩種數(shù)據(jù)據(jù)的分布狀狀態(tài)，掌握握相應(yīng)數(shù)據(jù)據(jù)見有無相相互關(guān)系，，在有相互互關(guān)系時，為了將將某些特性性值方于規(guī)規(guī)格范圍內(nèi)內(nèi)調(diào)查以何何值來調(diào)整整要因時使使用此圖59QC七手手法講義制作方法散點(diǎn)圖制作作方法NO.順順序序內(nèi)內(nèi)容容124記錄數(shù)據(jù)的的時間、記記錄者、目的的項目目3作成數(shù)據(jù)表表格收集30對對以上數(shù)據(jù)據(jù)給數(shù)據(jù)打點(diǎn)，數(shù)據(jù)重合時用表示加磺時間（（X）與橡橡膠延伸率率（Y）加磺時間（（X）與與橡膠延延伸率（Y）樣品序號延伸率（%）（℃）707580908070反映溫度。。。。。。。。。。。。。60QC七手手法講義相關(guān)性判斷1.散點(diǎn)點(diǎn)圖觀察方方法（簡易易判斷法））區(qū)分點(diǎn)點(diǎn)的分布狀狀態(tài)備備注（a）當(dāng)這就是正相關(guān)（b）當(dāng)X增加,但Y有明顯減少的傾向.這叫負(fù)相關(guān)

對X快速管理可以管理Y（c）當(dāng)X增加Y也也增加,但但增加的趨趨勢不明顯.這這就是正弱弱相關(guān)（d）當(dāng)X增加而Y出現(xiàn)減少少的趨勢,但趨勢不明明顯,這叫叫負(fù)弱相關(guān)關(guān)有必要找出出除X以外外的要因進(jìn)進(jìn)行管理正相關(guān).正弱相關(guān)不相關(guān)負(fù)弱相關(guān).負(fù)相關(guān).XY。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。XY。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（e）當(dāng)當(dāng)X與Y沒沒有任何關(guān)關(guān)系,這這叫不相關(guān).找出非X要要因進(jìn)行管管理（a）（b）XY。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。XY。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（c）（d）Y.....................................................61QC七手手法講義注意事項散點(diǎn)圖觀察察注意事項項1.有無異異常點(diǎn)？如有異常的的點(diǎn)或與集集團(tuán)分離的的點(diǎn)時，應(yīng)應(yīng)把此原因因調(diào)查清楚如果判明了原因就把此點(diǎn)消除，然后再判斷整體。如不知道此點(diǎn)的原因，就把此點(diǎn)包括在內(nèi)進(jìn)行判斷。一般出現(xiàn)這這種情況有有測定的錯錯誤或作業(yè)業(yè)條件的變變更原因或或混入不良良品等·································異常點(diǎn)YX62QC七手手法講義注意事項散點(diǎn)圖觀察察注意事項項2.是否需需要分層？？從整體看時時不相關(guān),可分層后后有可能相相關(guān).反反過來分分類看時不不相關(guān),整整體看時又相關(guān).所所以畫散點(diǎn)點(diǎn)圖時,最最好把點(diǎn)分分成幾種樣樣子或幾種種顏色.YX···················································63QC七手法法講義注意事項散點(diǎn)圖觀察注注意事項3.是否偽關(guān)關(guān)聯(lián)？從技術(shù)上認(rèn)為為是不相關(guān),可從散點(diǎn)圖圖時，間或出出現(xiàn)有相關(guān)的的狀態(tài)YX····································64QC七手法法講義從分布點(diǎn)可以以知道兩個特特性值之間有有一定的聯(lián)系系，因此有必必要掌握隨著著一個特性X的增加加，另一個特特性函數(shù)Y是是怎樣變化，，此時可畫出出一條有斜率率的直線，其順序如下：：1）在散點(diǎn)圖圖上畫出將點(diǎn)點(diǎn)分為2份的的中心線.2）兩個中心心線所分的區(qū)區(qū)間，分別畫畫出兩條各與與X.Y軸平平行將點(diǎn)分為為2份的中心心線.3）連接兩個個區(qū)間內(nèi)中心心線的交點(diǎn)，，此時可得出出隨X變化的的斜線Y.4）判定規(guī)則則：看斜線的的斜率斜率接近1，，強(qiáng)正相關(guān)關(guān)關(guān)系斜率接近-1，強(qiáng)負(fù)相關(guān)關(guān)關(guān)系2.