論企業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全管理的重要性分析研究 工商管理專業(yè)

論企業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全管理的重要性摘要:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將成為21世紀(jì)營(yíng)銷發(fā)展的主流,企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際加大投入的力度,積極開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)環(huán)境下，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷結(jié)合，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的得到更有效地關(guān)注和客戶需要的產(chǎn)品，成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式不同的是，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的跨越時(shí)間和空間的限制，是信息技術(shù)、知識(shí)資本和服務(wù)一體化，在當(dāng)前的時(shí)代顯示其不可替代的優(yōu)越性。但不可否認(rèn)，目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是仍在一定范圍內(nèi)存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和其他許多不確定性。本文在邏輯上梳理了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，并在操作層面提出了規(guī)避企業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全管理的策略。關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全管理前言雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新生事物具有諸多不可替代的優(yōu)勢(shì)，從另類角度詮釋了現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，給企業(yè)帶來滾滾財(cái)源和新的發(fā)展契機(jī)，但它與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比，有其自身的局限性和風(fēng)險(xiǎn)性。在技術(shù)信息的成熟度、金融法律體系的完善以及物流配送等方面還有待于進(jìn)一步完善。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年一2010年，我國(guó)有關(guān)部門接到的網(wǎng)絡(luò)安全事件報(bào)告從1761件猛增到123473件，日均超過338件。同時(shí)，能夠較好體現(xiàn)民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)、具有較強(qiáng)吸引力的網(wǎng)上內(nèi)容還比較欠缺;色情、暴力等各類不良信息仍然存在，嚴(yán)重影響未成年人成長(zhǎng);網(wǎng)絡(luò)釣魚事件有增無減，危害更大的間諜軟件不斷出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)和信息安全問題已經(jīng)成為困擾互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題之一。目前，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的運(yùn)作障礙和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)仍然是不可回避的難題，本文基于此對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系展開論述。一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念和特點(diǎn)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有以下特點(diǎn):一是跨時(shí)空。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)像一種“萬能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織和個(gè)人緊密聯(lián)結(jié)在一起,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使空間縮短、地球變小,企業(yè)能有更多的時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷,可全天候?qū)崟r(shí)提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。二是交互式多媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換以多種形式存在,如文字、聲音、圖像等,可以充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品目錄、提供商品信息查詢、收集市場(chǎng)情報(bào)、進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意度調(diào)查等,其基本功能是作為企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通媒介,而它本身的雙向溝通特性,使得消費(fèi)模式從單向變?yōu)榛?dòng)。二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)及安全概述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)，是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中，由于各種不可預(yù)測(cè)的不確定性前帶來的影響，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際收益與預(yù)期收益從一定的偏差，造成的損失和額外收入的機(jī)會(huì)或可能性。因此，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中客觀地確定，評(píng)估和判斷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，并采取一定措施來把損失降到最低程度。（一）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)以計(jì)算機(jī)為平臺(tái)的虛擬網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，在帶給人們便捷服務(wù)的同時(shí)，也給人們的生活帶來了很多隱患，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是最重要的風(fēng)險(xiǎn)之一，主要是由于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還不成熟，不穩(wěn)定和當(dāng)事人交易風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)建技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的因素很多，既有制度本身的缺陷造成了人為因素造成的。