MBA項目管理 第一章

項目管理1/18/20231第一章項目管理概念1/18/20232第一節(jié)項目特征一、項目的概念1．運作：2．項目：項目是以一套獨特而相互聯(lián)系的任務為前提，有效地利用資源，為實現(xiàn)一個特定的目標所做的努力。1/18/20233包含三層含義：（1）項目是一項有待完成的任務，有特定的環(huán)境與要求；（2）在一定的組織機構內，利用有限資源（人力、物力、財力等），在規(guī)定的時間內完成任務；（3）任務要滿足一定性能、質量、數(shù)量、技術指標等要求。1/18/20234注意：項目有一個明確界定的目標——一個期望的結果或產品。項目的執(zhí)行要通過完成一系列相互關聯(lián)的任務。項目需運用各種資源來執(zhí)行任務項目有具體的時間計劃或有限的壽命。項目可能是獨一無二的、一次性的努力。每個項目都有客戶。項目包含一定的不確定性。1/18/20235項目的例子：安排一個演出活動開發(fā)一種新產品設計并開發(fā)一個計算機系統(tǒng)建一幢房子1/18/20236二、項目的主要屬性獨特性/唯一性：一次性：多目標屬性：1/18/20237項目目標分解軟件項目目標成果性目標約束性目標軟件產品程序文檔數(shù)據(jù)成本進度質量1/18/20238時間性能費用1/18/20239項目必須保證成果性目標的實現(xiàn)，而項目管理者每天考慮的是約束性目標。成果性目標是項目必須實現(xiàn)的目標——由技術人員完成；約束性目標是項目管理者為之努力奮斗的目標——是管理者的責任；1/18/202310多目標均衡問問題：約束性性目標（三個個）朝相反方方向運動。費用有限預算目標完成期限功能要求功效時間1/4/202311項目目標特性性(SMART)：Specific——明明確的；Measurable———可度量的的；Achievable———可完成的的；Relevant——恰恰當?shù)?；Trackable———可跟蹤的1/4/202312生命周期屬性性項目生命周期期可分為概念念階段（Conceive）、開發(fā)發(fā)階段（Develop）、實施階階段（Execute））和收尾階段段（Finish）四個個階段。簡稱稱為C、D、、E、F階段段。確定需求項目選擇項目計劃項目實施項目控制項目評價項目結束概念C開發(fā)D實施E收尾F1/4/202313過程的重迭迭屬性階段開始時間階段結束1/4/202314相互依賴性性沖突屬性沖突產生的的原因：因因為有共同同的依賴組織項目項目政府外部用戶供應商承包商1/4/202315三、制約項項目成功的的因素項目范圍項目成本項目進度計計劃客戶滿意度度1/4/202316四、、項項目目分分類類的的概概念念模模型型從層層次次上上分分:宏觀觀項項目目、、中中觀觀項項目目和和微微觀觀項項目目從行行業(yè)業(yè)領領域域分分:建筑筑項項目目、、制制造造項項目目、、農農業(yè)業(yè)項項目目、、金金融融項項目目等等1/4/202317第二節(jié)項項目目生命周周期項目生命命周期分分4個階階段：概念階段段(識別別需求)開發(fā)階段段(提出出解決方方案)實施階段段(執(zhí)行行項目)收尾階段段(結束束項目)1/4/202318圖1-1項項目生命命周期識別需求提出解決方案執(zhí)行項目結束項目時間投入力量1/4/202319第三節(jié)項項目目管理一、項項目管理理的概念念項目管理理是通過過項目經經理和項項目組織織的努力力，運用用系統(tǒng)理理論與方方法對項項目及其其資源進進行計劃劃、組織織、協(xié)調調、控制制，旨在在實現(xiàn)項項目的特特定目標標的管理理方法體體系。（1）項項目管理理是一種種管理方方法體系系（2）項項目管理理的對象象、目的的（3）項項目管理理的任務務、職能能（4）項項目管理理運用系系統(tǒng)理論論與思想想。（5）項項目管理理職能主主要是由由項目經經理執(zhí)行行的1/4/202320項目管管理的的兩種種不同同含義義：指一種種管理理活動動，即即一種種有意意識地地按照照項目目的特特點和和規(guī)律律，對對項目目進行行組織織管理理的活活動。。指一種種管理理科學學，即即以項項目管管理活活動為為研究究對象象的一一門學學科，，它是是探索索項目目活動動科學學組織織管理理的理理論與與方法法。