QC小組活動準則解讀與實施

會計學1QC小組活動準則解讀與實施一、概述●

什么是QC小組？●

QC小組的由來？●QC小組活動的根本？●QC小組活動帶給我們什么？QC第1頁/共97頁

現(xiàn)場和服務的質(zhì)量改進：1.不開展QC小組活動行不行？—ＯＫ！

2.開展QC小組活動的益處？

—對癥下藥，少犯錯誤，少走彎路。

3.PDCA的精髓？

—凡事策劃在前，認準方向，想好了再做，不盲目。

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管理不順的原因在哪里？1.沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，導致又小及大，由表及里。2.沒有及時將好的做法進行標準化，員工沒有按標準做。3.停留在一個水平上的循環(huán)，沒有持續(xù)改進。4.沒有正確、適宜地應用統(tǒng)計工具。

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你遇到管理中的問題是什么？1.執(zhí)行力不夠？

2.上下級溝通不好！

3.部門分工不清，扯皮現(xiàn)象多！4.有制度，但沒有人遵守！5.員工素質(zhì)不高！

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正確認識“問題”：1.問題：現(xiàn)狀與基準（要求）之間的差距

2.好問題：蘊含著好結(jié)果（答案）的問題3.解決問題的高手：能夠定義好問題的人4.問題歸屬：問題是有所屬者的5.問題解決：問題所屬者愿意解決

第5頁/共97頁激烈的競爭，企業(yè)應從開源與節(jié)流兩個方面入手，當產(chǎn)品質(zhì)量、成本、服務等處于管理瓶頸時，節(jié)流是最佳競爭利器。工作改善將為企業(yè)謀求更順暢的生產(chǎn)、更節(jié)省的成本、更快速的供應，使企業(yè)具有競爭力。第6頁/共97頁沒有一個企業(yè)可以沒有問題，也沒有一個企業(yè)可以解決所有的問題。管理即圍繞“問題”而展開，管理的本質(zhì)——發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，提升績效，降低成本。QC小組活動宗旨——使每個崗位的員工具有發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的方法、技巧和能力，提高質(zhì)量意識、問題意識、改進意識、參與意識。第7頁/共97頁

如何認識現(xiàn)場改進和QC小組活動？

—凡事均有可改進的空間

—每個人均有改進的能力

—改進企業(yè)體質(zhì)，幫助企業(yè)和員工發(fā)展

—尊重人性，創(chuàng)造一個良好氛圍、心情舒

暢的工作場所

—發(fā)揮人的能動性，開發(fā)無限潛能第8頁/共97頁改進的領域—水準的維持

—水準的提升：改善/創(chuàng)新你的改進為什么不如別人？

—因為你看不到問題點?。?！

現(xiàn)場改進要領，以改善自己的工作現(xiàn)場為著眼點：

發(fā)現(xiàn)問題、自動自發(fā)、自我啟發(fā)、

全員參加、集思廣益、相互啟發(fā)第9頁/共97頁改進的步驟：—三現(xiàn)主義：到現(xiàn)場/看現(xiàn)物-—分析確認、查現(xiàn)實---—具體化（6W2H）—五五法：應用5W1H分析并改善問題

—5WHY原則：對一個問題，連續(xù)追問5個為什么，以找到問題產(chǎn)生的原因，再直接采取對策。

—5W2H：5W1H+HowMuch（改善前后的成本？）第10頁/共97頁

改進的工具方法：

—QC工具（新老七種工具）—六西格瑪

—IE方法（工程分析）：一連串的工程調(diào)查與分析，合理化最妥善的方法。

—VA/VE方法（價值分析）：

—ECRS法：刪除、合并、重組、簡化第11頁/共97頁改善、QC小組與6西格瑪

D—6西格瑪設計（最甜最難得到的蘋果）C—6西格瑪改善（用6σ程序和普遍，得到蘋果）B—QC小組活動（用QC程序、新老七種工具，伸手能摘到蘋果）A—小改革、小改善、合理化建議等（直接撿地上掉下的蘋果）第12頁/共97頁

