MBA管理學(xué)案例油漆廠工人為什么鬧事

油漆廠工人為什么鬧事

—第六小組案例討論報(bào)告案例背景案例背景錢兵被總公司委派下去調(diào)查了解情錢兵被總公司委派下去調(diào)查了解情某油漆廠出現(xiàn)工人集體鬧事問題，錢兵去調(diào)查情況并協(xié)助高廠長(zhǎng)理順管理工作，并發(fā)現(xiàn)：工廠的生產(chǎn)效率極其低下

工人們?cè)孤曒d道——

抱怨內(nèi)容：工作場(chǎng)所條件極其惡劣

報(bào)酬少得可憐要求改善但廠方不重視案例背景錢兵被總公司委派下去調(diào)查了解情錢兵被總公司委派下去調(diào)查了解情工廠工人情況分析

性別：男性職工為主，約占92%。

年齡：25—35歲占50%，25歲以下占36%，35歲以上占14%。

文化程度：普遍較低，小學(xué)畢業(yè)占66%。

流動(dòng)率：非常高

——這對(duì)生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)品的質(zhì)量非常不利分析原因錢兵：工人的某些起碼的需要沒有得到滿足要想辦法解決最基本的要求高廠長(zhǎng)：工人只關(guān)心能拿多少工資，得多少獎(jiǎng)金不會(huì)去提高自我他們很懶，逃避責(zé)任，不好好合作工作是好是壞他們一點(diǎn)也不在乎案例背景調(diào)查研究形式：發(fā)放問題調(diào)查問卷方向：確定工人們到底有什么樣的需要

找到哪些需要還未得到滿足目的：希望通過調(diào)查結(jié)果來說服廠長(zhǎng)重新找到提高士氣的因素案例背景案例背景調(diào)查調(diào)查研究

內(nèi)容：報(bào)酬、員工關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、工作環(huán)境條件工作安全性、工廠制度、監(jiān)督體系

工作挑戰(zhàn)性、工作成就感

個(gè)人發(fā)展空間、工作認(rèn)可情況、升職機(jī)會(huì)