1/4/202321二、項項目管管理的的定義義項目管管理，，就是是把各各種技技能、、手段段和技技術應應用于于項目目中，，以滿滿足或或超過過有關關各方方面人人士的的要求求，滿滿足或或超過過有關關各方方面人人士的的要求求意味味著要要對各各種互互相有有抵觸觸的需需求加加以權權衡。。這些些需求求如：：——范范圍、、時間間、費費用、、質量量以及及項目目的其其他目目標；；——帶帶有不不同要要求的的項目目有關關各方方人士士；——確確定的的要求求和期期待的的要求求。（PMI））1/4/202322項目管理是是以項目為為對象的一一種科學的的管理方式式。它以系系統(tǒng)論的思思想為指導導，以現(xiàn)代代先進的管管理理論和和方法為基基礎，一般般通過一個個臨時性專專門的柔性性組織，實實現(xiàn)項目全全過程的綜綜合、動態(tài)態(tài)管理，以以有效地完完成項目總總目標。項目管理的的對象是項項目或被當當作項目來來處理的運運作；項目管理的的組織（組組織結構、、團隊結構構）通常是是臨時性、、柔性、扁扁平化（采采用目標管管理，管理理幅度可寬寬些）的組組織；項目管理的的體制是一一種個人負負責制；項目管理的的方式是目目標管理項目管理的的要點是創(chuàng)創(chuàng)造和保持持一種使項項目順利進進行的環(huán)境境（項目經經理所扮演演的角色））；項目管理的的方式、工工具和手段段的先進性性和開放性性；項目管理全全過程都貫貫穿著系統(tǒng)統(tǒng)工程的思思想，即總總體分分解綜綜合。1/4/202323三、項目管管理的產生生與發(fā)展1.項目目管理的產產生古代:中中國的長長城;埃埃及的金字字塔;20世紀:40——50年代代:國防和和軍工項目目60—80年代:建建筑,國防防，航天90—成為為企業(yè)管理理的重要手手段1/4/202324歐美發(fā)達國家家:項目管理不僅僅應用在建筑筑,航天，國國防等傳統(tǒng)領領域,而且已已經在電子,通信,計算算機，軟件開開發(fā)，制造業(yè)業(yè),金融業(yè),保險業(yè),政政府機關,國國際組織中成成為其運作的的中心模式.如:AT&T,BELL,IBM,美美國白宮行政政辦公室,美美國能源部部,世界銀銀行等在其核核心的部門都都采用項目管管理.中國:1980年后后，項目管理理模式在我國國部分重點建建設項目中運運用，如云南南魯布革水電電站,三峽峽水利樞紐建建設等1/4/2023252.項目管管理科學的發(fā)發(fā)展(1)潛潛意識的項目目管理從遠古—20世紀30年年代以前,人人們是無意意識地按照項項目的形式運運作如:埃及的的金字塔,中中國的都江江堰和萬里長長城特征:沒有形成行之之有效的科學學管理方法,憑經驗,智慧,直覺覺1/4/202326(2)傳傳統(tǒng)項目管理理的形成20世紀30年代—50年代初期,主要應用用于軍事工程程與建設項目目特征:用橫道圖進行行項目的規(guī)劃劃與控制規(guī)模較大的工工程項目和軍軍事項目采用用里程碑系統(tǒng)統(tǒng)1/4/202327(3)項項目目管管理理的的傳傳播播和和現(xiàn)現(xiàn)代代化化從20世世紀紀50年年代代初初——70年年代代末末,主主要要應應用用于于國國防防,航航天天,建建設設項項目目特征征:開發(fā)發(fā)和和推推廣廣應應用用網網絡絡計計劃劃技技術術,利利用用系系統(tǒng)統(tǒng)管管理理的的思思想想；；項項目目管管理理有有了了科科學學的的系系統(tǒng)統(tǒng)方方法法,但但主主要要強強調調項項目目的的執(zhí)執(zhí)行行問題題：：只注注意意三三個個約約束束；；只注注重重常常規(guī)規(guī)的的處處理理工工期期、、預預算算及及資資源源分分配配的的固固定定工工具具；；對項項目目應應考考慮慮的的問問題題的的范范圍圍定定義義太太窄窄：：項目目的的生生命命周周期期僅僅限限于于四四個個階階段段：：概概念念、、計計劃劃、、執(zhí)執(zhí)行行、、收收尾尾；；對項項目目經經理理的的工工作作職職責責限限制制太太死死。。1/4/202328應用用領領域域擴擴展展到到各各行行各各業(yè)業(yè)；；以讓讓顧顧客客滿滿意意為為中中心心；；壓縮縮組組織織規(guī)規(guī)模模：：管管理理職職能能分分散散；；組織織結結構構扁扁平平化化；；增強強員員工工能能力力/授授權權；；利用用外外部部資資源源。。