象限判斷斷法簡易判斷斷法相關(guān)性判斷65QC七手法法講義（%）908070收獲率反映溫度（℃）順序2的中心線順序1的中心線順序2的中心線順序2的中心線斜線順序1的中心線66QC七手法法講義別名：柱狀圖圖、分布圖功能：分析數(shù)數(shù)據(jù)的規(guī)則性性，尤其是中中心值和分布布狀況直方圖定義為了掌握了解解長度、重量量、時間等可可測量的計量量值數(shù)據(jù)的分分布狀態(tài)而表表現(xiàn)出的圖形形，制造直方方圖可將數(shù)據(jù)據(jù)難以表現(xiàn)的的整體形態(tài)簡簡化，使之簡簡單易懂。同同時將平均和和散布的大體體形態(tài)及大小小簡單表現(xiàn)出出來。術(shù)語組：直直方圖的每每一個柱子叫叫做組.組距：顯顯示柱子的寬寬度.邊界值:柱柱子與柱子接接觸處的數(shù)值值.一個組有2個與兩側(cè)側(cè)接觸的邊界界值.中心值:每每個組的中心心值.頻數(shù):從從屬于每個個階的數(shù)值的的個數(shù),頻數(shù)數(shù)是表示柱子的的面積.30201008.09.010.011.012.0頻數(shù)FanMotor內(nèi)徑尺寸N=1205月12日~5月14日67QC七手法法講義9.49.79.29.410.610.89.59.811.18.510.911.910.911.89.210.010.99.610.511.19.811.010.89.710.59.710.110.29.310.39.99.710.39.59.69.89.89.39.39.49.210.89.99.59.18.89.68.59.310.39.59.910.18.09.810.110.69.510.38.311.110.09.09.811.08.511.110.910.49.711.59.310.99.210.88.910.39.59.19.99.59.310.59.710.29.98.69.611.09.29.49.98.711.410.010.29.311.58.48.911.08.59.310.18.48.911.39.19.310.48.48.610.59.910.010.09.49.111.310.9表6-4FANMOTORCAP內(nèi)徑尺寸68QC七手法法講義制作方法NO.順序序內(nèi)容容1收集計計量值的數(shù)據(jù)據(jù)，總數(shù)為N（N≥100最佳）.2找最大大值(L)和和最小值(S).計算全距R=L-S3決定組組距(h).h=R／C（（C=8～15）將總數(shù)區(qū)分為為幾個組后,求在各組中中的最大值和最小值,然然后再求全體體的最大值和和最小值,這樣做比較容容易把組距(h)設(shè)為測定的的最小單位的的整數(shù)倍.表中N=120表中中L與S是每每組內(nèi)的極大大值和極小值L=11.8gS=8.0g將數(shù)據(jù)記于表表中L-S1011.8-8.00.38=10=測量的的最小小單位是0.1,同時時最好把階的的幅度定為0.1的整數(shù)倍0.3,0.4,0.5為好.h=0.5的的時時,階階的的數(shù)數(shù)為為969QC七七手手法法講講義義NO.順序序內(nèi)容容4.確確定定階階的的界界限限最小小組組下下組組界界值值=S-最最小小測測量量單單位位/2-組組距距/2最小小組組上上組組界界值值=最最小小組組下下組組界界值值+組組距距最小小二二組組下下組組界界值值=最最小小組組上上組組界界值值7.65~8.158.15~8.658.65~.……...h（中中心心值值））最小小值值8.08.15階的的邊邊界界7.65階的的邊邊界界測定定單單位位是是0.1其1/2為為0.055.作作成成頻頻數(shù)數(shù)表表,—把把數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)記記錄錄各各組組內(nèi)內(nèi)。。