二、QC小組基本概念

1.活動導入

企業(yè)現(xiàn)狀：全新科技給企業(yè)帶來全新變化，

規(guī)模、人員急劇擴大或縮小

員工特點：新員工增多、技能與經(jīng)驗不足工作現(xiàn)場：標準化制定好后的實施階段,

70%由現(xiàn)場一線人員完成。

第13頁/共97頁一線人員：理解標準/規(guī)定？有無偏差？按標準/規(guī)定做？個人技能如何？對身邊出現(xiàn)的質(zhì)量問題有所發(fā)現(xiàn)？有無改進的意愿和手段？有效方法：QC小組活動活動目標：提高素質(zhì)和技能，改變工作態(tài)度

第14頁/共97頁20世紀50年代，科學技術與工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，對質(zhì)量要求越來越高，用“系統(tǒng)工程”理念，將質(zhì)量問題作為一個有機整體加以綜合分析研究，實施全員、全過程、全企業(yè)的管理。60年代，管理理論出現(xiàn)了“行為科學”學派，調(diào)動人的積極性，以人為本。在產(chǎn)品責任和質(zhì)量保證方面，除了質(zhì)量檢驗和運用統(tǒng)計方法（SPC）外，菲根堡姆首次提出全面質(zhì)量管理（TQM）。第15頁/共97頁1962年老七種工具（L7），日科技從運籌學、系統(tǒng)工程學、價值工程學等管理科學中汲取有益方法。1977年新七種工具（N7），日科技連再提出。第16頁/共97頁

2.基本特征

QCC涉及的技術：

專業(yè)技術和管理技術專業(yè)技術（特性）—小組解決問題屬于的專業(yè)技術范圍。管理技術（共性）—活動程序、證據(jù)、方法、技巧等。第17頁/共97頁★遵循PDCA循環(huán)★以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話★應用統(tǒng)計方法第18頁/共97頁質(zhì)量控制/維持

—使現(xiàn)場有關人員能確實遵守規(guī)定作業(yè)。

日式管理特點：重質(zhì)量維持，再進行改進。質(zhì)量改進

—改變目前所實施的作業(yè)方法，使結(jié)果能更好。

美式管理特點：重問題解決或創(chuàng)新

通過QCC活動使工作現(xiàn)場不斷進步保持現(xiàn)狀

維持效果維持打破現(xiàn)狀

提高效果改進第19頁/共97頁三、《質(zhì)量管理小組活動準則》解讀第20頁/共97頁

1.準則制定背景社團標準管理制度出臺我國QC小組活動的開展自1978年引進推廣，改革開放以來引進各種管理理論與方法應用效果好、影響力大，得到企業(yè)認可、員工歡迎的活動。我國開展時間長（39年從未間斷）、參與人員多、覆蓋領域廣、取得成效顯著，形成具有中國特色的群眾性QM活動。第21頁/共97頁企業(yè)的需求得到各級組織領導的高度重視和切實支持，建立推進機構(gòu)和激勵機制，活動納入常規(guī)化、制度化。指導企業(yè)員工參與質(zhì)量管理、質(zhì)量改進有程序、有方法，起到規(guī)范和指導作用。QC小組作為群眾性質(zhì)量改進和創(chuàng)新的有效形式和手段，以質(zhì)量管理理論和統(tǒng)計方法為基礎，準則即是活動的“路徑圖”。第22頁/共97頁2.制定目的指導企業(yè)員工遵循科學的活動程序，恰當?shù)剡\用專業(yè)技術、管理方法和統(tǒng)計技術，有效開展QC小組活動—活動有依據(jù)。明確QC小組活動的基本原則，規(guī)定活動程序要求—活動要結(jié)合實際，具有一定的靈活性，切忌非黑即白。第23頁/共97頁

3.編制原則廣泛性：具有群眾基礎，員工參與QM的

有效形式?？茖W性：遵循PDCA，基于客觀事實，應用

統(tǒng)計方法。通用性：適于各行業(yè)、各組織、各崗位員

工開展活動。兼容性：與《質(zhì)量管理體系基礎和術語》

等標準兼容。規(guī)范性：用標準語言對相關內(nèi)容進行描述。特點：符合我國企業(yè)管理實際、需要和

發(fā)展，具有中國特色。第24頁/共97頁4.準則核心內(nèi)容《質(zhì)量管理小組活動準則》由范圍、規(guī)范性引用文件、術語和定義、活動程序要求和附錄組成。明確了QC小組活動的基本原則、術語和定義、詳述了問題解決型課題和創(chuàng)新型課題活動程序基本要求，形成適用于我國QC小組活動的指導性標準。第25頁/共97頁四、QC小組標準解讀

