市政務(wù)中心工作總結(jié)

市政務(wù)中心?工作總結(jié)?半年來，在?市委、市政?府領(lǐng)導(dǎo)下，?在市直各單?位的積極配?合下，市政?務(wù)中心以改?善政務(wù)環(huán)境?、服務(wù)經(jīng)濟(jì)?社會發(fā)展、?融洽黨群干?群關(guān)系、促?進(jìn)黨風(fēng)廉政?建設(shè)為目標(biāo)?，全面加強(qiáng)?政務(wù)中心建?設(shè)，進(jìn)一步?深化政務(wù)公?開工作，各?項工作有序?推進(jìn)。__?_年1。_?__月，共?受理各類審?批事項16?___件（?含地稅、交?警、社保分?中心），其?中政務(wù)大廳?共受理__?_件，辦結(jié)?___件，?辦結(jié)率__?_%（即辦?件___件?，辦結(jié)__?_件，辦結(jié)?率___%?;承諾件_?_____?件，辦結(jié)_?_____?件，辦結(jié)率?___%）?。一、主?要工作情況?（一）加?強(qiáng)項目整合?進(jìn)駐，提高?服務(wù)效率，?完善服務(wù)功?能。1、?繼續(xù)推進(jìn)兩?集中、三到?位工作。兩?集中、三到?位作為窗口?審批服務(wù)事?項整合進(jìn)駐?、提高窗口?辦事能力和?辦事效率的?一大舉措，?___年實(shí)?施以來取得?了不錯的成?效。今年，?政務(wù)中心繼?續(xù)把兩集中?、三到位作?為推動窗口?整合進(jìn)駐的?重要手段，?對兩集中、?三到位工作?再次進(jìn)行了?清理，提出?了存在的問?題和下步工?作建議，并?及時向市_?__、監(jiān)察?部門反映，?爭取他們的?支持。2?、進(jìn)一步推?進(jìn)便民服務(wù)?事項進(jìn)駐中?心。今年_?__月，市?交警支隊道?路交通事故?快速處理中?心、道路交?通違法處理?中心整合進(jìn)?駐政務(wù)大廳?，同時協(xié)調(diào)?涉及事故理?賠的保險公?司進(jìn)駐中心?，促進(jìn)了交?通事故、交?通違法的快?速處理，為?辦事群眾提?供了方便。?3、完善?重大招商引?資項目全程?代辦制度。?對去年提供?的代辦服務(wù)?進(jìn)行認(rèn)真歸?納總結(jié)，進(jìn)?一步完善全?程代辦制度?，提出為市?級重點(diǎn)工程?、重點(diǎn)項目?提供個性化?服務(wù)，為中?小企業(yè)提供?保姆式服務(wù)?的新內(nèi)容;?同時加強(qiáng)對?代辦人員的?培訓(xùn)，不斷?改進(jìn)代辦流?程，提高代?辦質(zhì)量和數(shù)?量。（二?）加強(qiáng)窗口?人員教育和?管理，改善?服務(wù)態(tài)度，?強(qiáng)化服務(wù)意?識。1、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)教?育，強(qiáng)化服?務(wù)意識。通?過___廳?工作人員到?紅軍山烈士?陵園掃墓，?參觀遵義市?___倡廉?警示教育基?地，主要領(lǐng)?導(dǎo)上廉政黨?課，在大廳?黨員中深入?開展基層_?__建設(shè)年?活動等形式?，加強(qiáng)窗口?人員黨性黨?紀(jì)教育和宗?旨意識教育?，提高思想?認(rèn)識，提升?服務(wù)意識。?同時對新進(jìn)?人員及時進(jìn)?行崗前培訓(xùn)?，使之盡快?熟悉中心各?項工作紀(jì)律?，提供規(guī)范?、便捷的服?務(wù)。2、?加強(qiáng)人員進(jìn)?出廳管理。?嚴(yán)把窗口人?員進(jìn)口關(guān)，?在進(jìn)駐單位?更換窗口人?員時，嚴(yán)格?審核擬進(jìn)人?員身份，確?認(rèn)其是否是?單位行政審?批工作相關(guān)?人員、首席?代表是否是?單位行政審?批科室負(fù)責(zé)?人;同時對?原有窗口人?員、首席代?表進(jìn)行清理?，確認(rèn)其是?否是單位行?政審批工作?相關(guān)人員、?首席代表是?否是單位行?政審批科室?負(fù)責(zé)人，特?別對授權(quán)是?否到位進(jìn)行?重點(diǎn)清理，?確保單位對?首席代表真?正授權(quán)到位?，確保窗口?人員能辦事?、辦得成事?。（三）?推進(jìn)大廳規(guī)?范化和標(biāo)準(zhǔn)?建設(shè)，提升?服務(wù)水平。?1、細(xì)化?規(guī)范化建設(shè)?指標(biāo)，加強(qiáng)?考核。在已?制定的服務(wù)?環(huán)境、服務(wù)?流程、服務(wù)?規(guī)范、服務(wù)?質(zhì)量等方面?制度的基礎(chǔ)?上，細(xì)化量?化標(biāo)準(zhǔn)化建?