服務(wù)專員專員崗位職責(zé)16篇

———服務(wù)專員專員崗位職責(zé)16篇【導(dǎo)語】服務(wù)專員專員崗位職責(zé)怎么寫受歡迎？本為整理了16篇優(yōu)秀的服務(wù)專員專員崗位職責(zé)范文，為便于您查看，點擊下面《名目》可以快速到達對應(yīng)范文。以下是我為大家收集的服務(wù)專員專員崗位職責(zé)，僅供參考，盼望對您有所關(guān)心。

名目

【第1篇】會務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)范本

1.負責(zé)制訂會展服務(wù)方案。

2.組織落實會展服務(wù)需求。

3.督促會展服務(wù)質(zhì)量。

4.會展業(yè)務(wù)客戶管理。

【第2篇】呼叫服務(wù)專員崗位職責(zé)

呼叫中心服務(wù)專員-信息技術(shù)支持畢馬威中國kpmgchina畢馬威華振會計師事務(wù)所(特別一般合伙)上海分所,上海畢馬威華振,畢馬威中國kpmgchina,畢馬威華振,畢馬威華振會計師responsibilities

-attendservicedeskhotline

-providefrontlineitsupport

-respondtoservicecallanduserinquiries

-assistinitserviceandapplicationroll-out,hardware/softwareassetprocurementandmanagement

basicrequirements

-diplomaholderorabove

-goodknowledgeofmicrosoftwindowsosandofficeapplications

-provencollaborativeteamworking

-initiativewiththeabilitytoworkunderpressuretomeeturgentdeadlines

-excellentcommunicationandinterpersonalskills

-agoodcommandofmandarin,cantoneseandenglish

工作職責(zé)

-接聽服務(wù)熱線

-供應(yīng)前端信息技術(shù)支持

-回復(fù)服務(wù)熱線和用戶查詢

-幫助信息服務(wù)和技術(shù)應(yīng)用的開展、硬件及軟件資產(chǎn)的選購和管理

基本要求

-大?；蛞陨蠈W(xué)歷

-熟識microsoftwindows操作系統(tǒng)和office軟件應(yīng)用

-具備團隊精神

-工作樂觀主動,能擔(dān)當(dāng)肯定的工作壓力

-優(yōu)秀的溝通力量和人際關(guān)系處理技巧

-良好的中英文溝通力量

【第3篇】車險售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、嫻熟把握保險公司續(xù)保政策；

2、按時通知保險到期客戶并供應(yīng)新的保險規(guī)劃；

3、了解把握汽車保險市場狀況，對未續(xù)?？蛻糇龀龇治觯?/p>

4、依據(jù)公司要求按時做出統(tǒng)計報告。

職位要求：

1、年齡20-45周歲，高中及以上學(xué)歷，保險或統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、熟識投保流程，了解車險基本條款，有4s店續(xù)保工作閱歷優(yōu)先考慮；

3、可以嫻熟使用各種辦公軟件；

4、具有較強的溝通力量和市場敏感度，發(fā)覺問題準時解決；

5、做事樂觀主動、仔細負責(zé)、能承受肯定工作壓力、有團隊合作閱歷。

工作時間：

08:30-17:30

周末雙休，享受國家法定節(jié)假日

【第4篇】用戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

用戶服務(wù)運營專員蔚來汽車上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來工作范圍

幫助蔚來服務(wù)包產(chǎn)品的開發(fā)、迭代、運營、推廣等相關(guān)工作,目前推出的服務(wù)包產(chǎn)品包括兩項售后解決方案——能量無憂和服務(wù)無憂,將充換電、保險、修理保養(yǎng)等幾項服務(wù)打包并供應(yīng)給用戶選擇,以創(chuàng)新的方式為用戶供應(yīng)更優(yōu)更貼心的用戶體驗。

工作職責(zé)

1.幫助對接各城市端蔚來顧問,包括溝通與推動最新的流程和政策,優(yōu)化日常運營管理,組織相關(guān)賦能培訓(xùn)等,確?？偛空咴谌珖鞘羞\營網(wǎng)絡(luò)落地;