目前，由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差，安全性低的原因，加上很多企業(yè)的資金和技術(shù)的限制，網(wǎng)絡(luò)操作時(shí)經(jīng)常發(fā)生上網(wǎng)速度慢，網(wǎng)絡(luò)容易堵塞，信息傳輸錯(cuò)誤，交易平臺(tái)混沌現(xiàn)象，導(dǎo)致出現(xiàn)信息數(shù)據(jù)傳輸風(fēng)險(xiǎn)、外匯風(fēng)險(xiǎn)、交易者身份的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。此外，與黑客技術(shù)手段不斷翻新和病毒感染的不斷升級(jí)，網(wǎng)站被攻擊，數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰，密碼盜竊等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這加劇了網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)需要建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)安全體系的脆弱性，及時(shí)檢測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，不斷完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)加密手段，防患于未然。（二）支付風(fēng)險(xiǎn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支付風(fēng)險(xiǎn)是最直接的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是虛擬的，非法人利用自己的知識(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假信息，造成極壞影響。此外，目前的金融部門仍然缺乏滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所要求的交易成本與解決方法。因?yàn)楹芏嚆y行電子辦公水平較弱，安全性差，而且銀行之間的業(yè)務(wù)分工、交叉，也沒有統(tǒng)一的接口，雖然有一些銀行和提出了一些改進(jìn)措施，但距離網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需求和差距還很大，信用卡號(hào)碼被盜和隱私泄漏不時(shí)發(fā)生。（三）道德風(fēng)險(xiǎn)道德風(fēng)險(xiǎn)，也被稱為道德危機(jī)和信用風(fēng)險(xiǎn)，從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最大提升實(shí)用和損害他人的行為。如果從委托代理理論，信息不對(duì)稱，道德風(fēng)險(xiǎn)是指合同當(dāng)事人一個(gè)（通常代理）利用自身的信息優(yōu)勢(shì)合同（通常是客戶）的觀察和監(jiān)督隱藏行動(dòng)，導(dǎo)致利潤(rùn)損失或委托代理的可能性。在現(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者的行為是人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要行為和過程，也是人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的一個(gè)重要領(lǐng)域。沒有任何信用擔(dān)保，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是難以繼續(xù)。在未來很長(zhǎng)一段時(shí)期道德風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很大程度上限制了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。（四）物流配送風(fēng)險(xiǎn)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，現(xiàn)代物流已經(jīng)成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)重要的問題。網(wǎng)上交易的一般順序如下：網(wǎng)上信息傳播——網(wǎng)上交易——網(wǎng)上結(jié)算（命令）——物流配送。在整個(gè)供應(yīng)鏈，物流配送是唯一實(shí)體行為。由于產(chǎn)品具有分散性，不確定性和不可預(yù)測(cè)性，增加了難度物流配送：配送點(diǎn)布局，人員的數(shù)量，庫(kù)存商品等，這是非常難以合理確定的限制；保證分配以滿足用戶的即時(shí)需求；確保數(shù)量分布。因此，一個(gè)順暢的物流配送系統(tǒng)，應(yīng)該從接收訂單、采購(gòu)、配送與配送物流同步過程。每一步的時(shí)間以最合理的分配，最合理的路線建造，以最大程度地減少庫(kù)存積壓成本和產(chǎn)品。物流配送的好與不好，直接影響了企業(yè)的運(yùn)作效率和企業(yè)信譽(yù)。但目前很多企業(yè)的物流能力不強(qiáng)，不及時(shí)和網(wǎng)絡(luò)用戶的物理，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，已成為阻礙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要原因。三、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中存在的網(wǎng)絡(luò)與信息安全問題（一）影響互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深層次問題一是網(wǎng)絡(luò)行為缺乏有效的約束，虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的完整性問題較為突出，影響了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的滲透。二是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)尚未形成有效的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差。產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)尚未達(dá)到很好的合作之間的上游和下游企業(yè)的合作，信任程度較低，很難形成真正有效的利益共同體，抑制互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。三是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式單一，主要集中在無線增值、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲和搜索引擎的基礎(chǔ)上，一般盈利模式不清晰。四是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新活力不足，技術(shù)上缺乏重大創(chuàng)新和突破，在業(yè)務(wù)應(yīng)用和商業(yè)模式與國(guó)外公司合作后，對(duì)我國(guó)用戶深發(fā)展的需要是不夠的。此外，一些中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)企業(yè)自律意識(shí)不強(qiáng)，缺乏社會(huì)責(zé)任感、侵犯版權(quán)、傳播虛假信息的事件時(shí)有發(fā)生，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為也屢屢出現(xiàn)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范。