數(shù)據(jù)據(jù)按按順順序序讀讀完完以以后后,檢檢查查表表里里檢查查標(biāo)標(biāo)記記后后，，確確認(rèn)認(rèn)頻頻數(shù)數(shù)的的合合計計與與N是是否否一一致致。?！兄行男闹抵?(上組組界界+下下組組界界)/28.15-7.652+7.65=7.90階的的號號碼碼階的的邊邊界界中心心值值1234567897.65~8.158.15~8.658.65~9.159.15~9.659.65~10.1510.15~10.6510.65~11.1511.15~11.6511.65~12.157.98.48.99.49.910.410.911.411.9110103028171851頻數(shù)數(shù)120CheckMark表6-5頻頻數(shù)數(shù)表表（（AirConditionerMotorCap尺寸寸的的例例））合計計70QC七七手手法法講講義義NO.順序序內(nèi)容容6.在在坐坐標(biāo)標(biāo)紙紙上上,橫橫軸軸上上標(biāo)標(biāo)記記組組的的邊邊界界刻度度,豎豎軸軸上上表表示示頻頻數(shù)數(shù).在在空空白白處寫寫下下日日期期和和總總數(shù)數(shù)N.30201008.09.010.011.012.0頻數(shù)N=1205月月12日日~5月月14日日AirConditionerFanMotor內(nèi)徑徑尺尺寸寸71QC七七手手法法講講義義1.某某罐罐頭頭廠廠生生產(chǎn)產(chǎn)罐罐頭頭，，罐罐頭頭容容量量規(guī)規(guī)格格為為310±±8g，，今抽抽驗驗50罐罐數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)如如下下，，請請畫畫直直方方圖圖分分析析。。30831730631430831530630231130730531030930530431031630730331830931230730531731231530531630931330731731532031130831031131430431130930931030931231631231872QC七七手法講講義1.某罐罐頭廠生生產(chǎn)罐頭頭，罐頭頭容量規(guī)規(guī)格為310±±8g，，今抽驗50罐數(shù)數(shù)據(jù)如下下：308317306314308315306302311307305310309305304310316307303318309312307305317312315305316309313307317315320311308310311314304311309309310309312316312318確定基基本內(nèi)內(nèi)容：：N=50組數(shù)：：K=7（（參考考經(jīng)驗驗數(shù)值值）最大值值L=320最最小值值S=302全全距R=320-302=18計算組組距HH=R/K18÷÷7=2.5取H為為3（（為測測定值值最小小單位位的整整數(shù)倍倍）73QC七七手手法講講義第一組組下限限值=S-測定定值最最小位位數(shù)/2=302-0.5=301.5第一組組上限限值=第一一組下下限值值+組組距計算各各組中中心值值=（（上組組界+下組組界））/2作次數(shù)數(shù)分配配表組號組界中心值值標(biāo)記F（次次數(shù)））1301.5～304.530342304.5～307.5306103307.5～310.5309134310.5～313.531295313.5～316.531586316.5～319.531857319.5～322.53211再檢查查一遍遍，是是否有有遺漏漏的數(shù)數(shù)據(jù)，，準(zhǔn)備備作圖圖。74QC七七手手法講講義作直方方圖31831531230930630342321規(guī)格下下限（（302））有一點(diǎn)點(diǎn)明白白了。。68101214規(guī)格上上限（（318））75QC七七手手法講講義2.某某公司司對生生產(chǎn)的的電線線直徑徑進(jìn)行行抽驗驗，以以下是是100個個數(shù)據(jù)據(jù)，用直方方圖進(jìn)進(jìn)行分分析。。