2.通過實時線上用戶交互、線下用戶調(diào)研等形式,收集、分類、分析用戶信息與反饋,建立用戶畫像,精確?????了解用戶需求與痛點,并結(jié)合運營數(shù)據(jù)供應(yīng)服務(wù)包方案迭代的建議,幫助新服務(wù)包產(chǎn)品的開發(fā)與上線,并協(xié)調(diào)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(法務(wù)、財務(wù)、數(shù)字運營和項目管理等)推動方案最終落地并追蹤結(jié)果反饋,幫助產(chǎn)品的全生命周期管理工作;

3.支持服務(wù)包產(chǎn)品的對內(nèi)對外相關(guān)推廣和運營活動,對內(nèi)包括協(xié)調(diào)公司內(nèi)部需求,開展部門測試、員工試用等活動;對外包括結(jié)合市場熱點,負責(zé)策劃、組織并執(zhí)行線上線下推廣活動,樹立良好的品牌形象和產(chǎn)品口碑,增加用戶數(shù)量與用戶黏性。

任職要求

-本科及以上學(xué)歷

-1-3年相關(guān)工作閱歷,快消、互聯(lián)網(wǎng)、汽車行業(yè)等皆可,兼具項目管理(協(xié)調(diào)亦可)和運維閱歷為佳

-溝通力量強,理解力強,能快速建立融洽關(guān)系;良好的項目管理力量,ownership強;對創(chuàng)業(yè)公司有熱忱,情愿投入額外時間,準時響應(yīng)城市端需求;規(guī)律思索力量強,有想法,可以為服務(wù)包銷售策略的改進貢獻創(chuàng)意

-流利的英語書面及口頭表達力量

-熟識office軟件

-出差頻率:一年2-3次

【第5篇】客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.負責(zé)接收、審核國外客戶訂單，確認訂單的各項關(guān)鍵信息(如規(guī)格數(shù)量，目的港等);

2.供應(yīng)客戶所需的訂單狀態(tài)信息，產(chǎn)品信息及其他相關(guān)信息。

3.負責(zé)追蹤訂單按期發(fā)運，聯(lián)系、協(xié)調(diào)訂單發(fā)運各項事宜;

4.負責(zé)將訂單中的緊缺規(guī)格反饋相關(guān)部門并跟蹤生產(chǎn)支配狀況;

5.嚴格執(zhí)行訂單政策，相關(guān)流程及流程改善。

6.供應(yīng)訂單分析，發(fā)運等訂單表現(xiàn)分析數(shù)據(jù)及報表;

7.登記、裝訂、保管全部已核訂單;

8.客戶滿足度調(diào)查。

9.完成主管交辦的其他工作。

任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷;

2.1-2年以上客戶服務(wù)閱歷或外貿(mào)工作閱歷，有操作過erp系統(tǒng)閱歷者優(yōu)先;

3.英語良好，cet-6;

4.嫻熟操作辦公自動化，excel技能嫻熟(會操作數(shù)據(jù)透視表);

5.樂觀主動、工作仔細負責(zé)、性格開朗，溝通協(xié)調(diào)力量強;

6.應(yīng)聘請附照片并注明期望薪資。

客戶服務(wù)專員崗位

【第6篇】銀保業(yè)務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.策劃建議、推動、執(zhí)行和完善銀保營銷模式。

2.完成上級支配的其他工作。

【第7篇】大型賽事服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

此次崗位職責(zé)描述崗位要求是為了舉辦大型賽事活動做預(yù)備，前期由國內(nèi)專業(yè)老師進行為期三個月的培訓(xùn)，真正上崗時間就只有十幾天，中途不準退出?。?！意志不堅決者勿擾！??！力量突出或培訓(xùn)期間表現(xiàn)良好者可晉升為領(lǐng)班，薪資另談。初試地點為武昌區(qū)徐東群星城，培訓(xùn)地址另談。包吃包住，周末及法定節(jié)假日正常休。

工作時間：7月--10月31日，周末雙休，法定節(jié)假日正常休

職位要求：

（1）女：身高162cm以上；男：身高175cm以上；

（2）年齡18-28周歲，大專及以上學(xué)歷；身體健康，五官端正；

（3）形象氣質(zhì)佳，具有親和力，一般話標準；

（4）嫻熟把握基本辦公軟件，具備肯定網(wǎng)絡(luò)學(xué)問；

（5）具有較強的口頭表達力量、溝通協(xié)調(diào)力量及理解力量；

（6）具有較強的服務(wù)意識，吃苦耐勞，責(zé)任心強；

（7）具有英語4級。

【第8篇】社區(qū)服務(wù)專員崗位職責(zé)