（二）電信管制政策的問題互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界新技術(shù)新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有管理體制提出新的要求，也對(duì)監(jiān)管制度和監(jiān)管能力建設(shè)提出了更高的要求。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的啟示，主體來說，主要說明了企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性和必然性；企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所應(yīng)該注意的目標(biāo)客戶區(qū)域、誠(chéng)信和安全方面的問題；以及在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法、選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具時(shí)的政策風(fēng)險(xiǎn)，以及需要考慮的合法性問題。四、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全管理的重要性（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初創(chuàng)階段的安全管理以快印通公司為例，快印通公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)定位于:銷售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。快印通公司雖然經(jīng)過了多年的辛苦耕耘，積累了一定的客戶資源，但是利用傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，難以形成突破，使業(yè)務(wù)在上一個(gè)層次。所以決定利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)公司第二次發(fā)展的目的。在進(jìn)行了可行性分析的基礎(chǔ)上，公司明確以彩色名片印刷為主打業(yè)務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的嘗試。隨著快印通公司第二階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施，快印通公司找到了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。并隨著客戶需求的不斷挖掘和客戶個(gè)性化需求越來越明顯，快印通公司發(fā)現(xiàn)以前依靠深圳單一印刷廠已經(jīng)無法適應(yīng)客戶的需求，于是果斷推出了連鎖加盟模式。為保證給客戶提供相同品質(zhì)的服務(wù)，快印通公司隨即在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后段環(huán)節(jié)中針對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)流程開發(fā)了連鎖加盟店在線管理系統(tǒng)，使網(wǎng)上匯集來的業(yè)務(wù)需求依據(jù)公司優(yōu)化的模型分配到不同地區(qū)的連鎖加盟店中，客戶通過在線的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)能夠隨時(shí)了解業(yè)務(wù)處理的進(jìn)度和效果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第二階段的實(shí)施，使快印通公司快速建成了在全國(guó)17個(gè)省27個(gè)市的連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，年?duì)I業(yè)收入達(dá)到千萬級(jí)?？煊⊥ü究济翡J的把握住機(jī)會(huì)，推出了自己的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，達(dá)到了較好的銷售效果?，F(xiàn)在，快印通公司提更是提出建成全國(guó)最大網(wǎng)絡(luò)印刷公司的口號(hào)，我相信隨著快印通不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵，這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是指日可待的。（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展階段的法律風(fēng)險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)是跨地域無邊界的全球信息網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)虛擬空間，無法提供國(guó)家和區(qū)域的司法管轄界限。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的雙方當(dāng)事人在不同的國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)和個(gè)人之間，但該國(guó)的法律、社會(huì)文化和習(xí)俗完全不同，從而導(dǎo)致貿(mào)易沖突是不可避免的。更確切地說，雖然互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷強(qiáng)勁的增長(zhǎng)，但相應(yīng)的法律和規(guī)章的不同步配套，這些法律和法規(guī)主要包括：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易法律和規(guī)章，在網(wǎng)站建設(shè)的法律程序，網(wǎng)上交易主體認(rèn)定的法律和程序，電子簽名和認(rèn)證的電子合同，在線電子支付規(guī)則，在線廣告，在線爭(zhēng)端解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。由于許多法律存在空白，從而造成一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。快印通公司在快速發(fā)展階段重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)，有效的避免了大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的貿(mào)易沖突，是公司的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。五、規(guī)避企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的幾點(diǎn)建議企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)厭惡，建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的準(zhǔn)確理解的基礎(chǔ)上的風(fēng)險(xiǎn)和科學(xué)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，可以減少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)成本。