三個個重重要要問問題題：：必須須更更加加面面向向顧顧客客，，力力求求讓讓所所有有利利益益相相關關者者滿滿意意；；必須須開開發(fā)發(fā)和和利利用用新新的的管管理理工工具具；；必須須重重新新定定義義項項目目經經理理的的作作用用，，賦賦予予其其更更多多的的權權力力以以使使項項目目運運行行更更有有效效。。(4)現(xiàn)現(xiàn)代代項項目目管管理理的的發(fā)發(fā)展展20世世紀紀70年年代代末末——現(xiàn)現(xiàn)在在特征征:項目目管管理理范范圍圍的的擴擴大大,與與其其他他學學科科的的交交叉叉滲滲透透和和相相互互促促進進1/4/202329活動項目管理實踐完成任務方法滿足三重約束新項目管理學科使利益相關者滿意傳統(tǒng)的項目管理1/4/202330一門門學學科科————廣廣泛泛開開展展““項項目目管管理理知知識識體體系系””的的研研究究；；一個個專專業(yè)業(yè)————在在大大學學開開設設““項項目目管管理理””專專業(yè)業(yè)，，可可授授予予學學士士、、碩碩士士、、博博士士學學位位；；一種種職職業(yè)業(yè)———專專業(yè)業(yè)組組織織的的涌涌現(xiàn)現(xiàn)；；———職職業(yè)業(yè)項項目目經經理理；；———項項目目管管理理專專業(yè)業(yè)資資質質認認證證。。(5)當當代代項項目目管管理理1/4/202331四、項目管管理的總體體特征項目管理是是一種系統(tǒng)統(tǒng)管理的方方法；項目管理是是一種目標標管理的方方法；項目管理是是一種借調調外部資源源解決問題題的方法；；項目管理是是一種面向向成果的方方法；項目管理是是一種基于于團隊工作作的方法；；項目管理是是一種對不不確定性問問題進行管管理的柔性性方法。1/4/202332五、項目管管理的主要要內容九大職能領域管理過程生命周期項目管理的三維模型四個生命階階段概念階段；；開發(fā)階段；；實施階段；；收尾階段。。五個基本過過程啟動過程；；計劃過程；；執(zhí)行過程；；控制過程；；結束過程。。九大職能領領域★項目范范圍管理;★項項目時間管管理;★★項目費費用管理;★項項目質量管管理;★★項目人人力資源管管理;★★項目溝溝通管理;★項項目風險管管理;★★項目目采購管理理;★項項目綜合合管理1/4/20233342個要要素項目與項項目管理理；項目管理理的運行行；通過項目目進行管管理；系統(tǒng)方法法與綜合合；項目背景景；項目階段段與生命命周期；；項目開發(fā)發(fā)與評估估；項目目標標與策略略；項目成功功與失敗敗的標準準；項目啟動動；項目收尾尾；1/4/202334項目結構構；范圍與內內容；時間進度度；資源；項目費用用與融資資；技術狀態(tài)態(tài)與變化化；項目風險險；效果度量量；項目控制制；信息、文文檔與報報告；項目組織織；1/4/202335團隊工作作；領導；溝通；沖突與危危機；采購與合合同；項目質量量管理；；項目信息息學；標準與規(guī)規(guī)范；問題解決決；項目后評評價；項目監(jiān)理理與監(jiān)督督；1/4/202336業(yè)務流程；人力資源開發(fā)發(fā)；組織的學習；；變化管理；項目投資體制制；系統(tǒng)管理；安全、健康與與環(huán)境；法律與法規(guī)；；財務與會計。。1/4/202337兩個（組織））層次企業(yè)層次的項項目管理（EPM）；項目層次的項項目管理（PM）。項目管理的不不同主體投資方；設計方；施工方；監(jiān)理方；用戶。1/4/202338第四節(jié)項項目管理過程程（1）項目啟啟動被提出的問題題或機會是什什么？(可行行性研究)項目的目的是是什么？為實實現(xiàn)這一目的的，有哪些目目標是必要的的？(目標說說明)項目范圍的確確認？(項目目組成部分)是否存在可能能影響項目成成功的假設、、風險、障礙礙？(現(xiàn)狀分分析)1/4/202339（2）項目目計劃做什么由誰來做在何時做在什么地方方做需要什么資資源1/4/202340（3）項目目執(zhí)行組織人員確定完成計計劃所需資資源根據(jù)進度計計劃安排任任務安排任務的的開始與結結束時間1/4/202341（4）項目目控制不間斷地監(jiān)監(jiān)督項目的的進展或其其不足對項目未來來加以預測測并重新計計劃，對可可能的問題題做出預警警。