社區(qū)服務(wù)專員中國人壽保險股份有限公司?？谑衅浯沃Ч局袊藟郾ｋU股份有限公司?？谑衅浯沃Ч?中國人壽工作內(nèi)容:

1、通過電話加微信與社區(qū)老客戶保持聯(lián)系,做好存量客戶維護工作;

2、在主管的指導(dǎo)下,在社區(qū)進行公司產(chǎn)品宣揚和答疑工作;

3、在公司平臺活動期間,協(xié)作團隊做好活動的客戶服務(wù)工作;

任職要求:

1、22~45歲,大專及以上(條件優(yōu)秀者可放寬要求)

2、喜愛與社區(qū)各年齡段的客戶溝通,擅長主動獵取客戶需求;

3、工作細心,有自己的想法,做過客服或者售后崗位的人員優(yōu)先;

4、家住?？?追求工作持續(xù)性的優(yōu)先;

公司待遇:帶薪年假,部門團康,法定節(jié)假日,周末雙休,養(yǎng)老、醫(yī)療和意外保險,總公司、省公司供應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)。

【第9篇】商務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)

用戶商務(wù)服務(wù)專員蔚來汽車上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來職責(zé)描述:

?通過支持和協(xié)調(diào)城市公司用戶訂單及商務(wù)服務(wù)政策及流程,致力提升蔚來對于用戶商務(wù)服務(wù)的美譽度,并制造愉悅的生活方式;

?負責(zé)地方補貼在購車流程中的整合,落地以及文檔管理;

?負責(zé)城市端運營數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和呈現(xiàn);

?城市公司訂單和交付的管理并與總部對接;

?熟識銷售系統(tǒng)規(guī)律和操作并能支持fellow日常系統(tǒng)工具應(yīng)用;

?嫻熟把握用戶購車服務(wù)流程并能支持fellow日常工作;

?嫻熟把握各項商務(wù)政策并能支持城市端政策引導(dǎo)和培訓(xùn)。

任職要求:

?本科以上學(xué)歷,有詢問行業(yè)、汽車行業(yè)或者文檔管理工作閱歷者優(yōu)先;

?思路清楚,精彩的學(xué)習(xí)力量,良好的溝通力量;

?嫻熟把握msexcel、msppt、spss、tableau或其他數(shù)據(jù)分析、呈現(xiàn)工具。

【第10篇】關(guān)系服務(wù)專員崗位職責(zé)

溝通服務(wù)專員/員工關(guān)系活動專員(j10968)隆基綠能科技股份有限公司隆基綠能科技股份有限公司,隆基股份,隆基綠能工作職責(zé):

工作職責(zé)

一、員工溝通渠道(座談會、員工訪談)的建設(shè)與有效運行。

1、定期組織總部座談會、員工訪談,準時追蹤問題改進,提高員工士氣。

2、推動和支持各單元座談會/員工訪談,定期檢查問題改進結(jié)果。

二、員工相關(guān)合理化建議的處理。

1、負責(zé)受理公司合理化建議中涉及工會職責(zé)的建議處理。

2、負責(zé)支持、檢查子公司員工合理化建議的處理過程和結(jié)果。

三、員工投訴的調(diào)查和處理。

1、負責(zé)受理公司平臺的員工投訴調(diào)查和處理;提高員工滿足度。

2、負責(zé)支持、檢查子公司員工投訴的處理過程和結(jié)果。

四、員工勞動爭議的調(diào)查和處理。

1、負責(zé)組織總部勞動爭議調(diào)解委員會開展?fàn)幾h調(diào)整。

2、負責(zé)支持子公司工會的爭議調(diào)解,參加重大勞動爭議的調(diào)整過程。

3、定期請教溝通,保持與本地仲裁機構(gòu)的聯(lián)系。

五、員工服務(wù)項目的開發(fā)建設(shè)和運行。

1、運行理療、母嬰室等各項員工服務(wù)項目,提高員工滿足度。

2、依據(jù)員工需求,不斷開發(fā)新的服務(wù)項目,匯總各單元優(yōu)秀項目并推廣,提升員工幸福感。

任職資格:

任職資格

1.本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限。

2.溝通管理、勞動法律法規(guī)、服務(wù)意識、項目管理等

3.三年以上相關(guān)工作閱歷

4.工會、人力資源、法律法規(guī)、項目管理等方面學(xué)問和技能

5.有較好的親和力、溝通協(xié)調(diào)力量。

【第11篇】現(xiàn)場服務(wù)專員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.新契約相關(guān)業(yè)務(wù),包括投保資料的審核錄入、保險合同發(fā)放、檔案整理及交接等。

2.保全及續(xù)期相關(guān)業(yè)務(wù)處理。

3.理賠相關(guān)業(yè)務(wù),包括理賠報案登記錄入、理賠申請資料的初審受理等。

4.營業(yè)部現(xiàn)場的其他工作。

【第12篇】健康服務(wù)專員崗位職責(zé)

健康管理服務(wù)高級專員(casemanager)招商信諾人壽招商信諾人壽保險有限公司,招商信諾,招商信諾人壽,招商信諾“健康管理服務(wù)高級專員”是指依據(jù)健康險及渠道客戶的需求,協(xié)作主管做好健康管理相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品,包含但不限于為重疾客戶需要國內(nèi)、海外專家的二診建議,供應(yīng)專業(yè)的casemanager的服務(wù),讓客戶在最需要關(guān)心的時候得到最有效的診療建議及疾病管理。為健康類客戶供應(yīng)健康管理系統(tǒng)化服務(wù),包含體檢定制、預(yù)約、支配和檢前提示、檢中伴隨(北、上、廣深)、檢后報告解讀支配;并為疫苗類客戶供應(yīng)相關(guān)的詢問和支配。

崗位職責(zé)jobresponsibilities

1.常規(guī)casemanager的日常工作,體檢定制預(yù)約及支配

2.常規(guī)casemanager的日常工作,幫助重疾客戶的二診服務(wù)

3.常規(guī)casemanager的日常工作,幫助疫苗類服務(wù)支配

4.casemanager服務(wù)的量化統(tǒng)計及滿足度回訪

5.幫助上級做好各項工作及協(xié)作其他項目(增值服務(wù))開展

6.聽從上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配和支配,和同事和諧相處

7.完成公司及部門交辦的其他工作

崗位的任職資格

1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷,護士或以上資格證優(yōu)先考慮

2.具有三年以上醫(yī)療或健康管理服務(wù)相關(guān)工作閱歷

3.具備醫(yī)療背景,熟識健康管理服務(wù),尤其體檢、重疾方面

4.具備良好的協(xié)調(diào)力量和溝通力量

5.具備良好的學(xué)習(xí)力量及英語力量

6.認同公司企業(yè)文化、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)及前瞻性和全局性觀念,具備較強的溝通協(xié)調(diào)力量和執(zhí)行力量.

7.熟識辦公軟件的應(yīng)用(尤其excel、powerpoint)

【第13篇】助理客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

客戶服務(wù)專員/助理麥田房產(chǎn)北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司,北京麥田,北京麥田房產(chǎn),北京麥田集團,麥田房產(chǎn)崗位職責(zé):

1、負責(zé)客戶的接待、詢問;

2、識別客戶需求,供應(yīng)合適產(chǎn)品,進行價格談判;

3、負責(zé)公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程,包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經(jīng)營等。

4、負責(zé)業(yè)務(wù)跟進、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護等后續(xù)工作;

5、負責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

任職資格:

1、統(tǒng)招大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專業(yè)不限,歡迎應(yīng)屆生;

2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫力量;能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通力量強,一般話標準;有親和力,服務(wù)意識強、工作樂觀主動,樂觀開朗;

4、做事仔細踏實,為人正直懇切,具有良好的團隊精神;

【第14篇】高薪誠聘（央企）售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

工作輕松，環(huán)境舒適，無責(zé)底薪3500*+獎金（上不封頂）;

福利:醫(yī)療保障+養(yǎng)老金+專業(yè)培訓(xùn)+季度獎+年終獎+業(yè)績津貼;

客服崗位職責(zé)：公司供應(yīng)老客戶名單，做售后通知服務(wù)，維護老客戶，幫客戶協(xié)作一些柜面服務(wù)，給客戶安裝app軟件做信息整改，輕松月入萬元；

重要的事說三遍，我們公司有資源，無需外跑客戶，只做公司老客戶資源，座班制；

工作時間:早上8.30--下午4.30

年齡：21歲--35歲（男女不限）

學(xué)歷:大專，有力量者可放寬

工作地址:解放大道球場路口

【第15篇】汽車服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

汽車服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、執(zhí)行發(fā)車和收車流程

2、建立用戶體驗微信群，作為群主來管理微信群的活躍度

3、解答微信群用戶的詢問和投訴

4、提示和指導(dǎo)微信群用戶完成活動任務(wù)