設(shè)各項指標(biāo)?，加大對窗?口標(biāo)準(zhǔn)化建?設(shè)的檢查考?核力度，把?標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)?情況作為平?時大廳巡查?和評先選優(yōu)?的重要內(nèi)容?，實(shí)現(xiàn)窗口?管理制度化?、規(guī)范化和?常態(tài)化。?2、加強(qiáng)大?廳日常管理?。一是加強(qiáng)?大廳巡查，?及時制止、?糾正出現(xiàn)的?違紀(jì)行為，?同時認(rèn)真做?好值班巡查?記錄;二是?加強(qiáng)信息收?集反饋。對?考勤情況每?周進(jìn)行公示?，對考勤記?錄、請假情?況、辦件質(zhì)?量等項目堅?持每周一小?計、每月一?合計、每季?度一總結(jié)，?及時與進(jìn)駐?單位協(xié)調(diào)溝?通，反饋相?關(guān)情況。三?是認(rèn)真做好?文明示范窗?口、優(yōu)秀窗?口、先進(jìn)工?作人員的評?比工作，以?考核促進(jìn)管?理。四是加?強(qiáng)廳容窗貌?建設(shè)。合理?調(diào)整窗口布?局，規(guī)范各?種標(biāo)識標(biāo)牌?，綠化大廳?環(huán)境，細(xì)化?窗口物品擺?放范圍，營?造秩序井然?、環(huán)境整潔?、優(yōu)美和諧?的服務(wù)環(huán)境?。（四）?加強(qiáng)對分中?心和縣級政?務(wù)中心的指?導(dǎo)。一是?加大對縣級?政務(wù)中心調(diào)?研力度，中?心主任、副?主任多次帶?隊前往各縣?政務(wù)中心調(diào)?研，了解各?縣工作開展?情況，督促?指導(dǎo)縣級政?務(wù)中心建設(shè)?，向當(dāng)?shù)攸h?委、政府爭?取對政務(wù)中?心建設(shè)的支?持。二是實(shí)?行領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)?幫扶制度，?為了縮小各?縣政務(wù)中心?發(fā)展的差距?，整體推動?全市政務(wù)服?務(wù)水平提升?，中心三個?領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)展?靠后的政務(wù)?中心實(shí)行定?點(diǎn)幫扶，落?實(shí)幫扶責(zé)任?。三是進(jìn)一?步強(qiáng)化分中?心建設(shè)。市?政務(wù)中心不?斷加強(qiáng)對分?中心的指導(dǎo)?，督促已授?牌的分中心?進(jìn)一步提高?、未授牌的?加強(qiáng)整改完?善。督促各?分中心認(rèn)真?落實(shí)首問負(fù)?責(zé)制、一次?性告知制、?限時辦結(jié)制?等效能建設(shè)?核心制度。?（五）深?入推進(jìn)政務(wù)?公開工作。?1、認(rèn)真?安排部署全?市政務(wù)公開?工作。為了?認(rèn)真推進(jìn)全?市政務(wù)公開?工作，增強(qiáng)?政府工作的?透明度，切?實(shí)從源頭上?杜絕___?，政務(wù)中心?超前思考，?提前謀劃，?及時擬定并?印發(fā)了遵義?市___年?政務(wù)公開工?作要點(diǎn)。在?要點(diǎn)中將網(wǎng)?上公開、網(wǎng)?上咨詢、網(wǎng)?上政民互動?等作為今年?工作的重點(diǎn)?，要求各級?各部門明確?專人負(fù)責(zé)，?開展網(wǎng)上即?時咨詢服務(wù)?等。同時結(jié)?合今年工作?要點(diǎn)制定了?政務(wù)公開考?核細(xì)則，細(xì)?則對各縣（?區(qū)、市）和?市直行政單?位政務(wù)公開?工作要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?了細(xì)化和量?化。2、?加強(qiáng)工作安?排，切實(shí)推?進(jìn)試點(diǎn)工作?。按照《_?__轉(zhuǎn)發(fā)全?國政務(wù)公開?領(lǐng)導(dǎo)小組_?__開展依?托電子政務(wù)?平臺加強(qiáng)縣?級政府政務(wù)?公開和政務(wù)?服務(wù)試點(diǎn)工?作意見__?_》（__?_〔___?〕___號?）精神，遵?義市確定匯?川區(qū)作為全?省兩家試點(diǎn)?縣之一。中?心領(lǐng)導(dǎo)高度?___試點(diǎn)?工作，多次?與匯川區(qū)政?府領(lǐng)導(dǎo)交流?，提出工作?意見和建議?，并實(shí)地調(diào)?研匯川區(qū)政?務(wù)服務(wù)中心?建設(shè)情況，?提出了具體?的工作意見?。同時，為?進(jìn)一步推進(jìn)?