移動通訊公司精神文明工作總結(jié)

移動通訊公?司精神文明?工作總結(jié)?移動通訊有?限公司精神?文明工作總?結(jié)—浪尖弄?潮競風流_?__移動通?信分公司隸?屬于___?移動通信有?限責任公司?大理州分公?司，經(jīng)營“?135、1?36、13?7、138?、139”?gsm數(shù)字?移動電話。?在爭創(chuàng)“世?界一流通信?企業(yè)”戰(zhàn)略?目標指引下?，充分發(fā)揚?“改革創(chuàng)新?、只爭朝夕?、艱苦創(chuàng)業(yè)?、團隊合作?”的企業(yè)精?神，堅持“?溝通從心開?始”的服務(wù)?理念，以“?追求客戶滿?意服務(wù)”?為宗旨，真?正做到“創(chuàng)?無限通信世?界、做信息?社會棟梁”?。自___?年___月?中國移動與?中國電信分?離獨立運營?以來，已走?過了五個春?秋，我公司?始終把建立?優(yōu)秀的企業(yè)?文化，塑造?卓越的企業(yè)?品牌，創(chuàng)建?世界一流通?信企業(yè)作為?堅定不移的?奮斗目標。?優(yōu)秀的企業(yè)?文化是良好?企業(yè)形象的?基石，企業(yè)?形象的塑造?過程是企業(yè)?文化建設(shè)的?外部體現(xiàn)。?文化建設(shè)鍛?造內(nèi)力，形?象塑造磨練?外功，內(nèi)外?兼修將成為?中國移動通?信塑造卓越?品牌和邁向?世界一流通?信企業(yè)的動?力源泉。幾?年來，我們?始終堅持“?兩手抓，兩?手都要硬”?的方針，以?___及_?___為指?導，深入貫?徹落實__?_精神，把?___精神?文明建設(shè)融?入企業(yè)的各?項工作之中?，不斷加強?___建設(shè)?和隊伍建設(shè)?，使兩個文?明建設(shè)同步?發(fā)展。在企?業(yè)精神文明?建設(shè)上我們?主要做了以?下幾方面工?作：一、?以____?為指導，深?入學___?__精神_?__的召開?，標志著我?國進入了全?面建設(shè)小康?社會，加快?推進___?現(xiàn)代化新發(fā)?展的階段。?面對新的機?遇和挑戰(zhàn)也?給我們企業(yè)?的工作帶來?新的變化和?要求。結(jié)合?本公司的工?作實際，在?移動通信市?場競爭更加?激烈、通信?技術(shù)發(fā)展更?加迅速、廣?大用戶對通?信服務(wù)要求?更高的今天?，我們確立?的指導思想?是：高舉_?__和__?__偉大旗?幟，全面貫?徹落實__?_精神，圍?繞“持續(xù)為?社會、為企?業(yè)創(chuàng)造更大?價值”為中?心開展工作?。以“創(chuàng)世?界一流通信?企業(yè)”為目?標，以服務(wù)?為根本，以?創(chuàng)新為動力?，團結(jié)全體?員工，為我?縣全面建設(shè)?小康社會，?加快推進_?__現(xiàn)代化?建設(shè)進程作?出新的貢獻?。二、開?展創(chuàng)建“學?習型企業(yè)，?爭做知識型?員工”活動?___明確?把建設(shè)全民?學習、終身?學習的學習?型社會，促?進人的全面?發(fā)展作為全?面建設(shè)小康?社會的重要?目標。因此?，不斷提高?廣大員工的?思想道德素?質(zhì)、科學文?化技術(shù)素質(zhì)?和健康素質(zhì)?，既是全面?建設(shè)小康社?會的重要內(nèi)?容，也是實?現(xiàn)我公司員?工隊伍全面?發(fā)展的根本?需要。為適?應(yīng)社會大環(huán)?境的需要，?我公司工會?在全公司上?下掀起了一?股員工學習?的熱潮。通?過開展形式?多樣的主題?教育活動、?創(chuàng)辦工會圖?書室、倡議?員工讀書自?學活動等多?種形式。在?廣大員工中?深入進行以?愛祖國、愛?人民、愛勞?動、愛科學?、愛___?為主要內(nèi)容?的理想信念?教育，增強?愛國主義、?___和_?__。同時?，把學習與?崗位創(chuàng)新、?崗位成才結(jié)?合起來，加?強相互間的?溝通和交流?，實現(xiàn)員工?素質(zhì)的提升?，最終形成?班組的__?_創(chuàng)造力。?工會每年對?成績特別突?出的“創(chuàng)建?學習型企業(yè)?，爭做知識?型職工”先?進單位和先?進個人進行?表彰獎勵。?開展“創(chuàng)爭?”活動，是?我公司實施?人力資源提?升項目的迫?切要求。我?們通過開展?“創(chuàng)爭”活?動在全公司?營造尊重勞?動、尊重知?識、尊重人?才、尊重創(chuàng)?造的內(nèi)部環(huán)?境，形成全?員學習的氛?圍，促進員?工思想道德?素質(zhì)、科學?文化素質(zhì)、?身體素質(zhì)的?不斷提高。?三、深入?開展“樹移?動新風，創(chuàng)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)”?活動___?年是中國移?動實施“服?務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)?先”發(fā)展戰(zhàn)?略的第二年?。隨著全球?通信業(yè)的飛?速發(fā)展，客?戶對通信的?需求逐步呈?多層次化、?個性化、差?異化的趨勢?。面對日益?激烈的市場?競爭，服務(wù)?已成為我們?能否在競爭?中取勝的關(guān)?鍵性因素，?于是我們從?根本上樹立?“客戶至上?”、“滿意?為先”的意?識。以企業(yè)?文化為導向?，以客戶為?中心，把服?務(wù)作為贏得?客戶的必需?的法寶。我?公司結(jié)合實?際，以樹移?動新風，創(chuàng)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)為?目標，以追?求客戶滿意?服務(wù)為宗旨?，努力做到?誠信服務(wù)、?用心服務(wù)。?進一步體現(xiàn)?了“溝通從?心開始”的?服務(wù)理念。?主要做了以?下幾方面的?工作：（?一）嚴格自?律弘揚職業(yè)?道德進一步?完善制度建?設(shè)我公司經(jīng)?常開展《公?民道德建設(shè)?實施綱要》?的學習，使?廣大員工的?職業(yè)道德素?質(zhì)有了很大?提高，廣大?員工都能按?照“愛崗敬?業(yè)、誠實守?信、辦事公?道、服務(wù)群?眾、奉獻社?會”的職業(yè)?道德要求規(guī)?范自己的言?行。公司還?根據(jù)實際情?況編寫了《?大理移動通?信分公司員?工行為規(guī)范?》一書，較?好的統(tǒng)一了?員工在日常?工作、營業(yè)?服務(wù)、接待?客戶等各項?活動中的行?為舉止。在?服務(wù)工作中?，我公司始?終堅持“客?戶至上、滿?意為先”原?則，絕不允?許不尊重客?戶的行為發(fā)?生。在服務(wù)?工作中，我?們還推出了?“首問責任?制”。凡客?戶需要解決?的問題，第?一次找的誰?，誰就必須?負責到底，