5、了解用戶對車輛的評價，跟進用戶的購車意向

6、完成對用戶的統(tǒng)計分析報告

任職要求:

1、有駕照;

2、本科以上學(xué)歷

3、有較強的溝通力量

4、良好的團隊合作精神

5、有社群運營閱歷優(yōu)先;

【第16篇】保險售后服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

保險售后服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

公司供應(yīng)老客戶名單，依據(jù)名單進行有效跟蹤客戶，做好售后服務(wù)工作，包括保單變更、理賠、續(xù)費、加保等工作，并負責(zé)禮品發(fā)放維護客戶關(guān)系，通知客戶參與公司活動等。

任職要求:1、中專及以上學(xué)歷，年齡22-40周歲;

2、學(xué)習(xí)力量強，樂觀向上，盼望和一群文化價值觀正確、正直、進取的人一起奮斗;

3、喜愛與人溝通，有劇烈成就動機，敢于挑戰(zhàn)高薪，認可“付出=收獲”的理念;

4、性格堅韌，戰(zhàn)斗力超強，具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的力量;

5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)生加入我們(我們注意內(nèi)部培育人才)!

【我們能給你供應(yīng)的】

1、時間是自由的:

2、收入是不封頂?shù)摹?/p>

3、培訓(xùn)是免費的:沒閱歷noproblem!公司供應(yīng)專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)!

4、晉升是不拼爹的:公司每三個月都有一次公開公正的晉升考核，有力量你就升!

5、福利是你想不到的:帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利，讓你生活工作兩不誤!

【導(dǎo)語】服務(wù)專員專員崗位職責(zé)怎么寫受歡迎？本為整理了16篇優(yōu)秀的服務(wù)專員專員崗位職責(zé)范文，為便于您查看，點擊下面《名目》可以快速到達對應(yīng)范文。以下是我為大家收集的服務(wù)專員專員崗位職責(zé)，僅供參考，盼望對您有所關(guān)心。

名目

【第1篇】會務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)范本

1.負責(zé)制訂會展服務(wù)方案。

2.組織落實會展服務(wù)需求。

3.督促會展服務(wù)質(zhì)量。

4.會展業(yè)務(wù)客戶管理。

【第2篇】呼叫服務(wù)專員崗位職責(zé)

呼叫中心服務(wù)專員-信息技術(shù)支持畢馬威中國kpmgchina畢馬威華振會計師事務(wù)所(特別一般合伙)上海分所,上海畢馬威華振,畢馬威中國kpmgchina,畢馬威華振,畢馬威華振會計師responsibilities

-attendservicedeskhotline

-providefrontlineitsupport

-respondtoservicecallanduserinquiries

-assistinitserviceandapplicationroll-out,hardware/softwareassetprocurementandmanagement

basicrequirements

-diplomaholderorabove

-goodknowledgeofmicrosoftwindowsosandofficeapplications

-provencollaborativeteamworking

-initiativewiththeabilitytoworkunderpressuretomeeturgentdeadlines

-excellentcommunicationandinterpersonalskills

-agoodcommandofmandarin,cantoneseandenglish

工作職責(zé)

-接聽服務(wù)熱線

-供應(yīng)前端信息技術(shù)支持

-回復(fù)服務(wù)熱線和用戶查詢

-幫助信息服務(wù)和技術(shù)應(yīng)用的開展、硬件及軟件資產(chǎn)的選購和管理

基本要求

-大?；蛞陨蠈W(xué)歷

-熟識microsoftwindows操作系統(tǒng)和office軟件應(yīng)用

-具備團隊精神

-工作樂觀主動,能擔(dān)當(dāng)肯定的工作壓力

-優(yōu)秀的溝通力量和人際關(guān)系處理技巧

-良好的中英文溝通力量

【第3篇】車險售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、嫻熟把握保險公司續(xù)保政策；

2、按時通知保險到期客戶并供應(yīng)新的保險規(guī)劃；

3、了解把握汽車保險市場狀況，對未續(xù)保客戶做出分析；

4、依據(jù)公司要求按時做出統(tǒng)計報告。

職位要求：

1、年齡20-45周歲，高中及以上學(xué)歷，保險或統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、熟識投保流程，了解車險基本條款，有4s店續(xù)保工作閱歷優(yōu)先考慮；

