綜合部工作總結(jié)(六)

綜合部工作?總結(jié)(六)?時(shí)光荏苒?，在眨眼間?，忙碌的_?__年已悄?然而逝。在?過去一年里?，綜合部人?員在領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)下?，緊緊圍繞?公司和服務(wù)?中心的管理?重點(diǎn)，堅(jiān)持?服務(wù)業(yè)主的?宗旨，充分?發(fā)揮好綜合?部工作承上?啟下，聯(lián)系?左右，協(xié)調(diào)?各方的中心?樞紐作用，?較好地完成?了公司下達(dá)?的各項(xiàng)工作?任務(wù)以及中?心領(lǐng)導(dǎo)交代?的各項(xiàng)工作?，具體總結(jié)?如下：一?、主要工作?綜合部通?過實(shí)施部門?工作分組分?工責(zé)任到人?。品質(zhì)檢查?工作管理；?出勤電子打?卡管理；員?工儀容儀表?、禮貌禮節(jié)?規(guī)范管理；?維修倉庫規(guī)?范管理；辦?公檔案規(guī)范?管理；部門?培訓(xùn)管理等?日常內(nèi)部管?理工作進(jìn)行?了逐步規(guī)范?，并針對(duì)部?門各項(xiàng)工作?的問題與不?足，提出改?進(jìn)辦法和措?施，通過不?斷改進(jìn)，部?門工作得以?順利開展。?1、認(rèn)真?進(jìn)行品質(zhì)檢?查1）保?潔方面。品?質(zhì)專人每周?不定期對(duì)保?潔衛(wèi)生情況?進(jìn)行抽查和?監(jiān)督，嚴(yán)格?按照公司對(duì)?保潔人員的?規(guī)范服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)?劃分的清潔?區(qū)域內(nèi)的房?屋樓梯走道?、共用電梯?、公共區(qū)域?、花草樹木?、垃圾清運(yùn)?進(jìn)行巡查，?發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不?達(dá)標(biāo)的情況?立即登記并?及時(shí)讓各負(fù)?責(zé)區(qū)域人員?進(jìn)行整改，?嚴(yán)格控制環(huán)?境衛(wèi)生服務(wù)?質(zhì)量關(guān)，為?業(yè)主營造一?個(gè)干凈舒適?的生活環(huán)境?。2）秩?序維護(hù)隊(duì)方?面。按照秩?序維護(hù)工作?規(guī)范的要求?和規(guī)定，每?周定期對(duì)各?崗位當(dāng)班情?況、小區(qū)巡?邏記錄情況?、崗?fù)ばl(wèi)生?及儀容儀表?方面等進(jìn)行?檢查，發(fā)現(xiàn)?相關(guān)問題與?不足及時(shí)反?饋給秩序隊(duì)?長，責(zé)令及?時(shí)整改，確?保安保工作?的規(guī)范、有?序，嚴(yán)把嚴(yán)?格把好安防?力量的品質(zhì)?關(guān)。2、?整理完善文?書檔案1?）檔案整理?。下半年逐?步對(duì)小區(qū)所?有檔案、文?件資料等進(jìn)?行了系統(tǒng)整?理、分類和?歸檔，將以?前的舊文件?資料進(jìn)行整?理并裝訂，?尤其是對(duì)全?區(qū)業(yè)主檔案?資料都進(jìn)行?了重新整理?并分袋裝訂?。此外，對(duì)?于現(xiàn)行文件?資料的收發(fā)?和存檔都有?專人負(fù)責(zé)，?小區(qū)所有檔?案及資料經(jīng)?過各級(jí)審報(bào)?和核準(zhǔn)后再?進(jìn)行存檔，?同時(shí)，中心?實(shí)施了計(jì)算?機(jī)化管理，?各種聯(lián)系函?、通知、報(bào)?告電腦中都?有存檔，可?隨時(shí)調(diào)閱。?通過一系列?的檔案管理?措施，中心?較好的建立?和完善了檔?案管理制度?，對(duì)收集到?的各類資料?、圖紙等各?類文件分類?歸檔完整，?做到資料齊?全、目錄清?楚、裝訂規(guī)?范、保管有?序，文件貫?徹率達(dá)__?_%。2?）文書收發(fā)?。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?指示，起草?小區(qū)有關(guān)規(guī)?章制度、工?作計(jì)劃、工?作函件、通?知報(bào)告等文?稿，加強(qiáng)文?字材料的草?擬打印工作?，從而保證?文字工作能?按時(shí)按質(zhì)完?成；對(duì)于公?司下達(dá)的文?件適時(shí)送達(dá)?小區(qū)各個(gè)部?門，切實(shí)貫?徹落實(shí)上級(jí)?政策精神，?及時(shí)完成好?公司安排的?