0.6610.6500.6470.6460.6490.6450.6410.6500.6480.6490.6650.6470.6460.6550.6490.6580.6540.6600.6530.6590.6600.6650.6490.6510.6370.650.6430.6490.6400.6460.6500.6440.6400.6520.6570.6480.6540.6500.6540.6550.6560.6570.6630.6620.6470.6470.6420.6430.6490.6480.6380.6340.6490.6420.6370.6550.6520.6540.6490.6570.6540.6580.6520.6610.6540.6450.6410.6440.6470.6410.6500.6520.6340.6410.6530.6470.6520.6490.6520.6530.6510.6600.6550.6580.6490.6470.6410.6440.6400.6430.6460.6350.6380.6450.6500.6480.6490.6500.6490.65576QC七七手手法講講義培訓(xùn)教教材使用方法直方圖圖的形形態(tài)與與觀察察方法法名稱，，形形態(tài)形態(tài)的的說明明CheckPoint備注注（a)對稱型型（b)鋸鋸齒型型(c)歪斜形形頻數(shù)在在中心心附近近，離離中心越越遠(yuǎn)逐逐漸減減少，，左右對對稱.一般體體現(xiàn)的的形狀狀.頻數(shù)隔隔一個個區(qū)間間減少少，形狀為為鋸齒齒形.確認(rèn)畫畫直方方圖時時階的的幅是數(shù)據(jù)的整整數(shù)倍或測測量者讀刻度的的方法是否否有問題.這時根據(jù)分分層的方法將全全部的散布分為為幾種散布.直方圖的平平均值分布布的中心向左側(cè)側(cè)傾斜，頻頻數(shù)在左側(cè)稍有有點(diǎn)急，右右側(cè)緩慢減少.非左右對對稱.這個形態(tài)的的直方圖是是工具的加速磨損損而影響的的尺寸或單位受某某些制約條條件時假如純度接接近100%時時可以考慮以以上幾個方方面，只有系數(shù)值值（不良數(shù)數(shù)，不良率，缺點(diǎn)點(diǎn)數(shù)，事故故，故障件數(shù)等））的情況沒沒有這樣的分布布.77QC七手手法講義名稱形形態(tài)形態(tài)的說明明CheckPoint備注注(d)峭峭壁形直方圖的平平均值分布布的中心極端性性的向坐（（右）側(cè)傾斜，頻頻數(shù)右（左左）側(cè)比較大，，右側(cè)緩慢慢減少，左右非非對稱型.它是單側(cè)末末端和兩側(cè)側(cè)末端的分布，，這種分布布進(jìn)行全部檢查查挑選并除除去規(guī)格外的不不良品時發(fā)發(fā)生.通過全數(shù)挑挑選形成這種形形狀時需要提高高工程能力或規(guī)規(guī)格的再分析.（e)高高原型(f)駝峰型型(g)漏圖形形各區(qū)間包含含的頻數(shù)，，沒有多少變化化形成高原原狀.平均值多少少不一樣的的分布混在一起起時顯示的的形狀，作一個個分層的直直方圖比較一下下.作一個分層層的直方圖比較較一下分步的中心心附近頻數(shù)數(shù)少左右隆起.像兩座山的的分布可以以認(rèn)為假如不同同的機(jī)器做做的產(chǎn)品或不同同材料使用用不同作業(yè)者等等情況.（這時有必必要把數(shù)據(jù)據(jù)分類或改正））通過分層從從新做一下直方方圖可明確兩個個分布的差.左右對稱型型的直方圖圖的右側(cè)末端或或左側(cè)末端端有一個脫離的的小島.由于原材料料的變化或或工程的變化而而形成的形形態(tài)而使用（少少量）異質(zhì)質(zhì)材料工程的條條件有錯時時出現(xiàn)此類情況況.追究發(fā)生原原因即可掌握改改善方法.78QC七手手法講義使用方法與規(guī)格比較較滿足規(guī)格的情況名稱形形態(tài)態(tài)形態(tài)的說明明CheckPoint比較異常性性的情況產(chǎn)品的范圍圍規(guī)格下限上限一面沒有余余地的情況況產(chǎn)品的范圍圍規(guī)格下限上限兩面都沒有有余地情況況產(chǎn)品的范圍圍規(guī)格下限上限余地過多的的情況產(chǎn)品的范圍圍規(guī)格下限上限產(chǎn)品的散布布充分進(jìn)入入規(guī)格內(nèi),而而且它的中中心也很合適.雖然產(chǎn)品的的范圍在規(guī)規(guī)格內(nèi)，但平均均值過于接接近上限在直方圖里里求出的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)偏差的大約約4倍左右右的位置上有規(guī)規(guī)格，可以以說是比較異常常的情況.工程變化一一點(diǎn)也有可可能出現(xiàn)脫離