結(jié)論：工作能豐富多樣、多動(dòng)腦筋較合理的報(bào)酬、工作多一點(diǎn)挑戰(zhàn)性

與他人交流感情發(fā)揮自己的潛能友好的氛圍、把工作做得更好高廠長(zhǎng)對(duì)工人的看法屬于X假設(shè)嗎？錢兵的問卷調(diào)查結(jié)果又說明了對(duì)人的何種假設(shè)？問題1XY假設(shè)問題1XY假設(shè)X理論多數(shù)人天生是懶惰的，他們都盡可能逃避工作；多數(shù)人都沒有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿受別人的指導(dǎo)；多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)都是與組織的目標(biāo)相矛盾的，必須用強(qiáng)制、懲罰的辦法，才能迫使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作；多數(shù)人干工作都是為了滿足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金錢和地位才能鼓勵(lì)他們努力工作；人大致可以分為兩類，多數(shù)人都是符合于上述設(shè)想的人，另一類是能夠自己鼓勵(lì)自己、能夠克制感情沖動(dòng)的人，這些人應(yīng)負(fù)起管理的責(zé)任。問題1XY假假設(shè)Y理論一般人人都是是勤奮奮的，，如果果環(huán)境境條件件有利利，工工作如如游戲戲或休休息一一樣自自然；；控制和懲罰罰不是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目標(biāo)標(biāo)的唯一方方法，人們們?cè)趫?zhí)行任任務(wù)中能夠夠自我指導(dǎo)導(dǎo)和自我控控制；在正常情況況下，一般般人不僅會(huì)會(huì)接受責(zé)任任，而且會(huì)會(huì)主動(dòng)尋求求責(zé)任；在人群中廣廣泛存在著著高度的想想象力、智智謀和解決決組織中問問題的創(chuàng)造造性；在現(xiàn)代工業(yè)業(yè)條件下，，一般人的的潛力只利利用了一部部分。問題1高廠長(zhǎng)——對(duì)工人的看法法從人性的假假設(shè)理論來看看，主要體現(xiàn)現(xiàn)為X假設(shè)。認(rèn)為工人懶懶惰，不思進(jìn)進(jìn)取，不求上上進(jìn)，工人的的行為僅僅是是為了金錢的的獲取。把工工人完全看作作為“經(jīng)濟(jì)人人”，與泰勒勒制的有關(guān)思思想是一致的的。回答1X!錢兵兵——通過與工人的的接觸和了解解，并在充分分調(diào)查的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，認(rèn)為工工人不是這樣樣的，工人愿愿意承擔(dān)工廠廠的責(zé)任，愿愿意多為工廠廠干活，工人人有發(fā)揮自身身潛能的愿望望，有與他人人交往并被他他人接納的愿愿望，所以錢錢兵對(duì)工人的的看法主要表表現(xiàn)為Y假設(shè)。回答1Y!問題2根據(jù)錢兵的問問卷調(diào)查結(jié)果果，請(qǐng)你為該該油漆廠出點(diǎn)點(diǎn)主意，來滿滿足工人們的的一些需求回答2一、希望工作作能豐富多樣樣化實(shí)行定期輪崗崗制度在員工有時(shí)間間、有能力時(shí)時(shí)，分派一些些新工作給員員工，使其工工作多樣化讓有經(jīng)驗(yàn)的員員工出來分享享經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)驗(yàn)講師的工作作建議二、希望工作作能讓他們多多動(dòng)腦筋鼓勵(lì)員工創(chuàng)新新，并給予相相應(yīng)的物質(zhì)或或精神獎(jiǎng)勵(lì)，，組織員工技技能大賽建議遇有工作難題題時(shí)，組織員員工展開頭腦腦風(fēng)暴，動(dòng)腦腦思考解決問問題的方法二、希望工作作能讓他們多多動(dòng)腦筋建議舉辦員工培訓(xùn)訓(xùn)給予員工啟發(fā)發(fā)二、希望工作作能讓他們多多動(dòng)腦筋建議三、希望工作作能有比較合合理報(bào)酬與同行比較報(bào)報(bào)酬，在同等等情況下至少少達(dá)到或稍微微高于同行的的平均報(bào)酬水水平建議劃分及設(shè)立技技術(shù)崗位體系系、管理崗位位體系（高型型結(jié)構(gòu)）在技術(shù)和管理理的崗位體系系內(nèi)，進(jìn)一步步細(xì)分設(shè)立不不同的技能等等級(jí)不同的崗位、、不同等級(jí)的的報(bào)酬不同建議三、希望工作作能有比較合合理報(bào)酬四、工作多一一點(diǎn)挑戰(zhàn)性，，能發(fā)揮潛能能適當(dāng)授權(quán)員工工自我管理，，設(shè)工作小組組，每組3-8人，授權(quán)支持持這些小組自自我管理建議給員工指派新新工作任務(wù)在員工的能力力范圍內(nèi)，適適當(dāng)提高工作作目標(biāo)或要求求四、工作多一一點(diǎn)挑戰(zhàn)性，，能發(fā)揮潛能能建議五、希望多一一點(diǎn)交流感情情的機(jī)會(huì)廠長(zhǎng)或部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)多下基層層，與員工交交流了解員工工的工作、生生活情況（廠廠長(zhǎng)見面日））在公司或部門門層面，多組組織些跨部門門的娛樂活動(dòng)動(dòng)、文體活動(dòng)動(dòng)，邀請(qǐng)員工工家屬參加在公司內(nèi)或與與其他公司聯(lián)聯(lián)合舉辦員工工交友會(huì)，為為青年男女員員工多創(chuàng)造交交友機(jī)會(huì)建議五、希望多一一點(diǎn)交流感情情的機(jī)會(huì)建議組建一些社團(tuán)團(tuán)，舉辦社團(tuán)活動(dòng)，讓員員工多交流員工見面會(huì)（（早餐會(huì)）為員工提供情情感交流場(chǎng)所所舉辦年度員工工迎新晚會(huì)六、希望在友友好氛圍中工工作舉辦部門活動(dòng)動(dòng)或跨部門活活動(dòng)，增進(jìn)相相互了解，改改善人際關(guān)系系，活躍工作作氛圍改善車間工作作環(huán)境，如增增加車間排氣氣扇等建議縮短單次連續(xù)續(xù)工作時(shí)長(zhǎng)（（如中間體息息一小會(huì)兒，，做工間操））六、希望在友友好氛圍中工工作建議七、希望領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)告知如何將將工作做好領(lǐng)導(dǎo)在下達(dá)工工作任務(wù)時(shí)，，多與下屬溝溝通，幫助下下屬更好地理理解任務(wù)內(nèi)容