基于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的具體分析，考慮以下幾個(gè)規(guī)避戰(zhàn)術(shù)：（一）加強(qiáng)信息安全技術(shù)研究信息安全體系的重點(diǎn)是必須有先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)來支持。在安全技術(shù)方面，涉及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備和安全技術(shù)管理等環(huán)節(jié)。國(guó)家要組織力量選擇符合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)交易安全技術(shù)，積極開發(fā)我國(guó)自己的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。另外，要加大支付技術(shù)上的攻關(guān)力度，進(jìn)一步提高網(wǎng)上支付安全保障。（二）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可行性分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性分析包括：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)潛力、發(fā)展方向的預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)與收益。只有根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境因素和內(nèi)部運(yùn)作的綜合評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)，才是科學(xué)的、正確分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果，使企業(yè)避免風(fēng)險(xiǎn)。（三）加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的管理方向的營(yíng)銷體系和營(yíng)銷體系成員的質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。為了有效地避免網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)以下幾方面的企業(yè)管理：必須注重產(chǎn)品的質(zhì)量，做好營(yíng)銷體系和質(zhì)量管理與區(qū)總部，包括工作的聯(lián)系和溝通，經(jīng)銷商和代理商之間的各種業(yè)務(wù)往來，但也涉及到產(chǎn)品價(jià)格體系和規(guī)劃，市場(chǎng)需求計(jì)劃和長(zhǎng)期、實(shí)時(shí)化的營(yíng)銷策略的制定。促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)多媒體性能，讓消費(fèi)者真正認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量，安全的支付，選擇合理的物流公司，保證及時(shí)很好的把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。提高企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)決策中的交易管理能力，在緊急情況下能提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的處理方法和運(yùn)行機(jī)制的能力。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最重要的因素是人的因素，企業(yè)應(yīng)規(guī)范員工的行為，履行自己的職責(zé)，為提高工作人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力。總之，加強(qiáng)企業(yè)管理是有效防范各類風(fēng)險(xiǎn)，減少風(fēng)險(xiǎn)損失的重要手段。（四）完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法律法規(guī)及信用評(píng)估體系只要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體環(huán)境的綜合治理,企業(yè)就可以預(yù)防和規(guī)避交易中的各種風(fēng)險(xiǎn)。為了控制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的交易風(fēng)險(xiǎn),可采取實(shí)行安全認(rèn)證、進(jìn)行資信調(diào)查、進(jìn)行在線評(píng)級(jí)、建立完善的法律體系、建立能動(dòng)的預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的管理體制等措施。隨著政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問題集中治理力度的不斷加大,絡(luò)安全問題有了明顯的改善,但形勢(shì)依舊嚴(yán)峻,問題仍不容忽視。2011年1月19日,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布了《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。2010年,遇到過病毒或木馬攻擊的網(wǎng)民比例為45.8%;有過賬號(hào)或密碼被盜經(jīng)歷的網(wǎng)民占21.8%。隨著國(guó)家域名的網(wǎng)絡(luò)安全保障機(jī)制進(jìn)一步完善,網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的發(fā)現(xiàn)和處置能力大大增強(qiáng)。但是,防范和杜絕網(wǎng)絡(luò)安全問題,消除網(wǎng)絡(luò)失信行為,更需要權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)的介入,從網(wǎng)站身份核驗(yàn)、數(shù)據(jù)傳輸加密等層面,形成“打防并舉、注重防范”的格局,幫助網(wǎng)民和網(wǎng)站建立起各類綜合防范機(jī)制。結(jié)束語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在本質(zhì)上是一種擬態(tài)環(huán)境營(yíng)銷，一方面，擬態(tài)環(huán)境是不真實(shí)的環(huán)境，在不同程度上和現(xiàn)實(shí)存在偏差；另一方面，擬態(tài)環(huán)境沒有完全脫離實(shí)際，還建立現(xiàn)實(shí)環(huán)境的基礎(chǔ)上?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)幻想與現(xiàn)實(shí)文化的文化情結(jié)，具有不確定性。如何有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵，本文提出了加強(qiáng)信息安全技術(shù)的研究，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性分析，加強(qiáng)企業(yè)管理，完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)法規(guī)對(duì)企業(yè)信用評(píng)估系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理策略，其目的是提高中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理能力提供參考。

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