1.引言

0.1總則

為指導組織員工遵循科學的活動程序，恰當?shù)剡\用專業(yè)技術、組織管理方法和統(tǒng)計方法，有效開展QC小組活動，特制定本標準。

QC小組是各崗位員工自主參與質(zhì)量管理、質(zhì)量改進和創(chuàng)新的有效形式。開展QC小組活動是提高員工素質(zhì)、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性，改進質(zhì)量、降低消耗、提升組織績效的有效途徑。第26頁/共97頁

0.2基本原則全員參與組織內(nèi)的全體員工自愿組成、積極參與群眾性QC小組活動，并充分調(diào)動、發(fā)揮每一個成員的積極性和作用。持續(xù)改進為提高員工隊伍素質(zhì)，提升組織管理水平，QC小組持續(xù)應開展長期有效、持續(xù)不斷的質(zhì)量改進和創(chuàng)新活動。第27頁/共97頁C)遵循PDCA循環(huán)為有序、有效、持續(xù)地開展活動并實現(xiàn)目標，小組遵循策劃、實施、檢查、處置程序開展適宜的活動。d)基于客觀事實

活動中的每個步驟應基于數(shù)據(jù)、信息等客觀事實進行調(diào)查、分析、評價與決策。e)應用統(tǒng)計方法

正確、恰當使用統(tǒng)計方法，對收集的數(shù)據(jù)和信息進行整理、分析、驗證，并作出結(jié)論。第28頁/共97頁QC活動基本原則示意圖第29頁/共97頁PDCA循環(huán)—戴明博士提出，美國沒有重視，在日本得到了應用并成功。PDCA循環(huán)是一個最簡單又很有效的一個方法，即把簡單的事做好，就是一件非常不簡單的事情（如5S）。PDCA循環(huán)這種看似簡單淺顯，但知易行難，長期堅持更不易。第30頁/共97頁

PDCA四個因素，哪一個最重要？【案例1】公安局與宗教的區(qū)別？

公安局—在罪惡發(fā)芽、開花、結(jié)果后，采取措施；宗教—在罪惡還沒有發(fā)芽時阻止，不讓它發(fā)芽。PDCA可以避免問題發(fā)生的是P，即計劃(Plan)。事先將可能會發(fā)生、不會發(fā)生、避免發(fā)生想清楚，預防在前，有的放矢。第31頁/共97頁

其次，在問題剛剛發(fā)生我們就找到的是檢查（Check）,檢查就是在問題還沒有很明顯化時就發(fā)現(xiàn)（日本生產(chǎn)線拉紅燈）！對管理者P、C重要，對操作者執(zhí)行（Do）重要。做任何一件事，先要想怎么做（Plan）？出了問題怎么辦（Check）？

第32頁/共97頁

每個人、每個部門、每天都可以做PDCA。

上班第一件事：

我今天要做什么？—P

我的主要工作是什么？—P

我主要要檢查什么？—C

最容易出問題的地方在哪里？—C最容易出問題的人是誰？—C……

第33頁/共97頁初、中高級教材《質(zhì)量管理小組活動準則》《準則》與教材的變化對比第34頁/共97頁QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組?！痘A知識》P2QC小組定義3.1質(zhì)量管理小組

qualitycontrolcircle由生產(chǎn)、服務及管理等工作崗位的員工自愿結(jié)合，圍繞組織的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、改善環(huán)境、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的，運用質(zhì)量管理理論和方法開展活動的團隊。第35頁/共97頁2.問題解決型課題4.1.4.2/4.1.4.4目標設定依據(jù)/目標可行性分析e)針對問題和問題癥結(jié)，預計問題解決的程度，測算小組將達到的水平。目標要與問題相對應設定目標是明確小組活動把問題解決到的程度，因此，必須針對所要解決的問題來設定目標。《基礎知識》P65第36頁/共97頁4.1.5原因分析a)針對問題或問題癥結(jié)進行原因分析；針對癥結(jié)問題分析原因。在現(xiàn)狀調(diào)查時，如果已經(jīng)分析出問題的癥結(jié)所在，就應針對該癥結(jié)分析原因?！痘A知識》P65【注1】問題或問題癥結(jié)