1/4/202342（5））項項目目收收尾尾在每每個個項項目目結結束束的的時時候候，，都都有有幾幾個個問問題題需需要要回回答答：：項目目是是否否符符合合客客戶戶的的要要求求？？項目目是是否否符符合合項項目目經經理理的的要要求求？？項目目團團隊隊是是否否根根據(jù)據(jù)計計劃劃完完成成項項目目？？獲得得了了哪哪些些有有助助于于今今后后項項目目的的信信息息？？項目目管管理理方方法法起起到到怎怎樣樣的的作作用用，，項項目目班班子子合合作作得得怎怎樣樣？？1/4/202343項目管理理過程1/4/202344項目三坐坐標管理理的概念念項目三坐坐標的平平衡第五節(jié)項項目目的三坐坐標管理理1/4/2023451.項目目三坐標標管理的的概念項目管理理的三坐坐標管理理體系—項目的進進度管理理是項目能能否按期期實現(xiàn)的的基本保保證—項目的費費用管理理是對實現(xiàn)現(xiàn)項目所所需要的的經費進進行合理理有效的的管理，，使得項項目的費費用支出出與進度度相協(xié)調調—項目的質質量管理理是使所實實施的項1/4/2023462.項項目三三坐標標平衡衡(1)1/4/2023472.項項目三三坐標標平衡衡(2)1/4/2023489、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。21:21:3521:21:3521:211/4/20239:21:35PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2321:21:3521:21Jan-2304-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:21:3521:21:3521:21Wednesday,January4,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2321:21:3521:21:35January4,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。04一一月20239:21:35下午午21:21:351月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:21下下午1月-2321:21January4,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/421:21:3621:21:3604January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。9:21:36下午午9:21下午午21:21:361月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。21:21:3621:21:3621:211/4/20239:21:36PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2321:21:3621:21Jan-2304-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。21:21:3621:21:3621:21Wednesday,January4,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2321:21:3621:21:36January4,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。04一月月20239:21:36下下午21:21:361月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月239:21下下午1月-2321:21January4,202316、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1