3、可以嫻熟使用各種辦公軟件；

4、具有較強的溝通力量和市場敏感度，發(fā)覺問題準時解決；

5、做事樂觀主動、仔細負責(zé)、能承受肯定工作壓力、有團隊合作閱歷。

工作時間：

08:30-17:30

周末雙休，享受國家法定節(jié)假日

【第4篇】用戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

用戶服務(wù)運營專員蔚來汽車上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來工作范圍

幫助蔚來服務(wù)包產(chǎn)品的開發(fā)、迭代、運營、推廣等相關(guān)工作,目前推出的服務(wù)包產(chǎn)品包括兩項售后解決方案——能量無憂和服務(wù)無憂,將充換電、保險、修理保養(yǎng)等幾項服務(wù)打包并供應(yīng)給用戶選擇,以創(chuàng)新的方式為用戶供應(yīng)更優(yōu)更貼心的用戶體驗。

工作職責(zé)

1.幫助對接各城市端蔚來顧問,包括溝通與推動最新的流程和政策,優(yōu)化日常運營管理,組織相關(guān)賦能培訓(xùn)等,確?？偛空咴谌珖鞘羞\營網(wǎng)絡(luò)落地;

2.通過實時線上用戶交互、線下用戶調(diào)研等形式,收集、分類、分析用戶信息與反饋,建立用戶畫像,精確?????了解用戶需求與痛點,并結(jié)合運營數(shù)據(jù)供應(yīng)服務(wù)包方案迭代的建議,幫助新服務(wù)包產(chǎn)品的開發(fā)與上線,并協(xié)調(diào)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(法務(wù)、財務(wù)、數(shù)字運營和項目管理等)推動方案最終落地并追蹤結(jié)果反饋,幫助產(chǎn)品的全生命周期管理工作;

3.支持服務(wù)包產(chǎn)品的對內(nèi)對外相關(guān)推廣和運營活動,對內(nèi)包括協(xié)調(diào)公司內(nèi)部需求,開展部門測試、員工試用等活動;對外包括結(jié)合市場熱點,負責(zé)策劃、組織并執(zhí)行線上線下推廣活動,樹立良好的品牌形象和產(chǎn)品口碑,增加用戶數(shù)量與用戶黏性。

任職要求

-本科及以上學(xué)歷

-1-3年相關(guān)工作閱歷,快消、互聯(lián)網(wǎng)、汽車行業(yè)等皆可,兼具項目管理(協(xié)調(diào)亦可)和運維閱歷為佳

-溝通力量強,理解力強,能快速建立融洽關(guān)系;良好的項目管理力量,ownership強;對創(chuàng)業(yè)公司有熱忱,情愿投入額外時間,準時響應(yīng)城市端需求;規(guī)律思索力量強,有想法,可以為服務(wù)包銷售策略的改進貢獻創(chuàng)意

-流利的英語書面及口頭表達力量

-熟識office軟件

-出差頻率:一年2-3次

【第5篇】客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.負責(zé)接收、審核國外客戶訂單，確認訂單的各項關(guān)鍵信息(如規(guī)格數(shù)量，目的港等);

2.供應(yīng)客戶所需的訂單狀態(tài)信息，產(chǎn)品信息及其他相關(guān)信息。

3.負責(zé)追蹤訂單按期發(fā)運，聯(lián)系、協(xié)調(diào)訂單發(fā)運各項事宜;

4.負責(zé)將訂單中的緊缺規(guī)格反饋相關(guān)部門并跟蹤生產(chǎn)支配狀況;

5.嚴格執(zhí)行訂單政策，相關(guān)流程及流程改善。

6.供應(yīng)訂單分析，發(fā)運等訂單表現(xiàn)分析數(shù)據(jù)及報表;

7.登記、裝訂、保管全部已核訂單;

8.客戶滿足度調(diào)查。

9.完成主管交辦的其他工作。

任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷;

2.1-2年以上客戶服務(wù)閱歷或外貿(mào)工作閱歷，有操作過erp系統(tǒng)閱歷者優(yōu)先;

3.英語良好，cet-6;

4.嫻熟操作辦公自動化，excel技能嫻熟(會操作數(shù)據(jù)透視表);