“問題”,即課題，小組已將課題界定清楚，是很直接的具體的所要解決的問題，這種情況下小組完全沒有必要再去進行分層查找問題癥結(jié)；

“問題癥結(jié)”,即課題范圍相對而言較大，小組需進一步分層逐步縮小課題范圍，以找到問題癥結(jié)（真兇）所在，對癥下藥。第37頁/共97頁查找問題癥結(jié)的主要問題：

⑴多次分層找問題癥結(jié)的思路不清/混亂，前面分層分析找到的癥結(jié)，后面無交代，又轉(zhuǎn)向了其他維度找癥結(jié)。

⑵將不是同層次的項目在同一排列圖中排列；對癥結(jié)進行原因分析時，該排列圖中的次要項目成了癥結(jié)的原因。

⑶應用排列圖找癥結(jié)的計量單位與課題目標不一致，無轉(zhuǎn)換。第38頁/共97頁[案例一]錯誤案例目標可行性分析

第39頁/共97頁第40頁/共97頁[案例一分析]

排列圖排列的項目不是同一層次，次要項目“系統(tǒng)問題”、“操作問題”在關聯(lián)圖中又是癥結(jié)的原因。第41頁/共97頁[案例二]錯誤案例現(xiàn)狀調(diào)查

第42頁/共97頁從排列圖上可以看出2015年8月-2016年1月制樣作業(yè)環(huán)境粉塵濃度高次數(shù)達37次，其中因除塵設備故障原因占到總不合格頻數(shù)的81.08%，是造成制樣作業(yè)環(huán)境粉塵濃度高的主要問題。造成2015年8月-2016年月除塵設備故障率高的的原因統(tǒng)計：第43頁/共97頁從排列圖中可看出2015年8月-2016年1月除塵設備故障次數(shù)達30次，其中因除塵主機系統(tǒng)故障26次，占到總故障率的86.7%，是造成除塵設備故障率高的主要問題。確定目標2015年8月-2016年1月與入廠煤制樣班除塵主機故障對比第44頁/共97頁從排列圖上可以看出2015年8月-2016年1月制樣作業(yè)環(huán)境粉塵濃度高次數(shù)達37次，其中因除塵設備故障原因占到總不合格頻數(shù)的81.08%，是造成制樣作業(yè)環(huán)境粉塵濃度高的主要問題。造成2015年8月-2016年月除塵設備故障率高的的原因統(tǒng)計：第45頁/共97頁從排列圖中可以看出2015年8月-2016年1月除塵設備故障次數(shù)達30次，其中因除塵主機系統(tǒng)故障26次，占到總故障率的86.7%，是造成除塵設備故障率高的主要問題。確定目標2015年8月-2016年1月與入廠煤制樣班除塵主機故障對比第46頁/共97頁通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)燃料管理入廠煤制樣班在2015年8月-2016年1月，因除塵主機故障造成作業(yè)環(huán)境粉塵濃度高頻次6次，與我班因除塵主機故障造成作業(yè)環(huán)境粉塵濃度高頻次26次，有非常大的差別，如果，我們能通過活動找到解決問題的根源，將我班除塵設備主機故障次數(shù)由26次，減少至6次，就能解決這一問題的76.92%，那么，我們就能將現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境粉塵濃度就由原來的5.12mg/m3，降低至3.46mg/m3。目標設定：現(xiàn)場粉塵濃度由原來的5.12mg/m3降低到

3.46mg/m3。第47頁/共97頁原因分析第48頁/共97頁[案例二分析]：問題1：排列圖所用的計量單位是“次”，目標“粉塵濃度”的計量單位是“mg/m3”，計量單位不一致，且每次故障對粉塵濃度的影響程度不可能都是相同的。直接用故障次數(shù)可降低的比率估算可降低的粉塵濃度，無轉(zhuǎn)換。問題2：排列圖1將不是同一層次的設備故障、煤、人員操等作進行排列；“煤”、“人員操作”是關聯(lián)圖中癥結(jié)的原因。第49頁/共97頁[案例三]錯誤案例目標可行性分析通過勘察，對氣候影響的相關因素進行了統(tǒng)計分析第50頁/共97頁從表可以看出,針對螺母松動率高的情況,發(fā)現(xiàn)風力是氣候影響下的重要因素(占比83.54%)。[案例三分析]：排列圖中的項目不是同一層次，“空氣潮濕”是“腐蝕”的原因。第51頁/共97頁3.課題目標