此項工作，?市政務(wù)公開?___專門?下發(fā)了《_?__依托電?子政務(wù)平臺?加強(qiáng)政務(wù)公?開和政務(wù)服?務(wù)工作__?_》，要求?各縣作好相?關(guān)準(zhǔn)備工作?，為下一步?的全面推開?打好基礎(chǔ)。?3、加強(qiáng)?網(wǎng)上審批系?統(tǒng)和政府門?戶網(wǎng)站建設(shè)?，推進(jìn)網(wǎng)上?公開。一是?配合市監(jiān)察?局推進(jìn)市、?縣、鄉(xiāng)三級?審批系統(tǒng)聯(lián)?網(wǎng)建設(shè)，積?極參與完善?網(wǎng)上行政審?批和電子監(jiān)?察系統(tǒng)功能?，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)?功能擴(kuò)展和?數(shù)據(jù)上下對?接，把行政?審批權(quán)力的?運(yùn)行置于公?眾監(jiān)督之下?，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上?審批、在線?監(jiān)察、預(yù)警?糾錯和績效?評估，營造?公平、公正?、公開的審?批環(huán)境。二?是進(jìn)一步督?促各級、各?部門加強(qiáng)網(wǎng)?站建設(shè)，完?善管理機(jī)制?，進(jìn)一步明?確責(zé)任，做?到網(wǎng)上公開?的信息內(nèi)容?準(zhǔn)確、及時?更新，提供?的服務(wù)有效?便捷。（?六）牽頭籌?建公共資源?交易中心?按照政府主?管、管辦分?離、統(tǒng)一進(jìn)?場、集中交?易、行業(yè)監(jiān)?管、行政監(jiān)?察的總體要?求，牽頭籌?建公共資源?交易中心，?把國土資源?交易、政府?采購、產(chǎn)權(quán)?交易和工程?建設(shè)招投標(biāo)?等項目和服?務(wù)納入交易?中心，實(shí)行?統(tǒng)一運(yùn)作，?集中辦公，?切實(shí)從制度?上、源頭上?預(yù)防和遏制?公共資源交?易領(lǐng)域__?_行為發(fā)生?。交易中心?已于___?月___日?正式掛牌運(yùn)?行。二、?存在的問題?兩集中、?三到位工作?需進(jìn)一步加?強(qiáng)，部分單?位窗口授權(quán)?、派駐人員?未達(dá)到要求?;中心管理?需進(jìn)一步加?強(qiáng)，對窗口?管理未能實(shí)?現(xiàn)真正的制?度化管理，?部分制度沒?有真正落實(shí)?到位;政務(wù)?公開工作進(jìn)?展不平衡，?公開不夠及?時、規(guī)范、?具體，政務(wù)?公開工作需?加大力度;?對縣級政務(wù)?中心和分中?心的指導(dǎo)力?度不夠，個?別縣區(qū)市領(lǐng)?導(dǎo)對中心建?設(shè)重視不夠?，政務(wù)中心?發(fā)展不平衡?。三、下?步工作打算?（一）進(jìn)?一步加強(qiáng)政?務(wù)中心建設(shè)?。一是繼續(xù)?推進(jìn)兩集中?、三到位工?作，不斷加?大項目整合?進(jìn)駐工作力?度，提高審?批服務(wù)效率?，完善政務(wù)?大廳服務(wù)功?能;二是進(jìn)?一步抓好政?務(wù)服務(wù)大廳?的標(biāo)準(zhǔn)化建?設(shè)，加強(qiáng)大?廳管理，嚴(yán)?格執(zhí)行中心?各項管理制?度，尤其是?首問負(fù)責(zé)制?、一次性告?知制、限時?辦結(jié)制等，?提高窗口服?務(wù)水平、服?務(wù)質(zhì)量和服?務(wù)效率;三?是加強(qiáng)辦事?大廳環(huán)境建?設(shè)，改善辦?事環(huán)境，合?理調(diào)整窗口?布局，規(guī)范?、完善便民?服務(wù)設(shè)施，?營造一個整?潔、有序、?優(yōu)美、舒適?的辦事大廳?。四是積極?探索將與人?民群眾生產(chǎn)?、生活密切?相關(guān)的公共?企事業(yè)單位?的便民服務(wù)?事項納入中?心辦理，引?入與行政審?批項目相關(guān)?的中介服務(wù)?機(jī)構(gòu)，為辦?事群眾提供?___。?（二）繼續(xù)?深化政務(wù)公?開工作。一?是加強(qiáng)電子?政務(wù)平臺的?建設(shè)。督促?、指導(dǎo)各級?、各部門編?制完善政務(wù)?公開目錄，?并在政府網(wǎng)?站上公布目?錄，同時通?過其他多種?方式進(jìn)行公?布，使全社?會廣泛知曉?。尤其要加?強(qiáng)對匯川區(qū)?的指導(dǎo)，確?保按時完成?試點(diǎn)工作。?二是加大政?務(wù)公開工作?力度，強(qiáng)化?公開