5.樂觀主動、工作仔細負責(zé)、性格開朗，溝通協(xié)調(diào)力量強;

6.應(yīng)聘請附照片并注明期望薪資。

客戶服務(wù)專員崗位

【第6篇】銀保業(yè)務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.策劃建議、推動、執(zhí)行和完善銀保營銷模式。

2.完成上級支配的其他工作。

【第7篇】大型賽事服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

此次崗位職責(zé)描述崗位要求是為了舉辦大型賽事活動做預(yù)備，前期由國內(nèi)專業(yè)老師進行為期三個月的培訓(xùn)，真正上崗時間就只有十幾天，中途不準退出?。?！意志不堅決者勿擾?。?！力量突出或培訓(xùn)期間表現(xiàn)良好者可晉升為領(lǐng)班，薪資另談。初試地點為武昌區(qū)徐東群星城，培訓(xùn)地址另談。包吃包住，周末及法定節(jié)假日正常休。

工作時間：7月--10月31日，周末雙休，法定節(jié)假日正常休

職位要求：

（1）女：身高162cm以上；男：身高175cm以上；

（2）年齡18-28周歲，大專及以上學(xué)歷；身體健康，五官端正；

（3）形象氣質(zhì)佳，具有親和力，一般話標準；

（4）嫻熟把握基本辦公軟件，具備肯定網(wǎng)絡(luò)學(xué)問；

（5）具有較強的口頭表達力量、溝通協(xié)調(diào)力量及理解力量；

（6）具有較強的服務(wù)意識，吃苦耐勞，責(zé)任心強；

（7）具有英語4級。

【第8篇】社區(qū)服務(wù)專員崗位職責(zé)

社區(qū)服務(wù)專員中國人壽保險股份有限公司?？谑衅浯沃Ч局袊藟郾ｋU股份有限公司?？谑衅浯沃Ч?中國人壽工作內(nèi)容:

1、通過電話加微信與社區(qū)老客戶保持聯(lián)系,做好存量客戶維護工作;

2、在主管的指導(dǎo)下,在社區(qū)進行公司產(chǎn)品宣揚和答疑工作;

3、在公司平臺活動期間,協(xié)作團隊做好活動的客戶服務(wù)工作;

任職要求:

1、22~45歲,大專及以上(條件優(yōu)秀者可放寬要求)

2、喜愛與社區(qū)各年齡段的客戶溝通,擅長主動獵取客戶需求;

3、工作細心,有自己的想法,做過客服或者售后崗位的人員優(yōu)先;

4、家住海口,追求工作持續(xù)性的優(yōu)先;

公司待遇:帶薪年假,部門團康,法定節(jié)假日,周末雙休,養(yǎng)老、醫(yī)療和意外保險,總公司、省公司供應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)。

【第9篇】商務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)

用戶商務(wù)服務(wù)專員蔚來汽車上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來職責(zé)描述:

?通過支持和協(xié)調(diào)城市公司用戶訂單及商務(wù)服務(wù)政策及流程,致力提升蔚來對于用戶商務(wù)服務(wù)的美譽度,并制造愉悅的生活方式;

?負責(zé)地方補貼在購車流程中的整合,落地以及文檔管理;

?負責(zé)城市端運營數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和呈現(xiàn);

?城市公司訂單和交付的管理并與總部對接;

?熟識銷售系統(tǒng)規(guī)律和操作并能支持fellow日常系統(tǒng)工具應(yīng)用;

?嫻熟把握用戶購車服務(wù)流程并能支持fellow日常工作;

?嫻熟把握各項商務(wù)政策并能支持城市端政策引導(dǎo)和培訓(xùn)。

任職要求:

?本科以上學(xué)歷,有詢問行業(yè)、汽車行業(yè)或者文檔管理工作閱歷者優(yōu)先;

?思路清楚,精彩的學(xué)習(xí)力量,良好的溝通力量;

?嫻熟把握msexcel、msppt、spss、tableau或其他數(shù)據(jù)分析、呈現(xiàn)工具。

【第10篇】關(guān)系服務(wù)專員崗位職責(zé)

溝通服務(wù)專員/員工關(guān)系活動專員(j10968)隆基綠能科技股份有限公司隆基綠能科技股份有限公司,隆基股份,隆基綠能工作職責(zé):

工作職責(zé)