⑴課題目標無依據(jù)依或據(jù)不足；分析癥結(jié)可解決的程度用“如果”、“假如”或“必須”。

⑵目標計算錯誤；C階段達到的效果與目標值分析矛盾。4.原因分析

⑴已找出具體癥結(jié)，未針對癥結(jié)分析原因；

⑵將幾個癥結(jié)合為一個問題進行原因分析；

⑶未分析到可直接采取對策的程度；

⑷因果關系不清或無直接因果關系。第52頁/共97頁4.1.6確定主要原因依據(jù)末端原因?qū)栴}或問題癥結(jié)影響程度判斷是否為主要原因；判定方式為現(xiàn)場測量、試驗及調(diào)查分析。在確認每條末端原因是否為主要原因時，應根據(jù)它對所分析問題的影響程度大小來確定，而不能僅與現(xiàn)有的工藝標準、操作規(guī)程要求進行比較，也不能根據(jù)它是否容易解決來確定原因?！痘A知識》P71【注2】確定主要原因第53頁/共97頁

確定主要原因要點：

1）判斷是否為要因，即確認末端因素對問題或問題癥結(jié)影響程度的大小，而非對標，符合標準—Y，不符合標準—N。

2）應根據(jù)分析出的所有末端原因的影響程度占比，影響程度大/多—Y，小/少—N。3）判定方式：現(xiàn)場測量、試驗及調(diào)查分析。第54頁/共97頁

5.確定要因存在的主要問題：

⑴僅對末端原因用標準進行確認；

⑵未依據(jù)末端原因?qū)栴}或問題癥結(jié)的影響程度判斷是否為主要原因；

⑶分析末端原因?qū)栴}癥結(jié)影響程度缺少相關數(shù)據(jù)，僅定性分析/走過場。

[案例四]正確案例第55頁/共97頁第56頁/共97頁第57頁/共97頁第58頁/共97頁第59頁/共97頁[案例四]

通過試驗或模擬試驗獲得末端原因?qū)ΠY結(jié)影響程度的相關數(shù)據(jù)信息，根據(jù)其對癥結(jié)影響程度大小作出是否要因的結(jié)論，依據(jù)充分。第60頁/共97頁第61頁/共97頁第62頁/共97頁第63頁/共97頁

[案例五分析]

僅依據(jù)標準對末端因素進行確認，沒有對問題癥結(jié)影響程度進行分析，直接給出對癥結(jié)影響大/小的結(jié)論，走過場。第64頁/共97頁4.1.7制定對策b)必要時，提出對策的多種方案，并進行對策效果的評價和選擇；QC小組成員針對每一條主要原因，充分提出各種對策（方案）之后，就需要對每項對策（方案）進行綜合評價，相互比較，選出最令人滿意、準備實施的對策?！痘A知識》P72【注3】問題解決型（必要時1）第65頁/共97頁4.1.8對策實施c)必要時，驗證對策實施結(jié)果在安全、質(zhì)量、管理、成本等方面的負面影響?！咀?】問題解決型（必要時2）每條對策實施后，除去對對策目標實現(xiàn)與否進行確認外，還需對措施的實施是否影響安全、環(huán)境、相關質(zhì)量、管理以及是否帶來成本大幅增加進行核查，以評價對策的綜合有效性?！痘A知識》P79第66頁/共97頁6.制定對策常見問題：

⑴簡單用評分法選擇對策，或僅有定性分析，無相關的數(shù)據(jù)信息；

⑵對策評價選擇未關注對策的有效性；

⑶對策目標不當：用措施當目標、目標不可測量；

⑷對策全部是買設備或進行技改，不能體現(xiàn)小組自身的努力程度；

⑸對策僅僅對表象原因采取措施糾正，不能防止問題再發(fā)生。第67頁/共97頁[案例六]錯誤案例第68頁/共97頁[案例六分析]：對策僅對表象原因采取措施糾正，不能防止同類問題再發(fā)生，對策有效性差。這雖是制定對策步驟的問題，但原因分析不徹底，僅分析到表象原因，未分析到根源原因亦會導致此類問題發(fā)生。