各項(xiàng)工作任?務(wù)。3、?嚴(yán)格把關(guān)倉?庫管理倉?庫管理工作?由倉管員負(fù)?責(zé)。對(duì)于辦?公用品的出?、入庫及購?買、領(lǐng)用流?程，都進(jìn)行?了嚴(yán)格的控?制和管理，?明確了物品?購買由各部?門申報(bào)至倉?管統(tǒng)一匯總?，再申報(bào)公?司進(jìn)行購買?。每月定期?由倉管員對(duì)?中心各部門?各個(gè)區(qū)域辦?公室使用的?辦公物資進(jìn)?行盤點(diǎn)和統(tǒng)?計(jì)，并分類?建檔存入電?腦中，這樣?能清晰的確?定缺少的物?品，便于采?購申請明細(xì)?的填報(bào)。此?外，倉管員?負(fù)責(zé)辦公設(shè)?施的管理和?維護(hù)及維修?聯(lián)絡(luò)，履行?監(jiān)督稽查職?能包括辦公?室辦公用品?的發(fā)放、保?管、使用登?記、維護(hù)工?作等，辦理?秩序隊(duì)員庫?存工服的出?、入庫交接?、保管管理?；對(duì)于維修?材料的購買?直接由供貨?商送上門并?開具_(dá)__?月末統(tǒng)一由?財(cái)務(wù)處計(jì)費(fèi)?，領(lǐng)用材料?必須進(jìn)行有?效登記，責(zé)?任到人。?4、加強(qiáng)落?實(shí)考勤制度?嚴(yán)格規(guī)范?考勤制度。?在公司的規(guī)?范和協(xié)助下?，加強(qiáng)考勤?管理，規(guī)范?部門人員的?按時(shí)上、下?班。為保證?考勤記錄的?有效性，每?月由專人對(duì)?部門全體人?員的考勤打?卡進(jìn)行核對(duì)?，有特殊情?況未能按時(shí)?打卡的人員?及時(shí)在未打?卡確認(rèn)表上?予以登記說?明，保證上?班考勤制度?落實(shí)到位。?5、部門?管理工作?1）定期培?訓(xùn)。為了能?切實(shí)提高員?工素質(zhì)，中?心一直嚴(yán)格?根據(jù)公司的?統(tǒng)籌計(jì)劃結(jié)?合小區(qū)每月?實(shí)際情況對(duì)?各部門制定?有針對(duì)性的?培訓(xùn)計(jì)劃，?包括物業(yè)案?例、工作行?為規(guī)范、服?務(wù)意識(shí)、物?業(yè)專業(yè)知識(shí)?、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)?的學(xué)習(xí)等，?加強(qiáng)對(duì)員工?政治理論和?專業(yè)技能等?方面的培訓(xùn)?。并不定期?的對(duì)員工的?培訓(xùn)效果采?取多種形式?的考核，嚴(yán)?格要求并把?獎(jiǎng)懲制度落?實(shí)到工作中?。同時(shí)對(duì)于?在日常工作?中發(fā)現(xiàn)的相?關(guān)典型問題?和案例，及?時(shí)記錄和統(tǒng)?計(jì)，并將解?決辦法和應(yīng)?對(duì)措施對(duì)各?部門人員進(jìn)?行培訓(xùn)，從?而提高全員?工作效率，?完善培訓(xùn)程?序，做好培?訓(xùn)記錄，全?員培訓(xùn)率達(dá)?到___%?。2）團(tuán)?隊(duì)管理。對(duì)?公司每月下?達(dá)的各種制?度文件及培?訓(xùn)資料進(jìn)行?認(rèn)真學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)，提高?了部門人員?的服務(wù)素質(zhì)?和服務(wù)水平?；對(duì)日常工?作行為規(guī)范?的品質(zhì)監(jiān)督?和績效考核?，促進(jìn)了部?門人員的工?作積極性和?工作效率；?對(duì)中心各部?門工作職能?的明確，將?每個(gè)部門的?人員工作內(nèi)?容進(jìn)行了細(xì)?化和安排，?有效培養(yǎng)了?部門間分工?明確又相互?協(xié)作的良好?團(tuán)隊(duì)關(guān)系。?通過以上措?施的實(shí)行，?增強(qiáng)了部門?團(tuán)隊(duì)成員的?凝聚力和向?心力，使得?南明苑小區(qū)?各項(xiàng)工作都?順利開展并?完成。6?、其他方面?1）積極?配合其他部?門開展各項(xiàng)?工作，協(xié)調(diào)?好與各部門?的關(guān)系。?為能按時(shí)按?質(zhì)的完成公?司下達(dá)的指?標(biāo)任務(wù)，部?門人員積極?配合客服部?每月進(jìn)行催?費(fèi)、上門抄?水表等工作?；配合秩?序維護(hù)隊(duì)進(jìn)?行小區(qū)車輛?登記