一、員工溝通渠道(座談會、員工訪談)的建設(shè)與有效運行。

1、定期組織總部座談會、員工訪談,準時追蹤問題改進,提高員工士氣。

2、推動和支持各單元座談會/員工訪談,定期檢查問題改進結(jié)果。

二、員工相關(guān)合理化建議的處理。

1、負責(zé)受理公司合理化建議中涉及工會職責(zé)的建議處理。

2、負責(zé)支持、檢查子公司員工合理化建議的處理過程和結(jié)果。

三、員工投訴的調(diào)查和處理。

1、負責(zé)受理公司平臺的員工投訴調(diào)查和處理;提高員工滿足度。

2、負責(zé)支持、檢查子公司員工投訴的處理過程和結(jié)果。

四、員工勞動爭議的調(diào)查和處理。

1、負責(zé)組織總部勞動爭議調(diào)解委員會開展?fàn)幾h調(diào)整。

2、負責(zé)支持子公司工會的爭議調(diào)解,參加重大勞動爭議的調(diào)整過程。

3、定期請教溝通,保持與本地仲裁機構(gòu)的聯(lián)系。

五、員工服務(wù)項目的開發(fā)建設(shè)和運行。

1、運行理療、母嬰室等各項員工服務(wù)項目,提高員工滿足度。

2、依據(jù)員工需求,不斷開發(fā)新的服務(wù)項目,匯總各單元優(yōu)秀項目并推廣,提升員工幸福感。

任職資格:

任職資格

1.本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限。

2.溝通管理、勞動法律法規(guī)、服務(wù)意識、項目管理等

3.三年以上相關(guān)工作閱歷

4.工會、人力資源、法律法規(guī)、項目管理等方面學(xué)問和技能

5.有較好的親和力、溝通協(xié)調(diào)力量。

【第11篇】現(xiàn)場服務(wù)專員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.新契約相關(guān)業(yè)務(wù),包括投保資料的審核錄入、保險合同發(fā)放、檔案整理及交接等。

2.保全及續(xù)期相關(guān)業(yè)務(wù)處理。

3.理賠相關(guān)業(yè)務(wù),包括理賠報案登記錄入、理賠申請資料的初審受理等。

4.營業(yè)部現(xiàn)場的其他工作。

【第12篇】健康服務(wù)專員崗位職責(zé)

健康管理服務(wù)高級專員(casemanager)招商信諾人壽招商信諾人壽保險有限公司,招商信諾,招商信諾人壽,招商信諾“健康管理服務(wù)高級專員”是指依據(jù)健康險及渠道客戶的需求,協(xié)作主管做好健康管理相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品,包含但不限于為重疾客戶需要國內(nèi)、海外專家的二診建議,供應(yīng)專業(yè)的casemanager的服務(wù),讓客戶在最需要關(guān)心的時候得到最有效的診療建議及疾病管理。為健康類客戶供應(yīng)健康管理系統(tǒng)化服務(wù),包含體檢定制、預(yù)約、支配和檢前提示、檢中伴隨(北、上、廣深)、檢后報告解讀支配;并為疫苗類客戶供應(yīng)相關(guān)的詢問和支配。

崗位職責(zé)jobresponsibilities

1.常規(guī)casemanager的日常工作,體檢定制預(yù)約及支配

2.常規(guī)casemanager的日常工作,幫助重疾客戶的二診服務(wù)

3.常規(guī)casemanager的日常工作,幫助疫苗類服務(wù)支配

4.casemanager服務(wù)的量化統(tǒng)計及滿足度回訪

5.幫助上級做好各項工作及協(xié)作其他項目(增值服務(wù))開展

6.聽從上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配和支配,和同事和諧相處

7.完成公司及部門交辦的其他工作

崗位的任職資格

1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷,護士或以上資格證優(yōu)先考慮

2.具有三年以上醫(yī)療或健康管理服務(wù)相關(guān)工作閱歷

3.具備醫(yī)療背景,熟識健康管理服務(wù),尤其體檢、重疾方面

4.具備良好的協(xié)調(diào)力量和溝通力量

5.具備良好的學(xué)習(xí)力量及英語力量

6.認同公司企業(yè)文化、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)及前瞻性和全局性觀念,具備較強的溝通協(xié)調(diào)力量和執(zhí)行力量.

7.熟識辦公軟件的應(yīng)用(尤其excel、powerpoint)

【第13篇】助理客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

客戶服務(wù)專員/助理麥田房產(chǎn)北京