第69頁/共97頁4.1.9效果檢查c)

必要時，確認小組活動產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益。

?經(jīng)濟效益凡是小組通過改進活動實現(xiàn)了自己所制定的目標，能夠計算經(jīng)濟效益的，都應該計算出本次課題活動給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益。?社會效益

創(chuàng)造經(jīng)濟效益?。ㄉ踔翞樨摂?shù)）、著重公益事業(yè)的小組，在計算經(jīng)濟效益時可著重社會效益方面的描述?！痘A知識》P82《基礎知識》P82【注5】問題解決型（必要時3）第70頁/共97頁4.1.10制定鞏固措施a)將對策表中通過實施證明有效的措施經(jīng)主管部門批準，納入相關標準，如工藝標準、作業(yè)指導書、管理制度等。c)

必要時，對鞏固措施實施后的效果進行跟蹤。在取得效果后的鞏固期內(nèi)要做好記錄，一般情況下，至少應有3個統(tǒng)計周期的數(shù)據(jù)?！痘A知識》P84【注6】問題解決型（必要時4）第71頁/共97頁要因確認Findthemainreason【案例分析1】第72頁/共97頁3.創(chuàng)新型課題QC小組

【注1】課題來源

3.4創(chuàng)新型課題innovativeproject小組針對現(xiàn)有的技術、工藝、技能和方法等不能滿足實際需求，運用新的思維研制新產(chǎn)品、服務、項目、方法，所選擇的質(zhì)量管理小組課題。創(chuàng)新型課題小組成員運用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產(chǎn)品、服務、方法或設備等，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營績效。

《理論與方法》P71第73頁/共97頁創(chuàng)新型課題三階段（重點—提出并選擇方案）

第一階段（2008年）：對方案進行試驗、分析和評價。

第二階段（2009年）：方案選擇要進行現(xiàn)場驗證。

第三階段（2016年）：

在“選題來源、目標設定及目標可行性分析”中，創(chuàng)新課題來源及方案應進行借鑒與查新。第74頁/共97頁4.2.2.2小組選題應滿足以下要求：a)針對需求，借鑒查新不同行業(yè)或類似專業(yè)中的知識、信息、技術、經(jīng)驗等，研制（發(fā)）新的產(chǎn)品、服務、方法、軟件、工具及設備等；c)必要時，論證課題的可行性。創(chuàng)新型課題立足于研制原來沒有的產(chǎn)品、軟件、服務、方法、設備等。在選題時，發(fā)動全體小組成員，運用“頭腦風暴法”，突破常規(guī)，大膽設想，突破現(xiàn)有產(chǎn)品（服務）、業(yè)務、方法的局限，積極思考，從不同角度尋求創(chuàng)新的想法和意見，《理論與方法》P71【注2】選題（必要時1）第75頁/共97頁【注3】設定目標“創(chuàng)新型”課題QC小組的目標應圍繞所選課題的目的而設定，即對研發(fā)的產(chǎn)品、服務、方法等所要達到的目的而進行目標設定。

強調(diào)“創(chuàng)新型”課題目標應是在符合原有技術性能參數(shù)或指標的基礎上，進行某一功能、效能等方面的研發(fā)?！独碚撆c方法》P774.2.3.1小組圍繞課題目的設定目標，目標設定應滿足以下要求：a)與課題需求所達到的目的保持一致；b)將課題目的轉(zhuǎn)化為可測量的課題目標；c)目標設定不宜多。第76頁/共97頁【注4】目標可行性分析4.2.3.2目標可行性分析小組應針對設定的課題目標，進行目標可行性分析；a)將借鑒的相關數(shù)據(jù)與設定目標值進行對比和分析；b)分析小組擁有的資源、具備的能力與課題的難易程度；c)依據(jù)事實和數(shù)據(jù)，進行定量分析與判斷。主要從人、機、料、法、環(huán)、測等方面分析小組所擁有的資源、具備的能力、以及課題難易度等。《理論與方法》P78第77頁/共97頁【注5】提出方案4.2.4.1提出方案小組針對課題目標，提出方案應：a)提出可能達到預定目標的各種方案，并對所有的方案進行整理；b)方案包括總體方案與分級方案，總體方案應具有創(chuàng)新性和相對獨立性；分級方案應具有可比性，以供比較和選擇。提出各種方案-方案應為多個，至少兩個以上；-方案應該具有可比性和獨立性，可比性是指各方案提供的信息相互可比，獨立性是指總體方案的實質(zhì)和形式上的獨立?！独碚撆c方法》P80創(chuàng)新性——要有技術上的創(chuàng)新相對獨立性——總體方案的核心技術、核心路徑不同體現(xiàn)的獨立性第78頁/共97頁【注6】制定對策4.2.5制定對策序號對策what目標why措施How負責人who地點where完成日期when

針對確定的可實施的具體方案，逐項制定對策，對策目標要可測量、措施具體。創(chuàng)新型課題對策表表頭：第79頁/共97頁【注7】對策實施（必要時2）4.2.6對策實施c)必要時，驗證對策實施結(jié)果在安全、質(zhì)量、管理、成本等方面的負面影響。同問題解決型“對策實施”步驟若材料、型號的選擇涉及方案，應屬于方案選擇，放在確定最佳方案步驟中。若材料、型號的選擇不涉及方案，可放在對策實施步驟中去。第80頁/共97頁【注8】效果檢查（必要時3）4.2.7效果檢查c)必要時，確認小組創(chuàng)新成果的經(jīng)濟效益和社會效益。小組在效果檢查時，不但要計算經(jīng)濟效益，更要證實小組創(chuàng)新性的活動給未來的工作帶來的效率、產(chǎn)品的更新?lián)Q優(yōu)及填補國內(nèi)外相關領域空白等社會效益?！独碚撆c方法》P71第81頁/共97頁4.2.8標準化小組應對創(chuàng)新成果的推廣意義和價值進行評價：a)對有推廣價值、經(jīng)實踐證明有效的創(chuàng)新成果進行標準化，形成相應的技術標準、圖紙、工藝文件、作業(yè)指導書或管理制度等；b）對專項或一次性的的創(chuàng)新成果，將創(chuàng)新過程相關材料存檔備案。【注9】標準化第82頁/共97頁研制一種全長在承壓水頭以下的錨桿施工技術未來建筑有限公司【案例分析2】第83頁/共97頁

4.應用統(tǒng)計方法

（1）正確認識管理工具應用統(tǒng)計方法體現(xiàn)出管理上的先進程度、質(zhì)量的保證程度。

—原則：根據(jù)自身需求，尋找最適用的工具?！鞣N工具有其特性與功能，各有專攻（精），無論問題大小或復雜程度?！鶕?jù)問題性質(zhì)，選對工具，如虎添翼，事半功倍?！办`活”應用，不應為用工具而用工具。第84頁/共97頁

應用要點：—適宜：該用什么工具，就用什么工具?！行В菏褂霉ぞ吆螅鉀Q問題有效果。—恰當：能用簡單的，就不用復雜的?！鎸崳汗ぞ咭笆褂谩?，不要事后編

套。—正確：先學后用，學會再用，學以致用。第85頁/共97頁第86頁/共97頁第87頁/共97頁

管理工具相關關系：

第一層次PDCA—解決任何一個問題，首先要制定計劃，對收集到的大量數(shù)據(jù)，進行整理、分析、驗證和判斷。第二層次5W1H—在PDCA的基礎上，應了解問題癥結(jié)、什么原因、如何采取對策，如果方案經(jīng)5W1H展開分解，實施后會有所改進。第三層次新老七種工具—有了一、二層次還不夠，需進一步搜集問題現(xiàn)狀和數(shù)據(jù)，用新老七種工具加以分析判斷，使問題解決更有成效。第88頁/共97頁應用統(tǒng)計方法體現(xiàn)了：管理上的先進程度、質(zhì)量的保證程度。

對收集到的大量數(shù)據(jù)，進行整理、分析、驗證和判斷。QCC—科學和技術的普及應用。

思路：全數(shù)檢驗或隨機抽取一定數(shù)